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Etapas do planejamento estratgico

Atualizado em 25.4.2010

O planejamento estratgico organizacional realizado em diversas etapas, de acordo com o porte, a estrutura e a mobilizao das lideranas. De modo geral, as principais etapas do processo so: 1) Formulao dos objetivos organizacionais e das prioridades a longo prazo. Inclui:

A definio da viso o que se sonha para a organizao, o futuro realizvel que motiva o presente. -> O Yahoo declara na sua viso o compromisso com o futuro da internet e para isso realiza aes
diretamente relacionadas recuperao de informao e processamento de linguagem, pesquisa sobre microeconomia (modelos de micropagamentos e servios personalizados), minerao de dados (data mining), a estudos sociolgicos (para a compreenso do comportamento coletivo em comunidades) e criao de redes de relacionamento.

A definio da misso identifica a organizao, suas reas de atuao, seus rumos. -> A misso do Flickr, site de arquivamento e marcao de fotos, "ajudar pessoas a tornar suas fotos
disponveis para as pessoas que realmente importam" e tambm "prover novas maneiras de organizar fotos". A viso deve ser especfica para cada caso e no deve ter lugares comuns a todas as organizaes, como "destacar-se pelo atendimento ao cliente", por exemplo. 2) Anlise das foras e limitaes internas para o fortalecimento dos pontos fortes e superao dos pontos fracos. Inclui:

O entendimento e a investigao da situao presente, com a modelagem dos grandes processos


de negcios, a documentao e descrio dos processos e atividades, a construo de cenrios, a identificao dos pontos de melhoria e mudana (tempo, custo e aplicao de tecnologias, por exemplo), a identificao de problemas.

A anlise dos recursos (financeiros, patrimoniais, humanos, tecnolgicos) disponveis para as


operaes atuais e futuras.

A anlise da estrutura organizacional aspectos positivos e negativos, diviso de trabalho entre


departamentos e unidades; como os objetivos organizacionais foram distribudos em objetivos departamentais; como as reas respondem s mudanas de rumo.

A avaliao dos resultados financeiro, de produtividade, inovao, crescimento.


3) Anlise do ambiente externo, desafios e oportunidades. Envolve a avaliao e o intenso monitoramento:

Da conjuntura econmica, tendncias polticas, sociais, culturais, legais, que afetam a sociedade e
demais empresas.

Do mercado e do pblico, das caractersticas atuais e das tendncias futuras, das oportunidades e
perspectivas.

Das empresas que atuam na mesma rea, com os mesmos clientes, consumidores ou recursos
especialmente em relao a novos produtos, qualidade, reputao, imagem da marca.

Dos fornecedores e parceiros, para verificar se os termos das negociaes com estas empresas
podem ser alterados em relao aos preos dos produtos e aos acordos de crdito.

Da conjuntura tecnolgica, pois as atividades-fim de muitas indstrias esto sujeitas a rpidas e


imprevisveis mudanas nesta rea. O acompanhamento do mercado seguido da formulao dos indicadores-chave que serviro para a o posicionamento da empresa. 4) Formulao das alternativas de melhoria, linhas de ao para alcanar os objetivos, tendo em vista as condies internas e externas, com:

A anlise das mudanas dos processos correntes (requisitos de mudana). A busca de boas prticas internas e no mercado. A modelagem e simulao dos processos propostos. A identificao de responsveis pelos novos processos.

A identificao e detalhamento de tecnologias necessrias aos novos processos. O detalhamento do plano de desenvolvimento e implementao de novos processos.
5) Criao da estratgia (processos, produtos estrutura, cultura, liderana), com desenvolvimento de mtricas de performance, planos de contigncia, prazos, delegao de responsabilidades e outras iniciativas para a implementao dos objetivos estratgicos. Uma anlise dos projetos em realizao verifica se esto alinhados aos objetivos a curto e mdio prazos. 6) Divulgao e alinhamento, com a comunicao dos planos para toda a organizao, de forma que cada unidade desenvolva um planejamento prprio, que d suporte aos objetivos gerais. 7) Controle estratgico dos resultados em relao aos objetivos do planejamento (atravs de ferramentas como Balanced Scorecard BSC, por exemplo). O monitoramento da performance pode ser sistematizado atravs de relatrios peridicos. 8) Avaliao dos resultados, com indicadores que evidenciem se alguma rea est aqum das expectativas e precisa de interferncia gerencial. Leva ao aprimoramento do planejamento e sua adaptao ao ambiente e cultura corporativa.

As etapas acima relacionadas so tambm aplicveis a planejamentos estratgicos mais especficos,

como o de processos de comunicao de uma organizao, por exemplo, ou o projeto de um web site.

Assuntos relacionados

Estratgia web Anlise estratgica (projeto de web site estratgia web) Objetivos do projeto (briefing) Definio do escopo do projeto Conceito editorial e comercial Planejamento da qualidade Gerenciamento dos riscos Mapeamento de processos

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