Curso e- Learning

Qualidade ISO 9000

Meio ambiente ISO 14000

? ?
Responsabilidade Social SA 8000 Sade e Segurana OHSAS 18001

SISTEMA DE GESTO INTEGRADO ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18000, SA 8000

Todos os direitos de cpia reservados. No permitida a distribuio fsica ou eletrnica deste material sem a permisso expressa do autor.

Objetivos do Curso
Este curso dirigido a todos os profissionais que querem ter uma viso geral dos requisitos das normas NBR ISO 9001, NBR ISO 14001, OHSAS 18001 e SA 8000, entender como o conjunto destes requisitos pode ser integrado e adquirir os conhecimentos necessrios para implantar e manter um sistema de gesto de integrado adequado e eficaz. Durante este curso iremos:

Entender o porqu da existncia de tantas normas diferentes Ter uma viso geral das normas NBR ISO 9001, NBR ISO 14001, OHSAS 18001 e SA 8001 Conhecer os requisitos comuns entre todas as normas e o que tipicamente integrado Aprender como integrar estes requisitos e implant-los na organizao Sero apresentadas as etapas para implantao Colocar em prtica os conceitos apresentados atravs de exerccios

Contedo Programtico

MDULO 1

Viso geral de sistemas de gesto, o que tipicamente integrado, viso geral das normas ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 e SA 8000, por que integrar os sistemas e exerccios. Etapas para implantao de um sistema de gesto integrado: equipe multidisciplinar, planejamento, processos, legislao, identificao e priorizao dos riscos, melhorias, controles, objetivos e metas e exerccios. Etapas para implantao de um sistema de gesto integrado: planos de emergncia, implantao dos processos comuns a todas as normas, documentao, vantagens, dificuldades, deciso e exerccios.

MDULO 2

MDULO 3

Mdulo 1

Viso geral de sistemas, o que tipicamente integrado, viso geral das normas ISO 9001/14001, OHSAS 18001e SA 8000 e por que integrar os sistemas

Nosso negcio
Prtica de Contabilidade, Leis: Sarbanes Oxley, Basilia etc. ISO 14000 Legislao ambiental Financeiro Meio Ambiente ISO 9000 Ferramentas e Tcnicas Qualidade Pesquisa de Mercado Satisfao do Cliente Prticas de melhores vendas Pessoal

Tanto um Negcio quanto um Processo so uma sequncia de atividades

Desenvolvimento da Equipe Legislao SA 8000 Segurana da Informao ISO 27000 Gesto de Servios em TI ISO 20000 Sade & Segurana - OHSAS18000 Boas prticas Requisitos de clientes Legislao/ NRs

possvel ter s um sistema, completamente integrado?

TI

Marketing / Servio ao Clientes

Operaes

Viso geral de sistemas

Os sistemas so estabelecidos e implementados para facilitar controle e consistncia dentro do negcio Consistem em mltiplas disciplinas e funes Os mtodos de implementao variam

Os sistemas tero sucesso quando:

A Gesto compreende os sistemas e fornece o suporte necessrio A implementao bem planejada e efetivamente comunicada organizao Os sistemas so regular e continuamente revisados e auditados As pessoas em todos os nveis so treinadas e motivadas a ter um papel ativo

O que tipicamente integrado?

Qualidade ISO 9000

Meio ambiente ISO 14000

?
Responsabilidade Social SA 8000 Sade e Segurana OHSAS 18000

Projeto e implantao do sistema de gesto O que tipicamente integrado:

A Poltica da Companhia Objetivos, Metas e Programas Treinamento e Conscientizao Controle de Documentos Medio e Monitoramento Reclamaes Aes Corretiva e Preventiva Registros Auditorias Internas Anlise Crtica

Integrao das normas

Um sistema integrado por definio, deve ter apenas: Uma Anlise Crtica Um Sistema de Documentao Um Sistema de Reclamao de Clientes Um Sistema de Aes Corretivas e Preventivas Um Sistema de Auditorias Internas e Avaliao dos Resultados

Apoio ao sistema de gesto

Integrao de :

Reviso de desempenho Gesto de reclamaes Percepo da satisfao do cliente Gesto de emergncias Gesto de no conformidades Gesto de aes corretivas e preventivas Legislaes / regulamentaes Documentao e gesto de registros Etc.

O que contempla a norma NBR ISO 9001 Requisitos para sistemas de gesto da qualidade
A ISO 9001 uma norma dirigida para garantir a qualidade do produto ou do servio que ser entregue ao cliente, ela define requisitos para: Sistema de gesto da qualidade (processos, documentos, registros) Responsabilidade da direo (poltica, objetivos, organizao, comunicao) Gesto de recursos (materiais e humanos) Realizao do produto (projeto, vendas, aquisio, produo, estoque, medio) Medio anlise e melhoria (monitoramento, medio, no conformidades, aes corretivas e preventivas, registros, auditorias, anlise)

Todos os segmentos de mercado usam a ISO 9001?

ALGUNS SEGMENTOS TM NORMAS ESPECFICAS:

Transporte de produtos qumicos: SASSMAQ

Aeroespacial: AS 9100

Telecomunicaes: TL 9000

Alimentos: ISO 22000

Automotivo: QS 9000 e TS16949

O que contempla a norma NBR ISO 14001 Requisitos para sistemas de gesto do meio ambiente
A NBR 14001 possui uma estrutura baseada no PDCA para desenvolver, implantar, monitorar e agir para melhoria em um sistema de gesto ambiental: Escopo, poltica; Planejamento (aspectos e impactos, requisitos legais e regulamentares, objetivos, programas); Implementao e operao (estrutura, treinamento, comunicao, documentao, operao, emergncias); Verificao e ao corretiva (monitoramento, medio, no conformidades, aes corretivas e preventivas, registros, auditorias, anlise).

O que contempla a norma OHSAS 18001 Requisitos para sistemas de gesto de sade e segurana do trabalho
A OHSAS 18001 possui uma estrutura baseada no PDCA para desenvolver, implantar, monitorar e agir para melhoria em um sistema de gesto de sade e segurana: Escopo, poltica; Planejamento (perigos e riscos, requisitos legais e regulamentares, objetivos, programas); Implementao e operao (estrutura, treinamento, comunicao, documentao, operao, emergncias) Verificao e ao corretiva (monitoramento, medio, no conformidades, aes corretivas e preventivas, registros, auditorias, anlise)

O que contempla a norma SA 8000 Responsabilidade social

O sistema de gesto abrangido pela SA 8000 abrange os seguintes requisitos: Trabalho infantil Trabalho forado Sade e segurana Liberdade de associao e direito a negociao coletiva Discriminao Prticas disciplinares Horrio de trabalho Remunerao E o Sistema de gesto de responsabilidade social: Poltica Anlise crtica Planejamento e implementao Controle de fornecedores, sub-contratados e sub-fornecedores Tratamento de preocupaes e aes corretivas Comunicaes externas Acesso para verificao (clientes e fornecedores) Registros

Porque tantas normas?

Guias para as organizaes melhorarem seu gerenciamento em aspectos especficos. Critrios para o relacionamento cliente - fornecedor. Padronizao de linguagem e requisitos. Levam o conhecimento para todas as organizaes.

As normas como as ISO so elaboradas por grupos de pessoas de diversos paises mais fcil e produtivo desenvolver um tema por vez

Por que considerar a integrao?

As normas compartilham os princpios do PDCA e unindo-as iremos: Encorajar uma viso holstica da organizao Evitar a duplicao e redundncia da documentao Economizar tempo e dinheiro unindo as auditorias Poderemos tratar de todos os sub-sistemas do negcio se as normas forem utilizadas de forma abrangente

Quando considerar a integrao?

Estiverem ocorrendo reclamaes de clientes cuja causa devida a problemas na comunicao inter-funcional Auditorias internas estiverem focadas em temas de cada funo e no abrangerem as inter-relaes O tempo e o esforo sendo gasto com clientes internos for grande Requisitos de medicina e segurana do trabalho, legais ou ambientais no estiverem sendo atendidos Conflitos ocorrerem devido a brechas ou sobreposio de responsabilidades

Armadilhas comuns
Estruturar os processos pelos requisitos das normas. Tentar encaixar o negcio nas normas. No ter um plano de trabalho. Comear sem saber onde quer chegar.

aaaa

Exerccio
Indique se Verdadeiro ou Falso: 1 ( ) Devemos estruturar os processos pelos requisitos das normas, isto facilitar a integrao. 2 ( ) Quando as auditorias internas estiverem focadas em cada funo e no abrangerem as inter-relaes devemos comear a pensar na integrao dos sistemas para avaliarmos o conjunto inteiro 3 ( ) As normas no compartilham o princpio do PDCA 4 ( ) As normas so guias para as organizaes melhorarem seu gerenciamento em aspectos especficos 5 ( ) A norma AS 9100 trata de gesto ambiental na rea aeroespacial 6 ( ) Liberdade de associao e direito a negociao coletiva, discriminao e prticas disciplinares so temas de responsabilidade social 7 ( ) Aspectos e impactos so requisitos da norma OHSAS 18001 - sade e segurana do trabalho, perigos e riscos so requisitos da norma ISO 14001 - gesto ambiental 8 ( ) Poltica da Companhia, Objetivos, Metas e Programas, Treinamento e Conscientizao, Controle de Documentos, Medio e Monitoramento, Reclamaes, Ao Corretiva / Preventiva, Registros, Auditorias Internas, Anlise Crtica so requisitos tipicamente integrados 9 ( ) No necessrio que a gesto compreenda os sistemas desde que ela fornea o suporte necessrio e as pessoas estejam envolvidas

Resposta do exerccio
Indique se Verdadeiro ou Falso: 1 ( F ) Devemos estruturar os processos pelos requisitos das normas, isto facilitar a integrao. 2 ( V ) Quando as auditorias internas estiverem focadas em cada funo e no abrangerem as inter-relaes devemos comear a pensar na integrao dos sistemas para avaliarmos o conjunto inteiro 3 ( F ) As normas no compartilham o princpio do PDCA 4 ( V ) As normas so guias para as organizaes melhorarem seu gerenciamento em aspectos especficos 5 ( F ) A norma AS 9100 trata de gesto ambiental na rea aeroespacial 6 ( V ) Liberdade de associao e direito a negociao coletiva, discriminao e prticas disciplinares so temas de responsabilidade social 7 ( F ) Aspectos e impactos so requisitos da norma OHSAS 18001 - sade e segurana do trabalho, perigos e riscos so requisitos da norma ISO 14001 - gesto ambiental 8 ( V ) Poltica da Companhia, Objetivos, Metas e Programas,Treinamento e Conscientizao, Controle de Documentos, Medio e Monitoramento, Reclamaes, Ao Corretiva / Preventiva, Registros, Auditorias Internas, Anlise Crtica so requisitos tipicamente integrados 9 ( F ) No necessrio que a gesto compreenda os sistemas desde que ela fornea o suporte necessrio e as pessoas estejam envolvidas

Fim do mdulo 1

Fim