ATIVIDADES PRTICAS SUPERVISIONADAS

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A atividade prtica supervisionada (ATPS) um procedimento metodolgico de ensino-aprendizagem desenvolvido por meio de um conjunto de etapas programadas e supervisionadas e que tem por objetivos: Favorecer a aprendizagem. Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e eficaz. Promover o estudo, a convivncia e o trabalho em grupo. Desenvolver os estudos independentes, sistemticos e o autoaprendizado. Oferecer diferenciados ambientes de aprendizagem. Auxiliar no desenvolvimento das competncias requeridas pelas Diretrizes Curriculares Nacionais dos Cursos de Graduao. Promover a aplicao da teoria e conceitos para a soluo de problemas relativos profisso. Direcionar o estudante para a busca do raciocnio crtico e a emancipao intelectual. Para atingir estes objetivos, a ATPS prope um desafio e indica os passos a serem percorridos ao longo do semestre para a sua soluo. A sua participao nesta proposta essencial para que adquira as competncias e habilidades requeridas na sua atuao profissional. Aproveite esta oportunidade de estudar e aprender com desafios da vida profissional.

AUTORIA Marta Regina Garcia Cafeo

Faculdade Anhanguera de Bauru

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COMPETNCIAS E HABILIDADES
Ao concluir as etapas propostas neste desafio, voc ter desenvolvido as competncias e habilidades que constam nas Diretrizes Curriculares Nacionais descritas a seguir. Desenvolver capacidade para elaborar, implementar e consolidar projetos em organizaes. Desenvolver capacidade de transferir conhecimentos da vida e da experincia cotidianas para o ambiente de trabalho e do seu campo de atuao profissional, e diferentes modelos organizacionais, revelando-se profissional adaptvel. Desenvolver capacidade para realizar consultoria em gesto e administrao, pareceres e percias administrativas, gerenciais, organizacionais, estratgicos e operacionais.

Produo Acadmica

Relatrios parciais, com os resultados das pesquisas realizadas nas Etapas 1 a 3. Plano de Marketing, na Etapa 4. Apresentao final em PowerPoint, na Etapa 4.

Participao
Esta atividade ser, em parte, desenvolvida individualmente pelo aluno e, em parte, pelo grupo. Para tanto, os alunos devero: Organizar-se, previamente, em equipes de cinco a sete participantes. Entregar seus nomes, RAs e e-mails ao professor da disciplina. Observar, no decorrer das etapas, as indicaes: Aluno e Equipe.

Padronizao
O material escrito solicitado nessa atividade deve ser produzido de acordo com as normas da ABNT1, com o seguinte padro: Em papel branco, formato A4. Com margens esquerda e superior de 3cm, direita e inferior de 2cm. Fonte Times New Roman tamanho 12, cor preta. Espaamento 1,5 entre linhas. Se houver citaes com mais de trs linhas, devem ser em fonte tamanho 10, com um recuo de 4cm da margem esquerda e espaamento simples entre linhas. Com capa, contendo: Nome de sua Unidade de Ensino, Curso e Disciplina. Nome e RA de cada participante. Ttulo da atividade. Nome do professor da disciplina. Cidade e data da entrega, apresentao ou publicao.

Consulte o Manual para Elaborao de Trabalhos Acadmicos. Unianhanguera. Disponvel em: <http://www.unianhanguera.edu.br/anhanguera/bibliotecas/normas_bibliograficas/index.html>.

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DESAFIO
A equipe dever organizar-se e trabalhar como consultores, elaborando um Plano de Marketing para uma empresa identificada, visando ao seu aperfeioamento e crescimento; incluindo estratgias de Marketing para todo o composto mercadolgico: produto, preo, praa e promoo; apontando os aspectos favorveis e os aspectos que precisam de melhoria no Marketing da empresa. O Plano de Marketing finalizado dever ser apresentado em sala de aula em formato de seminrio. Este desafio importante para que o aluno se certifique da aplicabilidade dos assuntos abordados em sala de aula no dia a dia das empresas, alm de ser uma oportunidade para que sua formao pessoal e profissional seja aperfeioada, por meio da prtica, na elaborao de um Plano de Marketing para uma organizao.

Objetivo do Desafio
Elaborar um Plano de Marketing para uma empresa real.

ETAPA 1 (tempo para realizao: 05 horas)

Aula-tema: Definio de Marketing para o Sculo XXI. Adaptao do Marketing nova economia. Satisfao, valor e reteno do cliente. Esta atividade importante para voc compreender os conceitos centrais de Marketing e a sua relevncia, no sculo XXI, como fator de diferenciao e vantagem competitiva para as organizaes. Para realiz-la, devem ser seguidos os passos descritos.

PASSOS
Passo 1 (Aluno) 1 Ler os materiais a seguir indicados:

KOTLER, Philip. Marketing para o sculo XXI. Disponvel em: <https://docs.google.com/viewer?a=v&pid=explorer&chrome=true&srcid=0BzvC uonq3RmAMzhiZWY0MGQtODU0Yy00NmM1LTg0ZDAtMWRiZTIwOTlhODNh &hl=pt_BR>. Acesso em: 28 set. 2012. ______; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 3.0: As foras que esto definindo o novo Marketing centrado no ser humano. Disponvel em: <https://docs.google.com/leaf?id=0BzvCuonq3RmAMzMwYTRkYmYtNGQ5YS00 NTdhLThiZWQtNGYwZDNjZWU2MTJh&hl=pt_BR>. Acesso em: 28 set. 2012.

Anotar os pontos importantes dos textos, para os quais as empresas devem atentar para criar, conquistar, dominar e manter mercados no sculo XXI.

Passo 2 (Equipe) 1 Identificar uma organizao em que a equipe possa desenvolver o desafio proposto. Como sugesto, a organizao escolhida pode ser o local de trabalho de um dos

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integrantes do grupo. Para orientar essa identificao e anlise, proceder da seguinte forma: 1.1 Descrever, detalhadamente, a empresa (nome, localizao, segmento em que atua, porte/tamanho, misso e valores, produtos comercializados, pblico-alvo; nome e cargo do contato da equipe na empresa). 1.2 Acessar o manual de Plano de Marketing a seguir indicado, para ser usado como guia para o desenvolvimento do desafio:

Como Elaborar um Plano de Marketing. Rede SEBRAE de Atendimento. Disponvel em: <https://docs.google.com/viewer?a=v&pid=explorer&chrome=true&srcid=0BzvC uonq3RmANzNjYjY1NmQtOGE4OS00YzFlLWI1YjMtZGI4YmRjZjY0MjA0&hl=pt_ BR>. Acesso em: 28 set. 2012.

Passo 3 (Aluno) 1 Pesquisar o tema Satisfao, valor e reteno do cliente, em livros de Marketing na Biblioteca da sua Unidade. Anotar os pontos principais que podem ser utilizados para a melhoria do relacionamento da empresa com os clientes. Analisar a Figura 1, a seguir, e desenvolver um texto, com no mximo duas pginas, que retrate a importncia de compreender as reais necessidades e desejos dos consumidoresalvo, para a satisfao, criao de valor e reteno desses clientes.

Figura 1
Fonte: Disponvel em: <http://1.bp.blogspot.com/_f9CGkdE9qSk/SwvPilK9bgI/AAAAAAAAABo/vasaS2tuyc/s1600/projeto.jpg>. Acesso em: 30 maio 2012.

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Pesquisar, na empresa identificada, quem o consumidor, o pblico-alvo e, ainda, o seu perfil, o que ele compra e no compra, quem inicia a compra e quem usa. Tambm, onde se encontra esse consumidor, como, quando e com que frequncia ele compra o produto, quais as necessidades que esto sendo satisfeitas ou no. Identificar se a empresa possui algum programa de relacionamento com os clientes.

Passo 4 (Equipe) 1 2 Reunir-se para debater os materiais lidos e o perfil da empresa escolhida. Elaborar um relatrio contendo: todos os dados da empresa e a anlise dos consumidores; um resumo com as ideias principais do Marketing para o sculo XXI, que contribua com a estruturao da tarefa principal; e, ainda, um texto que fale sobre a importncia de compreender as reais necessidades e desejos dos consumidores-alvo, para a satisfao, criao de valor e reteno desses clientes, que contenha dicas para a empresa. O relatrio dever ter, no mnimo, quatro pginas e, no mximo, oito pginas e ser formatado de acordo com o item Padronizao desta ATPS. Entregar o relatrio para o professor da disciplina.

ETAPA 2 (tempo para realizao: 05 horas)

Aula-tema: Anlise das oportunidades de mercado. Esta atividade essencial para voc compreender a importncia da Anlise do Mercado para a empresa e, consequentemente, para a elaborao do Plano de Marketing, pois as empresas precisam agregar valor ao canal de distribuio, tomar decises relativas a mercado-alvo, sortimento de produtos e servios, preo, promoo e localizao, e, somente aps a anlise do mercado, possvel planejar e elaborar as estratgias dos 4Ps. Para realiz-la, devem ser seguidos os passos descritos.

PASSOS
Passo 1 (Equipe) Pesquisar informaes do Macroambiente da empresa estudada, incluindo: condies econmicas, legislao, anlise demogrfica, valores socioculturais, clima poltico, ideolgico, governamental e psicolgico, e todas as tendncias pertinentes que envolvem a empresa. Passo 2 (Equipe) Buscar informaes do Microambiente da empresa identificada e procurar o mximo de dados sobre: a) b) c) d) e) A empresa. Os Fornecedores. Os Clientes. Os Concorrentes: trs principais concorrentes da empresa (nome, localizao, pontos fortes e fracos). Os Pblicos de interesse.

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Passo 3 (Equipe) 1 Realizar, com as informaes coletadas, uma anlise SWOT da empresa identificada.

A anlise SWOT uma ferramenta utilizada para examinar uma empresa e os fatores que afetam seu funcionamento. Este o primeiro estgio de planejamento, o que ajuda o empresrio a focar os pontos principais da empresa. A sigla SWOT representa a primeira letra das palavras em ingls: Strengths, Weaknesses, Opportunities e Threats (Pontos fortes, Pontos fracos, Oportunidades e Ameaas). O objetivo dessa anlise possibilitar que a empresa se posicione para tirar vantagem das oportunidades do ambiente e evitar ou minimizar as ameaas ambientais. Esta ferramenta de anlise de oportunidade de extrema importncia para o aperfeioamento da empresa.

Registrar a Anlise SWOT em formato de um quadro comparativo, conforme modelo do Quadro 1 a seguir, contendo: a) b) Anlise do Ambiente Externo (macroambiente), identificando ameaas e oportunidades. Anlise do Ambiente Interno (microambiente), identificado os pontos fortes e pontos fracos da organizao.
PONTOS FORTES PONTOS FRACOS

FATORES INTERNOS Gerenciamento Ofertas Marketing Recursos Humanos Finanas Produo Desenvolvimento & Pesquisa Distribuio FATORES EXTERNOS Consumidor/Social Competitivo Tecnolgico Econmico

OPORTUNIDADES

AMEAAS

Quadro 1 Anlise SWOT da Empresa

Fonte: A Autora.

Passo 4 (Equipe) 1 Elaborar um relatrio conclusivo com as informaes da Anlise SWOT, tendo, no mnimo, trs pginas e, no mximo, cinco pginas. Organizar, nesse relatrio, todo o material: o texto, o quadro, e outras informaes que a equipe julgar importantes. Entregar o relatrio para o professor da disciplina.

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ETAPA 3 (tempo para realizao: 05 horas)

Aula-tema: Estabelecimento de estratgias de produto e de marca. Desenvolvimento e Administrao de Servios. Esta atividade fundamental para que voc compreenda a importncia do Produto, da Marca e dos Servios oferecidos pela empresa, na diferenciao da mesma e na busca da vantagem competitiva. Para realiz-la, devem ser seguidos os passos descritos.

PASSOS
Passo 1 (Equipe) Fazer uma anlise detalhada do Produto e da Marca da empresa. Avaliar tambm os Servios oferecidos pela empresa. Procurar observar e descrever como a empresa organizou o P (Produto) do Mix de Marketing, de acordo com as informaes da Figura 2, a seguir:

Figura 2 - Os 4Ps do Mix de Marketing

Fonte: Livro-Texto da Disciplina, p. 12.

Passo 2 (Aluno) Ler o artigo indicado a seguir, e anotar os pontos importantes: APARECIDA, Cleciane; PINTO, Chaves; LAU, Fbio Luciano. O poder das Marcas. Disponvel em: < https://docs.google.com/open?id=0BzvCuonq3RmANmJjZmEyMzgtNGUxOC00NTVkLW E5OGItYWUwMDI1OTE2YzYx >. Acesso em: 28 set. 2012. Passo 3 (Equipe) 1 Debater entre o grupo as informaes coletadas no Passo 1 e os pontos importantes anotados, e encontrar, juntos, as oportunidades de melhorias para empresa. 2 Elaborar estratgias para a empresa em relao aos produtos e servios e a valorizao da marca. Pesquisar, na biblioteca, referencial terico para embasar as propostas.
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Passo 4 (Equipe) 1 2 Produzir um relatrio com as informaes coletadas nesta etapa e as estratgias elaboradas, com, no mnimo, duas pginas e, no mximo, quatro pginas. Entregar o relatrio para o professor da disciplina.

ETAPA 4 (tempo para realizao: 05 horas)

Aula-tema: Elaborao de programas e estratgias de determinao de preos. Estruturao e administrao de redes de valor e canais de Marketing. Elaborao e administrao de comunicaes integradas de Marketing. Esta atividade importante para que voc e sua equipe analisem as estratgias de preo, distribuio, e do composto promocional da empresa e identifiquem oportunidade de melhorias, elaborando estratgias que contribuam para o sucesso da empresa. Para realiz-la, devem ser seguidos os passos descritos.

PASSOS
Passo 1 (Equipe) Pesquisar, na empresa escolhida, informaes referentes a Preos, Praa (Distribuio) e Promoo, conforme detalhamento da Figura 2 (Etapa 3, Passo 1). Passo 2 (Aluno) 1 Ler o artigo a seguir indicado e anotar os pontos importantes que contribuem para a tarefa principal:

Merchandising no PDV: agregando valor ao plano de comunicao, de autoria de Rafael Vincius Back. Disponvel em: < https://docs.google.com/open?id=0B9lr9AyNKXpDbmg5alZzRUlXN28 >. Acesso em: 28 set. 2012.

Passo 3 (Equipe) Elaborar, com as informaes dos passos anteriores, sugestes de estratgias para os 3Ps (Preo Praa - Promoo) que a empresa poderia utilizar para se diferenciar da concorrncia e crescer no mercado. Elaborar, tambm, estratgias para incentivar a fora de vendas da empresa. Pesquisar, na biblioteca, referencial terico para embasar as estratgias propostas. Passo 4 (Equipe) Finalizar o Plano de Marketing da empresa, com todas as informaes coletadas, anlises e propostas de melhorias realizadas durante a ATPS, o qual dever ter: no mnimo, dez pginas e, no mximo, 25 pginas, com todas as informaes da empresa, a Anlise do Mercado, Anlise SWOT e as estratgias elaboradas pela equipe para o composto mercadolgico (produto, preo, praa e promoo e fora de vendas). O Plano de Marketing dever ser formatado de acordo com o Item Padronizao desta ATPS.
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Entregar o Plano de Marketing para o professor da disciplina. Elaborar a apresentao do Plano de Marketing da Empresa, em PowerPoint, com no mximo 20 slides. Combinar com seu professor a agenda para apresentao do Plano de Marketing para os demais colegas da sala.

Livro-Texto da Disciplina
KOTLER, Philip. Marketing essencial: conceitos, estratgias e casos. 2. ed. So Paulo: Pearson Education, 2008. (PLT 198)

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