Resoluo de problemas........................................................... 25
Resoluo de problemas de recuperao......................................................... 25 Resoluo de problemas comuns ..................................................................... 27
Actualizar o computador
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Se tiver problemas
Consulte a resoluo de problemas ou o Web site VAIO online
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O que posso fazer com o VAIO Recovery Center (Centro de recuperao VAIO)?
O VAIO Recovery Center (Centro de recuperao VAIO) disponibiliza vrias funes de recuperao e cpia de segurana explicadas neste guia. Criar discos de recuperao Efectuar uma cpia de segurana dos seus dados Restaurar os seus dados com a cpia de segurana Recuperar o seu computador Verificar o hardware do seu computador Apagar todos os dados existentes no dispositivo de armazenamento integrado
Cpia de segurana
O que uma cpia de segurana?
Efectuar uma cpia de segurana criar uma cpia dos seus dados armazenados no dispositivo de armazenamento integrado (unidade de disco rgido ou unidade de estado slido) noutra localizao. Dependendo da finalidade, existem vrios modos de efectuar uma cpia de segurana dos seus dados. Consulte Efectuar uma cpia de segurana e restaurar os seus dados na pgina 14.
Porque que tenho de efectuar uma cpia de segurana dos meus dados?
Devido a eventos inesperados ou vrus, poder perder dados armazenados no seu dispositivo de armazenamento integrado, tais como documentos ou imagens. Para restaurar os dados perdidos, necessita da respectiva cpia de segurana. Recomendamos vivamente que efectue regularmente uma cpia de segurana dos seus dados.
3 Clique em Iniciar
, Todos os programas e VAIO Recovery Center (Centro de recuperao VAIO). Se a janela Controlo de conta de utilizador for apresentada, clique em Sim. Se tiver actualmente sesso iniciada no computador como utilizador padro, poder ser-lhe pedido para introduzir um nome e palavra-passe de administrador.
5 Leia cuidadosamente as instrues apresentadas no ecr e clique em Seguinte. 6 Seleccione o disco que pretende utilizar. 7 Siga as instrues apresentadas no ecr. 8 Depois de criar os discos de recuperao, siga as instrues apresentadas no ecr
para anotar os nomes dos discos nas respectivas etiquetas utilizando uma caneta de ponta mole. A apresentao do estado actual do procedimento poder demorar algum tempo. No prima o boto de ejeco da unidade enquanto estiver a criar um disco de recuperao; se o fizer, o processo poder falhar. Guarde os discos de recuperao num local seguro.
Recuperar o computador
Antes de iniciar o processo de recuperao
O que uma partio de recuperao?
Uma partio de recuperao no dispositivo de armazenamento integrado contm dados para uma recuperao do sistema e uma aplicao de recuperao. Normalmente, no possvel modificar ou eliminar dados existentes partio. No entanto, possvel modificar ou eliminar os dados com aplicaes de software disponveis no mercado, concebidas para modificar informaes de parties.
2 Seleccione Restore C: Drive (Restaurar unidade C:) e clique em Iniciar. 3 Leia as informaes sobre o software ou funcionalidades para resolver os problemas,
seleccione Skip (Ignorar) se j os tiver experimentado todos e clique em Seguinte. Se a janela Controlo de conta de utilizador for apresentada, clique em Sim.
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3 Clique com o boto direito do rato na unidade C e seleccione Reduzir volume. 4 Introduza o tamanho da partio e criar em Introduza a quantidade de espao
a reduzir, em MB e clique em Reduzir.
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6 Introduza o tamanho pretendido para a unidade C e clique em Seguinte. 7 Siga as instrues apresentadas no ecr.
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B Efectuar uma cpia de segurana e restaurar os seus dados quando no consegue iniciar o Windows
Se no conseguir iniciar o Windows, poder efectuar uma cpia de segurana dos seus dados com o software Rescue Data (Recuperar dados) e restaurar os dados com o software VAIO Data Restore Tool (Utilitrio de restauro de dados do VAIO).
C Efectuar uma cpia de segurana e restaurar os seus dados utilizando um ponto de restauro
O ponto de restauro pode guardar um instantneo dos ficheiros de sistema existentes no computador num momento especfico. Por exemplo, se instalar software novo e o sistema ficar instvel, poder repor o computador no ponto de restauro sem perder os seus dados. O sistema Windows cria pontos de restauro automaticamente. No entanto, recomendamos que crie um ponto de restauro manualmente antes de instalar software ou um controlador de software no seu computador.
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Opo
Necessita de
Necessita de
Consulte
Funcionalidade do Windows
Efectuar uma Em cpia de Suporte de funcionamento segurana 1 dados de pgina 16 gravao Em Restaurar funcionamento Efectuar uma cpia de segurana
Rescue Data (Recuperar dados) e VAIO Data Restore Tool (Utilitrio de restauro de dados do VAIO)
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Ponto de restauro
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Em Reinstalar funcionamento
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Opo A: Efectuar uma cpia de segurana e restaurar os seus dados utilizando a funcionalidade do Windows
Se no tiver uma unidade de disco ptico instalada no computador, ir necessitar de uma unidade de disco rgido ou de disco ptico externa para efectuar uma cpia de segurana dos dados ou ter de criar uma nova partio alterando o tamanho da unidade C. Consulte Criar uma partio no disco rgido na pgina 11 para obter mais informaes.
Nos modelos com o Windows 7 Ultimate ou o Windows 7 Professional, poder efectuar uma cpia de segurana da imagem do sistema em DVDs. Para o fazer, clique em Criar uma imagem de sistema no painel da esquerda da janela Efectuar cpia de segurana do computador e siga as instrues apresentadas no ecr.
Para efectuar uma cpia de segurana da imagem de sistema, certifique-se de que tem uma unidade de disco rgido externa (no fornecida), formatada com o sistema de ficheiros do Windows NT (NTFS) antes de comear.
2 Clique em Cpia de segurana e restauro do Windows e clique em Iniciar. 3 Clique em Configurar cpia de segurana em Cpia de Segurana. 4 Na janela Configurar cpia de segurana, seleccione um destino de cpia de
segurana na lista e clique em Seguinte. Se a janela Controlo de conta de utilizador for apresentada, clique em Sim.
5 Seleccione Deixar-me escolher e clique em Seguinte. 6 Seleccione as caixas de verificao dos itens que pretende incluir na cpia de
segurana e clique em Seguinte. Se pretender efectuar uma cpia de segurana de uma imagem de sistema, certifique-se de que a caixa de verificao que lhe permite efectuar uma cpia de segurana da imagem de sistema est seleccionada.
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2 Clique em Cpia de segurana e restauro do Windows e clique em Iniciar. 3 Clique em Seleccionar outra cpia de segurana para restaurar ficheiros em
Restaurar. Se a janela Controlo de conta de utilizador for apresentada, clique em Sim.
4 Seleccione a unidade onde est localizada a cpia de segurana dos dados que
pretende restaurar e clique em Seguinte.
5 Clique em Procurar. 6 Seleccione os ficheiros ou pastas pretendidos na lista e clique em Seguinte. 7 Seleccione a localizao onde pretende guardar os dados restaurados e clique em
Restaurar.
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2 Prima a tecla M ou m para seleccionar Windows RE e prima a tecla Enter. 3 Seleccione um esquema de teclado e clique em Seguinte.
Se estiver a utilizar a Encriptao de unidade BitLocker em modelos com o Windows 7 Ultimate, poder ser apresentada a janela Recuperao de encriptao de unidade BitLocker. Siga as instrues apresentadas no ecr para desactivar temporariamente a Encriptao de unidade BitLocker.
4 Se tiver guardado uma cpia de segurana dos dados numa unidade de disco
rgido ou de disco ptico externa, ligue o dispositivo externo ao computador.
6 Seleccione Seleccionar uma imagem de sistema e clique em Seguinte. 7 Seleccione a localizao onde guardou a cpia de segurana e clique em Seguinte. 8 Seleccione a imagem de sistema que pretende restaurar e clique em Seguinte. 9 Seleccione Formatar e dividir discos em parties e clique em Seguinte. 10 Siga as instrues apresentadas no ecr.
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Opo B: Efectuar uma cpia de segurana e restaurar os seus dados quando no consegue iniciar o Windows
Utilize o software Rescue Data (Recuperar dados) para efectuar uma cpia de segurana dos seus dados quando no consegue iniciar o Windows e utilize o software VAIO Data Restore Tool (Utilitrio de restauro de dados do VAIO) para restaurar os ficheiros cuja cpia de segurana tenha sido criada com o software Rescue Data (Recuperar dados).
3 Clique em Rescue Data (Recuperar dados) e Iniciar. 4 Siga as instrues apresentadas no ecr.
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Recomendamos que seleccione um disco rgido externo como localizao de destino dos ficheiros recuperados se seleccionar Custom data rescue (Recuperao de dados selectiva). O processo de cpia de segurana pra automaticamente e o computador reiniciado se o processo no tiver sido concludo em 64 horas. Para retomar o processo, siga os passos 1 a 3, clique para seleccionar a caixa de verificao Resume canceled process (Retomar processo cancelado) e Seguinte. No desligue a unidade de disco rgido ou de disco ptico externa durante o processo de recuperao. Os ficheiros recuperados podem ser divididos em dois ou mais ficheiros e guardados na localizao de destino dos ficheiros recuperados ou o respectivo nome pode ser mudado, dependendo da localizao que seleccionar. Utilize o software VAIO Data Restore Tool (Utilitrio de restauro de dados do VAIO) para restaurar os ficheiros recuperados. No pode utilizar um disco DVD-R DL como localizao de destino dos ficheiros recuperados. Para descobrir que tipos de suporte pode utilizar na unidade de disco ptico, consulte o Manual do utilizador no ecr. Utilize uma unidade de disco rgido ou de disco ptico externa que suporte ligaes i.LINK ou USB como destino dos ficheiros recuperados. Poder ter de instalar um controlador de software se utilizar uma unidade de disco rgido ou de disco ptico externa que no suporte uma ligao i.LINK ou USB.
Para restaurar os dados com o software VAIO Data Restore Tool (Utilitrio de restauro de dados do VAIO)
1 Clique em Iniciar, Todos os programas e VAIO Data Restore Tool (Utilitrio de
restauro de dados do VAIO). apresentada a janela VAIO Data Restore Tool (Utilitrio de restauro de dados do VAIO).
2 Clique em Seguinte.
Se a janela Controlo de conta de utilizador for apresentada, clique em Sim. Se tiver actualmente sesso iniciada no computador como utilizador padro, poder ser-lhe pedido para introduzir um nome e palavra-passe de administrador. Para obter instrues sobre como utilizar o software, consulte o ficheiro de ajuda includo com o software. Se for necessrio, mova os ficheiros restaurados para a localizao original.
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Opo C: Efectuar uma cpia de segurana e restaurar os seus dados utilizando um ponto de restauro
O que um ponto de restauro?
Um ponto de restauro criado automaticamente (por exemplo, durante a instalao de um controlador de software), sendo utilizado para restaurar um estado anterior dos ficheiros de sistema do computador. Apesar do ponto de restauro ser criado automaticamente, recomendamos que crie um ponto de restauro manualmente antes de instalar software ou controladores de software no computador, porque este pode tornar-se instvel ou lento aps a instalao de software novo ou aps a alterao de definies do Windows. Se tiver criado o ponto de restauro quando o computador estava a funcionar normalmente, poder restaurar o estado que os ficheiros de sistema tinham quando criou o ponto de restauro, utilizando o ponto de restauro caso ocorram anomalias no computador.
6 Clique em Create (Criar). 7 Introduza uma descrio para o ajudar a identificar o ponto de restauro e clique
em Create (Criar).
2 Clique em Cpia de segurana e restauro do Windows e clique em Iniciar. 3 Clique em Recuperar definies do sistema no seu computador. 4 Na janela Recuperao, clique em Abrir o restauro do sistema. 5 Se a opo Seleccionar outro ponto de restauro for apresentada na janela
System Restore (Restauro do sistema), seleccione-a e clique em Seguinte. Caso contrrio, clique em Seguinte.
6 Seleccione um ponto de restauro e clique em Seguinte. 7 Clique em Concluir para confirmar o ponto de restauro. 8 Leia o aviso apresentado e clique em Sim. 9 Siga as instrues apresentadas no ecr.
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Para restaurar ficheiros de sistema utilizando o ponto de restauro quando no consegue iniciar o Windows
1 Introduza um disco de recuperao na unidade enquanto o computador est ligado,
desligue o computador e volte a lig-lo. Se estiver a utilizar uma unidade de disco ptico (no fornecida), prima a tecla F11 vrias vezes quando o logtipo VAIO for apresentado aps reiniciar o computador. O Gestor de Arranque do Windows apresentado. Se ainda no tiver criado discos de recuperao, siga estes passos: 1 Ligue o computador. 2 Prima a tecla F8 vrias vezes quando o logtipo VAIO aparecer. 3 Certifique-se de que a opo Reparar o seu computador, listada na parte superior da janela Opes de arranque avanadas, est seleccionada, e prima a tecla Enter. 4 Ignore o passo 2 e avance para o passo 3.
2 Prima a tecla M ou m para seleccionar Windows RE e prima a tecla Enter. 3 Seleccione um esquema de teclado e clique em Seguinte.
Se o esquema de teclado adequado no estiver seleccionado, poder no conseguir introduzir a palavra-passe correctamente.
Se estiver a utilizar a Encriptao de unidade BitLocker em modelos com o Windows 7 Ultimate, poder ser apresentada a janela Recuperao de encriptao de unidade BitLocker. Siga as instrues apresentadas no ecr para desactivar temporariamente a Encriptao de unidade BitLocker. Se tiver apresentado a janela System Recovery Options (Opes de recuperao do sistema) premindo a tecla F8, seleccione o nome de utilizador do administrador, introduza a palavrapasse, ignore o passo 4 e avance para o passo 5.
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3 Efectue uma cpia de segurana dos seus ficheiros. 4 Introduza um disco de recuperao na unidade enquanto o computador est ligado,
desligue o computador e volte a lig-lo. O Gestor de Arranque do Windows apresentado. Se estiver a utilizar uma unidade de disco ptico externa (no fornecida), ligue o computador e prima a tecla F11 vrias vezes.
6 Seleccione Wipe and Erase Data (Apagar dados) e clique em Iniciar. 7 Siga as instrues apresentadas no ecr.
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Resoluo de problemas
Se tiver qualquer problema de utilizao do computador, experimente estas sugestes antes de contactar directamente o VAIO-Link ou o revendedor Sony local. Consulte as informaes seguintes sobre a resoluo de problemas comuns. Consulte a seco Resoluo de problemas no Manual do utilizador no ecr. Consulte O que fazer se o computador no funcionar na pgina 30. Visite o Web site VAIO-Link em http://www.vaio-link.com.
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Encerrar e em Reiniciar. Prima sem soltar o boto de alimentao ou deslize e retenha o selector de alimentao durante mais de quatro segundo para encerrar o seu computador. Desligue o cabo de alimentao ou o transformador e no mexa no computador durante cerca de cinco minutos. Em seguida, ligue o cabo de alimentao ou o transformador e volte a ligar o computador. Desligar o computador com as teclas Ctrl+Alt+Delete ou o boto/selector de alimentao pode causar a perda de dados no guardados.
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apresentada uma mensagem notificando-me da incompatibilidade ou instalao incorrecta da bateria e o computador entra no modo de Hibernao
Este problema pode dever-se ao facto da bateria no estar correctamente instalada. Para resolver este problema, desligue o computador e remova a bateria. Em seguida, instale novamente a bateria no computador. Para obter detalhes, consulte o Manual do utilizador no ecr. Se o problema persistir depois de ter efectuado o procedimento acima descrito, a bateria no compatvel. Remova a bateria e contacte o VAIO-Link.
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O Windows no aceita a minha palavra-passe e apresenta uma mensagem, Enter Onetime Password
Se introduzir uma palavra-passe de ligao errada trs vezes consecutivas, a mensagem Enter Onetime Password apresentada e o Windows no arranca. Prima sem soltar o boto de ligao ou deslize e retenha o selector de ligao durante mais de quatro segundos, para verificar se o indicador de alimentao se apaga. Aguarde 10 ou 15 segundos e, em seguida, reinicie o computador e introduza a palavra-passe correcta. Em modelos da Srie VPCL11 Quando introduzir a palavra-passe, certifique-se de que o indicador Caps lock est apagado e utilize as teclas numrica existentes acima das teclas alfabticas, e no no teclado numrico. Em todos os modelos excepto os da Srie VPCL11 Quando introduzir a palavra-passe, verifique se os indicadores Num lock e Caps lock esto apagados. Se algum estiver aceso, prima a tecla Num Lk (ou Num Lock) ou a tecla Caps Lock para apagar o indicador antes de introduzir a palavra-passe.
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Consulta rpida
O que fazer se o computador no funcionar
Se o Windows arrancar
1 Transfira e instale as actualizaes mais recentes.
3 Efectue uma cpia de segurana dos seus ficheiros (consulte a pgina 16).
A recuperao do computador ir eliminar todos os dados anteriormente guardados no dispositivo de armazenamento integrado. No possvel restaurar ficheiros que tenha alterado ou criado aps a operao de cpia de segurana.
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Se o Windows no arrancar
1 Tente qualquer um dos seguintes procedimentos:
Restaure os ficheiros de sistema a partir do ltimo ponto de restauro (consulte a pgina 21). Restaure a imagem do sistema se tiver criado uma cpia de segurana da imagem do sistema (consulte a pgina 18).
2 Efectue uma cpia de segurana dos seus ficheiros com o software Rescue Data
(Recuperar dados) se ainda no o tiver feito (consulte a pgina 19).
Recomendamos que actualize o computador aps efectuar a recuperao do sistema, utilizando o software VAIO Update. A recuperao do computador ir eliminar todos os dados anteriormente guardados no dispositivo de armazenamento integrado. No possvel restaurar ficheiros que tenha alterado ou criado aps a operao de cpia de segurana. Se tiver ficheiros nestas condies e pretender restaur-los, efectue uma cpia de segurana dos mesmos com o software Rescue Data (Recuperar dados). Para obter instrues sobre como utilizar este software, consulte Opo B: Efectuar uma cpia de segurana e restaurar os seus dados quando no consegue iniciar o Windows na pgina 19.
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