1.

Introduccin Actualmente, las organizaciones enfrentan cambios constantes del entorno a los cuales tienen que adaptarse para sobrevivir. Asimismo con la globalizacin de los mercados y el desarrollo de la tecnologa y las comunicaciones, las organizaciones tienen que identificar y desarrollar ventajas competitivas y brindar servicios y/o productos de alta calidad. En este contexto se desarrolla una creciente importancia entre los gestores y las organizaciones por elevar sus estndares de calidad, ser competitivas y mantenerse en el mercado. 2. Qu significa competitividad Ivancevich en su libro Gestin, calidad y competitividad (1996), cita la siguiente definicin: Competitividad Nacional, la medida en que una nacin, bajo condiciones de mercado libre y leal es capaz de producir bienes y servicios que puedan superar con xito la prueba de los mercados internacionales, manteniendo y an aumentando al mismo tiempo la renta real de sus ciudadanos. Esta definicin puede adaptarse al mbito organizacional, considerando competitividad la medida en que una organizacin es capaz de producir bienes y servicios de calidad, que logren xito y aceptacin en el mercado global. Aadiendo adems que cumpla con las famosas tres "E": Eficiencia, eficacia y efectividad. Eficiencia en la administracin de recursos, eficacia en el logro de objetivos y efectividad comprobada para generar impacto en el entorno. Una organizacin se considera competitiva si tiene xito mantenido a travs de la satisfaccin del cliente, basndose en la participacin activa de todos los miembros de la organizacin para la mejora sostenida de productos, servicios, procesos y cultura en las cuales trabajan; para lo cual fomenta determinadas competencias y filosofa, mirando a su alrededor y adaptando las prcticas lderes del entorno, as como mirando al interior, tomando en cuenta sugerencias de empleados, innovando y fomentando la participacin proactiva y el liderazgo eficaz.

Pero no olvidemos que en el actual mercado la supervivencia y xito de una compaa depende de la calidad y la cooperacin a lo largo de la cadena de distribucin, que involucra varias empresas, ms que de la aniquilacin de la competencia. As las alianzas estratgicas nos demuestran que nuestros competidores (enemigos en el pasado) adems de poder constituirse en nuestros maestros (al emplear la tcnica de benchmarking por ejemplo) pueden ser nuestros aliados y cooperar juntos para lograr el desarrollo de ambas compaas. Este es un punto interesante que amplia nuestra visin cuando hablamos de competitividad y competencia. 3. Factores que han incidido en el cambio de la estructura competitiva Globalizacin de la economa Avances tecnolgicos Desarrollo de las comunicaciones Nivel de demanda de productos de alta calidad Adicionalmente: Incremento de la poblacin econmicamente activa calificada y de los estndares de calificacin como generadores de un clima social ms competitivo. La globalizacin de la economa nos plantea el gran desafo de la competitividad, cambiando la estructura competitiva de nivel local a nivel mundial, presionando a las organizaciones a moverse ms rpido en aras de mantenerse con los cambios del entorno, a ser ms flexibles y apuntar a la mejora continua. Estrategias como Benchmarking son utilizadas a fin de identificar puntos de referencia y realizar las comparaciones respectivas para evaluar la situacin de la

compaa, conocer y adaptar las prcticas lderes efectivas en todas las reas de la organizacin y generar valor, lograr una ventaja competitiva. Los avances tecnolgicos apuntan a la mejora de servicios, productos y procedimientos que involucra el aprendizaje continuo y el desarrollo y mantenimiento de una alta performance y un buen manejo de conocimientos y habilidades sociales. Esto ha incidido a su vez en el desarrollo de las comunicaciones permitiendo que los clientes eleven sus niveles de demanda de productos de alta calidad y sus expectativas por el servicio. Por ello, el gran desafo que enfrentan las empresas es elevar su productividad y calidad a lo largo de toda su actividad, y a la vez reducir costos aumentando su efectividad, lo cual es necesario para su sobrevivencia. Enfocndonos dentro de la organizacin y sus empleados, tambin podemos apreciar el aumento de la poblacin tcnica y/o profesionalmente calificada, unido a lo anterior, genera un clima social ms competitivo. Actualmente por cada puesto de trabajo se reciben muchas solicitudes teniendo que aplicar un filtro cada vez mayor y estndares ms exigentes para la aceptacin, no solo acorde con las necesidades de un mercado altamente competitivo y globalizado sino tambin por el mismo grado elevado de calificacin y especializacin de la oferta. (Claro que esto no se da para todos los puestos, pero con el aumento de las comunicaciones, migraciones y teletrabajo, veremos como los puestos son ocupados cada vez ms, en una sola empresa, por ejecutivos de cualquier parte del planeta) 4. Elementos claves para la competitividad en la organizacin Desarrollar, fomentar y mantener la competitividad en la organizacin es una importante estrategia para el logro de los objetivos y la visin de la compaa. Por ello, es importante fomentar, desarrollar y mantener, tanto en la organizacin como un todo, como en cada uno de los empleados: Flexibilidad y adaptacin a los cambios Reflexin y anlisis Ruptura de paradigmas Cambio e Innovacin Proactividad

 Reestructuracin, reorganizacin y rediseo Evaluacin y revisin peridica de estrategias, procesos, sistemas. Control, evaluacin y retroalimentacin en todos los niveles Capacidad de aprendizaje Orientacin a resultados Integracin de pensamiento - accin Valores compartidos Comunicacin abierta y fluida Intercambio de informacin Visin global Trabajo en equipo Enpowerment Liderazgo efectivo Oportunidades de desarrollo Fomento y desarrollo de competencias, entendidas como el grupo de conductas que abarcan el conocimiento, habilidades, aptitudes, actitudes, motivos y caractersticas de personalidad que influyen directamente en el rendimiento de un empleado, logrando un desempeo sobresaliente o efectivo. Estos elementos reposan en la adopcin de una poltica y valores acordes con ellos, que permitan su instauracin en la cultura organizacional y su mantenimiento; siempre con el carcter flexible y de adaptabilidad que los caracteriza. No olvidemos que para mantener y elevar la competitividad, la organizacin debe fomentar las habilidades y procesos anteriormente mencionados cotidianamente a travs de polticas, procedimientos, normas, procesos, sistemas de recompensas, como de la dinmica e interaccin de sus miembros. Precisamente, a travs de la cultura organizacional como de sus organismos reguladores (procesos de seleccin, socializacin formal -induccin, capacitacin- socializacin informal, ancdotas, rituales, smbolos materiales y el lenguaje) se puede modificar o continuar con una determinada orientacin o filosofa que puede permitir o dificultar la flexibilidad, adaptacin a los cambios y la competitividad de la organizacin. Por ello, debe tenerse cuidado de involucrar activamente a todos los miembros de la organizacin y revisar los procesos instaurados para una adecuada retroalimentacin de las conductas que deseamos.

5. Referencias Bibliogrficas Creelman, D, (2001) An Alternative to Competition, artculo publicado en el portal www.hr.com USA. Darley, Glucksberg, Kinchla (1990) Psicologa, Mxico: Prentice-Hall. Ivancevich, J; Lorenzi, P, Skinner, S. & Crosby, P (1996) Gestin: Calidad y competitividad, Madrid: Irwin Robbins, S.P. (1998) Comportamiento Organizacional, Mxico: Prentice Hall, Octava edicin. Vargas, J (2000) Mexican organizations in transition, Mxico: Universidad de Guadalajara Werther, W.B. y Davis, K. (1996) Administracin de Personal y Recursos Humanos, Mxico: McGraw Hill