UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES CHIMBOTE Crecemos contigo

ASUNTOS CONSUMIDORES
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD - SUA

NOMBRE DEL DOCENTE

Lic. Williams Cano Granda

NOMBRE DEL ESTUDIANTE

MILAGRITO VIDAL LOPEZ

CODIGO

0803110104

SEMESTRE

201102 CICLO 02 FASE A

LUGAR Y FECHA

Huaraz, 19 de Noviembre de 2011.

Milagrito Vidal Lpez

"La influencia de la publicidad ser negativa o positiva segn el uso que se haga de ella" Laura Fischer y Jorge Espejo

Milagrito Vidal Lpez

ACTIVIDAD N 1: DIAGNSTICO
I.- IDENTIFICACIN: Nombre del Estudiante: Milagrito Vidal Lpez Ciclo acadmico: III Centro Uladech Catlica: Huaraz Carrera Profesional: Contabilidad Asignatura: Asuntos de Consumidores Tutor: Lic. Williams Cano Granda Fecha: 19 / 11 / 2011

II.- PROCESO DE LA RESOLUCIN DE LA ACTIVIDAD DE EXTENSIN UNIVERSITARIA

2.1.- Breve Descripcin de la Comunidad y/o organizacin: La comunidad que he seleccionado pertenece a la Municipalidad Distrital de Independencia Huaraz Ancash, por lo que yo soy trabajadora de esa entidad, y es all donde realic las encuestas tanto a los trabajadores y al pblico usuario de ese modo llegue a saber cunta gente no dispone de algunos medios dentro de su hogar ya que son necesarios en la vida cotidiana. 2.2.- Descripcin y anlisis del problema (causas y consecuencias): He podido identificar que la publicidad cumple un rol muy influyente dentro de la manera de vivir de ellos, se ha identificado que la mayora consumen lo que los medios de comunicacin ofertan, sin detenerse a pensar y analizar cuan cierto es lo que se menciona de tal producto de la misma manera si estos cumplen con los controles sanitarios y de seguridad. CAUSAS: La publicidad y el marketing mal orientados, que convencen al pblico de que un gasto es necesario cuando antes se consideraba un lujo. La predisposicin de usar y tirar DEMASIADOS productos. La baja calidad de algunos productos que conllevan un perodo de vida relativamente bajo los cuales son atractivos por su bajo costo pero a largo plazo salen ms caros, y son ms dainos para el medio ambiente. Algunas patologas como obesidad o depresin que nos hacen creer ms fcilmente en la publicidad engaosa, creyendo con esto que podemos resolver nuestro problema consumiendo indiscriminadamente alimentos, bebidas, artculos milagrosos u otro tipo de productos. El desecho inadecuado de objetos que pueden ser reutilizados o reciclados, ya sea por nosotros o por otros. La cultura y la presin social.
Milagrito Vidal Lpez

CONSECUENCIAS: El consumismo es daino para el equilibrio ecolgico en su totalidad ya que actualmente existen muchos problemas relacionados con el excesivo consumo de recursos naturales que se hace a nivel mundial as como el que los procesos de produccin en su gran mayora generan CONTAMINACION que nos destruye cada da, respiro a respiro. La preferencia de productos innecesarios o fcilmente sustituibles de una poblacin que son producidos en otra regin ayuda a desequilibrar la balanza comercial entre las regiones. Socialmente; Frecuentemente se ayuda a la mala distribucin de la riqueza, ya que los consumidores son por lo general de un nivel socioeconmico inferior que los dueos de las compaas generadoras de los productos objetos de consumismo. Al caer en el consumismo aumentamos nuestros gastos de forma innecesaria comprando cosas que pudiramos evitar o reducir como productos cuya publicidad promete milagros, productos de vida til baja o productos sustitutos de otros naturales. Diversas opciones consumistas son menos saludables que las que no lo son. Por ejemplo, hacerse un zumo de naranja en casa en lugar de comprar uno empaquetado que adems de contener conservante, viene con envases que acaban en la basura inorgnica. Las expresiones culturales como transmisores de sentido y valores se modifican de tal manera que hoy el joven de la generacin que se est formando, es preparado para consumir y no para ser una persona independiente y crtica. 2.3.- Propuestas de solucin 2.3.1. Propuesta de Uladech Catlica (actividad que vas a ejecutar) Se debera educar a la poblacin estudiantil en general sobre las ventajas y desventajas de la publicidad engaosa, esto puede lograrse a travs de charlas 2.3.2. Otras propuestas: Orientar a la poblacin que compren productos que no afecten a su salud y darles a conocer que hay muchapublicidadquepuedeserengaosatantoquepuedeafectarenla economaytambin enlasalud. No dejarse engaar: Antes de decidirse a adquirir algn producto para aliviar o mejorar la salud, no olvide que por ahora existen padecimientos para los cuales no existe cura, como es el caso de los diferentes tipos de cncer, el sida y la artritis, entre otros. La afirmacin de que una persona puede comer todo lo que quiera y a la vez perder peso sin el menor esfuerzo es totalmente falsa; para reducir el peso corporal es necesario
Milagrito Vidal Lpez

disminuir el consumo de caloras o aumentar el ejercicio fsico. No existen productos que tonifiquen los msculos sin esfuerzo o logren aumentar la consistencia muscular sin la ayuda de ejercicios. Aunque algunos productos son promovidos como completamente naturales, eso no garantiza su efectividad para mejorar la salud. Desconfe de las empresas que le garantizan la devolucin de su dinero, no olvide que es muy probable que los responsables de este tipo de organizaciones nunca estn presentes para responder a una demanda. Antes de decidirse a tomar cualquier suplemento diettico o producto para adelgazar, consulte a su farmacutico, mdico o cualquier otro profesional de la salud. Descubra las promesas falsas: Los argumentos utilizados por los charlatanes para engaar a los consumidores son muchos y, en la mayora de los casos, muy convincentes. Con el fin de orientarlo, a continuacin presentamos algunos de los casos ms frecuentes: El producto se anuncia como una rpida y efectiva cura para un gran nmero de enfermedades. El vendedor hace uso de las palabras como: descubrimiento cientfico, cura milagrosa, producto exclusivo, ingrediente secreto o remedio antiguo. En la publicidad han sido incluidos testimonios no documentados y se asegura que el producto ha dado magnficos resultados. Utilizando diferentes argumentos, el vendedor afirma que cientficos, investigadores, mdicos y autoridades del gobierno han conspirado para suprimir la venta del producto. Como las anteriores, muchas pueden ser las tcticas empleadas. No hay que dejarse engaar.

Milagrito Vidal Lpez

III.- RECOJO DE INFORMACIN Nota: Presentacin de los resultados:

1. Consumes lo que publican en? TV
07

RADIO

02

PERIDICO

01

INTERNET

OTROS

2. Sientes que la publicidad ofertada de los productos es creble? TOTALMENTE

01

MEDIANAMENTE

06

ESCASAMENTE

01

NADA

02

3. Alguna vez te has sentido burlado al comprar un producto o servicio, ya que estabas motivado por su publicidad? S
07

NO

03

4. Conoces tus derechos como consumidor? S

0

NO

10

5. Sabes lo que es Marketing? S

04

NO

06

6. Te consideras un Consumidor Responsable? S

07

NO

03

Milagrito Vidal Lpez

ACTIVIDAD N 2: PLANIFICACIN
I.- IDENTIFICACIN: Nombre del Estudiante: Milagrito Vidal Lpez Ciclo acadmico: III Centro Uladech Catlica: Huaraz Carrera Profesional: Contabilidad Asignatura: Asuntos de Consumidores Tutor: Lic. Williams Cano Granda Fecha: 19 / 11 / 2011

II.- PROCESO DE LA PLANIFICACIN DE LA ACTIVIDAD DE ESTENSIN UNIVERSITARIA

2.1. Problema Identificado: El problema que pude identificar haciendo las encuestas en la Municipalidad Distrital de Independencia es la falta de informacin que hay en los trabajadores y algunos del pblico usuario acerca de la publicidad engaosa. En la mayora de personas consumen lo que las publicidades ofertan ya sea de salud, belleza u hogar. Sin tomar en cuenta el dao que les ocasiona en su salud y las consecuencias sufriran ms adelante. 2.2. Mencione la importancia de la actividad de extensin universitaria El consumo es una actividad inherente del ser humano, y se relaciona con todos los aspectos de la vida: salud, alimentacin, medio ambiente, comunicacin, ocio, trabajo, etc. Por ese motivo, los contenidos que trataremos en esta actividad de extensin universitaria ayudarn a los trabajadores en el consumo. De una manera preventiva y educativa, sealando contenidos que impacten al consumidor y generen cambios de conducta tendientes a modificar hbitos de consumo en beneficio personal y colectivo. Y lo enfocamos a trabajadores puesto que ellos transmiten a sus hijos como consumidores activos ya que desde hoy deciden lo que compran por medio del dinero de sus padres. Ah derivamos su mayor importancia, prepararemos consumidores conocedores de sus derechos y por ende beneficiaremos a sus patrocinadores econmicos, ya que si antes compraban sin inters los productos ahora sern ms cautelosos, Y de ese modo estaremos colaborando con la sociedad de consumo ms consciente y saludable.

Milagrito Vidal Lpez

2.3. Objetivo de la actividad

Deseamos orientar un consumo consciente, informado, critico, saludable, sustentable, solidario, y activo digno de un consumidor inteligente. Mediante el conocimiento de sus siete derechos bsicos: Derecho a la informacin Derecho a la Educacin Derecho a Elegir Derecho a la Seguridad y Calidad Derecho a no ser Discriminados Derecho a la Compensacin

Derecho a la Proteccin Que sern abordados en las diversas conferencias que deseamos realizar en esta actividad de extensin universitaria, para hacerlos conocedores, defensores y fuentes de difusin de sus derechos de consumidor. Tambin tenemos como segundo fin realizar dicha actividad en nuestra universidad para as promocionarla como una opcin a futuro; obteniendo no solo a la optima realizacin de la misma sino un beneficio a nuestra casa de estudio al abrir sus puertas a posibles futuros estudiantes. 2.4. Programacin de la Actividad

Nombre de la Institucin u organizacin Municipalidad Distrital Independencia de

Responsable de la organizacin Milagrito Lpez

Local

Materiales/ Equipos

Fecha 02/11/2011

Vidal Patio de la Municipalidad Distrital de Independencia

2.4.1. Ruta de la Charla de Orientacin (Propuestas de Ruta)

Temas La publicidad engaosa El marketing

15 min. 15 min.

Tiempo

Responsable Ponente Milagrito Vidal Lpez Milagrito Vidal Lpez Milagrito Vidal Lpez

El consumidor y el consumo 15 min. responsable

Milagrito Vidal Lpez

2.5. Describa los instrumentos de evaluacin de la actividad de extensin universitaria (Dispuestos en la Plataforma Virtual)

ACTIVIDAD N 3: EJECUCIN I.- IDENTIFICACIN:

Nombre del Estudiante: Milagrito Vidal Lpez Ciclo acadmico: III Centro Uladech Catlica: Huaraz Carrera Profesional: Contabilidad Asignatura: Asuntos de Consumidores Tutor: Lic. Williams Cano Granda Fecha: 19 / 11 / 2011

II.- PROCESO DE LA EJECUCIN DE LA ACTIVIDAD DE EXTENSIN UNIVERSITARIA

2.1. Datos de la Actividad

Fecha 02/11/2011

Hora 10:30 am

Lugar Patio de la MDI

N de participantes 10

2.2. Aplique los instrumentos de evaluacin de la actividad (estar disponible en la plataforma virtual)

Encuesta al grupo de inters

Milagrito Vidal Lpez

INFORME FINAL
Campaa de orientacin: El consumidor ante la publicidad engaosa

I.- CARTULA:

II.- INTRODUCCIN:
Esta trabajo apunta a que tengamos siempre presente que noticias relacionadas con la Publicidad Engaosa nos ayudan a recordar que ya sea por un error, descuido, ignorancia o mala intencin, se puede llegar a enfrentar serias consecuencias que en definitiva es mejor evitarlas, y es responsabilidad de los mercadlogos, integrantes del Departamento de Marketing y de los mismos empresarios, evitar ese tipo de situaciones no solo para evitar sanciones econmicas, sino tambin para evitar perjuicios a los clientes, daos a la imagen de la empresa y a la propia reputacin profesional de las personas responsables de planificar y llevar a cabo las actividades promocionales (publicidad, venta personal, promociones de venta, merchandising, telemarketing, etc...).

III.- MBITO DE APLICACIN

Municipalidad Distrital de Independencia

IV.- NMEROS Y CARACTERISTICAS DE LOS PARTICIPANTES

Los participantes fueron en nmero de 10 entre trabajadores de la institucin y pblico usuario

V.- RESULTADOS
Segn los resultados de la encuesta nos damos cuenta que todos los encuestados y participante no conocen sobre sus derechos como consumidor, eso significa que siempre sern vctimas de la publicidad engaosa y por lo tanto consumirn productos no adecuados.

Milagrito Vidal Lpez

VI.- LECCIONES APRENDIDAS

Vivimos en un mundo, en que nos hemos acostumbrados a adquirir alimentos, artculos diversos y servicios para cubrir las necesidades que nos impone la vida diaria, que finalmente terminan formando parte de lo que denominamos Consumo . Consumir es tarea fcil y solo depende de nuestro poder adquisitivo, de la disponibilidad del producto en el mercado y de la regin del planeta en que nos encontremos. El consumo, es algo necesario para la vida del hombre y su subsistencia, adems una fuente generadora de empleos; pero el hecho de consumir ms de lo que realmente necesitamos, con el objetivo de llenar nuestros vacos espirituales o mantenernos a tono con el desarrollo, avances y tecnologa que mueven al mundo nos ha hecho caer en el consumismo, con la colaboracin de la publicidad de los medios que siempre nos sugieren ir por algo ms.

VII.- DIFICULTADES
Las dificultades que se encontraron fueron que las personas no tienen ningn inters en recibir charlas con este tema y es ms que nada por el desconocimiento del mismo, es por eso que se realiz varias convocatorias para que participaran en las charlas es as que se logr que al menos 12 personas asistieran a la charla del da 02 de noviembre, quedando satisfechas por lo que se logr que al menos esa cantidad de personas se dieran cuenta que importante es conocer esos temas ya que ayuda a la economa de sus hogares.

VIII.- SUGERENCIAS

IX.- ANEXOS

Milagrito Vidal Lpez