Anlisis Caso Baxter

Grupo 3
4 de marzo de 2013

Descripcin de la industria de suministros para hospitales y AHSC en 1985. En el caso se aprecia que no haba un control sobre las compras que se realizaban por parte de los clientes, ya que a principios de 1985 tradicionalmente, los productos haban sido vendidos por sus vendedores de campo, que trabajaban desde sus casas y llamaban directamente a los hospitales y organizaciones, es por esta razn que los sistemas de informacin para la industria para esa poca eran de suma importancia. Los primeros meses del ao 1985 fueron difciles para American Hospital Supply Corporation (AHSC), siendo este el ms grande vendedor del pas de los suministros mdicos; debido a la competencia que estaba creciendo en esta industria, se vio reflejado en los costos y las ventas para AHSC disminuyeron en un 4%, en comparacin al primer cuatrimestre del 1984, trayendo esto como consecuencia la disminucin del ingreso neto en un 16%.
Identificar y analizar los factores que hicieron un xito del

sistema ASAP (American System Automatic Describir el rol de la TI en dicho xito.

Purchasing).

El sistema ASAP como sistema de generacin de pedidos computarizados, podemos mencionar los siguientes factores que ayudaron a que fuera un xito,

El comprador puede visualizar las cantidades y los precios a los que van a comprar. El sistema permite que las rdenes puedan generarse automticas y si no tenan en stock el material, poda recomendar un sustituto. Este sistema permite al usuario visualizar rdenes de compras, listas de inventario y fecha de envo. El sistema permite a los usuarios poseer toda la informacin posible acerca del uso del mismo. A travs de guas de instruccin. Cuenta con otras plataformas de mayor capacidad para los usuarios que puede brindar un mejor servicio.

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Permita enviar mensajes automticamente entre AHSC, representantes de ventas y clientes. Una de las versiones siguientes, el ASAP 3 PLUS, contaba con una etiqueta de cdigo de barra, formularios de requisicin y hasta catlogos. Los clientes podan entrar rdenes, usando el nmero de stock interno de los hospitales. El ASAP 4 eliminaba todos los pasos manuales del proceso de compras, con excepcin de la aprobacin. El ASAP 5 incorpor el uso de una PC, donde los clientes podan hacer ordenes en la PC y as reducir los gastos telefnicos.

El sistema ASAP se desarroll gracias a las facilidades que ofreca la tecnologa de la informacin y tambin permiti el desarrollo progresivo del mismo despus de la implementacin, por sus versiones y los mdulos que les fueron agregados de acuerdo a las necesidades que se fueron identificando. Describir cmo cambi la situacin para Baxter a partir de 1986. A travs de la fusin del American Hospital Supply Corporation y Baxter, que era una empresa de productos mdicos, Baxter entr en un rea de negocios probablemente desconocida, para la empresa, pues existan diferencias entre ambas empresas de lneas de productos, tamao de las lneas y por la estructura y cultura de ambas empresas. Uno de los mejores beneficios que pudo tener Baxter, fue la adquisicin del sistema ASAP , puesto que ya contaba con un sistema de generar pedidos computarizado y esto le permiti frenar una inversin que se iba a realizar para la mejora del mismo. Ya para el ao 1986, los competidores de American Hospital Supply Corporation contaban con sistemas que competan con ASAP y en algunos casos, con mejoras; una empresa consultora externa, recomend agregar algunas caractersticas al sistema ASAP para estar al mismo nivel de los competidores o mejor ; de esto surge el ASAP Express .Este provea una red de telecomunicaciones en todo el mundo y un centro de intercambio que enviaba rdenes a los buzones electrnicos a los cuales podan acceder slo los vendedores a los que fueron asignados los pedidos.

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ASAP Express le da un control adicional a Baxter, sobre el punto de contacto de los clientes. De los 5,500 hospitales con ASAP, casi 3,500 accedan al sistema desde un terminal teletipo u otro, mientras que el sistema de los competidores era casi exclusivo para trabajar en PC.

Evaluar si ASAP Express es una buena idea desde el punto de vista de Baxter. Entendemos que ASAP fue una muy buena idea, ya que el sistema permiti a Baxter conseguir ahorros gracias a la automatizacin de los sistemas de informacin. Adems de que ms del 80% de las rdenes pudieron ser utilizadas a travs de este sistema, y por otro ASAP Express se convirti en la herramienta preferida para los consumidores, lo que trajo como consecuencia que los competidores usaran el sistema. Evaluar ASAP Express desde el punto de vista de GEIS. Con este sistema se lograron incrementar los sistemas de seguridad para que solo los usuarios reales pudieran tener acceso a todo lo concerniente con la base de datos de clientes. ASAP Express integraba los sistemas de los proveedores de GEIS, sirviendo de enlace para los clientes de Baxter y los proveedores de General Electric Information Service Company, as las rdenes de proveedores de los materiales se enviaban al centro de informacin del General Electric Information Service Company.
Describir qu querran los hospitales de un sistema como ASAP

Express. Los hospitales deseaban la automatizacin de todos sus procesos de compras. Con lo que buscaban reducir toda una serie de procesos administrativos y de la misma manera la reduccin de costos y tambin poder dar seguimientos a las rdenes de compras Tambin buscaban la flexibilidad en los pedidos de construccin, la capacidad de recuperar datos histricos Creando vnculos de negocios ms estrechos entre comprador y vendedor.

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Adoptar la posicin de un competidor de Baxter y evaluar ASAP Express. Como competidor de Baxter, ASAP Express fuera de gran ayuda, ya que se podra utilizar o imitar esta herramienta, que ya fue creada, lo que disminuira el costo de inversin que se pudiera tener en la utilizacin de sistema como este. De igual forma, se pudiera tener acceso a los clientes de Baxter. Ponderar si usted continuara con la implementacin de ASAP Express y si es que s, Cmo? Desde nuestro punto de vista entendemos que si continuaramos con la implementacin de ASAP Express, aunque con algunas mejoras que estn acorde y al nivel de la competencia. Por ejemplo, invertiramos para que el sistema permita que los pedidos sean generados electrnicamente a los distintos suplidores y tanto el cliente como el suplidor tenga la posibilidad de obtener informacin en tiempo real.