Servicio Nacional de Aprendizaje SENA REGIONAL ATLNTICO CENTRO PARA EL DESARROLLO AGROECOLGICO Y AGRO INDUSTRIAL Mdulo l:"Sistema de Gestin

n de Calidad en el Sector Pblico- Conocimiento e Implementacin de la Norma NTCGP 1000:04".

Sistema de Gestin de la Calidad

Actividad 3 Unidad 1: Principios de Gestin de la Calidad para la Rama Ejecutiva del Poder Pblico y otras Entidades Prestadoras de Servicios. . Datos del Aprendiz
Nombres y Apellidos Ficha No. Documento de Identidad
Albert Vargas Ramrez 480293 79813761

Ponderacin: Este taller tiene un valor de 100 puntos. El porcentaje de este taller es de 15% del porcentaje total de la Unidad. IMPORTANTE: Recuerde para aprobar el Curso, deber aprobar cada una de las Unidades que conforman el programa con un mnimo de 71%. Forma de envo: Este taller debe ser enviado al Tutor desde el enlace ACTIVIDAD 3 UNIDAD I, ubicado en Actividades Unidad I. El taller debe ser enviado al Tutor desde el Icono ENVIO DE ACTIVIDAD UNIDAD 3 -TALLER 3, si tiene inconveniente para su envo lo invito para que revise el instructivo Indicaciones bsicas del curso, que descarg en la carpeta Material de Estudio, Unidad de induccin. Descripcin del Taller: Apreciado estudiante, realice el diagnstico de la situacin actual en su entidad respecto al cumplimiento de los principios de gestin de la calidad, con base en la lectura: Principios de gestin de la calidad para la rama ejecutiva del poder pblico y otras entidades prestadoras de servicios, que se encuentra en el botn Material del Curso, unidad 1. En este formato, usted deber registrar el diagnstico actual de su entidad frente a los principios de gestin, de acuerdo con las siguientes indicaciones: En la columna: Nivel de cumplimiento, escriba el grado de cumplimiento del principio que usted observa en su entidad. En la columna: Situacin actual del principio en la entidad, describa la manera en que se evidencia la aplicacin del principio en la entidad.

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En la columna: Qu falta, detalle los aspectos que debera implementar la entidad para mejorar el nivel de cumplimiento del principio. Evite utilizar expresiones tales como Todo o Nada, pues no da indicacin de su aprendizaje y no sera de utilidad en su entidad. Pregunte a sus compaeros de trabajo, acerca de la percepcin que tienen ellos, sobre el nivel de cumplimiento de los principios para que el diagnstico no sea tan subjetivo. Con esta actividad podr conocer qu tan preparada, est su entidad, para tener un SGC eficaz, eficiente y efectivo.
PRINCIPIOS DE GESTIN NIVEL DE CUMPLIMIENTO SITUACIN ACTUAL Dirigen ,los esfuerzos de satisfaccin de las necesidades y expectativas de la comunidad Busca el profesionalismo y liderazgo del hombre expresado como autoridad y conocimiento de valores Mejora cada da QUE FALTA Que la ciudadana en pro del beneficio acten en beneficio de ellas Todo debe ser en mejorar la calidad tanto humana como de la institucin donde se trabaja Falta mas compromiso con la institucin Los resultados no se muestren tanto mas bien los procesos sean silenciosos pero mejorando cada da mas y mas

Enfoque basado en el cliente.

95%

Liderazgo.

90%

Participacin activa de los servidores pblicos Enfoque procesos basado en

50%

90%

Permite aumentar la eficiencia efectividad hacia la institucin se encuentra en un momento de proceso de desarrollo donde cada da aumenta su desarrollo y compromiso dentro y fuera de ella

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Sistema de Gestin de la Calidad

Enfoque basado Sistema para la gestin

en

94% Se asegura en planificacin control y mejoramiento institucional 90% El objetivo es llegar ala calidad total donde la perfeccin este sobre los resultados Mejora continua de Campaas de PVHA en cualquier retroalimentacin y institucin de guan al mejoramiento institucional Se reconoce la Todos los datos y informacin como estadsticas que se base para el llevan en mejoramiento cronogramas y cuadros de pareto deben estar informados a todos los funcionarios para su mejora continua Ambas deben Mas trabajo en tener una equipo comunicacin clara para que las partes intervienen sea bien planificados y se lleve a fin y feliz trminos Se debe acatar la Relacin mas informacin estrecha entre suministrada por ciudadano y fuentes externas y servidor con el conocimiento que ellos ya deben tener en temas de cooperacin los sistemas de Mas compromiso control estn por pate del hechos para que la funcionario institucin funcione en pro de beneficio del ciudadano

Mejora continua

Enfoque basado en Hechos para la toma de Decisiones.

85%

Relaciones Mutuamente Beneficiosas con los proveedoras

90%

Coordenacin, cooperacin y articulacin.

90%

Transparencia Social

Control 90%

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2.) Concluya su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temtica de esta tercera actividad sobre la Principios de Gestin de la Calidad para la Rama Ejecutiva del Poder Pblico y otras Entidades Prestadoras de Servicios. .
Generar un compromiso institucional que propenda por la participacin, la autogestin y el mejoramiento continuo. Gestionar los recursos que garanticen el desarrollo de la comunidad y su sostenibilidad. Establecer mecanismos de informacin y participacin ciudadana. Desarrollar las competencias del personal, para prestar adecuadamente y con calidad los servicios teniendo en cuenta los procesos internos y las necesidades de la comunidad donde los principios del sistema de gestin de la calidad se enmarcan, integran, complementan y desarrollan dentro de los principios constitucionales de la funcin pblica.