UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR SAN PEDRO CLAVER DE LA VERAPAZ ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS II LIC.

ARNALDO ALVARADO

Instrumentos de Evaluacin del Desempeo Nivel gerencia. Medio y Operativo

Brenda Lily Lemus Palencia Imelda Fidelina Siquic Cruz

San Juan Chamelco, 23 de marzo de 2013

INTRODUCCION

Para evaluar el desempeo, existen varios mtodos que pueden utilizarse, los cuales deben realizarse tomando en cuenta los indicadores que se desea tengan o deban lograr los trabajadores, para alcanzar los resultado tanto de las organizaciones como de los trabajadores mismos. Estos mtodos deben ser capaces de orientar los esfuerzos de las personas hacia objetivos y metas.

Objetivo General: Ser capaces de desarrollar mtodos de evaluacin del desempeo. Objetivos Especficos Desarrollar instrumentos de evaluacin de desempeo para los niveles gerencial, nivel medio y nivel operativo.

Identificar los indicadores correctos para mejorar el desempeo de los

empleados

NIVEL GERENCIAL EVALUACIN DE DESEMPEO: por el mtodo de Incidentes Crticos. Se basa en caractersticas extremas o incidentes crticos que representan desempeo muy positivo (xito) o muy negativo (fracaso) NOMBRE:__________Fredy CARGO:____ADMINISTRADOR________ Solrzano___

DEPARTAMENTO___Administrativo____________________________________ ASPECTOS POSITIVOS Liderazgo ante el grupo Asume retos necesarios para el logro de los objetivos. Muestra inters por mantenerse actualizado en su profesin. Facilidad para trabajar en equipo Presenta ideas innovadoras Espritu emprendedor Facilidad de argumentacin Es organizado Acepta crticas constructivas Conocimiento del trabajo Habilidad en la toma de decisiones Acepta y respeta reglas. Comportamiento irreprochable Planea y organiza Atencin a los costos Diplomtico en el trato con las personas. Tiene manejo adecuado y preciso de la informacin institucional. ASPECTOS NEGATIVOS Falta de positivismo Los productos de su trabajo profesional no tienen aceptabilidad. No Muestra disponibilidad y apertura para atender y escuchar a las personas usuarias. Presenta muchos errores No expresa su pensar Dificultad para manejar nmeros Falta de comunicacin No dedica tiempo suficiente Tiene reacciones agresivas Reacciona de manera irrespetuosa No brinda soluciones a los problemas No motiva al personal Se deprime con facilidad No tiene capacidad de direccin No controla gastos. Actitudes muy conservadoras que limitan el desarrollo Arriesga a personas por develar informacin.

Mtodo de evaluacin de desempeo por listas de verificacin Se basa en una relacin de factores de evaluacin que se deben considerar en cada empleado. Cada uno de estos factores de desempeo recibe una evaluacin cuantitativa, que funcionan como un recordatorio para que el gerente evale las caractersticas principales de un empleado. NIVEL MEDIO: EVALUACIN DE DESEMPEO Nombre: Susana Martnez Cargo cajera Departamento: Administrativo___________ reas de 1 2 3 4 5 reas de 1 2 3 4 5 desempeo desempeo Atencin al cliente Acepta cambios Acepta responsabilidades Actitud Atencin a las reglas Cooperacin Trabajo en equipo Iniciativa personal Comete errores Solo hace lo que le ordenan Es servicial Mantiene su puesto ordenado Buenas relaciones humanas Se expresa con facilidad Conocimiento del trabajo Soporta estrs y presin Liderazgo Calidad del trabajo Orden en su trabajo Cuidado en el patrimonio Rapidez en sus tareas Colaboracin en las oficinas. dinmico Es atento Es colaborador con sus compaeros Es sociable. Buena presentacin personal

Mtodo de Investigacin de Campo Se desarrolla en base a entrevistas de un especialista en evaluacin, con el superior inmediato, mediante las cuales se evala el desempeo de sus subordinados, buscando causas, los orgenes, y los motivos de tal desempeo, mediante el anlisis de hechos o situaciones

NIVEL OPERATIVO EVALUACIN DE DESEMPEO NOMBRE: Jorge Caal CARGO: Guardian DEPARTAMENTO: Administrativo

Si OBJETIVOS DESEADOS 1. controla la entrada y salida de todas las personas 2. ordena la entrada de vehculos al parqueo 3. es responsable y respetuoso con las reglas 4. colabora en otras actividades que se le asignan 5. es cuidadoso con los bienes y materiales 6. Enciende y apaga las luces y la calefaccin 7. Abre y cierra las puertas y ventanas. 8. Saluda educadamente a las personas que ingresan y salen 9. Obedece Prcticas de seguridad 10.Tiene buena actitud de servicio 11.Es problemtico

No

CONCLUSION Todas las empresas, deberan desarrollar instrumentos de evaluacin de desempeo, los que les permitiran identificar, problemas en el desarrollo de las

actividades del trabajador, as como los aspectos que estn impidiendo el buen desarrollo de las actividades, los indicadores que se destacan en los instrumentos de evaluacin, deben ser los que se quieren evaluar o los que se quieren cambiar. Para el logro de los objetivos organizacionales..

BIBLIOGRAFIA

Libro de texto Idalberto Chiavenato, Gestin del talento humano Mxico, Mc Graw-Hill, 2004. Capitulo 8