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Consumerizao: nove coisas que bom saber

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Consumerizao: nove coisas que bom saber

6 de Outubro de 2011 s 14:04:29 por computerworld

Kraft, Whirlpool, Motorola Solutions e outras empresas so pioneiras nas polticas de liberdade de uso de tecnologia pessoal, o BYOT, para estimular a produtividade e reduzir custos. E tm muito a ensinar.

Pesquisa
O BYOT (Bring Your Own Technology), a estratgia para deixar os funcionrios escolherem e comprarem os dispositivos que desejam usar para fazer o seu trabalho, desde PCs e laptops a smartphones e tablets, tem ganho impulso no mercado corporativo. Os dispositivos pertencem aos empregados, que os levam com eles ao sarem da empresa. Os CIO que j comearam a implantar polticas para BYOT esto a iniciar uma nova era no consumo de TI. Eles procuram cortar custos e mudar a maneira de interaco entre a equipa de TI e os outros funcionrios da empresa. E tambm esperam melhorar a produtividade da equipa de TI, recm-libertada de algumas tarefas tpicas de suporte. Alm disso, o BYOT pode elevar o moral, reconhecendo a crescente procura de funcionrios para usar a tecnologia de que gostam mais, diz Leslie Jones, CIO da Motorola Solutions.O BYOT um grande reconhecimento da realidade, diz ela. Alguns CIO, no entanto, dizem que a liberdade de uso de tecnologias pessoais no ambiente corporativo uma ideia vazia que no promove a reduo de custos, porque cria problemas de segurana potencialmente caros, alm de problemas de controlo nas TI. Por isso, embora em crescimento, as empresas que oferecem programas de pleno direito de BYOT ainda esto em minoria. Num inqurito exclusivo com 476 lderes de TI, a revista americana CIO descobriu que 69% no permite que os funcionrios comprem o seu prprio equipamento para o trabalho, enquanto apenas 24% o fazem. Entre as 131 empresas que permitem o BYOT, a maioria apenas sugere os equipamentos que os funcionrios devem usar, deixando a deciso final a cada um deles. Apenas 22% exigem que os empregados escolham os dispositivos de uma lista especfica. Outros 38% permitem que os funcionrios escolham qualquer dispositivo. Mas qual a melhor poltica e como medir o verdadeiro valor da BYOT? Na opinio de Mike Cunningham, director de tecnologia da Kraft Foods, necessrio adoptar um planeamento cuidadoso e testes metdicos para saber o que precisa de ser controlado e o que pode ser generalizado. Algumas regras que j governam o uso da tecnologia corporativa podem ajudar directamente os programas de BYOT, como proibir os funcionrios de utilizarem um dispositivo usado para o trabalho para ter acesso a sites notoriamente inseguros como os de jogos de azar ou de pornografia. Mas o BYOT requer outros cuidados que vo alm do senso comum. Entre eles: 1. No proibir o BYOT por questes de segurana. Afastar o BYOT por questes de segurana uma reaco instintiva, diz Doug Caddell, CIO de um escritrio de advocacia onde 400 iPads esto em uso como parte de um programa BYOT que comeou em Fevereiro. Ouvese muito sobre porque no se pode fazer algo em vez de porque se pode fazer algo, diz. Caddell orienta os seus utilizadores a protegerem os seus iPads com senhas (passwords). Tambm orienta os advogados, que trabalham com materiais sensveis, a no armazenarem documentos nos dispositivos pessoais mas nos servidores da empresa. Centros de Os problemas de segurana no so insuperveis, diz. Conhecimento Como os dispositivos pessoais ficaram mais inteligentes e capazes de armazenar e fazer mais com os dados corporativos, eles tambm se tornaram um grande alvo para os hackers. Portanto, smartphones e tablets que no tiverem antivrus e anti-malware instalados para os proteger no podem ser ligados rede da empresa. E a rede Aplicaes de corporativa que se pode tornar a maior aliada para fazer cumprir a poltica de segurana, detectando dispositivos Negcios Armazenamento que esto com o antivrus e anti-malware, e negando acesso aos que no tm esses programas. Desenvolvimento 2. Virtualizar primeiro. de Aplicaes Para ter certeza de que os dados da empresa usados nos dispositivos pessoais esto minimamente seguros, a eBusiness soluo mais indicada permitir-lhes o acesso somente atravs de aplicaes mveis baseadas no ambiente virtual eGovernment Green computing da empresa, disponveis atravs de uma rede segura. Os utilizadores devem tambm concordar em no armazenar dados nos seus dispositivos. Os laptops, tablets, netbooks ou smartphones actuam apenas como uma interface que Infra-estrutura IT Management permitem ao utilizador trabalhar com as informaes corporativas. A arquitectura tem de liderar para o CIO que pretende implementar polticas de BYOT. A Whirlpool est a testar Knowledge o BYOT com 200 funcionrios e pretende fazer com que, pelo menos, metade dos funcionrios trabalhe num Management ambiente virtual, independentemente de usar o seu prprio dispositivo ou o fornecido pela companhia. Lifestyle Mercado de TIC Muitas empresas esto virtualizando aplicaes de qualquer maneira, para economizar nos custos de servidores e dispositivos, entre outros motivos. A virtualizao faz todo o sentido tambm numa situao BYOT. No h Networking sentido em permitir o BYOT sem primeiro ter criado aplicaes empresariais para que possam ser facilmente Opinio acedidas por dispositivos mveis. Press release Segurana 3. Cuidar melhor da infraestrutura disponvel. Wireless Com a virtualizao e a mobilidade, mais e mais dados sero transferidos de e para os servidores centrais. Poder de processamento, tempo de resposta dos servidores e interrupes de conectividade passam a ser preocupaes Eventos fundamentais. Se as pessoas no esto ligadas central, no podem trabalhar. Por outro lado, na Kraft, por exemplo, o CTO tem notado uma melhoria no throughput da rede. H muito Advanced Hot menos dados a circular para fora dos servidores do que numa configurao cliente-servidor, diz, tornando a rede mais rpida. Topics Executive 4. Decidir quem far o qu. Summits Desde o incio, os lderes de TI devem transmitir aos participantes de programas de BYOT que eles, e no a
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Summits

Desde o incio, os lderes de TI devem transmitir aos participantes de programas de BYOT que eles, e no a equipa de TI, so responsveis por cuidar dos seus smartphones, tablets ou laptops, diz Jared Mittleman, CTO da AG Semiconductor. E alguns dispositivos podem ser mais difceis para conectar rede corporativa que outros. Por exemplo, os BlackBerry esto entre os dispositivos normalmente mais utilizados na AG. Portanto, so alguns dos mais fceis de suportar. Mas um responsvel da empresa comprou um iPhone no ano passado. Mittleman explicou-lhe que o acesso a algumas aplicaes corporativas poderia apresentar problemas de incompatibilidade com o iOS. Tambm estipulou que esse seu chefe tinha de ajudar a resolver qualquer problema tcnico. 5. Saber quando dizer no. Na Kraft Foods, s 800 funcionrios participam do programa BYOT. Nas fbricas, por exemplo, os trabalhadores tm de usar computadores especficos para controlar a produo de cereal ou massa, fornecidos pela empresa. No vamos ter algum a aparecer na fbrica com um dispositivo pessoal e a tentar instal-lo na nossa linha de produo. 6. Doutrinar educadamente, claro. Formao cuidadosa uma obrigao antes que algum ligue um dispositivo pessoal rede empresarial. Utilizadores ansiosos por usarem as suas novas mquinas devem primeiro entender os prs e os contras da poltica de BYOT, diz Mittleman. Os utilizadores so o elo mais fraco, diz. Eles tm o controlo fsico do dispositivo e acesso lgico a dados empresariais. Eles so a linha da frente contra ataques, afirma Cunningham, da Kraft Foods. 7. Decidir quem paga e quanto. A Whirlpool est a oferecer o reembolso de algumas centenas de dlares para dispositivos adquiridos pessoalmente pelos seus funcionrios. A empresa ainda no definiu o montante total por empregado e tambm ainda no sabe se far o reembolso num pagamento nico ou em ciclos de actualizao todos os anos, semelhante a um ciclo tradicional de upgrade dos PCs. O escritrio de advocacia Foley e Lardner oferece reembolso de at 3.800 dlares a cada trs anos. Mas muitas empresas no oferecem nenhum subsdio de tecnologia, de acordo com a pesquisa da CIO. Das 131 empresas que disseram ter um programa BYOT, uma em cada quatro cobre o custo integral de um dispositivo pessoal e 36% fornecem alguma ajuda financeira. Mas 60% dos entrevistados no faz qualquer reembolso. No caso de optarem pelo reembolso, os CIOs devem definir com o departamento de contabilidade sobre a melhor forma de administrar os fundos para os programas de BYOT. 8. Saber se pode ou no economizar dinheiro Quando o programa da Whirlpool estiver totalmente implementado nos prximos 18 meses, a empresa espera economizar dinheiro em compras e suporte. A empresa tambm espera uma maior entrega dos funcionrios, medida num levantamento anual a partir de perguntas como: Tem as ferramentas certas para fazer o seu trabalho? E parte de uma fora de trabalho verdadeiramente mvel? No entanto, entre participantes do inqurito, h algumas dvidas sobre economia de custos. 31% afirmaram ter registado economias em hardware e suporte, enquanto 43% no relatam qualquer economia. 9. ou se vai mudar a cultura da empresa. Passado mais de um ano da implantao do programa de BYOT da Kraft, Cunningham diz que ele contribuiu para a reduo dos custos com suporte de hardware. Mas esse no foi o ganho mais relevante. Ele est no facto das pessoas se terem tornado mais produtivas e melhorado o equilbrio trabalho-vida pessoal. Ao permitir que os funcionrios escolhessem a tecnologia que mais gostam de usar, a empresa passou a atrair novas contrataes tambm. Eles pensam: eu posso trabalhar com esta empresa, que no tem regras draconianas. Um subproduto de libertar os funcionrios para comprar e testar a sua prpria tecnologia que eles podem descobrir ferramentas de produtividade que o departamento de TI, por uma questo ou outra, pode ter ignorado. (CIO/IDG Now!) Etiquetas: BYOT
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