UNIVERSIDAD POLICIAL MCAL.

ANTONIO JOS DE SUCRE

TERAPIA PSICOLGICAS PARA EL PERSONAL DE LA BRIGADA DE PROTECCINA LA FAMILIA DE LA CIUDAD DE LA PAZ

MONOGRAFA PRESENTADA PARA OPTAR AL GRADO DE TCNICO SUPERIOR EN CIENCIAS POLICIALES
POSTULANTE TUTOR : : SGTO. 2DO. AMANDA W. CONDORI SIRPA CAP. MAX H. CERRUTO ESCBAR LA PAZ BOLIVIA 2012

TERAPIAS PSICOLGICAS PARA EL PERSONAL DE LA BRIGADA DE PROTECCIN A LA FAMILIA DE LA CIUDAD DE LA PAZ

INDICE DE CONTENIDOS
1. PROLOGO ..........................................................................................................................................1 2. INTRODUCCIN ...............................................................................................................................2 3. ANTECEDENTES ..............................................................................................................................3 4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................................................5 4.1.- FORMULACIN DEL PROBLEMA.- .........................................................................................5 5. OBJETIVOS ........................................................................................................................................6 5.1 5.2 GENERAL................................................................................................................................6 ESPECFICOS ........................................................................................................................6

6. JUSTIFICACIN ................................................................................................................................6 6.1 6.2 7. 8. 8.1 8.2 8.3 8.4 INSTITUCIONAL ....................................................................................................................6 SOCIAL ....................................................................................................................................7 RESULTADOS ESPERADOS ......................................................................................................8 ALCANCE DE LA INVESTIGACIN ...........................................................................................8 DELIMITACIN TEMTICA .................................................................................................8 DELIMITACIN ESPACIAL ..................................................................................................9 DELIMITACIN TEMPORAL ...............................................................................................9 BENEFICIARIOS ....................................................................................................................9

9. MARCO TERICO ............................................................................................................................9 9.1 EL STRESS ................................................................................................................................... 12 9.2 COMPONENTES Y FASES DEL ESTRS. ............................................................................. 14 9.2.1 COMPONENTES DEL ESTRESS .......................................................................................... 14 9.2.2 FASES DEL ESTRESS ............................................................................................................ 15 9.3 ESTRS LABORAL GENERALIDADES. ................................................................................. 15 9.3.1 EL ESTRS LABORAL COMO FACTOR DESENCADENANTE. ..................................... 16 9.4. SNTOMAS, EFECTOS Y CONSECUENCIAS DEL ESTRS LABORAL. ........................ 16 10. MARCO INSTITUCIONAL........................................................................................................... 18 10.1 NATURALEZA ............................................................................................................................ 20 10.2 DEPENDENCIA .......................................................................................................................... 21 10.3 ATENCIN DE CASOS DE VIOLENCIA FAMILIAR - ......................................................... 21 10.4 ESTRUCTURA DE ORGANIZACIN BPF NIVEL DE DIRECCIN Y CONTROL ......... 21 10.5 NIVEL DE ASESORAMIENTO Y APOYO.............................................................................. 22

10.6. NIVEL OPERATIVO .................................................................................................................. 23 11. METODOLOGA ........................................................................................................................... 29 11.1 11.2 11.3 11.3.2 11.3.3 11.4 11.4.1 TIPO DE ESTUDIO ............................................................................................................. 29 DISEO DE LA INVESTIGACIN ................................................................................... 30 MTODOS ........................................................................................................................... 31 MTODO ANALTICO ................................................................................................. 31 MTODO SINTTICO................................................................................................ 32 TCNICAS E INSTRUMENTOS ....................................................................................... 32 FUENTES DE INFORMACIN ................................................................................. 32

11.4.1.1 Fuentes Primarias ................................................................................................................ 32 11.4.1.2 Fuentes Secundarias .......................................................................................................... 32 11.4.2 LA ENTREVISTA......................................................................................................... 33

11.5 MARCO ESTADSTICO ..................................................................................................................... 33 12. DIAGNOSTICO ............................................................................................................................. 35 12.1 ENCUESTAS REALIZADAS A FUNCIONARAS DE LA BRIGADA DE PROTECCIN A LA FAMILIA .......................................................................................................................................... 35 12.2 ENTREVISTA REALIZADAS .................................................................................................... 41 13. ANLISIS ....................................................................................................................................... 42 13.1 NECESIDAD DE CONTAR TERAPIAS PSICOLGICAS EN LA BRIGADA DE PROTECCIN A LA FAMILIA........................................................................................................... 43 13.1.1 APOYO Y AYUDA PSICOLGICA A PETICIN DE LAS FUNCIONARAS POLICIALES 43 13.1.2 EVALUACIN PERIDICA DE LAS FUNCIONARAS POLICIALES ................ 43

13.1.3 LAS TERAPIAS PSICOLGICAS SERN LAS RESPONSABLES DE LAS ACTIVIDADES A DESARROLLAR PARA MEJORAR EL AMBIENTE EN LA BRIGADA DE PROTECCIN A LA FAMILIA ........................................................................................................... 44 13.1.3.1 ELEMENTOS QUE DEBEN EVALUARSE EN EL REA LABORAL AMBIENTE FSICO: ................................................................................................................................................. 44 13.1.3.2 ANLISIS DE LAS DEMANDAS DEL TRABAJO ........................................................... 44 13.1.3.3 IDENTIFICACIN DE LOS EFECTOS DEL ESTRS LABORAL ............................... 45 13.1.3.4 VAS DE ACCIN DE APOYO .......................................................................................... 46 14. CONCLUSIONES ......................................................................................................................... 47 15. RECOMENDACIONES ................................................................................................................ 48 16. BIBLIOGRAFA ............................................................................................................................. 49 ANEXOS ............................................................................................................................................... 50

INDICE DE GRFICOS

Grafico 1

CONSIDERA

USTED

QUE

EL

TRABAJO

COTIDIANO

36

AFECTA EN SU ENTORNO SOCIAL?

Grafico 2

EN QUE AREA CONSIDERA USTED QUE SE VE AFECTADA POR EL TRABAJO DESARROLLADO?

37

Grafico 3

RECIBIO ALGUNA VEZ ALGN TIPO DE AYUDA O APOYO PSICOLGICO DENTRO DE LA BRIGADA DE PROTECCIN A LA FAMILIA?

38

Grafico 4

CONSIDERA UD. LA IMPORTANCIA DE CONTAR CON TERAPIAS PSICOLGICAS, PARA LAS FUNCIONARIAS DE LA BRIGADA DE PROTECCIN A LA FAMILIA?

39

Grafico 5

CONSIDERA

QUE

DEBERA

SER

UNA

PRCTICA

40

INSTITUCIONAL, CONTAR CON APOYO PSICOLGICO EN LAS UNIDADES POLICIALES POR EL TRABAJO

DESARROLLADO?

INDICE DE TABLAS

Tabla 1

CONSIDERA

USTED

QUE

EL

TRABAJO

COTIDIANO

36

AFECTA EN SU ENTORNO SOCIAL?

Tabla 2

EN QUE AREA CONSIDERA USTED QUE SE VE AFECTADA POR EL TRABAJO DESARROLLADO?

37

Tabla 3

RECIBIO ALGUNA VEZ ALGN TIPO DE AYUDA O APOYO PSICOLGICO DENTRO DE LA BRIGADA DE PROTECCIN A LA FAMILIA?

38

Tabla 4

CONSIDERA UD. LA IMPORTANCIA DE CONTAR CON TERAPIAS PSICOLGICAS, PARA LAS FUNCIONARIAS DE LA BRIGADA DE PROTECCIN A LA FAMILIA?

39

Tabla 5

CONSIDERA

QUE

DEBERA

SER

UNA

PRCTICA

40

INSTITUCIONAL, CONTAR CON APOYO PSICOLGICO EN LAS UNIDADES POLICIALES POR EL TRABAJO

DESARROLLADO?

DEDICATORIA
Quiero dedicar este trabajo a mis seres queridos: A DIOS por haberme regalado el don ms hermoso que es la vida. A mis padres Sixto e Irene, por su gua y ejemplo a mis esposo Lionel por su amor y apoyo, a mis hijos Yashira, Jorge y Thyago por su paciencia, cario y mucho amor. A todas las mujeres de la Brigada de Proteccin a la Familia por su dedicado trabajo.

ii

AGRADECIMIENTO
Al centro de Formacin Tcnico Superior el Instituto que mediante sus docentes e instrucciones conocimientos. me impartieron amplios

1. PROLOGO
Los factores Psicosociales en el trabajo representan el conjunto de percepciones y experiencias del trabajador, algunos son de carcter individual, otros se refieren a las expectativas econmicas o de desarrollo personal y otros ms a las relaciones humanas y sus aspectos emocionales. El enfoque ms comn para abordar las relaciones entre el medio ambiente psicolgico laboral y la salud de los trabajadores ha sido a travs del concepto de estrs. Tanto en los pases en desarrollo como en el nuestro, el medio ambiente de trabajo en conjunto con el estilo de vida provocan la accin de factores psicolgicos y sociales negativos ms an si hablamos del trabajo desarrollado en la Brigada de Proteccin a la Familia. Las actuales tendencias en la promocin y difusin de la seguridad e higiene en el trabajo incluyen no solamente los riesgos fsicos, qumicos y biolgicos de los ambientes laborales, sino tambin los mltiples y diversos factores psicosociales inherentes al trabajo desarrollado y la manera cmo influyen en el bienestar fsico y mental del funcionario. Estos factores consisten en interacciones entre el trabajo, su medio ambiente, la satisfaccin en el trabajo y las condiciones de la organizacin por un lado y por otra parte las caractersticas personales del funcionario policial, sus necesidades, su cultura, sus experiencias y su percepcin del mundo. Los principales factores psicosociales generadores de estrs presentes en el medio ambiente de trabajo involucran aspectos de organizacin, administracin y sistemas de trabajo y desde luego la calidad de las relaciones humanas.

2. INTRODUCCIN
El trabajo policial es considerado con frecuencia una ocupacin dura, con un nivel de esfuerzo, responsabilidad y exposicin a acontecimientos triste y/o crueles, potencialmente perjudiciales para los policas quienes los atienden cotidianamente, en muchas ocasiones este trabajo genera reacciones psicolgicas negativas en las y los funcionarios policiales, que son afectadas por esta labor, algunas unidades operativas policiales son ms propensas debido al contacto cotidiano con problemticas ajenos de las personas y la sociedad a la cual nos debemos. La Brigada de Proteccin a la Familia de la zona central de la ciudad de La Paz, es una unidad donde se atienden diariamente problemas relacionados, principalmente con el maltrato a la mujer, nios, nias, adolescentes y personas de la tercera edad, esta carga emocional que conlleva trabajar con este tipo de hechos policiales es transmitida hacia las funcionarias policiales quienes tiene la tarea y funcin de interiorizarse de la problemtica de forma general y particular, procurando buscar una solucin inmediata y posteriormente derivar a instancias correspondientes acorde al procedimiento. En muchas circunstancias las funcionarias policiales mantienen el sentimiento de las vctimas atendidas, utilizando la empata piensan que les va a ocurrir lo mismo que a la persona que estn atendiendo; como por ejemplo: desatencin de los familiares, sienten desconfianza en su entorno, resentimiento y otras emociones que hacen que su propio entorno y su situacin intrafamiliar se vea afectada por este hecho, es entonces que en la personalidad y en el alrededor familiar de la funcionaria policial; empieza a observarse cambios que afecten a su normal desarrollo. Al contario de esta realidad actual, las funcionarias de la Brigada de Proteccin a la Familia deben mantener una estabilidad tanto laboral como personal. Por tal motivo, en la presente investigacin se pretende establecer un apoyo psicolgico basado en terapias de motivacin y anti-estrs para las funcionarias de la Brigada de Proteccin a la Familia, un lugar donde pueda expresar sus

sentimientos, pueda buscar ayuda, recibir una orientacin, mtodos y tcnicas adecuadas para el manejo de cargas emocionales y sobre todo el estrs del trabajo, motivacionales y regeneradoras, evitando as que esta influya negativamente en su entorno en general, tratando de crear mecanismos apropiados para que las funcionarias policiales de esta Unidad Policial, no sufran daos emocionales, cuidando su salud con prcticas y terapias que vayan a otorgar un mejor ambiente de trabajo.

3. ANTECEDENTES
Las Terapias Psicolgicas, como toda ciencia humana a lo largo de la Historia ha sufrido una evolucin que anteriormente era llamado Psicoterapia, que es un proceso de comunicacin entre un psicoterapeuta (es decir, una persona entrenada para evaluar y generar cambios) y una persona que acude a consultarlo (paciente o cliente) que se da con el propsito de una mejora en la calidad de vida en este ltimo, a travs de un cambio en su conducta, actitudes, pensamientos o afectos. Existen muy diversos marcos tericos para el mismo, ejemplos de ellos:

Redisear la funcionalidad de las conductas (Modificacin de conducta). La interpretacin que hacemos de la realidad (Terapia cognitiva, ejemplo de terapia cognitiva es la correccin de Distorsiones cognitivas (Aarn).

Consejo no-directivo desde la Psicoterapia centrada en el cliente de Carl Rogers: que segn su obra se postula mediante dos teoras de la personalidad en el proceso teraputico, en torno al s-mismo (o self).

A cada una de estas concepciones, para cada una de las escuelas o corrientes, se las llama en conjunto psicoterapia. Adems, el trmino psicoterapia no presupone una orientacin o enfoque cientfico definido, siendo considerado denominativo de un amplio dominio cientfico-profesional especializado, que se especifica en diversas orientaciones terico-prcticas. En Espaa la entidad acredita ms antigua tanto de psicoterapeutas como de

programas de formacin en psicoterapia es la Federacin Espaola de Asociaciones de Psicoterapia (F.E.A.P.) Desde esta entidad se entiende por psicoterapia todo tratamiento de naturaleza psicolgica que, a partir de manifestaciones psquicas o fsicas del sufrimiento humano, promueve el logro de cambios o modificaciones del comportamiento, la adaptacin al entorno, la salud psquica y fsica, la integracin de la identidad psicolgica y el bienestar bio psico-social de las personas y grupos tales como la pareja o la familia. Por lo tanto, el trmino psicoterapia no presupone una orientacin o enfoque cientfico definido, siendo considerado denominativo de un amplio dominio cientficoespecializado, que se especifica en diversos y peculiares orientaciones tericas, prcticas y aplicadas. Las intervenciones teraputicas son de naturaleza fundamentalmente verbal y persiguen la reduccin o eliminacin de los sntomas, a travs de la modificacin de patrones emocionales, cognitivos, conductuales, interpersonales o de los sistemas en los cuales vive inmerso el individuo. Dentro de la psicoterapia existe una gran diversidad de corrientes, enfoques y conceptos tericos aplicados al mbito psicoteraputico, que dan origen a otras tantas maneras de establecer este contexto de comunicacin (llegando incluso a configurarse distintos paradigmas). Sin embargo, dos caractersticas que unifican a la psicoterapia son: El contacto directo y personal entre el psicoterapeuta y quien le consulta, principalmente a travs del dilogo. La calidad de relacin teraputica del contexto de comunicacin, esto es, una relacin de ayuda destinada a generar un cambio en quien consulta. Debido a la naturaleza de las comunicaciones que se establecen dentro de esta relacin, hay temas significativos de privacidad o confidencialidad de la informacin intercambiada, que remite a consideraciones ticas para el ejercicio de la

psicoterapia (cdigo deontolgico). Por esto, la habilitacin de quienes pueden ejercer la psicoterapia requiere de un proceso de entrenamiento guiado por terapeutas que cuentan con mayor tiempo de experiencia o estudios dentro del campo respectivo. A principios del siglo XXI la relacin entre el psicoterapeuta y el cliente comenz a efectuarse a travs de internet generando una nueva modalidad de intervencin llamada ciberpsicoterapia.

4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El trabajo en la Brigada de Proteccin a la Familia, por las caractersticas que conlleva presenta consigo una fuerte carga emocional, esta afecta directamente a las funcionarias de esta Unidad, mismas que por su condicin de seres humanos y

personas de sexo femenino se ven afectadas por los hechos, que son atendidos diariamente, estos casos pueden derivar en distintos problemas de carcter, emocional, laboral y otros de la funcionaria policial que trabaja en la Brigada de Proteccin a la Familia. En la actualidad no existen los mecanismos adecuados, terapias sicolgicas acordes para que las funcionarias de esta unidad, cuenten con un real y verdadero apoyo psicolgico en su trabajo, el cual incide negativamente en la vida personal y laboral de las damas policas de la Brigada de Proteccin a la Familia. Por tal motivo se observa la Necesidad imperiosa y Fundamental de contar con terapias Psicolgicas, para mejorar la eficiencia en los servicios policiales y atencin de casos pero sobre todo para mejorar la salud Psicolgica y fsica de nuestras queridas camaradas.

4.1.- FORMULACIN DEL PROBLEMA.Ser necesario la implementacin de terapias psicolgicas, en la brigada de proteccin a la familia para mejorar la eficiencia en los servicios policiales y la relacin con la ciudadana?

5. OBJETIVOS
5.1 GENERAL

Determinar la necesidad de la implementacin de terapias psicolgicas dirigido a personal policial de la Brigada de Proteccin a la Familia de la ciudad de La Paz, para de esta manera mejorar los servicios policiales en la atencin de casos.

5.2

ESPECFICOS
Conceptualizar los trminos inherentes al servicio que cumple la Brigada de Proteccin a la Familia.

Definir los contenidos de estas terapias Psicolgicas para mejorar el trabajo policial.

Realizar un diagnstico de la situacin actual de la Brigada de Proteccin a la Familia.

Determinar

la

problemtica

sobre

el

stress

la

carga

emocional

en el trabajo policial desarrollado por la Brigada de Proteccin a la Familia. Determinar la necesidad de contar con el apoyo de terapias psicolgicas peridicas al personal de la Brigada de Proteccin a la familia. Fundamentar la necesidad de contar con terapias psicolgicas en la Brigada de Proteccin a la Familia.

6. JUSTIFICACIN
6.1 INSTITUCIONAL

La Polica Boliviana como encargada del resguardo del orden pblico en todo el territorio nacional, debe contar en todo momento con el personal adecuado,

preparado y entrenado para cumplir con esta misin tan delicada y de tanta importancia para la sociedad en su conjunto. La preparacin constante de su personal, est incluida dentro de sus actividades constantes dentro de su estructura y con alcance hacia todas sus unidades, los mismos son entrenados y capacitados en temas de importancia para el desenvolvimiento de su trabajo, as que dan respuesta a las necesidades de la sociedad. La Brigada de Proteccin a la Familia cumple con esta funcin tan delicada

brindando el apoyo necesario a quienes acuden a sus dependencias en busca de la ayuda necesaria, son estas funcionarias que cumpliendo su labor diaria se ven en contacto de una serie de problemas de distinta ndole y es en ese punto que las mismas sufren de los efectos de ese contacto, estrs laboral, altos niveles de

empata provocan desequilibrio en el trabajo y la vida misma de la funcionaria, es importante que la institucin inicie programas de apoyo y terapias psicolgicas en todas sus unidades, lo que repercutira positivamente en el servicio de la comunidad.

6.2

SOCIAL

Las personas que por distintas razones acuden a dependencias de la Brigada de Proteccin a la Familia en nuestra ciudad llevan consigo diferentes problemas que generalmente son de carcter familiar, buscan en estas dependencias comprensin, ayuda y apoyo para salir del problema que atraviesan en esos momentos, lamentablemente en diferentes situaciones tropiezan con una atencin deficiente, poco considerada o hasta prepotente y agresiva en el peor de los casos, esto debido principalmente al estado de estrs y sobre carga de trabajo por parte de las funcionarias de esa unidad. La ciudadana merece el mejor trato posible, lograr un lazo de confianza y de socializacin es un principio fundamental de nuestra institucin, una interaccin en base de confianza es la solucin a los problemas actuales de nuestra institucin y as devolver la confianza de nuestra sociedad.

Con la implementacin de terapias psicolgicas en el personal de la Brigada de Proteccin a la Familia, tendremos personal relajado, y potencialmente listas para realizar el mejor trabajo posible y la mejor atencin que uno puede merecer.

7.

RESULTADOS ESPERADOS

Con el presente trabajo de Investigacin se pretende llegar a todos los funcionarios de la Polica Boliviana especialmente, a todas las funcionarias policiales que cumplen funciones en las Diferentes Brigadas de Proteccin de la Familia a nivel Nacional, hacindoles recuerdo que el trabajo que desempean estas funcionarias tienen una relevancia primordial, que tiene el noble pero el profundo deber de colaborar no solamente a personas del sexo femenino sino tambin a jvenes, nios y personas de la tercera edad, personas vulnerables en esta realidad y sociedad actual, que cada da sufre cambios de trascendencia, con modernidad donde se observa diferentes formas de maltrato, humillaciones y agresiones tanto fsicas como verbales. La presente investigacin quiere demostrar que para cumplir con eficiencia, eficacia y efectividad nuestra misin fundamental, es necesario tener una buena estabilidad emocional, tener funcionarios policiales relajados. Motivados y con ganas de responder a los problemas de la sociedad a la cual nos debemos, para lograr ese objetivo se necesita instaurar, una serie de terapias Psicolgicas estas que aumentaran, fomentaran e incentivaran a un excelente trabajo policial, estas tcnicas que pueden ser utilizadas de forma inmediata y que son necesarias en el trabajo actual, y en el presente de nuestras trabajadoras, para as honrar y buscar el prestigio de la ms importante institucin fundamental del Estado la Polica Boliviana.

8.
8.1

ALCANCE DE LA INVESTIGACIN
DELIMITACIN TEMTICA

El presente proyecto se centrar especficamente en la normativa vigente y

procedimientos destinados a la atencin de casos policiales.

8.2

DELIMITACIN ESPACIAL

Geogrficamente se delimitar el tema de anlisis en el Departamento de La Paz, Provincia Murillo, Ciudad de La Paz y de manera particular en la Brigada de Proteccin a la Familia de esta mencionada Urbe.

8.3

DELIMITACIN TEMPORAL

La investigacin se la realizar tomando en cuenta datos e ndices estadsticos de la Gestin 2011, comenzara la investigacin en el segundo semestre de la gestin 2012 y su aplicacin se pretende al primer semestre de la Gestin 2013.

8.4

BENEFICIARIOS
Polica Boliviana: La propuesta de Implementacin de Terapias Psicolgicas , beneficiar a por lo menos 100 funcionarias policiales que se encuentran en la lista de revista de la Brigada de Proteccin a la Familia de la ciudad de La Paz; y mediante la programacin de estas terapias Psicolgicas se pueda llegar a establecer un modelo de aplicacin hacia los diferentes

departamentos de Bolivia para que el mismo sea aplicado a las diferentes Unidades de la Brigada de Proteccin a la Familia ubicados en todo el territorio Nacional. Poblacin: Se ha estimado un promedio de 15 casos por da lo que estima un total de 450 al mes y por lo tanto un promedio de 900 personas beneficiadas en la ciudad de La Paz, por mes. que se encuentran

9. MARCO TERICO
La terapia psicolgica, o simplemente terapia, es un tratamiento que se usa como medio para resolver problemas de la vida. Su principal instrumento de curacin es la

10

comunicacin que busca estimular pensamientos, sentimientos, sensaciones y conocimientos, que tiene la persona afectada que no logra identificarlos plenamente. Esta comunicacin implica un alto grado de confianza y tiene como recurso principal simplemente hablar, aunque a veces se usan otras tcnicas como dibujar, escribir, actuar, etc. Con la terapia se aprendern nuevas formas de pensar y afrontar situaciones cotidianas, los problemas, y sobre todo aquello que causa malestar. Se aprender a afrontar sentimientos y sensaciones, como el estrs, la timidez, el miedo, etc. Con la terapia se puede encontrar solucin a la depresin, la ansiedad, fobias, producto del efecto de los casos atendidos diariamente y en general cualquier trastorno psicolgico. La solucin est en uno mismo, sin embargo, esta se encuentra en estado de vinculacin con otro, es decir, al comunicarme y relacionarme con otro, me de scubro y as poseo la posibilidad de hacer algo con esto. La no comprensin de esta peculiaridad humana, suele llevar a intentos repetitivos e infructuosos por dar respuesta al malestar y sufrimiento. Existen diferentes tipos de terapias psicolgicas. 1) El psicoanlisis. Creado por Sigmund Freud en 1900 a raz de la publicacin de su libro ms famoso La interpretacin de los sueos. Trata de solucionar los conflictos explorando la infancia del paciente. Parte de la base de que el conflicto tiene su origen en algn hecho traumtico o problema no resuelto acaecido en la infancia del sujeto. Una vez identificado trata de reinterpretar de una manera ms satisfactoria dicho suceso.

11

2) Terapia gestltica. La psicologa de la Gestalt se asemeja a la psicologa positiva. Se centra en solucionar los sntomas de algn desajuste emocional del funcionario (a) para dar paso seguidamente a centrarse en el crecimiento personal del mismo. Intenta que el funcionario (a) se centre en el aqu y el ahora, que sea ms

consciente del momento presente y detecte el porqu de sus problemas. Es el mismo el que da solucin a su problema. El terapeuta solo hace de gua.

3) Terapia cognitiva-conductual. La terapia cognitiva conductual se refiere a una serie de tcnicas que se centran en la reconstruccin de los pensamientos, emociones y comportamientos. Por lo general en la TCC, el terapeuta, a travs de una amplia gama de modalidades, ayuda a los funcionarios (a) a evaluar, reconocer y tratar formas disfuncionales de pensar, sentir y comportarse. 4) Terapia conductual. Se centra en la modificacin de la conducta manifiesta y ayuda a los clientes a lograr sus metas. Se centra nicamente en la conducta observable y la mide para establecer datos empricos Terapia Conductual tiene como objetivo promover cambios ambientales que posibiliten un aumento en la recepcin de estmulos positivos e incide en mejorar las habilidades personales del funcionario (a) para poder encontrar ms estmulos positivos. Terapia Cognitiva pretende ensear al paciente a reconocer las distorsiones con las que percibe su vida. Se entrena al paciente para que identifique y modifique sus

12

pensamientos errneos, as como la conducta que le ha llevado al estado depresivo. Psicoterapia Interpersonal trata la depresin como una enfermedad asociada a un problema en las relaciones personales por lo que se incide en la mejora de dichas relaciones.

MARCO CONCEPTUAL 9.1 EL STRESS

En el mundo de hoy, los seres humanos impulsados por ese natural instinto gregario que a travs de la historia los ha hecho construir grandes civilizaciones y la sociedad actual, se han convertido en opresores de s mismos y opresores de los dems como un todo, exigindose cada vez ms y ms todos los das de sus vidas hasta el punto de acelerar desmedidamente sus ritmos de vida y dejndose consumir por grandes demandas fsicas, mentales y emocionales que el medio que los rodea les imponen da a da. En la actualidad est de moda dejarse llevar por este mundo cada vez ms globalizado y sumergido en el consumismo que ahora automticamente realizan las personas sin darse cuenta que esta acelerada rutina diaria trae consigo un alto precio. El ser humano, por naturaleza, ante un estmulo exterior responde con una reaccin, y ante las exigencias que el medio hace diariamente sobre el ser humano, la respuesta obtenida es un conjunto de fuertes emociones negativas producidas en nuestro cerebro que afectan nuestra vida diaria, nuestro cuerpo y todas las tareas que realizamos haciendo que nuestro desempeo no sea el esperado y viviendo a diario un estado de tensin del que no podemos salir. Todos estos problemas producidos debido a las exigencias que enfrentamos diariamente se engloban en un solo trmino que conoceremos como "estrs". El trmino estrs es un trmino adaptado al castellano que proviene de la voz inglesa stress, palabra aparecida inicialmente como distress proveniente del antiguo

13

trmino francs 'desstrese1 seala que en la psicologa, estrs usualmente se refiere a ciertos acontecimientos que ocurren cuando nos encontramos en situaciones que implican fuertes demandas para el individuo, las cuales pueden agotar todos los recursos de afrontamiento. El trmino estrs ha causado controversia desde que fue introducido por el fisilogo canadiense Hans Selye al campo de la psicologa, quien lo defini como una respuesta generalizada del organismo ante cualquier estmulo o agente estresor, y a cualquier situacin estresante. Ahora, desde el punto de vista de la psicologa, el estrs ha sido entendido desde los tres enfoques siguientes: Como estmulo: El estrs es capaz de provocar una reaccin o respuesta por parte del organismo. Como reaccin o respuesta: El estrs se puede evidenciar en cambios conductuales, cambios fisiolgicos y otras reacciones emocionales en el individuo. Como interaccin: El estrs interacta entre las caractersticas propias de cada estmulo exterior y los recursos disponibles del individuo para dar respuesta al estmulo. Entonces, el estrs puede definirse como un proceso o secuencia de etapas, el cual comienza cuando el individuo recibe un conjunto de exigencias impuestas por el medio, y a las cuales el individuo debe adaptarse para dar una respuesta adecuada y rpida usando todos los recursos disponibles a su disposicin, provocando que el individuo realice un esfuerzo agotador para lograr tal respuesta. Esto es justamente lo que ocurre actualmente, no hay nadie que sea ajeno a este trastorno ya que diariamente estamos sometidos a situaciones tensionantes que nos afectan en todos los aspectos de nuestra vida, siendo el estrs aumentado por el determinismo ambiental orientado a aumentar los problemas en lugar de solucionarlos. El estrs se presenta de distinta manera segn el tipo de individuo, pero en forma

14

general es posible reconocer dos tipos de estrs: Eustrs (estrs positivo) y Distrs (estrs negativo).

9.2 COMPONENTES Y FASES DEL ESTRS.

9.2.1 COMPONENTES DEL ESTRESS El estrs tiene dos componentes bsicos: Los agentes estresantes o estresores. La respuesta al estrs.

Los llamados agentes estresores son todas las situaciones que ocurren a nuestro alrededor y que nos producen estrs, siendo estas situaciones provocadas por personas, grupos o conjuntos de grupos. Al respecto, llama estresores a todos los factores que originan estrs y es enftico en que el nivel de activacin del individuo se estima como el nivel inicial de una condicin de estrs. Los estresores se pueden identificar en las siguientes categoras: Estresores del ambiente fsico: Ruido, vibracin, iluminacin, etc. Demandas estresantes del trabajo: Turnos, sobrecarga, exposicin a riesgos. Contenidos del trabajo: Oportunidad de control, uso, habilidades, variedad de tareas, feedback, identidad de tarea, complejidad del trabajo. Estrs por desempeo de roles: Conflicto, ambigedad y sobrecarga. Relaciones compaeros, interpersonales y grupales: Superiores,

subordinados, clientes.

15

Desarrollo de carrera: Inseguridad en el trabajo, transiciones, estresores en diferentes estadios.

Estructura organizacional. Clima organizacional. Estrs por la relacin trabajo y otros mbitos de la vida (familia, etc.): Parejas en las que los dos trabajan.

9.2.2 FASES DEL ESTRESS Las fases por las que pasa estrs son las siguientes: Fase de Alarma: Fase donde ocurre el aviso o se detecta la presencia de un agente estresor. Fase de Resistencia: Fase generada cuando el sujeto enfrenta y trata de resolver la situacin que produce el estrs. Si el sujeto logra resolver la situacin el estrs no logra concretarse. Fase de Agotamiento: Fase producida cuando el sujeto no logra resolver la situacin de estrs, causando una disminucin en la capacidad de respuesta en el organismo del sujeto principalmente fatiga, ansiedad y depresin. y

9.3 ESTRS LABORAL GENERALIDADES.

El estrs en el trabajo aparece cuando las exigencias del entorno laboral superan la capacidad de las personas para hacerles frente o mantenerlas bajo. Entonces, qu es el estrs laboral? seala que "hablamos de estrs cuando se produce una discrepancia entre las demandas del ambiente, y los recursos de la persona para hacerles frente". El estrs es una respuesta adaptativa por parte del

16

individuo, que en un primer momento nos ayuda a responder ms rpida y eficazmente a situaciones que lo requieren. Nuestro cuerpo se prepara para un sobreesfuerzo, somos capaces de procesar ms informacin sobre el problema y actuamos de forma rpida y decidida. El problema es que nuestro cuerpo tiene unos recursos limitados y aparece el agotamiento. 9.3.1 EL ESTRS LABORAL COMO FACTOR DESENCADENANTE. El estrs, en su forma de estrs laboral, es capaz de causar en los trabajadores muchas consecuencias que quiz en los individuos nunca se haban presentado, hasta que entraron al mercado laboral y ste comenz a exigir ms y ms recursos causando un desequilibrio. Desde este punto de vista, puede considerarse al estrs laboral como el factor que desencadena o libera efectos tanto fsicos (consecuencias fsicas) como psicolgicos (consecuencias psicosociales) en los individuos. El estrs laboral desencadena cambios en: la percepcin, las respuestas emocionales y afectivas, la apreciacin primaria y secundaria, las respuestas de afrontamiento.

9.4. SNTOMAS, EFECTOS Y CONSECUENCIAS DEL ESTRS LABORAL.

El estrs supone una reaccin compleja a nivel biolgico, psicolgico y social. La mayor parte de los cambios biolgicos que se producen en el organismo cuando est sometido a una reaccin de estrs no son perceptibles para el ser humano y se precisan procedimientos diagnsticos para determinar el nivel de la reaccin. Sin embargo, a nivel psicolgico muchos sntomas producidos por el estrs pueden ser fcilmente identificados por la persona que est sufriendo dichos cambios. La reaccin ms frecuente cuando nos encontramos sometidos a una reaccin de estrs es la ansiedad. Los sntomas de ansiedad ms frecuentes son:

17

1. A nivel cognitivo-subjetivo: 2. Preocupacin, Temor, Inseguridad, Dificultad para decidir, Miedo, Pensamientos negativos sobre uno mismo, Pensamientos negativos sobre nuestra actuacin ante los otros, Temor a que se den cuenta de nuestras dificultades, Temor a la prdida del control, Dificultades para pensar, estudiar, o concentrarse, etc. A nivel fisiolgico: Sudoracin, Tensin muscular, Palpitaciones, Taquicardia, Temblor, Molestias en el estmago, Otras molestias gstricas, Dificultades respiratorias,

18

Sequedad de boca, Dificultades para tragar, Dolores de cabeza, Mareo, Nuseas, Tiritar, etc.

3. A nivel motor u observable: Evitacin de situaciones temidas, Fumar, comer o beber en exceso, Intranquilidad motora (movimientos repetitivos, rascarse, tocarse, etc.), Ir de un lado para otro sin una finalidad concreta, Tartamudear, Llorar, Quedarse paralizado, etc. El estrs, adems de producir ansiedad, puede producir enfado o ira, irritabilidad, tristeza-depresin, y otras reacciones emocionales, que tambin podemos reconocer. Pero adems de estas reacciones emocionales podemos identificar claramente otros sntomas producidos por el estrs, como son el agotamiento fsico, la falta de rendimiento, etc. Finalmente, si el estrs es muy intenso y se prolonga en el tiempo, puede llegar a producir enfermedades fsicas y desrdenes mentales; en definitiva problemas de salud.

10. MARCO INSTITUCIONAL

El Art 251 de la nueva Constitucin Poltica del Estado establece:

19

"La Polica Boliviana, como fuerza pblica tiene la misin especfica de la defensa de la sociedad y la conservacin del orden pblico y el cumplimiento de las leyes en todo el territorio boliviano. Ejercer la funcin policial de manera integral, indivisible y bajo mando nico, en conformidad con la Ley Orgnica de la Polica Boliviana y las dems leyes del Estado". La Brigada de Proteccin a la Familia naci como un proyecto en respuesta a la creciente y alarmante situacin de la mujer como vctima de la violencia en el hogar. La iniciativa se origino en el ex ONAMFA, (Organismo Nacional del Menor, Mujer y Familia), y luego fue asumido por la Comisin de la Mujer de la Honorable Cmara de Diputados el ao 1992, Posterior mente fue el gran respaldo de Subsecretara de Asuntos de gnero que permiti, que la Polica Boliviana y el fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF) lograron que este proyecto se ejecutara. El 8 de Marzo de 1995, mediante Resolucin No. 24195 del Comando General de la Polica Boliviana y la Firma de un Convenio con el Ministerio de Desarrollo Humano, se cre la primera Brigada de Proteccin a la Familia en la Ciudad de La Paz, Habindose extendido por todas las capitales de Departamento.

Grfico. 1 Brigada de Proteccin a la Familia

La Brigada de Proteccin a la Familia es un Organismo especializado encargado de

20

la prevencin, proteccin, auxilio e investigacin de los casos de violencia familiar o domestica que pueden constituir faltas contravenciones y delitos conexos con otras formas delictivas tipificadas en las leyes que establecen la base legal de otras normas relacionadas con la familia, nio, nia, adolescente discapacitados y adultos mayores. MISIN La Brigada de Proteccin a la Familia, es una unidad especializada de la Polica Boliviana, que brinda servicios de auxilio, proteccin y prevencin a las vctimas de toda forma de violencia intrafamiliar y/o domstica. OBJETIVO: Brindar un servicio de prevencin, proteccin y auxilio y atencin oportuna a las vctimas de toda forma de violencia intrafamiliar (V.IF.) generando un acercamiento con la sociedad, garantizando una atencin de calidad y calidez. DEPENDENCIA: La Brigada de Proteccin a la Familia, tiene dependencia directa del comando Departamental de Polica

10.1 NATURALEZA
La Brigada de Proteccin a la Familia (BPF) es una unidad especializada encargada de la prevencin, proteccin, auxilio e investigacin de los casos de violencia familiar o domstica que pueden constituir faltas, contravenciones o delitos conexos a otras formas delictivas tipificadas en las leyes que establecen la Base Legal y otras normas relacionadas con la familia, nios, adolescentes, discapacitados y adultos mayores. El personal femenino de la polica, para ser destinado a la BPF, deber ser

previamente capacitado para brindar apoyo eficiente a las personas que lo necesitan.

21

Mientras el personal de la BPF cumpla esta funcin delicada y especializada, no deber ser tomado en cuenta para otras tareas de control del orden pblico. (Art 3 del Captulo II del Reglamento de Organizacin y Funciones de la Brigada de Proteccin a la Familia)

10.2 DEPENDENCIA
Las actividades de recepcin de informes, archivo y estadsticas de todas las Brigadas estn centralizadas a nivel nacional por la Direccin Nacional de Planeamiento y Operaciones del Comando General. Las Brigadas y sus Unidades desconcentradas en cada Distrito, tienen dependencia directa del Comando Departamental de Polica. Las Unidades desconcentradas de las Brigadas a su vez, dependen de la Jefatura Distrital BPF de cada departamento o ciudad. (Del Art. 6 del Captulo III del Reglamento de Organizacin y Funciones de la Brigada de Proteccin a la Familia)

10.3 ATENCIN DE CASOS DE VIOLENCIA FAMILIAR La estructura organizacional de la Brigada de Proteccin a la Familia contempla una Seccin especializada en la Atencin de Casos de Violencia Familiar. Detallamos, a continuacin, la hermenutica de trabajo de las funcionaras asignadas a la misma. PASO 1 - Sala de Recepcin de Denuncias e Informaciones Esta funcin est a cargo de dos funcionaras en cada grupo, asignadas por turno en la Orden del Da de la BPF. Ambas se encargan de cumplir las siguientes tareas:

10.4 ESTRUCTURA DE ORGANIZACIN BPF NIVEL DE DIRECCIN Y CONTROL

1.0 Direccin

1.0.1 Secretara 1.0.2 Auxiliar

22

10.5 NIVEL DE ASESORAMIENTO Y APOYO

1.1 Seccin Personal

1.1.1 Unidades Desconcentradas en Mdulos Policiales 1.2. Seccin Planeamiento y Operaciones

1.2.1 Archivo y Estadstica 1.3. Seccin Administrativa

1.3.1 Economato 1.4 1.5. Seccin de Prevencin Equipo de Apoyo Multidisciplinario Asesora Psicolgica Asesora Jurdica Trabajo Social

Las denuncias recibidas son pasadas a la Sala de Asignacin y Atencin de Casos para que stas sean, a su vez, asignadas en orden correlativo. Luego se procede a entrevistar al denunciante o a la vctima respetando sus derechos humanos y se procede al llenado del Formulario de Denuncias. La denuncia es registrada en el Libro de Casos y se le asigna un nmero de caso en numeracin correlativa para el Formulario de Denuncias. Paralelamente, se archiva una copia del Formulario de Denuncias para su respectivo seguimiento y control. El siguiente paso es orientar a la/el denunciante o a la vctima respecto al procedimiento que debe seguir en el caso que est siendo tratado. Se le hace conocer sus derechos y se le informa cules son los servicios que ofrecen las BPF.

23

Todos los casos que fueran remitidos a otra instancia policial, al Ministerio Pblico, Juzgados de Familia, Servicios Legales Integrales Municipales, Defensoras de la Niez y la Adolescencia, Servicios de Salud, Comisin de la Mujer, etc.; debern ser registrados en el Formulario de Denuncias. Despus de su relevo y antes de salir de la BPF, el funcionario/a deber remitir las copias de los casos atendidos durante su servicio a la Oficina de Archivos recibiendo el descargo respectivo. Los casos a los cuales no se les hayan podido.

10.6. NIVEL OPERATIVO

1.6 Seccin de Atencin de Casos de Violencia Familiar

1.6.1. Sala de Recepcin de Denuncias e Informaciones 1.6.2. Sala de Asignacin y Atencin de Casos 1.7 1.8. Refugio de Emergencia (Dormitorio, Comedor) Unidades Desconcentradas

1.8.1. Recepcin y Atencin de Casos 1.9. Unidades de Patrullaje Mvil

1.9.1. Chferes (Art 5 del Cap. III del Reglamento de Organizacin y Funciones de la Brigada de Proteccin a la Familia) dar una solucin o viabilidad durante el servicio, debern ser registrados como pendientes en la Oficina de Archivos. Cuando se atiendan casos tipificados como delitos, o cualquier clase de hechos que vulneren la normatividad del pas, y no se encuentren dentro de la competencia de la BPF; debern ser derivados de inmediato a la entidad legal correspondiente con los antecedentes acumulados y solicitando el descargo respectivo.

24

En el caso de que se suscitaran denuncias telefnicas, se deber llenar el Formulario de Denuncias especificando: nombres y apellidos, nmero de Cdula de Identidad, nmero telefnico y lugar de procedencia de la llamada anotando si la llamada es hecha desde un telfono pblico o de favor, fecha y hora, y clase de hecho denunciado. PASO 2 - Sala de Asignacin y Atencin de Casos Una vez que el caso ha sido recibido y asignado por orden correlativo, la funcionara a cargo deber dar cumplimiento con lo dispuesto en el Art 28 de la Ley 1674 y el Art. 8 del Decreto Supremo 25087, Reglamentacin de la Ley 1674, debiendo clasificarlo en una de las siguientes categoras: Casos de menores, Nio/a y Adolescentes Casos de Adulto Mayor Casos de Mujeres o Varones Adultos la funcionaria asignada al caso deber cumplir las siguientes

Posteriormente, funciones:

Atender con diligencia y profesionalidad el o los casos que le asignen en la Sala de Denuncias, debiendo tomar contacto inmediato con l o la denunciante y/o la vctima. En caso de existir lesiones graves o gravsimas, conducir a la vctima al centro de salud ms prximo y de inmediato, haciendo uso de los vehculos de la Brigada de Proteccin a la Familia o pidiendo apoyo de los servicios de Radio Patrulla, Trnsito u otra unidad. Cuando la asignada tenga que salir al lugar de los hechos, deber registrar su salida en el Libro de la Sala de Denuncias e Informaciones, anotando el motivo, el lugar, la hora y la fecha. La asignada al caso es la responsable del llenado de los dems formularios, toma de

25

declaraciones, actuaciones de la investigacin realizada y otros, sobre los cuales realizar un informe preliminar. Concluidas las investigaciones, deber elaborar el Informe de Conclusiones para remitir el caso a las instancias correspondientes. Todos los casos denunciados, que por su gravedad constituyen delito o se encuentran tipificados en el Cdigo Penal, Ley de Trfico y Trata de Personas, Cdigo Nio/a, Adolescente, Cdigo de Familia, etc.; debern ser remitidos con todos los antecedentes y el Informe en Conclusiones, ms el o los autores, a la instancia correspondiente en el trmino que establece la Ley. En caso de aprehensin del agresor o agresores, estos debern ser remitidos a las instancias correspondientes en el trmino que establece la Ley. (Del Art. 11, incisos 1.6.1 y 1.6.2 del Capitulo IV del Reglamento de Organizacin y Funciones de la Brigada de Proteccin a la Familia).

MARCO HISTRICO La Brigada de Proteccin a la Familia fue creada el 08 de marzo del 1995, Mediante Resolucin del Comando General de la Polica Boliviana N 024/95, en las

Capitales de Departamento, como Unidad especializada eminentemente social que brinda servicios de auxilio, proteccin y prevencin a las vctimas de la violencia intrafamiliar, dependiente de la Direccin Nacional de Planeamiento; posteriormente en Enero de 1997, paso a depender del Comando Departamento de Policas. Asimismo el 24 de Julio del 2000, se aprueba el Manual de Organizacin y Funciones de la Brigada de Proteccin a la Familia, mediante Resolucin del

Comando General de la Polica Boliviana N 272/2000. El tratamiento jurdico institucional de los casos de violencia contra la familia hace referencia al periodo previo y posterior a la promulgacin y aplicacin de la Ley Contra la Violencia en la Familia o Domstica (diciembre de 1995), donde se revelan

26

que el promedio de todos los casos denunciados, o sea el 45% se queda solo en denuncias, y que las instituciones pblicas son las que reciben ms denuncias que quedan sin tramitacin; 98.3% la Fiscala de Familia; 67.9% la Polica Boliviana; 87.9% los Juzgados de Instruccin de Familia; los casos tramitados que son remitidos a otras instancias solo representan el 43%, la mayora de ellos estn sujetos a arreglos entre partes, dejando sin culpa alguna al agresor, informacin ratificada por los registros de la Brigada de Proteccin a la Familia. En la presente apreciacin no se toman en cuenta aquellos incidentes en los que por evitar la estigmatizacin social y el rechazo del entorno familiar, no son objeto de denuncia por ninguna de las partes. Ante los antecedentes obtenidos y la permanente incidencia de hechos de violencia familiar o domstica, as como la violacin a los Derechos Humanos, el Estado da un paso importante en la construccin de polticas estatales referentes a un nuevo enfoque de Seguridad Publica, bajo las premisas de INCLUSIN, PARTICIPACIN Y PREVENCIN SOCIAL. MARCO JURDICO 1.4.1. CONSTITUCIN POLTICA DEL ESTADO Artculo 15. I. Toda persona tiene derecho a la vida y a la integridad fsica, psicolgica y sexual. Nadie ser torturado, ni sufrir tratos crueles, inhumanos, degradantes o humillantes. No existe la pena de muerte. II. Todas las personas, en particular las mujeres, tienen derecho a no sufrir violencia fsica, sexual o psicolgica, tanto en la familia como en la sociedad. III. El Estado adoptar las medidas necesarias para prevenir, eliminar y sancionar la violencia de gnero y generacional, as como toda accin u omisin que tenga por objeto degradar la condicin humana, causar muerte, dolor y sufrimiento fsico, sexual o psicolgico, tanto en el mbito pblico como privado. Art. 251. La Polica Boliviana, como fuerza pblica, tiene la misin especfica de la

27

defensa de la sociedad y la conservacin del orden pblico, y el cumplimiento de las leyes en todo el territorio boliviano. Ejercer la funcin policial de manera integral, indivisible y bajo mando nico, en conformidad con la Ley Orgnica de la Polica Boliviana y las dems leyes del Estado.1 1.4.2. LEY ORGNICA DE LA POLICA NACIONAL ARTCULO 6 La Polica Nacional tiene por misin fundamental, conservar el orden pblico, la defensa de la sociedad y la garanta del cumplimiento de las leyes, con la finalidad de hacer posible que los habitantes y la sociedad se desarrollen a plenitud, en un clima de paz y tranquilidad. ARTCULO 7 Son atribuciones de la Polica Nacional las siguientes: a) Preservar los derechos y garantas fundamentales, reconocidos a las personas por la Constitucin Poltica del Estado. c) Prevenir los delitos, faltas, contravenciones y otras manifestaciones antisociales. f) Coadyuvar con los organismos administrativos correspondientes en la proteccin integral de los menores de edad. g) Prevenir los accidentes que pongan en riesgo la vida y los bienes de las personas. q) Tener a su cargo unidades especializadas de auxilio para la proteccin de la vida y los bienes, en caso de siniestros, incendios, inundaciones y otros desastres.2 1.4.3. CDIGO DE FAMILIA El Cdigo de familia seala que las relaciones familiares se establecen y regulan a travs del mismo, (Art. 10). Es importante conocer algunos artculos referidos a equidad de gnero y violencia.

1 2

Gaceta Oficial de Bolivia, Constitucin Poltica del Estado Plurinacional de Bolivia, 2009 Gaceta Oficial de Bolivia, Ley Orgnica de la Polica Nacional, 1985.

28

Los miembros de la familia gozan de un trato igualitario y compatible con la dignidad humana, dentro de las jerarquas que impone la organizacin familiar. (Art. 30). 1.4.4. LEY N 1100/89. Convencin sobre la eliminacin de Todas las Formas de Discriminacin contra la mujer, celebrada en diciembre de 1979, por la Asamblea General de las Naciones Unidas. Promulgada 10 aos despus el 15 de septiembre de 1989, significando un avance en nuestra legislacin con respecto a los derechos humanos de las mujeres. 1.4.5. LEY N 1599/1994. Siguiendo con el proceso de iniciado tiempo atrs a promover el respeto de los derechos humanos de las mujeres la Convencin Interamericana para prevenir, sancionar y erradicar la violencia contra la mujer. 1.4.6. LEY N 1674/95. La Ley contra la violencia en la familia o domestica, promulgada para abordar temas dirigidos a proteger los derechos de la mujer y amparar a todos y cada uno de los miembros de la familia, de matrimonios de derechos o de uniones de hecho, incluyendo a las personas que hubieran tenido hijos sin convenir. 1.4.7. DECRETO SUPREMO N 25087 (REGLAMENTA LA LEY 1674). El presente D.S. Reglamenta a Las Brigadas de Proteccin a la Mujer y la Familia, en su accionar y potestad de orientar a las vctimas y allanar un domicilio en caso de suscitarse un hecho de violencia familiar. 1.4.8. DECRETO SUPREMO 24864/97. En octubre de 1997, se promulga este Decreto Supremo que contribuye al marco jurdico nacional con temas de equidad de gnero. 1.4.9. LEY N 1493/93.

29

El 17 de septiembre de 1993, mediante Ley de Ministerios del Poder Ejecutivo se crea la Subsecretario de Asuntos de Genero, dependiente de la Secretara Nacional de Asuntos tnicos, de Genero y Generacionales, al interior del Ministerio de Desarrollo Humano, con la responsabilidad de definir y llevar adelante las polticas pblicas para la mujer y de esta manera promover las condiciones necesarias para que sta alcance iguales derechos y oportunidades que el hombre. Cdigo Nia, Nio y Adolescente Seccin II Derecho al Respeto y Dignidad. Dirigida plenamente a la proteccin de los derechos de menores de edad orientacin de sus obligaciones. 1.4.10. RESOLUCIN DEL COMANDO GENERAL DE LA POLICA NACIONAL N 024/95. El 08 de Marzo de 1995, se crea las Brigadas de proteccin a la Familia en las capitales de Departamento, como Unidad especializada eminentemente social que brinda servicios de auxilio, proteccin y prevencin a las vctimas de la violencia intrafamiliar. 1.4.11. RESOLUCIN DEL COMANDO GENERAL DE LA POLICA NACIONAL N 272/2000. El 24 de Julio del 2000, se aprueba el Manual de Organizacin y Funciones de las Brigadas de Proteccin a la Familia. y

11. METODOLOGA
11.1 TIPO DE ESTUDIO
El presente trabajo tiene la caracterstica de ser un Estudio Descriptivo, de acuerdo al siguiente concepto: Los estudios descriptivos buscan especificar las propiedades, las caractersticas y los perfiles de personas, grupos, comunidades, PROGRAMAS,

30

procesos, objetos o cualquier otro fenmeno que se someta a un anlisis 3. Se describir las caractersticas de la ciudad, de sus ciudadanos, para determinar algunas causas de inseguridad y hechos que se suscitaron por falta de terapias Psicolgicas La base de la descripcin de la presente investigacin se encuentra fundamentada en estadsticas de: Densidad demogrfica Grado de crecimiento o decremento de la inseguridad ciudadana. Anlisis de la Falta de Terapias Psicolgicas en el Personal de la Brigada de Proteccin a la Familia Anlisis de Cuadros de casos policiales atendidos por personal que se encuentra en la Brigada de Proteccin a la Familia

11.2 DISEO DE LA INVESTIGACIN

El diseo, Plan o Estrategia, son los procedimientos y actividades tendientes a encontrar la respuesta a la pregunta planteada. De este concepto, de acuerdo a las necesidades de la investigacin y planteados los argumentos, utilizaremos el diseo TRANSECCIONAL DESCRIPTIVO, que cuyo procedimiento consiste en la descripcin de la incidencia de la variable en la poblacin sometida a anlisis. La descripcin de la variable referida a la propuesta de Terapias Psicolgicas, incide en primera instancia a las Funcionarias de la Brigada de Proteccin a la Familia, ya que ellos son las principales usuarias de estas terapias Psicolgicas, y por ltimo al pblico quienes son los beneficiados directos de programas policiales correctos y relajados.

HERNANDEZ, Sampieri Roberto, Metodologa de la Investigacin Pg. 102

31

11.3 MTODOS
El presente trabajo, utiliz los mtodos de anlisis, sntesis, e induccin. 11.3.1 MTODO INDUCTIVO La induccin va de lo particular a lo general. Empleamos el mtodo inductivo cuando de la observacin de los hechos particulares obtenemos proposiciones generales. La induccin es un proceso mental que consiste en inferir de algunos casos particulares observados la ley general que los rige y que vale para todos los de la misma especie4. Luego de haber demostrado la necesidad de contar con Terapias Psicolgicas, se debe continuar con su utilizacin generando charlas y conferencias. 11.3.2 MTODO ANALTICO Es aqul que distingue las partes de un todo y procede a la revisin ordenada de cada uno de sus elementos por separado. Analizar significa: Observar y penetrar en cada una de las partes de un objeto que se considera como unidad. En la Investigacin documental es aplicable desde el principio en el momento en que se revisan, uno por uno los diversos documentos o libros que nos proporcionarn los datos buscados.5 En el transcurso de la investigacin, se analiz pormenorizadamente la documentacin disponible, tanto en el rea Policial, como en el marco normativo para la propuesta de implementacin de terapias Psicolgicas, a fin de darle la factibilidad requerida.

4 5

El mtodo Inductivo y el Mtodo Deductivo, Ob. Cit. Metodologa de la Investigacin Ob. Cit. Pg. 356

32

11.3.3 MTODO SINTTICO Consiste en reunir los diversos elementos que se haban analizado anteriormente. En general la Sntesis y Anlisis son dos fases complementarias. La sntesis es indispensable en cuanto rene esos elementos y produce nuevos juicios, criterios, tesis y argumentacin La sntesis de la documentacin analizada dio como resultado la necesidad de contar con una implementacin de terapias Psicolgicas en la Brigada de Proteccin a la Familia.

11.4 TCNICAS E INSTRUMENTOS

Las tcnicas de recoleccin de informacin sern la tcnica de investigacin documental mediante las fuentes de informacin, tambin se utilizarn las tcnicas de entrevista y la encuesta. 11.4.1 FUENTES DE INFORMACIN 11.4.1.1 Fuentes Primarias Revisin Hemerogrfica: informacin de peridicos principalmente de sus secciones de sociedad y seguridad, para su respectivo anlisis sobre las cuales se apoyar la investigacin. Revisin de Archivos y Documentos: Si existen similares trabajos en ejecucin en otras locaciones, tambin para ver las propuestas y proyectos locales. Datos estadsticos de la Polica: Para el anlisis de los casos que atiende los policas con regularidad. 11.4.1.2 Fuentes Secundarias Revisin Bibliogrfica: Libros, Artculos, Monografas correspondientes a la temtica

33

de estudio. 11.4.2 LA ENTREVISTA Esta tcnica fue utilizada implcitamente dentro de la realizacin de los cuestionarios, ya que a la par de que se preguntaba se haca consultas referentes al tema de la presente investigacin. Esta tcnica dio buenos resultados de manera emprica, ya que no se utilizaron mtodos especficos.

11.5 MARCO ESTADSTICO

La Brigada de Proteccin a la Familia de la Ciudad de La Paz como una institucin al servicio de la poblacin, la misma se presentaron casos de los cuales se los atendieron con debido resguardo correspondiente a las personas afectas o solicitantes a la Brigada. De las cuales se detallan en el cuadro siguiente los casos atendidos correspondientes a la gestin 2012 de los meses de enero hasta octubre, las mismas corroboran el accionar de la Brigada hacia la poblacin en general. Los casos atendidos por la brigada de Proteccin a la Familia son de Agresin Fsica, Psicolgica, Sexual, Maltrato a Menor, Extravi de Menor, Maltrato a Adulto Mayor, Orden Judicial, en todos los casos atendidos son un total de 4219 hasta el mes de octubre de la presenten gestin.

A continuacin se detalla cmo se presentacin los casos por la Brigada de Proteccin a la Familia.

34

CASOS ATENDIDOS DE LA GESTION DE 2012 DE ENERO A OCTUBRE VIOLENCIAS INTRAFAMILIARES (FISICA, PSICOLOGICAS Y SEXUAL) Y OTROS CASOS ATENDIDOS
EXTRAVIO DE MENOR, IRRESPONSABILIDAD PATERNA Y MATERNA Y RESCATE A MENOR ORDEN JUDICIAL (DERECHO DE VISITAS)

MESES
ENERO

FISICA

PSICOLOGI CA

SEXUAL

MALTRATO A MENOR

MALTRATO A ADULTO MAYOR

LA SUMA DE CADA MES

150 73 83 39 38 50 433 99 99 87 66

238 153 228 176 184 273 1252 454 490 363 414

0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0

6 4 9 2 15 4 40 5 11 1 2

9 9 12 17 0 5 52 15 12 6 4

1 0 0 1 0 3 5 4 3 3 0

30 4 4 3 5 14 60 60 58 68 52

434 243 336 239 242 349 1843 637 673 528 538

FEBRERO

MARZO

ABRIL

MAYO

JUNIO 1er SEMESTRE JULIO

AGOSTO

SEPTIEMBRE OCTUBRE

35

NOVIEMBRE DICIEMBRE

TOTAL

784

2973

59

89

15

298

4219

LA SUMA TOTAL DE ENERO A OCTUBRE DE LA GESTION 2012 = 4219

12. DIAGNOSTICO
Para una comprensin de la actual situacin de las funcionaras policiales destinadas a la BPF, se hizo uso de las encuestas y entrevistas personales a las mismas, con los siguientes resultados:

12.1 ENCUESTAS REALIZADAS A FUNCIONARAS DE LA BRIGADA DE PROTECCIN A LA FAMILIA

En este grupo sensible de la Brigada de Proteccin a la Familia se pudo observar las siguientes respuestas a las preguntas hechas:

36

GRFICO 1
Pregunta Realizada: CONSIDERA USTED QUE EL TRABAJO COTIDIANO AFECTA EN SU ENTORNO SOCIAL?

35 30 25 20 15 10 5 0 NUNCA SI NO SIEMPRE NUNCA SI NO SIEMPRE

TABLA 1
NUNCA 5 10% SI 32 64% NO 11 22% SIEMPRE 2 4%

Tabla. 1 Pregunta 1 - Encuestas

El anlisis establece que el 64% de las entrevistadas considera que el trabajo desarrollado en la Brigada de Proteccin a la Familia afecta de alguna manera en el entorno social de las policas femeninas.

37

GRFICO 2
Pregunta Realizada: EN QUE REA CONSIDERA USTED QUE SE VE AFECTADA POR EL TRABAJO DESARROLLADO?

30 25 20 15 10 5 0 ESTUDIOS SALUD FAMILIA OTRAS ESTUDIOS SALUD FAMILIA OTRAS

TABLA 2
ESTUDIOS 12 24% SALUD 8 16% FAMILIA 26 52% OTRAS 4 8%

De los resultados se concluye que el 52% de las entrevistadas son afectadas de alguna forma en su entorno familiar.

38

GRFICO 3
Pregunta Realizada: RECIBI ALGUNA VEZ ALGN TIPO DE AYUDA O APOYO PSICOLGICO DENTRO DE LA BRIGADA DE PROTECCIN A LA FAMILIA?

50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 SI NO

SI NO

TABLA 3
SI 0 0% NO 50 100%

El 100 % de los encuestaron nunca recibieron apoyo psicolgico personal dentro de la Brigada de Proteccin a la Familia

39

GRFICO 4
Pregunta Realizada: CONSIDERA UD. LA NECESIDAD DE CONTAR CON TERAPIAS PSICOLGICAS, PARA LAS FUNCIONARAS DE LA BRIGADA DE PROTECCIN A LA FAMILIA?

40 35 30 25 20 15 10 5 0 SI NO SI NO

TABLA 4
SI 37 74% NO 13 26%

En esta pregunta se observa que el 74% de las encuestadas consideran que es importante contar con apoyo psicolgico que pueda brindarse la ayuda al personal, 26% es contraria a esta posicin.

40

GRFICO 5
Pregunta Realizada: CONSIDERA QUE DEBERA SER UNA PRACTICA INSTITUCIONAL,

CONTAR CON APOYO PSICOLGICO EN LAS UNIDADES POLICIALES POR EL TRABAJO DESARROLLADO?

50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 SI NO

SI NO

TABLA 5
SI 46 92% NO 4 8%

Se puede ver que el 92% considera que no solo debera practicarse

en la

Brigada de Proteccin a la Familia, si no que debera ser implementada en todas las unidades de la Polica Boliviana, por el delicado trabajo desarrollado.

41

12.2 ENTREVISTA REALIZADAS

Para una mayor comprensin de la situacin actual, las funcionarias de la Brigada de proteccin a la Familia respecto al trabajo que desarrollan y la carga emocional que representa esta, se realiz una entrevista personal al Psiclogo de esta Brigada, con el siguiente resultado: 1- QUE TIPOS DE CASOS ATENDI DE LAS FUNCIONARIAS

POLICIALES? Lastimosamente en la Brigada de Proteccin a la Familia, las policiales estn abocadas mas a atender sus casos, olvidndose que ellas son tambin seres humanos, y en algunos circunstancias necesitan apoyo para resolver sus problemas personales y familiares. Son muy pocos los casos que se aproximan al Departamento de Psicologa de parte de las funcionarias, generalmente se atiende los casos de la sociedad que se presente da a da. En algunas ocasiones se dio: Orientacin sobre los problemas de educacin de sus hijos. Oposicin de los padres, al enterarse que su hija ya tiene su novio. Orientacin familiar (conflictos en los primeros aos de matrimonio) 2A CUANTAS FUNCIONARAS POLICIALES AYUDO?

La ayuda fue mnima, ya que por la cantidad de casos atendidos diariamente no existe el tiempo prudente para la atencin a las mismas, no porque no disponga de tiempo ya que a medio da se puede brindar ese apoyo. Durante su servicio de 24 horas dejan a sus familias (hijos); en su descanso escapan para verlos y no les da tiempo para percatarse de la gravedad de su salud psicolgica. 3ES NECESARIO QUE LA BRIGADA DE PROTECCIN A LA FAMILIA

CUENTE CON APOYO PSICOLGICO PARA LAS FUNCIONARAS? Es muy necesario, considerando que constantemente trabajan o reciben problemas,

42

cosas malas de las personas, y en muchos casos estos problemas permanecen o en algn momento llegan a identificarse con ellas, generando conflictos personales e incluso con sus familias. 4COMO AFECTA EL STRESS EN EL TRABAJO QUE PRESTA A LA

SOCIEDAD? Como se menciono anteriormente, el ambiente laboral en la Brigada muestra problemas, llanto, malestar, quejas, etc. precisamente por los casos que se atiende, el organismo se encuentra sometido constantemente a fuertes demandas y presiones, que al margen de los casos atendidos tambin existen exigencias de la superioridad. En algunos casos algunas funcionarias transcienden sus problemas a sus hogares, generando una secuencia de problemas, hecho que posteriormente da lugar a un sentimiento de culpa, y obviamente un bajo rendimiento laboral. 5CONSIDERA UD. QUE LA FALTA DE APOYO PSICOLGICO EN LA

BRIGADA DE PROTECCIN A LA FAMILIA, INCIDE NEGATIVAMENTE EN LA IMAGEN INSTITUCIONAL? Como institucin necesitamos mejorar nuestra imagen, y una de las formas es mejorar la atencin y apoyo a la poblacin, considerando ms an que la Brigada de Proteccin a la Familia no es una unidad cualquiera^ es un Unidad especializada de la Polica Bolivia, porque trabaja con grupos vulnerables de nuestra sociedad como ser ancianos, mujeres y adolescentes particularmente, para lo cual requieren capacitacin y reactualizacin peridica.

13. ANLISIS
Despus de realizar el trabajo se ha podido evidenciar que en la Brigada de Proteccin a la Familia existe una gran necesidad de contar con un apoyo psicolgico para ayudar a las funcionarias policiales, este se ve reflejado en las entrevistas realizadas as como en las encuestas, de igual manera podemos ver los siguientes puntos:

43

13.1 NECESIDAD DE CONTAR TERAPIAS PSICOLGICAS EN LA BRIGADA DE PROTECCIN A LA FAMILIA.

Se ha logrado apreciar la necesidad de contar con un apoyo psicolgico en la Brigada de Proteccin a la Familia, se podr realizar peridicamente de acuerdo a las necesidades de cada funcionaria. 13.1.1 APOYO Y AYUDA PSICOLGICA A PETICIN DE LAS FUNCIONARAS

POLICIALES Las funcionaras policiales podrn acceder al apoyo y ayuda psicolgica en caso de sentirse con la necesidad de recibir consejo y ayuda, cuando las mismas funcionaras sientan que la carga laboral est afectando de alguna forma su vida cotidiana, de igual manera ser importante contar con este apoyo en caso de estar atravesando problemas familiares de importancia como ser:
Separacin del cnyuge Problemas con el alcohol o similares Abandono de hogar Problemas econmicos agudos Problemas respecto al comportamiento de los hijos

13.1.2 EVALUACIN PERIDICA DE LAS FUNCIONARAS POLICIALES Con las Terapias Psicolgicas las Funcionarias de la Brigada tendrn la posibilidad de realizar evaluaciones psicolgicas a todas las funcionarias policiales de la

brigada, precautelando siempre el buen trabajo de estas y su integridad tanto fsica como psicolgica, las recomendaciones ele esta evaluacin sern en bien de las personas que ah desempean sus funciones. De igual manera de esta forma se est protegiendo las vctimas y personas que buscan apoyo en esta unidad,

44

13.1.3 LAS TERAPIAS PSICOLGICAS SERN LAS RESPONSABLES DE LAS ACTIVIDADES A DESARROLLAR PARA MEJORAR EL AMBIENTE EN LA BRIGADA DE PROTECCIN A LA FAMILIA Las Terapias psicolgicas tendrn la posibilidad de sugerir en la medida de las posibilidades de tiempo y espacio la realizacin de actividades que vayan a disminuir los factores estresantes en las oficinas de esta unidad, entre los ms importantes podemos mencionar: 13.1.3.1 ELEMENTOS QUE DEBEN EVALUARSE EN EL REA LABORAL AMBIENTE FSICO: Ruido: se ha encontrado que los estmulos ms estresantes no son necesariamente los ms ruidosos, en nuestro caso el constante andar y conversaciones de las personas que vienen a la Brigada de Proteccin a la Familia, as como el ruido proveniente de los espacios fuera de las oficinas, crea un ambiente naturalmente estresante. Espacio fsico: el contar con un espacio que respete el territorio de cada quien sin sentirse invadido es de gran importancia para favorecer el desempeo laboral, lamentablemente no existen las condiciones adecuadas para preservar el espacio de cada funcionara de la Brigada. Temperatura: cuando en un ambiente de trabajo la temperatura es extrema (demasiado alta o baja), afecta de manera directa a las funcionaras. 13.1.3.2 ANLISIS DE LAS DEMANDAS DEL TRABAJO Cuando la funcionara policial de la Brigada de Proteccin a la Familia siente un exceso de trabajo a realizar en determinado perodo de tiempo, se genera estrs, los casos atendidos en la Brigada demuestran un alto ndice de trabajo lo que genera stress en las funcionaras policiales. Otro factor importante es el relacionado con los turnos del servicio, los turnos

45

nocturnos generalmente presentan ms fatiga y problemas para el desarrollo del trabajo, es necesario evaluar adecuadamente estos turnos y brindarle a las funcionaras la posibilidad de poder reponer este desgaste fsico. El personal que ayude con las terapias psicolgicas realizaran una evaluacin de los turnos y servicios a los que estn obligados a asistir las funcionaras de esta unidad, de esta manera sugerir algunas variantes que vayan a preservar la salud de las funcionaras. 13.1.3.3 IDENTIFICACIN DE LOS EFECTOS DEL ESTRS LABORAL Las manifestaciones del estrs varan en cada persona y pueden generar consecuencias mdicas, psicolgicas y conductuales, la identificacin de las mismas ser importante a tiempo de sugerir acciones que vayan a disminuir estos efectos, mismos que si no son atendidos oportunamente podrn generar: Incapacidad para tomar decisiones Incapacidad para concentrarse Olvidos frecuentes Hipersensibilidad a la crtica Bloqueos mentales Conductas impulsivas Predisposicin a accidentes Ausentismo Relaciones laborales pobres Mal clima organizacional Insatisfaccin con el desempeo

46

Enfermedades hipertensin.

cardacas,

cerebros vasculares, gastrointestinales

Alteraciones en el sueo Ansiedad Estos efectos laborales Son importantes de considerar pues afectan directamente sobre el desempeo y desarrollo de las actividades de la Brigada de Proteccin a la Familia. 13.1.3.4 VAS DE ACCIN DE APOYO Es importante destacar que a pesar de que existen estresores laborales estudiados, un suceso ser estresante en la medida en que la persona lo perciba o valore como tal. Por ejemplo un ascenso puede ser visto como un logro que genera satisfaccin y para otras personas puede generar estrs por las nuevas responsabilidades a su cargo. Existen mtodos para disminuir el stress entre los cuales podemos mencionar: Entrenamiento en solucin de problemas: para aprender a tomar decisiones y movilizar recursos de afrontamiento ante situaciones conflictivas, esto podra lograrse a travs de charlas sobre manejo del stress, considerando la

presencia de profesionales del rea en la Brigada de Proteccin a la Familia. Tcnicas de Relajacin: para disminuir los estados de ansiedad y tensin muscular, esto con el desarrollo de actividades antes de comenzar las actividades diarias, con ejercicios simples y guiados por los Psiclogos que trabajan en esa unidad. Entrenamiento para el control de la ira: para conocer el impacto de la ira en situaciones de frustracin, emergente de las charlas realizadas por los

47

profesionales en psicologa de la Brigada. Tambin si las personas adquieren conocimientos acerca de los estresores laborales mismos, reconocer como disminuir esos factores en las oficinas de la Brigada de Proteccin a la Familia, como por ejemplo: evitar msica muy fuerte, que alguna de las funcionaras no podra ser de su agrado. Adicionalmente otras vas para mitigar los efectos del estrs consisten en: Incrementar las actividades placenteras en la rutina de vida, fomentar actividades sociales para mejorar el relacionamiento laboral entre en ocasiones podrn controlar su exposicin a los

las funcionaras policial, como organizar almuerzos de camaradera. Realizar ejercicios fsicos: lo cual permite drenar tensiones, contribuye a una vida ms saludable y genera sensacin de bienestar, incentivar actividades como campeonatos. Siempre habr fuentes de estrs que permanecern inalterables en los

lugares de trabajo y la idea no es eliminarlas. Buscamos modificar la forma en que las abordamos, e identificar los recursos de atontamiento ms indicados.

14. CONCLUSIONES
Podemos concluir con lo siguiente: La Brigada de Proteccin a la familia como parte de la Polica Boliviana realiza un trabajo en constante contacto con las personas que llevan una problemtica principalmente intrafamiliar (maltrato, abuso, y otros), lo que genera un alta carga emocional negativa (llanto, desesperacin, etc.). En la actualidad las funcionaras de la Brigada de Proteccin a la familia, no cuentan con ningn plan de apoyo psicolgico para las funcionaras

48

de esta unidad. Acorde al trabajo de campo realizado se establece la necesidad de contar con el apoyo psicolgico para las funcionarias de la Brigada de Proteccin a la familia. Es importante realizar charlas peridicas con todas las funcionaras de la Brigada de Proteccin a la familia para determinar el grado de stress que presentan as otorgarles la posibilidad de recibir ayuda oportuna.

15. RECOMENDACIONES
El trabajo desarrollado por la Brigada de Proteccin a la Familia, por el gran apoyo que representa al ncleo familiar y por llevar adelante un trabajo ntimamente relacionado a la proteccin de nios, nias, personas de la tercera edad y mujeres es que podemos recomendar lo siguiente: Considerar el presente trabajo como base inicial para el desarrollo de la implementacin de Terapias Psicolgico para el personal de la Brigada de Proteccin a la Familia de la ciudad de La Paz, para que de esta manera se logre el objetivo principal de esta Unidad, garantizar una atencin de calidad y calidez a nuestra sociedad a la cual nos debemos. Y tambin para que se extienda a todas las Unidades con la finalidad de mejorar la imagen institucional. Realizar una primera evaluacin al personal de esta unidad para obtener parmetros generales sobre el efecto del estrs de las mismas, as proponer acciones a llevar adelante a corto y mediano plazo para disminuir el efecto de las mismas.

49

16. BIBLIOGRAFA
Gaceta Oficial. Constitucin Poltica del Estado. 2009 Oficial. Ley Orgnica de la Polica Nacional, 1985 HERNNDEZ SAMPIERE ROBERTO Metodologa de la investigacin pg. 102 Pg. 158, pg. 210 ALEXANDER. F. Y FRECH, T.M (1946) : Psychoanalytic therapy : Principles and applications. Nueva York, Ronald Press . BECK, A.T; RUSH, J. ,SHAW, B y EMERY, G (1979) : Terapia cognitiva de la depresin . Bilbao. DDB, 1983. BECK, A.T y FREEMAN, A (1990) : Terapia cognitiva de los trastornos de la personalidad , Barcelona, Paids, 1995 DE SHAZER , S (1993) : Claves en psicoterapia breve . Una teora de la solucin . Gedisa Editorial, 1995 FEIXAS, G. Y MIR, M.T : Aproximaciones a la psicoterapia . Paids, Barcelona, 1993. EYSENCK, H.J (1952) : El estudio cientfico de la personalidad, Paids, Buenos Aires, 1971 Referencia: Lazarus, R. (2000). Estrs y Emocin. Manejo e implicaciones en nuestra salud Editorial Desclee De Brouwer, S.A. Susan Coates, Daniel Schechter (2004). Diagnostico del Estrs Post Traumtico.Pg 473-489

ANEXOS

TERAPIAS PSICOLGICAS PARA EL PERSONAL DE LA BRIGADA DE PROTECCIN A LA FAMILIA DE LA CIUDAD DE LA PAZ El siguiente cuestionario se lo realiza con fines investigativos. A continuacin se presentan algunas preguntas, por favor tenga la gentileza de contestar. Gracias DATOS REFERENCIALES: Cul es jerarqua policial? Qu cargo ocupa en las oficinas de la Brigada de Proteccin a la Familia de la ciudad de La Paz? PREGUNTAS: 1. CONSIDERA USTED QUE EL TRABAJO COTIDIANO AFECTA EN SU ENTORNO SOCIAL? SI.. NO. 2. EN QUE REA CONSIDERA USTED QUE SE VE AFECTADA POR EL TRABAJO DESARROLLADO? SI.. NO. 3.RECIBI ALGUNA VEZ ALGN TIPO DE AYUDA O APOYO PSICOLGICO DENTRO DE LA BRIGADA DE PROTECCIN A LA FAMILIA? SI.. NO. 4.- CONSIDERA UD. LA IMPORTANCIA DECONTAR CON TERAPIAS PSICOLGICAS, PARA LAS FUNCIONARAS DE LA BRIGADA DE PROTECCIN A LA FAMILIA? SI.. NO. 5.- CONSIDERA QUE DEBERA SER UNA PRACTICA INSTITUCIONAL, CONTAR CON APOYO PSICOLGICO EN LAS UNIDADES POLICIALES POR EL TRABAJO DESARROLLADO? SI.. NO

TERAPIAS PSICOLGICAS PARA EL PERSONAL DE LA BRIGADA DE PROTECCIN A LA FAMILIA DE LA CIUDAD DE LA PAZ El siguiente cuestionario se lo realiza con fines investigativos. A continuacin se presentan algunas preguntas, por favor tenga la gentileza de contestar. Gracias DATOS REFERENCIALES: Cul es jerarqua policial? Qu cargo ocupa en las oficinas de la Brigada de Proteccin a la Familia de la ciudad de La Paz? .. PREGUNTAS: 1 - QUE TIPOS DE CASOS ATENDI DE LAS FUNCIONARAS POLICIALES? R. 2- A CUANTAS FUNCIONARAS POLICIALES AYUDO? R. 3- ES NECESARIO QUE LA BRIGADA DE PROTECCIN A LA FAMILIA CUENTE CON APOYO PSICOLGICO PARA LAS FUNCIONARAS? R. 4- COMO AFECTA EL STRESS EN EL TRABAJO QUE PRESTA A LA SOCIEDAD? R. 5- CONSIDERA UD. QUE LA FALTA DE APOYO PSICOLGICO EN LA BRIGADA DE PROTECCIN A LA FAMILIA, INCIDE NEGATIVAMENTE EN LA IMAGEN INSTITUCIONAL? R.

MUESTREO FOTOGRAFICO

FOTOGRAFAS DEL TRABAJO QUE REALIZA LA BRIGADA DE PROTECCIN A LA FAMILIA DE LA CIUDAD DE LA PAZ