UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE GUTIERREZ ZAMORA

INTEGRANTES:

ALEJANDRA ALCNTARA PREZ PERLA LOURDES GONZALEZ GARCA JUAN PABLO SANTES OLMEDO ZURIK OBED TORRES AGUILAR LUIS ALFREDO PACHECO CRUZ

ENSAYO PLANTEAMIENTO DE LA PROBLEMTICA

MATERIA:
INTEGRADORA I

DOCENTE:
JULISSA BEANET PEREA GARCA

FECHA:
17/ JUNIO/2012

GRUPO: 301 C

Contenido
CAPTULO I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA........................................................................ 4 I.1 Antecedentes de la Empresa ..................................................................................................... 4 I.1.1 Localizacin: .......................................................................................................................... 4 I.1.1 Giro de la Empresa: ............................................................................................................. 5 I.1.2 Misin ..................................................................................................................................... 5 I.1.3 Visin ...................................................................................................................................... 6 I.1.4 Objetivo general .................................................................................................................... 6 I.1.5 rea de desarrollo del proyecto: ........................................................................................ 9 I.1.6 Funcin y Responsabilidades: ............................................................................................ 9 I.1.7 Delimitacin Del Problema: ............................................................................................... 10 I.1.8 Justificacin del Problema................................................................................................. 10 I.1.9 Objetivo General del Proyecto .......................................................................................... 11 I.1.10 Objetivos Especficos....................................................................................................... 11 CAPITULO II. INFORMACIN TCNICA ADICIONAL ................................................................. 12 II.1 Efectos al utilizar un solo mantenimiento, (correctivo). ...................................................... 12 II.1.1 Afectaciones a la Empresa, Personal y al Medio Ambiente. ...................................... 13 II.1.2 La computadora hp COMPAQ CQ1-1004LA ................................................................... 14 II.1.3 Componentes ..................................................................................................................... 14 II.1.4 Bibliografa .................................................................................................................................. 20 CAPITULO III METODOLOGIA......................................................................................................... 21 III.1 Herramientas y Mtodos..................................................................................................... 21 III.1.1 Historial de Mantenimiento ............................................................................................. 21 III.1.2 Bitcora .............................................................................................................................. 22 III.1.3 Programa de Mantenimiento .......................................................................................... 24

III.1 Partes de la computadora 1 ........................................................... Error! Bookmark not defined.

CAPTULO I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

I.1 Antecedentes de la Empresa

Vibromex, S, A de C.V es una empresa fundada en el ao 2009 en la Ciudad de Monterrey Nuevo Len, por los hermanos, Ing. en Mantenimiento Industrial Pablo Obed y Alejandra Lourdes Torres Alcntara y el socio Luis Alfredo Pacheco Betancur, diseada para brindar los servicios privados de mantenimiento a mquinas mediante anlisis de vibraciones. El apoyo del socio Luis Alfredo Pacheco Betancur permiti abrirse brecha entre la competencia nacional proporcionando la cantidad de 13 millones de dlares, para terminar la construccin y el equipo faltante. Para el siguiente ao la empresa Vibromex, S, A de C.V ya contaba con el apoyo de mltiples socios dando origen a un auge de trabajo de calidad.

I.1.1 Localizacin: Esta empresa se encuentra ubicada en la cuidad de monterrey N.L en la calle 5 de febrero col. Independencia.

Figura I.1 Mapa Satelital 1

Figura I.1 Mapa Satelital 2

I.1.1 Giro de la Empresa:

La empresa ofrece servicios privados a empresas como CFE, PEMEX, SCHLUMBERGER entre otras.

Actualmente Vibromex tiene como:

I.1.2 Misin

La misin de Vibromex es lograr la plena satisfaccin del cliente, para ello se deber: * Brindar servicios de alta calidad, facilitando una mayor rentabilidad al cliente. *Contar con personal altamente competente. *Seguir estrategias de creatividad e investigacin continua. *Hacer uso eficiente de los recursos humanos, intelectuales y financieros.

*Fomentar el trabajo multidisciplinario y en equipo.

I.1.3 Visin

Nuestra empresa busca expandirse mundialmente para ser reconocida como una de las mejores en otorgar servicios de la ms alta calidad. Estamos en continuo crecimiento y con una cartera de clientes que nos permite actuar en diversos sectores de actividad en un mbito mundial. Consolidarnos como la empresa preferida por su innovacin, calidad y servicio al cliente.

I.1.4 Objetivo general Posicionarse como la empresa lder en el mbito de anlisis en vibraciones y consultoras de mquinas.

VALORES Esta empresa est edificada sobre los valores de; Tolerancia Equidad Innovacin Respeto Responsabilidad Moral

Honestidad Creatividad Trabajo en equipo Profesionalidad Compromiso

FILOSOFA Nuestra empresa es esencialmente una institucin de servicios factible, est comprometida a cubrir los requerimientos de nuestros clientes ofrecindoles soluciones adecuadas con calidad y excelencia; nuestros clientes son nuestra mejor posesin y estamos dedicados a servir las necesidades del mismo.

DISTRIBUCIN DE LA EMPRESA VIBROMEX

ORGANIGRAMA Figura 1: Estructura organizacional de la empresa

GERENTE GENERAL

Abogado

rea De Finanzas

rea De Produccin

rea De Compra Y Venta

rea De Marketing

Contralora

Supervisor de rea Tcnicos especialistas

Contralora Contralora

REA DE FINANZAS: de esta rea se encuentra a cargo de la Ing. Alejandra Alcntara Prez quien a su vez cuenta a su disposicin de 50 subordinados.

I.1.5 rea de desarrollo del proyecto:

En rea de produccin se dan las tutoras y los anlisis de mantenimiento, por medio de las maquinas que trabajan con sensores y vibraciones con ayuda de diferentes tipos de equipo de los cuales se encuentran: Computadoras Botones inalmbricos Taladros magnticos Servomotores Controles de temperatura Inversores de frecuencia

I.1.6 Funcin y Responsabilidades:

La funcin de brindar los servicios en el rea de produccin que se encuentra a cargo de la Ing. Alejandra Alcntara Prez es analizar la informacin con base a los datos recolectados por las computadoras y software, para as poder dar un diagnstico a los clientes de qu tipo de mantenimiento les sera ms til para solucionar sus problemas. La responsabilidad es la de ofrecer un servicio rpido y eficiente, as como de otorgar en su desempeo un trabajo de calidad. Al igual una de las responsabilidades del rea de produccin es de dar un reporte completo por escrito de todas las actividades realizadas a las maquinas para el cliente, el rea de produccin cuenta con 50 empleados.

I.1.7 Delimitacin Del Problema:

En el rea de produccin de la empresa Vibromex (lugar donde se otorgan los datos obtenidos en el anlisis a las mquinas de vibraciones de los clientes), se estn presentando dos casos diarios de fallas, las cuales son: sobrecalentamiento y los apagados repentinos del equipo de cmputo. Esto genera que el servicio a otorgar sea deficiente hacia el cliente, sin embargo, el principal problema de esta empresa se encuentra en el mantenimiento de parte de los trabajadores hacia los equipos.

I.1.8 Justificacin del Problema

Dentro de la empresa VIBROMEX, la produccin y el mantenimiento a la maquinaria son los elementos ms importantes y de los cuales son los que generan ms gastos en la empresa, con el fin de lograr una produccin con calidad para los clientes. Esto se debe a que casi el 100% del mantenimiento que se realiza es correctivo en esta empresa, es necesario proponer un plan maestro para disminuir el mantenimiento correctivo y establecer un mantenimiento preventivo para el anlisis de vibraciones de los equipos ya que son vitales para la empresa, para que no se tenga prdidas materiales y econmicas, de esta manera lograr que los equipos permanezcan en mejores condiciones. Los problemas que pueden surgir al no tener un plan maestro de mantenimiento para la prevencin de estas fallas, son: Perdida de informacin importante para la empresa Compra de nuevos equipos debido a prdidas totales Daos materiales a las instalaciones debido a un corto provocado por el calentamiento Daos y enfermedades fsico-mental al operario Demora al brindar el servicio

I.1.9 Objetivo General del Proyecto Disear un Plan maestro de Mantenimiento para los equipos de cmputo de la empresa VIBROMEX, para aumentar la eficiencia en su rendimiento. I.1.10 Objetivos Especficos Implementar programas de mantenimiento Reducir el mantenimiento correctivo Mejorar el rendimiento de los equipos de cmputo. Brindar capacitacin al personal del manejo del equipo. Verificar que se cumpla con lo propuesto.

CAPITULO II. INFORMACIN TCNICA ADICIONAL

En el presente captulo, usted podr analizar la informacin tcnica que sustenta tericamente la presente investigacin. sta fue recogida gracias a la revisin de la literatura encontrada en manuales, sitios web. El uso que se hace de las computadoras de escritorio est relacionado normalmente con las tareas productivas y administrativas de los empleados: creacin de informes,

presentaciones, memorandos comunicacin con otras empresas, contabilidad, gestin de tareas, etc.; por este motivo, la computadora de escritorio debe ser adecuadamente gestionada en el mbito empresarial. (Pozos, 2010).

II.1 Efectos al utilizar un solo mantenimiento, (correctivo). El mantenimiento correctivo es una herramienta de ltimo minuto debido a que se implementa cuando en la produccin surgi un paro imprevisto. La razn por la que es recomendable disminuir este tipo de mantenimiento es la de alargar mas la vida til de los equipos y en consecuencia no tener ms paros en la produccin, mientras menos paros mayor ser la calidad del servicio y el aumento del capital de la empresa. (Snchez, 2008) en su libro Prevencin de riesgos laborales para aparejadores, arquitectos e ingenieros, no se puede planificar el mantenimiento correctivo de cierta mquina pero si podemos planificar las acciones que llevar a cabo en caso de que se averi. Esto nos da a entender que es posible planificar en el mantenimiento correctivo las acciones que se van a hacer en caso de un paro imprevisto, sin embargo, sera mejor tener un plan maestro para disminuir este mantenimiento, con el solo hecho de tener planificado el mantenimiento preventivo.

II.1.1 Afectaciones a la Empresa, Personal y al Medio Ambiente. Dar mantenimiento correctivo a los equipos de cmputo es algo muy costoso, ya que

organismo pierde capital econmico, produccin y calidad en el servicio. En todo lo que se menciono anteriormente de las prdidas que sufre la empresa, est el capital econmico, este es afectado por no dar mantenimiento preventivo a los equipos ya esto genera que se adquieran nuevos activos y conlleva a un

mencionados anteriormente,

gran gasto econmico, podemos decir que al dar un mantenimiento correctivo es muy costoso ya que se necesita ms personal de lo normal para hacer las reparaciones y esto da como consecuencia a que se paguen ms sueldos. La produccin se ve afectada por las fallas que surgen en los equipos de computo ya que estos son vitales para el rea de produccin por que con ellos se hace la mayor parte de todo el proceso, todo esto genera que la informacin que se est procesando se pierda o se atrase el anlisis para dar las soluciones a los problemas encontrados. En la calidad esto se ve afectado en el retraso del servicio y de reprocesar la informacin varias veces esto con el fin de obtener los datos correctamente o de lo contrario se puede perder clientes. El medio ambiente se ve afectado por el exceso de consumo energa por parte de los equipos de cmputo, esto se debe a que cuando ocurre una falla, los encargados de dar mantenimiento correctivo utilizan aparatos que consumen mucha energa, esto provoca a que se genere ms energa en las centrales elctricas dando como consecuencia un aumento de temperatura afectando al medio ambiente en el efecto invernadero y contribuyendo al calentamiento global. Actualmente la mayor parte de la energa elctrica es generada por centrales trmicas y nucleares que son muy contaminantes. Las primeras influyen en el calentamiento global por el efecto invernadero que causan y la lluvia cida; las centrales nucleares producen residuos radioactivos contaminantes. (Escobedo, 2012). El mantenimiento a estos equipos solo es correctivo, lo que genera grandes prdidas de capital a la empresa, la razn de este mantenimiento surge por no tener un plan maestro para reducir esto.

II.1.2 La computadora hp COMPAQ CQ1-1004LA La computadora hp COMPAQ CQ1-1004LA es un equipo de uso administrativo, el cual es utilizado para procesar informacin y realizar anlisis por medio de software. Tambin est enfocada a la productividad de la empresa, eficiencia y calidad.

II.1.3 Componentes

Figura II. 1 Computadora Hp Compaq CQ1-1004LA

Desktop COMPAQ Presario CQ1-1004LA

Pantalla con panel LCD de 46,99 cm (18,5 pulgadas) Resolucin: 1366 x 768 (relacin de aspecto 16:9) Colores: 16,7 millones Gama de colores: 72% Tiempo de respuesta: 5 ms (encendido/apagado) Relacin de contraste: 700:1 Brillo de la imagen: hasta 200 nits Placa base

Vista superior de la placa base IPPPV-CP (Sanxia)

Fabricante: IPPPV-CP Factor de forma: Personalizado - 14,19 cm (5,59 pulgadas) x 17,09 cm (6,73 pulgadas) Chipset: Intel NM10 Express Sockets de memoria: 2 para DDR2 Velocidades del bus frontal: 10 GT/s en cada direccin DMI Socket del procesador: Ninguno (procesador soldado a la placa base) Ranuras de expansin: 2 ranuras PCI-Express x1

Procesador Atom D410 Figura 2: Logotipo de Intel Atom

Velocidad de funcionamiento: Hasta 1,66 GHz Nmero de ncleos: 1C/2T Socket: Ninguno (soldado) Velocidad de bus: DMI (velocidad no aplicable) Informacin de actualizacin del procesador Este procesador no se puede actualizar El procesador Intel Atom D410 (P) se suelda directamente a la placa base. Memoria 1 GB Cantidad: 1 GB Velocidad: PC2-6400 MB/s Informacin sobre actualizacin de la memoria Dos ranuras SO-DIMM DDR2 (200 conectores) Admite SO-DIMM DDR2 de 1 GB y 2GB Arquitectura de memoria de canal nico velocidad admitida PC2-6400 a 667 MHz Memoria no ECC solamente, sin bfer Admite hasta 4 GB* en equipos de 32 bits * La memoria real disponible puede ser inferior Memoria mxima slo si se utilizan mdulos SO-DIMM DDR2 de 2GB.

Grficos de video Grficos Intel GMA 3150 integrados *El video integrado no est disponible si tiene una tarjeta de grficos instalada. Un socket para mini tarjeta PCI Express x1 < 15 vatios Admite la interfaz de pantalla LVDS necesaria para conducir el panel LCD Redes LAN: Giga bit 10-Base-GT Una Atheros AR8132 10/100 Mb/s Disco duro

Tamao: 320 GB Interfaz: SATA Velocidad de transferencia: 3,0 Gb/s Velocidad rotacional: 7200 RPM

Unidad de disco CD/DVD Unidad de DVD 8x Supermulti con bandeja delgada y Lightscribe Figura 4: Unidad ptica

Interfaz: SATA Memoria de bfer para datos: 2 MB Lector de tarjetas de memoria Lector de tarjetas multimedia "6 en 1" Lector de tarjetas de memoria:

Admite las siguientes tarjetas: Memory Stick (MS) Memory Stick Pro (PRO) Multimedia Card (MMC) Secure Digital de alta capacidad (SDHC) Secure Digital (SD) xD Picture Card (xD) Fuente de alimentacin 65 W Fuente de alimentacin de 65 W (100 V-240 V)

SOFTWARE

Categora del software

Ttulo del software

Compatible con HP Application Recovery No

Sistema operativo

Microsoft Windows 7 Starter (32 bits)

CD/CD-RW/DVD/DVD+RW

Windows DVD Maker CyberLink DVD Suite 6 CyberLink PowerCinema 6 Juegos HP Microsoft Works 9

No S S No S No No

Entretenimiento, msica y juegos Productividad

Versin de prueba de Microsoft Office Hogar y Estudiantes 2007

Windows Live Essentials Norton Internet Security 2010 (suscripcin gratuita de 60 das a la actualizacin de seguridad) S No

Seguridad

Norton Online Backup (30 das de prueba) HP Advisor

Soporte

No S No S

Herramientas de diagnstico de hardware HP

HP Help & Support Center

HP Support Assistant HP Recovery Manager Microsoft Internet Explorer

Recuperacin Soluciones de Internet

No No

II.1.4 PLAN MAESTRO El plan maestro de mantenimiento son las acciones que se realizan a los equipos para darle mantenimiento, es decir, mantenerlos en ptimas condiciones de funcionamiento y maximizar la vida til de equipo. El PMM se actualiza cada ao para una adecuada planeacin, as como tambin se puede llevar un control para cada tarea que se realizara al equipo sin fecha fija de ejecucin, pero si en un periodo. Es muy importante analizar el progreso de PMM peridicamente.

El PMM en un conjunto de acciones a ejecutar con cierta periodicidad (hasta un ao) para anticiparnos a la salida de servicio de equipos, herramientas y elementos de uso corriente, o deterioro pronunciado de las instalaciones. Para confeccionarlo se identifican todas las tareas preventivas que se pueden realizar, y luego se les asigna una periodicidad. Por ejemplo, revisin de tubos fluorescentes y reemplazo de los quemados. Periodicidad 3 meses. (Sanchez, 2011).

II.1.4 Bibliografa
Pozos, A. (30 de Noviembre de 2010). Buenas Tareas. Recuperado el 24 de Junio de 2012, de www.buenastareas.com Snchez, E. C. (21 de Febrero de 2008). http://books.google.com.mx. Recuperado el 2012

Sanchez, G. S. (17 de Mayo de 2011). Scribd. Recuperado el 01 de 07 de 2012, de Scribd: http://es.scribd.com/doc/56201014/Plan-Maestro-de-Mantenimiento

CAPITULO III METODOLOGIA

En el presente captulo, usted podr observar las herramientas y mtodos que se emplearan para dar solucin al problema. Las herramientas y mtodos que se emplearan para dar soluciones al problema y as aumentar la eficiencia de trabajo de los equipos. III.1 Herramientas y Mtodos El mtodo por el cual se resolvern las causas del mantenimiento correctivo, ser aplicando las siguientes herramientas: III.1.1 Historial de Mantenimiento Esta herramienta se llama historial de mantenimiento y una de sus funciones es la de almacenar las fallas que surgieron y los mtodos por el cual se reparan, esto es de gran utilidad al momento de alguna correccin a equipos que tengan fallas.

Esta herramienta se empleara cada vez que ocurra una falla, anotando los datos que requiere el formato, como es: fecha, tiempo en que se realizo la reparacin, que tipo de reparacin se hizo y as como la descripcin del trabajo efectuado. Esta herramienta se va a utilizar para poder almacenar todas las fallas que surgen, para que cuando surja un problema se pueda consultar el historial y as tener una idea de lo que le puede estar ocurriendo y as darle solucin.

III.1.2 Bitcora Las bitcoras proporcionan los detalles necesarios con forme a fechas y a todo el mantenimiento que surge en los equipos. La bitcora se empleara diariamente al momento que surja una falla, en esta se anotara la siguiente informacin de acuerdo al formato establecido para los equipos de computo. Todo esto es para poder tener informacin de todas fallas que se tuvieron en un da todo esto con

El fin de que se pueda prevenir una falla futura ya que esta herramienta cuenta informacin adecuada de las fallas que ocurren frecuentemente.

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ELABOR: TITULAR ADMINISTRATIVO

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Vo.Bo. TITULAR DE LA ENTIDAD

III.1.3 Programa de Mantenimiento Esta herramienta es un mtodo que cuenta con una grafica para distribuir las actividades que se realizaran en un periodo de 1 ao, dividido equitativamente entre los 12 meses. El procedimiento para aplicar un programa de mantenimiento, es algo laborioso debido que para distribuir las actividades en los 12 meses, se tienen que tomar en cuenta, que no choquen entre ellas, que el tiempo se rpido y eficaz al momento de estar dando el mantenimiento a los equipos y por ltimo el verificar que se estn llevando a cabo todas las actividades programadas. Este programa tiene la finalidad de prevenir y dar mantenimiento a los equipos de computo, ya que esta distribuido peridicamente, a lo largo de un ao.