Derde graad bso: Kantoor/Kantooradministratie en gegevensbeheer

Vak: Kantoortechnieken

Begincompetenties
(wat moet je als kandidaat kennen en kunnen voordat je dit vak begint te studeren?)

De heterogeniteit van de doelgroep maakt het vrijwel onmogelijk om een beginsituatie strikt te omschrijven. Toch lijkt het evident dat de kandidaat de leerinhouden en vaardigheden van de 2de graad verworven heeft om zich met kans op succes deze van de 3de graad eigen te maken.

Leerdoelen
(welke doelstellingen worden in het leerplan omschreven voor dit vak?)

Zie leerinhouden.

Leerinhouden
(welke leerstof moet je als kandidaat opzoeken om dit vak te studeren?)

De organisatie
Soorten bedrijven (verklaren van begrippen als: nmanszaak, bvba, nv, cv) Taken van de verschillende afdelingen in de onderneming toelichten (werking van een onderneming uitleggen) Diensten in de onderneming (een bestaand organigram kunnen bespreken) Het organigram: lijnorganisatie staforganisatie lijn- staforganisatie (zelfstandig een organigram kunnen opstellen en uitleggen

Het secretariaat
Taken van het secretariaat Eigenschappen van de secretaris/esse Kantoorinrichting en -meubilair (+ aandacht voor ergonomie)

De kantoormachines
Kennismaking tekstverwerking (zie dactylografie) Rekenmachines Dicteerapparatuur Frankeermachines Fotokopieermachines Computer
Kantoortechnieken

2012

Derde graad bso: Kantoor/Kantooradministratie en gegevensbeheer

Andere apparatuur (papierversnipperaar, snijmachine enz.) (De werking van deze machines kennen en toelichten)

De kantooromgeving
De kantoorruimte Nieuwe tendensen Elementaire ergonomische regels Milieuvoorschriften in zake kantoor en afval

Klassement
Belang en materiaal (belang van een goed klassement kunnen aangeven) Verschillende klasseermethodes (diverse klasseermethodes kunnen toelichten en toepassingen kunnen maken) Archiveren (het gebruik van een archief kunnen uitleggen)

Postbehandeling
Inkomende post (administratie rond de inkomende post bespreken) Uitgaande post (administratie rond de uitgaande post kennen) Diensten van de post Taxipost, postpack, internationale pakjespost, postbus, port geadresseerde, aangetekende zending... Priv koerierbedrijven Verzendhuizen, verkopers en adresbestanden

betaald

door

de

Telecommunicatie
De telefoon (diverse telefoondiensten en -toestellen kunnen opsommen en uitleggen) Gebruik van de telefoon- en gouden gids Voeren van telefoongesprekken (vlot kunnen telefoneren: opnemen, voorstellen, doorverbinden, afsluiten) Telefax (werking en gebruik) E-mail (begrippen en gebruik)

Vergaderingen en verslagen
Planning (een vergadering kunnen plannen en organiseren) Verschillende werkzaamheden (dagorde, uitnodigingen, voorbereiding stukken, documentatie) Verslaggeving (eenvoudig verslag kunnen opstellen + evaluatie van de vergadering) Rapporteren (enkele rapporteringvormen, -memo, dienstnota, enz. kunnen ontleden en opstellen) Statistieken (gegevens in tabellen en grafieken kunnen interpreteren)

Voorbereiden bezoeken en reizen

De kantooragenda (hoe bijhouden) Reizen Planning (uitstippelen reisroute, documentatie) Vervoer (gidsen vervoermaatschappijen kunnen gebruiken) Contacten met reisbureaus Boeken hotelaccommodatie Vreemde valuta (aan- en verkoop, omrekeningen)

2012

Kantoortechnieken

Derde graad bso: Kantoor/Kantooradministratie en gegevensbeheer

Omgangsvormen en etiquette
De secretaris/secretaresse als P.R. binnen en buiten de firma Organiseren van recepties en ontvangsten Omgangsvormen (etiquette) (kleding, begroeting, kennismaking met medewerkers, ontvangen van bezoekers enzovoort)

Bibliografie / studiemateriaal / lectuurlijst

(welke handboeken kun je gebruiken om de leerinhouden te studeren?)

Secretariaatsmedewerker (m/v) gevraagd, 3de Druk 2011, Johan Henderickx, Nicole Smets, Chris Van Cauwenberg, Sandra Van Malderen, Uitgeverij De Boeck Het staat de kandidaat vrij om andere werken, cursussen of audiovisuele middelen te gebruiken bij zijn/haar voorbereiding. Wij wensen de kandidaat erop te wijzen dat er (vaak duur) cursusmateriaal wordt aangeboden (op het Internet of elders) dat niet altijd van goede kwaliteit is. Vind je bepaalde leerstof niet in de opgegeven bibliografie dan zoek je deze natuurlijk elders op.

Opdrachten, taken, werkjes,

(welke opdracht, taak of werkje moet je maken voor dit vak en hoe wordt dit gevalueerd?)

Geen.

Verloop en evaluatie examen

(hoe verloopt het examen en hoe ziet de evaluatie eruit?)

Het examen is schriftelijk en duurt ongeveer 2 uur.

Voorbeeldvragen en oefeningen
(hier vind je enkele voorbeeldvragen / oefeningen)

2012

Kantoortechnieken