APOSTILA Secretariado 2012 - 2

COMPETNCIA EM EDUCAO PBLICA PROFISSIONAL
Centro Estadual de Educao Tecnolgica Paula Souza GOVERNO DO ESTADO DE SO PAULO
ETEC LAURO GOMES
APOSTILA
CURSO TCNICO EM SECRETARIADO
Autora: Professora Lucivnia A. S. Perico lucivania.perico@etec.sp.gov.br
APRESENTAO
Querido(a) aluno(a),
Este um trabalho elaborado ao longo da minha experincia profissional e pedaggica. Treze anos na rea corporativa rendeu um conhecimento o qual tenho buscado utilizar dentro da sala de aula para contribuir com a formao dos alunos. Embora o foco da disciplina seja o ensino de lngua portuguesa, o principal objetivo no formar gramticos, mas sim, seres pensantes: cidados crticos, profissionais bem formados e competentes que sabem fazer o uso da palavra para persuadir, reivindicar seus direitos e alcanar sucesso profissional. Para a elaborao desta apostila, fiz um trabalho apurado de pesquisa e busquei foc-la para o curso de secretariado. Reuni aqui tambm meus conhecimentos como docente no Ensino Superior, Ensino Mdio, Ensino Tcnico e tutora da Educao a Distncia. Faa bom uso deste material e bons estudos! Professora Lucivnia A. Silva Perico*
"Se no pensarmos que queremos sempre mais, fatalmente teremos sempre menos. O homem s fracassa quando desiste de tentar. Todos os dias levanto-me para vencer!"
(Aristteles Onassis)
*Tcnica em administrao pela Etec Lauro Gomes (2008); graduao em Letras (licenciatura plena) pelo Centro Universitrio Fundao Santo Andr (2004); ps-graduao em Didtica e Metodologia do Ensino Superior pela Anhanguera Educacional (bolsista-2009). Curso de Anlise do Discurso pela Pontifcia Universidade Catlica PUC (2009) e Marketing Poltico e Eleitoral e Comunicao Empresarial pela Universidade Presbiteriana Mackenzie (2010). Ps-graduao em Lngua Portuguesa pela Universidade de Campinas Unicamp (bolsista2012) e tambm ps-graduao em Gesto da Educao a Distncia pela Anhanguera Educacional (bolsista2012). Leciona no Ensino Superior h 4 anos e no Ensino Mdio e Tcnico h 2 anos. Experincia de 13 anos em empresas nacionais (1 ano no comrcio, 2 anos na prestao de servios e 10 anos em indstria, sempre atuando como secretria administrativa e comercial).
REP/RCP - Apostila de Redao Tcnica e Comercial Curso Tcnico em Secretariado
SUMRIO
PARTE 1 REVISO GRAMATICAL 1 SEPARAO SILBICA ............................................................................... 1.1 TONICIDADE .......................................................................................... 2 ACENTUAO ............................................................................................... 2.1 NOVO ACORDO ORTOGRFICO ........................................................ 3 CRASE .............................................................................................................. 4 ORTOGRAFIA ................................................................................................. 4.1 MAS, MAIS e MS .............................................................................. 4.2 POR QUE, PORQUE, POR QU e PORQU ....................................... 4.3 ONDE, AONDE e DE ONDE .................................................................. 5 PONTUAO .................................................................................................. 5.1 A PONTUAO NO TEXTO DIGITADO ............................................ A REGREO DA REDASSO OU A REGRESSO DA REDAO? ....... PARTE 2 REDAO TCNICA E COMERCIAL 1 CURRCULO ................................................................................................... 2 CARTA DE APRESENTAO ...................................................................... PRONOMES DE TRATAMENTO ................................................................ 3 CARTA COMERCIAL .................................................................................... 4 MENSAGEM ELETRNICA (E-MAIL) ........................................................ 5 ATA DE REUNIO ......................................................................................... 6 RELATRIO .................................................................................................... 7 PROCURAO ............................................................................................... 8 REQUERIMENTO ........................................................................................... 9 DECLARAO ............................................................................................... 10 PROTOCOLO ................................................................................................ 11 RECIBO .......................................................................................................... 12 ATESTADO ................................................................................................... 13 AVISO ............................................................................................................ 14 MEMORANDO .............................................................................................. 15 CIRCULAR .................................................................................................... 16 OFCIO ........................................................................................................... 17 EXPRESSES ESTRANGEIRAS MAIS UTILIZADAS ............................. 18 CARTA PESSOAL ......................................................................................... PARTE 3 APRENDENDO COM TEXTOS 1 A CARREIRA NAS ALTURAS ..................................................................... 2 A COMPREENSO DO BVIO .................................................................... 3 OS LIMITES DA RETRICA DE MERCADO ............................................. PARTE 4 COMPOSIO, FORMATAO E APRESENTAO DO TCC BIBLIOGRAFIA ................................................................................................. ANALFABETO POLTICO ................................................................................
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PARTE 1 REVISO GRAMATICAL

1 SEPARAO SILBICA Acabou o espao na linha do seu caderno, e voc ainda no terminou de escrever uma palavra? Ento deve termin-la na linha debaixo. Fica, ento, um pedao na linha de cima, um hfen e a continuao da palavra na prxima linha. Mas voc no pode "cortar" a palavra como bem entender. necessrio faz-lo respeitando a separao silbica. E essa uma das utilidades de saber separar slabas. Mas no s isso. Entender a estrutura das slabas nas palavras essencial tambm para saber acentu-las, j que as regras de acentuao esto ligadas s slabas tnicas das palavras. O conceito simples. Basta entender que slaba a menor unidade estruturada de som da palavra. Em portugus, cada slaba tem, pelo menos, uma vogal (a, e, i, o, u), s vezes acompanhada de consoantes (b, c, d, f, g etc.). Isso quer dizer que as slabas podem ter mais de uma vogal (caso dos encontros voclicos), mais de uma consoante (caso dos encontros consonantais), mas nunca ficam sem vogais. Veja quadro com principais regras de como separar as slabas:
Separam-se: As letras dos dgrafos rr, ss, sc, s, xc. Exemplo: Exemplo car-ro, as-sa-do, des-cer, des-am, ex-ces-so co-or-de-nar, gra--do, hi-a-to, ra-i-nha, ru--na As vogais dos hiatos. Os encontros consonantais em que as consoantes se destaquem foneticamente uma da outra. uma consoante + uma consoante: ap-to, af-ta, op-tar uma consoante + duas consoantes: as-tro, es-tre-la Exemplos duas consoantes + uma consoante: pers-pi-caz, solst-cio duas consoantes + duas consoantes: pers-cru-tar trs consoantes + uma consoante: tungs-t-nio
Observao: Toda consoante que no vem seguida de vogal fica na slaba anterior.
No se separam: As letras dos dgrafos ch, lh, nh, gu, qu Exemplo: cha-pu, lha-ma, mi-nha, man-gue, es-qui-lo As letras dos encontros consonantais formados por: consoante + L e consoante + R. Exemplo re-cla-me, fla-ma, glo-bo, pre-to, dra-ma, cri-me ditongos: pai-sa-gem, cau-sa, s-rie tritongos: a-ve-ri-guei, sa-guo, Pa-ra-guai As letras que representam ditongo ou tritongo. Exemplos
Observao: Se a consoante for inicial, tambm no separada. Exemplos: pneu-m-ti-co, psico-lo-gi-a, gno-mo, psi-co-se. Lembre-se: D-se o nome de slaba ao fonema ou grupo de fonemas pronunciados numa s emisso de voz.
CLASSIFICAO DAS PALAVRAS QUANTO AO NMERO DE SLABAS Classificao Monosslaba Disslaba Trisslaba Polisslaba N de slabas 1 (mono) 2 (di) 3 (tri) 4 ou mais (poli = vrias) EXERCCIO Separe as slabas das palavras abaixo e classifique-as em: Monosslaba, Disslaba, Trisslaba ou Polisslaba. Lembre-se de considerar a quantidade de vogais. averiguar = a-ve-ri-guar - polisslaba escorregou = es-cor-re-gou - polisslaba corrupo crescia escanso escasso exceo exquias existencialismo extrassensorial extraterrestre favor fax fechar fico flagrante gastronomia giz goiaba guarda-costas ideia inadmissvel inapto incandescente incrveis infncia lana-perfume laxante lguas leiaute lixo mo meia-noite multinacional observar ocorrer perspicaz predileo preeminente profisso proibir psicoterapia queixar-se quem recesso rechonchudo reengenharia secretria srie sessenta seu sorriem sublimar sublinhar submarino subordinado subscrio substantivo suburbano tinha voou Exemplos
p, mel, f, sol ca-sa, me-sa, l-pis, ap-to ci-da-de, a-tle-ta, a-pi-to es-co-la-ri-da-de, ha-bi-li-da-de
Qualquer dvida para fazer o exerccio acima, consulte um dicionrio. Ainda em relao separao de slabas quando acaba a linha, quando o assunto hfen, sempre surgem dvidas. Para clareza grfica, se no final da linha a partio de uma palavra coincidir com o hfen, ele deve ser repetido na linha seguinte. Exemplos: Na cidade, contaO diretor recebeu os ex-se que ele foi viajar. -alunos em sua sala. Somente aps compreender separao silbica que possvel compreender acentuao. Porm, antes de estudar regras de acentuao importante compreender outro conceito: tonicidade.
Autora: Lucivnia A. S. Perico
1.1 TONICIDADE Nas palavras com mais de uma slaba, sempre existe uma slaba que se pronuncia com mais fora do que as outras, a slaba tnica. Exemplos: l-gri-ma, a slaba tnica e "l"; ca-der-no, a slaba tnica "der" Aquela que no slaba tnica, pode ser classificada como tona ou subtnica: Tnica: a slaba pronunciada com maior intensidade. tona: a slaba pronunciada com menor intensidade. Subtnica: a slaba de intensidade intermediria. Ocorre, principalmente, nas palavras derivadas, correspondendo tnica da palavra primitiva. Veja o exemplo abaixo: b Palavra primitiva: be tona tnica be zi nho Palavra derivada: be tona subtnica tnica tona
CLASSIFICAO DA SLABA TNICA

Classificao Oxtona Paroxtona Proparoxtona Slaba Tnica a slaba tnica a ltima slaba a slaba tnica a penltima slaba a slaba tnica a antepenltima slaba Exemplos Pa-ra-n, sa-bor mr-tir, ca-r-ter c-li-ce, l-gri-ma
Os vocbulos com apenas uma slaba, os monosslabos, podem ser tonos ou tnicos. Leia em voz alta a frase: O sol j se ps. Essa frase formada apenas por monosslabos. possvel verificar que os monosslabos sol, j e ps so pronunciados com maior intensidade que os outros, so tnicos. Possuem acento prprio e, por isso, no precisam apoiar-se nas palavras que os antecedem ou que os seguem. J os monosslabos o e se so tonos, pois so pronunciados fracamente. Por no terem acento prprio, apoiam-se nas palavras que os antecedem ou que os seguem. Muitas vezes, fazer a distino entre um monosslabo tono e um tnico pode ser complicado, o mais importante voc conseguir observar a diferena de pronncia entre as palavras. Vamos fazer alguns exerccios e depois, finalmente, chegaremos acentuao. EXERCCIO As palavras abaixo j tiveram suas slabas separadas. Grife a slaba tnica (mais forte) e classifique as palavras quanto a sua tonicidade em: oxtona, paroxtona e proparoxtona. d-cil = paroxtona
2 ACENTUAO As regras de acentuao servem, na prtica, para orientar o leitor quanto pronncia correta das palavras escritas. Tanto a presena do acento (nas palavras que o exigem) quanto na sua ausncia (nas palavras que no o admitem) so fundamentais para indicar a pronncia. Regras gerais de acentuao 1. Monosslabas tnicas acentuam-se as terminadas em: a(s): p, gs e(s): l, ps o(s): d, ns Fique atento: monosslabas tonas so as monosslabas pronunciadas fracamente, isto , com pouca intensidade. Elas no so acentuadas. Ex.: Ela estava na festa de aniversrio, mas no a vi. As monosslabas tnicas so aquelas pronunciadas com mais intensidade. Ex.: Tu no tens d de Clia, mas ela no m pessoa. 2. Oxtonas acentuam-se as terminadas em: a(s): orix, renascers o(s): carij, bongs e(s): Xanxer, atravs em/ens: porm, mantns 3. Paroxtonas acentuam-se as terminadas em: i(s), us: txi, jris, Vnus, ltus um/uns: frum, lbuns l, n: portvel, hfen ps, (s): trceps, dlm (caso militar) r, x: nctar, brax (nome de uma substncia qumica) ditongo (seguido ou no de s): convnio, tneis, tbuas, exigncia 4. Proparoxtonas: todas so acentuadas: mgico, transgnico, ltimo, pssegos Regras complementares de acentuao grfica 1. Acentuao dos ditongos abertos i, i, u: So acentuados em palavras monosslabas (exemplos rus, di) e em oxtonas (exemplos coronis, constri, Ilhus) No so acentuadas em palavras paroxtonas (exemplos paranoico, assembleia) Fique atento: ditongo fechado pronunciado com a boca mais fechada, nunca acentuado graficamente (ex.: cadeira, bois, perdeu), j o ditongo aberto pronunciado com a boca mais aberta, alguns so acentuados, outros no (ex.: caixa, papis, heri, colmeia, asteroide). 2. i e u na segunda vogal do hiato: So acentuados desde que estejam sozinhos (ou +s) na slaba e no sejam seguidos de nh (exemplos distrada, rudo, grado, bas). No so acentuados quando precedidos de ditongo (exemplo baiuca) Fique atento: hiato o encontro de dois sons voclicos pronunciados em slabas separadas (ex.: escoar: es-co-ar / trado: tra--do / ruim: ru-im) 3. Verbos ter, vir, crer, dar, ler e ver: Formas desses verbos que exigem ateno quanto ao acento grfico: Ter Vir Crer Dar Ler Ele tem Ele vem Ele cr Que ele d Ele l Eles tm Eles vm Eles creem Que eles deem Ele leem
Ver Ele v Eles veem
4. Acento diferencial esse acento : Obrigatrio em dois casos: - na palavra pr (verbo) para diferenci-la da preposio por - na palavra pde (passado do verbo poder) para diferenci-la de pode (presente do verbo poder) Facultativo em dois casos: - na palavra frma/forma, significando molde ou recipiente - na palavra dmos/demos (1 pessoa do plural do presente do subjuntivo do verbo dar)
Autora: Professora Lucivnia A. Silva Perico
2.1 NOVO ACORDO ORTOGRFICO 1.Incluso de trs letras Passa a ter 26 letras, ao incorporar as letras k, w e y: ABCDEFGHIJKLM NOPQRSTUVWXYZ 2.Extino do trema Desaparece em todas as palavras: freqente lingia seqestro frequente linguia sequestro
ATENO: O trema permanece em palavras estrangeiras e em suas derivadas: Mller , Citren. 3.Acentuao dos ditongos das palavras paroxtonas Some o acento dos ditongos (quando h duas vogais na mesma slaba) abertos i e i das palavras paroxtonas (as que tm a penltima slaba mais forte): i-di-a bi-a as-te-ri-de Co-ri-a pla-ti-a as-sem-bli-a a-pi-o i-dei-a boi-a as-te-roi-de Co-rei-a pla-tei-a as-sem-blei-a a-poi-o
ATENO: As palavras oxtonas como heri, papis, trofu mantm o acento. 4.Acento circunflexo em letras dobradas Desaparece o acento circunflexo das palavras terminadas em em e o (ou os): cr-em l-em d-em v-em pre-v-em em-j-o v-os cre-em le-em de-em ve-em pre-ve-em em-jo-o vo-os
5.Acento agudo de algumas palavras paroxtonas Some o acento no i e no u tnicos depois de ditongos (juno de duas vogais), em palavras paroxtonas: bai--ca bo-cai--va fei--ra bai-u-ca bo-cai-u-va fei-u-ra
ATENO! Se o i e o u estiverem na ltima slaba, o acento continua como em: tuiui , Piau. 6.Acento diferencial Some o acento diferencial (aquele utilizado para distinguir timbres voclicos): plo pra plo pra ca pelo para polo pera coa
ATENO! No some o acento diferencial em pr (verbo) / por (preposio) e pde (pretrito) / pode (presente). Frma, para diferenciar de forma, pode receber acento circunflexo.
7.Uso do hfen 1.Usa-se sempre hfen diante de palavra iniciada por h 2.No se usa hfen quando o prefixo termina em vogal diferente da vogal que inicia o segundo elemento. Obs.: O prefixo co aglutina-se em geral com o segundo elemento, mesmo quando ele se inicia por o. Ex.: coordenar, cooperar, coocupante. 3.No se usa o hfen quando o prefixo termina em vogal e o segundo elemento comea por consoante diferente de r ou s. Obs.: Com o prefixo vice usa-se sempre hfen. Ex.: vice-rei, vice-almirante, vice-governador. 4.No se usa hfen quando o prefixo termina em vogal e o segundo comea com r ou s. Nesse caso, duplicase a letra. 5.Usa-se hfen quando o prefixo termina em vogal e o segundo elemento comea pela mesma vogal. 6.No se usa hfen quando o prefixo termina por consoante e o segundo elemento comea por vogal. anti-higinico, co-herdeiro, super-homem
aeroespacial, agroindustrial, anteontem, autoaprendizagem, coautor, semianalfabeto antipedaggico, autopea, coproduo, microcomputador, semideus, seminovo
antirrugas, microssistema, ultrassom, neorrealismo, neossimbolista, minissaia anti-inflamatrio, auto-observao, micro-ondas, micro-nibus, contra-ataque interescolar, interestadual, hiperativo, superinteressante, superexigente
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7.Usa-se hfen quando o prefixo termina por consoante e o segundo elemento comea pela mesma consoante. Obs.1: Nos demais casos no se usa hfen. Ex.: hipermercado, intermunicipal, superinteressante. 2: Com o prefixo sub usa-se o hfen tambm diante de palavra iniciada por r. Ex.: sub-regio, sub-raa 3: Com os prefixos circum e pan usa-se hfen diante de palavra iniciada por m, n e vogal. Ex.: circumnavegao, pan-americano 8.Usa-se hfen com os prefixos: ex, sem, alm, aqum, recm, ps, pr, pr. 9.Usa-se hfen com os sufixos de origem tupi-guarani. 10.Usa-se hfen para ligar palavras que ocasionalmente se combinam, formando um encadeamento de vocbulos 11.No se usa hfen em certas palavras que perderam a noo de composio.
inter-racial, inter-regional, super-resistente, super-romntico, super-racista
ex-prefeito, ps-graduao, pr-vestibular, recm-nascido, ex-hospedeiro, sem-terra amor-guau, anaj-mirim, capim-au Ponte Rio-Niteri, eixo Rio-So Paulo girassol, mandachuva, paraquedas, pontap
EXERCCIOS Assinale com x apenas uma resposta correta: 1.Com o novo acordo, quantas letras passa a ter o alfabeto da lngua portuguesa? a. b. c. d. e. 23 26 28 20 21
2.Pelo acordo, palavras com ditongos abertos u, i e i, estaro grafadas corretamente conforme: a. b. c. d. e. Assemblia, di, cu Assemblia, doi, ceu Assemblia, di, ceu Assembleia, di, cu Assembleia, doi, ceu
3.Pela nova regra, apenas uma dessas palavras pode ser assinalada com acento circunflexo. Qual delas? a. b. c. d. e. Vo Crem Enjo Pde Lem
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(Coleo Novas Palavras (Vol.1)-pg.307,313,318 e 319)
4. Leia este trecho de reportagem com dois especialistas em recrutamento e seleo de trainees (jovens recm-formados que iniciam a formao profissional nas empresas): [...] A iniciativa, comprometimento e paixo pelo que faz tambem conta muito na seleo, diz Sofia do Amaral. Alem desses filtros ha a questo do dominio do Portugues, com testes e, principalmente, redaes. Alias, a avaliao de conhecimento da lingua portuguesa tem eliminado muitos candidatos [...].
(Sofia do Amaral. O Estado de S.Paulo, SP, 3/10/2004)
7. Escreva as frases, substituindo adequadamente o espao vazio pelas palavras propostas em cada item. a) Use pr ou por Resolveu tudo em ordem. Comeou no acatar opinies razes indiscutveis. isso no vou em dvida a competncia dele. b) Use pde ou pode Ontem voc venc-lo, mas creio que, para a prxima partida, j no ter tanta certeza disso. 8. (IBGE) Assinale a opo cuja palavra no deve ser acentuada: a) No ves que eu no tenho tempo? b) difcil lidar com pessoas sem carater. c) Todo ensino deveria ser gratuito. d) Saberias dizer o conteudo da carta? e) Veranpolis uma cidade que no para de crescer. 9. (BB) "Alem do trem, voces tem onibus, taxis e avies". a) 1 acento b) 2 acentos c) 3 acentos d) 4 acentos e) 5 acentos 10. (UF-PR) Assinale a alternativa em que todos os vocbulos so acentuados por serem oxtonos: a) parabns, vm, hfen, sa, osis b) voc, capil, Paran, lpis, rgua c) palet, av, paj, caf, jil d) amm, amvel, fil, porm, alm e) ca, a, m, ip, abric
Voc notou alguma coisa estranha na grafia de algumas palavras desse texto? Identifique-as e faa a correo. 5. Acentue apenas as palavras que exigem acento grfico: a) boitata b) latex c) bonus d) vez e) ves f) semen g) item h) nectar i) incrivel j) cortex k) funil l) tenis m) a fabrica n) ele fabrica o) iris p) eficacia q) atomico r) beno s) ambiguo t) desagua
6. Responda objetivamente s perguntas a seguir: a) Por que a palavra jacar acentuada, mas jacarezinho no ? b) Por que a palavra indstria acentuada, mas industrial no? c) As palavras heri, heroico e heroicamente apresentam ditongo aberto. Por que, ento, somente a primeira acentuada graficamente? d) Compare estes nomes prprios: Luiz, Lus, Luza, Lusa. Por que s o primeiro no acentuado?
Estamos no meio do nosso contedo gramatical. Voc deve estar preocupado(a) com o contedo da disciplina, pensando que pode ser cansativo e cheio de regras complicadas. Na verdade, estamos estudando a estrutura da lngua e para a rea de Secretariado conhecer e dominar estas regras fundamental. Porm, a melhor maneira de aprender a estrutura da lngua por meio da leitura, por isso, leia mais livros e observe como as palavras so escritas e acentuadas, somente assim seu aprendizado ser concretizado. Mas tome cuidado com a credibilidade do que voc l, pois textos da internet, muitas vezes, apresentam erros e no servem como referncia. O ideal ler um bom livro. E j que falamos em acentuao, no podemos esquecer de um assunto que suscita muitas dvidas: a crase.
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3 CRASE Crase o fenmeno da contrao de duas vogais semelhantes. Emprega-se o acento grave (`) para marcar a crase de dois aa. A regra geral afirma que o acento grave indicativo de crase deve ser usado sempre que o termo regente exigir a preposio a posposta e o termo regido admitir o artigo feminino a(s) anteposto. A correta utilizao do acento indicativo de crase uma questo de anlise do enunciado. Trata-se de averiguar se ocorre a preposio "a" e o artigo feminino "a(s)", antes, evidentemente, de uma palavra feminina. Ex.: Ele vai a + a igreja. = Ele vai igreja. Regra prtica: Troca-se a palavra feminina por uma masculina correspondente. Se, antes da masculina, aparecer ao(s), coloca-se o sinal de crase no a(s) antes da feminina. Ex.: Ele vai igreja. (Ele vai ao cinema.) Casos em que no ocorre crase
A crase proibida antes de palavras que no apresentam o artigo a(s). a) Antes de masculinos. Ex.: Ele foi a p para casa. b) Antes de verbos. Ex.: A torcida comeou a gritar. c) Antes de pronomes pessoais (inclusive de tratamento). Ex.: Nada disse a ela nem a voc. d) Antes dos pronomes esta(s), quem e cuja(s). Ex.: Essa a pessoa a quem pedi ajuda. e) Com a no singular + palavra no plural. Ex.: Ele se refere a acusaes mentirosas. f) Entre duas palavras repetidas. Ex.: Ficamos cara a cara. g) Antes de nomes de cidades sem especificativo. Ex.: Ele gosta de ir a Fortaleza. Se o nome da cidade estiver caracterizado por um especificativo, ocorre crase. Ex.: Ele gosta de ir ensolarada Fortaleza.
Casos em que sempre ocorre crase

a) Locues adverbiais femininas de: - tempo Ex.: Ele chegou noite e saiu s seis horas. - lugar Ex.: Ningum chegou cidade. - modo Ex.: Ele entrou s escondidas no armazm. b) Locues prepositivas ( + palavra feminina + de). Ex.: Ns ficamos espera de ajuda. c) Locues conjuntivas ( + palavra feminina + que). Ex.: O tempo esfria, medida que escurece.
Casos em que a crase facultativa

a) Antes de pronomes possessivos femininos. b) Antes de nomes de mulher. c) Depois da preposio at. Ex.: A vizinha pediu ajuda / a minha me. Ex.: O juiz fez uma advertncia / a Paula. Ex.: Eu andei at / a esquina.
Crase com pronomes demonstrativos e relativos

a) Preposio a + pronome demonstrativo a(s) O pronome demonstrativo a(s) aparece seguido de que ou de. Critrio prtico: Troca-se por um substantivo masculino o feminino que vem antes do a(s). S ocorre crase se, com o masculino, aparecer ao(s) antes de que ou de. Ex.: Esta casa igual que voc comprou. Este carro igual ao que voc comprou. b) Preposio a + aquele(s) Critrio prtico: Troca-se aquele(s) por este(s). S ocorre crase se aparecer a antes do este(s). Ex.: Ele se refere quele fato. Ele se refere a este fato. Esse critrio prtico vale tambm para os demonstrativos aquela(s) e aquilo. c) Crase antes de qual / quais. Critrio prtico: Troca-se por um substantivo masculino o feminino anterior ao qual/quais. S ocorre crase se, com o masculino, aparecer ao qual / aos quais. Ex.: Estas so as crianas s quais me refiro. Estes so os alunos aos quais me refiro.
Casos especiais de crase

a) Casa Sem especificativo = sem crase Ex.: Chegamos cedo a casa. Com especificativo = com crase Ex.: Chegamos cedo casa de meu pai. b) Terra Com sentido oposto ao de gua = sem crase Ex.: Os jangadeiros voltaram a terra. Com sentido de terra natal e planeta = com crase Ex.: Ele voltou terra dos avs.
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EXERCCIOS Coloque o acento grave da crase quando for necessrio: 1. Ele fez referncia a tarefa feita por ns. 2. Traou uma reta oblqua a do centro. 3. No conheo as que saram. 4. Ela se referia as que saram. 5. Apresentou-lhe a esposa. 6. Apresentou-o a esposa. 7. Era uma camisa semelhante a que o diretor usava. 8. Ele desconhecia aquele regulamento. 9. Ele no obedecia aquele regulamento. 10. No me refiro aquilo. 11. No vi aquilo. 12. Esta a lei a qual fiz aluso. 13. Esta a lei a qual desconhecia. 14. Esta a mulher a quem fiz referncia. 15. Esta a mulher a qual fiz referncia. 16. Ela se dedica a empresa e obedece as leis. 17. No compareceu as reunies que eram teis as pesquisas. 18. O juiz, indiferente as splicas, condenou o ru a forca. 19. Nas prximas frias, iremos a Blgica, a Sucia e a Portugal. 20. Viajaremos a Londres e a Roma do Coliseu. 21. J fomos a Paraba, a Pernambuco e a Gois. 22. Tambm fomos a Santa Catarina e a progressista Florianpolis. 23. As vezes, o pessoal sai as escondidas. 24. A reunio vai das cinco as seis horas. 25. A reunio vai durar de cinco a seis horas. 26. possvel que a crase ocorra para evitar ambiguidade de um enunciado. o que acontece em: me presenteou a filha. Qual a ambiguidade que est sendo eliminada pela crase? 27.Leia o texto a seguir: A dvida ou A realizar-se no dia 8 de dezembro...? Para que seu convite de casamento no apresente erros gramaticais e possa, por isso, provocar risinhos de algum convidado mais exigente, escreva: A realizar-se no dia 8 de dezembro...
(DUARTE, Srgio Nogueira Lngua viva)
Considerando que a crase definida como a contrao da preposio a com o artigo feminino a, qual a explicao gramatical para que no ocorra crase na expresso que suscitou a dvida? 28.(PUC-RJ) Na coluna Lngua Viva (22/8/99), o professor Srgio Duarte chama a nossa ateno para a possibilidade de variao interpretativa de enunciados em funo do acento grave. Explique como isso ocorre nos enunciados a seguir: I-Veio noite de mansinho e encontrou-o dormindo. II-Veio a noite de mansinho e encontrou-o dormindo. 1. A crase sempre indicada pelo acento grfico `, observe que ele est virado para a esquerda (), alguns utilizam erroneamente a crase, com o acento grfico virado para a direita (). Ateno: esta forma grfica () no existe isoladamente na lngua portuguesa. O correto . 2. Para compreender melhor o conceito de crase, pesquise e estude Concordncia Verbal e Nominal.
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4 ORTOGRAFIA A palavra Ortografia formada por "orto", elemento de origem grega, usado como prefixo, com o significado de direito, reto, exato; e "grafia", elemento de composio de origem grega com o significado de ao de escrever. Ortografia, ento, significa ao de escrever direito. fcil escrever direito? No! , de fato, muito difcil conhecer todas as regras de ortografia a fim de escrever com o mnimo de erros ortogrficos. A melhor dica para escrever corretamente, como j abordamos, ler muito e prestar ateno grafia das palavras. Com o treino de leitura, nosso crebro memoriza as palavras e automaticamente aprendemos. Quem l pouco, escreve errado. Vamos estudar alguns itens nos quais comumente as pessoas costumam cometer erros: 4.1 MAS, MAIS e MS Mas: a principal das conjunes adversativas. Relaciona pensamentos contrastantes, opositivos ou restritivos. Se eu lhe dissesse: Minha irm treinou muito, mas, com certeza, no precisaria terminar a frase, porque voc iria imaginar que ela foi mal na atividade esportiva: Gosto de navio, mas prefiro avio. Ele falou bem; mas no foi como eu esperava. Mais: pronome ou advrbio de intensidade, portanto, est relacionado com quantidade, aumento, grandeza, superioridade ou comparao. Normalmente, o oposto de menos. Na dvida, substitua-o por menos*, se for possvel a substituio, use mais: Voc quer seu suco com mais (menos) acar? O brasileiro est cada dia mais (menos) rico. *Obs.: Algumas pessoas erroneamente utilizam o termo menas, porm este termo no existe. O correto menos. Veja o exemplo: Cada vez menas pessoas tm comprado seu produto. (ERRADO) Cada vez menos pessoas tm comprado seu produto. (CORRETO) Ms: o plural do adjetivo m que por sua vez o feminino de mau. Como o oposto de mau bom e o de m boa, o plural de ms ser boas. Ento, basta substituir ms por boas; sendo possvel a substituio mantenha o ms: Estavam com ms (boas) intenes. As ms (boas) aes empobrecem o esprito. EXERCCIO Substitua o por mas, mais e ms:
01 - Pedro estuda, no aprende. 02 - Vendeu livros neste ms que no anterior. 03 - Bonitinha, ordinria. 04 - A populao pede escolas. 05 - Ela no bonita, conquista pela simpatia. 06 - Ele foi quem tentou; ainda assim, no conseguiu. 07 - Dizem as lnguas que ele vai ser o nosso prefeito. 08 - Municpios exigem escolas. 09 - Amor igual fumaa: sufoca, passa. 10 - Este pas est cada dia violento. 11- Tentei chegar na hora, me atrasei. 12 - No ganhei o prmio, dei o melhor de mim. 13 - As aes empobrecem o esprito.
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14 - o Rio de Janeiro a cidade violenta do Brasil? 15 - Estes alunos esto bem preparados que aqueles. 16 - um dos pases miserveis do planeta. 17 - Elas pareciam invencveis, foram derrotadas. 18 - Ele trabalha muito, ganha pouco. 19 - Todos querem amor. 20 - Queria viajar, no consegui comprar passagem. 21 - As pessoas deste lugar so muito . 22 - Ela atenciosa que as outras. 23 - Querem ter dinheiro, no trabalham. 24 - Escreva depressa, por favor! 25 A garota trazia lembranas daquele tempo. 26 S pensa em enriquecer . 27 - Ela disse que compraria o livro, ela no o fez. 28 - Est cada dia bonita. 29 - Carol perdeu seu celular, vai comprar outro. 30 - Este o curso caro da faculdade. 31 - Eu tenho irmos do que voc. 32 - Esses eram os textos mal escritos. 33 - Meu irmo velho que eu. 34 - A felicidade voa to leve, tem a vida breve. 35 - Julia comprou um carro. 4.2 POR QUE, PORQUE, POR QU e PORQU Vamos lembrar o uso correto: Por que: devemos grafar separado nas frases interrogativas (diretas ou indiretas) ou quando podemos substitu-lo pelas expresses que subentendem razo, motivo, causa, ou seja, pelo/a qual, por qual e seus respectivos plurais, antes ou depois do por que: Por que voc no me esperou? (pergunta direta) Quero saber por que voc no me esperou. (pergunta indireta) Porque: quando conjuno coordenativa explicativa, subordinativa causal ou final e equivale a: pois, porquanto, como, j que, uma vez que, pelo fato de que: No saia, porque (pois) voc ainda est febril. No viajei porque (pelo fato de que) perdi o avio. Se h algo errado porque (como) ningum apareceu at agora.
Observaes: 1. Essa tambm a forma que aparece nas oraes em que se pergunta algo propondo uma resposta: Voc no foi porque choveu? (= pelo fato de que) No veio aula porque no tem caderno? (= pois) 2. Porque atrai o pronome localizado na mesma orao: Tudo lhe aconteceu porque se recusou a admitir o erro. Chegou cedo porque os amigos lhe pediram. Por qu: devemos usar separado e com acento circunflexo quando estiver em final de frase, antes do sinal de interrogao ou de ponto final: Voc no fez a lio. Por qu? Muitos reclamaram das notas, mas no havia por qu.
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Porqu: usa-se quando "substantivo", isto , quando vem antecedido de artigo (o, os, um), de pronome ou substitui as palavras motivo, razo, causa, pergunta ou indagao. Como substantivo pode ser pluralizado normalmente: Voc sabe (o motivo) o porqu de ela estar to faceira? Havia muitos porqus (muitas indagaes) para poucas respostas. EXERCCIO Substitua o por por que, porque, por qu e porqu:
01 - Quero saber estou assim. (pergunta indireta) 02 - Foi reprovado e no sabe . (por qual motivo) 03 - voc est to aborrecida? (pergunta direta) 04 - No vais aula ? (pergunta direta) 05 - Reagi ofensa (uma vez que) no sou covarde. 06 - Ignora-se o (substantivo) da sua renncia. 07 - So speros os caminhos (pelo quais) passei. 08 - No sa de casa, (j que) estava doente. 09 - No foi ao baile, (pois) no tinha roupa. 10 - Quero saber no me disse a verdade. (pergunta indireta) 11 - Quero saber foste reprovado. (pergunta indireta) 12 - os pases vivem em guerra? (pergunta direta) 13 - Quero saber o (substantivo) de sua deciso. 14 - sinais o reconheceram? (pergunta direta) 15 - No sei (por qual) motivo ele deixou o emprego. 16 - Ele no viajou ? (pergunta direta) 17 - Ester a mulher (pela qual) vivo. 18 - Eis (por qual razo) o trnsito est congestionado. 19 - Ele viajou (pelo fato de que) foi chamado para a reunio. 20 - Lutamos (para que) haja maior justia social. 21 - Ele deve estar em casa (pois) a luz est acesa. 22 - voc no vai ao cinema? (por qual razo). 23 - Aquele o moo (pelo qual) ela se apaixonou. 24 - A professora quer um (substantivo) para tudo isso. 25 - Voc a favor ou contra? ? (pergunta direta) 26 - Estava triste sem saber . (por qual motivo) 27 - Paulo no veio aula (pois) no tem caderno. 28 - No sei (por qual motivo) no quero ir. 29 - Muitos protestaram, mas no havia . (motivo) 30 - Vocs brigaram, meu Deus, ? (pergunta direta) 31 - Chegue cedo (pois) o estdio vai ficar lotado. 32 - O espetculo foi cancelado (uma vez que) chovia muito. 33 - As causas (pelas quais) discuti com ele so particulares. 34 - Ele no foi (pois) estava doente. 35 - Abra a janela (pois) o calor est insuportvel.
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4.3 ONDE, AONDE e DE ONDE Muitos usurios da lngua portuguesa tm dvida a respeito do uso de onde, aonde e de onde. Por isso, vamos estudar brevemente este assunto. Onde: indica lugar fsico, inquietao, permanncia. empregado com verbos de movimento e no deve ser usado sem ideia de lugar. Verbos: estar, ficar, chegar, permanecer, parar. Onde est Joo? Onde vives? Aonde: indica movimento para um destino e este um local de pouca permanncia. Usado quando houver verbo indicando movimento. Verbos: ir, dirgir-se, encaminhar-se. Aonde voc vai? Para conseguir isso, tenho de me dirigir aonde? De onde: locuo verbal (preposio + advrbio) que indica lugar de origem. De onde voc veio? De onde voc a conhece? EXERCCIOS Observe o dilogo abaixo, entre Dona Lolita e Francisco. Substitua os por onde ou aonde: DONA LOLITA: - Francisco, voc vai com tanta pressa? FRANCISCO: - Vou ver o Maurcio est. DONA LOLITA: - O Maurcio no est a, rapaz! FRANCISCO: - No? E ele foi? DONA LOLITA: - Foi ver voc est. FRANCISCO: - U! Eu estou aqui, a senhora me v. DONA LOLITA: - Claro! Mas v ver est o Maurcio. FRANCISCO: - Pra qu? O Maurcio foi ver eu estou... DONA LOLITA: - Mas ele no sabe voc est, rapaz! FRANCISCO: - Ele no sabe eu estou, mas eu sei ele foi... Substitua os 01 por onde, aonde ou de onde:
essas medidas do governo vo nos levar?
02 No entendo ele estava com a cabea. 03 voc est falando? 04 05 06 07 querem chegar com essas atitudes? se situa o Morumbi? voc pensa que vai? nos levar tamanha discusso. vai sua rebeldia. me apresentar, nem a quem me dirigir.
08 At 10
09 No sei
ser a reunio?
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5 PONTUAO Observe a frase abaixo: "Maria toma banho porque sua me disse ela pegue a toalha". Pontue utilizando: um ponto final, uma exclamao e duas vrgulas, de tal maneira que a frase tenha sentido. Conseguiu? A frase poderia ficar assim: Maria toma banho porque sua. Me, disse ela, pegue a toalha! Voc percebe como a pontuao importante para a compreenso do texto? Os sinais de pontuao so recursos da lngua escrita que visam substituir certos componentes especficos da lngua oral, tais como entonao, pausa, gestos e expresso facial, permitindo que a linguagem escrita seja veiculada com maior clareza e eficcia. Vrgula (,) O emprego da vrgula, na linguagem escrita, no corresponde necessariamente a uma pausa na linguagem oral, e vice-versa. A vrgula um sinal que liga oraes, separa termos das oraes e indica a ocorrncia de certos fenmenos, tais como inverso, omisso ou intercalao de termos em uma orao. Emprega-se a vrgula para marcar: - Inverso: de complementos verbais: A vida, eu compro com as mos. de adjuntos adverbiais. noite, fao um curso de ingls. de oraes subordinadas adverbiais: Embora no pensassem assim, era a mesma coisa. - Coordenao: entre termos da orao com o mesmo valor sinttico: Deu-me de presente, livros, revistas de arte e discos. entre oraes assindticas: Foi porta, espiou, correu para dentro assustada. entre oraes sindticas, com exceo das aditivas: Talvez seja engano meu, mas acho-a agora mais serena. A vrgula deve ser empregada antes da conjuno aditiva e apenas quando esta aparecer repetida vrias vezes e quando ligar oraes com sujeitos diferente: Queria ver, e abaixava os olhos, e tampava-os com as mos. O carro desviou-se, e ao cabo de um segundo o nibus passou. - Intercalao: de termos da orao: A aniversariante, meiga, atenciosa com todos, parecia realmente feliz. de conjuno: Ele seu pai: respeite-lhe, pois, a vontade. de expresses explicativas, como: isto , ou melhor, por exemplo, etc.: Entregar-lhe os documentos foi, sem dvida, um erro. de oraes subordinadas adverbiais: Antigamente, quando eu era menino, ouvia histrias deste lugar. - Supresso de termos: Elipse: Ns moramos no campo, e vocs, na cidade. (elipse do verbo morar) - Isolamento: de aposto ou de orao subordinada substantiva apositiva: O resto, as louas, os cristais e os talheres, iro nas caixas menores. de vocativo: Voc ouviu, Maria, que notcia esquisita? de nome de lugar anteposto data: So Paulo, 20 de dezembro de 1994. de oraes subordinadas adjetivas explicativas: At ele, que o melhor da turma, no quis participar do torneio de xadrez.
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Ponto-e-vrgula (;) se d normalmente: para isolar oraes da mesma natureza: Este o dia de todos os santos; amanh o de todos os mortos. (Machado de Assis) para organizar enumeraes relativamente longas, principalmente quando a vrgula j foi utilizada: So estes os poetas lricos do Arcadismo brasileiro: Gonzaga, o Dirceu; Cludio Manuel da Costa, o cantor de Nise; e Silva Alvarenga. para separar oraes quando houver zeugma na segunda: Vocs anseiam pela violncia; ns, pela paz. para separar os itens de decretos, leis, portarias, etc.
Ponto (.) emprega-se no final de frases declarativas: Os livros foram danificados pelas traas. Dois pontos (:) Marcam uma pausa para anunciar uma citao, uma fala, uma enumerao, um esclarecimento ou uma sntese. Ex.: Lembrei-me do nome e do tipo: era Joo Francisco Gregrio, caboclo, robusto, desconfiado... (Graciliano Ramos) Ponto de interrogao (?) Usa-se no final de uma frase interrogativa direta e indica uma pergunta. Ex.: E eu? O que que eu devo fazer? Ponto de exclamao (!) Usa-se no final de qualquer frase que exprime sentimentos, emoes, dor, ironia, surpresa e estados de esprito. Ex.: Saia daqui j! Reticncias () Podem marcar uma interrupo de pensamento, indicando que o sentido da orao ficou incompleto, ou uma introduo de suspense, depois da qual o sentido ser completado. No primeiro caso, a sequncia vir em maiscula uma vez que a orao foi fechada com um sentido vago proposital e outra ser iniciada parte. No segundo caso, h continuidade do pensamento anterior, como numa longa pausa dentro da mesma orao, o que acarreta o uso normal de minscula para continuar a orao. Ex.: Ah, como era verde o meu jardim... No se fazem mais daqueles. Foi ento que Manoel retornou... mas com um discurso bastante diferente! So tambm usadas para supresso de trecho sem importncia no texto: Ex.: Com os descobrimentos martimos dos sculos XV e XVI, os portugueses ampliam enormemente o imprio de sua lngua (...). (Celso Cunha) Aspas ( ) Usam-se para delimitar citaes; para referir ttulos de obras; para realar uma palavra ou expresso, para destacar palavras estrangeiras, neologismos, grias, para indicar mudana de interlocutor nos dilogos, etc.: Ex.: Estudou ballet por insistncia da me. Parnteses ( ( ) ) Marcam uma observao ou informao acessria intercalada no texto, so empregados normalmente para separar palavras ou frases explicativas dentro do perodo e nas indicaes bibliogrficas: Ex.: Depois do jantar (mal servido) Seu Dagoberto saiu do Grande Hotel e Penso do Sol (Familiar) palitando os dentes caninos. (Antnio de Alcntara Machado) Travesso () Marca: o incio e o fim das falas em um dilogo, para distinguir cada um dos interlocutores; as oraes intercaladas; as snteses no final de um texto. Tambm usado para substituir os parnteses. Ex.: Para onde vais tu?..., perguntou-lhe em voz baixa. No sei, filha, por a!... (Aluisio Azevedo) No quero saber onde mora atalhou Quincas Borba. (M. de Assis)
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Grande futuro? Talvez naturalista, literato, arquelogo, banqueiro poltico, ou at bispo bispo que fosse , uma vez que fosse um cargo... (Machado de Assis) Pargrafo Constitui cada uma das seces de frases de um escritor; comea por letra maiscula, um pouco alm do ponto em que comeam as outras linhas. Colchetes ([ ]) utilizados na linguagem cientfica. Asterisco (*) empregado para chamar a ateno do leitor para alguma nota (observao). Barra (/) aplicada nas abreviaes das datas e em algumas abreviaturas. Hfen () usado para ligar elementos de palavras compostas e para unir pronomes tonos a verbos. 5.1 A PONTUAO NO TEXTO DIGITADO O(a) secretrio(a) trabalha muito com o texto digitado (ou datilografado), porm, nem sempre conhece regras bsicas de tipografia textual, ou seja, da apresentao do texto digitado. O desconhecimento dessas regras pode resultar na m apresentao do texto e prejudicar o desempenho e reconhecimento profissional. Portanto, vale lembrar: PONTUAO Ponto final Vrgula Ponto e vrgula Exclamao Interrogao Dois pontos Aspas Parnteses Colchetes Travesso REGRA GERAL 1.No tem espao antes, mas tem espao aps. EXEMPLO Ex.1: Hoje vou ao mercado e quero comprar: batata, ovo e cebola. Voc pode ir comigo?
2.Se for no incio da frase, no tem espao. 3.Se for no meio da frase, tem espao antes e aps, mas no tem espao interior. 4.Se for no incio da frase, tem espao depois. 5.Se for no meio da frase, tem espao antes e aps.
Ex.2: Independncia ou morte gritou Dom Pedro, as margens do Rio Ipiranga. Ex.3: Ento Joo disse: Te vejo amanh na escola. E Maria (aquela do incio da histria) balanou afirmativamente com a cabea. Ex.4: Ao ouvir o barulho ele gritou: Tem algum a? Ex.5: Comprar um livro de Machado de Assis o melhor escritor realista brasileiro era o que eu mais queria. Ex.6: Vende-se esta casa.
Hfen
6.No tem espao nem antes nem aps.
EXERCCIOS 1. O texto a seguir foi construdo pela enumerao de uma srie de elementos conhecidos. Pode-se, porm, pelo conhecimento que se tem de tais elementos, identificar as situaes por eles referidas, atribuindo coerncia ao texto, apesar de no contarmos com o auxlio dos mecanismos de coeso, observe a importncia da pontuao. Circuito Fechado Chinelos, vaso, descarga. Pia, sabonete. gua. Escova, creme dental, gua, espuma, creme de barbear, pincel, espuma, gilete, gua, cortina, sabonete, gua fria, gua quente, toalha. Creme para cabelo, pente. Cueca, camisa, abotoaduras, cala, meias, sapatos, gravata, palet. Carteira, nqueis,
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documentos, caneta, chaves, leno. Relgio, mao de cigarros, caixa de fsforos, jornal. Mesa, cadeiras, xcara e pires, prato, bule, talheres, guardanapos. Quadros. Pasta, carro. Cigarro, fsforo. Mesa e poltrona, cadeira, cinzeiro, papis, telefone, agenda, copo com lpis, canetas, blocos de notas, esptula, pastas, caixas de entrada, de sada, vaso com plantas, quadros, papis, cigarro, fsforo. Bandeja, xcara pequena. Cigarro e fsforo. Papis, telefone, relatrios, cartas, notas, vales, cheques, memorandos, bilhetes, telefone, papis. [...]
(RAMOS, Ricardo. In: JOSEF, Bella (org.) Os melhores contos de Ricardo Ramos. SP: Global, 1998)
Pela leitura do texto, voc deve ter conseguido regatar uma ideia mais geral sobre seu sentido. a) De que trata o texto? b) Apesar de no terem sido utilizados os tradicionais elementos coesivos, a pontuao do texto nos auxilia bastante na construo de pequenas unidades de sentido. Volte ao texto e observe que o autor alterna o uso de vrgulas e pontos. Como interpretar tal alternncia? c) Agora, volte novamente ao texto e, separando cada uma das sequncias, identifique a que acontecimento cada uma delas se referem. 2. Reescreva o perodo a seguir, pontuando-o corretamente. fato conhecido por muitos que Paulo Lins escritor carioca viveu na Cidade de Deus onde se desenvolve a trama de seu famoso livro. 3. Leia a frase abaixo e explique o emprego das aspas. Em alguns acampamentos de frias no interior de Minas Gerais, quem aprecia a vida no campo pode curtir o frio, ouvindo causos beira da fogueira. 4. Leia o texto e responda as questes. Uma vrgula esquecida ou mal usada afeta o sentido da frase. A maldita pode mudar o sentido ou deixar a frase sem sentido. Observe a importncia da vrgula no exemplo abaixo: Os tcnicos foram reunio acompanhados da secretria do diretor e de um coordenador. (...) Se usarmos a vrgula, mudaremos o sentido da frase (...)
DUARTE, Srgio Nogueira. Lngua Viva.
a) Onde a vrgula deve ser colocada para que o sentido da frase seja alterado? b) Explique a alterao de sentido produzida com a utilizao da vrgula. 5. Observe a situao a seguir: Um homem rico estava muito mal. Pediu papel e caneta e assim escreveu: "Deixo meus bens minha irm no a meu sobrinho jamais ser paga a conta do alfaiate nada dou aos pobres". Morreu antes de fazer a pontuao. Considerando que eram quatro os interessados (o sobrinho, a irm, o alfaiate e os pobres), pontue o texto de tal forma que favorea: a) b) c) d) O sobrinho A irm O alfaiate Os pobres
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A regreo da redasso ou a regresso da redao?
Semana passada recebi um telefonema de uma senhora que me deixou surpreso. Pedia encarecidamente que eu ensinasse seu filho a escrever: - Mas, minha senhora desculpei-me -, eu no sou professor. - Eu sei. Por isso mesmo. Os professores no tm conseguido muito. - A culpa no deles. A falha do ensino. - Pode ser, mas gostaria que o senhor ensinasse o menino. O senhor escreve muito bem. - Obrigado agradeci -, mas no acredite muito nisso. No coloco vrgulas e nunca sei onde botar os acentos. A senhora precisa ver o trabalho que dou ao revisor. [...] Comentei o fato com um professor, meu amigo, que me respondeu: Voc no deve se assustar, o estudante brasileiro no sabe escrever. [...] Impressionado, sa procura de outros educadores. Todos me disseram: acredite, o estudante brasileiro no sabe escrever. Passei a observar e notei que j no se escreve mais como antigamente. Ningum mais faz dirio [...]. - Quer dizer disse a um amigo enquanto amos pela rua que o estudante brasileiro no sabe escrever? Isto timo para mim. Pelo menos diminui a concorrncia e me garante o emprego por mais dez anos. - Engano seu disse ele. A continuar assim, dentro de cinco anos voc ter que mudar de profisso. - Por qu? espantei-me. Quanto menos gente sabendo escrever, mais chance eu tenho de sobreviver. - E voc sabe por que essa gerao no sabe escrever? - Sei l dei com os ombros -, vai ver que porque no pega direito no lpis. - No, senhor. No sabe escrever porque est perdendo o hbito de leitura. E quando o perder completamente, voc vai escrever para quem? Ta um dado novo que eu no havia considerado. Imediatamente pensei quais as utilidades que teria um jornal no futuro: embrulhar carne? Ento vou trabalhar num aougue. [...] Imaginei-me com uns textos na mo, correndo pelas ruas para oferecer s pessoas, assim como quem oferece hoje bilhete de loteria: - Por favor, amigo, leia disse, puxando um cidado pelo palet. - No, obrigado. No estou interessado. Nos ltimos cinco anos a nica coisa que leio a bula de remdio. [...] - E o senhor, vai? Leva trs e paga um. - Deixa eu ver o tamanho pediu ele. Assustou-se com o tamanho do texto. - O qu? Tudo isso? O senhor est pensando que sou vagabundo? Que tenho tempo pra ler tudo isso? No d para resumir tudo em cinco linhas? [...] No h dvidas: o estudante brasileiro no sabe escrever. No sabe escrever porque no l. E no lendo tambm desaprende a falar. [...] [...] Os estudantes no escrevem, no lem, no falam, no pensam. Tudo isso me faz pensar que estamos muito mais perto do que imaginava da Idade da Pedra. A prosseguir nessa regresso, ou a regredir nessa progresso, no demora muito estaremos todos de tacape na mo reinventando os hierglifos. Nesse dia ento a palavra escrever ganhar uma nova grafia: ex-crever.
(Carlos Eduardo Novaes. Os mistrios do aqum. 2 edio, Rio de Janeiro. Editora Nrdica, 1976)
Se quiser enriquecer seus conhecimentos e refletir mais sobre este assunto, acesse o contedo disponvel no site da revista Lngua Portuguesa, nos endereos abaixo:
O texto na era digital. Disponvel em: http://revistalingua.uol.com.br/textos.asp?codigo=12239 A pontuao personificada. Disponvel em: http://revistalingua.uol.com.br/textos.asp?codigo=12344 O equilbrio da grafia. Disponvel em: http://revistalingua.uol.com.br/textos.asp?codigo=12029 Prepare seu portugus. Disponvel em: http://revistalingua.uol.com.br/textos.asp?codigo=11931 Pecados corporativos. Disponvel em: http://revistalingua.uol.com.br/textos.asp?codigo=11960 (Contedo consultado em 17 jan. 2012)
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PARTE 2 REDAO TCNICA E COMERCIAL
O que redao tcnica? Primeiramente, vejamos esses dois termos separadamente: Redao o ato de redigir, ou seja, de escrever, de exprimir pensamentos e ideias atravs da escrita. Tcnica o conjunto de mtodos para execuo de um trabalho, a fim de se obter um resultado. Logo, para que voc escreva uma redao tcnica necessrio que certos processos sejam seguidos, como o tipo de linguagem, a estrutura do texto, o espaamento, a forma de iniciar e finalizar o texto, dentre outros. Para o(a) secretrio(a), em particular, o domnio do seu idioma a principal ferramenta. Erros de lngua portuguesa podem comprometer a imagem profissional (e at pessoal), por isso, devem ser evitados. Mais que o conhecimento em outro idioma, o conhecimento da lngua materna fundamental. Pelo conjunto de mtodos, a formatao e a linguagem exigidos pela redao tcnica, torna-se imprescindvel habilidades e conhecimentos prvios para se fazer uma redao adequada. importante dinamizar o texto (por isso, o uso de verbos prprios, substituindo expresses com verbo auxiliar, exemplo: foi feito um levantamento pode ser substitudo por realizou-se um levantamento), evitar palavras desnecessrias, ampliar o vocabulrio, optar pelo simples em lugar do complexo, utilizar frase curta, usar vocabulrios conhecidos pelo receptor, aproximar-se da coloquialidade sem desrespeitar a gramtica, procurar a inteligibilidade do texto. A redao tcnica engloba textos como: ata, circular, certificado, contrato, memorando, procurao, recibo, relatrio, currculo etc. So exigncias modernas a objetividade e a rapidez na exposio do pensamento. Por isso, mais do que nunca, preciso buscar clareza de pensamento, expresso objetiva de ideias, vocabulrio exato. A linguagem utilizada nas relaes comerciais exige o conhecimento de certas frmulas e praxes em que se deve exercitar o redator comercial. Observem-se sempre as qualidades da redao como: exatido, coerncia de ideias, clareza e conciso. Mas, antes de chegarmos ao ponto, vamos refletir sobre o que a correspondncia. Correspondncia um ato que se evidencia pelo trao de informaes e se caracteriza pela emisso e recepo de mensagens. um meio de comunicao escrita entre pessoas. o ato ou estado de corresponder, adaptar, relatar. uma comunicao efetiva por meio de papis, cartas ou documentos. As correspondncias so usadas para comunicaes internas e externas numa organizao. Estudaremos a seguir diversos tipos de redao, iniciando pelo currculo. Sero apresentados modelos de documentos, estruturas que o compem e a utilizao de cada redao, de acordo com a necessidade. Ao trmino da explicao, h uma proposta de redao que deve ser lida cuidadosamente e feita pelo(a) aluno(a). Observe que a leitura e compreenso fazem parte das competncias profissionais que voc precisa ter. Bom trabalho!
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1 CURRCULO Quando uma pessoa precisa comprar algum produto, ela vai ao mercado. Quando uma pessoa precisa vender seu trabalho ou uma empresa precisa encontrar um profissional para atender s suas necessidades, recorre ao mercado de trabalho. Isso quer dizer que, quando um candidato envia um currculo para o mercado de trabalho, ele se expe como se fosse um produto de uma vitrine. O currculo a forma abreviada e aportuguesada da expresso latina curriculum vitae e significa carreira de vida. um documento em que uma pessoa revela sua formao, trajetria profissional e aspectos da personalidade. Por isso, so necessrios cuidados ticos na sua elaborao, a fim de vender a imagem do profissional competente que voc . O objetivo do currculo atrair a ateno do selecionador para que voc seja chamado para uma entrevista. Um dos desafios do currculo saber comunicar com poucas palavras o mximo de informaes. Portanto, importante usar palavras que agreguem valor. Geralmente o currculo composto pelos seguintes itens: 1 No escreva Currculo, inicie com seus dados pessoais: nome completo sem abreviaes, nacionalidade, estado civil, idade (e/ou data de nascimento), endereo, nmeros de telefone (residencial, celular, recados) endereo eletrnico. Maria Ferreira Joaquina Brasileira Casada 24 anos (22/02/1988) 1 filho Rua das Casas, 202 Bloco 11 Apartamento 21 Bairro Novo So Bernardo do Campo SP CEP 09090-090 Fones: (11) 4433-5566 (res.) / 8998-7766 (cel.) / 4343-2121 (rec. com Joana) e-mail: mariajoaquina@yahoo.com.br 2 importante voc mencionar o objetivo, isto , o cargo ou a rea em que quer trabalhar. Objetivo: Secretria 3 Na parte de qualificaes ou resumo profissional importante fazer um resumo das informaes mais importantes nas atividades exercidas, podem ser citados: experincia, conhecimentos, formao e aspectos da personalidade. Se voc no tem experincia profissional, pode destacar os conhecimentos adquiridos no curso. Observao: A partir daqui, as informaes do currculo devem ficar alinhadas esquerda (e no centralizadas). Qualificaes: Conhecimento em toda a rotina administrativa: gerenciamento de informaes, elaborao e arquivo de documentos, controle de correspondncia fsica e eletrnica, organizao de eventos, agendamento de viagens; Atendimento pessoal a clientes e fornecedores; Redao e reviso de textos e documentos tcnicos e comerciais; Organizao de atividades gerais da rea; Habilidade de comunicao oral e escrita; Facilidade de aprendizado; Discrio, organizao, respeito pela hierarquia e tica profissional; Conhecimentos avanados em informtica; Ingls avanado e noes de italiano; Disponibilidade de horrio.
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4 No item destinado experincia ou histrico profissional, deve-se citar o nome da empresa, perodo de admisso e demisso, cargo(s) assumido(s) e, se desejar, pode incluir um breve sumrio das principais atribuies ou resultados e conquistas em decorrncia das atividades. Caso no possua experincia profissional, no cite este item no currculo, v para o prximo item. A experincia profissional deve ser citada sempre da mais recente para a anterior. Experincia Profissional: tnica Assessoria Contbil Ltda. Entrada: janeiro/2010 atual Cargo: Assistente administrativa Calvin Metalurgia S.A. Entrada: dezembro/2007 Sada: outubro/2009 Cargo inicial: Auxiliar de escritrio Cargo final: Auxiliar administrativa (promovida em janeiro/2009) 5 Em relao formao, mencionam-se os cursos tcnicos e/ou universitrios, incluindo nome da instituio de ensino e ano de concluso. No cite o Ensino Fundamental, pois desnecessrio. Quando voc estiver cursando o Ensino Superior, no deve citar o Ensino Mdio no seu currculo, porm o curso tcnico, por ser profissionalizante, nunca deve ser excludo do currculo. Formao: Tcnico em Secretariado Etec Lauro Gomes Cursando o 1 mdulo Previso de trmino: ms/ano Ensino Mdio Escola Estadual Regiana Faria Cursando o 2 ano 6 No item cursos extracurriculares ou formao complementar, relacionam-se os cursos de idioma, extenso ou especializao relevantes para a formao ou complementao profissional e cultural. importante informar o nome correto do curso, a instituio, a quantidade de horas (ou meses) e o ano de concluso. Cursos Extracurriculares: Lngua Inglesa Escola English Advanced Cursando Nvel intermedirio Prticas Administrativas Escola Triencanto 12 horas cursando (previso de trmino: ms/ano) Informtica Avanada Escola Informtica Vital 6 meses concluso: nov/2007 7 Por fim, pode-se incluir outras informaes que voc considerar relevantes, que possam representar importante diferencial e que no foram citadas em nenhum dos itens anteriores, como trabalho voluntrio, participao em associaes, viagens internacionais que tenham contribudo na evoluo da carreira profissional.
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Outras Informaes: Trabalho voluntrio no Hospital Sade, fazendo visitas aos pacientes (desde abril/2009); Viagem a trabalho para a Itlia, em janeiro/2008, quando adquiri conhecimentos no idioma;
2 CARTA DE APRESENTAO Juntamente com o currculo, interessante enviar a carta de inteno ou carta de apresentao, que um documento em que o candidato pode declarar sua inteno em relao ao cargo pretendido e/ou complementar alguma informao importante que no teve espao de ser mencionada no currculo. Veja um modelo:
Campinas, 9 de outubro de 2008. ABC Construtora A/c Departamento de Recrutamento e Seleo Prezados Senhores, Venho acompanhando, por revistas e jornais, a evoluo da ABC, que vem fechando contratos em diferentes pases e que foi considerada neste ano uma das 100 melhores empresas para trabalhar. Quando li o anncio na Folha de So Paulo, no tive dvidas em enviar-lhes meu currculo, candidatando-me vaga de Tcnica de Informtica. Atualmente, estou empregada em uma boa empresa, mas gostaria de redirecionar minha carreira, assumindo novos desafios em uma empresa ligada Engenharia Civil, onde eu possa aliar os conhecimentos adquiridos na faculdade com a prtica profissional. Tenho grande fora de vontade e facilidade de aprendizado e creio que vou me adaptar facilmente s mudanas. Estou certa de que a minha forma de ser, os conhecimentos e a experincia agregados em Informtica at agora me possibilitam exercer com segurana as atividades do cargo a que estou me candidatando. Aguardo oportunidade para entrevista. Atenciosamente, Francis Albuquerque
Redigir adequadamente o currculo (e a carta de apresentao) poder ser um diferencial competitivo. Para complementar nosso estudo sobre elaborao de currculo, voc poder assistir, em sua casa, ao vdeo Dicas para um currculo campeo, por Max Gehringer. Disponvel no You Tube: http://www.youtube.com/watch?v=glofSn7xLDw Proposta 1 CURRCULO Aps orientaes sobre elaborao do currculo, redija o seu. Ele deve ser digitado, revisado e impresso. Logo aps, entregue-o sua professora na data estipulada por ela. No sero corrigidos os currculos que estiverem fora das orientaes dadas ou com erros graves de digitao e/ou lngua portuguesa.
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PRONOMES DE TRATAMENTO
Antes de darmos continuidade ao nosso estudo, importante relembrarmos os pronomes de tratamento. Observe a tabela abaixo:
Pronomes de Abreviatura Abreviatura Usados para: tratamento Singular Plural Voc * * Tratamento ntimo e familiar. Senhor / Pessoas com as quais mantemos um certo distanciamento Sr., Sr. Srs., Sr.s Senhora mais respeitoso. Vossa Pessoas com um grau de prestgio maior. Usualmente, os Senhoria V. S. V. S.s empregamos em textos escritos, como: correspondncias, Ou Ou Ou ofcios, requerimentos, etc. para autoridades, oficiais e Ilustrssimo Ilmo. Sr. Ilmos. Srs. particulares, chefes de seo, presidentes de bancos, rgos Senhor de segundo escalo do governo. Usados para pessoas com alta autoridade, como: Presidente Vossa V. Ex. V. Ex.s da Repblica, Senadores, Vereadores, Deputados, Excelncia Embaixadores, Juzes, Ministros, Prefeitos etc. Observao.: Na Correspondncia Pblica, costuma-se usar V.S para pessoa de categoria igual ou inferior, e V. Ex para pessoa de categoria superior. Consultor geral, chefe de estado, chefe de gabinete legislativo, demais autoridades recebem como pronome de tratamento Vossa Senhoria. Como vocativo quando se dirige a autoridade (forma adequada ao Cargo): Usa-se Senhor. Todos os tratamentos podem aparecer na forma oblqua, aps dirigir-se a uma autoridade. Podemos, sem temor de erro, dizer: Formulamos-lhe, pedimos-lhe, vemos na sua pessoa, em vez de formulamos a V. S., ou a V.Ex., etc. Curiosidade: Muitos questionam a diferena de tratamento entre prncipes e reis, veja no quadro abaixo o tratamento adequado:
Prncipe, princesa Rei, rainha
Alteza (Serenssimo Senhor, Serenssima Senhora) Majestade (Senhor, Senhora)
A Sua Alteza Prncipe (ou Princesa) A Sua Majestade Rei (ou Rainha)
O uso dos pronomes de tratamento em sua redao demonstra respeito pela hierarquia e conhecimento profissional. Ento, vamos ao prximo item! 3 CARTA COMERCIAL Entre os documentos abarcados pela correspondncia administrativa, destaca-se a carta comercial. Durante dcadas a carta comercial foi o nico veculo de comunicao entre as empresas, para envio e recebimento de documentos. Geralmente redigida em papel timbrado (com o logo e as informaes comerciais da empresa), a carta tem uma aparncia prpria, que a diferencia de outros documentos.
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Hoje, a carta comercial tem perdido espao para o e-mail, porm as empresas ainda a utilizam para enviar comunicados e informaes oficiais. Para o(a) secretrio(a) importantssimo saber redigir corretamente uma carta, observando o padro do documento, o vocabulrio e a qualidade do texto. Observe o modelo abaixo:
CAQUI Engenharia Qumica Ltda. Rua Nova Delavic, 987 Vila Cachoeirinha So Paulo SP 03456-876 Fone: (11) 6578-1012 www.caquiengenharia.com CNPJ 34.876.267/0001-98 Inscrio Estadual: 236.092.000.987 Qumica na medida certa!
------------------------------------------------------------------DF-28/2013 So Paulo, 20 de abril de 20xx. Volpato Produtos Alimentcios Ltda. A/c Sr. Valdomiro Souza Filho Departamento Comercial Assunto: Documentao pendente Prezado Sr., Observamos que em nosso sistema no consta a cpia do Contrato Social de sua empresa. Visando atender normas da ISO 9001 e para que possa continuar fornecendo para ns imprescindvel o envio de cpia autenticada deste documento. Peo a gentileza de envi-lo, no mais tardar, at o dia 26 de abril, via Correios, para o nosso endereo indicado acima, aos cuidados do Departamento Financeiro. Certa de suas providncias. Atenciosamente,
Maria Rita Dias Departamento Financeiro Observe que no se utiliza mais o termo Venho por meio desta... em nenhum documento tcnico e administrativo, por isso se voc fizer uso destes termos, estar produzindo uma redao desatualizada e incorreta. Os elementos de uma carta comercial so: timbre, ndice e nmero, local e data, referncia, vocativo, texto, cumprimento final e assinatura, em alguns casos tambm se inclui anexo, iniciais do redator e do digitador (secretria, datilgrafo), cpia. O ndice e o nmero representam um controle do documento para facilitar a sua identificao. A referncia o assunto a ser abordado na carta. O vocativo uma evocao, por exemplo: Prezado Senhor (Sr.), Excelentssimo (Exmo.), Ilustrssimo (Ilmo.) etc., por isso importante conhecer os pronomes de tratamento na hora de redigir. Outro item que causa dvida o uso das iniciais do redator e do digitador. Imagine o ambiente de uma empresa: no faz sentido o presidente ou o diretor se sentar diante do computador para redigir uma carta, pois esta a funo do(a) secretrio(a), por isso importante incluir as iniciais do redator (presidente, diretor, gerente etc.) e do digitador (secretrio(a)). Veja o exemplo a seguir, que mostra um exemplo completo de carta comercial:
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TIMBRE NDICE E NMERO LOCAL E DATA REFERNCIA VOCATIVO
TEXTO
CUMPRIMENTO FINAL
ASSINATURA ANEXO INICIAIS DO REDATOR E DATILGRAFO CPIA
Agora, faa o exerccio abaixo para esclarecer dvidas e aprimorar seus conhecimentos. Proposta 2 CARTA COMERCIAL Suponha que voc trabalha na empresa Eletron Indstria de Produtos Eletrnicos S.A., especializada em artigos eletrnicos. Foi solicitado a voc que redigisse uma carta empresa Rapidex Logstica Ltda., responsvel pelos servios de entrega prestados a sua empresa, reclamando pelo atraso na entrega de um lote de peas ao cliente Revendezil Revendedora de Eletrnicos Ltda. Espera-se que voc utilize linguagem formal e os elementos: timbre, ndice e nmero, local e data, nome da empresa (ou pessoa) a quem a carta se destina, referncia, desenvolvimento do assunto, fecho e assinatura do remetente. Faa o exerccio no caderno.
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4 MENSAGEM ELETRNICA (e-mail) Conforme falamos anteriormente, na atualidade o que podemos notar que cada vez mais a carta vem sendo substituda pelo e-mail. Portanto, podemos considerar que a mensagem eletrnica passou a ser adotada tambm como uma redao oficial. O que vemos muitas vezes, no entanto, um descaso em relao elaborao do e-mail. A mensagem eletrnica como qualquer outra mensagem escrita. Requer os mesmos cuidados de clareza, simplicidade, coerncia, coeso entre as ideias, preciso e domnio da lngua portuguesa. Alm do cuidado com a preciso das informaes dadas, o redator deve considerar aspectos relativos persuaso: com gentileza poder alcanar melhores resultados do que com rispidez. Assim, nunca demais um por favor, por gentileza, muito obrigado, obrigado por sua ateno, desculpe-nos por etc. A preocupao em escrever abreviadamente nos e-mails no se justifica, e deve ser evitada. Muitas pessoas que escrevem e-mail acreditam que o efeito de sua mensagem est no nmero de abreviaturas que utiliza (vc = voc; rs = risos; bjs = beijos; msg = mensagem; p.s. = ps-escrito, pq = porque; tb ou tbm = tambm), mas o que deve ser observado que voc est num ambiente profissional e representa a empresa onde trabalha, por isso o vocabulrio deve ser formal. H tambm casos de textos muito extensos, cheios de detalhes e cansativos para a leitura e muitas vezes o receptor do e-mail no tem tempo de ler, portanto, no se deve escrever 30 linhas se a mensagem suficiente comporta apenas 3 para que as ideias fiquem claras. Ao final do texto, recomendvel colocar o nome e sobrenome, para que o interlocutor possa identificar quem escreveu o e-mail.
Prezados Senhores, Somos uma empresa de representaes em vendas e temos em nosso quadro funcional apenas vendedores altamente capacitados e profissionalizados. Anexamos nesta oportunidade nosso portfolio para anlise e manifestamos nossa inteno de representar sua empresa em municpios da regio. Caso haja interesse por parte de sua empresa, nos colocamos disposio para novos contatos. Agradecemos pela ateno. Atenciosamente, Novamixar Representaes Ltda. Jurandir Armando Lpedes Gerente Comercial Observe que o e-mail oferece trs campos para envio de mensagem: Para, Cc e Cco. Voc sabe o que eles significam e qual a diferena entre utilizar um ou outro?
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Proposta 3 E-MAIL PESSOAL Imagine que voc, aps economizar alguns meses, comprou um notebook novo no site Submarino. Nas duas primeiras semanas ele funcionou perfeitamente, porm, passou a apresentar problemas frequentes como barulho e desligamento automtico. Voc o enviou para a assistncia tcnica em garantia, mas o problema no foi solucionado. A assistncia tcnica afirma que o produto est em perfeitas condies e que no h nada mais a fazer. Considerando este contexto, elabore um e-mail queixando-se ao revendedor e requerendo a substituio do produto. importante fornecer todas as informaes sobre o produto e todo o histrico ocorrido. Sua linguagem deve ser formal. Lembre-se de empregar corretamente os pronomes de tratamento e bons argumentos para conseguir convencer o seu interlocutor. Seu texto deve ter, no mnimo, 15 linhas (excluindo o cabealho) e ser redigido no caderno.
Proposta 4 E-MAIL PROFISSIONAL Voc ficou responsvel por convidar empresas para um Workshop na organizao onde trabalha. Redija, em seu caderno, um e-mail s empresas convidando-as para o evento. Fornea todos os dados importantes para obter a resposta desejada dos seus contatos. Envie uma cpia (Cc) para o e-mail do seu gerente e cpias ocultas (Cco) para os responsveis pelo departamento financeiro e comercial da empresa.
5 ATA DE REUNIO A Ata um registro em que se relata pormenorizadamente o que se passou em uma reunio, assembleia ou conveno. Uma de suas caractersticas que a ata deve ser assinada pelos participantes da reunio em alguns casos (conforme estatuto da empresa), pelo presidente ou secretrio, sempre. A ata deve sempre ser lavrada, ou seja, registrada por escrito. Os itens que constam numa ata so: 1. Ttulo da Reunio: 2. Cidade, dd de mmm de aaaa das hh:mm s hh:mm: 3. Local: 4. Introduo: Descrio do ttulo do evento, local, data, hora, participantes 5. Participantes: Nome completo/Instituio 6. Agenda: Agenda/pauta da reunio: temas tratados e respectivos responsveis 7. Desenvolvimento: Descrio dos principais temas discutidos na reunio 8. Concluses: Descrio das concluses e decises provenientes da reunio 9. Recomendaes: Descrio das recomendaes provenientes da reunio 10. Distribuio: Pessoas a quem a ata deve ser enviada Veja o modelo abaixo:
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KAMANAKKA Indstria e Comrcio Ltda. Rua Marina Faria, 354 Vila Rica So Paulo SP CEP 87650-030 CNPJ 234.876.267/0001-98 Inscrio Estadual: 236.092.000.987 ATA DE REUNIO Aos vinte dias do ms de abril do ano de dois mil e dez, s 14 horas, na sede da empresa Kamanakka Indstria e Comrcio Ltda., inscrita no CNPJ sob o n 234.876.267/0001-98 e com IE n 236.092.000.987, localizada Rua Marina Faria, 354 Vila Rica So Paulo SP, foi realizada a Reunio da Diretoria, presidida pelo presidente Sr. Joaquim Jos Guimares, que indicou como secretrio o Sr. Francisco da Silva Dias, estando presentes tambm a Sra. Marta Novaes (departamento financeiro), o Sr. Joo Ferreira (departamento de produo) e o Sr. Toms Roncon (diretor geral). A reunio teve incio com a apresentao dos balanos financeiros da empresa e apresentao de metas para o prximo semestre, que importam necessariamente na ampliao das atividades produtivas e clientela. Aps a exposio do presidente foram postas consideraes acerca da proposta de abertura de uma nova filial no municpio de So Bernardo do Campo, cujo foco de vendas ser voltado para produo de artigos para pesca, cujos estudos preliminares mostram uma projeo de faturamento favorvel, conforme documento previamente apresentado a todos os diretores. Na sequencia a referida proposta entrou em discusso, tendo o diretor Toms Roncon tomado a palavra e discorrido acerca da necessidade de aquisio de novos equipamentos para linha de produo, afim de que a nova demanda possa ser suprida. Deliberou-se sobre o assunto e, aps votao, foi aprovada a proposta de ampliao original, sendo que a aquisio de novos equipamentos de produo ser viabilizada apenas aps a abertura da filial conforme as necessidades que forem apontadas pelos relatrios mensais. Por fim, a palavra foi concedida queles que dela quisessem fazer uso e, no existindo manifestaes, o presidente encerrou esta reunio, que foi lavrada na presente ata, lido este instrumento assinam. So Paulo, 20 de abril de 2010. Joaquim Jos Guimares Presidente Marta Novaes Departamento Financeiro Joo Ferreira Produo Francisco da Silva Dias Secretrio Toms Roncon Diretor Geral
Ateno: Se houver erro do Secretrio ao redigir a ata manuscrita, dever ser imediatamente corrigido sem rasurar ou emendar, mas sim usando o digo, como no exemplo: () O diretor props adquirir imediatamente vinte mil, digo, trinta mil unidades de matria-prima (). Caso perceba-se o erro apenas ao final da composio da ata, mas antes que a mesma seja assinada, pode-se retificar no trmino do texto, como no exemplo: Em tempo: onde consta vinte mil unidades de matria-prima, leia-se trinta mil unidades de matria-prima.
Como voc pode perceber, a ata no um texto complexo de redigir, embora algumas sejam pouco legveis devido ausncia de pargrafos (como no modelo abaixo). Secretariar a reunio, entretanto, exige destreza, ateno e rapidez para acompanhar a discusso ao mesmo tempo em que se toma notas suficientemente detalhadas.
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Proposta 5 ATA DE REUNIO Imagine que voc secretria da CIPA (Comisso Interna de Preveno de Acidentes) na empresa onde trabalha. Rena-se com alguns colegas para redigir uma ata de reunio. Imaginem que vocs trabalham numa empresa de construo civil chamada Construcasa Engenharia Civil Ltda., que tem grande nmero de acidentes causados pelas pssimas condies de trabalho e pela falta de uso dos equipamentos de proteo individual (EPI) por parte dos funcionrios. Redija uma ata informando: Os membros presentes na reunio; Os acidentes ocorridos (pelo menos trs); As consequncias dos acidentes; As medidas adotadas pela empresa para conscientizar os funcionrios; Como a empresa far a fiscalizao do uso de EPI. Observe o modelo apresentado. Redija, no seu caderno, um documento completo e elaborado conforme padro estudado. 6 RELATRIO O relatrio um documento em que so registrados os resultados de uma experincia, de um procedimento ou de uma ocorrncia. Pode ser mais simples ou mais complexo, dependendo do que vai ser registrado ou da sua inteno. A linguagem clara, objetiva e concisa e, em geral, segue os padres da norma culta. O relatrio pode ser usado em ambientes de estudo e tambm de trabalho. H relatrios que so parciais (quando as atividades so apresentadas por etapas) ou conclusivos (tambm poderiam ser chamados de finais). H os que exigem argumentatividade por parte de quem os elabora e os que simplesmente relatam uma constatao. H os simples e os que trazem maiores detalhes. E, tambm, englobam entre os relatrios os que so elaborados por apenas uma pessoa e os que podem ser feitos em equipes. Os relatrios podem ser cientficos, escolares (com funo de trabalho avaliativo ou de conferncia de que esteve o acadmico presente a um evento), administrativo, contbil, tcnico especializado e muitas outras modalidades. H vezes em que se apresentam como anlises periciais (como vistorias em construes, em dados da Matemtica Financeira, da Contabilidade, e outros
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segmentos da Cincia). Deve-se falar, ainda, que pode ser exigido relatrio enfocando vendas, aceitao de produtos, pesquisas de opinio, de verificao de qualidade de um material, que fazem anlises mais profundas, de auditoria e conferncia de dados cientificamente j elaborados. Os tipos de relatrios dependero mais de quem os determinam ou das suas finalidades do que de modelos. Segue um exemplo de relatrio:
Relatrio Administrativo
De: Elso Fernando Nogueira - MR Business Para: Sr. Batista Aialatus - Zadraz Industrial Ltda. Data: 25 de outubro de 20xx 1. Proposta: Como solicitado por V.Sa., foi feito o levantamento financeiro da empresa no dia 20/08/2003, com o objetivo de demonstrar as despesas e o lucro total da empresa, no perodo de 01/01/2003 a 30/06/2003. 2. Procedimentos: Os procedimentos utilizados foram: 1. Levantamento contbil da empresa durante o perodo indicado; 2. Levantamento das vendas (entradas) e compras (sadas). 3. Constatao: A empresa em questo demonstra que obtm uma grande margem de lucro, apesar de ser uma empresa multinacional que retm mais de 70% do lucro no Brasil. Existe em seus registros que durante o ano anterior, obteve um alto volume de vendas, em torno de US$ 50.000.000,00, e durante o perodo avaliado o volume de vendas j era de 65% sobre o valor do ano passado. Para o ano de 2003, a empresa espera que suas vendas aumentem e que os lucros tambm, esperam tambm que consigam uma maior participao no mercado nacional para o ano de 2003 e 2004. Este ano h um planejamento de entrada em uma nova diviso do mercado, o ramo de Administrao de Empresas, e tambm aumentar o seu nvel tecnolgico com relao ao seu maquinrio e computadores. 4. Concluso: A empresa est em crescimento e depois que for feita a atualizao de tecnologia da empresa, espera-se a possibilidade de domnio do mercado e o crescimento em outras reas. Atenciosamente Elso Fernando Nogueira MR Business
Proposta 6 RELATRIO Considere que a empresa onde voc trabalha tem um projeto assistencial voltado para dependentes qumicos. Este ano a empresa receber uma premiao da Prefeitura de So Bernardo do Campo e voc foi convocado(a) para representar a empresa nesta ocasio. Seu superior pediu a voc um relatrio do evento. Por no haver um modelo a ser seguido, use sua criatividade para elaborar o seu relatrio no caderno, com no mnimo 25 linhas, segundo a proposta acima. Observe o vocabulrio, o contexto e a finalidade do relatrio.
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7 PROCURAO
A procurao um documento legal que transfere a algum (outorgado) poderes para agir no nome de outra pessoa (outorgante). Logo, quem concede o direito o outorgante e quem recebe, o outorgado. Quanto forma, h dois tipos procurao: a pblica e a particular. A primeira lavrada em cartrio por um tabelio, em livro prprio, o qual ser arquivado. J a segunda, lavrada pelo outorgante ou pessoa autorizada, digitada ou de prprio punho. O outorgado tambm chamado Procurador (aquele que representa) e o outorgante de Constituinte (aquele que delega). A procurao precisa ter identificao, profisso das partes, os poderes delegados, a finalidade e o prazo de validade. Abaixo, aps o corpo do texto, devem vir expressos local, data e assinatura do outorgante ou constituinte. Em alguns casos, h a necessidade de reconhecimento de firma. Observe um modelo:
PROCURAO Eu, Elo Oliveira, brasileira, natural de Marilndia, casada, Residente e Domiciliada em Belo Horizonte, MG, Rua Joaquina Silvrio, n 444, RG 4254748, CPF 263.362.421.12, NOMEIO MEU PROCURADOR O Sr. Joo da Silva, brasileiro, natural de Marilndia, casado, Residente e Domiciliado em Belo Horizonte, MG, Rua Joaquina Silvrio, n 444, RG 2542636, CPF 263.895.32513, PARA FINS DE efetivar matrcula, junto Universidade Federal de Minas Gerais, PODENDO em meu nome, fazer a inscrio no curso de Pedagogia, para o qual fui selecionada no Processo Seletivo de 2008. Belo Horizonte, 03 de maro de 2009. Elo Oliveira
Proposta 7 PROCURAO Imagine que seu superior, Sr. Jos Pires dos Reis, Diretor Comercial da Jaquiles Industrial Ltda., deveria comparecer a um simpsio na filial da empresa em Salvador, na Bahia. Porm, ele no poder comparecer e nomeou voc para represent-lo. Neste caso, dever ser redigida uma procurao em papel timbrado da empresa e constando o nome de duas testemunhas, juntamente com o nmero da identidade e assinatura delas. Redija adequadamente esta procurao, em seu caderno. 8 REQUERIMENTO Antes de nos inteirarmos mais do assunto em questo, seria interessante analisarmos literalmente a palavra requerimento: Requerimento deriva-se do verbo requerer, que, de acordo com seu sentido significa solicitar, pedir, estar em busca de algo. E principalmente, que o pedido seja deferido, ou seja, aprovado. Podemos fazer um requerimento a um rgo pblico, a um colgio e a uma infinidade de outros destinatrios. Observe o exemplo:
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Requerimento Ilmo. Sr. Diretor da ETEC Jlio de Mesquita Francisquita Marieta Montana, aluna regularmente matriculada no segundo semestre do ensino tcnico, no curso Tcnico em Secretariado, vem respeitosamente solicitar a V. S a expedio dos documentos necessrios sua transferncia para outro estabelecimento de ensino. Nestes termos, pede deferimento. Santo Andr, 25 de agosto de 20xx.
Proposta 8 REQUERIMENTO Imagine que seu chefe, Dioclcio Lopes, recebeu uma Notificao de Autuao de Infrao de Trnsito, do Departamento de Operao do Sistema Virio (DSV) da Prefeitura de So Paulo, informando que no dia 02 de novembro de 2011, seu veculo foi flagrado transitando em local e horrio no permitido pela regulamentao, ou seja, em horrio de rodzio, pela Av. das Naes Unidas, em frente ao nmero 7203. Porm, ele no esteve em neste local nesta data e horrio e ao observar a foto do veculo, ele constatou que no se tratava do seu carro, pois na foto aparecia um Fox Preto com placa DXT 4512 e o seu veculo um Corolla Prata com placa DYT 4512. Agora, o Sr. Dioclcio precisa apresentar uma defesa para que no receba Multa e sejam descontados 4 pontos na sua Carteira de Habilitao. Por falta de tempo, o seu chefe pediu a voc para fazer um requerimento informando o erro na autuao. No requerimento deve constar: Nome, qualificao e endereo do requerente; Dados do veculo (placa, marca, modelo, ano, cor e espcie); Data, local, horrio e tipo de infrao; Argumentos de defesa; Data e assinatura do requerente. Redija este requerimento em seu caderno, dirigindo-o Junta Administrativa de Recursos de Infrao. Utilize linguagem formal e use sua imaginao para criar os dados que no constarem na proposta acima. 9 DECLARAO A declarao uma prova escrita, documento, depoimento, explicao. Nela se manifesta opinio, conceito, resoluo ou observao. muito utilizada nas empresas pblicas e privadas. Observe os modelos abaixo:
DECLARAO
Declaramos para os devidos fins que o Sr. Bernardo Brasil, portador da CTPS n 12345, da sria 0034, foi nosso funcionrio no perodo de 20/04/1999 a 01/06/2009, exercendo a funo de Auxiliar de Almoxarifado. Informamos ainda, que o referido empregado, durante o tempo em que aqui trabalhou, exerceu a funo a contento, no havendo nada que possa desabon-lo. Por ser a expresso da verdade, firmamos a presente declarao. So Bernardo do Campo, 25 de outubro de 2009. Margareth Pitel
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Em geral, o tipo de declarao acima feita em papel timbrado e junto assinatura coloca-se o carimbo da empresa. O exemplo a seguir foi emitido para corrigir um erro financeiro: DECLARAO PRAA
Declaramos para os devidos fins que a duplicata VV/5528, emitida pela PERTECENT S.A., no valor de R$ 6.510,00, foi, em decorrncia de preenchimento errneo da data de vencimento, indevidamente protestada em 18/01/2012, pelo 5 Cartrio de Protesto de Letras e Ttulos da Capital. So Caetano do Sul, 22 de janeiro de 2012. Contagotas Empresarial Ltda. Como voc pode notar, a declarao utilizada em vrias ocasies. um texto objetivo e formal que pode ser emitido por pessoa fsica ou jurdica (empresa). Algumas vezes, necessrio reconhecer firma da declarao para comprovar sua autenticidade. Proposta 9 DECLARAO Imagine que voc trabalha na secretaria de uma grande universidade. O aluno Marcel Daquilo, do curso de Engenharia Txtil, conseguiu estgio em uma multinacional francesa e foi secretaria para solicitar uma declarao informando que est regularmente matriculado no curso. Cabe a voc, como secretrio(a), redigir esta declarao em papel timbrado. Faa-a no caderno e lembre-se de utilizar linguagem formal, sem erros de acentuao e pontuao. 10 PROTOCOLO Protocolo, na Antiguidade, significava a primeira folha que se colocava aos rolos de papiro, com um resumo do contedo do texto manuscrito. Hoje, comercialmente, assim denominado um livro de registro da correspondncia de uma empresa ou um formulrio em que se registra sada ou entrada de objetos / documentos. Observe o modelo abaixo:
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Proposta 10 PROTOCOLO Considere que voc trabalha como secretria em uma empresa de logstica chamada Logics Logstica Ltda.. O motoboy da empresa Da Silva Santos Ltda. entregou a voc um malote com os seguintes documentos: - Contrato de Prestao de Servios estabelecido entre a sua empresa e a empresa Da Silva Santos, a ser assinado pelo gerente da sua empresa; - Cheque no valor de R$13.800,00. Faa um protocolo de recebimento desses itens acima, endereado a empresa Da Silva Santos, utilize o modelo. 11 RECIBO O recibo um documento muito importante, pois a prova de que uma transao financeira foi realizada. uma declarao por escrito, na qual algum (pessoa fsica ou jurdica) declara ter recebido de outrem o que est especificado. H blocos de recibos j prontos em papelarias, contudo, a empresa pode fazer um prprio, com timbre. Este documento deve constar de duas vias para que fique uma cpia com cada uma das partes envolvidas. fornecido pela pessoa ou empresa que recebe o dinheiro e todo processo do acordo estar especificado no corpo do texto. No alto, escreve-se RECIBO e direita o valor da transao em algarismos. Depois do texto, a pessoa que fornece o recibo deve assinar, afirmando ter auferido determinada quantia. No caso do recibo ser emitido por pessoa jurdica, pode haver necessidade de especificar a reteno do Imposto de Renda sob o valor bruto. O recibo pode ou no ter testemunhas.
Veja o exemplo de recibo emitido por pessoa fsica:

RECIBO R$600,00 Recebi da Sra. Armandina Aroldo a quantia supracitada de R$ 600, 00 (Seiscentos Reais), referente parcela do aluguel do ms de abril/20xx, do imvel situado Rua Cintra, 05 Bairro Dias So Paulo SP. So Bernardo do Campo, 25 de abril de 20xx. Lria Souza Agora, veja abaixo o modelo emitido por pessoa jurdica (empresa): BONDOZA Industrial e Comercial Ltda. Rua Nova Delavic, 987 Vila Cachoeirinha So Paulo SP 03456-876 RECIBO Mo de obra: R$ 2.000,00 Reteno de IR: R$ 320,00 Lquido a receber: R$ 1.680,00 Recebi da empresa Cimentoso Materiais para construo Ltda., inscrita no CNPJ sob o n 63.533.312/0001-35, a quantia de R$ 1.680,00 (um mil, seiscentos e oitenta reais) referente aos servios de acabamento de uma construo civil com 350 m2 (trezentos e cinquenta metros quadrados). So Paulo, 25 de janeiro de 20xx. David Souza Testemunhas: Divina Francisca RG: 8.123.765 Janilma Lima RG: 32.123.567
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Proposta 11 RECIBO Imagine que voc trabalha em uma indstria de mveis (crie uma razo social) e recebeu de um de seus clientes, a loja Mveis Clean, um cheque do Banco Ita, no valor de R$125.700,00 referente a produtos fornecidos. Elabore um recibo, conforme modelo estudado. Lembre-se de incluir os dados do cheque como, n, agncia e conta corrente. Use sua criatividade! No necessrio incluir no recibo as testemunhas. 12 ATESTADO Atestado a declarao, o documento firmado por uma autoridade em favor de algum ou algum fato de que se tenha conhecimento. um documento oficial com que se certifica, afirma, assegura, demonstra alguma coisa que interessa a outrem. H atestados muito conhecidos como: Atestado de Antecedentes Criminais, Atestado Mdico, Atestado de Idoneidade, Atestado de bito, Atestado de Capacitao Tcnica etc. Veja um exemplo: REDONDA Industrial e Comercial Ltda. Rua Dindina, 987 Bairro Casa Branca Santo Andr SP 03456-876 ATESTADO Atesto, para fins de direito, que Joniel Daqueles Dias, portador do RG 35.987.675, CPF 423.987.666-12, funcionrio desta empresa, registrado sob o nmero 234, lotado no departamento de Compras, ocupando o cargo de Comprador Jnior. Santo Andr, 30 de agosto de 20XX. Larissa Cabrita Gerente de Pessoal Muitas empresas optam pela declarao ao invs do atestado. Mas, em geral, ambos os documentos tm o mesmo valor.
Proposta 12 ATESTADO Imagine que voc secretria na empresa Masterplast Comrcio de Plstico Ltda.. A funcionria Ruanita Dias Souza, que era Auxiliar de Vendas, ser promovida a Assistente de Marketing. O gerente de Marketing solicitou a voc que redija um atestado informando que a funcionria est apta a exercer a nova funo. Redija em seu caderno.
13 AVISO O aviso caracteriza-se como informao, comunicado de uma pessoa para outra(s). empregado no comrcio, na indstria, no servio pblico e na rede bancria. Serve para ordenar, cientificar, prevenir, noticiar, convidar. Uma forma conhecida de aviso aquele em que o empregado ou empregador comunica a resciso do contrato de trabalho e que se constitui no chamado aviso prvio. Como uma das principais funes do aviso comunicar com eficcia, advindo da economia de tempo, favorecem a consecuo desse objetivo o texto breve e a linguagem clara. Veja um modelo:
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Fundio PREVENT Ltda. Rua gua Fria, 678 Vila Gasguita So Caetano do Sul SP 34567-123
AVISO Aos funcionrios da linha de Produo Pedimos desculpas pela cobrana indevida da mensalidade do Carto Pleno Card nos contracheques dos funcionrios. Esclarecemos que o Carto Pleno Card j foi cancelado e o reembolso do valor descontado ser feito em 7 dias teis. Qualquer dvida, entre em contato com o RH. A direo. 09/09/20xx
Proposta 13 AVISO Imagine que voc secretria em um consultrio mdico que entrar em frias coletivas no perodo de 23 de dezembro a 02 de janeiro. Redija um aviso aos clientes, com o objetivo de fix-lo no quadro de avisos do consultrio e na pgina do consultrio na internet.
At agora estudamos a correspondncia externa, agora estudaremos a correspondncia interna. As cartas internas so feitas para trocar informaes entre os setores da empresa, logo, os(as) secretrios(as) devem ter pleno domnio da tcnica, pois so responsveis pela elaborao desses documentos. As correspondncias so trocadas via Correios, malotes privativos das empresas ou por entregadores. Nas organizaes pblicas, essas comunicaes tambm so chamadas de Expedientes. As cartas internas se subdividem em: 1. Memorando ou Comunicao Interna (CI); 2. Circular; 3. Ofcio.
14 MEMORANDO ou COMUNICADO INTERNO Na linguagem comercial, significa a nota ou comunicao ligeira entre departamentos de uma mesma empresa, ou entre a matriz e suas filiais e vice-versa, ou entre as filiais. conhecido tambm como Comunicado Interno (CI). O memorando pode ainda indicar um livro de apontamentos, ou notas, com a finalidade de registrar fatos ou lembretes.
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MEMORANDO PARA: Terezinha Toyoto DE: Namira Delgado DATA: 28/05/20xx REF.: Estgio A partir de 1 de junho de 20xx, o Sr. Belasarte Gondivi, novo assistente do Gerente de Relaes Pblicas, far estgio no Departamento de Marketing, durante uma semana. Gostaramos de contar com sua assistncia pessoal, de modo que o Sr. Belasarte possa ter o mximo de aproveitamento e conhecimento de nossos produtos e de nossos clientes. DEPARTAMENTO Marketing DEPARTAMENTO Relaes Pblicas
Proposta 14 MEMORANDO O chefe do Departamento Pessoal da empresa onde voc trabalha precisa redigir um memorando que comunique aos funcionrios da linha de produo a deciso da diretoria de suspender as horas extras dos funcionrios horistas. Como este memorando dever ser redigido? Escreva-o.
15 CIRCULAR A circular caracteriza-se como uma comunicao (carta, manifesto ou ofcio) que, reproduzida em muitos exemplares, dirigida a vrias pessoas ou a um rgo. Serve para transmitir avisos, ordens ou instrues. Em geral, contm assunto de interesse geral. Tratando-se de carta-circular, o redator deve escrever de maneira que o receptor tenha a impresso de que foi redigida especialmente para ele. No contexto da empresa, a circular uma carta destinada a funcionrios de um determinado setor, remetida pelo chefe da repartio ou do departamento. Tem o objetivo de transmitir normas, ordens, avisos, pedidos, ou seja, de delimitar comportamentos e homogeneizar condutas de um grupo de pessoas. Tem o nome de circular porque indica a funo de divulgar as informaes entre todos os destinatrios. Este documento oficial deve ter: 1. Timbre (logotipo do rgo, braso, smbolo do departamento); 2. Ttulo e nmero (circular n 02/2009); 3. Data (sem a localidade, nome da cidade); 4. Ementa (sntese do assunto que ser abordado no texto); 5. Vocativo ou invocao com o pronome de tratamento adequado; 6. Texto (bem explicado e claro); 7. Despedida breve 8. Assinatura (sem linha e sobre o nome datilografado, com o cargo de quem assina) Ao final da pgina, caso haja necessidade de um controle maior por parte da administrao, pode-se colocar (em letras menores) as iniciais de quem redigiu e de quem digitou a circular.
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Fundao Melhor Idade CNPJ: 32.003.003/0001-01 Rua do Joo, 600 Vila Preciosa So Paulo SP CEP 640030-300 CIRCULAR N 02/09 Data: 6 de fevereiro de 2009. Ementa: Feriado de carnaval Senhores funcionrios: Comunicamos que no dia 21 deste ms teremos expediente normal. Porm, nos dias 23 e 25 que, respectivamente, antecede e precede a data do feriado (24), no haver expediente. Em relao a este fato, estimo bom descanso a todos. Atenciosamente,
Fermilina Fina Dias Gerente administrativa
R: FFD D: CVS
Algumas vezes surgem dvidas sobre a diferena entre Memorando e Circular. Circular uma comunicao coletiva, ou seja, para todo o pessoal envolvido no contedo do assunto. Memorando um documento individualizado, de pessoa para outra(s), ou de um setor para outro, e fica no mbito desses que emitiram e receberam.
Proposta 15 CIRCULAR Imagine que voc sndico de um condomnio e est recebendo muitas reclamaes dos condminos a respeito dos moradores que tm animal de estimao e fazem barulho e suas necessidades dentro do condomnio. Escreva uma circular informando as medidas tomadas por voc para solucionar o problema. 16 OFCIO O ofcio uma correspondncia caracterstica de entidades pblicas e voltadas aos seus grupos de interesse. Tem como finalidade o tratamento de assuntos oficiais pelos rgos da Administrao Pblica entre si e tambm com particulares. Circula entre Agentes Pblicos ou entre um Agente Pblico e um Particular. A linguagem deve ser formal sem ser rebuscada, pois a finalidade informar com o mximo de clareza e preciso, utilizando-se o padro culto da lngua. , algumas vezes, utilizada em empresas privadas para comunicaes mais formais. O formato de padro : - Papel timbrado; - O nmero de ordem na margem superior esquerda; - Local e data na mesma linha do nmero de ordem, do lado direito; - Apresenta-se atravs do vocativo (a forma de se dirigir pessoa a que se destina a correspondncia); - O texto pode ser dividido em pargrafos; - Deve ser concludo com cortesia, como atenciosamente, respeitosas saudaes, atenciosamente, respeitosamente; - Assinatura e cargo do remetente; - Endereamento na parte inferior esquerda na primeira pgina, mesmo que hajam pginas subsequentes.
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Veja o exemplo:
Quando o ofcio tiver mais que uma pgina, como este, a continuao se dar na pgina seguinte, com o fecho e a assinatura. O destinatrio e o endereamento ficam sempre na primeira pgina.
Observe o modelo de circular abaixo:
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Sindicato dos Professores do Ensino Oficial do Estado de So Paulo (APEOESP)
Ofcio 125 / 2011 So Bernardo do Campo, 13 de julho de 2011. Ilma. Profa Suzan de Vinci Dirigente Regional de Ensino de So Bernardo do Campo DIRETORIA DE ENSINO REGIO SO BERNARDO DO CAMPO A APEOESP Sindicato dos Professores do Ensino Oficial do Estado de So Paulo, atravs da sua sede em So Bernardo do Campo, vem solicitar uma reunio para tratar da seguinte pauta: - Composio da Executiva da APEOESP de So Bernardo do Campo; - Problemas nas escolas; - Pontos pendentes; - Novas medidas governamentais. Atenciosamente, ______________________________ Praguinha Matos Chefe do Departamento Diretoria de Ensino de So Bernardo do Campo Rua Aqui, 25 Centro So Bernardo do Campo SP CEP 12123-456
Proposta 16 OFCIO Suponha que a Petizme S.A., organizao onde voc trabalha, promover a IV Feira Mecnica. Entre os expositores encontram-se empresas que atuam nas reas de engenharia industrial, manuteno industrial, usinagem, petrleo e gs, material eltrico, automao, componentes eletroeletrnicos, peas de reposio, lubrificantes e equipamentos em geral. Porm, vocs no dispem de espao suficiente para realizao do evento. Redija um ofcio Prefeitura de So Bernardo do Campo solicitando o Ginsio Poliesportivo Municipal Adib Moyses Dib, situado na Av. Kennedy, 1.155, Birro Anchieta, CEP 09726-263, como espao para a realizao do evento. Lembre-se de utilizar linguagem culta e fornecer informaes importantes que viabilizem a resposta ao ofcio.
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17 EXPRESSES ESTRANGEIRAS MAIS UTILIZADAS

Expresso A POSTERIORI A PRIORI ASAP (As Soon As Possible) BACKUP BRAINSTORM BREAK DOWN BREAK-EVENPOINT BUSINESS BUY OFF CASE E-MAIL FEEDBACK FEELING FOLLOW-UP FULL TIME GAP Significado O que vem depois O que precede O mais rpido possvel Cpia de segurana de um arquivo Tempestade de ideias Parada / quebra Ponto de equilbrio do custo de um determinado produto Negcio Controle de entrada, controle interno, controle de produtos Caso exemplar correio eletrnico Retorno / resposta Tato, faro Acompanhamento O tempo todo Intervalo, defasagem Expresso IN LOCO JINGLE JOINT VENTURE KNOW HOW MARKET SHARE MARKETING MIX QUORUM (latim) STAND BY SUPLLY CHAIN TARGET TRADE TURN OVER WORKSHOP ZOOM Significado No local Msica curta usada em propaganda Associao de empresas Tecnologia / conhecimento tcnico ou habilidade necessrios para resolver problemas Participao de mercado Tcnicas de comercializao de produtos Conjunto de itens Nmero necessrio de participantes de uma Assembleia / pblico Dar apoio / esperar Rede de fornecedores Meta, limite, parmetro Comrcio, negcio Rotatividade de mo de obra Oficina prtica de trabalho para ensino e aprendizagem de novas tcnicas Aproximar ou afastar imagens
Proposta 17 EXPRESSES ESTRANGEIRAS UTILIZADAS Redija um texto comercial utilizando pelo menos cinco expresses estrangeiras. A linguagem formal e o tema da redao da sua escolha, lembre-se apenas que trata-se de uma redao profissional. Use sua criatividade!
18 CARTA PESSOAL A carta um gnero textual que visa comunicao escrita e pode ser de diversos tipos: carta familiar, carta pessoal, de agradecimento, de reclamao, de amor etc. Em todas, o que se pretende estabelecer um dilogo entre o remetente e o destinatrio. Escrevemos uma carta pessoal quando queremos nos comunicar com algum prximo de ns, como amigos ou familiares. As caractersticas desse tipo de gnero textual so simples, ou seja, no possuem muitas regras e estruturas para serem seguidas: O assunto livre, geralmente de ordem ntima, sentimental. O tamanho varia entre mdio e grande. Quando pequeno, considerado bilhete e no carta. O tipo de linguagem acompanhar o grau de intimidade entre remetente e destinatrio. Portanto, cabe ao escritor saber se pode usar termos coloquiais ou mesmo grias. Quanto estrutura, a carta pessoal deve seguir a sequncia: 1. local e data escritos direita, 2. vocativo, 3. corpo do texto 4. despedida e assinatura. Como o grau de intimidade varivel, o vocativo, por consequncia, tambm: Minha querida, Amado meu, Querido Amigo Fulano, Fulaninho, Caro Senhor, Estimado cliente, etc. A pontuao aps o vocativo pode ser vrgula ou dois-pontos.
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Assim tambm em relao despedida, a qual pode variar entre Atenciosamente, Cordialmente, etc. at Adeus, Saudades, At breve etc. Quanto assinatura, pode ser desde s o primeiro nome at o apelido, dependendo da situao. Caso se esquea de dizer algo importante e j tenha finalizado a carta s acrescentar a abreviao latina P.S (post scriptum) ou Obs. (observao). A carta pessoal geralmente entregue em mos ou enviada pelo correio, pois manuscrita.
CURIOSIDADE A sigla P.S. originada do verbo latino post scribere que significa escrever depois. O termo etc. abreviao da expresso latina de "et cetera" que quer dizer "e as demais coisas". Como modelo, observe a carta pessoal abaixo:
So Bernardo do Campo, xx de xxx de 20xx. Querido(a) aluno(a), Chegamos ao fim de mais um semestre letivo. Passou rpido, mas com certeza foi muito proveitoso! Tivemos momentos bons e alguns no to bons assim, mas o importante o resultado e eu acredito que ele foi positivo. Estudamos muito redao, esclarecemos dvidas, nos conhecemos melhor e fizemos amizades. As horas que passamos aqui foram bem aproveitadas e o conhecimento adquirido nos acompanhar para sempre. Sempre digo aos meus alunos que no acredito em sorte. Para mim, sorte a combinao de oportunidade + competncia. Oportunidades todos ns temos, mas nem todos tm a competncia para saber aproveitar da melhor maneira as oportunidades. Ento, desejo que voc saiba aproveitar todas as oportunidades preciosas e nicas que surgirem em sua vida. Muito sucesso para voc! Um forte abrao, Professora Lucivnia
Proposta 18 CARTA PESSOAL Agora a sua vez! Redija uma carta pessoal sua professora, comentando o desempenho do semestre, sugerindo melhorias, apontando aspectos positivos e negativos, o que poderia ser melhorado, o que favoreceu seu aprendizado, o que dificultou o andamento das aulas, enfim: avalie este semestre. Observe a estrutura acima. Sua carta deve ter, no mnimo, 20 linhas. Faa em uma folha a parte e entregue-a professora!
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PARTE 3 APRENDENDO COM TEXTOS

1 A CARREIRA NAS ALTURAS
Dificuldades com o idioma passam a incomodar cada vez mais os profissionais do mercado, que lotam cursos de reciclagem em portugus e comunicao
A gua est no joelho dos profissionais do mercado. As debilidades na formao em lngua portuguesa tm alimentado um campo de reciclagem em portugus nas escolas de idiomas e nos cursos de graduao para pessoas oriundas do mundo dos negcios. A disciplina de Portugus Instrumental emerge na graduao de cursos da rea de negcios. Vrias escolas de idiomas tm ampliado o nmero de cursos de lngua portuguesa para brasileiros que percebem a necessidade de atualizao. O que antes era restrito a profissionais de educao e comunicao, agora j faz parte da rotina de profissionais de vrias reas. Para eles, a lngua portuguesa comea a ser assimilada como uma ferramenta para o desempenho estvel. Sem ela, o conhecimento tcnico fica restrito prpria pessoa, que no sabe comunic-lo. - Embora algumas atuaes exijam uma produo oral ou escrita mais frequente, como docncia e advocacia, muitos profissionais precisam escrever relatrio, carta, comunicado, circular. Na linguagem oral, todos tm de expressar-se de forma convincente nas reunies, para ganhar respeito e credibilidade. Isso vale para todos os cargos da hierarquia profissional - explica Maria Helena Nbrega, professora de lngua portuguesa da Faculdade de Filosofia, Letras e Cincias Humanas, da USP. Indicadores A crescente valorizao do domnio do idioma no mercado de trabalho vem sendo apontada por diferentes indicadores. Em 2007, uma pesquisa realizada pela Johnson O' Connor Research Foundation em conjunto com um doutor em lingustica, Paul Nation, professor da Victoria University of Wellington, na Nova Zelndia, comprovou que o uso eficiente da lngua influi na carreira profissional. Segundo o estudo, feito em 39 empresas americanas, a chance de ascenso profissional est diretamente ligada ao vocabulrio que a pessoa domina. Quanto maior seu repertrio, mais competncia e segurana ela ter para absorver ideias e falar em pblico. - Ou seja, hoje em dia, saber um segundo ou terceiro idioma pr-requisito para se conseguir bom emprego ou promoo, mas muita gente se esquece de que o domnio da lngua materna pode ser o diferencial para a sua valorizao - diz a coordenadora pedaggica do Centro de Ensino Fisk, Vera Laurenti Bianchini. A competncia comunicativa garantiria potencial para ampliar a "empregabilidade" de um profissional. Desde o processo de seleo, as empresas buscam pessoas que saibam comunicarse com clareza e poder persuasivo. Nas dinmicas de grupo, alm de habilidades de relacionamento e liderana, os selecionadores verificam a capacidade comunicativa do candidato. - Pequenos deslizes (evitar contato visual com os ouvintes, gesticular em excesso, apresentar problemas de dico ou vocabulrio limitado) podem ser fatais e pretexto para a pessoa no ser contratada. Algumas empresas solicitam redao e, pelo texto, avaliam a argumentao daqueles que pretendem represent-las no mercado - diz a professora da USP. Procura O fraco domnio da lngua pode ser uma barreira, ao manter contato com clientes por telefone ou e-mail; ao escrever relatrios e fazer apresentaes no trabalho; na preparao para concursos e vestibulares. Mas pode ser resultado direto da mera vontade de retomar os estudos, compreender melhor o que l e escrever com mais clareza. A percepo de que a deficincia do idioma crescente parte do prprio mercado, que enche as salas de aula de portugus para brasileiros. A escola de idiomas Fisk oferece o curso "Portugus sem Tropeos" desde o segundo semestre de 2008 e hoje atende a mais de 5 mil alunos em todo o pas. Foi a valorizao da lngua materna por empregadores o que levou a escola a identificar a necessidade da criao desse curso. - Embora os empresrios busquem quem fala idiomas estrangeiros, o profissional no pode descuidar da prpria lngua. Quem no tem o domnio dela no vai dominar outros idiomas e ser malvisto nas entrevistas de trabalho - explica a professora Vera Bianchini.
48 O foco do curso de Vera o esclarecimento de dvidas comuns aos falantes brasileiros e, consequentemente, o aprimoramento das habilidades de escrita e de expresso oral. De acordo com a coordenadora pedaggica do Centro de Ensino Fisk, o curso no se restringe nem redao nem gramtica. A gramtica explicada de modo contextualizado dentro do panorama profissional para que os alunos pratiquem a lngua culta oralmente e, desse modo, tornem-se mais confiantes ao se expressarem. Alm disso, exerccios de leitura e de vocabulrio possibilitam a expanso do conhecimento lexical dos alunos, contribuindo para o desenvolvimento da habilidade de escrita deles. Dvidas Outra escola, a Companhia de Idiomas, oferece, h dez anos, cursos em empresas, atendendo a demandas detectadas pelos departamentos de Recursos Humanos (RH) ou solicitaes de profissionais. O antigo curso de reciclagem hoje chamado oficina de comunicao. - Quando a solicitao vem da direo ou do RH da empresa, muitos alunos no querem dispor do tempo que tm para estudar portugus. Se dermos o nome de curso de portugus, eles no enxergam como algo importante para a carreira. Lembram-se das aulas de portugus da escola, da gramtica complexa do idioma. H muitos alunos que no gostam de estudar gramtica. Por isso, importante explicar tudo com clareza e envolver a equipe que precisa desse tipo de treinamento para que comprem a ideia, e vejam as vantagens que conquistaro - afirma Lgia Velozo Crispino, professora da Companhia de Idiomas, que atende a cerca de 150 alunos no curso. O pblico de Lgia formado, principalmente, por profissionais da rea de vendas, compras, marketing e gestores em geral, em que a interao com pessoas maior. Lngua pediu a ela que listasse os problemas com o idioma tpicos de profissionais do mercado (as indicaes, detalhadas pelo colunista e consultor de Lngua Portuguesa Josu Machado, compem os quadros desta pgina). Aprimoramento As aulas so focadas nas necessidades do aluno. Se o aluno quiser melhorar sua comunicao oral, o foco maior das aulas ser para esta habilidade. Caso o desafio seja a comunicao escrita, ele dever fazer exerccios extraclasse. As apostilas so exclusivas, com base nas informaes coletadas em reunio para mapeamento de necessidades e expectativas do cliente, aliado ao resultado detectado no teste inicial para diagnstico das reas de ateno. Em casos em que a comunicao oral crucial, so desenvolvidos vdeos para que o aluno possa observar o prprio desempenho. Erros de grafia e concordncia, vcios de linguagem e uso inadequado de vocabulrio so comuns. Mas isso no justificativa que desfaa a m impresso causada por falha cometida num atendimento a cliente, em uma entrevista de emprego ou em quaisquer outras situaes. - No geral, notamos grande dificuldade em concatenar ideias e construir um texto coerente e coeso. Alguns alunos tendem a repetir palavras e expresses, demonstrando falta de vocabulrio; outros constroem pargrafos muito curtos ou muito longos (sem que isso seja questo de estilo, mas falta de conhecimento da estrutura do texto). Em termos gramaticais, so comuns dvidas sobre crase, pontuao, concordncia verbal e nominal. grande tambm a confuso causada pelas novas regras do Acordo Ortogrfico - explica Vanessa Prata, professora da Companhia de Idiomas. Dificuldades J Vera Bianchini, da Fisk, afirma que, na escola, h pessoas que se antecipam e decidem fazer o curso espontaneamente. H outras que s tomam conscincia de suas dificuldades quando passam por uma experincia negativa e comprometem sua imagem ao no conseguir se expressar adequadamente. Para Maria Helena da Nbrega, da USP, embora a divulgao de questes idiomticas ainda esteja restrita gramtica normativa, analisada s como manual de etiqueta para situaes formais de uso da lngua, as maiores dificuldades situam-se na organizao textual: falta de clareza, coeso e coerncia, impossibilidade de defender a posio com argumentao convincente. - Tropeos redacionais revelam pouca familiaridade com a estrutura do texto escrito e no geral decorrem de pouca leitura. Afinal, como se aprende a escrever? Tudo indica que a leitura uma fonte que no pode ser desprezada: ler, ler, ler. Alm disso, praticar a escrita importante. Finalmente, exercitar o que escritores experientes nos ensinam: escrever reescrever. Sem releitura atenta h grande chance de insucesso na produo textual - conclui.
49 Erro 1 - Falta de clareza

Clareza a qualidade essencial do texto, principalmente o informativo, seja comunicado, relatrio, carta, email. Claro o texto cuja mensagem pode ser apreendida sem dificuldade pelo leitor comum. Sempre se deve levar em conta o destinatrio da mensagem e o nvel de informao dele: diretor, acionista, subordinado. Obtm-se em geral a clareza por meio da disposio das oraes em ordem direta, sempre que possvel: sujeito, verbo e complementos, nessa ordem. Devem-se evitar oraes intercaladas, mais ainda se longas, e palavras tcnicas, a no ser as essenciais, cujo significado deve ser esclarecido se necessrio. Nem por isso o texto deve deslizar para o primarismo.
Erro 2 - Prolixidade
No texto empresarial, a linguagem no pode ser obstculo para a fluncia da mensagem; tem de ser veculo. Mas no pode ser encaroada, dura, cheia de oraes intercaladas e ordens inversas. Deve ser correta, clara, fluente, precisa, objetiva, concisa, sem repetio de palavras e, se possvel, elegante, harmoniosa, sem ecos, cacfatos e asperezas.
Erro 3 - Quesmo
"Que" tem muitas funes morfolgicas e sintticas, mas mesmo autores cuidadosos evitam us-lo na mesma frase, pois o excesso de "qus" tende a tornar o texto duro e desarmonioso. Quando se atravessa um texto com muitos "qus" tem-se a impresso de rodar numa carroa em paraleleppedos desalinhados.
Erro 4 - Gerundismo
um estranho encadeamento de verbos: "Vamos estar mandando isso na semana que vem" algo que deveria ser traduzido como "mandaremos ou vamos mandar...". Em geral a gerundite se compe de um verbo qualquer no presente do indicativo, c om frequncia "ir" (vou ou vamos), seguido de "estar" no infinitivo - e do gerndio. H quem diga que, pela impreciso da frmula, representa um modo talvez inconsciente do falante de no se comprometer. Por enquanto, concentra-se na fala. Mas j se notam sinais da praga em escritos de toda espcie. Nestes exemplos, a forma conveniente aparece entre parnteses: "Vou estar transferindo o senhor para o vendedor." (Vou transferir.) "Ningum sabe quando ele vai estar voltando." (Vai voltar, voltar.) "Vamos estar marcando aquela reunio..." (Vamos marcar.) "Vou poder estar passando..." (Vou passar, posso passar.)
Erro 5 - Tropeos ao usar a crase

O "" acentuado consiste na fuso ou contrao de um "a" com outro. O primeiro "a" uma preposio, palavra que serve para relacionar duas outras. O segundo "a" pode ser o artigo definido feminino "a" ou o pronome feminino "a" ou o "a" inicial dos demonstrativos aquele, aquela, aquilo.
Exemplos de palavras que exigem a preposio "a": Obedecer a: obedece mulher. Dedicao a: dedicao mulher. til a: til mulher. Ele foi a redao. ou Ele foi redao? Na dvida, troca-se a palavra feminina diante do "a" por equivalente masculino. Ele foi ao escritrio. Portanto: Ele foi redao. Com horas determinadas: Morreu s duas horas. moda de: Gosta de buchada FHC. Em locues adverbiais, conjuntivas e prepositivas com palavras femininas: s vezes, moda de, espera, medida que, custa de, prova de etc. Acento jamais: Antes de palavras masculinas: Vai a So Paulo. Em "a" seguido de plural: Ela no vai a missas. Antes de verbos: A partir de hoje, irei ao clube. Antes de pronomes de tratamento: Disse a Vossa Senhoria. Recorri a ela.
Erro 6 - Falta de concordncia de verbo antes do sujeito

A forma adequada est entre parnteses: "Chama-me a ateno os desdobramentos..." (Chamam-me ... os) "Falta dez minutos para terminar a sesso."(Faltam dez) "Basta alguns votos para concluir a contagem." (Bastam alguns votos) "Existe, que se saiba, bons motivos..." (Existem ... bons motivos) O verbo concorda com o sujeito, mesmo posposto. Autora: Professora Lucivnia A. Silva Perico
50 Erro 7 - Problemas de regncia

No: O Senador entrou e saiu do Congresso rapidamente. Entrar em, sair de. Sim: O senador entrou no Congresso e saiu rapidamente. No: Olhei e simpatizei com Raimunda. "Olhar" verbo transitivo direto, rejeita preposio. "Simpatizar" transitivo indireto, exige preposio. Sim: Olhei Raimunda e simpatizei com ela. No: Assisti e gostei do jogo. Assistir ao jogo. Gostar do jogo. Sim: Assisti ao jogo e gostei dele. Melhor: Gostei do jogo. (Se gostou porque viu.) H quem defenda a mistura de regncias porque o resultado sinttico. Mas o texto informativo deve evitar usos polmicos.
Erro 8 - Dificuldade com "haver"

Costuma-se confundir a concordncia de "existir" com a de "haver". "Haver" impessoal e fica na 3 pessoa quando significa "existir": h seguros, h bons motivos. "Haver" impessoal: Com sentido de existir, ocorrer, decorrer, fazer (tempo), haver usado como impessoal e na 3 pessoa do singular. Tambm fica na 3 pessoa do singular o auxiliar do haver impessoal. H bons redatores na editora. Com a queda das bolsas, houve pessoas que se mataram. preciso que haja roupas para todos. Se o ponto de referncia uma data passada, e no hoje, deve-se usar o pretrito imperfeito (havia) e no o presente (h). A troca por "fazer" torna clara a necessidade de correspondncia de tempos passados: Lenise estava naquela escola fazia (no "faz") dez meses.
Erro 9 - Mau uso do "fazer" para indicar tempo

"Fazer" pessoal em seu sentido prprio, com sujeito e complementos. Ela fez tudo. Eles fazem anos no mesmo dia. impessoal quando: a) expressa tempo decorrido (forma correta entre parnteses): "Fazem dez anos que a conheci." (Faz dez anos) "Vo fazer trs anos que o governo ..." (Vai fazer) Quando se expressa tempo decorrido, usa-se "fazer", sem sujeito, na 3 pessoa do singular. O auxiliar de "fazer" tambm fica no singular. b) expressa fenmeno climtico: Faz calor. Fazia muito frio.
Erro 10 - Dvidas de ortografia

Quando se fala em norma culta a que o texto deve ser subordinado, fala-se em concordncia, regncia, colocao pronominal e ortografia. Estar desqualificado um texto em que aparecerem coisas como "Homem que homem gostam de mulher", "Eles vo ir a Braslia amanh", "Chamarei-a de musa", "O Brasil ns", "caxorro", "trnzito", "gazolina", "obceo" e outras barbaridades.
Erro 11 - Escrever como fala

Comunicao escrita e oral so muito diferentes. A linguagem escrita tem de ser mais elaborada, mais clara, mais definida, mais contida do que a oral. Ela no conta com os recursos do gesto, do tom, da mmica, das pausas, das repeties comuns linguagem oral, claro. Claro tambm que quem fala tem o ouvinte frente e se dirige a um pblico definido num contexto determinado. Por tudo isso no se deve escrever como se fala, com as repeties e as nfases naturais expresso oral. Pelo menos do ponto de vista da norma culta. O fato que escrever e falar bem e agradar ao pblico ou destinatrio certo constituem quase sempre um trabalho difcil, que exige empenho permanente.
Erro 12 - M colocao de pronomes

Uma das falhas mais comuns no texto a m colocao dos pronomes oblquos. Nos exemplos seguintes, a boa colocao aparece entre parnteses. "No ficaro rfs porque deixei-as j adultas..." (porque as deixei) "... quando transferiu-se para..." ( quando se transferiu) "... havia formado-se..." (havia-se formado ou havia se formado) "... h os que acham que deve-se implantar..". (que se deve) "... chamarei-a de a descoberta da..." (cham-la-ei [evitar] ou a chamarei) "... como manda-o..." (como o manda) "... assim que ns colocamos-lhe..." (que ns lhe colocamos) Nesses casos, os pronomes oblquos tonos so atrados na orao para antes do verbo por palavras negativas e advrbios (no, nem, ainda, bastante, talvez, tanto...); conjunes (quando, enquanto, se...); pronomes relativos (que, quem, cujo...); pronomes pessoais (eu, tu...) em muitos casos. Nada muito rgido. O bom ouvido pode resolver. Jamais o pronome vem depois de verbos no particpio passado (formado, partido), no futuro do indicativo (caber) ou do futuro do pretrito, o velho condicional (caberia). Nos casos em que no houver atrao, ser "havia-se formado", "caber-lhe-ia".
51 Erro 13 - Infinitivo flexionado?

Convm limitar a flexo do infinitivo aos casos em que for importante identificar o sujeito a que se refere. Mas no se flexiona o infinitivo quando: 1 forma locuo verbal (dois verbos funcionando como um; o verbo auxiliar - grifado - j indica o plural): Estavam impedidos de estender a ajuda a todos. (No: "estenderem".) 2 o sujeito o mesmo da orao principal: Alguns polticos acham que tm direito de enganar. (No: "enganarem"). 3 a orao infinitiva completa o sentido de substantivo e adjetivo - grifados - (o sujeito tambm o mesmo): No tiveram tempo de terminar a prova. (No: "terminarem.") 4 o infinitivo depender dos verbos deixar, fazer, mandar, ouvir, sentir e ver - e tiver por sujeito um pronome oblquo (o, a, os, as): Deixei-os esperar. Sentiu-as puxar-lhe a perna. Flexiona-se o infinitivo quando ele tiver sujeito prprio, diferente do sujeito da orao principal, ou quando for preciso deixar claro tal sujeito: Era comum deitarem-se na mesma cama trs pessoas. Lula disse existirem grandes problemas no pas.
Erro 14 - Problemas de pontuao, principalmente da vrgula

comum encontrar o sujeito separado do verbo, ou o verbo separado do complemento, pelo uso de vrgula. Duas normas so essenciais: 1 Jamais se separa o sujeito da predicado (verbo), mesmo que ambos estejam distantes. "Todos os empregados que precisem viajar para fora do pas, devem comparecer ao servio de medicina..." A vrgula depois de "pas" separa o sujeito (empregados) de seu verbo (devem comparecer). 2 Jamais se separa o verbo de seus complementos. Mesmo que o verbo esteja longe deles. "A Bolsa do Rio garantia, a bancos e corretoras, o pagamento da compra de aes feita..." "A bancos e corretoras" objeto indireto; no pode aparecer entre vrgulas. Separam-se por vrgulas oraes intercaladas ou adjuntos adverbiais deslocados, no comeo da frase (deslocados porque a ordem natural dos adjuntos no fim da frase). O presidente, enquanto viajou, foi informado de tudo. Enquanto viajou, o presidente foi informado de tudo.
Erro 15 - Falta de reviso do que escreve

A leitura e a releitura do texto so fundamentais para evitar a divulgao de impropriedades, incoerncias e repeties. A reviso contribui para obter a conciso, essencial no texto preciso e enxuto, expurgado de palavras desnecessrias, principalmente adjetivos e advrbios. A reviso sobretudo um recurso para adequar o texto norma culta, sempre com cuidado para preservar as informaes fundamentais. Se as pessoas fizessem uma rpida leitura do que escrevem, eliminariam vrios dos problemas detectados. Muitas pessoas tm bom portugus, mas fazem tudo com um senso de urgncia que nem sempre se justifica. Acabam enviando mensagens com erros de digitao e de gramtica.
(NATALI, Adriana. A carreira nas altura. Lngua Portuguesa. So Paulo, Ano V, n 63. Jan.2011)
QUESTES PARA REFLEXO

1. Segundo o texto, por que h necessidade do domnio da norma culta da lngua portuguesa? Justifique. 2. Quais as principais mudanas no mercado de trabalho que exigem um novo perfil profissional? 3. A lngua portuguesa um instrumento de prestgio e marginalizao. Explique. 4. Na sua opinio, qual o principal fator que implica na falta de domnio da norma culta da lngua portuguesa? 5. De que maneira a leitura deste artigo pode auxiliar na sua formao profissional na rea de secretariado? 6. O artigo coloca os 15 principais erros cometidos pelos usurios da lngua. Tomando-os como ponto de partida, faa uma tabela pessoal enumerando os seus prprios erros ou dvidas frequentes.
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2 A COMPREENSO DO BVIO
A COMUNICAO EFICAZ UMA NECESSIDADE E FAZ PARTE DO COTIDIANO DAS EMPRESAS, POIS S VEZES PRECISO DIZER AQUILO QUE O CLIENTE QUER OUVIR, MESMO QUE PAREA BVIO.
J passei alguns dissabores na vida profissional por me esquecer de falar o bvio. O bvio aquela coisa que achamos que, por ser to bvia, nem precisa ser dita, porque todo mundo j est cansado de saber. Mas, na prtica, no bem assim. Havia alguns anos, trabalhava na empresa lder do ramo de batatinhas fritas. Nosso produto tinha uma liderana enorme e folgada, coisa de 70% do mercado. Um dia, um concorrente resolveu escrever no pacotinho de batata esta frase: No contm colesterol. No passou uma semana e os nossos gerentes pelo Brasil afora comearam a me ligar para perguntar se no poderamos tambm fazer uma batatinha frita sem colesterol. Era bvio. Batatas so fritas em leo vegetal, e leo vegetal no tem colesterol. Apenas gordura de origem animal tem colesterol. O que era bvio para mim no era bvio para o consumidor. As vendas comearam a cair at que determinado dia me rendi ao bvio. Pedi para escrever bem grande no pacotinho: Totalmente sem colesterol. As vendas voltaram ao normal. Os meus gerentes at escreveram elogiando o sabor da nova batatinha sem colesterol, sem acreditar que a batatinha era a mesma de sempre. Daquele dia em diante, aprendi que boa parte dos mal-entendidos e dos desencontros em empresas acontece porque algum achou que no precisava ficar repetindo todos os dias o que todo mundo deveria estar cansado de saber. Mas por que estou dizendo essas coisas, j que so to bvias? Exatamente por isso. (Max Gehringer, Clssicos do Mundo Corporativo) QUESTES PARA REFLEXO 1. O que voc entende por bvio? 2. O emprego do termo dissabores tem relao com o contedo do texto. a) Comente esta afirmao. b) O emprego deste termo demonstra uma preocupao com o uso das palavras para enriquecer o texto? Justifique. 3. O que parecia to bvio para o autor? 4. Qual foi a postura do consumidor diante da mudana implantada por Max? 5. Analise a reao dos gerentes. A que concluso voc chegou sobre a postura deles? 6. Voc j testemunhou alguma situao em que algo estava subentendido, mas por no ter sido dito, causou algum desentendimento ou prejuzo? Relate. 7. Que aprendizado podemos tirar deste texto?
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3 OS LIMITES DA RETRICA DE MERCADO

Polmica mundial envolvendo campanha de agncia brasileira mostra a dificuldade em controlar a interpretao dos consumidores
O anncio Avies, da WWF, provocou reaes indignadas nos EUA contra a agncia DM9DDB: texto insensvel
Uma das mais tarimbadas agncias do pas, com vinte anos de janela, a DM9DDB se meteu num vespeiro, ms passado, com a repercusso mundial de uma campanha publicitria criada para a WWF, organizao no governamental dedicada conservao da natureza. A pea, composta pelo impresso Avies e pelo filme Tsunami, lana uma centena de avies contra o World Trade Center. No filme, a cena escurece para dar lugar a letreiros com a premissa retrica que sustenta o anncio: "O tsunami matou 100 vezes mais pessoas do que o 11 de setembro". Em seguida, o apelo reflexo: "Nosso planeta poderoso. Respeite e preserve". Alm do erro conceitual (tsunamis so fenmenos geolgicos, no relacionados destruio da natureza pelo homem) e da premissa controversa (o paralelo entre ato terrorista e mudana ambiental), a campanha ps em xeque um dos pilares da retrica publicitria desde a era dos reclames: a interpretao (programada) das mensagens que veicula. Difcil localizar quem interpretou o anncio da WWF, conforme o planejado pela DM9, como um alerta devastao. Nos EUA, ela foi recebida antes como afronta ao sofrimento norte-americano no aniversrio de oito anos do atentado. Foi condenada no s pela mdia especializada, como a revista nova-iorquina Advertising Age, mas por programas da rede NBC e pelo tradicional New York Times. (...) Na era da internet, com blogs bisbilhoteiros e repercusso em escala, de site a site, a possibilidade de interpretao indesejada de mensagens publicitrias tem crescido exponencialmente. No incio de setembro, a Unimed Porto Alegre viu um anncio seu virar alvo de blogs de estudantes e publicitrios. A campanha "Cuidar", desenvolvida pela agncia Escala desde o incio do ano, partia do conceito de que, para uma cooperativa de mdicos, no mero plano de sade, cuidar to importante quanto curar. Da desenvolver a srie de anncios em que letras de palavras, como "trabalho", "respeito" e "amor", fossem substitudas pelo corpo humano. No caso de "cuidar", no entanto, a letra i deu lugar a uma modelo esguia e ereta, o suficiente para que blogueiros a vissem como um muro a separar um verbo de um substantivo indesejado.
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Fora de contexto A infeliz coincidncia, no entanto, de circulao restrita pois publicada num caderno especial do jornal Zero Hora em 1 de setembro, para comemorar um prmio recebido pela empresa, espalhou-se pela blogosfera, mas no teve repercusso negativa junto aos 450 mil usurios da Unimed, garante Eduardo Axelrud, diretor de criao da agncia gacha. - Tirada do contexto, a leitura inadvertida de fato plausvel. Mas para o consumidor, a palavra "cuidar" foi parte de uma sequncia de outras palavras que integraram uma campanha de longa durao, que traduz a ideia de que "nossa vida cuidar da sua", com a qual as pessoas tm familiaridade e entendimento j consolidado ao longo dos anos. Por isso, no teria havido margem a duplo sentido, nem a interpretaes escatolgicas ou pornogrficas - afirma Axelrud. A pea, lida isoladamente, descontextualizada, autorizaria a leitura indesejada. Mas, integrante de um conjunto de aes de marketing e de propaganda, o tropeo se "contamina" pela lgica interna das outras peas que integram a rede de mensagens de uma campanha. O que reduziria, diz Axelrud, a possibilidade de interpretao dbia. - O anncio no nos constrangeu. Muito pouca gente que o viu deu ateno ao fato porque ele est num contexto maior de uma campanha que se prolongou no tempo - diz Gerson Lus Silva, gerente de marketing da Unimed Porto Alegre. Funerria A leitura de duplo sentido, porm, pode ser um efeito proposital de certas campanhas. Maior empresa funerria do Rio de Janeiro, com 10% do mercado carioca, a seguradora Sinaf criou uma tradio de humor negro publicitrio. Para promover a empresa, a Comunicao Carioca criou uma campanha em 2003 com slogans de duplo sentido: "Cremao: uma novidade quentinha da Sinaf." "Nossos clientes nunca voltaram para reclamar." "O seguro de vida que voc vai dar graas a Deus. Pessoalmente." "Como planejar a morte da sua sogra." Apesar de produzir mensagens no limite entre a eficincia comunicativa e o mau gosto, o que poderia afugentar os interessados nos servios da empresa, o tom inusitado dos anncios subvertia a dificuldade de as pessoas lidarem com a morte. O sucesso da campanha aumentou a procura pelos servios funerrios e facilitou a abordagem dos vendedores da empresa. Passado o impacto inicial, a atual agncia da empresa, a Script, atenuou o tom escancarado dos anncios da seguradora, mas ainda mantm a ironia de antes: "O melhor plano viver. Mas vai que d errado." "Reforme sua casa de olhos fechados." "Se beber, no dirija. Se dirigir, Sinaf." "Um dia voc no acorda e est rico." "Sinaf, 25 anos. Incrvel chegar onde chegamos perdendo um cliente atrs do outro." Podemos qualificar as campanhas da funerria Sinaf como um humor negro, mas com resultados. Caf com leite O mais comum, no entanto, ver mensagens publicitrias que permitem dupla interpretao botarem a perder todo um esforo comunicativo. A Parmalat lanou em 1998 uma campanha para promover sua marca de caf solvel. A ideia era transferir para o caf a bem-sucedida imagem da empresa de laticnios, num casamento que reproduzisse a combinao clssica do caf-com-leite. A campanha materializou a combinao numa metfora visual, em que brancos e negros formavam casais. A azeitona da empada, no entanto, foi a construo do texto, com involuntria invocao racista: "Um caf altura do leite". - Dizer que o caf est altura do leite partir da premissa de discriminao tica, de apresentao alegrica que refora a crena na superioridade do leite, branco, sobre o caf, que se toma por metfora do negro - entende Clvis de Barros, professor de tica da ECA-USP, da Escola Superior de Propaganda e Marketing, e coordenador do Espao tica. Dar orientao argumentativa a uma ideia um desafio que extrapola o meio publicitrio, explica o professor Francisco Plato Savioli, da USP e do sistema Anglo de Ensino. - Bom texto o que atinge o resultado programado. Bom escritor no o que escreve correto, mas o que sabe escolher para o seu texto os recursos que obedecem sua inteno. O controle da forma mais funcional para atingir o efeito desejado um dos ingredientes da construo textual, mas h outros a controlar, como o respeito por crenas e valores do interlocutor, a adequao competncia interpretativa dos leitores etc. - escreveu ele Lngua. (...)
55 Internet estimula stira a agncias e anunciantes Embora recebendo interpretaes distintas por parte das pessoas que tiveram contato com seus anncios, tanto a WWF como a Unimed-RS atribuem a repercusso de suas recentes peas publicitrias ao que consideram uma terra de ningum: a internet. Veiculadas uma nica vez cada um, em jornais locais, as peas "Avies" e "Cuidar" se multiplicaram em blogs e no twitter. O presidente da DDB Brasil, Srgio Valente, admitiu o impacto da difuso global de tropeos localizados ao divulgar em setembro um constrangido pedido de desculpas pelos anncios da campanha "Avies". - Essas peas publicitrias, ainda que veiculadas uma nica vez em veculos locais, acabaram por gerar consequncias globais que mostram que o alcance de uma pea publicitria j no mais apenas local. Eduardo Axelrude, da agncia Etapa, que detm a conta da Unimed-RS, tambm acusa o golpe on-line. - A repercusso de casos assim mostra a capacidade da internet de "viralizar", replicar comentrios sob pseudnimo, extrapolando a incidncia do caso um a um - diz ele. A internet virou um celeiro de stiras a anncios, para alm dos comerciais de mentirinha criados pelo grupo Desencannes, famoso por inventar pardias publicitrias, como a que simula Ronaldo Fenmeno num anncio do Santander: "Eu nunca fico no Banco do Brasil". A divertida iniciativa do Desencannes restringe-se homenagem pardica. No o que foi feito por piratas da publicidade que criaram, por exemplo, um site de vdeos para a marca GM, como se a prpria montadora apontasse seus produtos como poluidores e recriminasse sua poltica de distribuio de bnus para executivos. Em outra ao viral, o logotipo do banco Bradesco foi redesenhado para a insero de avies colidindo com as torres gmeas, no 11 de setembro. O comercial das motos Dafra com o ator Wagner Moura foi redublado para desmentir todas as qualidades que a pea publicitria original anunciava sobre a marca.
(JUNIOR, Luiz Costa Pereira. Os limites da retrica de mercado. Lngua Portuguesa. So Paulo, Ano IV, n 48, p. 46 50. Out. 2009)
QUESTES PARA REFLEXO

1. Considerando a campanha publicitria Avies, da WWF, o que provocou reaes indignadas nos EUA contra a agncia DM9DDB? Por que o pblico reagiu assim? 2. Para Eduardo Axelrud, diretor de criao da agncia gacha Escala, a campanha da Unimed-RS no teve repercusso negativa junto aos 450 mil usurios da Unimed. Por que ele alega isso? Voc concorda com ele? 3. Analise o sucesso das campanhas publicitrias da seguradora Sinaf, maior empresa funerria do Rio de Janeiro, promovido pela agncia Comunicao Carioca. Voc acredita que a empresa correu o risco de ser prejudicada pela campanha publicitria? Justifique sua resposta. 4. Comente a fala do professor Francisco Plato Savioli a respeito da construo textual. 5. Percebe-se que a Internet tem um importante papel na divulgao das campanhas publicitrias. Comente-o. 6. O grupo Desencannes ficou famoso por inventar pardias publicitrias, ou seja, comerciais de mentirinha na Internet, a inteno era uma homenagem pardica, como foi o caso da campanha do Ronaldo, para o Banco do Brasil. Porm, piratas da publicidade criaram propagandas desagradveis. Quais foram estas propagandas e que prejuzos voc acredita que possam trazer para as empresas citadas?
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PARTE 4 COMPOSIO, FORMATAO E APRESENTAO DO TCC

TRABALHO ESCRITO A formatao de um TCC segue padres tambm utilizados na produo de relatrios de pesquisa cientfica e em monografias. H muitos livros e sites que tratam do assunto. Uma considerao importante para a organizao do texto como um todo a numerao dos itens, dos captulos ou das sees. As primeiras pginas do TCC, entretanto, no seguem essa numerao. 1 Capa Deve conter os seguintes elementos: nome da organizao responsvel, com subordinao at o nvel de autoria; ttulo; subttulo, se houver; local; ano de publicao. 2 Folha de rosto Fonte principal de identificao do trabalho, deve conter os seguintes elementos: nome do autor; ttulo; subttulo, se houver; nome do responsvel pela elaborao do TCC; texto indicando a finalidade do trabalho, alinhado direita e justificado; local (cidade onde se situa a escola); ano da publicao em algarismos arbicos.
3 Dedicatria Geralmente, um texto curto, dedicando o trabalho a uma ou mais pessoas. 4 Agradecimentos Texto que apresenta os agradecimentos a pessoas que, direta ou indiretamente, estiveram ligadas produo do trabalho.
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5 Epgrafe Citao de um pensamento de algum autor que seja considerado relevante para o(s) autor(es) do TCC. Ele no precisa estar diretamente relacionado com o trabalho, porm com seu tema central ou com algum aspecto importante do texto que ser apresentado. 6 Sumrio O sumrio a relao dos captulos e das sees do trabalho, na ordem em que aparecem, seguidos do nmero da pgina em que comeam. 7 Listas de tabelas, ilustraes, abreviaturas, siglas e smbolos So as relaes das tabelas e ilustraes na ordem em que aparecem no texto, seguidas do nmero da pgina em que se encontram. As listas tm apresentao semelhante do sumrio. Quando pouco extensas, podem ser postas na mesma pgina. 8 Resumo A finalidade do resumo sintetizar o texto do TCC, relacionando as principais informaes sobre metodologia e resultados do trabalho. Apesar de ser apresentado no incio, deve ser um dos ltimos textos a ser escrito, j que suas consideraes abrangem o trabalho como um todo. 9 Introduo Nessa parte, o assunto apresentado como um todo, sem detalhes, e nela se podem acrescentar informaes sobre o contexto em que o trabalho foi desenvolvido e justificativas (se forem relevantes, as justificativas podem ser consideradas um item isolado, aps a introduo). 10 Objetivos Os objetivos devem ser descritos de acordo com o estabelecido entre professores e alunos; eles incluem as justificativas e costumam ser breves. Ou seja, devem apresentar os termos que delinearam o percurso do trabalho. Nesse item, comum usarmos uma pergunta-sntese que norteia a pesquisa e da qual outras perguntas podem derivar. Nesse caso, a concluso do trabalho deve responder a essa(s) pergunta(s). 11 Reviso bibliogrfica Voc deve fazer aqui a sntese do que aprendeu com a reviso bibliogrfica. Tambm deve falar sobre sua importncia, como ela deve ser feita e como deve ser escrita. 12 Metodologia Nesse item, voc pode apresentar a forma como o trabalho foi desenvolvido. A apresentao da metodologia pode ser dividida em materiais e procedimentos (ou mtodos), dependendo da natureza do TCC. Se for um trabalho centrado em revises bibliogrficas sobre um assunto, no cabe essa diviso. Ela deve ser feita para melhor organizao da escrita, caso o trabalho envolva experimentos, desenvolvimento de equipamentos etc. Materiais: Nesse item, deve-se apresentar o material em estudo ou os materiais utilizados para desenvolver o experimento, utilizando textos descritivos. Mtodos ou procedimentos: Esse trecho deve ser escrito seguindo a organizao do texto narrativo. Todos os procedimentos adotados e as formas de tratamento dos dados obtidos (variveis estatsticas, ferramentas de clculo e outros que no meream ateno especial na reviso bibliogrfica) devem ser considerados mtodos. No caso de se utilizarem procedimentos previstos em normas tcnicas, estas devem estar entre as referncias bibliogrficas. 13 Resultados Os resultados do trabalho cientfico devem ser apresentados conforme a definio proposta nos objetivos. No caso de processos experimentais, recomenda-se o uso de tabelas e figuras para facilitar a compreenso dos dados expostos.
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14 Discusso dos resultados Nesse item, o aluno apresentar um texto dissertativo relacionando tudo o que foi aprendido e apresentado no texto do TCC. Para isso, deve retomar justificativas, objetivos e revises bibliogrficas e confront-los com os resultados obtidos. Os itens 12, 13 e 14 podem fazer parte do desenvolvimento do trabalho e no precisam aparecer em tpicos. 15 Concluses As concluses so uma sntese do trabalho realizado. Nelas, deve-se destacar a relevncia dos resultados obtidos, o que se aprendeu com eles e os novos conhecimentos que o trabalho proporcionou. Devem ser evitadas consideraes pessoais do(s) aluno(s) (mesmo que no escritas em primeira pessoa) e questes ainda no discutidas previamente. Esse o momento de finalizar o texto, apresentando, por ventura, possveis perspectivas de continuao do estudo e cuidando de no apresentar informaes que devam ser expostas noutras partes do texto. Noutras palavras, as concluses no trazem nada de novo para o TCC, apenas sintetizam e finalizam o que foi exposto anteriormente (como ocorre em um texto dissertativo-argumentativo). 16 Referncias bibliogrficas As referncias bibliogrficas devem ser apresentadas em ordem alfabtica seguindo o exemplo abaixo: DINA, A. A fbrica automtica e a organizao do trabalho. 2 ed. Petrpolis: Vozes, 1987. Quando a fonte for um site, a indicao deve ser feita da seguinte maneira: LAMPOGLIA; ROMO. Na cela: consideraes sobre sentidos inscritos em cartuns de Angeli. Revista Galxia, n. 19, p. 252-262, jul. 2010. Disponvel em: http://www.google.com/search?hl=es&q=revistas.pucsp.br%2Findex.php%2Fgalaxia%2Farticle%2Fd ownload%2F3306%2F2217&lr=, acesso em15/01/2011. 17 Anexos Anexos so matrias suplementares, como leis, questionrios, estatsticas e imagens que se acrescentam a um relatrio ou trabalho para esclarecimento ou documentao de fatos ou informaes apresentados, mas que no constituem parte essencial da exposio principal. A paginao dos anexos deve continuar a do texto. Os anexos ficam no final da obra e so numerados com algarismos arbicos, seguidos do ttulo, como: ANEXO 1 FOTOGRAFIAS, ANEXO 2 QUESTIONRIOS 18 Formatao Algumas escolas adotam identidades visuais que incluem formataes prprias para seus documentos tcnicos, especialmente para os TCCs. Reproduzimos aqui algumas configuraes que costumam ser adotadas. As formas negrito, grifo ou itlico so empregadas para destacar: palavras e frases em lngua estrangeira (normalmente usa-se itlico); ttulos de livros e peridicos (normalmente usa-se itlico); expresses de referncia, como ver, vide (normalmente usa-se itlico); letras ou palavras que meream destaque ou nfase, quando no for possvel dar esse realce pela redao; nomes de espcies em botnica e zoologia (normalmente usa-se itlico); ttulos de captulos (normalmente usa-se negrito). 19 Medidas de formatao da pgina Margem superior: 3 cm Margem inferior: 2 cm Margem direita: 2 cm Margem esquerda: 3 cm Entrelinhas (espao): 1,5 Fonte ou tipo de letra: Times New Roman ou Arial Tamanho da letra: 12 (com exceo das citaes com mais de trs linhas) Formato de papel: A4 (210 x 297 mm)
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Planejamento da apresentao oral

Depois da elaborao (total ou parcial) da parte escrita do TCC, chega o momento de pensar na apresentao oral desse trabalho cientfico. Dizemos elaborao parcial porque todo trabalho cientfico tambm pode ser apresentado medida que realizado. No caso de trabalhos acadmicos, essas exposies parciais tm como objetivo, por exemplo, divulgar o estudo para os colegas de curso e assim obter colaboraes que o implementem. A divulgao pblica em congressos, seminrios ou encontros e o consequente registro dos estudos feitos por meio da publicao garantem os direitos autorais do trabalho, embora ainda no concludo. No caso da apresentao final de um TCC, o objetivo da apresentao oral vai alm da divulgao para os colegas de escola e professores. Ela tambm se destina avaliao do trabalho e da prpria organizao e capacidade de apresentao verbal do grupo e de seus integrantes, individualmente. A elaborao de apresentaes orais pode ser til em diversos outros momentos da vida profissional. Hoje, so poucos os casos em que o profissional ingressa no mercado sem passar por uma apresentao oral. Nas mdias e grandes empresas, alm de provas de contedo, est se tornando cada vez mais comum, na disputa das vagas, o uso de dinmicas de grupo aplicadas por empresas especializadas em recursos humanos ou mesmo pelo departamento de Recursos Humanos (RH) da prpria empresa. Trata-se de processos em que os candidatos so convidados a se apresentar pessoalmente e a realizar atividades em grupo, durante as quais so avaliados por profissionais das reas de Psicologia e/ou de RH. Em qualquer dos casos, com ou sem dinmica de grupo, candidatos comumente se submetem a entrevistas com funcionrios das empresas em que pretendem trabalhar. Nesse momento, tm pouco tempo para falar sobre trajetria pessoal e profissional e/ou perspectivas pessoais e profissionais e tambm para responder a diferentes perguntas e interagir com o entrevistador. So poucos minutos para apresentar-se e criar uma boa imagem de si mesmo, se o candidato no tiver desenvoltura, o nervosismo, a ansiedade e a insegurana podem prejudicar seu desempenho e impedir seu ingresso na empresa. As empresas esto sempre procura de profissionais com os mais diversos perfis. Mas tanto pequenas quanto mdias e grandes empresas buscam profissionais com boa comunicao e expresso oral e escrita. O estudo da apresentao oral tambm contribui para o crescimento profissional em outra frente: no momento de expor ou vender projetos dentro das empresas. So muitas as situaes em que, como funcionrio, voc ter oportunidade de apresentar planos de desenvolvimento ou melhoria de processos e produtos. Como profissional liberal, tambm pode se ver na situao de ter de oferecer produtos ou servios a uma empresa. Em ambos os casos, tanto a identidade do profissional quanto o valor dos contedos apresentados por ele dependem muito de sua capacidade de se expressar. Uma boa apresentao, assim como qualquer outro texto, comea pelo seu planejamento, que deve ser feito com base nas mesmas perguntas: O que se quer apresentar? Como a apresentao ser feita? Por que a apresentao ser feita? Para quem a apresentao ser feita? Onde a apresentao ser realizada? Quando (e em quanto tempo) ela ser realizada? Acredite: no momento da apresentao, o tamanho e as condies de iluminao do local em que a exposio ser realizada tambm fazem diferena. Antes da apresentao, imprescindvel realizar ensaios individuais e pelo menos um coletivo, at mesmo com o material audiovisual preparado. Isso permite que pequenos erros possam ser corrigidos antes da apresentao ser avaliada pelo(s) professor(es). Depois de todos os preparativos, chega afinal o momento de apresentar o trabalho. importante sempre ter cpias da apresentao em diversos tipos de mdia (pen drive, CD/DVD). Se voc no vai usar seu prprio computador, procure tambm salvar o arquivo em diferentes formatos para evitar a desagradvel surpresa de no haver na mquina da apresentao o programa que voc usou para prepar-la. Durante a apresentao, tome os seguintes cuidados:
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nunca leia o que est escrito no slide: d um tempo para a plateia ler e depois fale sobre o que foi lido; fale devagar, olhando para a plateia, conferindo a reao das pessoas; fique atento ao tempo da apresentao: nem mais, nem menos do que o estabelecido; se necessrio, pea ajuda a algum para orient-lo(a) sobre o transcorrer do tempo; domine as informaes: no h nada pior do que, a todo instante, ter de consultar anotaes ou mesmo os dados dos slides para completar uma frase ou responder a uma pergunta da plateia; leve consigo as anotaes e faa um roteiro com as informaes importantes, na sequncia em que voc vai falar; no caso de um branco, recorra ao roteiro para continuar sua fala isso tambm evita que voc se vire a todo instante para olhar os slides e, assim, d as costas para a plateia; lembre-se de que quanto mais voc tiver treinado mais seguro ficar; com isso, ficar mais tranquilo(a) e diminuir a probabilidade de errar quando estiver falando; o grupo tambm deve estar organizado para, em caso de imprevistos, um poder ajudar o outro, demonstrando com isso entrosamento e organizao.
Erros de postura
1. Movimentao desordenada: Constitui, possivelmente, o erro mais grave da postura das pernas. Certos oradores, por nervosismo ou por falta de conscincia do que fazem, ficam movimentando as pernas para a frente, para trs e para os lados desordenadamente. Esta atitude impede o bom posicionamento, provocando at um afastamento ou retraimento da plateia. Em casos mais graves, alm de existir a movimentao desordenada, o orador tambm bate os ps no cho a cada nova frase, quase numa marcao ritmada. 2. Apoio incorreto: Apoiar-se jogando o peso do corpo totalmente sobre a perna esquerda ou sobre a perna direita caracteriza tambm uma atitude incorreta, que retira toda a elegncia do posicionamento. Ocorre ainda que alguns oradores, no poucos, modificam a posio de descanso da perna esquerda para a perna direita e vice-versa, com rpida frequncia, dando a impresso de que se trata mais de danarinos do que de oradores. A postura quebrada, com o apoio sobre uma das pernas (afastada no sentido lateral, enquanto a outra permanece na posio vertical), no apenas deselegante como tambm pode prejudicar a boa respirao. Por falar em deselegncia, ainda sobre o apoio incorreto, abrir demasiadamente as pernas, como se fossem um compasso, faz do orador uma figura grotesca. Tambm incorreto ficar por tempo prolongado com os ps juntos, numa posio contrria comentada acima. Esse posicionamento retira o equilbrio e impede a mobilidade. 3. Cruzamento dos ps em forma de "X": Muito pior e mais deselegante a postura do orador que cruza os ps em forma de "X", prejudicando o seu posicionamento e demonstrando plateia que no est nem um pouco vontade para transmitir a mensagem. Este fato se d mais comumente quando o orador pode apoiar-se com as mos sobre uma mesa, cadeira, pedestal de microfone ou tribuna. Esta postura incorreta mais comum ainda quando o orador est sentado. Nesta circunstncia cruza os ps e s vezes os encolhe embaixo da cadeira. Verifique o efeito disso: ao posicionar-se dessa maneira, o orador est informando que gostaria de sair daquele local o mais rpido possvel. O pblico, ao notar postura semelhante, desvaloriza at inconscientemente a apresentao. 4. Animal enjaulado: Aquele que fala andando constantemente - de um lado para o outro da tribuna ou espao disponvel para ocupao do orador - parece um animal enjaulado andando de uma ponta a outra do seu cativeiro. uma falha mais frequente entre os professores que vivem a caminhar da porta da sala de aula at a janela, s vezes sem olhar para os alunos. Alguns desses alunos, desinteressados da aula pela falta de comunicao do mestre, passam a contar quantos passos ele dar, quantos quilmetros percorrer, ou quanto tempo gasta at cair do tablado, se este existir. Faro tudo, menos prestar ateno aula. 5. A gangorra: Nesta movimentao das pernas o corpo do orador parece uma gangorra. Ele apoia todo o corpo nos calcanhares, levanta a ponta dos ps, em seguida inclina-se lentamente para a frente erguendo os calcanhares e apoiando-se totalmente sobre a ponta dos ps, e assim fica o tempo todo
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neste vaivm sem propsito. Determinados oradores chegam a aperfeioar o defeito quando encontram uma proteo, que pode ser uma grade que limita o espao da tribuna ou uma pequena mesa. Apoiam-se com as mos, possibilitando assim inclinaes do corpo, tanto para a frente como para trs, muito mais acentuadas. Em outros casos, quando no existe esta proteo, colocam as duas mos nos bolsos e continuam a se balanar. H, tambm, aqueles que fazem o movimento no sentido lateral, levantando as partes de dentro dos ps apoiados nas partes externas. 6. O pndulo: Nesta postura incorreta os movimentos so ritmados. Comeam lentos e cadenciados e vo aumentando a velocidade medida que o tempo passa. O corpo inclinado para a esquerda e para a direita, chamando a ateno e at provocando risos na plateia. Quando existe o microfone, esses oradores chegam a sair do seu campo de ganho, tamanha a inclinao do corpo. 7. A rigidez: A posio aparentemente correta, sem apresentar os defeitos j comentados, mas o orador est, na verdade, numa posio excessivamente rgida das pernas, o que impede sua livre movimentao, provoca cansao e at dores, depois de alguns minutos de apresentao. H tambm aqueles que se posicionam to rigidamente que, quando precisam andar para apanhar uma folha de papel, uma transparncia para ser projetada ou giz para escrever, caminham com as pernas duras, como se fossem de pau. 8. Canguru saltitante: um tipo de movimentao das pernas que associa vrios dos defeitos j analisados. O orador, quando muda a comunicao visual, de um lado para o outro da plateia, modifica tambm a posio das pernas, para ficar de frente para aquele segmento do auditrio, mas o faz to bruscamente e com tal frequncia, que mais parece um canguru saltitante. Quando no joga as duas pernas para o lado ao mesmo tempo, joga apenas uma delas, enquanto arrasta a outra para acompanhla. 9. Cruzar e descruzar: um defeito apresentado por alguns oradores quando falam sentados. No ficam nunca satisfeitos com a posio das pernas e passam a cruz-las e passam a cruz-las e descruzlas com frequncia exagerada, notada facilmente pelo auditrio quando visveis ao pblico. At quando no so visveis, a plateia chega a perceber o que est acontecendo embaixo da mesa pela movimentao do corpo. Ainda, no caso do orador que fala sentado, existem alguns que vivem balanando a perna com movimentos rpidos e desagradveis. 10. Espreguiadeira: Ainda na posio sentada, o orador muitas vezes estica o corpo todo para trs, as pernas para a frente, parecendo que se est espreguiando. uma atitude displicente e muito inconveniente, que provoca antipatia da plateia logo no primeiro contato. 11.O vaivm: No deixa de ser tambm um tipo de movimentao desordenada, s que neste caso o movimento ocorre apenas para frente e para trs, num desconfortvel (para o orador e para o pblico) vaivm das pernas. uma atitude que demonstra hesitao do orador, dando a impresso de que ele deseja aproximar-se dos ouvintes, mas recua com receio do que lhe poder acontecer. Toma coragem novamente para se aproximar e torna a recuar, e assim permanece movimentando-se para a frente e para trs, a maior parte do tempo. H oradores, entretanto, que vo para a frente, penetram no territrio da plateia e, no se sentindo vontade, no conseguem parar prximos aos ouvintes e, tendo possibilidade, continuam a andar no corredor dentro do auditrio, aproximando-se da plateia, mas fugindo ao mesmo tempo, enquanto caminham numa movimentao desnecessria e prejudicial. Agora, vamos conferir o que correto: A posio correta em p Depois de verificar quais so os erros mais comuns apresentados pelo posicionamento e movimentao das pernas, fcil deduzir qual dever ser a atitude correta. Inicialmente, com treinamento, a sugesto que se fique de frente para o pblico, posicionado sobre as duas pernas, possibilitando bom equilbrio ao corpo. Para evitar o cansao provocado por esta postura num tempo prolongado, jogue o peso do corpo ora sobre uma perna, ora sobre a outra, sem que o auditrio
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percebe, bastando para isso flexionar levemente umas das pernas, sem quebrar a elegncia da postura. Dessa forma possvel falar-se bastante tempo evitando principalmente para os casos em que voc tiver de falar diante de um microfone de pedestal, que limita a movimentao. Com o tempo, depois que possuir maior experincia, poder realizar o movimento das pernas, de forma consciente, sempre no sentido de complementar corretamente a mensagem, possibilitando a aproximao ou afastamento da plateia, de acordo com a sua receptividade ou resistncia. Se verificar que o movimento a ser realizado tem como causa a insegurana e o nervosismo, o esforo tem de ser no sentido de manter a postura. Este pode ser um desafio muito grande, pois a movimentao quase instintiva, mas os resultados do treinamento compensaro o sacrifcio. O descolamento das pernas precisa seguir a inflexo da voz e o ritmo, a cadncia e a velocidade da fala. Se a frase for pronunciada com velocidade mais intensa, o movimento das pernas, para se aproximar ou recuar, tambm dever ser mais rpido; se, ao contrrio, a velocidade das palavras for mais lenta, o movimento das pernas tambm ter de ser mais vagaroso. Esta aproximao dever ser em direo a todos os sentidos da plateia, isto , para os segmento frontal do pblico e para os segmentos laterais, sem se confundir, evidentemente, com a movimentao desordenada. Isto no quer dizer, tambm que toda vez que as palavras forem rpidas ou lentas as pernas precisem movimentar-se, na verdade elas devero ficar paradas a maior parte do tempo, mas, quando se movimentarem, a sim, precisaro faz-lo de acordo com a mensagem, a cadncia, o ritmo e a velocidade da fala, conforme j foi visto. Normalmente as pernas devero ficar afastadas a uma distncia de aproximadamente um palmo (cerca de 20 centmetros), o que dar bom equilbrio ao corpo e promover uma postura elegante. Se uma das pernas estiver um pouco mais frente, o equilbrio poder ser maior. As mulheres, principalmente quando estiverem usando saia ou vestido, podero colocar uma das pernas um pouco frente da outra. uma postura elegante, embora deix-las levemente afastadas tambm no seja errado. Uma pergunta que tem surgido frequentemente se o orador pode movimentar-se no meio do pblico. No s pode como tambm deve existir essa movimentao (se houver possibilidade, claro). Ningum pretende um orador que se assemelhe a uma esttua. O nico cuidado ter conscincia do objetivo da movimentao. Se for para melhorar a participao junto aos ouvintes, ou provocar a aproximao para facilitar o trabalho de convencimento ou chamar a ateno, ou despertar o interesse de um determinado segmento da plateia, estar correto. Agora, se a movimentao no tem nenhum objetivo e o orador anda s por andar, provavelmente estar errada. claro que o orador ir andar e aproximar-se do auditrio quantas vezes forem necessrias, mas repetir esta atitude mais de cinco ou seis vezes em uma hora de apresentao, s tendo um motivo muito forte. A posio correta sentado Quando o orador falar sentado, poder agir de duas maneiras distintas (como se sentir melhor): Uma delas colocar os dois ps no cho, demonstrando firmeza na atitude e permanecendo esteticamente correto. A segunda maneira cruzar uma perna sobre a outra, deixando as coxas encostadas e o p da perna que fica por cima sem apoio. uma posio extremamente elegante e muito confortvel, sendo a preferida pela maioria das personalidades que do entrevistas peal televiso, falando sentadas. A postura tambm no precisa ser uma ou outra, o orador dever alternar a posio das pernas, at para no se cansar. Quando tiver de argumentar ou defender um ponto de vista com nfase, a postura com os dois ps no cho dar maior liberdade de movimento, possibilitando melhor inclinao do corpo para a frente, posio que demonstra convico no comportamento do orador. As mulheres possuem disposio um posicionamento especial, considerado muito elegante: as pernas juntas, puxadas para trs, sem entrar embaixo da cadeira, inclinadas para o lado, com um dos ps levemente sobreposto ao outro. Em alguns casos, nesta mesma posio, at cruzam os ps em forma de "X", sem que constitua isto num erro. Os sapatos Esta observao se faz necessria pois que h muitas pessoas, de excelente posio econmica e social, que se apresentam com sapatos sujos, esfolados e at furados. Fica evidente a importncia da
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aparncia do orador. Assim, bom lembrar que os sapatos devem estar sempre limpos e engraxados e as solas e saltos em perfeitas condies de uso. Alguns especialistas em comunicao oral costumam dizer que quando veem um orador apresentar-se com os sapatos esfolados, ele deve estar dando tanto tropeo na vida que no tem condies de orientar, nem de convencer, qualquer tipo de auditrio. s oradoras bom lembrar que as meias no podem estar desfiadas e os sapatos devem sempre estar em condies adequadas ao momento. E mais uma dica: cuidado com os sapatos barulhentos. A roupa e os acessrios Convm repetir: A aparncia do orador de suma importncia para o sucesso na sua apresentao! Assim como a moda se altera com muita frequncia, de nada adiantaria sugerir que voc usasse ou deixasse de usar roupas muito largas ou estreitas, compridas ou curtas, calas com cintura muito baixa ou alta. O importante estar vestido de acordo com os padres da poca em que a pessoa se apresenta e, tambm, conforma a plateia a quem voc ir dirigir-se. A melhor dica : seja discreto. O mesmo comentrio serve para as mulheres, embora o sexo feminino tenha um pouco mais de liberdade em relao moda do que os homens. Mesmo assim os excessos prejudicam. preciso tambm ser coerente com a idade que se tem. No queira um jovem vestir-se como um velho, nem uma pessoa idosa parecer um(a) garoto(a). No adianta disfarar, o pblico vai perceber! Lembre-se: Todo esse comportamento sugerido acima dever sempre seguir a circunstncia que voc enfrentar. Siga, antes de tudo, o bom senso e coloque em prtica a sua capacidade de observao. No hesite em tomar uma deciso que contrarie qualquer recomendao, desde que esteja convencido de que naquele momento, em vista das circunstncias que enfrenta, o que foi recomendado no cabe.
Obs.: No momento oportuno, o professor responsvel pelo TCC fornecer mais orientaes sobre este assunto. O contedo visto por ns apenas uma prvia.
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BIBLIOGRAFIA ABAURRE, Maria Luiza; PONTARA, Marcela Nogueira; FADEL, Tatiana. Portugus: lngua e literatura. 2 edio. So Paulo: Moderna, 2003. AMARAL, Emlia; FERREIRA, Mauro; LEITE, Ricardo; ANTNIO, Severino. Novas palavras, nova edio. 1 edio. So Paulo: FTD, 2010. BARRETO, Ricardo Gonalves. Coleo ser protagonista. 1 edio. So Paulo: Edies SM, 2010. BUSUTH, Maringela Ferreira. Redao Tcnica Empresarial. 2 edio. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2010. CEREJA, William Roberto; MAGALHES, Thereza Cochar. Portugus: linguagens. So Paulo: Atual, 2003. FERREIRA, Mauro. Aprender e praticar gramtica: teoria, snteses das unidades, atividades prticas, exerccios de vestibulares. So Paulo: FTD, 1992. FIORIN, Jos Luiz; SAVIOLI, Francisco Plato. Para entender o texto: leitura e redao. 17 edio. So Paulo: tica, 2007. GOLD, Miriam. Redao Empresarial Escrevendo com Sucesso na Era da Globalizao. 2 edio. So Paulo: Pearson, 2002. MEDEIROS, Joo Bosco. Portugus Instrumental. 6 edio. So Paulo: Atlas, 2007. MEGID, Cristiane Maria. CAMPANA, Suely Betanho. Ncleo bsico: linguagem, trabalho e tecnologia. So Paulo: Fundao Padre Anchieta, 2011. (Coleo Tcnica Interativa. Srie Ncleo Bsico, v. 2) NOGUEIRA, Srgio. Portugus sem complicao: regras, dicas e respostas comentadas. Coleo Aula Extra. So Paulo: 2009. SARMENTO, Leila Lauar. Oficina de Redao. 2 edio. Belo Horizonte-MG: Moderna, 2002. VDEO Tempos Modernos (Modern Times, EUA 1936). Direo: Charles Chaplin. Elenco: Charles Chaplin, Paulette Goddard, 87 min. preto e branco, Continental.
LEITURAS COMPLEMENTARES HUNTER, James C.. O Monge e o executivo. Uma histria sobre a essncia da liderana. Traduo: Maria da Conceio Fornos de Magalhes. Rio de Janeiro: Sextante, 2004. HUXLEY, Aldous. Admirvel mundo novo. Traduo: Lino Vallandro e Vidal Serrano. So Paulo: Globo, 2009. ORWELL, George. A revoluo dos bichos. Traduo: Heitor Aquino Ferreira. So Paulo: Globo, 2003.
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ANALFABETO POLTICO
(Bertolt Brecht) O pior analfabeto o analfabeto poltico, Ele no ouve, no fala, Nem participa dos acontecimentos polticos. Ele no sabe o custo da vida, O preo do feijo, do peixe, da farinha, Do aluguel, do sapato e do remdio Dependem das decises polticas. O analfabeto poltico to burro que se orgulha E estufa o peito dizendo Que odeia a poltica. No sabe o imbecil que, Da sua ignorncia poltica Nasce a prostituta, o menor abandonado, E o pior de todos os bandidos, Que o poltico vigarista, Pilantra, corrupto e lacaio Das empresas nacionais e multinacionais.

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COMPETNCIA EM EDUCAO PBLICA PROFISSIONAL

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ETEC LAURO GOMES

Autora: Professora Lucivnia A. S. Perico lucivania.perico@etec.sp.gov.br

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PARTE 1 REVISO GRAMATICAL

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CLASSIFICAO DA SLABA TNICA

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Ver Ele v Eles veem

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inter-racial, inter-regional, super-resistente, super-romntico, super-racista

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6.No tem espao nem antes nem aps.

Autora: Professora Lucivnia A. Silva Perico

A regreo da redasso ou a regresso da redao?

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PARTE 2 REDAO TCNICA E COMERCIAL

Autora: Professora Lucivnia A. Silva Perico

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Prncipe, princesa Rei, rainha

Alteza (Serenssimo Senhor, Serenssima Senhora) Majestade (Senhor, Senhora)

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ASSINATURA ANEXO INICIAIS DO REDATOR E DATILGRAFO CPIA

Autora: Professora Lucivnia A. Silva Perico

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Veja o exemplo de recibo emitido por pessoa fsica:

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Fermilina Fina Dias Gerente administrativa

Observe o modelo de circular abaixo:

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Sindicato dos Professores do Ensino Oficial do Estado de So Paulo (APEOESP)

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17 EXPRESSES ESTRANGEIRAS MAIS UTILIZADAS

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PARTE 3 APRENDENDO COM TEXTOS

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49 Erro 1 - Falta de clareza

Erro 5 - Tropeos ao usar a crase

Erro 6 - Falta de concordncia de verbo antes do sujeito

50 Erro 7 - Problemas de regncia

Erro 8 - Dificuldade com "haver"

Erro 9 - Mau uso do "fazer" para indicar tempo

Erro 10 - Dvidas de ortografia

Erro 11 - Escrever como fala

Erro 12 - M colocao de pronomes

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51 Erro 13 - Infinitivo flexionado?

Erro 14 - Problemas de pontuao, principalmente da vrgula

Erro 15 - Falta de reviso do que escreve

QUESTES PARA REFLEXO