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CONTEÚDO DO PIPA 2.3.

Como a produção está focada nas necessidades e


UNIVERSIDADE PAULISTA - ICSC satisfação dos clientes.
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO INTRODUÇÃO 2.4. Como a produção é responsável pelas atitudes de
responsabilidade social da organização.
(2)
PIPA - 2009 1. Perfil da Organização 2.5. Como a organização identifica potenciais
PROGRAMA DE INICIAÇÃO ÀS PRÁTICAS fornecedores e desenvolve sua cadeia de
ADMINISTRATIVAS 1.1. Denominação, forma de constituição, dados e suprimentos.
fatos relevantes da origem da organização, 2.6. Como os fornecedores são selecionados e
3º/2º Semestres natureza e ramo de atuação, informações sobre o qualificados.
porte da empresa 2.7. Quais os principais requisitos para os fornecedores
TEMA: 1.2. Principais equipamentos, principais produtos e e os respectivos indicadores utilizados para
Administração de Operações Produtivas e Processos processos, composição da força de trabalho monitorar seu desempenho. (4)
1.3. Organograma 2.8. Como os fornecedores são envolvidos e
1.4. Principais mercados e, nos ramos de atuação, comprometidos com os valores e os princípios
OBJETIVO: Favorecer ao discente maior compreensão de
principais segmentos desses mercados onde se organizacionais, incluindo aspectos relativos à
conceitos, trabalhados em sala de aula, relativos à
encontram os clientes-alvo segurança e à saúde.
Administração das Operações Produtivas e às Técnicas de
1.5. Principais fornecedores de insumos, matéria-prima
Racionalização de Processos por meio da identificação, nas (3)
e serviços 3. Processos
mais simples operações, das características dos processos
1.6. Principais concorrentes da organização e aspectos
produtivos visando à análise crítica que leve a sugestões de
melhoria, dos indicadores de desempenho da organização, por relevantes de cada um 3.1. Identificação dos processos produtivos
1.7. Ambiente competitivo: posicionamento competitivo 3.1.1. Processos-chave
meio da aplicação de metodologias e técnicas para o
da organização, atual e desejado; principais 3.1.2. Processos de apoio
aperfeiçoamento de processos.
mudanças que estão ocorrendo no ambiente 3.2. Identificação do processo-alvo da melhoria
DISCIPLINAS CONTEMPLADAS:
competitivo que podem afetar o mercado ou a 3.2.1. Analisar o processo:
natureza das atividades “Custo da qualidade”
BÁSICAS: Administração das Operações Produtivas e
1.8. Desafios estratégicos: principais desafios ou
Técnicas de Racionalização de Processos.
obstáculos para a manutenção ou aumento da 4. Aplicação de técnicas de racionalização no
competitividade, parcerias ou alianças estratégicas processo-alvo da melhoria
COMPLEMENTARES: Evolução do Pensamento Administrativo
estabelecidas, ampliadas ou reconfiguradas,
e Análise das Demonstrações Financeiras e Estrutura e
estágio da introdução de novas tecnologias 4.1. Técnicas de apoio à melhoria do processo
Administração de Processos (semestre anterior)
importantes, incluindo as de gestão. 4.2. Elaboração do mapa futuro do processo-alvo da
MATERIAL DE APOIO:
1.9. Histórico da Busca pela Excelência e principais melhoria.
certificações nacionais e internacionais
- Conteúdo e Bibliografia das aulas;
1.10. Práticas implantadas destinadas a avaliar, inovar e CONCLUSÃO
- FUNDAÇÃO NACIONAL DE QUALIDADE
(1) melhorar os seus processos de trabalho.
Critérios de Excelência 2008/2009.
Cadernos de Excelência (1) Critérios de Excelência 2008/2009
2. Administração de Operações Produtivas (3)
Disponível em www.fnq.org.br
(2) Pag. 17 Perfil da Organização
2.1. Como a produção apóia, implementa e impulsiona a (3) Pag. 34 Processos
OBSERVAÇÃO IMPORTANTE:
estratégia da organização.
(4) Pag. 37 Resultados
2.2. Como a produção participa nos processos relativos
Para os itens 3 e 4 do Roteiro é necessário dar a definição
aos fornecedores e demais partes interessadas.
Obs: É recomendada a leitura de todo o Manual de
dos conceitos (dizer o que é) citando a fonte da informação de Excelência, pois todos os critérios se relacionam.
acordo com a ABNT.

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