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Contedo

Localizar o que fazer ................................................................... 3 Recuperao e cpia de segurana............................................ 4


O que a recuperao e cpia de segurana? ..................................................4 Criar discos de recuperao ...............................................................................6 Recuperar o computador.....................................................................................8 Criar uma partio no disco rgido .................................................................... 11 Efectuar uma cpia de segurana e restaurar os seus dados .......................... 14 Apagar todos os dados pessoais existentes no dispositivo de armazenamento integrado ........................................................................ 24

Resoluo de problemas........................................................... 25
Resoluo de problemas de recuperao......................................................... 25 Resoluo de problemas comuns ..................................................................... 27

Consulta rpida ......................................................................... 30


O que fazer se o computador no funcionar ..................................................... 30

Localizar o que fazer


Antes de ter problemas
Criar discos de recuperao Efectuar uma cpia de segurana dos seus dados
1 pgina 14

Actualizar o computador

1 pgina 6

1 Manual de consulta rpida

Se tiver problemas
Consulte a resoluo de problemas ou o Web site VAIO online
1 pgina 25

Restaure o computador utilizando um ponto de restauro


1 pgina 21

Reinstale os programas ou controladores

1 pgina 23

Se ainda tiver problemas


Recuperar o computador
1 pgina 9 ou pgina 10

Restaure os dados a partir da cpia de segurana


1 pgina 17

Crie uma partio no disco rgido


1 pgina 11

Apague todos os seus dados


1 pgina 24

Recuperao e cpia de segurana


O que a recuperao e cpia de segurana?
Recuperao
O que a recuperao?
A recuperao envolve restaurar as predefinies de fbrica do computador. Pode recuperar o seu computador de dois modos: a partir dos discos de recuperao e a partir de uma partio de recuperao.

Quando tenho de efectuar uma recuperao?


Recupere o computador nos seguintes casos: O computador est instvel. O computador foi infectado com um vrus. O computador est com problemas que no podem ser resolvidos atravs dos procedimentos de resoluo de problemas. Formatou acidentalmente a unidade C do computador.

Porque tenho de criar discos de recuperao?


Os discos de recuperao so utilizados para restaurar as predefinies de fbrica do computador. Se o Windows no arrancar, ou se tiver eliminado a partio de recuperao, s poder efectuar uma recuperao utilizando os discos de recuperao. Crie os discos de recuperao imediatamente aps o computador est pronto para utilizao. Consulte Criar discos de recuperao na pgina 6.

O que posso fazer com o VAIO Recovery Center (Centro de recuperao VAIO)?
O VAIO Recovery Center (Centro de recuperao VAIO) disponibiliza vrias funes de recuperao e cpia de segurana explicadas neste guia. Criar discos de recuperao Efectuar uma cpia de segurana dos seus dados Restaurar os seus dados com a cpia de segurana Recuperar o seu computador Verificar o hardware do seu computador Apagar todos os dados existentes no dispositivo de armazenamento integrado

Cpia de segurana
O que uma cpia de segurana?
Efectuar uma cpia de segurana criar uma cpia dos seus dados armazenados no dispositivo de armazenamento integrado (unidade de disco rgido ou unidade de estado slido) noutra localizao. Dependendo da finalidade, existem vrios modos de efectuar uma cpia de segurana dos seus dados. Consulte Efectuar uma cpia de segurana e restaurar os seus dados na pgina 14.

Porque que tenho de efectuar uma cpia de segurana dos meus dados?
Devido a eventos inesperados ou vrus, poder perder dados armazenados no seu dispositivo de armazenamento integrado, tais como documentos ou imagens. Para restaurar os dados perdidos, necessita da respectiva cpia de segurana. Recomendamos vivamente que efectue regularmente uma cpia de segurana dos seus dados.

Criar discos de recuperao


Notas sobre a criao de discos de recuperao
Os discos de recuperao s so compatveis com o computador em que so criados. No possvel utilizar os discos de recuperao do seu computador em qualquer outro computador. Poder no conseguir recuperar o seu computador a partir da partio de recuperao nos seguintes casos devido ocorrncia de modificaes na partio de recuperao, podendo ter de adquirir os discos de recuperao a expensas prprias. Modificou a partio de recuperao com software concebido para a modificao de dados. Instalou um sistema operativo diferente do sistema operativo pr-instalado no computador. Formatou o dispositivo de armazenamento integrado sem utilizar o VAIO Recovery Center (Centro de recuperao VAIO). No toque na superfcie do disco. As impresses digitais e o p na superfcie podem causar erros de leitura/escrita. possvel adquirir os discos de recuperao. Visite o Web site VAIO-Link para obter os detalhes de contacto relativos ao seu pas/rea.

Para criar os discos de recuperao


Pode confirmar o nmero de discos necessrios e os tipos de suporte de dados que pode utilizar para a criao dos discos de recuperao no passo 6 a seguir. No possvel utilizar suportes Blu-ray Disc, DVD-RAM, CD-R e CD-RW como discos de recuperao.

1 Transfira e instale as actualizaes mais recentes no computador utilizando


o software VAIO Update. Para transferir e instalar as actualizaes no computador utilizando o software VAIO Update, este tem de estar ligado Internet. Para obter informaes sobre como ligar o computador Internet, consulte o Manual do utilizador no ecr.

2 Se o seu computador no estiver equipado com uma unidade de disco ptico


integrada, ligue uma unidade de disco ptico externa (no fornecida).

3 Clique em Iniciar

, Todos os programas e VAIO Recovery Center (Centro de recuperao VAIO). Se a janela Controlo de conta de utilizador for apresentada, clique em Sim. Se tiver actualmente sesso iniciada no computador como utilizador padro, poder ser-lhe pedido para introduzir um nome e palavra-passe de administrador.

4 Clique em Create Recovery Discs (Criar discos de recuperao) e Iniciar.

5 Leia cuidadosamente as instrues apresentadas no ecr e clique em Seguinte. 6 Seleccione o disco que pretende utilizar. 7 Siga as instrues apresentadas no ecr. 8 Depois de criar os discos de recuperao, siga as instrues apresentadas no ecr
para anotar os nomes dos discos nas respectivas etiquetas utilizando uma caneta de ponta mole. A apresentao do estado actual do procedimento poder demorar algum tempo. No prima o boto de ejeco da unidade enquanto estiver a criar um disco de recuperao; se o fizer, o processo poder falhar. Guarde os discos de recuperao num local seguro.

Recuperar o computador
Antes de iniciar o processo de recuperao
O que uma partio de recuperao?
Uma partio de recuperao no dispositivo de armazenamento integrado contm dados para uma recuperao do sistema e uma aplicao de recuperao. Normalmente, no possvel modificar ou eliminar dados existentes partio. No entanto, possvel modificar ou eliminar os dados com aplicaes de software disponveis no mercado, concebidas para modificar informaes de parties.

Notas importantes sobre a recuperao


A recuperao do seu computador ir eliminar todos os dados existentes no dispositivo de armazenamento integrado, mesmo que este esteja encriptado com a funcionalidade Encriptao de Unidade BitLocker do Windows (BitLocker). O processo de recuperao poder demorar vrias horas. Nos modelos equipados com um sensor de impresses digitais, a recuperao ir eliminar todos os modelos de impresses digitais existentes no dispositivo de armazenamento integrado. Antes de recuperar o sistema, desligue todos os perifricos do computador, excepto o transformador ou o cabo de alimentao. A recuperao do computador ir eliminar todos os dados existentes na unidade seleccionada e ir restaurar todas as predefinies de fbrica da unidade. Certifique-se de que tem uma cpia de segurana dos seus dados. Certifique-se de que recupera o computador e as aplicaes. O computador pode ficar instvel se no efectuar a recuperao das aplicaes. Se tiver definido uma palavra-passe para proteger os dados, no poder iniciar o processo de recuperao sem introduzir a palavra-passe. Certifique-se de que anota a palavra-passe para no se esquecer dela. Se se tiver esquecido da palavra-passe e no conseguir iniciar o processo de recuperao, contacte o VAIO-Link para proceder respectiva reposio. Ser cobrada uma taxa de reposio.

Notas sobre o software


A recuperao do computador s pode restaurar as aplicaes de software pr-instaladas (excepto aplicaes de software especficas). Esta aco no pode restaurar aplicaes de software instaladas por si ou dados criados aps a aquisio do computador. A recuperao do computador no pode restaurar o sistema operativo Windows individualmente. Algumas aplicaes de software pr-instaladas incluem opes que permitem a instalao ou desinstalao das mesmas. As aplicaes de software instaladas ou desinstaladas atravs da utilizao destas opes podem no funcionar correctamente no computador. A instalao de uma aplicao de software para modificar os tamanhos das parties pode desactivar a recuperao do sistema ou a criao de discos de recuperao.

Recuperar o computador quando no consegue iniciar o Windows


Se o Windows no iniciar, poder recuperar o computador a partir dos discos de recuperao ou de uma partio de recuperao. A partio de recuperao do dispositivo de armazenamento integrado contm dados para recuperao. Poder recuperar o computador mais rapidamente a partir da partio de recuperao do que dos discos de recuperao.

Para recuperar o computador utilizando os discos de recuperao


1 Introduza um disco de recuperao na unidade enquanto o computador est ligado,
desligue o computador e volte a lig-lo. Se estiver a utilizar uma unidade de disco ptico (no fornecida), prima a tecla F11 vrias vezes quando o logtipo VAIO for apresentado aps reiniciar o computador. O Gestor de Arranque do Windows apresentado.

2 Prima a tecla M ou m para seleccionar Start VAIO Recovery Center


(Iniciar o Centro de recuperao VAIO) e prima a tecla Enter.

3 Seleccione Restore C: Drive (Restaurar unidade C:) ou Restore Complete System


(Restaurar sistema completo) e clique em Iniciar.

4 Leia as informaes sobre o software ou funcionalidades para resolver os problemas,


seleccione Skip (Ignorar) se j os tiver experimentado todos e clique em Seguinte.

5 Se forem apresentados avisos, leia-os cuidadosamente, seleccione a caixa de


verificao I understand (Compreendo) e clique em Iniciar.

6 Siga as instrues apresentadas no ecr.

Para recuperar o computador a partir da partio de recuperao


1 Ligue o computador. 2 Prima a tecla F10 quando o logtipo VAIO aparecer.
Se a janela Edit Boot Options (Editar opes de arranque) for apresentada, prima a tecla Enter.

3 Seleccione Restore C: Drive (Restaurar unidade C:) ou Restore Complete System


(Restaurar sistema completo) e clique em Iniciar.

4 Leia as informaes sobre o software ou funcionalidades para resolver os problemas,


seleccione Skip (Ignorar) se j os tiver experimentado todos e clique em Seguinte.

5 Se forem apresentados avisos, leia-os cuidadosamente, seleccione a caixa de


verificao I understand (Compreendo) e clique em Iniciar.

6 Siga as instrues apresentadas no ecr.

Recuperar o computador quando consegue iniciar o Windows


Se conseguir iniciar o Windows, poder recuperar o computador utilizando o VAIO Recovery Center (Centro de recuperao VAIO). Certifique-se de que remove um disco ptico da unidade de disco ptico antes de seguir os procedimentos abaixo.

Para recuperar a unidade C


1 Clique em Iniciar, Todos os programas e VAIO Recovery Center
(Centro de recuperao VAIO).

2 Seleccione Restore C: Drive (Restaurar unidade C:) e clique em Iniciar. 3 Leia as informaes sobre o software ou funcionalidades para resolver os problemas,
seleccione Skip (Ignorar) se j os tiver experimentado todos e clique em Seguinte. Se a janela Controlo de conta de utilizador for apresentada, clique em Sim.

4 Leia atentamente os avisos, seleccione a caixa de verificao I understand


(Compreendo) e clique em Iniciar.

5 Siga as instrues apresentadas no ecr.


Se tiver alterado o tamanho da partio e tiver criado uma partio para alm da unidade C no dispositivo de armazenamento integrado, os dados existentes nessa partio permanecero inalterados mesmo depois de ter recuperado o computador. Para obter instrues sobre como criar uma partio no disco rgido, consulte Criar uma partio no disco rgido na pgina 11.

Para recuperar o sistema completo


1 Clique em Iniciar, Todos os programas e VAIO Recovery Center
(Centro de recuperao VAIO).

2 Seleccione Restore Complete System (Restaurar sistema completo) e clique em


Iniciar.

3 Leia as informaes sobre o software ou funcionalidades para resolver os problemas,


seleccione Skip (Ignorar) se j os tiver experimentado todos e clique em Seguinte.

4 Seleccione Skip (Ignorar) e clique em Seguinte se tiver criado os discos de


recuperao. Se no tiver criado os discos de recuperao, consulte Criar discos de recuperao na pgina 6. Se a janela Controlo de conta de utilizador for apresentada, clique em Sim.

5 Siga as instrues apresentadas no ecr.

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Criar uma partio no disco rgido


Acerca da criao de uma partio no disco rgido
O que uma partio do disco rgido?
A criao de parties no disco rgido a diviso do espao de armazenamento existente no dispositivo de armazenamento integrado em vrias parties. O computador tem apenas uma partio (unidade C) com as predefinies.* Pode dividir o espao de armazenamento em duas unidade, C e D, por exemplo.
* Poder j estar configurada outra partio no momento da aquisio do computador, dependendo do modelo.

Quais so as vantagens da criao de parties no disco rgido?


Quando tiver de recuperar o computador, poder utilizar a unidade recm-criada como localizao para guardar a cpia de segurana, porque os dados existentes na nova unidade no sero eliminados pela recuperao. A criao de uma partio no disco rgido tambm lhe permite organizar mais eficazmente os seus dados ou software em cada partio do disco rgido.

Como criar uma partio no disco rgido


Existem duas opes para criar uma partio no disco rgido: Criar uma partio no disco rgido utilizando a funcionalidade do Windows. Criar uma partio no disco rgido no processo de recuperao. Se reduzir o volume da partio da unidade C, poder no conseguir criar discos de recuperao ou concluir o processo de recuperao com xito devido ao facto de no existir espao livre suficiente no dispositivo de armazenamento integrado.

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Para criar uma partio no disco rgido utilizando a funcionalidade do Windows


A funcionalidade do Windows permite-lhe criar uma partio sem recuperar o computador. No poder reduzir o tamanho da a unidade C abaixo do indicado, porque o volume mximo da unidade C passvel de reduo determinado pelo sistema.

1 Clique em Iniciar, Painel de controlo, Sistema e segurana e Criar e formatar


parties do disco rgido, em Ferramentas administrativas.

2 Se a janela Controlo de conta de utilizador for apresentada, clique em Sim.


Se tiver actualmente sesso iniciada no computador como utilizador padro, poder ser-lhe pedido para introduzir um nome e palavra-passe de administrador.

3 Clique com o boto direito do rato na unidade C e seleccione Reduzir volume. 4 Introduza o tamanho da partio e criar em Introduza a quantidade de espao
a reduzir, em MB e clique em Reduzir.

5 Clique com o boto direito do rato em No atribudo e seleccione Novo Volume


Simples.

6 Siga as instrues apresentadas no ecr.

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Para criar uma partio no processo de recuperao


Se criar uma partio no processo de recuperao, todos os dados previamente armazenados no dispositivo de armazenamento integrado sero eliminados.

1 Introduza um disco de recuperao na unidade enquanto o computador est ligado,


desligue o computador e volte a lig-lo. O Gestor de Arranque do Windows apresentado. Se estiver a utilizar uma unidade de disco ptico externa (no fornecida), reinicie o computador e prima a tecla F11 vrias vezes. Se ainda no tiver criado discos de recuperao, siga estes passos: 1 Ligue o computador. 2 Prima a tecla F10 quando o logtipo VAIO aparecer. Se a janela Edit Boot Options (Editar opes de arranque) for apresentada, prima a tecla Enter. 3 Ignore o passo 2 e avance para o passo 3.

2 Prima a tecla M ou m para seleccionar Start VAIO Recovery Center


(Iniciar o Centro de recuperao VAIO) e prima a tecla Enter.

3 Clique em Restore Complete System (Restaurar sistema completo) e clique em


Iniciar.

4 Seleccione Skip (Ignorar) e clique em Seguinte.


Siga as instrues apresentadas no ecr at que seja apresentada a janela para dividir o espao de armazenamento integrado. Se for apresentada a mensagem Do you want to keep the factory default C: drive size? (Pretende manter o tamanho predefinido de fbrica da unidade C:?) clique em No.

5 Seleccione Customized drive size (Tamanho de unidade personalizado) na lista


pendente Divide your hard disks storage space into C and D drives (Dividir o espao de armazenamento do disco rgido numa unidade C e D).

6 Introduza o tamanho pretendido para a unidade C e clique em Seguinte. 7 Siga as instrues apresentadas no ecr.

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Efectuar uma cpia de segurana e restaurar os seus dados


extremamente importante que efectue uma cpia de segurana dos seus dados. Se no criar uma cpia de segurana dos seus dados, ir perder vrios dados armazenados no disco rgido, tais como documentos ou imagens, devido a eventos inesperados ou vrus. Recomendamos vivamente que efectue diariamente uma cpia de segurana dos seus dados.

Opes para efectuar uma cpia de segurana e restaurar os seus dados


A Efectuar uma cpia de segurana e restaurar os seus dados utilizando a funcionalidade do Windows
Pode efectuar uma cpia de segurana dos seus dados para um CD, DVD ou suporte de dados amovvel (tal como um disco rgido externo) e restaurar os dados utilizando a funcionalidade do Windows.

B Efectuar uma cpia de segurana e restaurar os seus dados quando no consegue iniciar o Windows
Se no conseguir iniciar o Windows, poder efectuar uma cpia de segurana dos seus dados com o software Rescue Data (Recuperar dados) e restaurar os dados com o software VAIO Data Restore Tool (Utilitrio de restauro de dados do VAIO).

C Efectuar uma cpia de segurana e restaurar os seus dados utilizando um ponto de restauro
O ponto de restauro pode guardar um instantneo dos ficheiros de sistema existentes no computador num momento especfico. Por exemplo, se instalar software novo e o sistema ficar instvel, poder repor o computador no ponto de restauro sem perder os seus dados. O sistema Windows cria pontos de restauro automaticamente. No entanto, recomendamos que crie um ponto de restauro manualmente antes de instalar software ou um controlador de software no seu computador.

D Restaurar o software/controladores pr-instalados


Quando o software ou os controladores de software pr-instalados no funcionarem normalmente, poder repor as respectivas predefinies de fbrica com o programa Reinstall Programs or Drivers (Reinstalar programas ou controladores).

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Grfico de opes de cpia de segurana e restauro

Opo

Utilize a seguinte opo

Necessita de

O Windows tem de estar

Necessita de

Consulte

Funcionalidade do Windows

Efectuar uma Em cpia de Suporte de funcionamento segurana 1 dados de pgina 16 gravao Em Restaurar funcionamento Efectuar uma cpia de segurana

Rescue Data (Recuperar dados) e VAIO Data Restore Tool (Utilitrio de restauro de dados do VAIO)

Suporte de dados de gravao

1 pgina 19

Em Restaurar funcionamento Em Criar ponto funcionamento de restauro Restaurar

Ponto de restauro

1 pgina 21

Reinstall Programs or Drivers (Reinstalar programas ou controladores)

Em Reinstalar funcionamento

1 pgina 23

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Opo A: Efectuar uma cpia de segurana e restaurar os seus dados utilizando a funcionalidade do Windows
Se no tiver uma unidade de disco ptico instalada no computador, ir necessitar de uma unidade de disco rgido ou de disco ptico externa para efectuar uma cpia de segurana dos dados ou ter de criar uma nova partio alterando o tamanho da unidade C. Consulte Criar uma partio no disco rgido na pgina 11 para obter mais informaes.
Nos modelos com o Windows 7 Ultimate ou o Windows 7 Professional, poder efectuar uma cpia de segurana da imagem do sistema em DVDs. Para o fazer, clique em Criar uma imagem de sistema no painel da esquerda da janela Efectuar cpia de segurana do computador e siga as instrues apresentadas no ecr.

Para efectuar uma cpia de segurana da imagem de sistema, certifique-se de que tem uma unidade de disco rgido externa (no fornecida), formatada com o sistema de ficheiros do Windows NT (NTFS) antes de comear.

Para efectuar uma cpia de segurana dos dados


1 Clique em Iniciar, Todos os programas e VAIO Recovery Center
(Centro de recuperao VAIO).

2 Clique em Cpia de segurana e restauro do Windows e clique em Iniciar. 3 Clique em Configurar cpia de segurana em Cpia de Segurana. 4 Na janela Configurar cpia de segurana, seleccione um destino de cpia de
segurana na lista e clique em Seguinte. Se a janela Controlo de conta de utilizador for apresentada, clique em Sim.

5 Seleccione Deixar-me escolher e clique em Seguinte. 6 Seleccione as caixas de verificao dos itens que pretende incluir na cpia de
segurana e clique em Seguinte. Se pretender efectuar uma cpia de segurana de uma imagem de sistema, certifique-se de que a caixa de verificao que lhe permite efectuar uma cpia de segurana da imagem de sistema est seleccionada.

7 Na janela Rever as definies de cpia de segurana, clique em Guardar


definies e executar cpia de segurana.

8 Siga as instrues apresentadas no ecr.

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Para restaurar os seus dados a partir da cpia de segurana


1 Clique em Iniciar, Todos os programas e VAIO Recovery Center
(Centro de recuperao VAIO).

2 Clique em Cpia de segurana e restauro do Windows e clique em Iniciar. 3 Clique em Seleccionar outra cpia de segurana para restaurar ficheiros em
Restaurar. Se a janela Controlo de conta de utilizador for apresentada, clique em Sim.

4 Seleccione a unidade onde est localizada a cpia de segurana dos dados que
pretende restaurar e clique em Seguinte.

5 Clique em Procurar. 6 Seleccione os ficheiros ou pastas pretendidos na lista e clique em Seguinte. 7 Seleccione a localizao onde pretende guardar os dados restaurados e clique em
Restaurar.

8 Siga as instrues apresentadas no ecr.


No possvel restaurar os ficheiros criados ou alterados aps a operao de cpia de segurana.

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Restaurar a imagem do sistema


O que uma imagem do sistema?
Uma imagem do sistema uma cpia de segurana da totalidade do contedo do computador, incluindo os programas, definies de sistema e ficheiros existentes no computador. Pode utilizar uma imagem de sistema para restaurar o seu computador. Se restaurar o computador a partir de uma imagem de sistema, todos os programas, definies de sistema e ficheiros actuais sero restaurados com o contedo da imagem de sistema.

Para restaurar a imagem do sistema


1 Introduza um disco de recuperao na unidade enquanto o computador est ligado,
desligue o computador e volte a lig-lo. O Gestor de Arranque do Windows apresentado.

2 Prima a tecla M ou m para seleccionar Windows RE e prima a tecla Enter. 3 Seleccione um esquema de teclado e clique em Seguinte.
Se estiver a utilizar a Encriptao de unidade BitLocker em modelos com o Windows 7 Ultimate, poder ser apresentada a janela Recuperao de encriptao de unidade BitLocker. Siga as instrues apresentadas no ecr para desactivar temporariamente a Encriptao de unidade BitLocker.

4 Se tiver guardado uma cpia de segurana dos dados numa unidade de disco
rgido ou de disco ptico externa, ligue o dispositivo externo ao computador.

5 Seleccione Restaurar o computador utilizando uma imagem de sistema


criada anteriormente e clique em Seguinte.

6 Seleccione Seleccionar uma imagem de sistema e clique em Seguinte. 7 Seleccione a localizao onde guardou a cpia de segurana e clique em Seguinte. 8 Seleccione a imagem de sistema que pretende restaurar e clique em Seguinte. 9 Seleccione Formatar e dividir discos em parties e clique em Seguinte. 10 Siga as instrues apresentadas no ecr.

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Opo B: Efectuar uma cpia de segurana e restaurar os seus dados quando no consegue iniciar o Windows
Utilize o software Rescue Data (Recuperar dados) para efectuar uma cpia de segurana dos seus dados quando no consegue iniciar o Windows e utilize o software VAIO Data Restore Tool (Utilitrio de restauro de dados do VAIO) para restaurar os ficheiros cuja cpia de segurana tenha sido criada com o software Rescue Data (Recuperar dados).

Notas sobre a utilizao do software Rescue Data (Recuperar dados)


Proteja os ficheiros contra o acesso no autorizado. Guarde os discos de recuperao num local seguro para impedir a cpia no autorizada dos dados existentes no dispositivo de armazenamento incorporado, visto que o software pode ser iniciado a partir dos discos de recuperao. Os ficheiros recuperados que no estejam encriptados no dispositivo de armazenamento integrado podem ser facilmente acedidos por utilizadores no autorizados atravs da utilizao dos discos de recuperao. Para proteger os ficheiros recuperados do acesso no autorizado, defina a palavra-passe de ligao ou do disco rgido ou utilize a funcionalidade de encriptao do disco rgido do Windows. A utilizao deste software no garante que efectue uma cpia de segurana de todos os dados existentes no dispositivo de armazenamento integrado. A Sony no assume qualquer responsabilidade por perdas de dados originadas pelo processo de cpia de segurana. Desactive a funcionalidade de encriptao do disco rgido do Windows antes de utilizar este software. Certifique-se de que utiliza o cabo de alimentao ou o transformador para alimentar o computador quando estiver a utilizar o software.

Para recuperar os seus dados


1 Introduza um disco de recuperao na unidade enquanto o computador est ligado,
desligue o computador e volte a lig-lo. O Gestor de Arranque do Windows apresentado. Se ainda no tiver criado discos de recuperao, siga estes passos: 1 Ligue o computador. 2 Prima a tecla F10 quando o logtipo VAIO aparecer. Se a janela Edit Boot Options (Editar opes de arranque) for apresentada, prima a tecla Enter. 3 Ignore o passo 2 e avance para o passo 3.

2 Prima a tecla M ou m para seleccionar Start VAIO Recovery Center


(Iniciar o Centro de recuperao VAIO) e prima a tecla Enter.

3 Clique em Rescue Data (Recuperar dados) e Iniciar. 4 Siga as instrues apresentadas no ecr.

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Recomendamos que seleccione um disco rgido externo como localizao de destino dos ficheiros recuperados se seleccionar Custom data rescue (Recuperao de dados selectiva). O processo de cpia de segurana pra automaticamente e o computador reiniciado se o processo no tiver sido concludo em 64 horas. Para retomar o processo, siga os passos 1 a 3, clique para seleccionar a caixa de verificao Resume canceled process (Retomar processo cancelado) e Seguinte. No desligue a unidade de disco rgido ou de disco ptico externa durante o processo de recuperao. Os ficheiros recuperados podem ser divididos em dois ou mais ficheiros e guardados na localizao de destino dos ficheiros recuperados ou o respectivo nome pode ser mudado, dependendo da localizao que seleccionar. Utilize o software VAIO Data Restore Tool (Utilitrio de restauro de dados do VAIO) para restaurar os ficheiros recuperados. No pode utilizar um disco DVD-R DL como localizao de destino dos ficheiros recuperados. Para descobrir que tipos de suporte pode utilizar na unidade de disco ptico, consulte o Manual do utilizador no ecr. Utilize uma unidade de disco rgido ou de disco ptico externa que suporte ligaes i.LINK ou USB como destino dos ficheiros recuperados. Poder ter de instalar um controlador de software se utilizar uma unidade de disco rgido ou de disco ptico externa que no suporte uma ligao i.LINK ou USB.

Para restaurar os dados com o software VAIO Data Restore Tool (Utilitrio de restauro de dados do VAIO)
1 Clique em Iniciar, Todos os programas e VAIO Data Restore Tool (Utilitrio de
restauro de dados do VAIO). apresentada a janela VAIO Data Restore Tool (Utilitrio de restauro de dados do VAIO).

2 Clique em Seguinte.
Se a janela Controlo de conta de utilizador for apresentada, clique em Sim. Se tiver actualmente sesso iniciada no computador como utilizador padro, poder ser-lhe pedido para introduzir um nome e palavra-passe de administrador. Para obter instrues sobre como utilizar o software, consulte o ficheiro de ajuda includo com o software. Se for necessrio, mova os ficheiros restaurados para a localizao original.

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Opo C: Efectuar uma cpia de segurana e restaurar os seus dados utilizando um ponto de restauro
O que um ponto de restauro?
Um ponto de restauro criado automaticamente (por exemplo, durante a instalao de um controlador de software), sendo utilizado para restaurar um estado anterior dos ficheiros de sistema do computador. Apesar do ponto de restauro ser criado automaticamente, recomendamos que crie um ponto de restauro manualmente antes de instalar software ou controladores de software no computador, porque este pode tornar-se instvel ou lento aps a instalao de software novo ou aps a alterao de definies do Windows. Se tiver criado o ponto de restauro quando o computador estava a funcionar normalmente, poder restaurar o estado que os ficheiros de sistema tinham quando criou o ponto de restauro, utilizando o ponto de restauro caso ocorram anomalias no computador.

Para criar um ponto de restauro manualmente


1 Clique em Iniciar e em Painel de controlo. 2 Clique em Sistema e segurana. 3 Clique em Sistema. 4 Clique em System Protection (Proteco do sistema). 5 Na janela System Properties (Propriedades do sistema), seleccione o separador
System Protection (Proteco do sistema).

6 Clique em Create (Criar). 7 Introduza uma descrio para o ajudar a identificar o ponto de restauro e clique
em Create (Criar).

8 Siga as instrues apresentadas no ecr.

Para restaurar ficheiros de sistema utilizando o ponto de restauro.


1 Clique em Iniciar, Todos os programas e VAIO Recovery Center
(Centro de recuperao VAIO).

2 Clique em Cpia de segurana e restauro do Windows e clique em Iniciar. 3 Clique em Recuperar definies do sistema no seu computador. 4 Na janela Recuperao, clique em Abrir o restauro do sistema. 5 Se a opo Seleccionar outro ponto de restauro for apresentada na janela
System Restore (Restauro do sistema), seleccione-a e clique em Seguinte. Caso contrrio, clique em Seguinte.

6 Seleccione um ponto de restauro e clique em Seguinte. 7 Clique em Concluir para confirmar o ponto de restauro. 8 Leia o aviso apresentado e clique em Sim. 9 Siga as instrues apresentadas no ecr.

21

Para restaurar ficheiros de sistema utilizando o ponto de restauro quando no consegue iniciar o Windows
1 Introduza um disco de recuperao na unidade enquanto o computador est ligado,
desligue o computador e volte a lig-lo. Se estiver a utilizar uma unidade de disco ptico (no fornecida), prima a tecla F11 vrias vezes quando o logtipo VAIO for apresentado aps reiniciar o computador. O Gestor de Arranque do Windows apresentado. Se ainda no tiver criado discos de recuperao, siga estes passos: 1 Ligue o computador. 2 Prima a tecla F8 vrias vezes quando o logtipo VAIO aparecer. 3 Certifique-se de que a opo Reparar o seu computador, listada na parte superior da janela Opes de arranque avanadas, est seleccionada, e prima a tecla Enter. 4 Ignore o passo 2 e avance para o passo 3.

2 Prima a tecla M ou m para seleccionar Windows RE e prima a tecla Enter. 3 Seleccione um esquema de teclado e clique em Seguinte.
Se o esquema de teclado adequado no estiver seleccionado, poder no conseguir introduzir a palavra-passe correctamente.

Se estiver a utilizar a Encriptao de unidade BitLocker em modelos com o Windows 7 Ultimate, poder ser apresentada a janela Recuperao de encriptao de unidade BitLocker. Siga as instrues apresentadas no ecr para desactivar temporariamente a Encriptao de unidade BitLocker. Se tiver apresentado a janela System Recovery Options (Opes de recuperao do sistema) premindo a tecla F8, seleccione o nome de utilizador do administrador, introduza a palavrapasse, ignore o passo 4 e avance para o passo 5.

4 Seleccione o sistema operativo e clique em Seguinte.


Se tiver alterado os seus ficheiros depois de ter efectuado uma cpia de segurana com a funcionalidade de cpia de segurana do Windows, efectue uma cpia de segurana dos seus ficheiros com o software Rescue Data (Recuperar dados).

5 Clique em System Restore (Restauro do sistema).


A janela System Restore (Restauro do sistema) apresentada.

6 Siga os passos 4 a 7 em Para restaurar ficheiros de sistema utilizando o ponto de


restauro. na pgina 21. Reinicie o computador se a janela lhe pedir para o fazer.

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Opo D: Restaurar o software/controladores pr-instalados


Quando o software ou os controladores de software pr-instalados no funcionarem normalmente, poder repor as respectivas predefinies de fbrica com o programa Reinstall Programs or Drivers (Reinstalar programas ou controladores).

Para utilizar o programa Reinstall Programs or Drivers (Reinstalar programas ou controladores)


Alguns programas de software e controladores de software podero no ser restaurados. O restauro atravs do programa Reinstall Programs or Drivers (Reinstalar programas ou controladores) poder no funcionar correctamente, dependendo da configurao do computador. Tambm poder perder dados que tenha criado antes do processo de restauro. Antes de iniciar o processo de restauro, tem de desinstalar o software ou controladores de software pr-instalados que vai restaurar. Clique em Iniciar, Painel de controlo e Desinstalar um programa, em Programas, e seleccione o software ou controladores de software pr-instalados que pretende desinstalar. Se estes no forem desinstalados, poder no conseguir concluir o processo de restauro com xito.

1 Clique em Iniciar, Todos os programas e VAIO Recovery Center


(Centro de recuperao VAIO).

2 Seleccione Reinstall Programs or Drivers (Reinstalar programas ou controladores)


e clique em Iniciar.

3 Leia as informaes sobre o software ou funcionalidades para resolver os problemas,


seleccione Skip (Ignorar) se j os tiver experimentado todos e clique em Seguinte. Se a janela Controlo de conta de utilizador for apresentada, clique em Sim.

4 Clique em Seguinte. 5 Seleccione a caixa de verificao do software ou controlador de software pretendido


e clique em Seguinte.

6 Siga as instrues apresentadas no ecr.

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Apagar todos os dados pessoais existentes no dispositivo de armazenamento integrado


Recomendamos vivamente que apague a totalidade dos dados pessoais existentes no dispositivo de armazenamento integrado antes de deitar fora o computador ou de o dar a outra pessoa. Utilize o software Wipe and Erase Data (Apagar dados) para apagar os seus dados. No possvel restaurar os dados apagados com o software Wipe and Erase Data (Apagar dados).

1 Crie discos de recuperao.


Para obter instrues sobre como criar os discos de recuperao, consulte Criar discos de recuperao na pgina 6.

2 Ligue o cabo de alimentao ou o transformador e utilize-o para alimentar o


computador.

3 Efectue uma cpia de segurana dos seus ficheiros. 4 Introduza um disco de recuperao na unidade enquanto o computador est ligado,
desligue o computador e volte a lig-lo. O Gestor de Arranque do Windows apresentado. Se estiver a utilizar uma unidade de disco ptico externa (no fornecida), ligue o computador e prima a tecla F11 vrias vezes.

5 Prima a tecla M ou m para seleccionar Start VAIO Recovery Center


(Iniciar o Centro de recuperao VAIO) e prima a tecla Enter.

6 Seleccione Wipe and Erase Data (Apagar dados) e clique em Iniciar. 7 Siga as instrues apresentadas no ecr.

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Resoluo de problemas
Se tiver qualquer problema de utilizao do computador, experimente estas sugestes antes de contactar directamente o VAIO-Link ou o revendedor Sony local. Consulte as informaes seguintes sobre a resoluo de problemas comuns. Consulte a seco Resoluo de problemas no Manual do utilizador no ecr. Consulte O que fazer se o computador no funcionar na pgina 30. Visite o Web site VAIO-Link em http://www.vaio-link.com.

Resoluo de problemas de recuperao


No consigo criar os discos de recuperao
Se no conseguir criar os discos de recuperao do computador ou concluir o processo, ou se receber uma mensagem de erro durante o processo, experimente as sugestes seguintes:

1 Desligue o computador e volte a lig-lo. Em seguida, tente criar os discos de


recuperao novamente.

2 Certifique-se de que transferiu e instalou as actualizaes mais recentes para o


seu modelo. Para obter informaes sobre como transferir as actualizaes mais recentes, consulte o Manual de consulta rpida impresso.

3 Se o problema persistir, efectue uma cpia de segurana dos seus dados e


recupere o computador a partir da partio de recuperao (consulte pgina 9); em seguida, tente criar os discos de recuperao antes de instalar qualquer software ou actualizao de terceiros no computador. Tente utilizar outros discos fiveis. Se no conseguir criar os discos de recuperao porque o seu computador no est equipado com uma unidade de disco ptico integrada e no possuir uma unidade de disco ptico externa, poder recuperar o computador a partir da partio de recuperao. Consulte Para recuperar o computador a partir da partio de recuperao na pgina 9.

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No consigo concluir o processo de recuperao


Se existir algum dispositivo externo desnecessrio ligado ao computador, desligue-o. Se receber mensagens de erro durante a recuperao do computador, experimente as sugestes seguintes:

1 Se estiver a recuperar o computador a partir dos discos de recuperao,


verifique se os discos no esto sujos ou danificados. Se necessitar de limpar os discos, limpe-os e tente recuperar o computador novamente.

2 Tente recuperar o computador. Consulte Para recuperar o sistema completo na


pgina 10.

3 Tente recuperar a unidade C. Consulte Para recuperar a unidade C na


pgina 10.

4 Tente recuperar o computador a partir dos discos de recuperao ou da partio


de recuperao.

5 Se o problema persistir, examine o hardware do computador com o software


VAIO Hardware Diagnostics (Diagnstico de hardware do VAIO). Se for apresentada uma mensagem de erro, o hardware do computador pode estar danificado e necessita de ser substitudo. Visite o Web site VAIO-Link para obter mais ajuda. Se no for apresentada nenhuma mensagem de erro mas, mesmo assim, no conseguir concluir o processo de recuperao, visite o Web site VAIO-Link para obter mais ajuda. Se no conseguir recuperar o computador porque eliminou a partio de recuperao original no dispositivo de armazenamento integrado antes de criar os discos de recuperao, poder adquirir um novo conjunto de discos de recuperao atravs do servio de assistncia a clientes da Sony. Visite o Web site VAIO-Link para obter os detalhes de contacto relativos ao seu pas/rea.

No consigo recuperar a partir da partio de recuperao


Poder no conseguir recuperar o computador a partir da partio de recuperao nos seguintes casos, devido a modificaes da partio de recuperao. Utilizou software para modificar a partio de recuperao. Instalou um sistema operativo diferente do sistema operativo pr-instalado no computador. Formatou o disco rgido sem utilizar o software VAIO Recovery Center (Centro de recuperao VAIO). Nestes casos, recupere o computador com os discos de recuperao. Se ainda no os tiver criado, ter de os adquirir ou de reparar o computador a expensas prprias. Para adquirir os discos de recuperao, visite o Web site VAIO-Link para obter os detalhes de contacto do seu pas/rea.

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Resoluo de problemas comuns


O meu computador no arranca
Certifique-se de que o computador est ligado a uma fonte de alimentao, est ligado e o indicador de alimentao est aceso. Certifique-se de que a bateria* est correctamente instalada e carregada. Desligue todos os dispositivos USB (se estiver algum ligado) e reinicie o computador. Remova quaisquer mdulos de memria adicionais que tenha instalado aps a aquisio do computador e reinicie o computador. Se o computador estiver ligado a uma rgua de tomadas ou uma fonte de alimentao ininterrupta (UPS), certifique-se de que a rgua de tomadas ou a UPS est ligada a uma fonte de alimentao e est ligada. Se estiver a utilizar um monitor externo, certifique-se de que est ligado a uma fonte de alimentao e est ligado. Certifique-se de que os controlos de brilho e contraste esto ajustados correctamente. Consulte o manual fornecido com o monitor para obter mais informaes. Desligue o cabo de alimentao ou o transformador e remova a bateria*. Aguarde trs a cinco minutos. Reinstale a bateria, ligue o cabo de alimentao ou o transformador e prima o boto de alimentao ou deslize o selector de alimentao para ligar o computador. A condensao poder causar problemas no computador. Se ocorrer condensao, no utilize o computador durante pelo menos uma hora. Verifique se est a utilizar o cabo de alimentao ou transformador fornecido pela Sony. Para sua segurana, utilize apenas a bateria recarregvel* e o cabo de alimentao ou transformador Sony genunos, que so fornecidos pela Sony para o seu computador VAIO.
* Aplicvel apenas a computadores portteis.

O indicador verde de alimentao acende-se mas o ecr permanece apagado


Prima as teclas Alt+F4 vrias vezes para fechar a janela da aplicao. Pode ter ocorrido um erro de aplicao. Prima as teclas Ctrl+Alt+Delete e clique na seta existente junto do boto

Encerrar e em Reiniciar. Prima sem soltar o boto de alimentao ou deslize e retenha o selector de alimentao durante mais de quatro segundo para encerrar o seu computador. Desligue o cabo de alimentao ou o transformador e no mexa no computador durante cerca de cinco minutos. Em seguida, ligue o cabo de alimentao ou o transformador e volte a ligar o computador. Desligar o computador com as teclas Ctrl+Alt+Delete ou o boto/selector de alimentao pode causar a perda de dados no guardados.

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O meu computador ou software no responde


Se o computador parar de responder enquanto uma aplicao de software est em execuo, prima as teclas Alt+F4 para fechar a janela da aplicao. Se as teclas Alt+F4 no funcionarem, clique em Iniciar e no boto Encerrar para desligar o computador. Se o computador no for desligado, prima as teclas Ctrl+Alt+Delete e clique no boto Encerrar. Se a janela Segurana do Windows for apresentada, clique em Encerrar. Se mesmo assim no conseguir desligar o computador, prima sem soltar o boto de alimentao ou deslize e retenha o selector de alimentao at que o computador se apague. Desligar o computador com as teclas Ctrl+Alt+Delete ou o boto/selector de alimentao pode causar a perda de dados no guardados. Desligue o cabo de alimentao ou o transformador e remova a bateria*. Aguarde trs a cinco minutos. Reinstale a bateria, ligue o cabo de alimentao ou o transformador e prima o boto de alimentao ou deslize o selector de alimentao para ligar o computador. Tente reinstalar o software. Contacte o fabricante do software ou o fornecedor de suporte tcnico designado.
* Aplicvel apenas a computadores portteis.

O indicador de carregamento est a piscar rapidamente e o computador no arranca


Este problema pode dever-se ao facto da bateria no estar correctamente instalada. Para resolver este problema, desligue o computador e remova a bateria. Em seguida, instale novamente a bateria no computador. Para obter detalhes, consulte o Manual do utilizador no ecr. Se o problema persistir depois de ter efectuado o procedimento acima descrito, a bateria no compatvel. Remova a bateria e contacte o VAIO-Link.

apresentada uma mensagem notificando-me da incompatibilidade ou instalao incorrecta da bateria e o computador entra no modo de Hibernao
Este problema pode dever-se ao facto da bateria no estar correctamente instalada. Para resolver este problema, desligue o computador e remova a bateria. Em seguida, instale novamente a bateria no computador. Para obter detalhes, consulte o Manual do utilizador no ecr. Se o problema persistir depois de ter efectuado o procedimento acima descrito, a bateria no compatvel. Remova a bateria e contacte o VAIO-Link.

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O Windows no aceita a minha palavra-passe e apresenta uma mensagem, Enter Onetime Password
Se introduzir uma palavra-passe de ligao errada trs vezes consecutivas, a mensagem Enter Onetime Password apresentada e o Windows no arranca. Prima sem soltar o boto de ligao ou deslize e retenha o selector de ligao durante mais de quatro segundos, para verificar se o indicador de alimentao se apaga. Aguarde 10 ou 15 segundos e, em seguida, reinicie o computador e introduza a palavra-passe correcta. Em modelos da Srie VPCL11 Quando introduzir a palavra-passe, certifique-se de que o indicador Caps lock est apagado e utilize as teclas numrica existentes acima das teclas alfabticas, e no no teclado numrico. Em todos os modelos excepto os da Srie VPCL11 Quando introduzir a palavra-passe, verifique se os indicadores Num lock e Caps lock esto apagados. Se algum estiver aceso, prima a tecla Num Lk (ou Num Lock) ou a tecla Caps Lock para apagar o indicador antes de introduzir a palavra-passe.

No consigo lembrar-me da palavra-passe de ligao


Se se tiver esquecido da palavra-passe de ligao, contacte o VAIO-Link para a repor. Ser cobrada uma taxa de reposio.

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Consulta rpida
O que fazer se o computador no funcionar
Se o Windows arrancar
1 Transfira e instale as actualizaes mais recentes.

2 Crie os discos de recuperao se ainda no os tiver criado (consulte a pgina 6).

3 Efectue uma cpia de segurana dos seus ficheiros (consulte a pgina 16).

4 Tente qualquer um dos seguintes procedimentos:


Restaure os ficheiros de sistema a partir do ltimo ponto de restauro (consulte a pgina 21). Desinstale o software ou controladores de software que no sejam compatveis com o seu computador (caso os tenha instalado) ou restaure a condio original de fbrica do software ou controladores de software pr-instalados (consulte a pgina 23). Restaure a imagem do sistema se tiver criado uma cpia de segurana da imagem do sistema (consulte a pgina 17).

5 Se ainda no conseguir iniciar o Windows, recupere o computador. Consulte


Recuperar o computador quando consegue iniciar o Windows na pgina 10.

A recuperao do computador ir eliminar todos os dados anteriormente guardados no dispositivo de armazenamento integrado. No possvel restaurar ficheiros que tenha alterado ou criado aps a operao de cpia de segurana.

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Se o Windows no arrancar
1 Tente qualquer um dos seguintes procedimentos:
Restaure os ficheiros de sistema a partir do ltimo ponto de restauro (consulte a pgina 21). Restaure a imagem do sistema se tiver criado uma cpia de segurana da imagem do sistema (consulte a pgina 18).

2 Efectue uma cpia de segurana dos seus ficheiros com o software Rescue Data
(Recuperar dados) se ainda no o tiver feito (consulte a pgina 19).

3 Examine o hardware do computador (CPU, mdulo de memria, dispositivo de


armazenamento integrado, etc.) com o software VAIO Hardware Diagnostics (Diagnstico de hardware do VAIO). Para obter instrues sobre como utilizar o software, consulte o ficheiro de ajuda includo com o software.

4 Se ainda no conseguir iniciar o Windows, recupere o computador. Consulte


Recuperar o computador quando no consegue iniciar o Windows na pgina 9.

Recomendamos que actualize o computador aps efectuar a recuperao do sistema, utilizando o software VAIO Update. A recuperao do computador ir eliminar todos os dados anteriormente guardados no dispositivo de armazenamento integrado. No possvel restaurar ficheiros que tenha alterado ou criado aps a operao de cpia de segurana. Se tiver ficheiros nestas condies e pretender restaur-los, efectue uma cpia de segurana dos mesmos com o software Rescue Data (Recuperar dados). Para obter instrues sobre como utilizar este software, consulte Opo B: Efectuar uma cpia de segurana e restaurar os seus dados quando no consegue iniciar o Windows na pgina 19.

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