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CAPITULO IV DISEO DE UN PLAN DE MARKETING SOCIAL QUE MEJORE LA IMAGEN EMPRESARIAL DE LOS INGENIOS AZUCAREROS DE EL SALVADOR A.INTRODUCCION
Este captulo contiene la propuesta de un Plan de Marketing Social que mejore la Imagen Empresarial de los Ingenios Azucareros de El Salvador, y en el cual se detalla todos los aspectos generales y especficos para llevar a cabo de una manera eficiente las actividades que se necesitan para establecer controles y mecanismos que permitan a los Ingenios Azucareros obtener un beneficio como lo es el mejorar su Imagen Empresarial, a travs de la aplicacin del Marketing Social. El desarrollo de las actividades de Responsabilidad Social es una de las principales herramientas que debe incluir el Marketing Social.

Cabe mencionar que la propuesta de un Plan de Marketing Social comprende diferentes aspectos que deben ser considerados por los encargados de ejecutarlos, como lo son: La capacitacin constante hacia los empleados, la aplicacin de la Responsabilidad Social en los diferentes actividades que los Ingenios Azucareros realizan, trazarse objetivos para impulsar las Obras de Beneficio Social que estas entidades desarrollan.

Adems de esto, la globalizacin trae para los Ingenios Azucareros muchos retos por lo cual deben estar preparados para poder afrontarlos de una manera competitiva, y que entre estos esta el mejorar sus instalaciones e involucrarse de manera directa con aspectos relacionados con la Responsabilidad Social.

La Imagen Empresarial de los Ingenios Azucareros de El Salvador percibida por la sociedad en general, contribuye en gran medida al desarrollo de una propuesta de Marketing Social, ya que se desconoce por completo muchos de los procesos en los que los Ingenios se ven involucrados y que se relacionan directamente con el

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bienestar de

la poblacin. Las actividades de Responsabilidad Social son un

objetivo primordial para el desarrollo empresarial de los Ingenios Azucareros.

B. OBJETIVOS DE LA PROPUESTA
1. Objetivo General

Facilitar a los Ingenios Azucareros El Salvador un Plan de Marketing Social que mejore la Imagen Empresarial de los mismos.

2. Objetivos Especficos

2.1 Proporcionar una herramienta til que facilite la planificacin y ejecucin de las Actividades de Responsabilidad Social.

2.2 Ofrecer un instrumento mercadolgico que permita el desarrollo de Responsabilidad Social de forma ordenada.

2.3 Facilitar a la sociedad en general el conocimiento de los beneficios obtenidos, mediante las diferentes Actividades de Responsabilidad Social ejecutadas por los Ingenios Azucareros de El Salvador.

C. IMPORTANCIA DE LA PROPUESTA
La importancia de la propuesta esta basada en las diferentes deficiencias existentes en la realizacin de las actividades de Responsabilidad Social que forman parte del Marketing Social y que actualmente son ejecutadas de forma informal por los Ingenios Azucareros, debido a que no cuentan con una herramienta mercadolgica que los gue para planificar y desarrollar de forma sistemtica dichas actividades. De igual forma la oportunidad de trazarse objetivos claros que conlleven a la consecucin de una buena ejecucin de las actividades de Responsabilidad Social, as como tambin que estos a travs del Plan de Marketing Social logren

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tener un impacto positivo de su Imagen Empresarial en la sociedad en general y que se obtenga una retroalimentacin que genere oportunidades de mejora tanto internas como externas de los Ingenios.

1. Para El Salvador
La importancia de la propuesta para el pas radica en que esta basada en una Plan de Marketing Social el cual incluye herramientas que son ejecutadas con el fin de dar a conocer a la sociedad los beneficios obtenidos de un sector muy importante para la economa del pas, como lo son los Ingenios Azucareros, los que a travs de sus procesos ejecutan su labor con Responsabilidad Social.

2. Para el Sector Azucarero

La importancia de la propuesta para el sector azucarero, esta basada en el cumplimiento que debe establecerse al momento de realizar Actividades de Responsabilidad Social, ya que estos deben estar acorde a los lineamientos del Marketing Social y que tiene como finalidad garantizar el buen funcionamiento en sus diferentes reas que se ven involucradas en sus procesos productivos.

3. Para los Ingenios Azucareros de El Salvador

La importancia se halla en que se les disear un instrumento mercadolgico el cual ser una herramienta que les permitir trazarse objetivos y estructurar una plataforma de Responsabilidad Social que les lleve a convertir sus actividades en un instrumento bsico para medir su capacidad y compromiso con la sociedad.

D. ALCANCE DE LA PROPUESTA
La propuesta esta dirigida a la Asociacin Azucarera de El Salvador para ser aplicada a los Ingenios Azucareros de El Salvador con el propsito de mejorar su Imagen Empresarial a travs de un Plan de Marketing Social. As como tambin a las comunidades que sern beneficiadas y a la poblacin en general.

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E. ESQUEMA DE LA PROPUESTA DE UN PLAN DE MARKETING SOCIAL ETAPA 2. ETAPA 1.

FODA OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING SOCIAL

ETAPA 3.
ESTRATEGIAS DEL PLAN DE MARKETING SOCIAL

ETAPA 4.
EVALUACIN DEL PLAN DE MARKETING SOCIAL

PRODUCTO SOCIAL PRECIO

DESARROLLO A LA COMUNIDAD, SALUD Y MEDIO AMBIENTE

VALOR INTANGIBLE

PLAZA

RUTA CAERA

PROMOCIN

SPOT TV, PRENSA, RELACIONES PBLICAS

PERSONAL

CAPACITACIONES

PROCESOS

HERRAMIENTAS DE TRABAJO

EVIDENCIA FSICA

INFRAESTRUCTURA

RETROALIMENTACIN
Fuente: Equipo de tesis

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F. DESARROLLO DEL PLAN DE MARKETING SOCIAL Etapas del Plan de Marketing Social A continuacin se desarrollan las etapas que contiene el Plan de Marketing Social para su oportuna ejecucin.

1. ETAPA I: ANLISIS
El siguiente anlisis se ha realizado a travs de la observacin de las diferentes actividades realizadas en los Ingenios Azucareros as como tambin las diferentes impresiones obtenidas en la investigacin realizada.

1.1 Anlisis FODA

ANALISIS INTERNO
FORTALEZAS DEBILIDADES

Capacidad Monetaria. Potencial Humano. Capacidad Instalada. Desarrollo de Responsabilidad Social. Cuenta con los recursos necesarios para mejorar su Imagen Empresarial. Seguridad Industrial.

Falta de capacitacin al personal sobre Responsabilidad Social. No dan a conocer las Actividades de Responsabilidad Social. Mala Imagen proyectada hacia la sociedad. Falta de un Plan de Marketing Social que les permita desarrollar de un forma sistemtica las Actividades de responsabilidad social. Falta de servicio al cliente. Falta de relaciones pblicas. Ausencia de un departamento de mercadeo. No se posee un departamento de Responsabilidad Social.

ANALISIS EXTERNO
OPORTUNIDADES AMENAZAS

Mejorar la Imagen Empresarial percibida por la sociedad. Ejecutar el Plan de Marketing Social. Retroalimentacin sobre los resultados de la implementacin del Marketing Social. Utilizar los medios de comunicacin masivos. Mejorar su relacin con las comunidades aledaas.

Trabajo infantil en la corta de caa. No cumplimiento de las regulaciones establecidas por la Asociacin Azucarera. Sobrecargar el transporte de la caa de azcar, provocando accidentes. Cambio de Gobierno. Posible apertura comercial.

Fuente: Investigacin de Campo

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2. ETAPAII: OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING

2.1 Objetivo General

Mejorar la Imagen Empresarial de los Ingenios Azucareros de El Salvador a travs de una serie de estrategias mercadolgicas comprendidas en el Plan de Marketing Social.

2.2 Objetivos Especficos

a) Divulgar las diferentes Actividades de Responsabilidad Social que los Ingenios Azucareros de El salvador realizan en distintas reas.

b) Mejorar la Imagen Empresarial que actualmente la poblacin percibe de los Ingenios Azucareros de El Salvador.

c) Dar a conocer a la poblacin sobre los esfuerzos que realizan los Ingenios Azucareros de El Salvador, para realizar las Actividades de Responsabilidad Social.

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3. ETAPA III: ESTRATEGIAS DEL PLAN DE MARKETING SOCIAL

Esta etapa se basa en la realizacin de Plan de Marketing Social en donde se desarrollan los puntos claves e importantes que le dan un proceso definido.

3.1 Estrategia de Producto

ESTRATEGIA DE PRODUCTO NOMBRE : PRODUCTO SOCIAL DESCRIPCIN: Creacin de programas destinados a cuidar el medio ambiente. Otorgamiento de becas. Creacin de programas de salud. Construccin de centros recreativos. Apoyo cultural.

OBJETIVO: Priorizar las actividades de Responsabilidad Social de acuerdo a las necesidades de las comunidades.

IMPORTANCIA: La ejecucin y realizacin del producto social.

ALCANCE: Las comunidades aledaas a los Ingenios Azucareros.

ACCIONES:

a. Desarrollo a la comunidad, salud y medio ambiente son los productos sociales que se brindarn. b. Analizar las necesidades de las comunidades aledaas de acuerdo con su prioridad.

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Ejemplo: Formulario No. 1 INGENIO AZUCARERO (NOMBRE DEL INGENIO) DIRECCION DE RESPONSABILIDAD SOCIAL SOLICITUD DE ACTIVIDAD SOCIAL
SOLICITUD No.________

Solicitante: ________________ ____________________________

Descripcin de cooperacin solicitada: _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________

Ubicacin donde se realizar la Actividad Social: _________________________________________________________________ _________________________________________________________________

Fecha de Solicitud: __________________________________________________

_____________________ Firma de Solicitante

Espacio reservado para el Ingenio Azucarero.

Aprobado

Denegado

Comentarios:_______________________________________________________ _________________________________________________________________ _____________________________________ Firma y Sello de Director de Responsabilidad Social

Fuente: Equipo de Tesis

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Ejemplo: Formulario No. 2 INGENIO AZUCARERO (NOMBRE DEL INGENIO) DIRECCION DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CONTROL DE LAS SOLICITUDES RECIBIDAS
Solicitud No. Fecha de Solicitud Solicitante Ubicacin Geogrfica de la Actividad Fecha de Aprobado/Denegado Aprobado Denegado Descripcin de la Actividad a realizar. Observaciones

Fuente: Equipo de Tesis

_____________________________________ F. Director de Responsabilidad Social

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3.2 Estrategia de Precio

ESTRATEGIA DE PRECIO NOMBRE : VALOR INTANGIBLE DESCRIPCIN: Valor que se determina por el esfuerzo en solicitar una actividad de beneficio social al Ingenio.

OBJETIVO: Establecer los precios tangibles o intangibles para los consumidores ( comunidades aledaas) a cambio del producto social.

IMPORTANCIA: Tener establecidas las Actividades de Responsabilidad Social, que han sido identificadas en las diferentes comunidades aledaas.

ALCANCE: Disponibilidad de las personas y comunidades aledaas a los Ingenios Azucareros.

ACCIONES:

a. Las comunidades aledaas deben desplazarse a los lugares establecidos por los Ingenios Azucareros, en este caso los costos serian, el tiempo invertido, el desplazamiento y la satisfaccin o decepcin de la aprobacin o negacin de la solicitud.

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3.3 Estrategia de Plaza

ESTRATEGIA DE PLAZA NOMBRE : UBICACIN GEOGRFICA DESCRIPCIN: Formacin de equipos con responsabilidad social. Identificacin de zonas a cubrir. Destinacin de rutas de las comunidades. OBJETIVO: Establecer el lugar especfico donde se realizarn las Actividades de Responsabilidad Social.

IMPORTANCIA: Seleccionar de forma adecuada de acuerdo a su prioridad las Actividades de Responsabilidad Social.

ALCANCE: Las personas y las comunidades aledaas a los Ingenios Azucareros. a. Formar equipos multidisciplinarios. b. Determinar la zona geogrfica, priorizando las necesidades de las comunidades aledaas a los Ingenios Azucareros. c. Creacin de una ruta caera que promover las Actividades de Responsabilidad Social a todas las comunidades aledaas, a si como tambin realizar activaciones de promociones en Kits (Escolares, de vacaciones, u otras) con el fin de involucrar a los Ingenios Azucareros con las comunidades.

ACCIONES:

Pasos a seguir para la formacin de equipo multidisciplinario.

Para desarrollar esta tctica que forma parte de la estrategia de plaza se debe iniciar con la ejecucin de los pasos que a continuacin se describen, esta tctica se ha creado con la finalidad de involucrar a los empleados de diferentes reas de los Ingenios Azucareros y de esta manera formar un grupo integro y adems que todos los departamentos estn comprometidos con la Responsabilidad Social. Con esta iniciativa se pretende que los empleados de las diferentes reas conozca todo el trabajo que involucra realizar las labores cotidianas en sus puestos de trabajo con Responsabilidad Social y lo transmitan a sus colegas, y

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tambin que puedan ofrecer nuevas ideas de cmo mejorar tanto en sus puestos como en otros procesos con los cuales tengan una estrecha relacin.

1. La Direccin de Responsabilidad Social debe evaluar al personal de las diferentes reas del Ingenio para poder conformar el equipo multidisciplinario.

2. Luego de la evaluacin realizada por la Direccin de Responsabilidad Social esta deber hacer el listado de los candidatos a formar parte del equipo.

3. El departamento de Responsabilidad Social debe informar a cada empleado elegido que formar parte de un equipo multidisciplinario y le informara en que consisten las actividades principales de este.

4. El departamento de Responsabilidad Social deber capacitar a los integrantes del equipo con el fin de identificar a estos con los objetivos trazados.

5. La Direccin de Responsabilidad Social deber establecer rutas de evaluacin de visitas de campo, las cuales sern informadas al equipo multidisciplinario y deber existir una programacin peridica de esta.

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Ejemplo: Formulario No. 3 INGENIO AZUCARERO (NOMBRE DEL INGENIO) DIRECCION DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CALENDARIO DE VISITAS A COMUNIDADES

Fecha de la visita.

Comunidad.

Comentarios del colaborador de Responsabilidad Social.

Necesidades a cubrir.

Fuente: Equipo de Tesis

F.__________________________ Promotor Social

F.__________________________ Director de Responsabilidad Social

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3.4. Estrategia de promocin

ESTRATEGIA DE PROMOCIN NOMBRE: DIVULGACIN DEL PRODUCTO SOCIAL.

DESCRIPCIN: Elaboracin de Spot de Televisin. Elaboracin de boceto de prensa. Publicity.

OBJETIVO: Dar a conocer el producto Social.

IMPORTANCIA: Brindar a la Asociacin Azucarera de El Salvador los elementos para dar a conocer el producto social.

ALCANCE: Comunidades aledaas a los Ingenios Azucareros. a. Elaboracin de un spot para televisin, que se adapte a cada uno de los Ingenios Azucareros y pautarlo donde sea correspondiente. b. Elaboracin de boceto para prensa adecuado a cada uno de los Ingenios Azucareros. c. ACCIONES: Utilizar elementos de las relaciones pblicas, como ruedas de prensa, publicity y otras.

120 Media Flow Chart Cliente: Asociacin Azucarera de El Salvador Producto: Producto Social Periodo: julio 2008 septiembre 2008

Medio Julio Televisin Frente a Frente (TCS) Viva la Maana (Canal 2 y 4) El Noticiero Edicin Estelar ( Canal 6) Domingo para Todos ( Canal 2) Sub Total Prensa La Prensa Grafica El Diario de Hoy Sub Total TOTAL 2 $546.00 Publicaciones. 2 $659.88 Publicaciones. 4 $1,205.88 Publicaciones. 2 $546.00 Publicaciones. 2 $659.88 Publicaciones. 4 $1,205.88 Publicaciones. 2 $546.00 Publicaciones. 2 $659.88 Publicaciones. 4 $1,205.88 Publicaciones. 4 Spot 4 Spot 4 Spot 4 Spot 16 Spot Inversin $840.00 $792.00 $3,560.00 $2,640.00 $7,832.00 Agosto 4 Spot 4 Spot 4 Spot 4 Spot 16 Spot Inversin $840.00 $792.00 $3,560.00 $2,640.00 $7,832.00 Septiembre 4 Spot 4 Spot 4 Spot 4 Spot 16 Spot Inversin $840.00 $792.00 $3,560.00 $2,640.00 $7,832.00 Total 12 Spot 12 Spot 12 Spot 12 Spot 48 Spot

Total Inversin $2,520.00 $2,376.00 $10,680.00 $7,920.00 $23,496.00

6 $1,638.00 Publicaciones. 6 $1,979.64 Publicaciones. 12 $3,617.64 Publicaciones. $27,113.64

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Story board
Texto Imgenes Audio

Locutor: Trabajando con Responsabilidad Social 3 Seg.

Instrumental Titulo: Ocaina Interprete: Mila Khodorkovsk

Instrumental Titulo: Ocaina Interprete: Mila Khodorkovsk

Locutor: Los Ingenios Azucareros de El Salvador se esfuerzan cada vez ms por el bienestar social 7 seg.

Instrumental Titulo: Ocaina Interprete: Mila Khodorkovsk

Instrumental Titulo: Ocaina Interprete: Mila Khodorkovsk

Instrumental Titulo: Ocaina Interprete: Mila Khodorkovsk

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Locutor: Para sus empleados y comunidades beneficiadas con las obras de Responsabilidad Social ejecutadas y Proteccin del Medio Ambiente. 8 seg.

Instrumental Titulo: Ocaina Interprete: Mila Khodorkovsk

Instrumental Titulo: Ocaina Interprete: Mila Khodorkovsk

Instrumental Titulo: Ocaina Interprete: Mila Khodorkovsk

Instrumental Titulo: Ocaina Interprete: Mila Khodorkovsk

Instrumental Titulo: Ocaina Interprete: Mila Khodorkovsk

Locutor: Tenemos un continuo compromiso con la Sociedad. 4 seg. Locutor: Asociacin Azucarera de El Salvador. 3 Seg

Instrumental Titulo: Ocaina Interprete: Mila Khodorkovsk Instrumental Titulo: Ocaina Interprete: Mila Khodorkovsk

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Boceto de prensa
Cliente: Ingenios Azucareros de El Salvador. Versin: Trabajando con Responsabilidad Social Medio: Prensa Tamao: 6 x 13.

Fuente: Equipo de tesis

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PUBLICITY La publicity es un recurso valioso y til que permite a las empresas, entidades y organismos, disponer de forma gratuita de un medio de difusin de mensajes de carcter corporativo, institucional. Al ser una va de difusin paralela a la publicidad, por un lado ofrece la ventaja del ahorro frente a ella, pero por otro requiere un tratamiento diferenciado respecto de la publicidad convencional.

Ejemplos de Publicity. MERKADOS (LA PRENSA GRAFICA) El Ingenio La Magdalena. Dio inicio a la construccin de una escuela ubicada en el Cantn La Magdalena, Municipio de Chalchuapa. Esto como parte de su iniciativa de trabajar con Responsabilidad Social, beneficiando con esta obra a los nios y jvenes de dicha poblacin, lo cual trae mas desarrollo para esa comunidad. La inauguracin de la actividad estuvo a cargo del Director de Responsabilidad Social del Ingenio La Magdalena.

NEGOCIOS ( EL DIARIO DE HOY )

El Ingenio Central Izalco. Recientemente inauguro las instalaciones de un centro de cmputo ubicado en el municipio de Izalco, con el cual se pretende contribuir a la educacin de los jvenes y al desarrollo comunal. El acto cont con la participacin del Director de Responsabilidad Social del Ingenio Central Izalco y con autoridades municipales, as como tambin con jvenes de centros educativos de ese municipio.

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3.5 Estrategia de Personal

ESTRATEGIA DE PERSONAL NOMBRE: CAPACITACIN SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL.

DESCRIPCIN: Capacitaciones a los empleados. Integracin del personal a los diferentes procesos de produccin.

OBJETIVO: Lograr que el personal de los Ingenios Azucareros de El Salvador conozcan sobre las Actividades de Responsabilidad Social y se interese en estas.

IMPORTANCIA: El capital humano, es el recurso ms valioso de toda empresa por tal razn es necesario que este se capacite constantemente sobre el tema de Responsabilidad Social y pueda aplicarlo en sus actividades laborales diarias.

ALCANCE: Empleados de los Ingenios Azucareros.

ACCIONES:

a. Capacitar al personal sobre la importancia de la aplicacin de Responsabilidad Social.

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EJEMPLO DE PLAN DE CAPACITACIN SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL Y SEGURIDAD INDUSTRIAL

HORA LUGAR FECHA DE 8:00 AM Usos Multiples del ingenio azucarero. 8:25 AM 8:35 AM Alcance de la Responsabilidad Social Dejar claro el alcance de la Responsabilidad social en las Empresas en el pas 8:35 AM 8:55 AM Principales Objetivos Planteamiento de objetivos y dar ejemplos de como otras empresas los han establecido 8:55 AM 9:25 AM Enfoque a la Realidad De la teoria a la practica Manual de usuario Video de casos de empresas Manual de usuario 8:10 AM 8:25 AM Dinmica romper el hielo HASTA 8:10 AM Bienvenida Dar la bienvenida al grupo y pequea introduccin al tema Realizar dinmica "conoce a tu grupo" Ninguno Ninguno TEMA DESCRIPCION MATERIAL DE APOYO

SALN DE USOS MLTIPLES DEL INGENIO AZUCARERO

9:25 AM

9:45 AM

Concientizacin

Presentacin de un caso

Video

10 DE MARZO DE 2008

9:45 AM 10:00 AM 10:20 AM

10:00 AM 10:20 AM 10:35 AM

Breve resumen Receso Aplicacin de casos Conformar grupos de trabajo y repartir hojas de rotafolio con caso especifico

Ninguno

Hojas de rotafolio, plumones, cinta scotch

10:35 AM

12:00 M

Continua aplicacin de casos

Explicacin del desarroll de casos en grupo

Ninguno

12:00 M 1:00 PM

1:00 PM 1:15 PM

Almuerzo Introduccin al tema Seguridad Industrial Llevar al grupo a relacionar al tema Manual de usuario

1:15 PM

1:35 PM

Importancia

Concientizar al grupo de la importancia de la seguridad industrial

Ninguno

1:35 PM

2:10 PM

Principales Pasos

Desarrollo de los pasos importantes a tomar en cuenta

Manual de usuario

2:10 PM 2:30 PM

2:30 PM 3:00 PM

Como involucrarnos Compromisos

Presentacin de video Como comprometernos con la seguridad, empresa-personas

Video Manual de usuario

3:00 PM 3:20 PM

3:20 PM 3:40 PM

Receso Dinmica Aplicar dinmica de "Mi seguridad" Globos , palillos , pauelos

3:40 PM

4:20 PM

Elementos de seguridad en la persona y empresa

Hacer relacin de elementos con personas y empresa Presentacin de video

Manual de usuario

4:20 PM 4:40 PM 4:55 PM

4:40 PM 4:55 PM 5:00 PM

Casos ejemplos Evaluacin Cierre

Video Post Test

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Ejemplo: Formulario No. 4

INGENIO AZUCARERO (NOMBRE DEL INGENIO) Cuestionario para la evaluacin de capacitacin a empleados sobre Responsabilidad Social

Fecha: _________________________________________ Nombre de la capacitacin: _________________________________________

1. Considera importante el tema desarrollado? SI Por qu? _________________________________________________________________ NO

2. Cree importante la capacitacin constante en este tema? SI Por qu? _________________________________________________________________ NO

3. Aplica en sus labores diarias el tema tratado? SI NO

4. Ha sido el facilitador claro y preciso en el desarrollo del tema? SI NO

5. Cmo evala el desempeo del facilitador?

BUENA

REGULAR

NECESITA MEJORAR

6. El material entregado era de fcil comprensin?

SI Por qu?

NO

_________________________________________________________________

7. Qu experiencias obtuvo de la capacitacin? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________

Fuente: Equipo de tesis

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3.6 Estrategia de Procesos

NOMBRE: SEGURIDAD INDUSTRIAL DEFINICION: Manejo de herramientas de trabajo. Seguridad Industrial

OBJETIVO: Eliminar las accidentes laborales ocurridos en los diferentes procesos productivos de los Ingenios Azucareros.

IMPORTANCIA: Permitir que los procesos se desarrollan de forma sistemtica y responsable.

ALCANCE: Empleados de la planta de produccin.

a. ACCIONES: b.

Proveer al personal de todas las herramientas necesarias para desarrollar sus actividades diarias. Capacitar al personal sobre la prevencin de accidentes laborales.

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IMPLEMENTOS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL

CASCO PROTECTOR

GUANTES INDUSTRIALES

MASCARILLAS

BOTAS CON PUNTA DE ACERO

OVEROL

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INGENIO AZUCARERO (NOMBRE DEL INGENIO) Cuestionario para los empleados operativos de los Ingenios Azucareros. Fecha: _________________________________________

1. Cul es el cargo que desempea? _________________________________________________________________

2. Ha tenido algn accidente en el desempeo de sus labores? SI

Si su respuesta es no pase a la pregunta No 5.

NO

3. Qu tipo de accidente? _________________________________________________________________

4. Cul fue la causa? _________________________________________________________________

5. Cuenta con todos los implementos laborales necesarios para desempear su trabajo? SI NO

6. Qu recomendaciones podra brindar para eliminar los accidentes laborales? _________________________________________________________________

7. Se encuentra seguro al desarrollar su trabajo? SI NO

Por qu? _________________________________________________________________ _________________________________________________________________

8. Considera que este Ingenio Azucarero puede mejorar su Seguridad Industrial? SI NO

Por qu? _________________________________________________________________ _________________________________________________________________

Flaborado: Equipo de tesis

131

3.7 Estrategia de Evidencia Fsica

ESTRATEGIA DE EVIDENCIA FISICA. NOMBRE: ORNATO Y LIMPIEZA

DEFINICION: Remodelacin de fachadas de los Ingenios Azucareros Sealizacin interna Cronograma de limpieza Construccin de salas de recepcin al pblico. OBJETIVO: Mejorar la evidencia fsica de los Ingenios azucareros en su infraestructura. IMPORTANCIA: Cuando se trata de mejorar la Imagen Empresarial, la evidencia fsica se vuelva sumamente importante debido a que ayuda a crear una buena percepcin por parte del pblico en general hacia los Ingenios Azucareros a travs de sus instalaciones.

ALCANCE: Infraestructura. a. Mejorar las fachadas de los Ingenios Azucareros, indicando en forma amplia el nombre del Ingenio mediante los rtulos areos y otros pintados sobre la pared en la entrada principal. b. Instalar sealizacin industrial en aquellos Ingenios Azucareros que no lo poseen. c. Mantener las instalaciones de los Ingenios Azucareros limpias y ordenadas d. Instalar salas de espera para los visitantes y atenderlos con cortesa.

ACCIONES:

132

4. ETAPA IV : EVALUACION Y CONTROL

En esta etapa se establecen las diferentes herramientas que ayudaran a llevar una excelente ejecucin y retroalimentacin sobre el plan de Marketing Social.

4.1 Herramientas de evaluacin y control

El informe de evaluacin y control contendr hallazgos que se encuentren en la implementacin de las estrategias, as como tambin los aspectos de mejora y posibles soluciones en el caso de que existan deficiencias, este informe lo realizar el Director de Responsabilidad Social y lo presentar a la Junta Directiva del Ingenio Azucarero correspondiente.

ASOCIACION AZUCARERA DE EL SALVADOR. Cuestionario para la evaluacin de estrategias del Plan de Marketing Social. Para los Ingenios Azucareros de El Salvador.
Fecha: _________________________________________ Ha mejorado la Imagen Empresarial de los Ingenios Azucareros? SI CONSIDERABLEMENTE NO

Est siendo bien canalizado el presupuesto destinado para Responsabilidad Social? SI CONSIDERABLEMENTE NO

Se est desarrollando la planificacin establecida en los lugares geogrficos seleccionados? SI CONSIDERABLEMENTE NO

Ha tenido la publicidad efecto? SI CONSIDERABLEMENTE NO

Se est involucrando el personal con la Responsabilidad Socia? SI CONSIDERABLEMENTE NO

Est siendo administrada la evidencia fsica de forma correcta? SI CONSIDERABLEMENTE NO

Elaborado por: Equipo de tesis

133 Cuadro para la evolucin de variables del Plan de Marketing Social para los Ingenios Azucareros de El Salvador

Aspectos a evaluar

ndice de medida Hasta un 50%

Medida correctiva Revisar la ejecucin de los procesos internos Reforzar las estrategias publicitarias propuestas Mantener la estrategia de forma constante Revisar la asignacin del presupuesto asignado a Responsabilidad Social Darle seguimiento a la asignacin del presupuesto Continuar con la estrategia efectivamente Seguir la planificacin establecida geogrficamente Constatar cual es la parte del proceso que no se esta ejecutando Se debe continuar la planificacin de la misma forma Modificar el plan de medios Reforzar las campaas publicitarias Continuar con la estrategia establecida Desarrollar capacitaciones constantes Retroalimentacin de las capacitaciones Continuar con el programa de capacitaciones Verificar si se utilizan los elementos de seguridad industrial de forma adecuada Hacer conciencia en los empleados en el uso de las herramientas de seguridad industrial Continuar con las medidas de seguridad industrial Revisar la estrategia de evidencia fsica que se implemente de forma correcta Verificar que la sealizacin propuesta este en el lugar adecuado Continuar de forma efectiva con el proceso

Responsables

Gerencia de Recursos Humanos/ Direccin de Responsabilidad Social

Ha mejorado la Imagen Empresarial de los Ingenios Azucareros El presupuesto destinado para el desarrollo de Responsabilidad Social esta siendo bien canalizado Se esta desarrollando la planificacin establecida en los lugares geogrficos seleccionados

51% a un 70% 71% a un 100% Hasta un 50% 51% a un 70% 71% a un 100% Hasta un 50% 51% a un 70% 71% a un 100% Hasta un 50% 51% a un 70%

Gerencia General del Ingenio Azucarero Gerencia de Recursos Humanos/ Direccin de Responsabilidad Social Gerencia de Recursos Humanos/ Direccin de Responsabilidad Social Gerencia de Recursos Humanos/ Direccin de Responsabilidad Social Gerencia de Recursos Humanos/ Direccin de Responsabilidad Social Gerencia de Recursos Humanos/ Direccin de Responsabilidad Social

Ha tenido la publicidad efecto

71% a un 100% Hasta un 50%

Se esta involucrando el personal con la Responsabilidad Social

51% a un 70% 71% a un 100% Hasta un 50%

Los procesos productivos estn siendo desarrollados con Responsabilidad Social

51% a un 70% 71% a un 100% Hasta un 50%

La evidencia fsica esta administrada de forma correcta

51% a un 70% 71% a un 100%

Fuente: Equipo de tesis

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G. PLAN DE IMPLEMENTACION
En esta parte se establecern las diferentes formas en las cuales se llevaran acabo la implementacin del Plan de Marketing Social.

Objetivos del Plan de Implementacin

1. Objetivo General

Proporcionar a los Ingenios Azucareros de El Salvador, el Diseo de un Plan de Marketing Social que mejore la Imagen Empresarial de estos.

1.1 Objetivos Especficos

1.1.1 Proporcionar las estrategias a seguir para ejecutar una adecuada implementacin del Plan de Marketing Social.

1.1.2 Lograr

que los Ingenios Azucareros estructuren sus Actividades de

Responsabilidad Social para poder obtener beneficios.

1.1.3 Crear en los empleados un compromiso de Responsabilidad Social a travs de las capacitaciones.

2. Responsables

Es importante tener en cuenta que los responsables directos para ejecutar el Plan sern los Gerentes de Recursos Humanos o la Direccin de Responsabilidad Social, ya que por su rol dentro de los Ingenios tiene que ver de forma directa con la propuesta, Adems velaran por el buen funcionamiento de este con el fin de obtener los resultados establecidos y contribuir a la creacin de una Imagen positiva para los Ingenios Azucareros de El Salvador.

135

3. Recursos.

La utilizacin de los recursos para la implementacin son muy importantes, los recursos humanos, son uno de los bastones que permitir desarrollar el Plan de Marketing Social con alto grado de eficiencia debido que el capital humano es la base de toda empresa o institucin, otro recurso que se considerara es el

tecnolgico y que ser fundamental para plasmar los diferentes procesos y actividades, y como consecuencia a lo anterior, no se puede desarrollar ninguna actividad si no se posee el recurso financiero, y es el que proveer econmicamente las actividades y procesos a desarrollar en la implementacin y ejecucin del Plan de Marketing Social propuesto.

4. Plan de divulgacin

El equipo de tesis se reunir con los Directores de Responsabilidad Social de los Ingenios Azucareros, con el fin de dar a conocer el Plan de Marketing Social.

Luego de presentar el Plan de Marketing Social y ser revisado y aprobado, por los Directores de Responsabilidad Social, este se dar a conocer una semana despus a todo el personal.

4.1 Acciones

Entrega de documento a Asociacin Azucarera de El Salvador.

Presentacin del Diseo del Plan de Marketing Social a la Directiva de la Asociacin Azucarera de El Salvador.

Presentacin del Diseo del Plan de Marketing Social a los Gerentes de Recursos Humanos/ Directores de Responsabilidad Social de los Ingenios Azucareros.

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Revisin y evaluacin del Plan de Marketing Social. Capacitacin a la Direccin de Responsabilidad Social.

Implementacin de estrategias del Plan.

Seguimiento y evaluacin del Plan.

Retroalimentacin si es necesario.

4.2 Polticas

La Direccin de Responsabilidad Social establecer los requisitos necesarios para informar sobre el Plan de Marketing Social.

La Direccin de Responsabilidad Social deber asegurarse que el Plan de Comunicacin llegue a todos los responsables y empleados de los Ingenios Azucareros.

Todos los involucrados en el desarrollo de Plan de Marketing Social deben promover una imagen de Responsabilidad Social para cada Ingenio.

El cumplimiento del Plan de Marketing Social debe ser revisado bajo la Direccin de Responsabilidad Social.

Para la modificacin del Plan de Marketing Social este deber ser aprobado por la Direccin de Responsabilidad Social, y este debe informar de los cambios realizados a los involucrados.

El control y evaluacin del Plan de Marketing Social deber ser revisado por la Direccin de Responsabilidad Social.

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5. Presupuesto para la Implementacin del Plan de Marketing

DESCRIPCION Estrategia Promocin Presentacin de la propuesta (Transporte, Logstica, ayuda audiovisual, papelera.)

TOTAL $ 27,113.64

$ 400.00

Sub.-Total

$ 27,513.64

Imprevistos (10%)

$ 2,751.64

Total

$ 30,265.28

126 6. Cronograma de Implementacin del Plan de Marketing Social

Semanas Mes 1 Actividades Entrega de documento a Asociacin Azucarera de El Salvador 1 2 3 4 1 Mes 2 2 3 4 1 Mes 3 2 3 4 1 Mes 4 2 3 4 1 Mes 5 2 3 4 1 Mes 6 2 3 4 Responsable

Equipo de Tesis

Presentacin del Diseo del Plan de Marketing Social a la Directiva de la Asociacin Azucarera de El Salvador Presentacin del Diseo del Plan de Marketing Social a los Gerentes de Recursos Humanos/ Directores de Responsabilidad Social de los Ingenios Azucareros Revisin y evaluacin del Plan de Marketing Social Capacitacin a la Asociacin Azucarera de El Salvador. Implementacin de estrategias del Plan.

Equipo de Tesis

Equipo de Tesis

Equipo de Tesis

Equipo de Tesis

Cada Ingenio Azucarero Cada Ingenio Azucarero Cada Ingenio Azucarero.

Seguimiento y evaluacin del Plan.

Retroalimentacion si es necesario.