PROCESSO SELETIVO N 03/2012 PARA PREENCHIMENTO DE VAGAS E CADASTRO DE RESERVA DO QUADRO FUNCIONAL DAS UNIDADES DO SENAC DE RIO BRANCO

(AC) NVEL SUPERIOR Rio Branco (AC), 22 de agosto de 2012. O SENAC - Servio Nacional de Aprendizagem Comercial - DR/AC uma entidade de direito privado, sem fins lucrativos, criada, mantida e administrada pelo comrcio com a finalidade de prestar Servios de Educao Profissional. Sendo uma empresa de direito privado, para suprir vagas em seu quadro funcional, o SENAC/AC realiza Processo Seletivo respeitando os direitos civis. O regime de contratao celetista (Consolidao das Leis do Trabalho CLT), portanto, no garante estabilidade aos aprovados, salvo os casos previstos em lei. O SENAC-DR/AC torna pblico, a realizao de Processo Seletivo para o provimento de vagas e formao de cadastro de reserva para lotao nas Unidades de Rio Branco (AC) para os cargos/especialidades listados no item 2, mediante as condies estabelecidas neste Edital.

1. OBJETIVO 1.1 Os candidatos habilitados em todas as avaliaes do Processo Seletivo sero chamados em funo das vagas existentes e de acordo com as necessidades da Entidade, obedecida a ordem de classificao, a assinar Contrato Individual de Trabalho com o SENAC-DR/AC, o qual se reger pelos preceitos da CLT, sujeitando-se s normas internas do SENAC.

2. QUADRO DE CARGOS/ESPECIALIDADES, VAGAS EFETIVAS, CADASTROS DE RESERVA E CANDIDATOS DESTINADOS A PROVA PRTICA. Item Cargo / Especialidade Instrutor II/6 Segmento Informtica Instrutor II/6 Segmento Gesto e Negcios Supervisor Tcnico Segmento Turismo e Hospitalidade Escolaridade Vagas Cadastro efetivas de reserva 04 06 00 10 12 05 Candidatos destinados prova prtica At 20 lugar At 20 lugar At 10 lugar

01 02 03

Superior Superior Superior

INSTRUTOR II/6 SEGMENTO INFORMTICA Atribuies bsicas: atuar em sala de aula ministrando aulas e na superviso de estgio nos cursos de educao profissional; elaborar plano de aula, definir material didtico, participar do planejamento pedaggico e de reunies tcnicas com equipe pedaggica nos trabalhos de avaliao e validao dos cursos. Requisitos: diploma de concluso de curso de graduao na rea de Informtica, devidamente registrado, fornecido por instituio de ensino superior reconhecida pelo Ministrio da Educao (MEC) e experincia comprovada de no mnimo 06 (seis) meses de atuao na rea de informtica. Remunerao: contrato de R$ 113,00 (Cento e treze reais) + benefcios.
Processo Seletivo 03/2012 Unidade de Rio Branco SENAC- Servio Nacional de Aprendizagem Comercial Regional Acre Sede Administrativa: Condomnio FECOMRCIO, Avenida Getlio Vargas n 2473, Bosque. CEP: 69.908-605 - Fone: 68 3302-0206 CFP Rua Alvorada n 777 Bosque, CEP: 69.909-380 Fone: 68 3213 3000 Pgina 1 de10

Jornada de Trabalho: 6 horas mensais fixas + produtividade no valor de R$ 18,83 (dezoito reais e oitenta e trs centavos) por hora-aula, j includo o DSR. INSTRUTOR II/6 GESTO E NEGCIOS Atribuies bsicas: atuar em sala de aula ministrando aulas e na superviso de estgio nos cursos de educao profissional; elaborar plano de aula, definir material didtico, participar do planejamento pedaggico e de reunies tcnicas com equipe pedaggica nos trabalhos de avaliao e validao dos cursos. Requisitos: diploma de concluso de curso de graduao na rea de cincias humanas, devidamente registrado, fornecido por instituio de ensino superior, reconhecida pelo Ministrio da Educao (MEC) e experincia comprovada de no mnimo 06 (seis) meses de atuao na rea de Gesto e Negcios. Remunerao: contrato de R$ 113,00 (cento e treze reais) + benefcios. Jornada de Trabalho: 6 horas mensais fixas + produtividade no valor de R$ 18,83 (dezoito reais e oitenta e trs centavos) por hora-aula, j includo o DSR. SUPERVISOR TCNICO SEGMENTO TURISMO E HOSPITALIDADE Atribuies bsicas: planejar, coordenar, organizar e supervisionar as atividades pedaggicas e operacionais dos cursos da sua rea de atuao, supervisionar e dar suporte na elaborao do material didtico e na solicitao de compra de material, elaborar relatrios mensais e anuais sobre o desenvolvimento e resultados alcanados na sua rea de atuao. Requisitos: diploma de concluso de curso de graduao em Turismo, devidamente registrado, fornecido por instituio de ensino superior, reconhecida pelo Ministrio da Educao (MEC) e experincia comprovada de no mnimo 06 (seis) meses de atuao na rea de formao. Remunerao: R$ 2.638,00 + benefcios. Jornada de Trabalho: 40 horas semanais.

3. DOS REQUISITOS BSICOS PARA INVESTIDURA DO CARGO a) Cumprir as determinaes estabelecidas para este Processo Seletivo; b) Ter idade mnima de 18 (dezoito) anos completos, na data de admisso; c) Ser aprovado no Processo Seletivo e comprovar o nvel de escolaridade por meio de Certificado/Diploma exigido para o exerccio do cargo/especialidade, conforme estabelecido no item 2 deste Processo Seletivo; d) Quando houver exigncia de experincia na atividade, a mesma dever ser documentalmente comprovada, atravs da Carteira de Trabalho e Previdncia Social e/ou, preferencialmente, por declarao do respectivo empregador, em papel timbrado, que especifique as atividades desenvolvidas; e) Ter aptido fsica e mental para o exerccio das atribuies do cargo; f) Ser considerado apto no exame mdico admissional realizado atravs do servio de Sade e Segurana do Trabalho da Entidade; g) Assinar, sob penas da lei, na data da contratao, declarao de no ser parente at o 3 grau civil (afim ou consanguneo) do Presidente, ou dos membros efetivos e suplentes dos Conselhos Regionais do SESC ou do SENAC, bem como de dirigentes de entidades sindicais ou civis do comrcio, patronais ou de empregados. A proibio extensiva, nas mesmas condies, aos parentes de servidores dos rgos do SENAC ou do SESC (artigo 44 e nico do Regulamento do SENAC aprovado pelo Decreto N 61.843 de 5 de dezembro de 1967, alterado pelo Decreto N 5.728 de 16 de maro de 2006); h) No ato da contratao o candidato dever providenciar, suas expensas, os exames mdicos admissionais.
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4. DAS INSCRIES NO PROCESSO SELETIVO 4.1 Antes de efetuar a inscrio, o candidato dever inteirar-se desta publicao do Processo Seletivo, disponvel no site do SENAC-DR/AC (http://www.ac.senac.br) e certificar-se de que preenche todos os requisitos exigidos para o cargo/especialidade pretendido. 4.2 A inscrio ser realizada atravs de: Site do SENAC-DR/AC (http://www.ac.senac.br), no perodo de 23/08/2012 a 06/09/2012; Pagamento da taxa no valor R$ 55,00 (cinquenta e cinco reais); O pagamento dever ser efetuado atravs de boleto bancrio, no perodo de 23/08/2012 a 06/09/2012; No ser aceito pagamento de inscrio fora do perodo acima citado; A inscrio somente ser vlida, mediante compensao bancria. 4.3 O candidato somente poder concorrer a 01 (um) cargo.

5. ESTRUTURA DO PROCESSO SELETIVO 5.1 O Processo Seletivo ser composto por etapas, nas quais sero realizadas: 1 Etapa: APLICAO DE EXAMES DE CONHECIMENTOS TERICOS (com base no contedo programtico que consta do Anexo I) para todos os cargos. 2 Etapa: ANLISE CURRICULAR (todos os cargos) aprovados na 1 Etapa. 3 Etapa: EXAME PRTICO (todos os cargos). 4 Etapa: EXAMES PR-ADMISSIONAIS (todos os cargos). 1 ETAPA: Prova Terica Eliminatria (todos os cargos): A prova terica ser composta de 40 questes objetivas: Prova terica Conhecimentos Bsicos (Portugus, Matemtica, Informtica, Conhecimentos Gerais e Conhecimentos em Educao) Conhecimentos Especficos Total de pontos Total de questes 30 10 Pontos por questo 1,0 1,0 Total de pontos 30 10 40

Aps as provas, o candidato ser classificado por cargo/especialidade a partir do total de pontos obtidos, sendo ELIMINADO o candidato que obtiver aproveitamento inferior a 50% (cinquenta por cento) do total da pontuao do conjunto das provas objetivas. Ser, ainda, ELIMINADO, o candidato que obtiver ZERO em qualquer das provas. O gabarito da prova terica ser disponibilizado no site do SENAC-DR/AC, aps 24h do trmino da aplicao da prova. Obs.: Os candidatos devero apresentar-se no dia da prova, munidos de documento oficial com foto, e caneta esferogrfica transparente azul ou preta. 2 ETAPA: Anlise Curricular Classificatrio (todos os cargos) - Anlise dos currculos recebidos para verificar a adequao dos candidatos ao perfil exigido, onde ser verificado: Experincia, Formao, Escolaridade, Capacitao, dentre outros.
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Os candidatos aprovados na prova terica devero entregar os seguintes documentos: Curriculum vitae devidamente comprovado; RG (cpia); CPF (cpia); Diplomas/Certificados (cpia). 5.2 Os documentos exigidos, bem como o Curriculum Vitae impresso e comprovado, devero ser entregues em envelope e protocolados no SENAC-DR/AC, Unidade de Rio Branco (Rua Alvorada, 777, Bosque), durante o horrio (08h s 11h30min e das 14h s 17h30min) nos dias 10 e 11/10/2012, observado o horrio local. 5.2.1 Todas as cpias dos documentos devero ser entregues autenticadas ou mediante a apresentao dos originais. 5.3 A apresentao de qualquer cpia que no represente reproduo fiel do original implicar na automtica desclassificao do candidato, independente do momento em que for verificado. 5.4 O currculo dever ser encaminhado com a descrio abaixo: Processo Seletivo N 03/2012 Servio Nacional de Aprendizagem Comercial-DR/AC Unidades de Rio Branco N de Inscrio: Nome: Cargo Pretendido: 5.5 A etapa de anlise curricular possuir o valor total de 10 pontos. Segue para a prxima etapa, o candidato que apresentar os requisitos exigidos para o preenchimento da vaga. 5.5.1 A etapa de anlise curricular seguir os critrios do quadro a seguir: N Item GRADUAO ESPECIALIZAO (0,5 para cada ttulo, mximo 1,0 ponto) MESTRADO/DOUTORADO (mximo 1,0 ponto) CURSO DE INFORMTICA (0,5 para cada certificado de no mnimo 40h, mximo 1,0 ponto) CURSO TCNICO NA REA OU REA AFIM CURSO NA REA DE EDUCAO PROFISSIONAL E TECNOLGICA (0,5 para cada certificado de no mnimo 20h, mximo 1,5 pontos) CURSO PROFISSIONALIZANTE NA REA DO CARGO A QUE SE PROPE (exceto de informtica) (0,5 para cada certificado de no mnimo 20h, mximo 1,0 ponto). NA REA ESCOLHIDA PARA O PROCESSO SELETIVO (0,5 para cada 06 meses comprovados, mximo 2,0 pontos) TOTAL DE PONTOS Peso/Pontos 1,5 0,5 a 1,0 1,0 0,5 a 1,0 1,0 0,5 a 1,5

TITULAO

CURSOS/ CAPACITAO

0,5 a 1,0

EXPERINCIA PROFISSIONAL

0,5 a 2,0 10

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3 ETAPA: Prova Prtica Eliminatria/Classificatria (todos os cargos).

5.6 A PROVA PRTICA consiste na exposio do candidato s atividades prticas inerentes ao cargo que est concorrendo.

5.7 A Prova Prtica para o cargo de INSTRUTOR ser uma aula expositiva de 30 minutos, e ter como contedo tema relacionado rea da vaga pretendida. No ato de realizao da prova, o candidato dever apresentar seu Plano de Aula dentro do tema escolhido. Os temas sero divulgados juntamente com o resultado/convocao para realizao da prova prtica, onde sero disponibilizados 03 (trs) temas, devendo o candidato escolher um dos temas apontados. Os candidatos tero que apresentar o Plano de Aula e ministrar a aula para a banca examinadora. Sero convocados para realizao da prova prtica os candidatos classificados que contabilizarem a classificao descrita no item 2, candidatos destinados a prova prtica. de inteira responsabilidade do candidato observar a data e horrio para a realizao da prova prtica. 5.7.1 Critrios de Avaliao da Prova Prtica INSTRUTOR Item 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Critrios de Avaliao Plano de aula (objetivos, base cientfica e tecnolgica, metodologia, recursos materiais, avaliao). Interao professor x aluno Rigor cientfico do tema abordado Metodologia Fluncia verbal/domnio da linguagem tcnica Sequncia lgica/didtica Recursos didticos coerentes com o contedo apresentado Elucidar o processo de avaliao Alcanou o objetivo proposto no plano de aula Adequao da aula quanto ao tempo previsto TOTAL DE PONTOS Sim (2,0) Parcialmente (1,0) No (0)

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5.8 Para o cargo de SUPERVISOR TCNICO ser a exposio de um Plano de Curso e um Plano de Trabalho elaborados pelo candidato, na sua rea de atuao, com durao de 50 minutos. No ato da realizao da prova, o candidato dever apresentar o Plano de Curso e o Plano de Trabalho, conforme o tema escolhido. Os temas sero divulgados juntamente com o resultado e/ou convocao para realizao da prova prtica, onde sero disponibilizados 03 (trs) temas de cursos, devendo o candidato escolher um dos temas apontados. Os candidatos tero que apresentar os Planos para a banca examinadora na data e horrio previsto no ato da convocao para prova prtica. Sero convocados para realizao da prova prtica os candidatos classificados que contabilizarem a classificao descrita no item 2, candidatos destinados a prova prtica. de inteira responsabilidade do candidato observar a data e horrio para a realizao da prova prtica.
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5.8.1 Critrios de Avaliao da Prova Prtica SUPERVISOR TCNICO Item Critrios de Avaliao Sim (5,0) 1 Elaborao do orientao legal Plano de Curso conforme Sim (2,0) Demonstra clareza e domnio do tema proposto Utiliza metodologia ativa Demonstra domnio da linguagem tcnica Apresenta coerncia entre: objetivo, desenvolvimento e concluso. Capacidade de Resoluo de Problemas Sim (5,0) 3 Elaborao do Plano de Trabalho conforme orientao legal Sim (1,0) Demonstra clareza e domnio do tema proposto Utiliza metodologia ativa Demonstra domnio da linguagem tcnica Apresenta coerncia entre: objetivo, desenvolvimento e concluso. Capacidade de Resoluo de Problemas Sim (2,0) 5 Demonstra Liderana Sim (3,0) 6 Adequao da exposio quanto ao tempo previsto Mximo de Pontos Parcialmente (1,5) 30 No (0) Parcialmente (1,0) No (0) Parcialmente (0,5) No (0) Parcialmente (2,5) No (0) Parcialmente (1,0) No (0) Pontuao Parcialmente (2,5)

No (0)

Apresentao do Plano de Curso

Apresentao do Plano de Trabalho

4 ETAPA: Exames Pr-Admissionais Eliminatria: O candidato que atravs de exame admissional for considerado inapto para exercer o cargo no ser admitido, sendo eliminado deste Processo Seletivo.

6. CLASSIFICAO 6.1 A Nota Final (NF) do candidato ser obtida atravs de:
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Instrutor: Nota Final (NF) = NPT (40) + NC (10) + NPP (20) = 70 Supervisor Tcnico: Nota Final (NF) = NPT (40) + NC (10) + NPP (30) = 80 Legenda: NC = Nota Curricular NPT = Prova Terica NPP = Prova Prtica. 6.2 Havendo empate na totalizao prevalecer, sucessivamente, o candidato que: a) Obtiver o maior nmero de pontos na prova Terica; b) Obtiver maior nmero de pontos na prova de conhecimentos especficos; c) Tiver a maior idade. 7. DA HOMOLOGAO E PUBLICAO DO PROCESSO SELETIVO 7.1 A relao dos candidatos aprovados em cada etapa do Processo Seletivo, bem como os procedimentos e prazos para admisso sero publicados no site do SENAC-DR/AC (ver cronograma do Processo Seletivo). 8. DA ADMISSO 8.1 Os candidatos aprovados sero admitidos em ordem classificatria, de acordo com o nmero de vagas, quando se caracterizar a necessidade efetiva e ficaro comprometidos a assumir seus cargos mediante a assinatura de Contrato Individual de Trabalho com o SENACDR/AC, o qual ser regido pelos preceitos da Consolidao das Leis do Trabalho CLT, no gerando, portanto, estabilidade ou direitos correlatos. 8.2 A contratao ser em carter experimental, pelo perodo de 90 (noventa) dias, ao trmino do qual, mediante resultado positivo na avaliao funcional realizada pela chefia imediata, o contrato converter-se-, automaticamente, em prazo indeterminado. 8.3 A admisso dos candidatos ficar condicionada aprovao em todas as etapas e avaliaes do Processo Seletivo e apresentao dos documentos a seguir: a) Certido de Nascimento ou de Casamento; b) Carto da Criana (filho com at 5 anos) ou comprovante de que esta estudando (at 14 anos); c) Certido de Nascimento dos filhos (at 14 anos); d) RG; e) CPF; f) Certido de Quitao com a Justia Eleitoral; g) Carto do PIS; h) Carteira de Trabalho; i) Certificado de Reservista; j) Diploma ou Certificado do curso de formao exigido; k) Curriculum Vitae; l) 01 (uma) foto 3x4 recente; m)Comprovante de Residncia atualizado (conta de gua, luz ou telefone);
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n) Se o indivduo for servidor pblico, apresentar declarao autorizando a contratao (Regimento Interno do DR/AC, artigo 47). Obs: Todos os documentos devero ser autenticados, exceo da Carteira de Trabalho e Previdncia Social que no necessita de cpia. 8.4 A no apresentao dos documentos listados, no prazo mximo de 05 (cinco) dias aps a convocao pelo SENAC-DR/AC implicar a ELIMINAO do candidato. 8.5 Os candidatos j integrantes dos quadros do SENAC-DR/AC tero seus Contratos de Trabalho suspensos pelo exato perodo de durao do Contrato de Experincia do novo cargo, com o direito de retornar ao cargo inicial caso no sejam aprovados no perodo de experincia.

9. DAS DISPOSIES FINAIS 9.1 A inscrio do candidato, bem como sua participao no Processo Seletivo, caracteriza o pleno conhecimento sobre as instrues contidas neste edital, bem como expressa seu aceite com relao aos termos. 9.2 O presente Processo Seletivo ter validade de 02 (dois) anos, a partir da data de publicao dos candidatos classificados. Este prazo pode ser prorrogado por igual perodo, a critrio da Direo. 9.3 Fica assegurado ao SENAC-DR/AC o direito de cancelar o Processo Seletivo antes da assinatura da CTPS, desde que, devidamente justificado. 9.4 A aplicao, local e horrio das etapas ocorrero conforme divulgao no site do SENACDR/AC.

10. CRONOGRAMA DO PROCESSO SELETIVO Etapa Perodo de inscrio Prova terica Divulgao do Gabarito Resultado preliminar dos candidatos aprovados na prova terica Recurso prova terica Resultado do Recurso prova terica Resultado Geral da prova terica Entrega de currculos Divulgao da avaliao curricular e classificao da 1 e 2 etapa Recurso da 2 etapa avaliao curricular Resultado do Recurso 2 etapa avaliao curricular Convocao da prova prtica e divulgao dos temas e/ou ttulos Provas prtica (ver no site dia e horrio) Resultado final do Processo Seletivo Data 23/08 06/09/2012 23/09/2012 24/09/2012 02/10/2012 03/10/2012 05/10/2012 05/10/2012 10 11/10/2012 18/10/2012 19/10/2012 22/10/2012 22/10/2012 25 26/10/2012 31/10/2012

Os resultados parciais e final do Processo Seletivo sero divulgados no site do SenacDR/AC: http://www.ac.senac.br
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ANEXO I CONTEDO PROGRAMTICO LNGUA PORTUGUESA: Compreenso e interpretao de textos; ortografia, fonemas e letras; colocao pronominal; acentuao grfica; diviso silbica das palavras; emprego das classes de palavras; emprego do sinal indicativo de crase; sintaxe da orao e do perodo; pontuao; concordncia nominal e verbal; regncia nominal e verbal; significao das palavras; redao de documentos oficiais segundo as normas da ABNT. MATEMTICA: Nmeros inteiros; decimais e reais; operaes simples e compostas; sistema de medidas; razes e propores; diviso proporcional; regras de trs simples e compostas; porcentagens; equaes de 1 e 2 grau; sistemas lineares; grficos; sequncias numricas; noes de probabilidade e estatstica; juros simples e compostos; taxas de juros; rendas uniformes e variveis; clculo financeiro: custo real efetivo de operaes de financiamento, emprstimo e investimento; avaliao de alternativas de investimento; taxas de retorno. Raciocnio lgico: lgica sentencial e de primeira ordem; contagem: princpio aditivo e multiplicativo; arranjo; permutao; combinao simples e com repetio. INFORMTICA: Conceitos de internet e de intranet; conceitos bsicos e modos de utilizao de tecnologias da informtica; ferramentas, aplicativos e procedimentos associados internet/intranet; ferramentas e aplicativos comerciais de navegao, de correio eletrnico, de grupos de discusso, de busca e pesquisa; conceitos bsicos de informtica; componentes de um computador; sistemas operacionais; aplicaes de microinformtica; ambiente Windows e Linux; utilizao das ferramentas do Microsoft Office 2010 e BR-Office; domnio e utilizao das ferramentas grficas (Pacote Adobe e Corel); tica e relaes interpessoais, empreendedorismo; marketing pessoal e profissional, atendimento ao cliente e comunicao oral e escrita. CONHECIMENTOS GERAIS: Tpicos relevantes e atuais de diversas reas, tais como poltica, economia, sociedade, educao, tecnologia, esporte, energia, relaes internacionais, desenvolvimento sustentvel, responsabilidade socioambiental, segurana e ecologia, e suas vinculaes histricas. CONHECIMENTOS EM EDUCAO: Poltica educacional; sistemas de ensino; diretrizes nacionais de educao; princpios e fundamentos da educao profissional tcnica de nvel mdio; referenciais curriculares nacionais para educao profissional de nvel mdio; legislao educacional; diretrizes pedaggicas nacionais; concepes do processo ensino e aprendizagem; planejamento e avaliao do processo educativo; educao inclusiva; currculo: conceitos, fundamentos e componentes; fundamentao terica; orientaes metodolgicas e enfoques didticos das diferentes reas do conhecimento; EAD Educao a Distncia (legislao, funcionamento, estrutura); abordagens sobre formao reflexiva e formao de professores para a diversidade cultural; viso interdisciplinar e transversal do conhecimento; educao inicial e continuada de trabalhadores; itinerrios formativos na educao profissional e tcnica de nvel mdio, empreendedorismo; marketing pessoal e profissional, atendimento ao cliente; comunicao oral e escrita. CONTEDO ESPECFICO INSTRUTOR II/6 INFORMTICA: Histria da Informtica; Sistemas operacionais: conceitos bsicos, noes de operao e administrao; Memrias; Software Livre e suas principais licenas; Processadores; Servios de arquivo; Conceitos, ferramentas e arquiteturas de cpia
Processo Seletivo 03/2012 Unidade de Rio Branco SENAC- Servio Nacional de Aprendizagem Comercial Regional Acre Sede Administrativa: Condomnio FECOMRCIO, Avenida Getlio Vargas n 2473, Bosque. CEP: 69.908-605 - Fone: 68 3302-0206 CFP Rua Alvorada n 777 Bosque, CEP: 69.909-380 Fone: 68 3213 3000 Pgina 9 de10

de segurana; Modelo OSI; Arquitetura e protocolos da famlia TCP/IP; LAN: Tecnologias, caractersticas, arquiteturas e protocolos de redes locais Ethernet; Redes sem fio (Wi-Fi): conceitos, protocolos e segurana (IEEE 802.1x, EAP, WEP, WPA e WPA2); Equipamentos de rede: switches (camadas 2, 3 e 7), roteadores e aceleradores de trfego WAN. 6 Normas de cabeamento estruturado: EIA/TIA 568B; Noes de programao Java, PHP e ASP; Servidores: Apache, IIS, Oracle HTTP Server; Bancos de Dados: Conceitos e arquitetura de SGBD relacional; Administrao de Banco de Dados MySQL; Modelagem de dados e Normalizao; Elaborao e otimizao de consultas Linguagem SQL; Correio eletrnico: caractersticas e protocolos; Solues de anti-spam. INSTRUTOR II/6 DA REA DE GESTO E NEGCIOS: Fundamentos da administrao; Abordagem cientfica da administrao (a obra de Taylor); Abordagem clssica da administrao (a obra de Fayol); Abordagem humanstica da administrao (origens da teoria das relaes humanas); Abordagem neoclssica da administrao; sistemas organizacionais, organizaes de aprendizagem, desempenho organizacional, estratgias organizacionais, gesto organizacional, frente aos novos paradigmas; Noes gerais da administrao de materiais; Administrao de materiais como sistema; Gerenciamento da cadeia de suprimentos; Evoluo da logstica; Fundamentos da logstica empresarial; Sistemas de informaes logsticas; Tpicos de logstica integrados administrao de materiais; Administrao financeira: conceitos e papel; Avaliao de empresas; Anlise de viabilidade econmica de projetos; Tcnicas de anlise de ndices financeiros, oramentos financeiros (mecanismo, demonstrativos de resultados, fluxo de caixa estimado e balano projetado); Administrao do capital de giro, caixa e ttulos negociveis; Contas a pagar e a receber; Estoques; Oramento; Gesto de pessoas; Gesto de desempenho e potencial; Educao corporativa; Novas tecnologias em educao continuada nas organizaes; Modelos de gesto participativa; Treinamento e desenvolvimento de recursos humanos no contexto das organizaes; Planejamento estratgico de recursos humanos; Cultura e clima organizacional; Garantia da qualidade; GQT - Gerncia da Qualidade Total; O ciclo PDCA; Anlise de Processos; Metodologia de soluo de problemas; Ferramentas de controle da qualidade; Programa 5 S; Estabelecimento da finalidade, misso e objetivos da empresa; Anlise SWOT; Planejamento operacional, ttico e estratgico; Definio de metas; Execuo e mensurao; Administrao financeira; Avaliao de empresas; Anlise de viabilidade econmica de projetos; Tcnicas de anlise de ndices financeiros; Oramentos financeiros (mecanismo, demonstrativos de resultados, fluxo de caixa estimado e balano projetado); Conceito e evoluo do Marketing; Pesquisa de Marketing e sistemas de informaes; Comportamento do mercado consumidor; Segmentao de mercado; Os 4 Ps e os 4 Cs de Marketing; Gerenciamento de marketing; Formao de preos; Produto; Comunicao; Canais de distribuio; Marketing de relacionamento. SUPERVISOR TCNICO SEGMENTO TURISMO E HOSPITALIDADE - Histria do Turismo e Hospitalidade; Sistema de turismo e hospitalidade; Oferta turstica e seus condicionantes; Demanda turstica e seus condicionantes; Planejamento turstico; Marketing de produtos turstico; rgos oficiais de turismo e entidades de turismo: Nvel Municipal, Nvel Estadual, Nvel Federal, Nvel Internacional; Gesto pblica e privada em turismo; tica e relaes interpessoais; Planejamento e gesto do turismo gastronmico: caractersticas, produtos e sustentabilidade; Superviso, chefia e liderana de recursos humanos na rea de turismo e hospitalidade; PAS Programa de Alimento Seguro.

Processo Seletivo 03/2012 Unidade de Rio Branco SENAC- Servio Nacional de Aprendizagem Comercial Regional Acre Sede Administrativa: Condomnio FECOMRCIO, Avenida Getlio Vargas n 2473, Bosque. CEP: 69.908-605 - Fone: 68 3302-0206 CFP Rua Alvorada n 777 Bosque, CEP: 69.909-380 Fone: 68 3213 3000

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