TRABAJO COLABORATIVO N 3 PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

PRESENTADO POR: YESICA LORENA PEREZ CODIGO: 1063480201

GRUPO: 102604-156

TUTOR: OBDULIO GARCIA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD CEAD VALLEDUPAR 2012

INTRODUCCIN

Este trabajo pretende realizar un planteamiento claro del papel jugado por la etnografa, como una aproximacin antropolgica al comportamiento del consumidor. Para lograrlo utiliza la metodologa basada en la observacin, adems utiliza la entrevista, para estudiar el comportamiento del consumidor estableciendo algunas interesantes conclusiones que permiten determinar el consumo masivo de coca cola.

Constituye un mtodo de investigacin til en la identificacin, anlisis y solucin de mltiples problemas de distinta naturaleza. Este mtodo permite el anlisis del modo de vida de una raza o grupo de individuos, mediante la observacin y descripcin de lo que la gente hace, cmo se comportan y cmo interactan entre s, para describir sus creencias, valores, motivaciones, perspectivas y cmo stos pueden variar en diferentes momentos y circunstancias; podramos decir que describe las mltiples formas de vida de los seres humanos.

LISTERINE UNA PROTECCIN DIVERTIDA Listerine aerosol, una botella de spray poco que se puede llevar en el bolsillo, apareci en el mercado en alrededor de 2005. Pruebas del producto ha apoyado la afirmacin de que el enjuague bucal Listerine efectivamente mata las bacterias orales, reduce la acumulacin de placa, y ayuda a prevenir la gingivitis. No hay duda de que Listerine es uno de los principales productos de su clase para tratar el mal aliento. Los ingredientes activos de Listerine incluyen timol, Eucalipto, salicilato de metilo y el mentol. Toda la gama de Listerine est formulada con aceites esenciales, que juntos componen la frmula nica de Listerine: - Eucalipto - El timol - Salicilato de Metilo - Mentol

USO DE UN ENJUAGUE BUCAL Hay lugares que el cepillo y el hilo dental no pueden alcanzar. El uso habitual de un enjuague bucal como LISTERINE dos veces al da durante 30 segundos despus del cepillado, ayuda a eliminar los grmenes que causan la placa y el mal aliento previniendo enfermedades bucales como la gingivitis.

Entrevista a LIZBETH MARTINEZ Porque usa este producto?: Pues bien, como soy muy cuidadoso con la higiene, me lo he comprado como complemento del cepillo de dientes, lo considero lo ms importante para mi limpieza bucal Como usa este producto?: Lo Uso por la maana y por la noche despus del cepillado. En un vaso, sin diluir con agua, y realizar el enjuague durante 30 segundos. Historia (cmo aprendi a consumirlo) Recuerdos sobre el producto?: desde muy nia siempre he utilizado este producto ya estamos acostumbrado a utilizarlo Porque prefiere a este producto?: porque en sus formulaciones contienen ingredientes para el control del sarro y blanqueamiento dental. Qu sabor usa?: Listerine ahora viene en una variedad de sabores, sobre todo las variaciones de menta, pero tambin el sabor de ctricos me gusta. Lo usan sus hijos?: A mis hijos les gusta el LISTERINE KID SMART RINSE Contiene flor no contiene alcohol ni azcar y es de Sabor suave. Ahora para nios el LISTERINE KID SMART RINSE

HISTORIA DE LISTERINE El ao que comienza a escribirse la historia de Listerine es en 1879, cuando el Doctor Joseph Lawrence descubre la frmula original de este antisptico inocuo y eficaz para intervenciones quirrgicas. Listerine se utiliza para reducir el nmero de infecciones en quirfano. En pocos aos, en 1895, el Dr. Lambert ampli la venta de Listerine al mbito odontolgico como antisptico oral. En 1900, gracias a su popularidad, dej de comercializarse nicamente para dentistas y comenz a venderse directamente a los consumidores. Listerine es el primer enjuague bucal que obtiene la aprobacin de AMERICAN DENTAL ASSOCIATION como frmula de uso preventivo para el cuidado de la boca. Lstenme est presente en ms de 60 pases de todo el mundo. La frmula de aceites esenciales que elimina los grmenes causantes de la placa y la gingivitis, ha convertido a Listerine en un elixir lder en todo el mundo. Sus beneficios como colutorio antisptico forman parte de la rutina de higiene diaria de millones de personas, ayudndoles a conseguir una boca ms sana. Descubre ahora cmo cuidar tu boca.

OBSERVACIN

Al ver a una persona, hablar con ella, desarrolla de manera automtica una primera impresin El proceso de observar a los usuarios interactuar con una determinada interfaz y con su contexto puede arrojar como resultado cantidades de informacin difcilmente procesables. El desafo se centra en identificar la informacin relevante para los objetivos de la investigacin. Esto, que parece relativamente simple, requiere de una considerable experiencia, particularmente para extraer conclusiones con bases slidas a partir de las observaciones realizadas. Que las personas son muy distintas. No des por sentado que todos los usuarios, incluyendo los usuarios con discapacidad, utilizan tu producto de la misma forma. Las personas utilizan tcnicas de interaccin, estrategias de adaptacin y configuraciones de tecnologas de apoyo distintas. Cada persona tiene experiencias, expectativas y preferencias diferentes. Se observa cmo la persona interactuaba con el producto cuando lo toma y lo mirara detalladamente le mira la calidad y el contenido del mismo, el precio, de esta observacin depende si compra el producto.

FORMATO DE ENTREVISTA

Entrevistado/Variable Historia (cmo aprendi a consumirlo) Recuerdos sobre el producto

Entrevistado 1 Ensee a mis hijos con el ejemplo. Muchas situaciones cotidianas se pueden utilizar para ensear hbitos de consumo, pero recuerde que los nios aprenden con el ejemplo y no con el discurso

Entrevistado 2 Son hbitos sencillos pero que requieren que los adultos seamos especialmente consistentes en su aplicacin, no olvido que es en el hogar donde aprendemos a ser consumidores responsables

Entrevistado 3 Durante la infancia, debemos insistir en la formacin de hbitos de consumo eficiente que proporcionarn las bases para que nuestros hijos no se vuelvan esclavos del consumismo

Entrevistado 4 Acostumbre a mi familia a llevar una lista al supermercado antes de ir a comprar. Esa lista es confeccionada en casa y registrar todos los productos que se adquirirn.

Entrevistado 5 Proporcione una mesada estable de acuerdo a la edad de mis hijos, esta deber comenzar a entregarse alrededor de los 8 aos y destinarse a los gustos personales. Su periodicidad debera ser semanal para los ms pequeos y mensual para los adolescentes. Debe quedar claro que si la mesada se gasta antes de la prxima entrega deber esperar y no contar con ningn dinero adicional. No consumo carne de cerdo porque me lo prohbe mi religin

Costumbres compra y VERBOS

(ritos de de uso)

Mi familia y yo estamos acostumbrado a consumir alimentos con ms vitaminas, minerales Porque son ms baratos, tal vez no sirvan ms que la primera vez pues son porqueras lo que llega del extranjero

Me he preocupado por escoger el producto por la religin que pertenezco

Valoracin emocional PORQUE lo prefiere a otros similares

Por qu el producto importado es de mejor calidad al exportar el producto lo hacen con los mejores productos sea que exportan la

Deca mi abuelo que tena que consumir pichn de paloma al referirse a ciertos ritos que realizaban Par que no muera la tradicin Porque me gusta tener lo mejor y adems Porque a muchos nos gusta comprar cosas de calidad

Es mi costumbre y el de mi familia Elaborar la chicha con maz negro o morado, es de sabor dulce y de color rosado. Me gusta adquirir producto de buena calidad y considero que se debe a que los controles de calidad

Por la calidad del producto Son excelente y me brinda una seguridad al adquirirlo

pero es barato

calidad y dejan en el pas la mala calidad Balsmico. Se aplica a vinos de gran crianza y es una sensacin que forma parte de su ramo innovador Astringente

son muy rigurosos en este lugar y la mayora de las reas Afrutado. Abocado o embocado

Adjetivos utilizados para describirlo

Alegre. ligero, fresco, fcil de toma

Frases utilizadas para describirlo

Lo ms caro debera ser lo mejor

Me da buenos resultados

los

Solucionador Problemas

de

De ritmo rpido

CONCLUSIONES

Al momento de realizar estudios etnogrficos es valioso tener en cuenta entre otras las siguientes recomendaciones: Ser descriptivo al tomar las notas de Campo. Hacer acopio de gran variedad de informacin procedente de distintas perspectivas. Utilizar citas y relatos literales en el lenguaje empleado por los participantes. Ser consistente en las diferentes etapas del trabajo de campo. Ganarse la confianza en la fase de acceso. Recordar que el observador tambin est siendo observado. Estar alerta y disciplinado durante la fase rutinaria intermedia durante la recogida de datos. Centrarse en la elaboracin de una sntesis til a medida que se acerca el fin del trabajo de campo. Ser disciplinario y concienzudo durante la toma de las notas de campo durante todas las fases de la investigacin. Diferenciar claramente descripciones, interpretaciones (propias y ajenas) y juicios de valor (propios y ajenos). En las notas de campo y en el informe de la evaluacin incluir experiencias, pensamientos e impresiones propias. Esta informacin tambin constituye los datos de campo.

BIBLIOGRAFIA

PUENTES, Martha Damaris. (2010) Modulo de Comportamiento del Consumidor, Universidad Nacional Abierta ya Distancia, UNAD, Bogot.