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1- Misso da Empresa

Oferecer produtos e servios que valorizem o pblico, tornando-os satisfeitos conosco e consigo mesmo

2- Objetivos da Empresa
Nosso objetivo aumentar nossa participao no mercado (market share), abrangendo e conquistando diferentes camadas consumidoras da sociedade. Curto Prazo Aquisio de novos produtos e desenvolvimento de novos servios. Mdio Prazo Aquisio de novos pontos e reengenharia de design dos pontos existentes. Longo Prazo Lanar campanha macia e agressiva na mdia.

3- Metas da Empresa
Aumentas as vendas em 13% para esse ano de 2008, passando nossa receita bruta de vendas anula de R$ 12.000.000,00 para R$ 13.560.000,00. Esse ndice de 13% , se caracterizou devido ao crescimento do comrcio varejista no ano de 2007, que foi de 10% , segundo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica). Assim queremos ultrapassar esse nmero devido a alta capacidade financeira e operacional da nossa empresa.

4- Informaes Internas e Externas


Internas Nossa empresa est inserida no setor varejista de confeces masculina, feminina e infantil. Por ser uma loja de mdio porte sua participao de mercado de concentra somente no estado de So Paulo, a principio. Possumos produtos de qualidade e que proporcionem conforto ao cliente. Nossas instalaes prediais se concentram 80% em centros de bairros (onde h um forte fluxo de pessoas diariamente) e o restante em Shoppings Centers. No interior de cada uma, h espao para circulao de clientes e um setor onde h possibilidade dos mesmos confortavelmente aguardarem seus vendedores com seu (s) produto (s). Alm do mais ela se destaca pelo excelente atendimento, onde cada cliente atendido de uma forma diferenciada preservando a individualidade de cada um.Com isso evitamos o turn-over, pois nossos vendedores acabam identificando o gosto de cada cliente e vice-versa, tornado-se assim um vinculo que mantm o cliente sempre na loja.

Abaixo alguns dados financeiros do ano de 2007. Demonstrativos Financeiros (2007) 2007 Receita de vendas Despesas: Custos dos produtos R$7.558.400,00 Custos adm. Salrios Aluguel e taxas Divulgao Outras despesas Lucro antes IR R$128.000,00 R$1.200.000,00 R$1.960.000,00 R$160.000,00 R$32.000,00 R$961.600,00 R$12.000.000,00

Externas Nosso pblico alvo so homens, mulheres e crianas, ou seja, a famlia como todo, com faixa etria que se estende entre 2 aos 55 anos , em mdia. Porm devemos considerar um fator importante de que grande parte das compradoras so mulheres, entre 25 e 50 anos, que se dirigem at a loja e acabam comprando suas roupas e para sua famlia tambm. Atuamos nas classes:. D (Classe Mdia: Pessoas com salrios razoveis ou medianos, porm inferiores aos dos membros da subclasse supramencionada (professores, arquitetos, gerentes de lojas); E Classe Mdia-Baixa: Pessoas que recebem salrios mais baixos mas no so trabalhadores braais. (donos de pequenas lojas, etc.); F Classe Baixa: Trabalhadores braais (serventes, operrios, camponeses), tambm conhecidos como a "classe trabalhadora";) Mas queremos expandir nosso atendimento as classes C (Classe Mdia-Alta: indivduos com salrios mdio-altos. Ex.: profissionais liberais, executivos). Queremos fazer com que a classe C, possa fazer suas comprar sem o preconceito da logomarca da empresa.

Besni combina com Voc

5- Aes de Marketing
Imagem da Organizao Queremos passar a imagem da nossa empresa como uma loja em que o cliente ao entrar e sentar, sinta-se realmente vontade. Alm disso agregaremos produtos com preos baixo e qualidade e com servios de atendimento excelente. A imagem de que o cliente pense em nossa loja no como um centro varejista que vende roupas , mas sim como um espao em que possa levar a famlia para comprar sem o constrangimento da presso das vendas e do desconforto causado por vendedores. Cultura de Vendas A nossa cultura de vendas estar baseada em criar o hbito do consumidor fazer suas comprar na loja , e estimular o mesmo para que tenha sempre em sua mente em primeiro lugar nossa marca para adquirir artigos de confeces. Campanhas de Vendas ( Externas e Internas) Interna Para que o cliente volte com as caractersticas de nossa cultura de vendas, primeiramente temos que expandir para todas as lojas nosso espao happy hour,(que consiste em uma lanchonete em que h lugar reservado para uma leitura, seja ela revista ou jornal, e at TV ).Assim clientes no precisariam sair da loja para tomar um simples caf ou jogar assunto fora. Alm disso, treinar os colaboradores (como caixas e repositores de loja) voltados para agilidade.Por exemplo, se a fila estiver com mais de 4 pessoa na frente e algum caixa estiver fechado o cliente aperta um boto situado na regio da fila, mandando assim , um sinal para o gestor da rea. E para o vendedores e atendentes o treinamento voltado para a persuaso, raciocnio lgico e simpatia no atendimento. Externa Fazer acordos e parcerias com os nossos principais fornecedores para criao de espaos que acentuem mais suas marcas juntamente com nossa marca. Por exemplo, no setor infantil haver uma parede com o tema da Hello Kitty (marca exclusiva do fornecedor Lunender) onde sero expostos todos os produtos da marca acompanhado de decorao do tema. Alm disso, publicar as promoes (feitas de parcerias entre fornecedores e loja) nas mdias impressas e visuais, destacando a marca do fornecedor.

Pesquisa da Concorrncia Lojas e grandes magazines como C & A, Renner, Riachuelo e Marisa so nossos principais concorrentes. A segmentao das Lojas Riachuelo est voltada para o pblico de classe mdiabaixa. Os seus produtos variam de preo, mas dentro de uma faixa entre R$ 4,90 e R$69,90. Alm disso abrange os setores masculinos , femininos e infantis. J a C & A trabalha com produtos chamados de produtos modinhas, pois as colees no so casuais, sendo somente utilizadas para a moda e m questo. Sua roupas so desenvolvidas por estilistas na maioria estrangeiros (j que esta uma empresa de origem Holandesa). Os produtos tambm agregam maiores valores , que variam de R$19,90 at R$300,00, mas apesar de tal fato atingem um grande pblico devido s suas facilidades de pagamento parcelado. As lojas Renner possui um estilo de moda totalmente voltado para os padres de moda europia. Os valores esto tambm acima de R$ 19,90 variando com o teto , dependendo da loja e/ou regio.Apesar dessas caractersticas serem parecidas com a C & A, o pblico da Renner diferente, pois no so todos que esto acostumados e atualizados com a moda ,principalmente da Europa. Pesquisa do Consumidor O consumidor atual est sempre com a vida agitada, com compromissos, trabalhos, escolas, etc...Alm disso, est cada vez mais exigente e sempre em busca de preos baixos e produtos com qualidade, facilidade na forma de pagamento, conforto na hora de suas compras e rapidez na hora de pag-las.Por isso alguns consumidores que no compram pois colocam como justificativa a fila do caixa ou ento o valor da mercadoria, em nossa loja essa justificativa ser quebrada, pois nossos padres faro com que o cliente no tenha desculpas para comprar. Despertar Desejo da Compra Para despertar a vontade nos cliente, as propagandas com que veicularemos haver exibio de personalidades da mdia. Com isso pessoas iro associar a marca ao artista. Na rea da loja haver exposio de manequins com roupas e inseridos em um contexto de cenrio com mveis e/ou decorao. Conscientizar colaboradores Em relao aos clientes internos, promoveremos um plano de carreira baseado no sucesso da empresa. Quem participar desta ascenso da empresa contribuindo para a mesma se desenvolver, logo recebera uma bonificao ou promoo de cargo, tudo especificado nos regulamentos e polticas internas do Rh.

Estratgias para garantir espao Em relao as campanha publicitrias , foraramos macia e agressivamente com vrias inseres dirias . Alm das campanhas internas e externas de vendas. Mesmo com nossos objetivos e metas conquistadas, continuaremos com estas campanhas, pois elas concretizam ainda mais o nome da empresa.

6- Os quatro pontos do mix do marketing ( 4 Ps)


Preo Nossa variedade de preos nossa marca registrada pois h produtos que variam de preo favorecendo assim todas classes . Nos iremos trabalhar com descontos somente para compras acima de R$200,00 e feita em dinheiro em espcie, pois qualquer outra forma de desconto seria invivel j que outras formas de pagamento incluem taxa administrativas. Nossos prazos de pagamentos so quatro parcelas sem juros em todos os cartes de crdito.Tambm h forma do nosso prprio carto que parcelado em ate 5 vezes em juros. As condies para obteno de credito do nosso carto so entre outras, no estar com nome negativado no mercado, obter renda mensal mnima de R$350,00, alm de no estar com vrios crditos feitos em seu nome. Produto Nossa variedade de produtos imensa. Trabalhamos com setores masculinos (surf, street, casual , executivo, snior e temtico), femininos ( surf, retr, street, casual, executiva, snior) e infantil menino e menina( temticos). Implantaremos na grade de alguns modelos a diferenciao de tamanhos para pessoas obesas, que variaro de GG at XXGG ou em nmeros do 48 ao 54. As caractersticas de nossos produtos so com qualidade, por exemplo, camisas de fio 80 ou 90, algodo 100% na linha infantil, elastano dos tecidos da marca Lycra da DuPont. O design da peas desenvolvido por nosso compradores e fornecedores.No acreditamos que o gasto com estilistas seria vivel, pois alm do alto custo um investimento de curto prazo e passageiro. Algumas de nossas peas vem com nossas prprias marcas (resultado de acordos com fornecedores), por exemplo, masculino ( Red Dot), feminino ( Lift Work ). Garantimos pelos termos legais do consumidor a troca do produto se o mesmo no estiver de acordo com os padres de nossa empresa. Por fim, fornecemos gratuitamente ao consumidor embalagem para presente com nossa logomarca e sacolas para transporte. Ponto

Estamos localizados em pontos estratgicos da cidade, ou seja, em centro de comercio nos centro dos bairros, em avenidas, prximos a pontos tursticos ou de referencia em So Paulo. Iremos implantar um centro de distribuio no qual ir receber toda mercadoria dos fornecedores e distribui-las entre as lojas, diminuindo assim o custeio de logstica e armazenamento em estoque. Todo esse aparato de localizao sempre pensando nos clientes internos e externos, pois fica muito fcil para um funcionrio trabalhar se a loja fica ao lado da estao de trem ou metr, e para clientes tambm , alm de ser de fcil acesso de fcil localizao por todos. Promoo Iremos implantar as megas campanhas publicitrias com personalidades da mdia.Alm disso, sempre praticamos chamadas de mini - promoes que consiste em distribuir brindes aos clientes acima de valor X de compras. Todas propagandas ns veiculamos em rede estadual, distribuda da seguinte forma: Rdio Metropolitana Fm, Jovem Pan Fm e Am, Radio Gazeta, Radio Bandeirantes Am e Fm . Inseres em cinemas, antes do inicio do filme em superestrias Publicaes em revistas de adolescentes ( Capricho, Teen ) Pequenas inseres em rede local, em propagandas nas emissoras Tv Globo, Rede Record e Tv Bandeirantes.

7-Anlise Mercadolgica
Atualmente no Brasil, o setor de calados e confeces vem sidos invadidos pelo mercado de produtos chineses. Alguns pases como a Argentina tem tomado medidas protecionistas para reduzir a insero de produtos que detonaro com a industria txtil.De acordo com Abit (Associao Brasileira de Indstria Txtil) o dficit o retrato de uma crise que atinge o setor txtil desde janeiro de 2005. De um lado, as indstrias so pressionadas pelos produtos asiticos e, de outro, so travadas pela elevada carga tributria brasileira. Empresrios do segmento calculam que o valor final do produto txtil brasileiro tem 60% de impostos, percentual que de 27% nos produtos asiticos. 'Se a situao no mudar, prevemos a demisso de pelo menos 280 mil trabalhadores at o final deste ano'. A maioria dos produtos asiticos possui qualidade pssima mas com preo extremamente baixo. Se comearmos a vende estes produtos podemos ter a curto prazo uma elevao do fluxo de vendas e de clientes, mas a mdio prazo esses numero podem inverter-se proporcionalmente de forma negativa, pois havero reclamaes e questionamentos sobre a qualidade dos produtos vendidos.

7- Planejamento Mercadolgico
Resumo executivo Nosso plano se executa em aumentar nossas vendas atravs do plano de marketing para que estas gerem receita para ampliao de novas lojas e reengenharia das existentes. Situao atual do Marketing O mercado atual est sendo invadido pelos produtos chineses, nos quais possuem produtos de padres de qualidade diferentes dos brasileiros.So fortes concorrentes pois na atualsituao econmica do pas,o consumidor est em busca de produtos de preo baixo .Com isso devemos inovar no design dos produtos para buscar um diferencial, como est fazendo a C & A. Ameaas e oportunidades Ameaas com o plano de marketing est no tempo para ser executados os procedimentos como a compra e desenvolvimento de novos produtos, por exemplo. Oportunidades h com certeza , pois a empresa ser concretizada no mercado atravs das campanhas publicitrias e as instalaes confortveis .Alm de garantir um aumento de carteira de clientes. Objetivos e Aspectos Os nossos objetivos para nossos produtos de desenvolve-los com novas matriasprimas diferentes , proporcionando um novo design, com custos mais baixo. Algumas questes afetaro os objetivos como a cpia da concorrncia , o que temos um grande desafio para que no momento em que houver tal ato , estaremos prontos com outro produto novo. Esses produtos com custo mais baixo e design inovador levantar as vendas e diminuir os custos , ou seja o lucro ser maior. Estratgia de Marketing A nossa estratgia importante, pois a partir dela que ser concretizado nossos objetivos. a partir das campanhas publicitrias que todo o processo comea, pois com inseres agressivas a empresa logo torna-se destaque e em conseqncia disso o publico consumidor aumenta , assim devemos treinar nosso colaboradores para tal mudana . Previso de Vendas esto nas pessoas das classes C e D, na faixa etria de 30 a 50 anos homens e mulheres (esposas) , e jovens na faixa etria de 15 a 25 anos. Com a nova estratgia de comunicao esperasse atingir o pblico alvo de forma a levar ao seu conhecimento a variedade de produtos que as lojas oferecem. Atravs da maladireta, por exemplo, podero ser explorados pontos como evidenciar a diferenciao das lojas, mostrar seus produtos novos e atrao de clientes para as lojas atravs de promoes (cuidar para que o estilo da promoo no "descaracterize" o produto, tornando-o muito popular). Pode-se prever, portanto que, com o aumento do fluxo de clientes na loja, um melhor treinamento dos vendedores, alm de tornar esses mais prximos dos consumidores, o nmero de vendas tender a crescer.

Programas de Ao Sero feitos treinamentos, propagandas e alguns acordos e patrocnios de fornecedores.Segue os custos para o primeiro ms do plano:

Custos do Plano de Marketing Treinamento e Capacitao de pessoal Propaganda em revistas e tv Patrocnios Total R$ 1.350,00 R$ 150.000,00 R$ 20.000,00 R$ 186.350,00

Mdias alternativas (mala-direta, panfletos) R$ 15.000,00

Controles Com um plano objetivo de divulgao da marca, estima-se que j no ano de 2008, a empresa possa recuperar os lucros. Como no ano de 2007 havia mais de R$ 32.000,00 no campo "outras despesas", espera-se que no ano corrente, a empresa possa superar os R$ 961.000,00 de lucro lquido antes do I.R. Isso ocorreria devido a forte divulgao da marca por meios de comunicao de forte repercusso (tvs e revistas especializadas), alm de mdias alternativas (mala-direta, panfletos). Isso levaria a uma estabilizao da marca como uma das maiores empresas do ramo, com nome reconhecido no mercado. Porm, importante salientar que, quanto maior seja o crescimento da empresa, maior sero as quantias gastas com especializao, mo-de-obra e divulgao de marca.

8- Implementao Mercadolgica
Para treinar nossos colaboradores contrataremos uma consultoria especializada na qualificao de profissionais.Havero palestras e dinmicas para implantarem no dia-adia do vendedor, a simpatia , a persuaso e o raciocnio lgico. Para a criao das campanhas, sero feitas pela empresa ADAG, pois esta muito conceituada no mercado e j produziu altas campanhas no Brasil.

9- Macro e MicroAmbiente
Microambiente

Na empresa, este plano envolver a maioria dos setores, como Recursos Humanos, que ir trabalhar na contratao da consultoria para treinamento e desenvolvimento dos colaboradores. O Depto de compras , pois este setor ser responsvel pela negociao entre fornecedores para desenvolvimento para novos produtos, acordos para campanhas publicitrias . rea de Vendas pois esta ser responsvel por boa parte da receita da empresa. Macroambiente No ambiente externo da empresa muitas foras agem sobre nossas decises , entre elas o nosso publico que se concentra nas classes medias baixas da sociedade, onde a maioria das consumidoras so mulheres que so casadas e possuem filhos, assim ela quando dirige-se a loja agrega em suas compras produtos para sua famlia. Claro que com o ambiente econmico do Brasil , muitas pessoas possuem dificuldades de comprar ate mesmo uma pea de vesturio. Todas nossas regulamentaes internas e externas esto sempre baseadas nos termos legais trabalhistas, do consumidor e civis.

Esquema dos 4 Ps
Produto

Preo

Produtos Temticos Qualidade como fio 80, 100% algodo. Tamanhos Extra Grandes Marca Prpria

Descontos acima de R$200 Parcelamento em 4 vezes Carto Prprio Limite de concesso de crdito

Classes Media Baixa Liderana Do Setor

Promoo

Ponto

Campanhas Publicitrias Minipromoes Veiculaes na Globo, Record, Radio Metropolitana ,Revista Capricho

Proximidade de estaes de trem e metr Beneficio para clientes e funcionrios Pontos tursticos de So Paulo