Artículos sobre comunicación no verbal 2011

Artculos2011
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Estelibroesdelibredifusin. Si desea estar al corriente de los diferentes artculos sobre comunicacin no verbal que peridicamente publicamos en nuestro Club,porfavorsuscrbasedemaneragratuitaenlazonahabilitadaatal efectoenwww.clublenguajenoverbal.com Muchasgracias. CLUBDELLENGUAJENOVERBAL
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NOTAIMPORTANTE Los diferentes artculos contienen un enlace a la pgina del Club en la cual se encuentra el original. Se puede acceder directamente desde este documento haciendo click en el ttulo del artculo. Esto puede ser muy interesante de cara a ver los comentarios de los diferentes lectores. Es posible que su programa de lectura de archivos pdf deshabilite los enlaces. En este caso deber habilitarlos desde la opcin correspondientedesusoftware. En cualquier caso, todos los artculos de este ebook siguen colgados ennuestroClub.
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Estarecopilacindenuestrosdiferentes artculos,estrealizadaconnuestromayor aprecioyagradecimientoalos miembrosdelClubdelLenguajeNoVerbal.
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Sumario
Carasdignasdeconfianza
La depresin profunda dificulta el reconocimiento de la expresin facial de 9 laemocindeasco Estereotiposnoverbales 11 Detectarmentirasmedianteelcomportamientoverbalynoverbal Gestosyemociones(I) Gestosyemociones(II) Yt,votasdesdelaraznolaemocin?(I) Yt,votasdesdelaraznolaemocin?(II) Yt,votasdesdelaraznolaemocin?(III) Nomuevastuspestaas Reconocimientoendogrupaldeemociones Anlisis no verbal de la campaa electoral espaolade2011paraeldiarioElMundo(I) Anlisis no verbal de la campaa electoral espaolade2011paraeldiarioElMundo(II) Anlisis no verbal de la campaa electoral espaolade2011paraeldiarioElMundo(III) Anlisis no verbal de la campaa electoral espaolade2011paraeldiarioElMundo(IV) 13 15 17 19 22 25 27 30 municipal y autonmica 34 municipal y autonmica 35 municipal y autonmica 36 municipal y autonmica 37
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Expresinemocionalenlactantes Ellenguajenoverbalylasalud ClasificacindegestosdelaUniversidaddeColumbia(NuevaYork) Existeuninterscomnenaprenderamentirmejor Dimecmohablasytedirquineres Laimportanciadelacomunicacinnoverbaleneltrabajopolicial Entrenamiento para reconocer emociones a travs de microexpresiones, ayudaoprdidadetiempo? Enlalecturadelaemocinfacial,elcontextoloestodo,ono? Darwinylaexpresindelasemociones Gestos,aprendidosogenticos? Detectoreshumanosdementiras Cuatrooportunidadesparaladeteccindementirasenunaentrevista. Larevolucinalavueltadelaesquina 38 41 45 48 56 59 65 69 72 73 77 79 93
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Casitodoelmundopiensaquesabequesunaemocinhastaqueintenta definirla.Enesemomentoprcticamentenadieafirmaentenderla. Wenger,JonesyJones,1962
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Carasdignasdeconfianza
Hemos querido hoy recoger un estudio publicado en el ao 2008 por el departamento de psicologa de la Universidad de Princeton. Segn los propios autores, Nikolaas N.Oosterhof y Alexander Todorov, las personas automticamente evaluamos el rostro de nuestro interlocutor en bsqueda de determinados rasgos de personalidad, siendo adems, esta evaluacin, de importancia trascendental en las interrelaciones sociales. El mensaje subconsciente que obtenemos del rostro de la otra persona tendr un efecto importante en situaciones que pueden ir desde el xito electoral hasta la decisin de un jurado. Esta investigacin concluye que la evaluacin del rostro de una persona supone un mecanismo adaptativo que nos hace inferir las intenciones y la capacidad que la otra persona puede tener de hacernos dao y nos previene de ara a obtener una rpida respuesta por nuestra parte. Los autores de esta investigacin llegan tambin a la conclusin de que el reconocimiento facial podra medirse a travs de dos dimensiones: la valencia y la dominancia. La valencia puede definirse como la percepcin de pistas faciales que me inducen a acercarme o a evitar a la persona. La dominancia ser la evaluacin del poder o indefensin fsica de mi interlocutor a travs de su expresin facial. En el caso de que no existan pistas claras sobre estas dimensiones en el rostro de la
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persona que tenemos enfrente, evaluaremos su rostro en busca de similitud con la expresin de ira o de alegra para inferir de esta manera sus intenciones. Os dejamos a continuacin un enlace al texto completo en ingls. The functional basis of face evaluation
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Ladepresinprofundadificultaelreconocimiento delaexpresinfacialdelaemocindeasco.
Tomamos hoy el testigo de una investigacin en materia de reconocimiento facial de emociones elaborada por la Universidad de Otago (Nueva Zelanda). En esta investigacin el profesor Richard Porter y la estudiante de doctorado Katie Douglas someten a un test de reconocimiento facial de expresin emocional a un conjunto de 68 personas afectadas por una depresin profunda. Igualmente sometieron a un grupo de control de 50 personas a este mismo test. El resultado de la investigacin arroja que el grupo que parece depresin reconoce sensiblemente peor la emocin de asco. Los investigadores relacionan esta investigacin con los avances que indican que este mismo hecho ocurre tambin con enfermos de Parkinson, en los cuales el peor reconocimiento de la expresin de asco viene dado por niveles bajos de dopamina. Por ello, esta investigacin abre el campo a nuevos estudios que determinen si, en el caso de la depresin profunda, el mal reconocimiento de la expresin de asco viene tambin derivado de un nivel bajo de esta sustancia. Si fuese as, la medicin de los niveles de dopamina podra utilizarse como un medidor de la evolucin de la depresin. Segn los autores otra explicacin es que el proceso emocional se ve afectado por la presin a la que est sometida la persona. El internamiento en un hospital
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psiquitrico es agotador, apartando a la persona de su ambiente social y situandole en proximidad con otros individuos apenados. El principal avance que supone esta investigacin es que se abren nuevas vas para determinar si el reconocimiento facial de la expresin de la emocin de asco puede ser un buen marcador de la evolucin de determinadas enfermedades psquicas.
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Estereotiposnoverbales
Es evidente que la imagen que tenemos de las personas que nos rodean es una de las claves principales que nos hacen encasillarlas, es decir que nos hacen incluirlas en determinados estereotipos. Un reciente estudio realizado por Dana R. Carney y Judith A. Hall de las universidades de Harvard y Boston respectivamente, analiza determinadas creencias sobre la expresin no verbal de lo que ellos denominan el poder social. El poder lo definen dentro de una doble
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dimensin por un lado una caracterstica propia de la persona, es decir, de su personalidad y por otro lado un rol social, es decir, el papel que desempea dentro de una organizacin. En funcin de esta doble dimensin se estableceran las personas con un nivel alto de poder social (personalidad y rol) frente a las personas con un bajo poder social. Establecidos estos dos grupos se demostr que existen comportamientos diferenciados entre ambos a nivel no verbal. En general las personas con un alto poder social se perciben como personas que no prestan atencin a su equipo y se consideran en el derecho de invadir el espacio de los dems. Existe la creencia de que las personas con un alto nivel de poder miran a su interlocutor a los ojos mientras hablan, pero no lo hacen mientras escuchan. El estereotipo marca que las personas consideradas con un alto poder se enojarn mucho ms que las personas con un bajo poder. Por el contrario los segundos sern ms tendentes al miedo y a la tristeza. En cuanto a la postura corporal, se percibe como personas con un alto nivel de poder a aquellas con una postura erguida del cuerpo y ligeramente inclinada hacia adelante. Existe la creencia de que una persona con un alto nivel de poder se expresar ms libremente, y por tanto, su expresin corporal ser ms acentuada que en el resto de la poblacin. En cuanto a la forma de expresarse verbalmente, se piensa que las personas con un mayor nivel de poder interrumpirn ms las conversaciones y hablarn con mayor confianza. Cabe destacar que el estudio arroja que los comportamientos en funcin del gnero no difieren, es decir, que el estereotipo de persona socialmente poderosa es el mismo tanto para mujeres como para hombres.
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Detectarmentirasmedianteelcomportamiento verbalynoverbal.
Los profesores Aldert Vrij, Katherine Edward, Kim P. Roberts, and RayBulldelaUniversidaddePortsmouth,publicaronenelJournal of Nonverbal Behavior, en el ao 2000, uninteresante artculo en el cual examinaban dos hiptesis fundamentales. La primera determinarsiunanlisissistemticodecomportamientonoverbal puede ser til para la deteccin de mentiras, y la segunda determinar indicadores son ms fiables en la deteccin de mentiras,losverbalesolosnoverbales. La investigacin previa la publicacin del artculo nos ofrece una visinuntantopesimistasobrelaposibilidaddedetectarmentiras a partir decomportamiento no verbal. En este artculo los autores demuestran que ser posible detectar mentiras a travs de comportamiento no verbal cuando se tienen en cuenta los comportamientos apropiados y se eliminan las interpretaciones
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subjetivas. Establecen que existen determinados comportamientos que son signo de carga emocional y otros que son signo de carga cognitiva. Tal y como demostraron anteriormente DePaulo y Ekman, el ndice de acierto en la deteccin de mentiras es ms elevado cuanto mayor es lo que est en juego. Es decir, mentira un amigo que te hace un regalo horroroso expresndole que gusta mucho, ser difcilmente detectable ya que no hay gran cosa en juego. Mentir en un juzgado o ante un interrogatorio policial, para la mayora de los mortales,supondruna situacindetensinenlacualhaymucho enjuegoyportantoladeteccindenuestrasmentirassermucho ms fcil de realizar. En general, y en coincidencia con Ekman, los autores expresan que cuando una persona realiza ms pausas de las que realiza en situacin (o frente a preguntas de control), cuando la latencia de respuestas mayor o cuando se hable ms lento de lo normal, la carga cognitiva ser mayor. Ahora bien, mediante comportamiento verbal y no verbal podremos establecerqueexisteunamayorcargaemocionalocognitivaenel individuo, pero no podremos saber el porqu. La clave ser concluir que el engao es la nica explicacin posible para ese incremento de la intensidad emocional o mental. La investigacin arroja que un 80,82% de las mentiras fueron detectadas al utilizarse una combinacin de tcnicas verbales y no verbales, a la vez que establece que no existe una superioridad en cuanto a fiabilidaddeningunadelastcnicasrespectodelaotra.
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Gestosyemociones(I)
Queridos amigos del Club del Lenguaje No Verbal. El mundo de la comunicacin no verbal est experimentando un increble auge en los ltimos tiempos. Un gran nmero de personas comienzan a descubrir que realmente el mayor impacto dentro de un proceso de comunicacin se debe a nuestro lenguaje no verbal. Ahora bien, al igual que ocurrira en cualquier otro mbito, el desarrollo de una materia conlleva la aparicin de contenido que no tiene el rigor suficiente como para ser tenido en cuenta. Internet, como herramienta potenciadora del conocimiento, no lo distingue. Potencia el conocimiento serio y que no lo es tanto. Por ello, desde el Club del Lenguaje No Verbal queremos afianzarnos en la lnea de publicar slo aquella informacin que sea realmente seria y contrastada. Para ello hacemos mencin hoy a un artculo publicado hace escasos meses y elaborado por investigadores de la Universidad de Michigan. La investigacin fue llevada a cabo por M. Melissa Gross, Elizabeth A. Crane y Barbara L. Fredrickson dando lugar a la publicacin del artculo Methodology for Assessing Bodily Expression of Emotion. El propsito de su trabajo fue elaborar un mtodo para evaluar la expresin corporal y proporcionar una descripcin de los movimientos que se asocian con emociones positivas o negativas.
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Debemos ser conscientes de la tremenda utilidad de esta investigacin para un gran nmero de profesiones y situaciones personales. Los autores han concluido qu movimientos generan emociones positivas en los interlocutores y cules generan emociones negativas. Poneos en el lugar de un vendedor, de un terapeuta, de un mdico, de un polica, de un profesor, o de cualquier otro profesional. os parece interesante saber qu movimientos generan emociones positivas y negativas en vuestros clientes, pacientes, alumnos, ?
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GestosyEmociones(II)
En primer lugar deberemos saber que las emociones positivas son ms fcilmente reconocibles cuando nos referimos a la expresin facial, peo en el caso de movimiento corporales, son las emociones negativas las que se reconocen mucho ms fcilmente por nuestros observadores. Por ello, debemos tener en cuenta que, por ejemplo, un cliente percibir de manera mucho ms clara nuestra expresin corporal de emociones negativas que la expresin de emociones positivas. Si deseamos desprender un ambiente positivo y cordial con el cliente deber esmerarme en transmitir esas emociones positivas y saber que las negativas las percibir rpidamente. El segundo factor a tener en cuenta es la percepcin que nuestro interlocutor tiene sobre nuestra activacin. El concepto de activacin o arousal en psicologa es, a mi parecer, complejo de entender, pero de una manera simplista podramos relacionarlo en el campo de los gestos con la energa (y seguro que ms de un psiclogo, justamente, me criticar). Si deseo transmitir una emocin de enfado, de gran alegra, de excitacin o de poder (en sentido de dominancia) deber realizar movimientos cortos, de breve duracin y muy veloces. Si deseo transmitir tristeza, nuestros movimientos deben caracterizarse por la lentitud. Si lideras un equipo, el da que salgas triste de casa,
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intenta realizar movimientos cortos y contundentes, seguridad y poder y adems te ayudar a conseguirlos. reflejars
El tercer factor ser la expansin o comprensin del cuerpo. Las emociones de ira, dominio y alegra se caracterizan por movimientos expansivos, es decir, intentamos que nuestro cuerpo ocupe ms volumen, sacamos pecho y separamos los brazos del cuerpo. En el caso de alegra u orgullo esto ir unido a mantener la cabeza erguida. En caso de tristeza o miedo, nuestra postura reflejar un cuerpo ciertamente comprimido y cerrado sobre l mismo. En este sentido ten cuidado ya que la alegra puede confundirse con orgullo y, quiz, desees transmitir lo primero y consigas lo segundo. En cualquier caso, lo realmente importante es tomar consciencia de nuestros movimientos y observar analticamente los nuestros y los de nuestros interlocutores.
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YT,VOTASDESDELARAZNOLA EMOCIN?I
Nuestra intencin de voto nace de nuestro cerebro lmbico (donde se generan las emociones) o de nuestra corteza cerebral (donde se generan los procesos racionales)? Para todos, los que pensis que nuestro voto nace de la emocin, para aquellos que pensis que nuestro voto nace de la razn o para aquellos que pensis que votamos movidos por ambos componentes de nuestra
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persona, os traemos un artculo que resume la investigacin de dos cientficos de las universidades de Londres y Princeton. Un artculo que seguro os llevar a la reflexin, sobre todo a los que residis en Espaa ya que nos encontramos inmersos en campaa electoral para elegir a nuestros representantes municipales y autonmicos. Estos autores, de los que recientemente ya hemos hablado, nos traen una nueva investigacin aplicada al mundo poltico que recogen en su artculo Elegido en 100 milisegundos: Las inferencias sobre caractersticas de personalidad y el voto Olivola, C.Y. de la Universidad de Londres y Todorov, A. de la Universidad de Princeton muestran como determinados juicios elaborados por los votantes respecto de la personalidad de los candidatos polticos, pueden predecir su xito electoral. Esto sugiere que los votantes dependen profundamente de las apariencias al elegir el candidato al que votarn. Los investigadores analizan los datos existentes para demostrar que lo que ellos denominan la competencia facial es un elemento predictor de las preferencias polticas. Finalmente, crean un modelo informtico que usan para derivar algunas de las caractersticas faciales asociadas con estos juicios.
Los hombres, por lo general, juzgan ms las apariencias que la realidad Maquiavelo.
Los modernos economistas y expertos en ciencia poltica de los ltimos aos, asumen que los votantes son actores racionales cuyas elecciones estn libres de condicionantes predisposicionales. Se supone que un sistema democrtico debe partir de votantes razonables, ya que la
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eleccin de las personas que conduzcan el futuro de su estado, depender de su sano juicio. La eleccin del candidato adecuado supone tener en cuenta multitud de aspectos tales como consideraciones religiosas, econmicas, morales, de seguridad, sociales y de aspectos domsticos e internacionales. Los votantes son inundados con informacin procedente de prensa escrita, televisin, radio e internet, ofrecindoles rumores, entrevistas, noticias, etc. que debern ser retenidas, codificadas, y posteriormente recuperadas para realizar la eleccin individual del candidato. Sin embargo, la psicologa cognitiva nos ensea que cuando nos enfrentamos a una cantidad ingente de informacin, las personas tendemos a simplificar. Por ello, dada la complejidad de la votacin, no debe sorprendernos que los votantes tomen atajos mentales para llegar a sus decisiones finales.
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YT,VOTASDESDELARAZNOLA EMOCIN?II
La investigacin en el terreno de la poltica ha identificado varios caminos que los votantes usan para simplificar el proceso de decisin. Muchos votantes parecen depender enormemente de la cercana ideolgica del partido al escoger candidatos. Otras estrategias suponen el uso de seales no verbales que nos inclinan a votar a una u otra persona, como puede ser la frecuencia de voz. Gregorio y Gallagher (2002) analizaron las frecuencias de voz de los candidatos en 19 debates televisados e las elecciones presidenciales americanas, encontrando cmo un candidato, a travs de su frecuencia de voz puede demostrar la dominacin social relativa dentro de un debate.
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En los ltimos aos, en materia poltica, las seales visuales han adoptado un primer plano. Varios estudios han demostrado una relacin entre varias seales visuales no verbales y la intencin de voto. El comportamiento no verbal de los polticos carismticos es mucho ms imitado por sus votantes que el de los polticos que no lo son. Se considera tambin de gran importancia la reaccin no verbal del poltico ante determinadas noticias importantes para la sociedad. Diversos estudios inciden incluso en la influencia que tiene la expresin facial de los locutores de televisin cuando se refieren a un candidato concreto. Se demostr que los votantes parecieron favorecer al candidato para quin el locutor expuso las expresiones faciales ms positivas. Igualmente en entrevistas, el comportamiento no verbal de un entrevistador pudo impactar en cmo los espectadores percibieron al poltico. En particular, la imagen de un poltico sufri un menoscabo considerable cuando el entrevistador era hostil. En esta investigacin los autores se enfocan en juzgar las caractersticas de personalidad que se extraen de un candidato a travs de su apariencia facial. Principalmente analizan lo competentes que pueden llegar a parecer a travs de su apariencia facial, independientemente de que lo sean realmente o no. Analizan la correlacin entre las variables competencia percibida y xito electoral. Sus resultados muestran que la inferencia de competencia est estrechamente ligada a la madurez facial y la atraccin. Por ltimo aportan que la apariencia, supuestamente, influye ms en los votantes menos inteligentes que consumen una gran cantidad de programas televisivos. Las inferencias que realizamos respecto de la personalidad de nuestros interlocutores, a travs de su apariencia facial, son rpidas y espontneas, dejando un pequeo espacio para procesos racionales que inhiban o corrijan esos juicios iniciales. La naturaleza rpida y fcil de las inferencias basadas en apariencia hace que supongan un condicionante importante en terrenos tan importantes como la eleccin
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de amigos, los negocios, la ciencia forense o el mbito militar. Por ejemplo, una persona con apariencia madura, empricamente, tendr que pagar en un juicio una indemnizacin mayor que una persona con apariencia joven. Parecer extravertido y abierto a nuevas experiencias est positivamente relacionado con encontrar amigos o amigas, mientras que para las mujeres, parecer ambiciosas, competentes y auto-disciplinadas tiene el efecto contrario. Por ltimo, a nivel general, podramos decir que la percepcin relativa a la expresin facial del estado emocional puede ser percibida como un rasgo de personalidad de nuestro interlocutor, y no slo como un estado emocional temporal. Es decir, una persona que ofrezca, en un momento dado una expresin emocional de miedo, se considerar por las personas que vean esa expresin como una persona con personalidad temerosa.
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YT,VOTASDESDELARAZNOLA EMOCIN?III
La variable competencia se entiende como lo competente que es un candidato para el trabajo de dirigir un gobierno. Todos los votos se realizan en funcin de lo competente que parece ser un candidato. Ahora bien, habr personas que infieran esa competencia en funcin de un anlisis objetivo de los hechos y otras que lo infieran simplemente por la apariencia de los candidatos, aunque ni ellos mismo sean conscientes de ello. Se producen una serie de seales que, en cierto modo, introducen ruido en el juicio final. Est demostrado que las impresiones de competencia pueden ser formadas rpida y fcilmente, sin ningn tipo de deliberacin. Una vez se formen las impresiones, stas influyen en las decisiones de voto, siendo esta influencia inconsciente y no pudiendo ser reconocidas por el propio votante. Los juicios de competencia con base en la apariencia predicen los resultados electorales. Por otro lado parece evidente que la inferencia sobre la competencia de una persona partiendo de su apariencia se desarrolla a una edad bastante temprana y es sorprendente estable a lo largo de la vida de una persona. De una coleccin de fotografas, tanto nios como ancianos eligieron mayoritariamente a la misma persona como la ms competente para ser el capitn de un hipottico barco.
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Lo polticos que fueron observados como ms competentes lo fueron tambin como ms familiares y ms atractivos y en general los votantes preferan votantes que se les asemejasen. En suma, el ms competente, confiable, atractivo, ms maduro y familiar de los polticos, pareci ser el que ms intencin de voto podra atraer. Si vamos directamente a los rasgos de mayor competencia, podemos decir que las personas percibidas como ms competentes poseen caras poco redondas, la distancia entre las cejas y los ojos es menor a la media, los pmulos son ms altos, y la mandbula es ms angular. Respecto a las diferencias de las caras masculinas y femeninas, la investigacin previa ha mostrado que las caractersticas faciales femeninas son tpicamente asociadas con menor competencia y poder que sus contrapartes masculinos y tambin con mayor emotividad y accesibilidad. Las mujeres percibidas como ms competentes eran tambin percibidas como ms masculinas, aunque diversas investigaciones ofrecen que la apariencia de competencia no es tan importante para la intencin de voto a favor de las candidatas femeninas que para los masculinos. Como conclusin, podemos decir que las primeras impresiones basadas en la apariencia son notablemente influyentes, difciles de superar, y adems ocurren con asombrosa velocidad. Parece evidente que esto pueda extenderse al campo poltico y en concreto a la intencin de voto. El impacto de la apariencia ser especialmente importante sobre aquellos votantes que tengan un bajo nivel de informacin objetiva sobre los candidatos, siendo este grupo el ms numeroso. Por tanto, aunque la ciencia poltica y la economa generalmente han asumido que los votantes pasan por procesos de decisin sofisticados y racionales que no estn influidos por seales superficiales, la investigacin que os hemos ofrecido sugiere lo contrario.
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Nomuevastuspestaas
Estimados amigos, En esta ocasin nos acercamos a todos vosotros con un artculo de gran inters para todos aquellos interesados en detectar mentirosos. En el ao 2008, los profesores Leal y Vril del departamento de psicologa de la Universidad de Portsmouth (Reino Unido) publicaron una investigacin en la cual analizaban el parpadeo producido por un conjunto de personas al mentir. La hiptesis que pretendan contrastar fue la siguiente: Cuando una persona miente, su parpadeo se vuelve ms lento (fruto de la mayor actividad cognitiva) e inmediatamente despus de expresar su mentira, el parpadeo se acelera.
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Esta hiptesis fue planteada en funcin de anteriores estudios que comprobaron que al realizar actividades mentales complejas (como clculos matemticos) el parpadeo de las personas disminuye fruto de la mayor demanda de actividad cognitiva (mayores recursos empleados en pensar). Los autores pretendan contrastar si este mismo hecho ocurra al mentir. Configuraron una muestra de personas compuesta por dos grupos: uno con individuos que diran mentiras y otro con individuos que diran la verdad. Tras realizar todo el proceso especificado en el diseo del experimento obtuvieron los siguientes resultados: - En el periodo anterior a comenzar la actividad, la tasa media de parpadeo fue similar en ambos grupos. - El grupo de los mentirosos tuvieron una menor tasa de parpadeo cuando expresaban su mentira. - El grupo de los mentirosos increment su tasa de parpadeo en el periodo inmediatamente posterior a expresar su mentira. - En el grupo que deca la verdad NO se produjo un descenso de la tasa de parpadeo mientras realizaban su exposicin (decan la verdad). - El grupo que deca la verdad NO tuvo un incremento de la tasa de parpadeo en el periodo posterior a realizar su exposicin, lo cual parece lgico ya que anteriormente no haban mentido. Por tanto, la conclusin a la que llegan los autores es que efectivamente se cumple ese patrn, es decir, se parpadea menos mientras se miente y tras decir la mentira se acelera el parpadeo. Como una consecuencia prctica de sus conclusiones, los autores creen que los patrones de velocidad de parpadeo podran estudiarse para ayudar a los profesionales en deteccin de mentiras. Un beneficio de ese sistema sera que se podra realizar de manera no intrusiva a
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travs de una cmara remota, lo que hace que sea aplicable en muchas situaciones. Una investigacin que, sin duda, tendr sus defensores y detractores. Por nuestra parte, tan solo hemos querido ofreceros un nuevo artculo para la reflexin y profundizacin en el apasionante mundo del lenguaje no verbal.
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Reconocimientoendogrupaldeemociones
Estimados amigos y miembros del Club del Lenguaje no Verbal, hoy os traemos un artculo de sumo inters publicado en 2009. En primer lugar est elaborado por el Dr. Matsumoto de la Universidad Estatal de San Francisco, lo cual ya es una gran garanta. Como mucho conocis, Matsumoto comenz su andadura en el mundo de la comunicacin no verbal de la mano de Paul Ekman, teniendo en su haber un increble nmero de publicaciones cientficas y comerciales. En segundo lugar, este artculo nos ofrece una visin novedosa planteando la hiptesis de que se reconocen mejor las emociones de las personas incluidas en tu mismo grupo cultural, es lo que Matsumoto denomina reconocimiento endogrupal o ingroup. Plantea dos grupos de trabajo, uno compuesto por personas estadounidenses y otro por japons
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planteando que cada grupo reconocer mejor las expresiones emocionales de su mismo grupo que las del otro grupo. Por ltimo, y a mi parecer quiz lo ms importante de la investigacin, el autor realiza la investigacin con expresiones emocionales en situaciones reales y no con expresiones emocionales posadas (que suele ser lo habitual). Segn los autores, existen diversos estudios que apuntan en la lnea de que determinados individuos puedan reconocer ms exactamente las expresiones emocionales producidas por miembros de su propia cultura antes que los producidos por miembros de otras culturas. Ahora bien, los resultados son variados. Por otro lado es importante distinguir entre juicios de expresiones emocionales posadas vs expresiones emocionales espontneas, porque stos pueden diferir en varias vas. En primer lugar, las expresiones posadas pueden contener movimientos de msculos faciales extraos o carecer de movimientos de msculos que en realidad existiran, cosa que no ocurre en las expresiones espontneas. En segundo lugar, diferencias relativas en los niveles de intensidad de los msculos faciales que se inervan en las expresiones faciales posadas no pueden ser anlogamente vlidas en las expresiones espontneas. Tercero, las expresiones espontneas son las idneas desde el punto de vista de su comienzo, compensacin, y coordinacin entre los msculos faciales; las expresiones posadas no lo son. Finalmente, las expresiones posadas tienden a ser asimtricas, es decir, ms fuertes en un lado de la cara que en el otro. Segn el artculo analizado, Elfenbein argumenta que el efecto endogrupal ocurre debido a las diferencias culturales en expresin emocional, lo que l llama dialectos emocionales que derivan de aspectos culturales. Matsumoto afirma que desafortunadamente, sin embargo, no han existido estudios probando la hiptesis endogrupal usando expresiones espontneas. Este tipo de estudios pueden tener implicaciones
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potenciales para la nocin de los dialectos de emocin. El autor sugiere que tales dialectos ocurren slo con las expresiones posadas. Dados estos antecedentes, el autor plantea una investigacin en la que examine el efecto endogrupal a travs de expresiones espontneas producidas por atletas durante la competencia de Judo de los Juegos Olmpicos de Atenas de 2004. Las expresiones eran capturadas usando fotografas de alta velocidad al final de las competiciones al entregar las medallas de oro, plata y bronce. Observadores estadounidenses y japoneses juzgaron las expresiones producidas por competidores estadounidenses y japoneses. Supusieron que los observadores estadounidenses eran relativamente ms exactos al juzgar a los expositores estadounidenses en comparacin con el juicio sobre expositores japoneses, mientras que los observadores japoneses podran ser relativamente ms exactos al juzgar los expositores japoneses comparado con el juicio sobre expositores americano. En definitiva que cada grupo reconocera mejor las emociones de su propio grupo que las del otro. Una vez realizado el estudio, se vlida la hiptesis nula ya que parece los resultados concluyen que no hay ventaja en reconocer las expresiones del propio grupo respecto del reconocimiento de las del otro grupo. Los observadores americanos eran mejores al juzgar las emociones de los expositores japoneses, mientras que los observadores japoneses eran mejores al juzgar los expositores americanos. Cierta investigacin sugiere que, al juzgar emociones, los americanos estn ms influidos por las seales faciales que por las seales contextuales, mientras que los japoneses incorporan ms el el contexto. Ahora bien, el autor apunta una serie de puntualizaciones sobre las limitaciones del estudio. En primer lugar, el nmero y tipo de expresiones eran limitados. Pudo ser que un nmero ms grande de expresiones, a travs de un rango ms ancho de emociones, fuese requerido para producir el efecto endogrupal. O, pudo ser que el contexto evocador particular utilizado en este estudio (ganar o perder
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una medalla) no fuese conducente a expresiones del tipo que produce un efecto endogrupal. En cualquier caso, se abren nuevas vas de investigacin.
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AnalizamoslacampaaelectoraleneldiarioEl MundoI
Es un honor para nosotros que uno de los diarios ms prestigiosos de nuestro pas haya contado con la colaboracin de Rafael Lpez para analizar, desde la ptica del lenguaje no verbal, la campaa electoral que se est llevando a cabo en Espaa. Os dejamos a continuacin el enlace para que podis acceder al vdeo. http://www.elmundo.es/elecciones/elecciones-2011/mienteme/01.html
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AnlisisdecampaaenElMundoII
Despus del xito obtenido por nuestro primer vdeo en el que analizamos a los lderes del PSOE y PP, os dejamos hoy con el vdeo aparecido el pasado sbado en El Mundo, el cual ocup el PUESTO N 1 en el ranking de las pginas ms vistas sobre las elecciones en este diario (elmundo.es posee una audiencia segn OJD de aproximadamente 35 millones de visitnates nicos al mes). Esto es una muestra ms de la importancia de la comunicacin no verbal en nuestras vidas y delinters que la mayora de personas otorgan a esta materia. Os dejamos con el vdeo. http://www.elmundo.es/elecciones/elecciones-2011/mienteme/02.html
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AnlisisnoverbalcampaaElMundoVdeoIII
Tercer vdeo. En esta ocasin, analizamos a los candidatos por Castilla La Mancha. Hay aspectos realmente curiosos en estos dos candidatos que hemos intentado reflejar en un breve vdeo que os presentamos directamente desde el enlace del diario El Mundo.
http://www.elmundo.es/elecciones/elecciones-2011/mienteme/03.html
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AnlisisnoverbalcampaaElMundoIV
Presentamos el ltimo vdeo de anlisis de comunicacin no verbal de nuestros polticos. Con Camps y Alarte nos despedimos de la campaa electoral 2011. http://www.elmundo.es/elecciones/elecciones-2011/mienteme/04.html
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Expresinemocionalenlactantes
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En este artculo vamos a abordar la investigacin llevada a cabo por los profesores dela Universidad Autnoma de Madrid, Loeches Alonso, Carvajal Molina, Serrano y Fernndez Carriba en el ao 2004. Su investigacin fue plasmada en el artculo Neuropsicologa de la percepcin y la expresin facial de emociones: Estudios con nios y primates no humanos. En l revisan diferentes investigaciones sobre la neuropsicologa de la percepcin y la expresin facial de emociones en nios y en primates no humanos. Parten de las teoras neodarwinianas sobre el origen de la emocin, que pre-suponen la existencia de circuitos cerebrales especficos para la expresin y comprensin del afecto y consideran que estos comportamientos son innatos y filogenticamente determinados (heredados de nuestra especie). Los autores llegan a las siguientes conclusiones:
A lo largo del primer ao de vida los nios manifiestan capacidades bsicas para reconocer emociones. Entre otros correlatos neurobiolgicos, se ha observado que este proceso se corresponde con una mayor actividad del hemisferio cerebral derecho, frente al izquierdo. En primates no humanos, y desde distintas aproximaciones experimentales, se ha encontrado un patrn similar al de nuestra especie en tareas de reconocimiento y discriminacin de expresiones faciales de emociones. Los lactantes expresan emociones con acciones musculares similares a las descritas en adultos. La mayora de los autores sealan que el hemisferio cerebral derecho muestra una mayor implicacin que el izquierdo, tambin en el caso de la expresin emocional y para todas las emociones estudiadas. No obstante desde algunas investigaciones se concluye que el hemisferio izquierdo es el dominante en el caso de la expresin de emociones positivas y el hemisferio derecho slo en las negativas.
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Los estudios sobre expresin facial en primates no humanos indican que existe una asimetra facial que se manifiesta en una mayor intensidad de la expresin en la mitad izquierda de la cara y, de manera correspondiente, en una mayor implicacin del hemisferio cerebral derecho.
Concluyen su revisin considerando que la existencia de semejanzas anatmicas y funcionales entre adultos, nios y primates no humanos justifica el inters por los estudios de ontogenia y filogenia para conocer mejor las bases neurobiolgicas que subyacen a la conducta emocional.
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ElLenguajenoVerbalylaSalud
Estimados miembros y lectores del Club del Lenguaje no Verbal. Despus de un prolongado periodo de tiempo de diseo y preparacin hemos lanzado nuestro primer curso de Comunicacin no Verbal para Mdicos. El seminario, desarrollado en colaboracin con un importante laboratorio farmacutico, ha sido ya impartido a un nmero importante de especialistas de diversos hospitales de la Comunidad de Madrid. Los
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cuestionarios de evaluacin han obtenido una excelente puntuacin, destacando que TODOS los participantes recomendaran este curso a un colega o compaero. Con esto, simplemente os quiero trasladar a todos los miembros del Club del Lenguaje no Verbal que esta materia, que a todos nosotros nos apasiona, es de gran aplicacin y utilidad en innumerables mbitos profesionales. A nuestros habituales cursos de comunicacin no verbal para ventas y direccin de equipos se ha unido ya la formacin especializada en comunicacin no verbal para mdicos, cuerpos de seguridad del estado, profesores y, en breve, periodistas y profesionales de la comunicacin en general. Por ello, os animo a todos a que no enviis las experiencias vividas en vuestras profesiones en materia de comunicacin no verbal (manejo de espacios, posturas, gestos, expresiones faciales, etc.). En conmemoracin del xito obtenido en el curso impartido en el mbito de la salud, os trasladamos a continuacin el resultado de una investigacin cientfica desarrollada en la Universidad de Bretaa por los doctores Gueguen, Meineri y Charles-Sire publicada en el ao 2010. En el artculo titulado Mejorar la adhesin al tratamiento mediante tcnicas no verbales: un experimento de campo sobre el efecto del contacto fsico nos ofrecen el resultado encontrado sobre la adhesin al tratamiento al producirse un contacto tctil leve por parte de un mdico ante los pacientes, al solicitar la promesa verbal del cumplimiento de la medicacin prescrita. Este acto no verbal se asoci con una mayor adhesin al tratamiento que respecto del caso de no existir ningn tipo de contacto tctil.
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Adems, sus resultados muestran que el contacto tctil se asoci con mayores niveles de competencia profesional percibida a la vez de que se percibe una mayor preocupacin del mdico por su paciente. Una vez ms, estos resultados son congruentes con estudios previos que muestran que el tacto es asociado a una mayor percepcin positiva. Aunque el contacto tctil se asocia a una mayor adhesin a la medicacin tanto para hombres como mujeres, se produjo un mayor nivel en el caso de pacientes del sexo masculino. Este efecto es tal vez explicado por el hecho de que los hombres utilizan menos el contacto tctil que las mujeres en su interaccin social. As, cuando se produjo contacto tctil, los varones fueron tal vez ms receptivos con este comportamiento no verbal, dada su novedad. En un experimento previo realizado en Francia, estudiantes que fueron tocados brevemente en el antebrazo por su profesor tuvieron una mejor predisposicin a salir a la pizarra para corregir un ejercicio en clase. Este efecto se encontr tanto con los estudiantes masculinos y femeninos, pero tambin en mayor medida con los estudiantes varones. Los resultados amplan las investigaciones anteriores y confirman que el sentido del tacto es clave a la hora de animar al paciente para llevar a cabo el comportamiento esperado en un contexto mdico. En Francia, donde este experimento se llev a cabo, se ha informado de que ms del 70% de los pacientes no cumplen con prescrito teraputica regmenes. Es necesario fomentar la investigacin sobre mtodos que efectivamente pueden aumentar el cumplimiento de la medicacin, hecho el cual se ha convertido en un verdadero problema de salud pblica. Adems se debe informar a los profesionales acerca de estos mtodos. La investigacin presentada es adems de gran inters ya que evala el efecto del contacto tctil sobre la evaluacin y toma de decisin por
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parte del paciente das despus de producirse el contacto tctil. Lasinvestigacionesanteriores tan slo presentaban el efecto inmediato tras producirse el contacto. Podramos decir que en esta investigacin el contacto mantuvo su efecto durante 7 das. Otra posible interpretacin que ofrecen los autores es el hecho de que el contacto fsico pueda cambiar incluso la forma expresiva del propio mdico. Como conclusin si el contacto fsico cambia la forma en que los pacientes perciben a los mdicos y la forma en que el mdico se comunica, entonces, cul sera la potencia del contacto tctil si el mdico lo usase de manera frecuente? Debemos aadir adems que el paciente tras no cumplir el tratamiento, en un gran nmero de casos, miente al mdico por vergenza, lo cual dificulta las decisiones mdicas a la hora de cambiar el tratamiento e incluso de cuestionarse el diagnostico. Si transformsemos estos hechos en un importe econmico, nos llevara a plantearnos las siguientes preguntas: se produce una ms rpida recuperacin del paciente si ste cumple el tratamiento? se reducen las visitas a la consulta? se evitan gastos en medicamentos innecesarios? se acortan las bajas mdicas si el paciente cumple el tratamiento? de qu importes estamos hablando? cientos de millones de euros? millones de euros? o tan slo cientos de miles de euros? En cualquier caso, es evidente la justificacin de una intervencin a nivel formativo e investigador en este mbito.
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ClasificacindeGestosUniversidadde Columbia(NuevaYork)
Nos ocupamos en esta ocasin de un artculo publicado por Robert M. Krauss, profesor de la Universidad de Columbia (Nueva York), y posiblemente una de las personas con mayores conocimientos sobre el comportamiento no verbal en las personas. La extensa publicacin incluye una clasificacin de los gestos que se realizan con las manos al hablar, la cual hemos considero muy interesante de cara a completar anteriores artculos publicados en nuestro blog. Todos los gestos realizados con la mano son movimientos de la mano, pero no todos los movimientos de la mano son gestos. A pesar de las numerosas clasificaciones gestuales que abundan en la literatura, hay poco acuerdo entre los investigadores. Segn el autor, los gestos realizados con la mano podramos clasificarlos en:
Adaptadores Gestos simblicos Gestos de conversacin (movimientos motores y movimientos lxicos)
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1.- Los Adaptadores (a los que Paul Ekman denomina manipuladores) suponen la manipulacin de la persona o de algn objeto (por ejemplo, ropa, lpices, gafas), del tipo de araar, frotar, tocar, etc. Ellos no son percibidos como comunicacin, ni se perciben de manera significativa en relacin con el discurso que acompaan, a pesar de que puedan servir de base para las inferencias de disposicin (por ejemplo, que el orador est nervioso, incmodo , aburrido, etc) Se ha sugerido que los adaptadores pueden revelar los pensamientos o sentimientos inconscientes o los pensamientos y sentimientos que el orador est tratando conscientemente de ocultar, pero poca investigacin sistemtica se ha dirigido a esta cuestin. 2.- Los gestos simblicos (denominados emblemas por Paul Ekman) son signos gestuales convencionales de la mano con un significado especfico. A diferencia de los adaptadores, los gestos simblicos se utilizan intencionalmente y cumplen una funcin comunicativa clara. Cada cultura tiene un conjunto de gestos simblicos familiar para la mayora de sus miembros adultos, y gestos muy similares pueden tener diferentes significados en diferentes culturas. A pesar de que los gestos simblicos a menudo se utilizan en ausencia del mensaje verbal, de vez en cuando le acompaan, ya sea hacindose eco de una palabra o una frase o sustituyendo algo que no se dijo. 3.- Gestos de Conversacin. Desde una ptica lxica, los movimientos vistos anteriormente se sita en los dos extremos, los que no significan nada y los que sustituyen al mensaje verbal. Sobre estos hay poca polmica. Sin embargo, hay desacuerdo acerca de los movimientos que ocupan la parte central de la continuidad de lexicalizacin, los movimientos que no son como la palabra ni son tan carentes de sentido como los adaptadores. Nos referimos a este conjunto heterogneo de movimientos de las manos como gestos de conversacin (denominados ilustradores por Paul Ekman). En primer lugar, a diferencia de los gestos simblicos, los
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gestos de conversacin no se producen en ausencia de expresin, y en las conversaciones se realizan nicamente por la persona que est hablando. En segundo lugar, estos gestos estn temporalmente coordinados con el habla. Y en tercer lugar, a diferencia de los adaptadores, por lo menos algunos gestos de conversacin estn relacionados con el contenido semntico de la palabra que acompaan. Nos parece til distinguir entre dos tipos principales que difieren en su forma y, creemos, tambin en su funcin. 3.1 Movimientos motores. Un tipo de gesto de conversacin consiste en movimientos repetitivos y rtmicos, que no tienen ninguna relacin obvia con el contenido semntico del discurso de acompaamiento. Por lo general la forma de la mano se mantiene fija durante el gesto que puede repetirse varias veces. Los movimientos motores se producen en coordinacin con la prosodia del habla y la cadencia de las slabas tnicas, aunque la sincrona est lejos de ser perfecta. 3.2. Movimientos lxicos. La otra categora principal de los gestos de conversacin consiste en movimientos de la mano, que varan considerablemente en longitud, son repetitivos, complejos y cambiantes en su forma, y parecen estar relacionados con el contenido semntico de la palabra que acompaan.
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Existeuninterscomnenaprenderamentir mejor
Estimados amigos, os dejamos hoy en este post el enlace a una entrevista realizada a Rafael Lpez por Juan Diego Snchez Martnez, periodista malagueo de gran proyeccin. Es una entrevista cargada de contenido donde se realiza una revisin general de diferentes aspectos del lenguaje no verbal. Esperamos que os guste.
ENTREVISTA:
Juan Diego Snchez. A veces, me preguntan qu me llev a crear este blog, hay ms de un motivo, pero el principal es este: aprender ms. Si hace unos das colgaba la entrevista con el profesor Ismael Crespo, hoy osbrindolasreflexionesdeRafaelLpezsobreuntemaquenosinteresa a muchos: el lenguaje no verbal. Qu dicen nuestros ojos, nuestras manos o el tono de voz cuando hablamos? Conversamos con el director del Club del Lenguaje no Verbal e investigador adscrito a la Universidad Camilo Jos Cela. Esta entrevista est cargada de informacin muy til, prepara lpiz y papel (tambin puedes ver a nuestro invitado en accin enformatoaudiovisualenElMundo). 48
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JD.:Qupesotieneellenguajenoverbalenlacomunicacin? RL.: Es evidente, por propio sentido comn, que la manera segn la cual nos movemos, que nuestros gestos, la expresin de nuestro rostro y todo lo relativo al volumen o tono de voz es de gran importancia en la comunicacin. Como comprobacin, sirve simplemente el hecho de imaginarnos una persona emitiendo un discurso sin reflejar ninguna expresin facial movimiento corporal y con el mismo tono y volumen de voz.Portanto,incorporarexpresionesfaciales,gestosyvariacionesenel tono y volumen de nuestra voz, ser imprescindible para captar la atencin de nuestro interlocutor. Este hecho no implica que el componente verbal no sea igualmente imprescindible. Un discurso en el que no se dice nada, sin comunicacin verbal, quedara limitado a la comunicacin de conceptos simples. Por ello, en cuanto importancia, no podremos decir que el lenguaje no verbal es ms importante que el lenguaje verbal. Los dos son igualmente importantes. Ahora bien, si hablamos del impacto que la comunicacin tiene sobre el receptor, en este caso, la comunicacin no verbal s tendr un porcentaje de importanciamuchomayorquelacomunicacinverbal. Diferentes autores han ofrecido datos a este respecto. Quiz, el ms representativo, sea el ofrecido por el psiclogo Albert Mehrabian, actualmente profesor emrito en UCLA. Mehrabian llev a cabo experimentos sobre actitudes y sentimientos y encontr que en ciertas situacionesenquelacomunicacinverbalesaltamenteambigua,soloel 7% de la informacin se atribuye a las palabras, mientras que el 38% se atribuye a la voz (entonacin, proyeccin, resonancia, tono, etc.) y el 55% al lenguaje no verbal (gestos, posturas, movimiento de los ojos, respiracin,etc.) 49
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JD.:Cmotransmitimoscredibilidad? RL.: En base al trabajo que desde la ptica no verbal llevo realizando desde hace aos, podra resumir una serie de tems concretos y prcticos que debern evitarse o incluirse en el discurso para incrementar su eficacia. A estos tems los denomino potenciadores y puedendividirseenverbales,paraverbalesynoverbales. Verbales: Mensaje simple. Cuanto ms simple, mayor ser la percepcin de sinceridad. Acompaar detalles de refuerzo y ejemplos que conecten con el ciudadano. El reencuadre o cualquier otra herramienta similar que haga conectar el discurso desde la cognicin a la emocin son de gran ayuda paradesarrollarestepotenciador. Trminos comprensibles para la mayora de la poblacin. A modo de rapport,elpolticodebepotenciarlaconexinemocionalconelvotante. Nosevotaaquiennoseentiende,niaquiennoteentiende. Refuerzosdecredibilidad. Evitarrespuestasexcesivas. Minimizar los olvidos, incoherencias e inconsistencias. Potenciaremos el discurso si evitamos cualquier signo de contradiccin dentro del mismoocondiscursospasados. Paraverbales:
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El tono, ritmo y velocidad de voz. Mediante estos potenciadores, el poltico puede reflejar el compromiso emocional con su discurso verbal, pero deber tener siempre presente que grandes variaciones en este potenciadorejercenunefectodesacreditador. Evitar pausas prolongadas y frecuentes sin perjuicio de la correcta utilizacindelsilenciocomoelementoesencialenlacomunicacin. Evitarvariacionesenlalatenciaderespuesta(encasodeentrevista). Evitarvacilaciones. Noverbales: Utilizar gestos ilustradores a lo largo de todo el discurso. Refleja su compromiso con su discurso. Entusiasmo e inters no fingido. No disminuir la carga emocional en sucesivos discursos con el mismo contenido. Eliminaremblemasinconscientes. Limitaremblemasconscientes. Eliminar manipulaciones. Presencia de emociones negativas y nerviosismo. En caso de estar sentado, disponer postura avanzada, ligeramente inclinadohaciaadelante. Sincronizar las microexpresiones con el discurso verbal. Iniciar las microexpresiones y mantenerlas durante el tiempo correcto. Asimismo sincronizar parpadeo, dilatacin de pupilas, produccin de humedad 51
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ocular y utilizacin de los diferentes msculos de la cara que se involucran en las diferentes expresiones de las emociones. Este potenciador slo puede llevarse a cabo mediante la utilizacin del mtodoStanislavskiomedianteelsentimientodeemocionesreales. Evitarlaasimetradelasexpresionesfaciales. Potenciarelcomportamientonoverbalactivo. Mantenerelcontactovisualconlaaudiencia. Fomentarunaactitudespontnea. Controlar los gestos procedentes de reacciones emocionales instantneas. Controlar la respiracin, el enrojecimiento facial, la sequedad bucal, la sudoracin excesiva y el ritmo cardiaco. Las intervenciones psicolgicas en materia de ansiedad pueden aportar una gran ayuda a las personas queencuentrendificultadesenestospotenciadores. JD.:Quindicaquementimos? RL.: Existe una gran literatura al respecto de los indicadores de la mentira, especialmente en el mbito de la micro expresin facial, estudiada en profundidad por Ekman. Muchos de estos indicadores son los que, en sentido contrario, me han llevado a la recopilacin de los potenciadores anteriormente descritos. En cualquier caso, el indicador de mentira ms potente es la incongruencia entre el lenguaje verbal y el lenguaje no verbal. Cuando a travs de mi comunicacin verbal expres un mensaje y a travs de mi comunicacin no verbal expres el contrario, estar enviando un mensaje subliminal a mi interlocutor que 52
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crear en l una profunda desconfianza, incluso sin que lo perciba de maneraconsciente. En estos ltimos 12 meses, ms de 20.000 personas procedentes de una gran multitud de pases han pasado por nuestra pgina web. El tema ms consultado y el que ms inters despierta es, sin lugar a dudas, la deteccin de mentiras. Adems, existe un inters comn en descubrir cmofuncionaestemecanismopara,deestamanera,aprenderamentir mejor.Atodosnuestroslectoresyatodosnuestrosalumnossiempreles digo lo mismo: la mejor manera de que no te pillen en una mentira es nomentir,ysilohaces,quetelocreascomosiparatifueseverdad. JD.: Dame los nombres de dos polticos que manejen con maestra el lenguajenoverbal. RL.: Tal y como he comentado hasta el momento, para m la clave est en la congruencia. Pensar, sentir y actuar en una misma lnea dota a la persona de una gran autenticidad. Independientemente del estilo personal de cada uno, cuando se es congruente y se demuestra autenticidad, la capacidad de transmisin comunicativa, la generacin deconfianzayelliderazgosedisparan. Bajo mi punto de vista, en el panorama actual, Esperanza Aguirre, Gallardn, Bono y Rubalcaba son cuatro de los polticos que mejor manejan la comunicacin no verbal. Todos ellos se caracterizan por su naturalidad y congruencia, independientemente de la correccin de sus decisionesyactuacionespolticas. JD.:Otrosdosejemplosenlosqueseaevidentequenecesitanmejorar.
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RL.: Sin duda, el caso ms evidente es el de Mariano Rajoy, sus seguidores, al hablar al respecto de su comunicacin no verbal, acaban inexorablementeenlafrase:"loimportanteesqueseaunbuengestor". Ahora bien, aunque actualmente tenga serias carencias en este sentido, la evolucin que ha tenido desde que apareci en la primera lnea poltica ha sido notable. Deberemos esperar a ver qu ocurre con su comunicacin no verbal en los prximos aos. Estoy convencido de que la seguridad y tranquilidad que le estn proporcionando los resultados electoralesvanatenerunclaroreflejoensucomunicacinnoverbal. En este sentido, con Zapatero est ocurriendo algo similar. Desde las ltimas elecciones municipales, se ha liberado de una gran presin e igualmenteestehechosetraduceensucomunicacinnoverbal. JD.: Recomindanos un buen libro sobre lenguaje no verbal que sea prctico. RL.: En lo referente a libros sobre comunicacin no verbal, hay para todos los gustos. Si lo que se pretende es tomar contacto con el mundo del lenguaje no verbal desde una perspectiva fresca y divertida, podra recomendar el libro de Allan y Brbara Pease El lenguaje no verbal o el libro de Elizabeth Kuhnke Body Language for Dummies. Estos y la mayora de libros comerciales sobre comunicacin no verbal habrn de leerse siempre con un tamiz crtico, ya que en muchos de ellos se vierte informacinconescasoonulocontrastecientfico. Si lo que se pretende es entrar en contacto con aspectos ms tcnicos, recomendara los libros de Paul Ekman, los cuales, an en su versin comercial, son libros con un contenido contrastado a travs de la
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investigacin y, por tanto, imprescindibles en la biblioteca de los apasionadosporellenguajenoverbal. Esperoquelainformacinvertidaenestaentrevistasirvaparaalimentar el gusanillo de todas las personas interesadas en esta materia y para despertar el inters de aquellas otras que an no han entrado en contactoconelapasionantemundodellenguajenoverbal.
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Dimecmohablasytedirquineres.
Estimados amigos del Club del Lenguaje no Verbal. Tal y como hemos mencionado en algunas ocasiones, la prosodia emocional, o contenido no verbal transmitido a travs de la voz, es quiz el hermano pobre de la comunicacin no verbal. Las investigaciones de Darwin en su libro La expresin de las emociones en los animales y en el hombre, retomadas a los largo de la segunda mitad del s XX por autores de la talla de Ekman, han hecho que la expresin facial tome el protagonismo en la investigacin en comunicacin no verbal. Por otro lado, las ltimas investigaciones en ciberntica y los intentos que se estn llevando a cabo para que las computadoras sean capaces de reconocer los movimientos corporales, estn poniendo la expresin gestual en primera lnea investigativa. Ahora bien, el componente paraverbal sigue relegado a unos pocos autores que, de manera intermitente, avanzan en este sentido. Precisamente es sobre prosodia emocional sobre lo que hoy vamos a tratar. Os presentamos una investigacin llevada a cabo por Krauss, Freyberg y Morsella, de la Universidad de Columbia (Nueva York), encaminada a comprobar si a travs del contenido paraverbal una
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persona puede llegar a inferir determinadas caractersticas fsicas de los oradores. A lo largo de dos experimentos examinaron la capacidad de los oyentes para hacer inferencias precisas acerca de los oradores a travs de los contenidos no lingsticos de sus discursos. En el Experimento 1, se seleccionaron a diversas personas que tomaron el papel de oyentes. Estas personas escucharon a un grupo de oradores masculinos y femeninos los cuales articularon dos frases de prueba. El objetivo era tratar de seleccionar, de entre dos fotografas, cul corresponda al orador. El resultado arroj que un 76,5% de las veces se seleccion la foto correcta. En el experimento 2, los oyentes escucharon las frases de prueba, pero esta vez deban identificar la edad, la altura y peso de los oradores. En este experimento, se selecciona a otro grupo de personas a los cuales se les pide que tambin identifiquen la edad, altura y peso, pero en esta ocasin directamente a partir de sus fotografas, sin escucharles. Se procede a comprobar las diferencias entre ambos grupos al estimar edad, talla y peso a travs de las fotos y a travs de la voz. Las estimaciones hechas a partir de las fotos fueron ms precisas que las hechas a travs de la voz respecto de la edad y la talla, pero sorprendentemente la diferencia fue muy escasa respecto de las magnitudes inferidas a travs de la voz. Por ejemplo, respecto a la edad, slo hubo una diferencia media de 1 ao en la estimacin y rspecto a la altura una diferencia media de 0,5 pulgadas. Las estimaciones hechas a partir de fotos no fueron uniformemente superiores a las realizadas a travs de las voces. A la luz de estos resultados, los autores sugieren que la exactitud en la inferencia de aspectos fsicos a travs del contenido paraverbal del discurso, se debe a dos motivos:
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Las fuentes anatmicas. Diferentes edades, pesos y tallas pueden producir diferencias en los sonidos emitidos. Uno de los casos ms evidentes es la diferencia entre hombres y mujeres. Los hombres tienden a ser ms grandes y ms musculosos que las mujeres, y esto tiene consecuencias en el grosor de sus cuerdas vocales y la arquitectura de sus tractos vocales, que a su vez afectan al tono y al timbre de sus voces. Las fuentes culturales. La forma en la que las personas aprenden a usar sus voces dependen de su entorno cultural. Los oradores podran haber sido identificados como hombres o mujeres al hablar de una manera estereotipadamente masculina o femenina. Los hombres tienden a hablar en franjas bajas de tonos de voz y las mujeres en franjas medias y altas. Sin embargo, aunque es posible que culturalmente se definan normas de vocalizacin entre gneros, la idea de que existen normas de vocalizacin relacionadas con la altura o el peso es considerablemente menos plausible. En cualquier caso, los autores aceptan que no pudieron especificar con certeza las propiedades acsticas de las voces que hicieron posible que, a travs de la voz, se realizarn esas inferencias tan exactas sobre gnero, edad, peso y talla. En cualquier caso, no conocerlas no resta rigor al hecho de demostrar que a travs de la voz se pueden reconocer determinadas caractersticas de la persona con la misma certeza que mirando una fotografa.
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Laimportanciadelacomunicacinnoverbalenel trabajopolicial
Estimados amigos del Club del Lenguaje no Verbal. Hoy hemos querido traeros un artculo escrito en 2009 por Eric Costa. Este artculo nos aproxima a la importancia del lenguaje no verbal en el trabajo policial. Eric Costa. 30 de noviembre de 2009. Nueva York. Los agentes de polica pasan por un intenso y riguroso entrenamiento antes de estar listos para salir a las calles. Estn entrenados acerca de cmo leer las seales no verbales que los criminales emiten cuando estn mintiendo o cuando van a huir de la escena de un crimen (Pinizzotto & Davis, 1999). Los oficiales de polica tienen que darse cuenta que ellos mismos se comunican no verbalmente con los delincuentes y con el pblico en general (Jacobs, 1993). Segn Jacobs (1993), los delincuentes y traficantes de drogas estn siempre en busca de seales no verbales, como el contacto visual y la apariencia de los compradores de drogas, para tratar de descifrar si son o no son en realidad un agente encubierto. No slo en operaciones encubiertas hay que tener cuidado con el lenguaje no verbal, sino tambin en el trabajo de uniforme. La investigacin en tres casos distintos en que fue asesinado un agente de
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polica ha concluido que la apariencia de ser firme, con autoridad, y en posesin del control pueden impedir que un oficial sea el objetivo al azar de un asesinato (Pinizzotto & Davis, 1999). La seguridad de un oficial de polica depende de su capacidad de establecer la autoridad y del dominio verbal cuando se trabaja con el pblico en situaciones tales como paradas rutinarias de vehculos. La forma en que un oficial de polica puede garantizar su seguridad es a travs del contacto visual directo, la proximidad fsica, el control de la voz, y un aspecto fsico cuidado (Burgoon et al, 1984;. Tusing y Dillard, 2000; Mauro, 1984). Sin el entrenamiento en estas habilidades no verbales, un agente de polica podra poner en peligro su vida al tratar con el pblico (Pinizzotto & Davis, 1999). Una de las formas en que un oficial de polica puede establecer su autoridad cuando se trabaja con el pblico y especialmente durante una parada de trfico, es a travs del contacto visual directo con el individuo. La investigacin sobre el contacto visual ha concluido que un mayor contacto visual comunica una menor activacin emocional y una mayor compostura (Burgoon, Buller, Hale, y deTURCK, 1984). El control emocional y la calma son elementos clave para un oficial durante un control de trfico, ya que muestra una gran sensacin de firmeza. La muestra no verbal de firmeza se asocia con el mantenimiento de la autoridad y reduce la posibilidad de ser blanco de una agresin (Pinizzotto & Davis, 1999). Se ha confirmado que el contacto visual elevado tambin transmite dominacin y mayor control (Burgoon et al., 1984). Tanto la dominacin como el control son dos elementos que se considera debe tener una persona con autoridad. Otro estudio encontr cuando un hombre recibe un contacto visual continuado de otro hombre, frente a contactos visuales breves, juzga a esta persona como ms dominante (Thayer, 1969). En este caso, con contacto el visual se establece la autoridad de un agente y se evita que la poblacin civil pueda pensar que es presa fcil.
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Otra forma en la que un oficial puede establecer el dominio y la autoridad no verbal durante una parada rutinaria de trfico es inclinndose hacia el interior del vehculo, mientras que hablan con el conductor. La investigacin concluye que la proximidad a otra persona transmite serenidad, dominio y control (Burgoon et al., 1984). Un estudio anterior hall que las personas que quieren ejercer su dominio, se posicionan en un lugar de mayor proximidad a otras personas (Hare y Bales, 1963). Al mismo tiempo, cuando su posicin dominante se muestra a travs de la cercana a otros, estos responden centrando ms la atencin en ellos (Hare y Bales, 1963). Utilizando los espacios se muestra control de la situacin, y esto, en ltima instancia, sirve para proteger la seguridad del oficial. Se ha concluido que un nivel bajo de contacto visual y una posicin distante se asocia con una mayor desvinculacin (Burgoon et al., 1984). Esto a menudo se transmite no verbalmente a los ciudadanos reflejando que el agente est preocupado por otras cosas (Pinizzotto & Davis, 1999). Transmitir un sentido de preocupacin y mantenerse distante disminuye la presencia de autoridad del oficial y pone su seguridad en situacin de riesgo. Las investigaciones han encontrado que niveles bajos de contacto visual se asocian con ser percibido como menos dominante (Thayer, 1969). Un agente que presenta como poco dominante refleja poca autoridad, pudindose interpretar como una oportunidad por alguien que desee acabar con su vida. Si el oficial no utiliza el contacto visual y la proximidad fsica, el delincuente puede pensar, en este caso, que tiene la oportunidad de huir o atacarle. Otra forma en la que un oficial de polica puede establecer el dominio y la autoridad no verbal durante paradas de trfico es a travs de su voz. El tono de la voz est estrechamente asociado con la forma en que una persona se ve dominante o sumisa. La investigacin muestra que un tono bajo representa dominio y un tono ms alto se considera sumisin y feminidad (Tusing y Dillard, 2000). Los oficiales que utilizan un tono bajo, sin importar si son hombres o mujeres, sern capaces de
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establecer su dominio al hablar con una persona durante una parada de trfico. La sonoridad de la voz o la amplitud, se encuentran tambin asociadas con la proyeccin de dominancia (Tusing y Dillard, 2000). Los altos niveles de amplitud o intensidad, es decir, mostrar ms energa en la voz, permite a la poblacin civil saber quin tiene la autoridad (Tusing y Dillard, 2000). Otra investigacin muestra que cuando los mdicos de servicios de emergencias usan una voz ms fuerte establecen dominio y la autoridad (Harrigan, Gramata, Lucic, y Margolis, 1989). En el mismo estudio desprende que un ritmo ms rpido del discurso fue visto como ms dominante (Hernandez et al., 1989). Por tanto, un agente en un control de trfico debe abordar al individuo en el coche con intensidad vocal, sonoridad, y una velocidad de discurso ms rpida de lo normal con el fin de mostrar dominacin. En otro estudio se encontr que un ritmo ms rpido de expresin contribuye no slo a ser vistos como dominantes, sino tambin como competentes (Buller, LePoire, Aune, y Eloy, 1992). Por otro lado, el dominio tambin se relaciona directamente con la eficacia (Buller et al., 1992). Si un funcionario es capaz de enviar seales no verbales de dominancia, entonces, la eficacia es mejor valorada. Los primeros minutos de una interaccin agente civil son fundamentales para establecer el dominio. La capacidad de manipular la voz de una manera que parezca dominante y autoritaria proporciona mayor seguridad. Una voz sumisa de tono agudo podra presentar al oficial como dbil y tmido y podra hacer que una persona crea que tiene la oportunidad de daarle (Tusing y Dillard, 2000). Los agentes de polica son principalmente identificables por el uniforme y la apariencia. Uno de los mayores factores que contribuyen en el establecimiento de autoridad y dominacin como oficial de polica es su aspecto visible. En un estudio que analiza cul es la diferencia en las
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percepciones que se obtienen de un agente de uniforme en relacin con la percepcin cuando visten de paisano, llega a la conclusin de que los oficiales de uniforme eran vistos como ms competentes y ms capaces de defenderse (Mauro, 1984 ). Pinizzotto & Davis (1999) llegan a la conclusin en su investigacin sobre asesinatos de policas que los oficiales que fueron vistos con sobrepeso y descuidados, parecieron un blanco ms fcil. Otro estudio que utiliz uniformes de polica con el fin de inducir al cumplimiento de determinadas acciones por parte de otras personas, encontraron que se produce una mayor tasa de cumplimiento cuando se us un uniforme que proyecta autoridad (Bickman, 1974). La manera en que uno se presenta ante los dems incide directamente en la percepcin que se tiene de l. Cuando un agente mantiene su uniforme limpio y en orden, y presenta una imagen tradicional, comunica verbalmente a los dems que se encuentra en una posicin de poder. Mantener buena forma fsica contribuye tambin a una imagen de autoridad y dominacin (Pinizzotto & Davis, 1999). La capacidad de establecer dominio e inducir al cumplimiento de otros a travs de la apariencia fsica contribuye por tanto a la seguridad de los propios oficiales. Estaremos incrementando la seguridad de los agentes les concienciamos de los efectos de su comunicacin no verbal y de su capacidad para establecer el dominio, la autoridad y el cumplimiento por parte de los dems. Para concretar, las habilidades no verbales que transmiten el dominio son: mantener el contacto visual, la proximidad fsica, el control del sonido de su voz, y un cuidado uniforme (Burgoon et al, 1984;. Tusing y Dillard, 2000; Mauro, 1984).
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Cuando un oficial se acerca a un vehculo se debe mantener el contacto visual en todo momento y la proximidad inclinndose hacia el individuo con el fin de establecer el dominio y autoridad (Burgoon et al., 1984). Cuando el agente comienza a hablar a la persona, debe mantener tono grave, volumen y un ritmo acelerado de expresin a fin de establecer mayor dominancia (Tusing y Dillard, 2000). Por ltimo, mantenerse en buena forma fsica y tener un uniforme brillante ayudar a una seal no verbal de tener todo bajo control (Bickman, 1974). Se debe concienciar a los responsables de los cuerpos del deber de mejorar estas habilidades no verbales (Pinizzotto & Davis, 1999). Habitualmente se forma al agente en la lectura no verbal del delincuente, pero en la suya propia. Se deben ofrecer clases especficas sobre comunicacin no verbal cuando los nuevos funcionarios estn asistiendo a la academia de polica. Si todos los oficiales se tomasen tiempo para asegurarse de que estn en el control de su lenguaje no verbal los dems se lo pensaran dos veces antes de considerarles blanco fcil.
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Entrenamientoparareconoceremocionesatravs delasmicroexpresiones,ayudaoprdidade tiempo?
Durante aos hemos odo hablar de la importancia de las microexpresiones a la hora de reconocer las emociones. Desde que, en la dcada de los 70, Paul Ekman comenzase su lnea de investigacin en esta materia, se ha producido un intenso debate sobre el papel de la formacin en el desarrollo de la habilidad para reconocer microexpresiones. Tras la aparicin de diversos artculos que indican que la formacin s es un elemento clave y algn otro que apunta en
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sentido contrario, queremos hoy presentar un artculo de gran inters. La investigacin ha sido llevada a cabo por David Matsumoto y por Hwang Sung, profesores de psicologa social de la Universidad Estatal de San Francisco. Las conclusiones de esta investigacin, que hoy acercamos a todos los lectores del Club del Lenguaje no Verbal, son de rabiosa actualidad, ya que el artculo en el cual se refleja la investigacin ha sido recientemente aprobado para su publicacin en Springer Science, pero an no ha sido publicado. Otro detalle de inters, es que la investigacin realizada por esta universidad fue financiada a travs de una subvencin del Instituto de Investigacin del Ejrcito y de la Oficina de Investigacin Cientfica de las Fuerzas Areas, elemento que nos puede dar una idea de la importancia que el reconocimiento de microexpresiones tiene en materia de seguridad. Este trabajo es notable porque presenta una evidencia cientfica de la eficacia del entrenamiento para la mejora de la capacidad de reconocimiento emocional a travs de las microexpresiones. En un primer estudio, varias personas con la profesin de vendedor participaron en una conferencia en la cual se les imparta conocimientos bsicos sobre reconocimiento emocional. Con estas personas se constituyeron dos grupos. Uno de ellos recibi una sesin de entrenamiento adicional de 60 minutos impartida por un formador experimentado. Este grupo se compar con el otro (que no recibi la formacin adicional). Los resultados mostraron una capacidad de reconocimiento de microexpresiones significativamente mayor en el grupo de entrenamiento adicional en comparacin con el otro grupo y en comparacin consigo mismo antes de la formacin adicional. Este hallazgo ha sido especialmente notable por dos razones: En primer lugar, ambos grupos eran equivalentes en su conocimiento de las emociones, porque ambos recibieron informacin
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bsica sobre reconocimiento emocional. Sin embargo, mientras que un grupo recibi el taller de capacitacin adicional, el otro grupo no lo recibi. En segundo lugar, el impacto del programa de capacitacin no slo se demuestra en las tareas de reconocimiento emocional sino que tambin produjo mejoras sociales y de comunicacin segn una evaluacin de los participantes realizada por terceros dos semanas despus del programa. Los resultados del estudio 1 fueron reforzados an ms por los resultados del estudio 2, que demostraron la eficacia del programa de formacin tras un periodo de tiempo tras la formacin. En el estudio 2 los participantes fueron abogados y psiclogos. Se crearon igualmente dos grupos, uno que recibi la formacin en reconocimiento de microexpresiones y otro que no la recibi. Tres semanas ms tarde, se realiz un post-test al grupo entrenado y al otro grupo de comparacin. El grupo entrenado fue significativamente mejor en reconocimiento emocional que el grupo de comparacin. Adems, tambin tuvieron un tiempo de reaccin (latencia de respuesta) ms rpido. Estos hallazgos son importantes porque demuestran que las personas pueden ser entrenadas en el reconocimiento de las microexpresiones, y adems esta capacidad puede ser retenida en el tiempo. En el artculo, los autores nos dicen: Los datos cientficos presentados en estos estudios proporcionan la prueba necesaria para aquellas personas interesadas en la comprensin de las emociones de sus interlocutores. Si usted interacta a diario con otras personas y quiere comprenderlas mejor, la formacin en el reconocimiento de microexpresiones es una opcin muy interesante a considerar.
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Sin duda, una lnea de investigacin de mxima actualidad en el panorama cientfico internacional. Rafael Lpez
Fuente: Evidence for training the ability to read microexpressions of emotion. David Matsumoto & Hyi Sung Hwang. Springer Science 2011
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Enlalecturadelaemocinfacial,elcontextoloes todo,ono?
Recogemos en este artculo un trabajo publicado en Current Directions in Psychological Science por la investigadora Lisa Feldman Barr de la universidad estadounidense Northeastern University, en el cua se cuestiona la eliminacin de contexto de las expresiones faciales ya que esto hace difcil la percepcin emocional. Como podrn comprobar a continuacin este estudio ataca directamente a la corriente evolucionista del estudio de las emociones.
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Desde nuestro punto de vista (que ofreceremos al final del artculo), las conclusiones a las que llega la autora no estn exentas de razn, pero, evidentemente desde una ptica muy diferente a la planteada. La investigacin refuta el argumento de que hay emociones biolgicamente fundamentales, cada una de ellas codificada en una configuracin facial especfica, que pueden ser interpretadas en una imagen de un rostro sin cuerpo por cualquier persona en cualquier lugar. El documento sostiene que la percepcin emocional a travs de la expresin facial est afectada por numerosos tipos de contextos. Los experimentos con equipos de eye tracking en los cuales se realiza un seguimiento del movimiento ocular del reconocedor de la emocin, demuestran que, en funcin del significado derivado del contexto, la personas miramos y prestamos atencin a diferentes zonas faciales. El idioma tambin puede ayudar a la percepcin de la emocin en el rostro. En otro estudio, los participantes pudieron nombrar mejor las expresiones faciales de hacer pucheros, burla, o sonrisa cuando el investigador les proporcionaba diferentes alternativas, es decir, les ofreca los trminos lingsticos para expresar esas emociones, que cuando tenan buscar ellos mismos las palabras. El contexto cultural de la expresin emocional tendr la misma importancia, ya que personas de culturas psicolgicamente similares pueden interpretar las emociones de su grupo con relativa facilidad. Barrett dice que este tipo de investigacin conlleva importantes consecuencias en el mundo real. Por ejemplo, se ofrecen matices para la comprensin de los cambios en la percepcin emocional de personas con demencia o psicopatologas, e incluso en personas mayores sanas, los cuales pueden tener dificultades para percibir las emociones con exactitud en una foto esttica, pero pueden hacerlo muy bien en la vida cotidiana, donde el contexto se suministra.
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Como dijimos, esta investigacin tiene parte de razn. Est claro que el contexto es imprescindible para reconocer una emocin. Hay numerosos estudios que concluyen que las personas no reconocemos las emociones por encima del azar. Ahora bien, que exista duda sobre la universalidad del reconocimiento no pone en duda la universalidad de la expresin facial emocional. Estudios como el de Matsumoto, en el cual se grab la expresin facial al ganar o perder una medalla en las olimpiadas de atletas invidentes de nacimiento comparndola con la expresin de atletas videntes, concluyendo que la expresin era idntica, dejan muy claro que la expresin es universal. Por otro lado, decir que la dificultad en seleccionar las palabras que describen la emocin es reconocerla pero, es mucho decir. Que el contexto cultural es importante en el reconocimiento ya nos lo dijo Ekman en varios de sus artculos. En definitiva, desde nuestro humilde punto de vista, la expresin parecer ser universal y el reconocimiento podra tener un mayor recorrido investigativo, aunque por otro lado nuestra experiencia en numerosos cursos de formacin es que hay determinadas emociones como la alegra que una gran mayora de personas, de diferentes culturas, de diferentes profesiones, de diferentes edades, de diferentes niveles culturales, etc. se reconocen en un porcentaje muy elevado cercano al 100%. Quiz no todas las emociones bsicas tengan un reconocimiento universal, pero s todas ellas tienen una expresin universal.
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Darwinylaexpresindelasemociones
Estimados amigos del Club del Lenguaje no Verbal, este artculo es muy especial para nosotros. Hoy rendimos honores al padre del estudio de la expresin facial de las emociones. Aquel hombre que all por 1872 dio origen al estudio de la expresin de las emociones en el hombre y los animales y marc un hito en la corriente evolucionista del estudio de las emociones. Efectivamente, nos referimos a Charles Darwin. Autor ampliamente conocido por su teora de la evolucin de las especies, pero que tambin dedic muchos aos al estudio de las emociones y de cmo su expresin se mantena inalterable en trminos evolutivos. Con la publicacin de su libro The Expression of the Emotions in Man and Animals marc el inicio de una corriente que muchos aos despus retomara Paul Ekman, dando lugar a la poca ms prolija en investigacin de expresin facial de emociones. Para los amantes del lenguaje no verbal y en concreto de las microexpresiones, os dejamos a continuacin con el enlace desde el cual podris leer la obra de Charles Darwin. http://darwinonline.org.uk/graphics/Expression_Illustrations.html Y para los amantes de la fotografa, no os perdis el libro Darwins Camera http://tinyurl.com/6ugnwg5
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Gestos,aprendidosogenticos?
Antes de que Paul Ekman demostrase la universalidad de la expresin facial de las emociones primarias, la corriente conductual imperante en el mundo de la psicologa, atribua la totalidad de nuestra comunicacin no verbal al efecto del aprendizaje que todos llevamos a cabo a lo largo de nuestra vida. La contundencia de las aportaciones de Ekman, no dejaron lugar a dudas, y hoy en da, nadie pone en tela de juicio que las emociones bsicas poseen un patrn de expresin facial universal que vienecontenidoennuestracargagentica. Ahora bien, si hablamos de gestos, qu ocurre? son aprendidos o genticos? Os acercamos en este artculo a la investigacin llevada a cabo por los cientficos delInstitutoMax PlanckdeAntropologaEvolutiva, enLeipzig, Alemania, que recientemente ha sido publicada por BBC MundoCiencia. 73
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Segn los cientficos, en varias ocasiones lograron filmar a diversos primates de la especie de los bonobos moviendo la cabeza de lado a ladoparaevitarqueotroshicieranalgoqueellosnoqueran. Enunadelasgrabacionesseveaunamadrenegandoconlacabezapara evitarquesucrajuegueconsusalimentos. Esto afirman los investigadores podra ser un precursor, en uno de nuestros parientes ms cercanos, de la conducta de negar con la cabeza que utilizan los seres humanos. Los chimpancs parecen sacudir la cabezaparaevitarconductasquenolessatisfacen. Nuestras observaciones son las primeras que informan sobre el uso de movimiento negativos con la cabeza en losbonobos, afirma Christel Schneider,quiendirigielestudio. Segn la investigadora, los videos grabados en el Zoolgico deLeipzigmuestran a una madre chimpanc sacudiendo la cabeza con desaprobacincuandosucrajuegaconcomida. Ulindi est tratando de evitar que su hija, Luiza, siga jugando con un pedazodepuerro,explicalainvestigadora. Como Luiza no hace caso, a pesar de repetidos intentos de detenerla, Ulindifinalmenteniegaconlacabezamirandoalacra,agrega. Eventualmente,Ulindialejaelpuerrodelacra,perostatratadevolver aalcanzarlo. Nodebonobo Se sabe que los grandes simios africanos, como losbonobos(Pan paniscus)y los chimpancs(Pan troglodytes), utilizan gestos con la cabeza como negativa (inclinacin o sacudida) para comunicarse con otrosmiembros. 74
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Ya se saba que losbonobosemplean sacudidas de cabeza para iniciar interaccionesconotrosmiembrosdesugrupo,comocomenzarajugar. Sin embargo, ste es el primer estudio que filma y observa a un simio sacudiendo la cabeza en un contexto negativo, para evitar o prevenir la conductadeotrobonobo. Los cientficos basados en Alemania observaron esta conducta cuando analizabanalosanimalescomopartedeunestudiomsampliosobrela comunicacindelascrasdelosgrandessimios. Con cmaras de video grabaron los gestos y la conducta debonobos, chimpancs,gorilasyorangutanesenseiszoolgicoseuropeos. Durante la investigacin, observaron a cuatrobonobossacudiendo la cabezadeestaformaen13ocasionesdiferentes. Previamente slo se contaba con informes anecdticos sobre chimpancssacudiendolacabezaparaindicarno. Sofisticados Los cientficos creen que la negativa con la cabeza es un precursor de la mismaconductaensereshumanos. Loscientficosexplicanquelosbonobosutilizanunaseriemsampliade gestos de cabeza que los chimpancs y se considera que son ms sofisticadosalusarlacabezaparaindicaralgnsignificado. Estos sistemas sofisticados de comunicacin, dicen los autores, quizs han surgido debido a la sociedad aparentemente sofisticada, tolerante, cooperativa e igualitaria en que viven estos animales, con sus complejas estructurassocialesyjerarquasdifusas. As, losbonobosquizs desarrollaron el movimiento de cabeza para decirnoynegociarsituacionesconflictivas. 75
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Los investigadores, sin embargo, muestran cautela y dicen que no pueden estar seguros de que los animales realmente quieren negar cuandosacudenlacabezadeestaforma. Perohastaahorastasiguesiendolamejorexplicacin,afirman. Y tal como le explic a la BBC Schneider, hay que aclarar que el movimientodelacabezanosiempreestasociadoconalgonegativo. En algunas culturas, como en Bulgaria, sacudir la cabeza significa s, expresalainvestigadora. Fuente:BBCMundoCiencia
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Detectoreshumanosdementiras
Es habitual encontrarnos con artculo e investigaciones cientficas que pretenden ofrecer claves para detectar mentiras. En la mayora de las ocasiones estas claves se plantean desde la ptica de lo que hace el mentiroso. Ahora bien, puede ser igualmente interesante fijar la atencin en lo que hace el buen detector humano de mentiras. Es precisamente esta ptica la que vamos a tratar, presentando una investigacin llevada a cabo por Gary D. Bond de la universidad Estatal de Winston-Salem publicada en Law & Human Behavior. A travs de dos experimentos, el autor identifica a expertos en deteccin y evaluacin del engao y estudia su comportamiento visual, dnde miran para saber que la otra persona est mintiendo? Seleccionaron expertos en deteccin de mentiras de entre un grupo de miembros de cuerpos de seguridad. Los expertos analizados tuvieron una precisin del 80% en la deteccin en una primera evaluacin y de un 90% en una segunda evaluacin. En los anlisis de deteccin de seales, los expertos explotaron la fuente de datos no verbal para tomar decisiones rpidas y precisas sobre si el individuo menta o no. Los expertos parecan tener esquemas desarrollados sobre la base de experiencias pasadas con sospechosos, lo cual les servira como
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esquemas de bsqueda activa del engao a travs de los comportamientos no verbales. Un porcentaje importante de expertos tomaron la decisin de que un individuo miente fijndose principalmente en la cara (labios, ojos, nariz y mejillas). Esas reas seran las zonas de alto inters visual porque se habran usado probablemente con xito en el pasado para detectar el engao. Otro grupo de expertos detectaron tambin la mentira mirando a zonas cercanas a las del torso (zona derecha del torso, brazo izquierdo, parte superior de la pierna derecha), aunque tambin miraron a la cara, tomando la decisin mientras observaban en el rea de los labios y los ojos. Este ltimo grupo, por tanto, tom tambin en consideracin los movimientos de los brazos y las piernas para el diagnstico. Si bien el autor o encontr las claves concretas para detectar la mentira, s pudo concluir que el lenguaje no verbal fue una herramienta fundamental para estos detectores humanos y que la decisin la tomaron en el momento de mirar la zona del rostro. Por otro lado, apunta el autor que Ekman y OSullivan indicaron con anterioridad, que la deteccin basada en la unin de seales verbales y no verbales obtiene resultados de mayor precisin total que aquellos que utilizan slo las seales verbales o las seales no verbales.
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Cuatrooportunidadesparaladeteccinde mentirasenunaentrevista.
Ojos que no ven, corazn que no siente o el amor es ciego son dos dichos populares que anuncian que la mayora de las personas buscamos la felicidad, aunque sea a costa apartar la vista ante las evidencias. En 1969 Frijda enunci sus leyes emocionales. Entre ellas, se encuentra la ley de la realidad aparente, segn la cual la intensidad emocional ser mayor cuanto ms real le parezca la situacin al individuo. Este mecanismo psicolgico tiende a desvirtuar la realidad hacindola ms asumible en trminos de felicidad. Quiz sea este el motivo por el cual las personas somos tan ineficaces a la hora de detectar mentiras. Desde pequeos, preferimos no ver la realidad antes de asumir que nos estn mintiendo. Este hecho hace que, cuando vamos madurando, seamos realmente malos detectando mentiras, aun cuando stas estn delante de nuestras narices. Un reciente artculo publicado en Psychology Today por Joe Navarro, hace mencin a la investigacin de 261 casos en los cuales se declaraba, a diferentes imputados, como inocentes a consecuencia de la aparicin de pruebas irrefutables de ADN. En estos casos, investigados por diferentes cuerpos de seguridad estadounidenses, el 100% de los inspectores de polica se equivocaron.
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Segn el autor, esta situacin se puede modificar actuando sobre el entorno y la formacin como claves fundamentales a la hora mejorar la precisin en la deteccin de mentiras. Slo en un entorno donde el entrevistador domine la situacin y tenga el control del tiempo podramos hablar de posibilidad de xito en la deteccin. El entrevistador, en este entorno, deber ser el que dirija la conversacin haciendo preguntas. Cuando se le otorgue al entrevistado la libertad total de expresar sus opiniones, la posibilidad de detectar una mentira ser mucho menor. Sin embargo, cuando se le hagan preguntas en una secuencia adecuada y por parte de un entrevistador bien formado, se dispondr de 4 elementos a travs de los cuales detectar el engao. Durante cualquier proceso de entrevista, especialmente en un entorno forense, hay bsicamente cuatro oportunidades por pregunta, para evaluar si la persona est ocultando algo. Primera oportunidad. Durante la enunciacin de la pregunta. A medida que el entrevistado escucha la pregunta se puede ver el comportamiento que indica que el individuo se bloquea, restringe sus movimientos o se ve afectado negativamente por la pregunta (labios apretados, retraccin de la barbilla, etc), por el contrario podra comenzar a relajarse. Un buen entrevistador formula la pregunta y observa sin mostrar duda o sospecha. Una vez que se hace la pregunta, el entrevistador espera y observa. Ahora bien, para el culpable, no todas las palabras tendrn el mismo peso. Un asesino que utiliza un punzn va a reaccionar a esta palabra de manera diferente que si se le pregunta por un machete, un cuchillo o una pistola. Esas palabras no tendrn el mismo efecto emocional, porque slo la palabra punzn, el arma del crimen, es una amenaza para l. Segunda Oportunidad Durante el procesamiento de la pregunta. La segunda oportunidad para evaluar el engao es cuando la persona entrevistada procesa la pregunta que acaba de or. Algunas personas
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procesan muy rpidamente las preguntas, mientras que otros se toman su tiempo. No importa cul sea la forma de procesar la pregunta, la clave ser la variacin respecto de su forma habitual de procesamiento, as como los efectos de la pregunta sobre el entrevistado (repetir la pregunta, cierre de tobillos, mirada fija hacia adelante, variacin en la velocidad de parpadeo, ) Cambios en el comportamiento o la expresin facial implican cambios cognitivos o emocionales. La cuestin a plantearse por el entrevistador ser la de averiguar el por qu. Tercera oportunidad Durante la respuesta Cmo responde, su conviccin, los titubeos, la voz firme, los movimientos de brazos de cierre o apertura, cerrar los puos ocultando los dedos, las palmas hacia arriba o hacia abajo, la posicin de la barbilla, y los hombros subiendo hacia las orejas son elementos a observar. Si se comprueba un cambio de estado o intensidad emocional, estaremos ante una pregunta sobre la que profundizar. Cuarta oportunidad. Despus de la respuesta. La cuarta oportunidad para evaluar el engao ser despus de que haya respondido a la pregunta. En ese momento, un buen entrevistador va a esperar creando una pausa de aspecto natural, pero que ser tensa para el entrevistado. Se podr observar si hay alguna expiracin de alivio, relajacin en el comportamiento, movimientos en la silla, o respiracin agitada. Despus de una pregunta, el entrevistado, si cree que no le han detectado su engao, desarrollar un comportamiento tendente a la relajacin del estrs soportado al escuchar, procesar y responder a la pregunta (movimientos, exhalacin con carrillos hinchados, exhalacin prolongada, tocarse a uno mismo o auto-calmarse). Evidentemente, al igual que el resto de autores que estudian, desde la seriedad, el mbito de la deteccin de mentiras, Navarro plantea que
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estos elementos son tan slo indicadores, meramente sugieren que hay problemas sobre los cuales habr que profundizar. Puede que no haya indicadores concluyentes de engao, pero hay cosas que podemos observar, tanto en lo que se dice, como en el lenguaje corporal del entrevistado.
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Larevolucinalavueltadelaesquina.
Desde hace tiempo venimos defendiendo desde el Club del Lenguaje No Verbal la tesis de que en los prximos aos se va a producir una revolucin en el mundo de las emociones que vendr generada por avances informticos, o quiz mejor dicho, cibernticos. Detalles como que Google haya adquirido hace unos meses una empresa especializada en el reconocimiento facial, o las investigaciones que se estn llevando a cabo con el apoyo de la industria de los videojuegos, avalan esta teora, que por otro parte es compartida por muchas otras personas. En ste artculo queremos destacar la investigacin de un equipo compuesto por miembros de la Universidad de Granada y de la Universidad Carlos III de Madrid. El profesor David Griol Barres forma parte del Grupo de Inteligencia Artificial Aplicada del Departamento de Informtica de la UC3M, los profesores Zoraida Callejas Carrin y Ramn Lpez-Czar Delgado, del Grupo de Sistemas de Dilogo Hablado y Multimodal del Departamento de Lenguajes y Sistemas Informticos de la UGR. El equipo presenta en la revista EURASIP Journal on Advances in Signal Processing un sistema que puede
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emplearse para adaptar automticamente el dilogo con una computadora a la situacin del usuario, adecuando la respuesta de la mquina al estado de nimo de la persona. Gracias a este nuevo avance, la mquina podr determinar cmo se siente el usuario (emocin) y cmo pretende continuar con el dilogo (intencin), explica uno de sus creadores, David Griol, profesor del Departamento de Informtica de la UC3M. Para detectar el estado emocional del usuario, los cientficos se han centrado en las emociones negativas que pueden hacer que se frustre al hablar con un sistema automtico. En concreto, su trabajo considera el enfado, el aburrimiento y la duda. Para detectarlas automticamente, se utiliza informacin sobre el tono de voz, la velocidad con la que se habla, la duracin de las pausas, la energa de la seal de voz y as hasta un total de 60 parmetros acsticos distintos. Se emplea tambin informacin acerca de cmo se ha desarrollado el dilogo para ajustar la probabilidad de que un usuario est en un estado emocional u otro. Si el sistema no reconoce varias veces lo que deseas decirle, o te ha pedido que repitas la informacin, pueden ser factores que hagan que te enfades o aburras de interactuar con el sistema. Los autores han desarrollado un mtodo estadstico que aprende en base a dilogos previos, cules son las acciones ms probables que puede tomar un usuario en cada momento. Una vez que se han detectado tanto emocin como intencin, los cientficos proponen adaptar automticamente el dilogo a la situacin que atraviesa el usuario. Sin lugar a dudas, los prximos nos depararn grandes avances en esta materia.
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Casitodoelmundopiensaquesabequesunaemocinhastaqueintenta definirla.Enesemomentoprcticamentenadieafirmaentenderla. Wenger,JonesyJones,1962

Adaptadores Gestos simblicos Gestos de conversacin (movimientos motores y movimientos lxicos)

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