HISTORIAS DE USUARIO

No. Historia 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

HISTORIAS DE USUARIO
Nombre de la historia SELECCIONAR TIPO DE OPERACIN IDENTIFICAR CONTRATO CARGAR CONTRATO ACTUAL PARA REALIZAR MODIFICACIONES VALORABLES CARGAR CONTRATO ACTUAL PARA REALIZAR MODIFICACIONES NO VALORABLES CARGAR CONTRATO ACTUAL PARA REALIZAR RENOVACIONES ADICIONAR/ELIMINAR SERVICIOS ANEXOS MODIFICAR ESTRATEGIA DE SUSTITUCIN MODIFICAR DEPARTAMENTO DE RESIDENCIA MODIFICAR MUNICIPIO DE RESIDENCIA MODIFICAR LA DIRECCIN DE RESIDENCIA CANCELACION DE USUARIOS CANCELACION DEL CONTRATO MODIFICAR EPS MODIFICAR PARENTESCO MODIFICAR INFORMACIN DE PAGO MODIFICAR CONTRATANTE ADICIONAR USUARIOS GUARDAR MODIFICACION TARIFAR MODIFICACIONES DE CADA USUARIO COMPARAR TARIFA ACTUAL CON LA TARIFA NUEVA VER RESUMEN DEL CONTRATO MODIFICADO NO RENOVAR

Ir -> -> -> -> -> -> -> -> -> -> -> -> -> -> -> -> -> -> -> -> -> ->

Prioridad 1 2

3 3 5 6

ID: 001 SELECCIONAR TIPO DE OPERACIN Como Asesor Quiero seleccionar el tipo de operacin PARA realizar modificaciones Valorables, Modificaciones no valorables o renovaciones al contrato. Priorizacin Estimacin

Cuando valorable o renovacin. Espero 1. Ver la opcin de diligenciar contrato.

CRITERIOS DE ACEPTACIN Cuando selecciono el tipo de operacin: modificaciones valorables, modificaciones no valorable o renovacin. Espero Ver la opcin de diligenciar el nmero de identificacion del contratante y nmero de contrato.

ID: 002 CARGAR CONTRATO ACTUAL PARA REALIZAR MODIFICACIONES VALORABLE Como Asesor Quiero cargar el contrato actual para una modificacion valorable en las mismas pantallas de solucin nueva PARA modificar el contrato correspondiente. Priorizacin Estimacin

Cuando Espero 1. Ver la informacin actual d la siguiente forma: Campos

Campos

2. Ver la informacin del cont Mostrar los servicios anexos s modificacin. 3. Ver la 4. Si el contrato no est vigen

CRITERIOS DE ACEPTACIN Cuando diligencie el nmero de identificacion del contratante y el nmero del contrato Espero Ver la informacin actual del contrato si esta vigente en las pantallas de negocio nuevo, de la siguiente forma: Campos No editables: - Plan - Nombre completo - Tipo de identificacin - Nmero de identificacin - Informacin del contratante Campos Editables: - Departamento - Municipio - Direccin - Barrio - Estrategia de sustitucin: Se debe tener en cuenta, Si la estrategia de sustitucin no es vigente, esta informacin debe aparecer no editable. - Servicios Anexos 2. Ver la informacin del contrato actual, an si la informacin no es vigente. Por ejemplo: Mostrar los servicios anexos seleccionado an si estos no estn vigentes a la fecha de la modificacin. Ver la tarifa actual por cada uno de los usuarios. 4. Si el contrato no est vigente debe mostrar una alerta que indique que no se puede realizar

ID: 003 CARGAR CONTRATO ACTUAL PARA REALIZAR MODIFICACIONES NO VALORABLE Como Asesor Quiero cargar el contrato actual para una modificacion NO valorable en las mismas pantallas de solucin nueva PARA modificar el contrato correspondiente. Priorizacin Estimacin

Cuando Espero 1. Ver la informacin actual d la siguiente forma: Campos

Campos

2. Ver la informacin del cont Mostrar los servicios anexos s modificacin. 3. Ver la 4. Si el contrato no est vigen

CRITERIOS DE ACEPTACIN Cuando diligencie el nmero de identificacion del contratante y el nmero del contrato Espero Ver la informacin actual del contrato si esta vigente en las pantallas de negocio nuevo, de la siguiente forma: Campos No editables: - Plan - Nombre completo de usuarios - Tipo de identificacin de usuarios - Nmero de identificacin de usuarios - Departamento de usuarios - Municipio de usuarios - Direccin de usuarios - Barrio de usuarios - Estrategia de sustitucin: Se debe tener en cuenta, Si la estrategia de sustitucin no es vigente, esta informacin debe aparecer no editable. - Servicios Anexos Campos Editables: - EPS de usuario - Parentesco con el contratante - Informacin del contratante - Medio de pago - Informacin bancaria Ver la informacin del contrato actual, an si la informacin no es vigente. Por ejemplo: Mostrar los servicios anexos seleccionado an si estos no estn vigentes a la fecha de la modificacin. Ver la tarifa actual por cada uno de los usuarios. Si el contrato no est vigente debe mostrar una alerta que indique que no se puede realizar

ID: 004 CARGAR CONTRATO ACTUAL PARA REALIZAR RENOVACION Como Asesor Quiero cargar el contrato actual para realizar una modificacin para la renovacin en las mismas pantallas de solucin nueva PARA renovar el contrato con las modificaciones. Priorizacin Estimacin

Cuando Espero

1. El sistema debe verificar si e mes. Si falta ms de un mes p renovacin debe realizarse cu permitir mostrar el contrato a

2. Si falta menos de un mes pa contrato en las pantallas de n Campos

Campos

3. Ver la informacin del cont deben mostrar en la renovaci 4. Ver la 5. Ver las fechas de inicio de v

CRITERIOS DE ACEPTACIN Cuando diligencie el nmero de identificacion del contratante y el nmero del contrato Espero El sistema debe verificar si este contrato tiene una fecha de fin de vigencia no superior a un mes. Si falta ms de un mes para el fin de vigencia, el sistema debe mostrar una alerta: La renovacin debe realizarse cuando falta menos de un mes para el fin de vigencia, y no debe permitir mostrar el contrato actual. Si falta menos de un mes para el fin de vigencia, espero ver la informacin actual del contrato en las pantallas de negocio nuevo, de la siguiente forma: Campos No editables: - Plan - Nombre completo de usuarios - Tipo de identificacin de usuarios - Nmero de identificacin de usuarios - Departamento de usuarios - Municipio de usuarios - Direccin de usuarios - Barrio de usuarios - Estrategia de sustitucin: Se debe tener en cuenta, Si la estrategia de sustitucin no es vigente, esta informacin debe aparecer no editable. - Servicios Anexos Campos Editables: - EPS de usuario - Parentesco con el contratante - Informacin del contratante - Medio de pago - Informacin bancaria Ver la informacin del contrato actual. Sin embargo, si los servicios no son vigentes no se deben mostrar en la renovacin. Ver la tarifa actual por cada uno de los usuarios. Ver las fechas de inicio de vigencia y fin de vigencia cargadas automaticamente asi: - Fecha inicio de vigencia: Da siguiente al fin de vigencia del contrato actual. - Fecha fin de vigencia: Fecha automatica. 1 ao despues a la fecha de inicio de vigencia

ID: 005 ADICIONAR/ELIMINAR SERVICIOS ANEXOS Como Asesor Quiero adicionar y eliminar servicios Anexos PARA modificar el contrato Priorizacin Estimacin

Cuando Espero 1. Ver los servicios anexos con solucin. 2. Ver los servicios anexos vig

Cuando Espero 1. Ver recalculo de tarifa seg

CRITERIOS DE ACEPTACIN Cuando se vaya a adicionar o eliminar servicios anexos Espero Ver los servicios anexos contratados actualmente, un si estos no son vigentes en la solucin. Ver los servicios anexos vigentes, que podran ser contratados Cuando se adicionen/Eliminen servicios anexos Espero Ver recalculo de tarifa segn esta modificaciones.

ID: 006 MODIFICAR ESTRATEGIA DE SUSTITUCIN Como Asesor Quiero cambiar la estrategia de sustitucin del usuario PARA que la solucin sea ms acorde al momento de vida Priorizacin Estimacin

Cuando Espero 1. Ver en pantalla seleccionad 2. Ver bloqueada la estrategia

Cuando Espero 1. Ver recalculo de tarifa seg

CRITERIOS DE ACEPTACIN Cuando se vaya a modificar la estrategia de sustitucin Espero Ver en pantalla seleccionada la estrategia anterior Ver bloqueada la estrategia de sustitucin que no est vigente. Cuando se modifique la estrategia de sustitucin Espero Ver recalculo de tarifa segn la modificaciones realizada.

ID: 007 MODIFICAR DEPARTAMENTO DE RESIDENCIA Como Asesor Quiero cambiar el departamento de residencia del usuario (Modificacion Valorable) PARA brindar los servicios domiciliarios en el lugar de residencia del usuario Priorizacin Estimacin

Cuando Espero 1. Ver 2. Ver recalculo de tarifa si el 3. Si el plan no se encuentra d mostrar un mensaje indicando lo tanto no se puede seleccion

CRITERIOS DE ACEPTACIN Cuando se modifique el departamento de residencia Espero Ver en la cotizacion y en la solucin el departamento seleccionado. . Ver recalculo de tarifa si el plan actual est vigente el departamento seleccionado. . Si el plan no se encuentra disponible para el departamento seleccionado, el sistema debe mostrar un mensaje indicando: "El plan vigente no est disponible en ese departamento" y por lo tanto no se puede seleccionar.

ID: 008 MODIFICAR MUNICIPIO DE RESIDENCIA Como Asesor Quiero cambiar el municipio de residencia del usuario PARA brindar los servicios domiciliarios en el lugar de residencia del cliente Priorizacin Estimacin

Cuando Espero 1. Ver

CRITERIOS DE ACEPTACIN Cuando se modifique el municipio Espero Ver en la cotizacion y en la solucin el municipio seleccionado.

ID: 009 MODIFICAR LA DIRECCIN DE RESIDENCIA Como Asesor Quiero modificar la direccin de residencia de los usuarios (Modificacion Valorable) PARA brindar los servicios domiciliarios en el lugar de residencia del usuario Priorizacin Estimacin

Cuando Espero

1. Ver departamento seleccionado d 2. Ver municipio seleccionado debe 3. Ver 4. Ver el barrio del contrato a 5. Ver check de cobertura che

Cuando Espero 1. Ver 2. Ver 3. Si se realizo una modificacio

CRITERIOS DE ACEPTACIN Cuando el asesor vaya a modificar la direccin Espero Ver opciones de departamento vigentes para el plan, teniendo en cuenta que el departamento seleccionado debe ser el del contrato actual. Ver opciones de municipio vigentes para el departamento, teniendo en cuenta que el municipio seleccionado debe ser el del contrato actual. Ver la direccin del contrato actual, con la posibilidad de modificarse Ver el barrio del contrato actual, con la posibilidad de modificarse Ver check de cobertura checked. Cuando el asesor modifique la direccin Espero Ver el check de cobertura unchecked. Ver la direccin modificada en el resumen de la modificacion. Si se realizo una modificacion de departamento, se debe recalcular la tarifa.

ID: 010 CANCELACION DE USUARIOS Como Asesor Quiero cancelar uno o varios usuarios (Modificacion Valorable) PARA

Cuando Espero 1. Ver un boton con la opcin

Priorizacin

Estimacin

Cuando Espero 1. Ver un mensaje que me sol usted seguro que desea cance 2. Si la respuesta es: - Positiva:

- Negativa:

CRITERIOS DE ACEPTACIN Cuando vaya a cancelar un usuario Espero Ver un boton con la opcin de <cancelar el usuario> al lado de cada usuario. Cuando Cancele un usuario Espero Ver un mensaje que me solicite confirmacin para la cancelacion de este usuario. Asi: Esta usted seguro que desea cancelar el usuario? Si la respuesta es: - Positiva: - Espero que se elimite toda la informacin referente a este usuario. - Espero que se recalcule la tarifa del contrato. - Espero que se muestre la nueva tarifa en pantalla - Negativa: - Espero que no se realice ningun cambio en el contrato.

ID: 011 CANCELACION DEL CONTRATO Como Asesor Quiero cancelar el contrato (todos los usuarios) - (Modificacion Valorable) PARA darle facilidad al asesor y al contratante en sus cancelaciones Priorizacin Estimacin

Cuando Espero 1. Ver un boton con la opcin pantalla.

Cuando Espero 1. Ver un mensaje que me sol Esta usted seguro que desea c 2. Si la respuesta es: - Positiva:

- Negativa:

CRITERIOS DE ACEPTACIN Cuando vaya a cancelar un contrato Espero Ver un boton con la opcin de <cancelar TODOS los usuarios> en la parte superior de la pantalla. Cuando cancele el contrato Espero Ver un mensaje que me solicite confirmacin para la cancelacion de este contrato. Asi: Esta usted seguro que desea cancelar todos los usuarios? Si la respuesta es: - Positiva: - Espero que se elimite toda la informacin del contrato. - Espero ver un boton que me permita continuar con el envio de la solicitud de cancelacion - Negativa: - Espero que no se realice ningun cambio en el contrato.

ID: 012 MODIFICAR EPS DEL USUARIO Como Asesor Quiero modificar la EPS de los usuarios (Modificacion NO Valorable) PARA tener informacin actualizada de los usuarios, Priorizacin Estimacin

Cuando Espero 1. Ver contrato actual si es vigente, d

CRITERIOS DE ACEPTACIN Cuando el asesor vaya a modificar la EPS Espero Ver opciones de EPS vigentes, teniendo en cuenta que la EPS seleccionado debe ser el del contrato actual si es vigente, de lo contrario debe mostrar el campo vacio.

ID: 013 MODIFICAR PARENTESCO DEL USUARIO CON EL CONTRATANTE Como Asesor Quiero modificar el parentesco de usuario con el contrantante, dado que cambie el contratante y ya no es la misma persona (Modificacion NO Valorable) PARA tener informacin actualizada de los usuarios. Priorizacin Estimacin

Cuando Espero 1. Ver 1. Verser el del contrato actua debe departamento seleccionado d 2. Ver municipio seleccionado debe 3. Ver 4. Ver el barrio del contrato a 5. Ver check de cobertura che

Cuando Espero 1. Ver 2. Ver 3. Si se realizo una modificacio

CRITERIOS DE ACEPTACIN Cuando el asesor vaya a modificar el la direccin parentesco Espero Ver opciones de parentescos vigentes, teniendo en cuenta que el parentesco seleccionado debe Verser opciones el del contrato de departamento actual. vigentes para el plan, teniendo en cuenta que el departamento seleccionado debe ser el del contrato actual. Ver opciones de municipio vigentes para el departamento, teniendo en cuenta que el municipio seleccionado debe ser el del contrato actual. Ver la direccin del contrato actual, con la posibilidad de modificarse Ver el barrio del contrato actual, con la posibilidad de modificarse Ver check de cobertura checked. Cuando el asesor modifique la direccin Espero Ver el check de cobertura unchecked. Ver la direccin modificada en el resumen de la modificacion. Si se realizo una modificacion de departamento, se debe recalcular la tarifa.

ID: 014 MODIFICACIONES DE PAGO

Como Asesor Quiero modificar la informacin referente a pago (Modificacion NO Valorable) PARA darle facilidad al contratante en esta gestin. Priorizacin Estimacin

Cuando Espero 1. Ver debe ser el del contrato actua

Cuando Espero 1. Si el medio de pago era ban la informacin

2. Si el medio de pago pasa de bancarios nombrados anterio correspondientes al cuenta ha informacin del contratante.

CRITERIOS DE ACEPTACIN
Cuando vaya a modificar informacin de pago Espero Ver opciones de medios de pago, teniendo en cuenta que el medio de pago seleccionado debe ser el del contrato actual si es vigente, de lo contrario debe mostrar el campo vacio. Cuando seleccione un medio de pago Espero Si el medio de pago era bancario y pasa a ser un medio de pago de otro tipo, se debe borrar la informacin diligenciada para los campos de banco y boquear los campos como: - Banco - Tipo de cuenta - Nmero de cuenta - Nombre de cuenta habiente - Tipo de identificacin de cuenta habiente - Nmero de identificacin de cuenta habiente Si el medio de pago pasa de otro tipo a tipo bancario, se deben habilitar los campos bancarios nombrados anteriormente. Teniendo en cuenta, que la informacin correspondientes al cuenta habiente debe ser diligenciada automaticamente con la informacin del contratante.

ID: 015 MODIFICACIONES DE CONTRATANTE

Como Asesor Quiero modificar el contratante (Modificacion NO Valorable) PARA darle facilidad al asesor en la gestin. Priorizacin Estimacin

Cuando Espero 1. Ver diligenciar la informacin del muestrar la ventana de nuevo diligenciar la informacin. 2. Cuando se ingrese el nme Suracliente como lo realiza pa debe cumplir con:

Nota: si no se encuentra en Su

Cuando Espero 1. Ver la informacin del nuev 2. Si se tenia un medio de pag habiente y debe poner en blan

los cuales son campos obligat 3. En la pestaa de datos adic contratante.

CRITERIOS DE ACEPTACIN
Cuando vaya a modificar el contratante Espero Ver un botn <Cambio de Contratante> en la parte superior de la ventana donde yo puedo diligenciar la informacin del nuevo contratante. Cuando le de clic en el boton se debe muestrar la ventana de nuevo cliente (ventana genrica del cotizador) donde se pueda diligenciar la informacin. Cuando se ingrese el nmero de identificacin de la persona, se verifica que est en Suracliente como lo realiza para negocio nuevo, si la informacin se encuentra en Suracliente, debe cumplir con: - Nombres y apellidos (No editables) - Fecha de nacimiento y sexo (Si el servicios los trae se debe bloquear los campos, de lo contrario se debe mostrar editables) Nota: si no se encuentra en Suracliente, se deben mostrar todos los campos editables. Cuando se modifique el contratante Espero Ver la informacin del nuevo contratante, en el resumen de la cotizacin Si se tenia un medio de pago bancario, el sistema debe modificar la informacin del cuenta habiente y debe poner en blanco los campos correspondientes a: - Banco - Tipo de cuenta - Nmero de cuenta cuales son campos obligatorio y debe ser diligenciados nuevamente. En la pestaa de datos adicionales, se deben solicitar las preguntas PEP's para este nuevo contratante.

ID: 016 ADICIONAR USUARIOS Como Asesor Quiero adicionar un nuevo usuario a la solucin (Renovaciones) PARA que la renovacin se realice con las modificaciones correctas. Priorizacin Estimacin

Cuando Espero 1. Ver como lo realiza el negocio nue

Cuando Espero 1. Ver un nuevo acordeon con 2. Ver acordeon con 3. Ver recalculo 4. En la pestaa de datos adic usuario.

CRITERIOS DE ACEPTACIN Cuando se vaya a agregar un usuario Espero Ver un botn <agregar usuarios> lo cual debe adicionar un acordeon en la pantalla, tal cual como lo realiza el negocio nuevo. Cuando se adicione el nuevo usuario Espero Ver un nuevo acordeon con la informacin necesaria para cotizador un neuvo usuario Ver acordeon con la posible estrategia de sustitucin. Ver recalculo de tarifa. En la pestaa de datos adicionales, se deben solicitar las preguntas PEP's para este nuevo usuario.

ID: 017 GUARDAR MODIFICACION Como Asesor Quiero guardar las modificaciones realizadas al contrato PARA que el asesor puedo acceder facilmente a estas cuando el contratante est seguro de estas modificaciones, sin necesidad de volver a diligenciar la informacin. Priorizacin Estimacin

Cuando Espero - Ver un mensaje que me indiq - Que la informacin del contr manera, que el asesor pueda modificaciones realizadas.

CRITERIOS DE ACEPTACIN Cuando Guarde las modificaciones al contrato Espero Ver un mensaje que me indique que la informacin est almacenada. Que la informacin del contrato modificado se encuentre en alguna base de datos, de tal manera, que el asesor pueda acceder luego a ella, sin necesidad de ingresar de nuevo las modificaciones realizadas.

ID: 018 TARIFAR MODIFICACIONES DE CADA USUARIO Como Asesor Quiero tarifar cada uno de los usuarios segun sus modificaciones PARA que el contratante conozca el costo de cada de los usuarios Priorizacin Estimacin

Cuando Espero 1. Ver

CRITERIOS DE ACEPTACIN Cuando se realice alguna modificacion que ocasione un cambio de tarifa Espero Ver la tarifa modificada por cada uno de los usuarios

ID: 019 COMPARAR TARIFA ACTUAL CON LA TARIFA NUEVA Como Asesor Quiero ver las tarifas actual y nuevas del contrato PARA Conocer el cambio que me traera estas modificaciones Priorizacin Estimacin

Cuando Espero 1. Ver

CRITERIOS DE ACEPTACIN Cuando se realicen modificaciones valorables Espero Ver la comparacion de la tarifa actual y nueva del contrato segun sus modificaciones

ID: 020 VER RESUMEN DEL CONTRATO MODIFICADO Como Asesor Quiero ver toda la informacin del negocio luego de las modificaciones PARA verificar si los cambios si estan correctos Priorizacin Estimacin

Cuando Espero 1. Ver informacin.

- Informacin de contratante

- Informacin de usuarios:

- Medio de pago

2. Si se realizo una modificacio entre tarifa actual y tarifa nue valorable, 3. Ver tarifa nueva por cada u

CRITERIOS DE ACEPTACIN Cuando vaya a enviar la solicitud Espero Ver un resumen de toda la informacin del contrato, para verificar que esta correcta la informacin. Informacin de contratante: Nombres Apellidos Tipo de identificacin Nmero de identificacin. Informacin de usuarios: Nombres Apellidos Tipo de identificacin Nmero de identificacin Parentesco con el contratante EPS Medio de pago Banco Tipo de cuenta Nmero de cuenta Si se realizo una modificacion valorables o renovacin, se debe mostrar una comparacin entre tarifa actual y tarifa nueva. Si por el contrario se estaba realizando una modificaciones No valorable, no se debe mostrar tarifa. Ver tarifa nueva por cada uno de los usuarios

ID: 021 NO RENOVAR Como Asesor Quiero cancelar la renovacin automtica PARA Priorizacin Estimacin

Cuando Espero 1. Ver un check box >El contra

Cuando Espero 1. Ver un pregunta de confirm renovar?". Si la respuesta es p manera que no pueda modific 2. Si me retracto de la decisi campos volverias a estar dispo

CRITERIOS DE ACEPTACIN Cuando vaya a cancelar la renovacin automatica Espero Ver un check box >El contratante no desea renovar el contrato> Cuando cancele la renovacin Espero Ver un pregunta de confirmacin de la no renovacin asi: "Est usted seguro que no desea renovar?". Si la respuesta es positiva, se deben bloquear todos los campos de la pantalla, de tal manera que no pueda modificar nada. Si me retracto de la decisin y deseo renovar el contrato, bastara quitar el check y los campos volverias a estar disponibles para editar.

HISTORIA DE USUARIO Como Asesor Quiero PARA

Cuando Espero - Ver

CRITERIOS DE ACEPTACIN Cuando Espero Ver

Historia Prioridad (0100) siendo 100 lo mas importante Titulo de la Yo como Rol historia [titulo] [rol] Para / caracterstic a/ beneficio [Descripcin del resultado esperado de negocio] Para que pueda obtener dinero cuando el banco est cerrado

Id Historia

Puntos

Requiero [descripcin de la funcionalidad ] Quiero retirar efectivo de un cajero automtico

Titular de titular de la Cuenta se cuenta retira dinero en efectivo

Criterios de Aceptacin Id Scenario Titulo del Escenario Dado / Contexto (given) Cuando (when) Debe suceder / Entonces (then)

La cuenta no Teniendo en El titular de tiene fondos cuenta el cuenta pide suficientes saldo de la $20 cuenta es \ $ 100 Y la tarjeta es vlida Y la mquina contiene suficiente dinero

el cajero automtico debe dispensar \ $ 20 Y el saldo de la cuenta debe ser \ $ 80 Y la tarjeta debe ser devuelto