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Procedimentos de manuteno corretiva

Autor: Larcio Vasconcelos, Agosto/2003 Infelizmente nos ltimos anos o mercado de informtica no Brasil sofreu uma enxurrada de peas de segunda linha. Uma pea de computador defeituosa normalmente no pode ser consertada devido ausncia de esquemas, equipamento de teste adequado e peas de reposio. Vejamos entretanto o que pode ser feito em alguns casos em que a recuperao possvel.

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Trocar e testar
Esta uma das tcnicas de manuteno mais simples, e que podem ajudar a resolver rapidamente grande parte dos problemas. Pode ser usado em laboratrios, onde existem peas sobressalentes para testes, ou ento em locais onde existem vrios computadores. Quando alguma coisa est errada, podemos suspeitar de determinadas peas do computador. Por exemplo, se um drive de CD-ROM apresenta erros, o problema pode estar no prprio drive de CD-ROM, ou no cabo flat, ou na interface IDE na qual o drive est ligado. Muitos esquecem, mas a fonte de alimentao tambm pode ser a causadora de vrios problemas, caso no esteja fornecendo as tenses corretas. Neste exemplo do drive de CD-ROM, o mtodo do troca-troca consiste em instalar o drive de CD-ROM problemtico no lugar de outro drive de CD-ROM que estiver funcionando. Se o drive de CD-ROM problemtico continuar apresentando o mesmo problema, significa que ele o culpado. Da mesma forma, se este drive funcionar bem no outro computador, ento o drive est bom, e o defeito est em outro componente. Usar o troca-troca fcil, desde que o usurio ou tcnico conhea bem o hardware do PC. Por exemplo, precisa saber que um drive de CD-ROM precisa ser configurado como Master ou Slave. Ao instalar o drive no outro computador, preciso programar corretamente este jumper. Sem cuidados como este, o drive de CD-ROM em bom estado apresentaria problemas no outro PC, no por defeito, mas por erro de configurao. O troca-troca tambm pode ser feito de forma inversa. Ao invs de colocar um componente suspeito em outro computador, retiramos o componente suspeito e instalamos no seu lugar um componente confivel. No nosso exemplo do drive de

CD-ROM problemtico, deveramos retir-lo e instalar no seu lugar, um outro em boas condies. Se este drive funcionar, fica caracterizado que o problema est no drive de CD-ROM suspeito. Se no funcionar, poderemos supor que o drive de CDROM problemtico est bom, e que o defeito est em outro componente. Este mtodo igualmente vlido, mas temos que tomar um cuidado extra. O que acontecer se existirem na verdade dois componentes estragados? Digamos que a fonte de alimentao esteja defeituosa e tenha causado a queima do drive de CD-ROM. Esta fonte queimar tambm o novo drive. Como este novo drive no funcionar, j que ser queimado, ficaremos pensando que o drive original est bom, o que pode no ser verdade. Por isso, o melhor mtodo colocar seletivamente os componentes suspeitos em um PC em boas condies. preciso ter muito cuidado no caso particular da fonte. Quando uma fonte est fornecendo tenses acima dos valores corretos, todos os componentes do PC sero danificados. Portanto, antes de colocar uma pea boa em um PC problemtico, preciso ter certeza absoluta de que a fonte de alimentao est boa. Faa a medida dessas tenses utilizando um multmetro. Importante Antes de instalar novas peas em um PC, verifique primeiro se as tenses da fonte de alimentao esto com seus valores corretos. Nunca faa um teste de troca-troca com uma fonte de alimentao, retirando a fonte de um computador suspeito e instalando-a em um PC bom. Se a fonte estiver ruim poder danificar todos os componentes do PC bom.

Sintomas de defeitos comuns


Vejamos agora alguns sintomas de problemas tpicos que podem ocorrer com um PC. Para cada sintoma, indicaremos as causas provveis e as suas solues. 1) Tela escura, sem sons Voc liga o computador e a tela fica apagada. Nenhum som emitido pelo alto falante. Parece que o computador est completamente inativo. Faa o seguinte: 1) Cheque se o monitor est ligado e conectado corretamente 2) Verifique se a chave 110/220 na parte traseira da fonte est correta 3) Confira as conexes da fonte 4) Veja se as placas de expanso esto bem encaixadas nos slots 5) Verifique o cabo flat IDE 6) Teste a fonte 7) Verifique os jumpers da placa de CPU 8) Verifique as memrias

9) Desmonte o PC e monte-o por partes 10) Use uma placa de diagnstico Monitor - A ausncia de POST pode ter uma causa bastante simples, um erro grosseiro, mas tambm pode ser causada por um problema bastante srio. Comece verificando se o monitor est ligado e se seus cabos esto conectados. Se possvel teste o monitor em outro computador. Placa de vdeo - A placa de vdeo pode estar defeituosa ou mal conectada. Quando a placa de vdeo no funciona, no aparece imagem no monitor, e o alto falante emite beeps para indicar o erro. Entretanto, tambm possvel que durante o teste da placa de vdeo realizado no POST, o BIOS apresente um travamento causado pela placa de vdeo defeituosa. No conseguiria portanto informar o erro atravs de beeps. Verifique ento se a placa de vdeo est encaixada corretamente. Depois de testar a fonte, voc pode ainda experimentar colocar uma outra placa de vdeo no PC, apenas para efeito de teste. Observe que se a placa antiga estiver defeituosa, a nova placa enviar imagem ao monitor, voc poder executar um boot no modo MS-DOS, mas a placa no funcionar corretamente no Windows, pois estar sendo usado o driver de vdeo da placa original. Conexo da fonte - Tambm possvel que a fonte de alimentao no esteja corretamente conectada na placa de CPU. Verifique se esta conexo est correta. Placas de expanso Quando uma placa de expanso est mal encaixada pode causar travamentos quando o PC ligado. Verifique se todas elas esto corretamente encaixadas nos seus slots. As placas devem ser aparafusadas no gabinete, caso contrrio podem soltar com muita facilidade. Cabo flat IDE - Se o PC ficou com tela escura e inativo logo depois que voc fez alguma alterao nas conexes dos dispositivos IDE, provavelmente a est a razo do problema. Voc pode ter encaixado o cabo flat IDE de forma invertida, ou na interface IDE, ou em algum dos dispositivos IDE. Fonte - A fonte de alimentao sempre suspeita em quase todas as anomalias que ocorrem em um PC. preciso verificar se suas tenses esto dentro da faixa de tolerncia permitida, e tambm se existe ripple. Processador - O processador pode estar programado com clocks errados, ou pode ter sido danificado por configurao de clocks e voltagens erradas, ou pelo fato do cooler ter parado ou ficado solto. Se o cooler estiver parado ou solto, possvel que isto tenha causado o superaquecimento do processador, danificando-o. Ser preciso trocar o processador. A configurao de voltagem do processador importantssima. Quando um processador est programado com uma voltagem errada, ou no funcionar, ou travar depois de poucos minutos, ou ento poder ficar aquecido e queimar. Em PCs que utilizam overclock (processador operando com clock mais elevado que o permitido), o processador poder ter queimado, ou simplesmente ter deixado de aceitar o clock elevado, devido ao desgaste. Confira portanto se o clock interno e o externo esto corretamente configurados. Memrias - Falha nas memrias tambm pode causar este problema. Quando existe pelo menos uma quantidade mnima de memria RAM em boas condies, o

POST pode funcionar, pelo menos a ponto de emitir um cdigo de beeps para indicar que a memria est ruim. Entretanto, quando no existe memria alguma disponvel, o POST no consegue operar e o processador fica paralisado. Uma memria DRAM instalada no primeiro banco, ao estar mal encaixada, com mau contato, defeituosa, ou mesmo sendo do tipo errado (tempo de acesso inadequado, mistura de FPM com EDO, por exemplo) pode causar este problema. Placas de diagnstico - Muito valiosa a ajuda de placas de diagnstico como a PC Sentry e a Omni Analyzer (www.spider.com.br). Essas placas possuem um display hexadecimal que exibe um cdigo atravs do qual podemos identificar em qual etapa o POST foi paralisado. Podemos ento direcionar os testes para aquele componente. Desmontar para testar - Em casos de ausncia de POST, possvel que algum componente esteja causando um curto-circuito ou outro efeito que resulte em travamento. Desta forma o processador pode no funcionar, ou o POST pode travar nas suas etapas iniciais. O procedimento recomendvel neste caso desconectar todos os mdulos do PC, e conect-los por partes. Comece retirando todas as placas de expanso. Desconecte todos os cabos flat que estiverem ligados na placa de CPU. Desfaa as conexes do painel frontal do gabinete, deixando apenas o Reset e o PC Speaker. No caso de gabinetes ATX, deixe tambm conectado o Power Switch. Desconecte o teclado, mouse, impressora, caixas de som e demais dispositivos externos. O PC ficar apenas com a fonte ligada na placa de CPU, que por sua vez estar ligada no Reset e Speaker (e Power Switch no caso de gabinetes ATX). Ligue agora o computador e espere alguns minutos at a emisso de beeps. Se os beeps no ocorrerem, tudo indica que existe um defeito, ou na placa de CPU ou na fonte. Caso voc tenha medido as tenses da fonte e esteja tudo OK, muito provvel que o problema esteja na placa de CPU. O ideal nesse caso substituir a fonte por uma em bom estado, para ter a certeza absoluta de que a fonte original no a causadora do problema. Voc dever ento fazer o conserto da placa de CPU, e se no for possvel, fazer a sua troca. Mais adiante neste captulo mostraremos que tipos de conserto podem ser feitos na placa de CPU. Se depois de deixar o PC quase todo desmontado, voc finalmente conseguir ouvir beeps emitidos pelo PC Speaker, temos um bom sinal. Significa que o componente causador do problema um daqueles que voc retirou. O PC est melhor que antes, pois nem estava conseguindo emitir beeps. Consulte a tabela de Beep error codes no manual da placa de CPU para identificar o problema detectado. Monte o PC aos poucos, adicionando os componentes originais, at o problema se manifestar novamente. Recomendamos a seguinte ordem: 1) Conecte a placa de vdeo e o monitor, ligue para testar 2) Conecte o teclado, ligue para testar 3) Conecte o drive de disquetes, tente executar um boot por disquete 4) Conecte o disco rgido, tente executar um boot limpo pelo disco rgido 5) Conecte o mouse e tente executar um boot limpo

6) Conecte a impressora tente executar um boot limpo 7) Conecte cada uma das placas de expanso e tente executar um boot limpo Em um desses testes, voc ver que o problema retornou. Se no retornar, significa que alguma conexo estava errada, e ao desmontar e montar, o problema foi solucionado. Pode ter sido uma conexo errada, ou ento algum mau contato. Se as placas estiverem com poeira, possvel que a oxidao e a prpria poeira estejam causando mau contato. Faa ento uma limpeza geral de contatos. 2) Tela escura com beeps Tela escura com emisso de beeps pelo PC Speaker um defeito menos ruim que tela escura sem emisso de beeps. Voc deve consultar a tabela de cdigos de erro existente no manual da sua placa de CPU. Voc poder desta forma investigar a causa do problema. Este problema recai portanto no problema anterior (tela escura sem beeps) que acabamos de apresentar. Leia ento o item anterior, a partir do ttulo Desmontar para testar. Certas placas de CPU emitem beeps indefinidamente ao serem ligadas com um mdulo de memria defeituoso ou incompatvel, ou ento quando o cooler do processador no est conectado corretamente. Normalmente a conexo do cooler na placa de CPU chamada CPU FAN. O BIOS d a partida em baixa velocidade, e ao detectar que no existe rotao no cooler (pode estar desligado ou ligado no conector errado), produz a seqncia de beeps e paralisa o sistema, evitando que o uso do clock normal sobreaquea e danifique o processador. A tela escura com beeps tambm pode ocorrer quando a placa de vdeo est mal encaixada no seu slot, o que costuma ocorrer muito em gabinetes de preciso mecnica ruim. 3) No ROM Basic, System Halted Essa mensagem de erro indica que o PC no conseguiu realizar o boot, nem pelo disco rgido, nem por disquete. Como a seqncia de boot normal primeiro tentar o drive A, para em caso de falha, tentar o disco rgido, esta mensagem sempre indicar que existe algo de errado com o disco rgido. Os problemas possveis so: O disco rgido, ou a interface IDE, ou o cabo flat est defeituoso O disco rgido no est declarado no CMOS Setup O disco est com parmetros errados no CMOS Setup Existe erro na configurao de jumpers do disco rgido A partio primria do disco rgido no est ativa O disco rgido foi atacado por vrus O disco rgido no est particionado O disco rgido no est formatado O cabo flat IDE de 80 vias est ligado de forma errada.

A mensagem No ROM Basic, System Halted pode trazer a m notcia de que existe um componente defeituoso. Pode ser um defeito no disco rgido, o que seria um grande transtorno. Pode ser um defeito na interface IDE, o que tambm dar trabalho e ter um custo para solucionar, mas pelo menos os dados do disco estaro a salvo. O cabo flat tambm pode estar defeituoso, o que representa um preju-

zo mnimo. Mas antes de colocar esses componentes sob suspeita, outras verificaes devem ser feitas. Conferir as conexes - Devemos checar se as conexes do cabo flat na sua interface e no disco rgido esto perfeitas. possvel ainda que um outro dispositivo ligado na mesma interface IDE onde est ligado o disco rgido esteja com a conexo frouxa. Tambm preciso conferir a ligao da fonte de alimentao no disco rgido. Tome cuidado com o cabo flat IDE de 80 vias. Os conectores das duas extremidades no so iguais, como ocorre com os cabos de 40 vias. O conector mais afastado dos outros dois (muitas vezes este conector azul) o que deve ser ligado na interface IDE. Fonte - Tambm neste caso preciso checar as tenses da fonte de alimentao, j que quando a fonte no est em perfeitas condies, vrios defeitos podem ocorrer em diversos componentes do PC. Interferncia da fonte - Muitos gabinetes possuem um local para a instalao do disco rgido, acima ou abaixo da fonte de alimentao. Se o disco rgido est instalado deste forma, procure remanej-lo para outro local. Se no for possvel, faa com que a carcaa do disco fique voltada para a fonte. Quando a placa de circuito do disco rgido fica voltada para a fonte (quando o HD est prximo da fonte), comum ocorrerem interferncias que prejudicam o funcionamento do disco rgido. Confira tambm se os jumpers Master/Slave do disco rgido esto configurados de forma correta. Parmetros no Setup - O prximo passo verificar se o disco rgido est declarado corretamente no Standard CMOS Setup: nmero de cabeas, nmero de setores e nmero de cilindros. Em caso de problemas, comece simplificando outros parmetros, como: IDE block mode IDE 32 bit transfers PIO Mode IDE Ultra DMA : desabilitar : desabilitar : programe com zero : desabilitar

Procure descobrir os parmetros corretos do disco rgido. Muitas vezes essas informaes esto impressas na sua carcaa. Pode tambm ser usado o comando Auto Detect IDE. Se tiver o manual do disco rgido, l tambm esto indicados esses parmetros. Feita a programao, tente executar um boot pelo disco rgido. Seqncia de boot Verifique no CMOS Setup como est definida a seqncia de boot. Por exemplo, quando deixamos na opo CD-ROM / C: e fazemos a instalao do Windows XP, o boot ser feito pelo CD-ROM mesmo depois que o sistema estiver instalado. Se retirarmos o CD-ROM e no alterarmos a seqncia para C: / CD-ROM, o sistema poder apresentar erro no boot. Problemas nas parties - Se mesmo assim a mensagem de erro persistir, execute um boot atravs de um disquete. Acesse agora o disco rgido, usando por exemplo o comando DIR C:. Se o disco rgido for acessado normalmente com este comando, e mesmo assim o boot por ele no for possvel, provavelmente falta declarar a sua partio primria como ativa. Execute o programa FDISK, da mesma verso do sistema operacional existente no disco rgido, e use o comando 2 Definir partio ativa. Declare ento que a partio primria (partio 1) deve ser ativa. Depois de sair do FDISK, o boot j poder ser executado pelo drive C.

Formatao lgica e vrus - Talvez o problema no seja causado pelo fato da partio no estar ativa. Pode ser que ao usar o comando DIR C: ocorra algum tipo de erro, como: Unidade invlida Tipo de mdia invlido lendo a unidade C O problema ento mais srio, e provavelmente ser preciso usar o programa FORMAT e/ou o FDISK, com perda dos dados que estavam no disco rgido. possvel que o disco rgido no esteja sendo acessado por no estar formatado, ou no estar particionado. Se o disco rgido estava funcionando perfeitamente e passou a apresentar este problema, significa que reas vitais localizadas no seu incio (tabela de parties, setor de boot, FAT e diretrio raiz) foram afetadas, ou por um vrus, ou por um transiente na rede eltrica. Para recuperar o disco rgido sem perder os dados que anteriormente estavam no disco rgido, ser preciso usar o programa Image do Norton Utilities. Tambm ser preciso que o programa Image seja executado a cada boot, tornando possvel uma eventual recuperao em um caso como este. No ser possvel recuperar dados de um disco com o programa Image se ele no tiver sido previamente utilizado para fazer uma cpia das reas vitais do disco. Se o disco rgido estava vazio, ou se por algum outro motivo podemos descartar os seus dados, podemos resolver o problema usando os programas FDISK e FORMAT. Se o programa Image do Norton Utilities no foi previamente utilizado, provavelmente no ser possvel recuperar os dados. O disco rgido, depois de reparado, ficar vazio. Comece ento fazendo uma verificao de vrus no disco rgido. Para isto ser preciso executar um boot com um disquete contendo um programa anti-vrus. Suponha que no foram detectados vrus, mas ao executarmos o boot com um disquete e usarmos o comando DIR C:, a mensagem de erro apresentada tenha sido: Tipo de mdia invlido lendo a unidade C Significa que a formatao lgica est ausente ou errada, pois o tipo de mdia (Media Type) uma das informaes gravadas pelo programa FORMAT.COM. Usamos ento o comando: FORMAT C: /S Depois desta formatao lgica, o boot poder ser realizado pelo drive C. Entretanto, este drive estar vazio, seus dados tero sido apagados. Suponha que ao tentar acessar o drive C depois de um boot pelo drive A, a mensagem de erro tenha sido: Unidade invlida Tente ento usar, a partir do disquete, o comando: FDISK /MBR

Tente agora realizar um boot pelo drive A e a seguir usar o comando DIR C:. Isto dever trazer de volta o drive, ou pelo menos mudar a mensagem de erro para Tipo de mdia invlido. Se for desta forma, use agora o comando FORMAT C: /S Se o comando FDISK /MBR no resolver, ser preciso usar o FDISK para criar e ativar a partio primria. Execute ento outro boot com o disquete e use o programa FORMAT. OBS: O Windows ME e o Windows XP no executam boot pelo disco rgido no modo MS-DOS, somente no modo Windows. Nesses sistemas, o boot no modo MS-DOS s pode ser feito atravs de disquete. Defeito de hardware - Se tudo isso foi feito e o disco rgido no funcionou, possvel que exista um defeito de hardware. Ser preciso usar o mtodo do trocatroca para descobrir se o problema est no disco rgido, ou na interface IDE, ou no cabo flat. Note ainda que nesse caso, apesar de poder aparecer a mensagem No ROM Basic, tambm comum ocorrerem durante o POST, mensagens como: HDD Controller Failure Primary Master Error Atravs de substituies voc fatalmente descobrir onde est o defeito. 4) Boot s funciona por disquete, mas HD est OK Este um caso mais simples do item anterior. No conseguimos executar o boot atravs do disco rgido, em geral apresentada a mensagem NO ROM BASIC, mas o boot funciona atravs de disquete, e ao usarmos o comando DIR C:, o disco rgido parece normal. Tudo o que precisamos fazer executar o programa FDISK e usar o comando 2 Ativar partio ativa. Tornamos ativa a partio primria, e depois disso poderemos executar um boot pelo disco rgido. 5) Teclado troca caracteres O problema pode ser um defeito no teclado, e a substituio por um novo ser a soluo. Se o problema persistir mesmo com um teclado bom, ento provavelmente est localizado na interface de teclado. Nos PCs atuais esta interface est localizada no Super I/O, portanto em caso de defeito na interface a placa de CPU estar perdida. Uma soluo utilizar um teclado USB, deixando de lado a interface de teclado comum. Em PCs antigos, esta interface formada pelo chip 8042, sobre o qual existe normalmente uma etiqueta com a indicao Keyboard BIOS. Experimente instalar no seu lugar, o 8042 retirado de uma outra placa de CPU. Este chip pode ser obtido em sucatas de peas para PC. Uma placa de CPU estragada chega a custar de 10 a 20 reais, e dela podemos extrair algumas peas, inclusive o 8042. Solues paliativas para problemas com o teclado: Se o seu teclado s vezes fica maluco e troca caracteres mas voc ainda no teve tempo para resolver o problema, existe um pequeno macete. Pressione simultaneamente as duas teclas SHIFT, e o teclado voltar ao normal (pelo menos por enquanto). Se o seu PC fica aparentemente travado no incio do boot, logo depois do teste de memria, pressione a barra de espao.

6) Keyboard Error durante o boot Ao ser ligado o computador, logo depois do POST e antes do carregamento do sistema operacional, pode aparecer a mensagem: Keyboard Error Press <F1> to continue Esta mensagem pode ocorrer pelo fato do teclado estar defeituoso, mas normalmente ocorre quando a rotina de teste de teclado do POST feita antes que o microprocessador existente dentro do teclado realize a sua inicializao. Para evitar este problema, procuramos no Standard CMOS Setup o comando Keyboard e o programamos como Disabled. Isto significa que o teclado no ser testado durante o POST, e desta forma o erro ser eliminado. Outra forma de evitar este problema comandar um teste de memria mais demorado. Habilite a opo Above 1 MB Memory Test e desabilite a opo Quick Boot ou Quick Power on Self Test. Isto dar tempo ao chip do teclado para fazer sua inicializao, eliminando o problema. 7) Sistema operacional invlido Esta uma mensagem de erro que ocorre quando alguns dos arquivos envolvidos no boot esto em falta, ou quando existe algum problema no setor de boot. Quando isto ocorre, conseguimos executar um boot atravs de um disquete e acessar o drive C, porm o boot pelo drive C no funciona. Para resolver este problema preciso executar um boot com um disquete contendo o programa SYS.COM. Deve ser da mesma verso que a existente no disco rgido. Use o comando: SYS C: Os arquivos necessrios para o boot sero copiados do disquete para o drive C. Feito isto, j ser possvel executar um boot pelo drive C. Este problema tambm ocorre quando os parmetros do disco rgido no CMOS Setup so alterados depois que o sistema operacional j est instalado. 8) HDD Controller Failure Significa Falha na controladora do disco rgido. Esta mensagem de erro ocorre durante o POST quando detectado algum problema no acesso ao disco rgido. Ao contrrio do que muitos pensam, este problema no est necessariamente na interface IDE. Pode estar no prprio disco rgido. As suas causas possveis so: O disco rgido, ou a interface IDE, ou o cabo flat est defeituoso O disco rgido no est declarado no CMOS Setup O disco est com parmetros errados no CMOS Setup Existe erro na configurao de jumpers do disco rgido No item 3 desta seo j apresentamos os procedimentos a serem usados para checar cada um desses pontos. Se mesmo com essas checagens o problema persistir, existe grande chance do disco rgido, ou a sua interface, ou o cabo flat estar defeituoso. A melhor coisa a fazer tentar substituies at descobrir a causa do problema. 9) FDC Controller Failure

Significa Falha na controladora de drives de disquete. Esta outra mensagem que pode aparecer durante o POST. O erro pode ter vrias causas: Erro na declarao dos drives de disquete no CMOS Setup Conexes frouxas no drive ou na interface Conexo errada no cabo flat para drives Drive de disquetes defeituoso Cabo flat defeituoso Interface para drive de disquetes defeituosa Problema na fonte de alimentao ou no seu conector

Note que o fato do drive passar pelo POST sem erros no significa que esteja em boas condies. O erro apresentado no POST indica apenas que ocorreu falha na comunicao com o drive de disquetes. Neste teste, nem mesmo uma leitura feita no disquete, apenas ligado o seu motor e feito um movimento com as cabeas de leitura e gravao. CMOS Setup - Comece checando se o drive de disquetes est declarado corretamente no CMOS Setup. Verifique no Standard CMOS Setup como os drives esto programados. Em um PC com apenas um drive de 1.44 MB, deve estar declarado A=1.44 MB e B=None. Cabo flat e cabo da fonte - Verifique se o cabo flat est conectado corretamente na interface para drives e no prprio drive, e se o conector da fonte de alimentao est ligado corretamente no drive. Quando o cabo flat dos drives est invertido, esta mensagem de erro tambm aparece. Nesse caso o LED do drive fica permanentemente aceso. Normalmente esta inverso no danifica o drive nem sua interface. Basta corrigir a conexo e o drive voltar a funcionar. Defeito - Finalmente, pode existir um defeito no drive, na interface para drives ou no prprio cabo. Para tirar a dvida temos que fazer substituies. bom que o problema esteja no drive, ou ento no cabo flat. Desta forma o custo da reposio ser mais baixo. O defeito em uma interface para drives localizada em uma placa de CPU pode ser solucionado, sem a necessidade de trocar a placa. Devemos para isto instalar uma placa IDEPLUS de 16 bits para utilizar a sua interface de drives. Todas as demais interfaces desta placa IDEPLUS devem ser desabilitadas atravs de seus jumpers. A interface IDE da placa de CPU deve ser desabilitada na seo Peripheral Configuration do CMOS Setup. Desta forma o drive de disquetes poder ser ligado na placa IDEPLUS, e a placa de CPU poder ser aproveitada. 10) Mouse inativo Muitos so os problemas que podem levar o mouse a no funcionar. Essa inatividade representada pela ausncia do cursor do mouse na tela, ou ento por um cursor imvel. Aqui esto algumas causas possveis. Mouse defeituoso Interface para mouse defeituosa Fonte de alimentao defeituosa (sem tenses de +12 e 12 volts) A interface do mouse pode estar desabilitada

Erro na conexo entre a placa de CPU e o conector da interface do mouse Uso de conectores de outra placa Conflito de hardware Mouse ligado na COM2, no modo MS-DOS Troca simples - Muitos modelos de mouse tm baixa qualidade, e podem realmente apresentar defeito com relativa facilidade. Como o mouse muito suspeito, aconselhvel tentar antes substitu-lo por um mouse em boas condies, ou ento instalar o mouse suspeito em outro computador para verificar o seu funcionamento. Software de diagnstico - A interface na qual o mouse est conectado (COM1, COM2 ou interface para mouse PS/2) pode estar defeituosa. Podemos checar o seu funcionamento usando um programa de diagnstico. Devemos acoplar o conector loopback na porta serial para fazer o teste completo. Quando um erro apresentado, possvel que no seja exatamente na interface serial, mas no cabo que liga a interface serial at o seu conector na parte traseira do PC. No caso de placas AT, o conector do mouse separado da placa, e ligado atravs de um cabo auxiliar. Este cabo pode estar mal conectado, ou ento conectado de forma invertida, ou mesmo defeituoso. possvel ainda que esteja sendo usado o cabo de uma outra placa de CPU, incompatvel com a placa atual. Esses cabos no so padronizados, e o cabo que acompanha uma placa no necessariamente funcionar com outras placas. Teste em outra porta - Para verificar se o problema est na porta serial, podemos tentar ligar o mouse em outra porta. Se o mouse est na COM1, ligue-o na COM2. O Windows reconhecer automaticamente a porta onde o mouse est ligado e aceitar os seus comandos. Tome cuidado com o caso do mouse padro PS/2. A maioria das placas de CPU atuais possuem uma interface para mouse padro PS/2. Essa interface no uma COM1 nem COM2, e normalmente utiliza a IRQ12. Precisa ser habilitada no CMOS Setup para que funcione. Procure no Peripheral Configuration o item Mouse function e habilite-o. Conflito de hardware - Quando a interface na qual est ligado o mouse entra em conflito de hardware com outra interface, o mouse apresentar funcionamento errtico, ou simplesmente travar. O caso mais comum quando o mouse est usando COM1/IRQ4 e o modem est configurado como COM3/IRQ4. preciso reconfigurar os endereos e IRQs dos dispositivos envolvidos para desfazer o conflito de hardware. Observe que a interface para mouse padro PS/2 tambm pode apresentar conflito, caso outra interface esteja tambm usando a IRQ12. Use o Gerenciador de Dispositivos para verificar possveis conflitos de hardware. Driver para MS-DOS - Se o mouse funciona no Windows e no funciona no modo MS-DOS, temos aqui outro problema tpico. Para que o mouse funcione em modo MS-DOS preciso que seja executado o seu driver, normalmente um programa com o nome MOUSE.COM, GMOUSE.COM, MMOUSE.COM ou similar. Outra questo a ser verificada a ligao do mouse na COM2. No Windows o mouse funciona automaticamente, tanto na COM1 como na COM2. No caso do modo MS-DOS, preciso avisar ao driver do mouse, qual a porta serial usada. Use o programa de driver do mouse com o parmetro /? ou /H e sero apresentadas instrues para que o mouse funcione na COM2. 11) Imagem sem sincronismo, desde que o PC ligado

A imagem do monitor fica rolando na tela, totalmente distorcida e na maioria das vezes impossvel de ler. Quando este problema ocorre apenas no Windows ou quando ativado algum modo grfico de alta resoluo, no se trata de um defeito, mas de um erro na programao da placa de vdeo. Por outro lado, quando desde o instante em que o PC ligado a imagem fica instvel, provavelmente temos um problema srio: Monitor defeituoso Cabo de vdeo defeituoso Placa de vdeo defeituosa

Voc pode fazer substituies usando outro computador, e fatalmente encontrar a causa do problema. Se o defeito estiver no cabo voc poder consert-lo, ou ento adquirir um cabo novo, o que d muito menos trabalho. O monitor defeituoso deve ser enviado a uma assistncia tcnica especializada neste tipo de conserto. Uma placa de vdeo defeituosa poder ser simplesmente trocada. 12) Imagem sem sincronismo no Windows Quando o monitor apresenta imagens perfeitas durante o processo de boot, mas fica fora de sincronismo quando iniciado o Windows, ou ento quando executado algum programa grfico que use imagens de alta resoluo, no existe defeito algum, nem no monitor, nem no cabo, nem na placa de vdeo. O problema est nas freqncias horizontais usadas pela placa de vdeo, por estarem acima dos valores permitidos pelo monitor. preciso portanto ajustar as freqncias da placa de vdeo para que se tornem compatveis com as do monitor. Com este pequeno ajuste, o problema de falta de sincronismo estar solucionado. O ajuste feito atravs do quadro de configuraes de vdeo. 13) CMOS Memory Size Mismatch Esta mensagem apresentada durante o POST, e indica que a quantidade de memria detectada pelo POST est diferente daquela registrada no CMOS Setup. Serve para chamar a ateno sobre uma alterao na quantidade de memria RAM, o que pode ser o sintoma de um defeito. Por exemplo, se um PC tinha 64 MB de memria e o POST detectou 32 MB, significa que provavelmente existe um mdulo de memria defeituoso, e temos que checar. Podemos experimentar fazer uma limpeza de contatos nos mdulos de memria e nos seus soquetes. O erro pode estar sendo causado justamente por um mau contato, e no por uma memria danificada. Ajustes errados no CMOS Setup podem causar erros na memria, mas no durante a sua contagem pelo POST, pois durante este teste, o chipset programado para operar com a mnima velocidade. As memrias podem entretanto estar em boas condies e esta mensagem mesmo assim ser apresentada. Ocorre por exemplo quando o usurio instala mais memria no PC, ou ento quando retira parte da memria. A mensagem indica que ocorreu uma alterao na quantidade de memria RAM. Para fazer com que a mensagem de erro no seja mais apresentada, temos que confirmar a alterao na sua quantidade, caso contrrio o POST pensar que trata-se de um erro. Para fazer esta confirmao, entramos no CMOS Setup, no fazemos alterao alguma e usamos o comando Save and Exit. 14) CMOS Ckecksum Error Defaults Loaded

Esta mensagem indica que ocorreu um alterao indevida nos dados do CMOS Setup. Quando isto ocorre, normalmente o BIOS faz o carregamento automtico de valores default. Em geral indica um problema no chip CMOS, ou mais provavelmente na bateria, que pode estar fraca, descarregada, danificada ou desabilitada. 15) Invalid display switch Raramente esta mensagem aparece nos PCs atuais. Ocorre quando existe a programao errada de um certo jumper da placa de CPU. Muitas placas de CPU (as mais modernas em geral no possuem este jumper) possuem um jumper para indicar o tipo de placa de vdeo instalada. Este jumper deve ser instalado da seguinte forma: Mono: para placas de vdeo MDA e Hercules Color: para placas de vdeo CGA, EGA e VGA Como todos os PCs modernos utilizam placas Super VGA, este jumper deve ser programado na opo Color. Ocorre que alguns confundem e programam este jumper na opo Mono, sobretudo quando so usados monitores VGA monocromticos. O jumper no tem relao alguma com o monitor, e sim com a placa de vdeo, e deve ser programado como mostramos. Um erro muito parecido com este o: CMOS Display type Mismatch Esta mensagem ocorre quando existe um erro na programao do item Display Type, encontrado no Standard CMOS Setup ou no Advanced CMOS Setup de alguns PCs. As opes so: Mono: para placas MDA e Hercules Color 40 ou Color 80: para placas CGA EGA/PGA/VGA/MCGA: para as atuais placas SVGA 16) Cursor do mouse no caminha direito na tela O cursor do mouse aparece na tela e caminha conforme os movimento feitos pelo usurio, mas esses movimentos so errticos, na forma de saltos, ou ento ficando limitados ao sentido horizontal ou vertical. Esses so sintomas de sujeira no mouse. Se voc quiser, pode confirmar isso instalando outro mouse. Se o outro mouse funcionar, fica comprovado que o problema sujeira. Veja ento a seo Manuteno do mouse mais adiante neste captulo. 17) Falhas aleatrias no boto do mouse Quando um dos botes do mouse, ora funciona, ora no funciona, est caracterizado que existe um mau contato. Isto pode ser comprovado atravs da instalao de outro mouse em boas condies. Podemos corrigir o problema do boto do mouse aplicando spray limpador de contatos. Se a limpeza no resolver, podemos fazer um transplante de boto, como veremos na seo Manuteno do mouse. Como o mouse muito barato, em geral melhor fazer a sua troca. 18) Parity Error durante o POST

A deteco de um erro de paridade pode significar que existe um mdulo de memria defeituoso, mas tambm pode indicar que a memria no tem paridade e a checagem de paridade foi habilitada indevidamente. Se todos os mdulos de memria instalados possuem paridade e deixamos o item Parity Check habilitado no Advanced CMOS Setup, o chipset far a gerao de paridade nas operaes de escrita e a checagem de paridade nas operaes de leitura. Supondo que as memrias realmente possuem paridade, a mensagem Parity Error durante o POST indica que foi detectada uma posio de memria defeituosa. Muitos usurios simplesmente desabilitam a checagem de paridade e trabalham normalmente com o computador. Este procedimento errado, pois se existem memrias defeituosas, o PC apresentar travamentos, perda de dados e outras anomalias. O procedimento correto usar um programa de diagnstico para detectar as posies de memria defeituosas, chegando at o mdulo defeituoso e realizar a sua substituio. 19) Erros na memria durante o uso normal do PC Se as memrias do PC no possuem bits de paridade, ento a checagem de paridade deve ser desabilitada no CMOS Setup. Desta forma a mensagem Parity Error no ocorre nunca, nem no POST, nem depois do boot. Digamos ento que tenha ocorrido o seguinte: a) As memrias possuem paridade b) A checagem de paridade est habilitada no CMOS Setup c) Apareceu a mensagem Parity Error em uso normal do PC A mensagem de erro pode ter aparecido depois do POST, durante o processo de boot, ou mesmo durante o uso normal de programas no PC. Nessas condies, significa que existem posies de memria defeituosas. Ou ento, as memrias podem estar boas e ter ocorrido um mau contato. Ou ainda, as memrias e os contatos podem estar bons, mas pode ter ocorrido um problema na fonte, ou uma interferncia na rede eltrica, ou ainda pode ser o resultado de uma programao mal feita no Advanced Chipset Setup. At mesmo o aquecimento do processador ou uma falha na placa de CPU pode causar este erro. Quando a memria no possui paridade, ou ento quando possui e est desabilitada a sua checagem, eventuais erros na memria sero manifestados atravs de travamentos e operaes ilegais no Windows. Podemos citar as seguintes causas possveis para o os erros na memria: Fonte defeituosa Transientes na rede eltrica Mau contato nos mdulos de memria Envenenamentos no CMOS Setup Defeito na memria Aquecimento do processador Falha na placa de CPU

Software de diagnstico - Na pesquisa de problemas na memria, muito til executar os testes de memria dos programas de diagnstico. Se durante o teste de memria forem apresentados erros, significa que realmente existe algo de errado, ou na memria ou em outro componente que causa o seu mau funcionamento. A cada tentativa de soluo, devemos testar novamente as memrias para verificar se os erros continuam. Por exemplo, digamos que sempre ocorra erro no teste de memria, e que faamos a troca dos mdulos de memria.

Se depois desta troca, o teste de memria deixar de apresentar erros, significa que a troca resolveu o problema. Se voc trocar a fonte, teste as memrias. Se voc instalar um estabilizador, teste as memrias. Se voc fizer uma limpeza nos contatos, ou se fizer ajustes no CMOS Setup, teste as memrias. Reinstalao de software - Um critrio errado para saber se as memrias ficaram boas verificar se os travamentos e operaes ilegais no Windows cessaram. Isso errado, pois mesmo com as memrias j boas, arquivos de programas podem estar corrompidos, causando as anomalias. Nessa situao, muito provvel que uma reinstalao do Windows e dos aplicativos resolva o problema. Fonte - O erro na memria pode estar sendo causado por uma fonte de alimentao defeituosa. Quando as tenses esto fora das especificaes, ou quando existe ripple, vrios circuitos podem no funcionar corretamente. necessrio portanto testar a fonte de alimentao, e em caso de suspeita, substitula. Rede eltrica - A rede eltrica problemtica tambm pode causar erros nas memrias. Transientes na rede eltrica resultam em quedas e picos nas tenses fornecidas pela fonte. Essas imperfeies chegam s memrias, o que resulta em erros. Para evitar esses erros, no ligue eletrodomsticos na mesma tomada onde est o PC, e utilize um estabilizador de voltagem. Maus contatos - Mdulos de memria e seus soquetes podem apresentar maus contatos. O mesmo pode ocorrer com os seus soquetes. Tomando muito cuidado para no tocar nas partes metlicas do mdulo de memria e dos seus soquetes, limpe a poeira dos soquetes, limpe os contatos do mdulo usando uma borracha, retire os resduos de borracha usando um pincel e aplique spray limpador de contatos nos mdulos de memria e nos seus soquetes. Espere secar e instale novamente os mdulos de memria. CMOS Setup - No chegou ainda a hora de condenar os mdulos de memria. possvel que o problema seja causado por ajustes indevidos no CMOS Setup. Dentro do Advanced Chipset Setup existem vrios itens que controlam a velocidade de acesso s memrias. Se essa velocidade estiver exageradamente alta, podem realmente ocorrer erros na memria. Experimente programar todos os itens relacionados com a velocidade de acesso s memrias usando os maiores valores possveis, ou seja, usando os tempos de acesso mais longos. Troque as memrias - Se depois de todas essas tentativas os erros na memria persistirem, possvel que o problema seja realmente um dos mdulos de memria. Faa ento a substituio desses mdulos e teste o funcionamento usando um programa de diagnstico. Tome muito cuidado para no danificar as memrias e a placa de CPU com sua eletricidade esttica. Problemas no processador - Os erros na memria podem no ser originados na memria. Os bits podem sair da memria em perfeitas condies e ao passarem pelo chipset sofrerem erros. Tambm podem chegar ao processador e dentro dele serem adulterados. Esses erros so manifestados atravs de travamentos e operaes ilegais no Windows. O aquecimento do processador um dos principais causadores de problemas. Pode ocorrer nas seguintes situaes: Processador usando overclock Voltagem do processador errada Cooler danificado ou mal instalado

Ventilao do gabinete deficitria Processador sem pasta trmica

Muitos usurios aumentam atravs de jumpers da placa de CPU, o clock interno e/ou o clock externo do processador. Este procedimento chamado de overclock. A programao errada das voltagens do processador tambm causa mau funcionamento ou aquecimento, o que resulta em travamentos e outras anomalias. Verifique a programao dos clocks e da voltagem da placa de CPU e corrija os valores. Se o cooler do processador estiver danificado, parado ou solto, o processador ir aquecer e certamente ocorrero travamentos e outros problemas. Pior ainda, o processador pode ser danificado. Mesmo quando o cooler estiver funcionando, a ventilao do gabinete pode ser deficitria. Providencie para que o sistema de ventilao do gabinete opere com mxima, o que resulta em melhor refrigerao do processador. Verifique se o cooler est instalado na posio correta ou se est invertido (giro de 180 graus). Finalmente, faa a aplicao de pasta trmica entre o processador e o cooler. A pasta trmica recomendada pelos fabricantes de processadores, e reduz bastante a sua temperatura, aumentando a sua confiabilidade. Muitos travamentos e falhas no Windows j foram resolvidos com a simples aplicao de pasta trmica. O chipset - A memria e o processador podem estar em boas condies, mas entre eles, o chipset pode estar introduzindo erros pelos dados que nele trafegam. Isto tem maior chance de ocorrer quando a placa de CPU opera com overclock externo. Ajuste o valor do clock externo atravs dos jumpers da placa de CPU ou do CMOS Setup. Placa de CPU danificada - Finalmente, os travamentos, falhas no Windows e erros na memria pode estar sendo causados por uma placa de CPU danificada. A placa pode ter sofrido maus tratos durante a sua instalao (eletricidade esttica) ou durante a sua vida til (aquecimento excessivo). A soluo a troca por uma nova. No esquea de reinstalar o software - Se voc fizer vrias tentativas de solucionar os problemas de hardware e os travamentos e falhas no Windows continuarem, no desanime. O hardware poder se tornar 100% confivel depois do seu conserto, mas arquivos do Windows e dos demais softwares podem estar corrompidos. Depois de checar todos os pontos de hardware que ensinamos, reinstale o Windows e os softwares, pois agora dever funcionar tudo. 20) Travamentos e falhas no Windows A maior parte da atividade do computador ocorre entre a memria e o processador. Os circuitos de paridade monitoram constantemente a integridade dos dados transmitidos e recebidos da memria. Ao detectar um erro, imediatamente apresentada a mensagem Parity Error. Quando o PC no utiliza paridade (ou porque o chipset da placa de CPU no tem circuitos de paridade, ou porque as memrias no tm bits de paridade, ou porque a checagem de paridade est desabilitada no CMOS Setup), um eventual erro no ser detectado. O PC continuar trabalhando mesmo com o erro. Se este erro fizer parte de um arquivo que est sendo gravado, este arquivo ficar corrompido. Se for uma instruo a ser executada pelo processador, esta ser considerada uma instruo invlida. O Windows pode detectar certas instrues ilegais, apresentando mensagens como:

Este programa executou uma operao ilegal Pior ainda, o Windows pode no detectar que se trata de uma instruo invlida. Um bit errado pode fazer o que deveria ser uma adio ser executado como uma subtrao. O programa realiza sua tarefa de forma errada, e pode gerar dados inconsistentes e arquivos corrompidos. Portanto, travamentos e falhas no Windows podem ser causados pelo mesmo tipo de erro que resulta na mensagem Parity Error. Para solucion-los voc precisa pesquisar todos os pontos discutidos no item 19 Erros na memria durante o uso normal do PC. Os mesmos problemas que causam os erros de paridade tambm causam travamentos nos PCs que operam sem paridade. As falhas no Windows podem ter outras causas: Memria cache defeituosa ou mal configurada no Setup Conflitos de hardware Arquivos corrompidos Programas com bugs Conflitos entre programas e drivers Conflitos na memria superior Conflitos gerados por programas residentes

Cache Podem ocorrer problemas nos casos de placas de CPU que possuem cache externa. Para tirar a dvida, experimente desabilitar a cache externa, atravs do Advanced CMOS Setup. O computador ficar um pouco mais lento. Deixe o computador funcionar durante algum tempo, se possvel alguns dias de uso normal. Execute testes repetitivos na memria DRAM, no processador e na placa de CPU, usando um programa de diagnstico. Se com a cache externa desabilitada os problemas cessarem, tudo indica que a est o problema. Habilite novamente a cache externa, e se desta vez ocorrer erro, ficar comprovado que o problema realmente est na cache externa. Para solucionar o problema voc dever inicialmente fazer ajustes no Advanced Chipset Setup, aumentando os tempos de acesso a esta memria. Se isso no resolver ser preciso trocar os chips de cache, ou trocar a placa de CPU, caso esses chips sejam soldados. Conflitos de hardware - Os travamentos e operaes ilegais podem estar sendo causados por conflitos de hardware. Cheque eventuais conflitos usando o Gerenciador de Dispositivos. Utilize as tcnicas usuais para eliminar conflitos de hardware. Problemas de software - Arquivos corrompidos tambm podem causar diversas anomalias, como travamentos e operaes ilegais. Por isso muitas vezes fazer a reinstalao do Windows, de aplicativos e de drivers resolve os problemas. Os arquivos corrompidos podem surgir por instabilidades na rede eltrica, desligamento de forma errada, defeitos de hardware em geral podem danificar dados do disco rgido. Mesmo depois que os defeitos de hardware forem resolvidos, esses arquivos continuam corrompidos, causando problemas. Repita a instalao do software no qual os problemas ocorrem. Os problemas somente sero solucionados se estiverem realmente sendo causados por arquivos corrompidos. Se esta no for a causa do problema, pode fazer quantas reinstalaes quiser que os problemas continuaro. Por exemplo, se a cache externa estiver defeituosa, pode formatar o disco rgido e reinstalar o Windows centenas de vezes, mas o erro continuar. Antes de partir para a reinstalao de software, devemos ter certeza absoluta de que o hardware est em perfeitas condies.

Programas com bugs - Os travamentos, operaes ilegais e anomalias podem ser causados por programas com bugs, ou seja, com erros de projeto. No uma boa idia utilizar verses beta de programas, eles podem causar problemas, inclusive atrapalhando programas bons. Se voc desconfia de um determinado software de m qualidade, no hesite em fazer a sua desinstalao. Acesse o site do fabricante do software e verifique se existem atualizaes, ou pelo menos solues para eventuais problemas. Defeito de hardware - Mesmo que no existam conflitos de hardware, possvel que algum dispositivo esteja com problemas de funcionamento que resultem em conflitos. Por exemplo, se uma placa de som estiver com o acesso aos canais de DMA sendo feito de forma errtica, operaes ilegais e travamentos ocorrero quando a placa for usada na gravao e reproduo de sons digitalizados. Verifique se existe alguma lgica nos travamentos. Se sempre ocorrem no uso de programas de comunicao, suspeite do modem. Se sempre ocorrerem durante a reproduo ou gravao de sons, suspeite da placa de som. Testando hardware suspeito - Uma forma de testar dispositivos suspeitos deix-los instalados no PC, mas desabilit-los. Atravs do Gerenciador de Dispositivos, selecione o dispositivo suspeito, e no seu quadro de propriedades, selecione a guia Geral, marque a opo Desativar neste perfil de hardware e desmarque a opo Existe em todos os perfis de hardware, como mostra a figura 1. Se os travamentos e operaes ilegais nas mesmas condies anteriores (tente reproduzir as condies nas quais os problemas ocorriam) deixarem de acontecer, significa que aquele dispositivo desabilitado era o causador do problema. Figura 1 Desabilitando um dispositivo suspeito.

Reinstalao de hardware - Uma vez que tenha sido detectado um dispositivo causador do problema (placa de som, modem, etc.), podemos ter um defeito de hardware no prprio dispositivo, ou ento um problema no seu driver. O dispositivo pode tambm ter sido instalado de forma errada. Muitas vezes a soluo para um defeito reinstal-lo corretamente.

Driver atualizado - Repita a instalao do dispositivo. Utilize os drivers que o acompanham. Se voc no possuir os disquetes ou CD com este driver, ou ento se o driver for muito antigo, obtenha um driver atualizado atravs do site do fabricante na Internet. Conflitos de software - Os conflitos entre programas e/ou drivers tambm podem afetar o funcionamento do PC. Por exemplo, h alguns anos atrs, placas SVGA equipadas com o chip GD5428 funcionavam bem no Windows, assim como as placas Sound Blaster 16. Entretanto, quando era feita a instalao de uma placa SVGA com este chip grfico, e uma Sound Blaster 16 no mesmo PC, ocorriam anomalias no funcionamento da placa de som. Os sons apresentavam saltos e rudos. Os fabricantes descobriram que se tratava de um conflito entre os drivers deste chip grfico e da Sound Blaster 16, e produziram novos drivers isentos desses erros. Este um exemplo de problema cuja soluo est fora do alcance do usurio. Apenas os fabricantes tm condies de detect-lo e resolv-lo. Voc pode entretanto acessar as reas de FAQs dos sites dos fabricantes procura de solues para problemas semelhantes aos seus, ou ento fazer logo o download das verses mais recentes dos seus drivers. Modo de segurana - Existe um outro mtodo de testar se os problemas do PC esto sendo causados por algum dispositivo ou driver defeituoso. Basta executar um boot no modo de segurana. No incio do processo de boot, pressione a tecla F8 e no menu de inicializao apresentado, escolha a opo Modo de Segurana. Se nessas condies os problemas tambm ocorrerem, existe grande chance do motivo ser um problema de hardware na placa de CPU, placa de vdeo, processador, memrias ou disco rgido. Pode tambm ser um problema nos softwares utilizados. Se no modo de segurana os problemas no ocorrerem, existe grande chance do culpado ser um dos dispositivos ou drivers desabilitados. Memria superior - Os conflitos na memria superior tambm podem causar travamentos e outras anomalias. Voc pode ter instalada no computador alguma placa que utilize ROM ou RAM na memria superior (entre os endereos 768k e 960k), e esta memria no ter sido detectada pelo gerenciador de memria, tendo sido substituda por memria RAM (UMB) causando conflitos e problemas de mau funcionamento. Experimente fazer o seguinte: Retire o EMM386.EXE do CONFIG.SYS, ou ento Adicione linha de comando do EMM386, o parmetro X=C800-EFFF. Se isto resolver o problema voc pode experimentar faixas de endereos menores, de tal forma que os problemas no ocorram e ainda assim sejam criados os UMBs. Se voc no precisa usar programas do MS-DOS, no precisar dos UMBs. Programas do menu Iniciar - Os travamentos e falhas no Windows podem estar sendo causados por programas que so executados automaticamente quando o Windows iniciado. Verifique quais so os programas existentes em Iniciar / Programas / Iniciar. Alguns desses programas podem estar causando problemas. Experimente remov-los do grupo Iniciar, colocando-os em outro lugar para que no sejam executados. Clique sobre o boto Iniciar da barra de tarefas usando o boto direito do mouse e no menu apresentado escolha a opo Abrir. Na janela apresentada, abra a pasta Programas, e depois a pasta Iniciar. Arraste os cones desta pasta para a rea de trabalho do Windows. Reinicie o computador e teste se os problemas cessaram. Tome cuidado, pois alguns dos programas encontrados neste menu podem ser realmente necessrios ao funcionamento do computador, apesar de mesmo assim continuarem sob suspeita. Se ao remover alguns desses cones o PC apresentar problemas srios (por exemplo, o vdeo no funcionar), execute um boot no modo de segurana e coloque de volta na pasta Iniciar os programas que voc retirou.

Observe que podemos encontrar ainda na seo RUN do arquivo WIN.INI, outros programas que so executados automaticamente na inicializao do Windows. Experimente remover as linhas correspondentes neste arquivo e verifique se os problemas foram resolvidos. Esses programas de execuo automtica so adicionados durante a instalao de determinados softwares. Por isso muito usurios fazem reclamaes como depois que instalei este software, o computador passou a apresentar problemas. Um software que ajuda bastante neste tipo de investigao o MSCONFIG. Use Iniciar / Executar / MSCONFIG. Com este programa podemos desmarcar itens do menu Iniciar, do Registro, dos arquivos de inicializao, etc. Isso torna menos difcil a identificao de softwares problemticos. Figura 2 O MSCONFIG.

21) PC trava depois da contagem de memria Quando ligamos o computador, o POST (power on self test) entra em execuo. A seqncia geral de testes realizadas pelo POST a seguinte: 1) Teste dos registradores internos do processador 2) Teste do checksum do BIOS verifica se o BIOS tem erros 3) Inicializao do chipset 4) Teste da RAM do CMOS 5) Inicializa e testa o Timer 8254 6) Inicializa e testa o controlador de DMA 8237 7) Verifica se a RAM est funcionando 8) Testa a interface de teclado 9) Testa os primeiros 64kB da memria 10) Inicializa e testa os controladores de interrupes 8259 11) Faz testes adicionais nos timers 8254

12) 13) 14) 15) 16) 17) 18) 19) 20) 21) 22)

Inicializa o controlador de cache e testa a memria cache externa Carrega valores de inicializao presentes no CMOS Inicializa o vdeo Testa a memria acima dos 64 kB Inicializa o teclado Checa a presena do drive A Inicializa portas seriais, paralelas e de joystick Inicializa a interface de drives Inicializa a interface de disco rgido Procura ROMs nas placas de expanso e as inicializa Inicia a carga do sistema operacional

Dependendo do ponto onde o erro ocorre, a mensagem de erro pode ser indicada no vdeo. Caso o vdeo no possa ser usado, o erro indicado atravs de uma seqncia de beeps pelo alto falante. Se nem mesmo isso possvel, a nica forma de encontrar o motivo do erro usando placas de diagnstico (www.spider.com.br) que indicam atravs de um display hexadecimal, o cdigo que identifica o mdulo no qual ocorreu o travamento. 22) Disco rgido reconhecido com capacidade inferior Isto pode ocorrer por vrios motivos: Parmetros do HD programados de forma errada no Setup Erro no uso do FDISK Funo LBA desativada ou BIOS sem LBA BIOS que s reconhece discos at 2 GB BIOS que s reconhece discos at 8 GB BIOS que s reconhece discos de at 32 GB

Verifique o Setup - A primeira coisa a fazer conferir no Standard CMOS Setup os parmetros do disco rgido que definem a sua capacidade: nmero de cabeas (Head), nmero de cilindros (Cyln) e nmero de setores (Sect). Na maioria dos casos o erro est nesta programao. Tome cuidado com esses parmetros errados. Quando a pessoa que instala o disco rgido o faz de forma errada e depois instala o sistema operacional e softwares, ser preciso repetir o uso do FDISK, FORMAT e toda a instalao de softwares depois que a capacidade do disco corrigida pela programao correta dos parmetros no CMOS Setup. Os dados do disco rgido sero perdidos. Ser preciso realizar um backup prvio, para depois regravar os dados originais. Erro no uso do FDISK Verifique atravs do FDISK se todo o espao disponvel foi convertido em parties. possvel que o instalador do disco tenha utilizado um espao menor que o mximo permitido, desperdiando parte do disco. Use a opo 4 do FDISK para fazer esta checagem. Falta de LBA - Outro problema que pode limitar a capacidade de um disco rgido a falta da funo LBA no Setup. Para discos com capacidades superiores a 504 MB (ou 528 milhes de bytes) preciso que a funo LBA esteja habilitada. Todos os PCs Pentium e superiores possuem a funo LBA nos seus BIOS, basta habilit-las. Desta forma o disco rgido ser reconhecido com a sua plena capacidade. Se o disco rgido j continha dados armazenados, ser preciso usar novamente o FDISK e o FORMAT, instalar o sistema operacional e softwares, e os dados anteriormente armazenados. Melhor ainda fazer um backup antes de ativar a funo LBA.

BIOS antigos - Existem casos de PCs antigos que no possuem LBA no BIOS. Para instalar nesses PCs discos com capacidades superiores a 504 MB, preciso usar drivers apropriados como o Disk Manager e o EZ Drive. Limites de 2, 8 e 32 GB - Podemos encontrar ainda alguns BIOS que no reconhecem discos rgidos com mais de 2 GB, 8 ou 32 GB, dependendo da sua poca. Para instalar discos acima dessas capacidades, precisamos fazer um upgrade de BIOS (o que nem sempre recomendvel) ou usar programas como o Disk Manager e o EZ Drive. 23) Erros de leitura no disco rgido Algumas possveis causas para este problema so: Problemas na fonte ou na rede eltrica Um problema de hardware est prestes a acontecer Disco rgido est com setores defeituosos

Fonte e rede eltrica - A instalao de um bom estabilizador de voltagem resolver o problema. Mea as tenses da fonte, e se possvel o seu ripple, usando uma placa testadora de fontes (ver final do artigo). Maus contatos Podem ocorrer por afrouxamento gradual dos conectores, causado por vibrao, ou ento pela ao da poeira e umidade. HD defeituoso - possvel que o disco rgido esteja comeando a apresentar sinais de cansao, no caso de discos antigos, ou que esteja com um defeito de fabricao comeando a aparecer. O problema tambm pode estar na interface IDE. Se o instalador no tomou os devidos cuidados com a eletricidade esttica, o chipset pode ter ficado parcialmente danificado. O defeito pode estar comeando a se manifestar. Seja por um defeito no disco rgido, seja na interface IDE, a ocorrncia de erros de leitura um mau sinal. preciso realizar um backup dos dados importantes, pois o disco rgido poder deixar de funcionar a qualquer momento. Use um software de diagnstico - Devemos ainda executar testes repetitivos de acesso ao disco rgido, usando programas de diagnstico, para verificar se os problemas realmente ocorrem com freqncia (por exemplo, sempre que for acessada uma determinada trilha), ou se ocorrem de forma mais aleatria. Se for mesmo aleatria, o problema pode estar na interface IDE, ou na fonte, ou na rede eltrica. Discos rgidos antigos - Particularmente no caso de discos antigos, podem ocorrer problemas pelo fato da interface IDE estar fazendo transferncias em uma velocidade mais alta que o disco rgido permite. Experimente reduzir a velocidade de transferncia, alterando os seguintes itens do CMOS Setup: IDE block mode IDE 32 bit transfers PIO Mode IDE Ultra DMA : desabilitar : desabilitar : programe com zero : desabilitar

Setores danificados - O disco rgido pode ainda estar com setores danificados. O que devemos fazer nesse caso usar programas como o Scandisk e o Norton Disk Doctor. Esses programas fazem uma checagem na superfcie do disco procura de setores defeituosos. Ao encontrar, marcam na FAT como bad blocks os clusters nos quais esses setores esto localizados. Desta forma no sero utilizados, e no podero colocar em risco os dados. 24) Contagem de memria incompleta Defeito nas memrias - Um erro nesta contagem indica que existem memrias defeituosas, ou ento um mau contato nos seus soquetes. Faa ento uma limpeza de contatos nas memrias e nos soquetes, e experimente fazer testes por substituio. Memrias erradas - Verifique tambm se os tipos de memria esto corretos. Usar memrias de fabricantes diferentes dentro do mesmo banco, ou ento com tempos de acesso diferentes, pode no funcionar. O que no funciona de forma alguma misturar, dentro do mesmo banco, memrias de tipos diferentes (FPM x EDO), de capacidades diferentes (ex: 8M + 16M), ou deixar um banco de memria incompleto. Observe tambm que muitas placas de CPU podem operar com memrias EDO, FPM e SDRAM, mas nem sempre permitido misturar SDRAM com outros tipos de memria, mesmo que em bancos diferentes. 25) PC reseta sozinho Problemas de hardware podem fazer um PC resetar sozinho. So os mesmos tipos de anomalias que causam travamentos e falhas no Windows, portanto para resolver este tipo de problema voc deve ler o item 20 deste roteiro. Alm disso podem estar ocorrendo outros problemas apresentados a seguir: 110/220 volts - Quando a fonte est configurada para 220 volts, mas o PC ligado em uma rede de 110 volts, em geral funciona, mas fica muito sensvel a quedas de tenso, e o circuito de RESET da placa de CPU poder disparar. Verifique portanto se a chave est configurada com a tenso correta. Conflitos de hardware - Tambm os conflitos de hardware, principalmente os de IRQ e DMA podem fazer o computador apresentar diversas anomalias, inclusive resetar sozinho. Use as tcnicas usuais para eliminao de conflitos de hardware. Problema de software - possvel que voc esteja executando um programa que realiza uma operao ilegal a ponto de resetar o computador. Se o problema ocorre sempre durante o uso de um certo programa, isto pode ser um bug do prprio programa, um problema sem soluo, a no ser esperar pela sua prxima verso. 26) Travamento na finalizao do Windows Ao usarmos o comando Desligar do Windows, aparece aquela tela dizendo: Aguarde enquanto o seu computador est sendo desligado. A tela fica paralisada sem prosseguir, ou ento fica toda escura, mas sem apresentar a mensagem Seu computador j pode ser desligado com segurana. As causas desse problema so quase to obscuras quanto os travamentos e falhas no Windows. Em geral no causada por defeitos no computador, e sim por conflitos entre softwares. So trs as principais fontes deste problema:

a) Gerenciamento de energia b) Conflitos na memria superior c) Programas ativos d) Bugs no driver de vdeo Desabilite o Gerenciamento de Energia no CMOS Setup. Desabilite-o tambm no Gerenciador de Dispositivos, na seo Dispositivos do Sistema. Em cada item, aplique um clique duplo e marque a opo Desativar neste perfil de hardware. Figura 3 Desabilitando o gerenciamento de energia.

Esta recomendao feita pela prpria Microsoft. Experimente esta receita da prpria Microsoft e verifique se o seu problema foi resolvido. A Microsoft explica que alm do gerenciamento de energia, programas que so executados na inicializao do Windows (Iniciar / Programas / Iniciar) e na seo RUN do arquivo WIN.INI tambm podem causar travamentos durante o desligamento. Tambm pode ocorrer o mesmo tipo de problema quando alguma placa possui RAM ou ROM na rea de UMB. A forma mais simples de verificar isso retirar o gerenciador EMM386.EXE do CONFIG.SYS. No item 20 deste roteiro mostramos como investigar conflitos causados por programas do menu Iniciar e por placas que usam memria superior. Uma soluo mais elegante que desativar o gerenciamento de energia instalar uma verso mais nova dos drivers do chipset da placa de CPU. Podem ser obtidos no site do fabricante desta placa. No caso do Windows 98, use o comando Windows Update e instale o Suplemento de Desligamento, um remendo que conserta vrios desses problemas no Windows 98. No deixe tambm de atualizar o driver da placa de vdeo, em muitos casos isso resolve o problema. 27) Vrus

preciso utilizar um programa anti-vrus para resolver este problema. 28) Windows trava na inicializao Ao ligarmos o PC, dado incio ao carregamento do Windows, e durante este processo j durante o carregamento do ambiente grfico, ocorre o travamento. Algumas possveis causas deste problema so: Componentes sensveis temperatura Conflitos de hardware Conflitos entre drivers Programas do menu Iniciar

Temperatura - Quando o travamento da inicializao do Windows ocorre apenas quando o computador ligado pela primeira vez, no ocorrendo novamente quando resetado ou mesmo desligado e ligado novamente, significa que o problema ocorre apenas quando o computador est frio. Recomendamos que seja tentado o boot no modo MS-DOS. Se mesmo assim ocorrer o travamento, significa que o problema no tem nenhuma relao com o Windows, e sim com algum componente sensvel temperatura, ou seja, no funciona quando est muito frio. Se o travamento ocorre tambm no modo MS-DOS significa que o componente comprometido um dos que utilizado em um boot pelo MS-DOS: placa de CPU, placa de vdeo, memria, disco rgido. Leia mais adiante neste captulo a seo Componentes sensveis temperatura. Conflitos de hardware - Se o travamento na inicializao do Windows ocorre vrias vezes seguidas, mesmo depois de usar o boto RESET, significa que o problema no tem relao alguma com a temperatura. Pode ser um problema causado por hardware ou por software. A melhor coisa a fazer executar um boot no modo de segurana e procurar por conflitos de hardware atravs do Gerenciador de Dispositivos. Investigando os dispositivos de hardware - Se depois de iniciar o Windows em modo de segurana no for detectado nenhum conflito, o problema pode estar em determinados drivers, entrando em conflito com outros drivers ou causando incompatibilidades no seu carregamento. Digamos que estejamos suspeitando que o problema causado pelo modem. Devemos acessar o quadro de propriedades do modem no Gerenciador de Dispositivos e marcar a opo Desativar neste perfil de hardware. Executamos ento uma nova partida normal no Windows. Se o travamento deixar de ocorrer, significa que o conflito est relacionado com o modem. Podemos repetir este processo para cada um dos demais dispositivos instalados, at descobrir qual o responsvel pelo conflito. BOOTLOG.TXT - Neste arquivo, localizado no diretrio raiz do drive C, registrada toda a atividade realizada no processo de boot. Se ocorrer um travamento, podemos checar o final deste arquivo para saber qual foi a ltima atividade executada. Sabendo o nome do arquivo envolvido podemos descobrir onde est localizado e descobrir com que este arquivo est relacionado. O arquivo BOOTLOG.TXT no gerado de forma automtica a cada operao de boot. Para que seja gerado, pressione F8 no incio do boot para que seja apresentado o menu de inicializao do Windows. No menu de inicializao apresentado, escolha a opo 2 LOG (BOOTLOG.TXT).

Programas do menu Iniciar possvel que o problema esteja sendo causado por algum programa do menu Iniciar, ou ento pela seo RUN do arquivo WIN.INI. Faa a checagem desses pontos, conforme mostramos no item 20 deste roteiro. Travamento no incio do boot - O boot tambm pode travar durante o processamento do CONFIG.SYS ou do AUTOEXEC.BAT, ou mesmo durante o carregamento de alguns drivers de modo real que so automaticamente inicializados pelo Windows. Para verificar, pressione F8 no incio do processo de boot. Quando for apresentado o menu de inicializao, pressione Shift-F8 para que seja feita a confirmao passo a passo. No menu, escolha a opo Normal. O processo de boot prosseguir, e a cada carregamento ser perguntado S/N. Responda S para as perguntas e verifique o nome do programa ou driver no qual ocorreu o travamento. Atualize os drivers Muitas vezes os problemas ocorrem devido a bugs s conflitos nos drivers, mesmo quando o hardware est em perfeitas condies. Antes de mais nada, atualize os drivers do chipset, encontrados no site do fabricante da placa de CPU. Depois atualize os drivers de vdeo, som, modem e demais dispositivos. 29) Erros de leitura nos disquetes Em geral isto ocorre quando as cabeas de leitura esto sujas. Faa uma limpeza de cabeas. Se no resolver o problema, faa uma medida de velocidade usando um software de diagnstico. Verifique as conexes e em ltimo caso, substitua o drive.

Testando a fonte de alimentao


O teste de fonte de alimentao consiste em medir as suas tenses e o seu ripple. As melhores formas de fazer esta medida so atravs de um osciloscpio, ou ento com placas testadoras de fonte, como o caso da Power Sentry. Alternativamente, podemos fazer o teste atravs de um multmetro, preferencialmente digital. As tenses da fonte devem apresentar valores dentro das faixas descritas na tabela abaixo. Tenso Tolernci a +5 V - 4%, +5% -5V - 5%, +5% +12 V - 4%, +5% - 12 V - 5%, +5% + 3,3 V - 3%, +3% Faixa permitida 4,80 V a 5,25 V -4,75 V a 5,25 V 11,48 V a 12,60 V -11,40 V a 12,60 V 3,2 V a 3,4 V

Alm de conferir as tenses, preciso tambm conferir o ripple, que uma rpida variao superposta s tenses contnuas. Nos osciloscpios e testadores de fontes, podemos fazer a leitura direta do ripple. Os valores recomendados so apresentados na tabela acima. Quanto menor for o ripple, melhor ser a qualidade das tenses. O ideal que seja menor que 200 milivolts nas tenses de +5, -5 e +3,3 volts. Nas tenses de +12 e 12 volts, aceitvel um ripple de no mximo 300 milivolts.

possvel medir o ripple com um multmetro digital, usando a escala AC, mas a preciso da medida no boa. O multmetro pode estar indicando um ripple de 150 mV, e na verdade ser de 500 mV. O erro devido ao fato do multmetro em geral ser capaz de medir tenses alternadas de at 1 kHz. Ripples podem apresentar freqncias maiores (10 kHz, por exemplo), e o multmetro no capaz de medilas corretamente. De qualquer forma, se um multmetro digital indicar um ripple fora da faixa permitida na tabela acima, pode ter certeza de que o ripple verdadeiro bem maior, caracterizando uma fonte problemtica.

Troca de slot
Os slots podem apresentar maus contatos causados pela poeira e umidade, ou ento ficarem frouxos por excesso de manuseio, depois que placas so encaixadas e retiradas algumas dezenas de vezes. Em computadores antigos, os slots podem comear a apresentar este tipo de problema, principalmente o afrouxamento. Se uma placa de expanso apresenta anomalias, no esquea de fazer uma limpeza de contatos nos slots e no conector de borda da placa. Se mesmo assim o problema persistir, no deixe de experimentar conectar a placa em outros slots.

A20
O A20 um sinal digital responsvel pelo acesso aos primeiros 64 kB da memria estendida, a rea conhecida como HMA (High Memory Area). Nos PCs antigos, este controle era feito pelo chip 8042, que alm de controlar o teclado, tem ainda esta funo adicional. A maioria dos chipsets modernos tm um recurso de controlar diretamente o A20 por um mtodo mais rpido que o oferecido pelo 8042. Nesses casos, o CMOS Setup possui um comando relacionado com o funcionamento do A20. Existem opes como Normal e Fast. Se forem observados problemas no acesso memria estendida, programe este item como Normal.

Componentes sensveis temperatura


Este um dos piores defeitos, mais difceis de serem detectados. Podemos dividilos em duas categorias. So defeitos que ocorrem nas situaes: Quando o PC est frio Depois que o PC esquenta

Em ambos os casos, temos algum componente que no est funcionando na faixa de temperatura normal. Os componentes eletrnicos em geral podem operar em temperaturas baixas como 0C e altas como 50C. Certos componentes admitem faixas ainda mais amplas, como os processadores que podem chegar a quase 100C. Por defeitos de fabricao, ou at mesmo deteriorao, alguns componentes podem apresentar desvios na sua faixa de funcionamento. Os seus componentes analgicos so os mais sensveis a desvios de temperatura. A forma de fazer a deteco deste tipo de problema atravs de substituies, mas a sensibilidade temperatura um fator que pode complicar. Se o defeito s aparece depois que o computador est ligado por alguns minutos, preciso fazer a substituio da pea suspeita e deixar o PC ligado durante alguns minutos para decidir se a troca resolveu ou no o problema. Se o problema s ocorre com o computador frio, preciso esperar o computador esfriar antes de fazer a troca de uma placa suspeita.

Neste tipo de testes podemos utilizar dois recursos que facilitaro a investigao: aquecedor e spray congelante. Se o problema s ocorre quando o equipamento est frio, aplique o spray congelante sobre os componentes suspeitos para verificar se o problema se manifesta. Se no for manifestado, significa que o componente que voc trocou deve ser o culpado. Da mesma forma, use um secador de cabelos para esquentar as placas do computador. Se o defeito no se manifestar depois de um aquecimento, significa que a pea que voc trocou deve ser a problemtica. O uso de aquecedor/secador e spray congelante requer muita pacincia. Problemas de aquecimento continuaro sendo difceis de detectar, mas com a ajuda desses dois recursos, a pesquisa ficar um pouco menos difcil.

Problemas com o monitor


Provavelmente o seu monitor tem assistncia tcnica no Brasil. Mesmo que voc no encontre, muito possvel que uma assistncia tcnica no autorizada consiga consert-lo. Muitos fabricantes de monitores j esto estabelecidos no Brasil, e a disponibilidade de assistncia tcnica satisfatria. Em geral no vale a pena para um tcnico especializado em hardware digital, ser especializado tambm em monitores. J um bom tcnico de TV pode fazer um curso e obter esquemas, e assim conseguir consertar a maioria dos modelos. Alis por falar em esquemas de monitores, podemos conseguir de praticamente todos os modelos na Esquemateca Vitria (Rua Vitria, 379/383 Centro, So Paulo SP, tel 0xx11-221-0105 e 2210683). Basta ligar e dizer o modelo, e caso o tenham, faro uma cpia e enviaro pelos correios mediante o pagamento de uma pequena taxa. Manuteno preventiva para o monitor Mantenha a parte externa do monitor sempre limpa, isenta de poeira. Use um pano mido para fazer a limpeza. Coloque uma capa plstica quando no estiver usando, e use tambm um saquinho de slica gel. No coloque objetos sobre o monitor e deixe um bom espao livre nas suas partes superior, laterais e traseira para facilitar a dissipao de calor. No coloque perto do monitor, caixas de som que no sejam prprias para informtica, com blindagem magntica. Caixas de som comuns podero magnetizar as bobinas de deflexo, provocando distores permanentes na imagem. Desligue o monitor e o computador antes de fazer ou desfazer qualquer conexo, e puxe sempre pelos conectores, e nunca pelo cabo. Evite operar com o brilho mximo no monitor, pois isto causar o seu desgaste ao longo dos anos. Utilize protetores de tela que mantenham a maior parte da imagem na cor preta. Leia o manual A perda de sincronismo na imagem em altas resolues, ou ento a incmoda cintilao (flicker) so problemas de configurao comuns em qualquer monitor. Para resolv-los, voc precisar regular as freqncias de varredura horizontal e vertical, atravs do quadro de configuraes de vdeo ou de um utilitrio como o Display Doctor. Ao fazer esta regulagem, voc precisar de uma informao muito importante existente no seu manual: Qual a mxima freqncia horizontal suportada pelo monitor, e quais as mximas freqncias verticais que podem ser usadas em cada resoluo. Placa de deflexo e fonte preciso ter muita coragem para abrir um monitor, pois neles so encontradas altas voltagens, da ordem de alguns milhares de volts. Pode ser muito perigoso

para algum que no esteja acostumado com este tipo de circuito. Fora este perigo, aplicam-se as mesmas normas para limpeza de contatos eletrnicos: removemos a poeira e usamos spray limpador de contatos sobre os conectores. Alguns componentes do monitor, como o caso dos potencimetros, podem ser limpos com spray limpador de contatos eletrnicos. O problema a dificuldade em identificar qual o potencimetro responsvel por uma determinada falha na imagem. Se o potencimetro for externo (controle de brilho, contraste, largura, etc.) at mesmo simples fazer a sua substituio em caso de mau contato. Esses potencimetros em geral so encontrados venda em lojas especializadas em material eletrnico. Tambm relativamente fcil substituir um capacitor eletroltico que tenha apresentado vazamento. Note entretanto que todas essas tarefas podem ser difceis mesmo para um tcnico especializado em eletrnica digital, apesar de poderem ser fceis para um tcnico especializado em eletrnica analgica. Nossa recomendao : se voc no tem intimidade com circuitos analgicos e de alta tenso, no se aventure em consertar o monitor. Procure uma assistncia tcnica especializada.

Limpeza de contatos
As placas do computador podem apresentar maus contatos causados pela poeira e umidade. A limpeza de contatos deve ser feita tanto na manuteno preventiva como na corretiva. Em ambos os casos o procedimento o mesmo: 1) 2) 3) 4) Desmontar o computador Limpar a poeira Limpar os contatos eletrnicos Montar o computador

Limpando a poeira Para fazer uma boa limpeza de poeira em um computador, voc precisar do seguinte material: Pincel seco Perfex Mni aspirador de p

Depois de retirar as placas e drives, comece com a limpeza do gabinete. Passe o pincel no ventilador da fonte de alimentao, no qual existe em geral muita poeira. Use o pincel tambm nos cantos internos do gabinete. O gabinete em geral possui, na sua parte frontal, ranhuras para entrada de ar. Passe o pincel tambm nessas ranhuras. Passe ento um pano tipo Perfex umedecido em gua pura em todas as partes lisas do interior do gabinete. Lave o pano e repita o processo. Depois do gabinete estar bem limpo, passe outro Perfex seco. No possvel limpar placas, conectores e drives com Perfex. Nesse caso deve ser usado o pincel. Passe o pincel pelas placas e pelos conectores como se estivesse "varrendo" a poeira. Passe por dentro dos slots mas cuidado para no deixar cair nenhum plo do pincel dentro dos slots. Passe nos drives de disquetes, no disco rgido e no drive de CD-ROM. Os cabos flat podem acumular muita poeira. Remova a poeira dos seus conectores usando o pincel. Pode usar tambm o mni-aspirador. Use o perfex mido para limpar toda a extenso do cabo. Passe o perfex mido tambm nos fios que partem

da fonte de alimentao. Limpe tambm com pincel o cooler que acoplado ao processador. Sua pequena hlice normalmente acumula muita poeira. Limpando os contatos Todos os conectores do tipo edge (ou de borda) podem ser limpos com o auxlio de uma borracha. So eles: Conectores Conectores Conectores Conectores das dos dos dos placas de expanso mdulos de memria DRAM mdulos de memria COAST (cache) drives de disquetes de 5 1/4" Figura 11 Conector de borda de uma placa de expanso PCI.

Esses conectores so cobertos por uma finssima camada de ouro, que nunca deve ser raspada ou lixada, pois dessa forma o ouro ser removido, deixando exposto o cobre que fica por baixo, que se oxida facilmente. A borracha remove o mau contato nesse tipo de conector sem o perigo do desgaste da camada de ouro. Durante a limpeza com borracha, a placa a ser limpa deve estar longe do computador e das outras placas. Os resduos de borracha no devem ficar na placa que est sendo limpa e nem cair sobre outras placas. Usamos o pincel seco para remover os resduos de borracha do conector. O mau contato tambm pode ser eliminado atravs de raspagem, mas este mtodo requer muito cuidado, e deve ser usado apenas quando temos certeza de que o conector est oxidado. No devemos usar a raspagem em conectores banhados a ouro, pois a fina camada ser removida, deixando o cobre exposto. A raspagem pode ser feita com uma ponta de metal afiada, uma lixa de unhas ou uma lixa de metal fina. Pode ser aplicada nos seguintes pontos: a) Pernas de chips b) Pinos de conectores de alimentao da placa de CPU e de drives c) Qualquer conector do tipo "macho", desde que no seja dourado. A raspagem deve ser feita levemente, caso contrrio o conector pode ficar deteriorado. O componente raspado no deve ficar prximo de outras placas para que resduos de metal no caiam sobre estas. Aps a raspagem usamos o pincel para limpar os resduos. Por ltimo, devemos limpar bem o pincel para eliminar eventuais resduos de metal. Alguns chips de encapsulamento DIP (o BIOS, o 8042 e memrias SRAM, por exemplo) podem ficar com as perninhas bastante oxidadas. Quando as pernas de um chip forem raspadas, alguns cuidados devem ser tomados: 1) Evitar tocar nas pernas dos chips. 2) No forar demais para no dobrar as pernas dos chips.

3) No raspar excessivamente. Os chips tambm possuem seus pinos cobertos por uma camada de estanho, no to fina quanto a de ouro existente nos conectores, mas que pode terminar em caso de exagero. Depois de eliminar toda a poeira de limpar os contatos usando uma borracha, ou eventualmente por raspagem, devemos fazer uma aplicao de spray limpador de contatos eletrnicos. Devemos aplic-lo nos seguintes pontos: pernas de chips interior dos soquetes qualquer tipo de conector, macho ou fmea

Duas precaues importantes devem ser tomadas na limpeza com spray: 1) Antes da limpeza com spray, toda a poeira deve ser eliminada. 2) Antes de refazer uma conexo devemos esperar o spray secar. O spray limpador de contatos totalmente inofensivo para as placas e os circuitos. Pode ser usado em qualquer ponto do computador. No esquea que devemos evitar o uso de sprays baseados no gs freon, pois ele ataca a camada de oznio. D preferncia aos sprays ecolgicos, que no usam freon. Limpadores de ferrugem como o WD-40 no devem ser usados em componentes eletrnicos. Limpeza rpida Em manuteno corretiva, nem sempre fazemos como primeira tentativa, uma limpeza geral de contatos. Por exemplo, se temos a desconfiana de que existe um mau contato nos mdulos de memria, fazemos a limpeza apenas nesses mdulos e nos seus soquetes. Depois de descobrir o defeito, podemos com mais calma fazer uma limpeza completa de poeira e contatos em todo o computador. Para limpar os contatos dos mdulos de memria, retiramos os mdulos e limpamos seus conectores de borda usando uma borracha. Usamos um pincel para remover os resduos de borracha. Limpamos os soquetes usando um pincel, e finalmente aplicamos spray limpador de contatos nos soquetes e nos conectores dos mdulos de memria. Esperamos o spray secar e instalamos as memrias em seus soquetes. Podemos agora ligar o computador e testar se os problemas na memria desapareceram. O processo o mesmo para outras conexes. Por exemplo, se suspeitamos de um mau contato no cabo flat do disco rgido, fazemos a limpeza apenas dos conectores da interface IDE e do disco rgido, alm dos conectores existentes no cabo flat. Nesses conectores, tanto macho como fmea, usamos o pincel, opcionalmente o mni aspirador, e a seguir o spray.

Mau contato em cabos


Alm das placas e conectores, os cabos tambm podem apresentar maus contatos. Isto em geral ocorre com os cabos externos ao computador, que ao serem muito manuseados, podem ter alguns dos seus fios internos partidos. As regras gerais para evitar este tipo de problema so:

a) Ao remover um cabo, nunca puxe pelo cabo, e sim pelo conector b) Evite manusear e dobrar o cabo excessivas vezes Os fios dos cabos so soldados ou grampeados nos pinos do seu conector. Quando fazemos uma desconexo puxando o cabo, essas ligaes podem ficar rompidas, resultando em maus contatos, ou ento dano total. Alguns usurios tm o mau hbito de mover o teclado excessivas vezes. Movem o teclado sobre a mesa, colocam-no para o lado com o objetivo de deixar mais espao livre na mesa, depois colocam o teclado no colo, depois na mesa, e assim por diante. Com o passar do tempo, mau contatos podem surgir no cabo, principalmente nos pontos onde mais flexionado. Tambm os cabos internos do PC podem apresentar maus contatos, mas isto geralmente ocorre quando o seu manuseio excessivo. Se um PC sofreu muitas expanses ou se foi assistncia tcnica vrias vezes, e as desconexes dos cabos flat no foram feitas com cuidado (puxando pelo cabo, e no pelo conector), esses cabos podero apresentar problemas de uma hora para outra. A forma mais prtica de resolver o problema fazendo uma substituio, j que esses cabos, mesmo sendo reparados, em geral no ficam bons. Diferente a situao dos cabos externos do computador. Cabos de impressora, por exemplo, podem ser consertados, ou ento substitudos por um novo. J os cabos de teclado nem sempre podem ser substitudos. O mesmo ocorre com cabos do mouse, do scanner, do joystick e de outros dispositivos. O principal sintoma de um fio partido em um cabo externo que o dispositivo ora funciona, ora no funciona, dependendo do flexionamento que dado no cabo. Entre os cabos que valem a pena serem substitudos no caso de defeito, citamos: Cabos flat Cabos de impressora Extenso RJ-11 do modem Cabos de fora Extenso P2 RCA da placa de som Cabo de vdeo do monitor Cabos de rede

Todos esses cabos so encontrados venda com muita facilidade nas lojas especializadas em hardware e suprimentos. Seu custo no elevado, e sua aquisio mais vantajosa que o grande tempo perdido na tentativa de um reparo por soldagem. O conserto a soluo mais indicada para os seguintes cabos: Cabo do teclado Cabo do mouse Cabo do scanner Cabo do joystick Cabo do microfone Cabos que so presos ao prprio dispositivo

Esses cabos em geral no so vendidos separadamente. Para troc-los, preciso comprar um dispositivo novo. Por exemplo, no trocamos um cabo de mouse, e

sim, compramos um mouse novo. Se o custo de um equipamento novo for elevado, pode valer a pena consertar o cabo com problemas. Consertando o cabo Para consertar um cabo voc precisar de solda, ferro de soldar, sugador de solda, fita isolante, alicate de bico e alicate de corte. preciso identificar qual o ponto do cabo no qual o mau contato est localizado. Em geral o problema est junto ao conector, no caso de cabos que foram puxados, ou ento em outra parte do cabo, normalmente no ponto onde mais flexionado. A descoberta do ponto onde o cabo est partido feita por flexionamento. Colocamos o dispositivo para funcionar e flexionamos o cabo, centmetro por centmetro, at chegarmos a um ponto no qual o flexionamento faz o dispositivo funcionar ou deixar de funcionar. Se for um cabo de microfone, voc deve ficar falando ao microfone enquanto flexiona o cabo. Se for um cabo de teclado, deixe uma tecla presa para que fique repetindo caracteres. Se for um cabo de vdeo, observe a imagem na tela, e assim por diante. Se o ponto de ruptura do cabo estiver muito prximo ao conector, voc precisar cortar o cabo, desmontar o conector e soldar novamente todos os seus fios. Antes de cortar, desencape o cabo e verifique se os seus fios internos possuem cores diferentes. Se as cores forem diferentes, ser fcil identificar onde cada fio deve ser soldado ao conector. Se existirem alguns fios com cores iguais voc no poder cortar o cabo de uma vez. Precisar desencapar os cabo e ir cortando e soldando novamente cada um dos seus fios nos pinos correspondentes do conector. Alguns conectores no podem ser desmontados, pois no possuem parafusos nem rosca. Esses conectores precisam ser abertos com alicate. Sendo destrudos, precisam ser substitudos por um conector novo. Este o caso por exemplo dos plugs P2 utilizados pelos microfones. Conectores DB-9, DB-15 e DB-25 podem ser comprados com facilidade nas lojas de eletrnica.

Problemas com o drive de CD-ROM


Felizmente os drives de CD-ROM so relativamente baratos e apresentam baixo custo. Em caso de defeito, voc poder instalar um modelo novo e mais veloz que o antigo. Na maioria dos casos muito mais vantajoso trocar o drive inteiro que pagar caro pelo conserto de um drive antigo. Mesmo assim, alguns consertos podem ser tentados. Limpeza na cabea Quando um drive de CD-ROM comea a apresentar erros de leitura em vrios CDs, hora de fazer limpezas. Pode existir sujeira, tanto no sistema de lentes como nos prprios CDs. As lojas de CDs musicais vendem kits para limpeza de CDs, e tambm kits para limpeza de CD Players, que servem para limpar o sistema de lentes do drive de CD-ROM. Este kit de limpeza para CD Players consiste em um CD no qual uma determinada trilha coberta por uma escova de material abrasivo. Para fazer a limpeza basta colocar o CD de limpeza no drive de CD-ROM e selecionar a trilha (pode usar para isso um programa como o CD Player do Windows). Deixe a trilha sendo acessada por alguns segundos e a limpeza estar terminada. Apesar do sensor tico no tocar na superfcie do disco, como ocorre com os disquetes, suas lentes podem ficar sujas com poeira, que normalmente eliminada pelo prprio sistema de limpeza interno do drive. A poeira restante eliminada com o CD de limpeza. Abrindo o drive de CD-ROM

muito difcil resolver a maioria dos problemas mecnicos em um drive de CDROM. Depois de desmont-lo, voc ver na parte superior, uma parte mecnica, abaixo da qual existe uma placa de circuito, que a sua parte eletrnica. A figura 20 mostra a parte frontal do drive de CD-ROM, j aberto e com bandeja retirada. As engrenagens que a figura mostra so do mecanismo de movimentao da bandeja. preciso verificar se a correia do motor est solta, ou se existe alguma engrenagem quebrada ou deslocada. Alm do motor que movimenta a bandeja, temos outro motor que faz o CD girar e outro para mover a cabea de leitura. Figura 20 Mecanismo de movimentao da bandeja.

Na figura 21 vemos a parte mecnica e a parte eletrnica fisicamente separadas. Observe que existem trs fitas de condutores flexveis que ligam a placa aos trs motores da parte mecnica. Podemos conectar a parte eletrnica no computador atravs do cabo flat e lig-la na fonte de alimentao. Deixando a bandeja instalada na parte mecnica, podemos inserir um CD-ROM e colocar o drive em funcionamento. Desta forma podemos verificar se a parte mecnica do drive est trabalhando corretamente. Eventuais problemas mecnicos podem ser percebidos visualmente, basta prestar ateno. Figura 21 As duas partes principais de um drive de CD-ROM. Na parte mecnica podemos ver claramente os seus trs motores. O da esquerda movimenta a bandeja, o do meio gira o CD, e o da direita move a cabea de leitura.

Quando um drive de CD-ROM apresenta constantemente erros de leitura, o problema pode estar nos potencimetros que fazem parte dos seus circuitos de leitura (figura 22). Esses potencimetros em geral ficam localizados ao lado do conector para o cabo ligado cabea de leitura. Voc pode aplicar spray limpador de contatos nesses potencimetros e gir-los, mas antes de fazer isso, marque cuidadosamente a posio original de cada potencimetro, para depois ajust-los como esta-

vam antes. Existem casos de drives de CD-ROM que simplesmente no liam mais dados e passaram a funcionar depois de ajustes em um desses potencimetros. Se o drive estiver condenado, vale a pena fazer a tentativa. Figura 22 Potencimetros do circuito de leitura.

A grande dificuldade para consertar um drive de CD-ROM a indisponibilidade de peas. Normalmente preciso contar com lojas de sucata eletrnica. Existem algumas lojas em So Paulo, prximas rua Santa Ifignia, vendendo drives de CDROM defeituosos por 5 reais. Voc pode ter a sorte de ter um defeito na parte mecnica do seu drive de CD-ROM, e encontrar um drive de mesmo modelo com o defeito na parte eletrnica, estando a parte mecnica em perfeitas condies. Poder assim fazer um transplante. Desconecte a parte eletrnica da parte mecnica, como mostra a figura 23. Tome muito cuidado para no flexionar demais os frgeis cabos de condutores flexveis. Para retir-los, basta puxar. Para conectlos novamente, faa-o com bastante cuidado para que no dobrem. Figura 23 Desconectando uma fita de condutores flexveis.

No faa este tipo de transplante quando os drives no forem de mesmo modelo, pois o funcionamento no ser garantido. Os motores podero operar com correntes diferentes, e as pinagens dos conectores que ligam a parte mecnica parte eletrnica no sero necessariamente as mesmas. O buffer underrun em gravadores de CDs O mais srio problema que um gravador de CDs pode apresentar o buffer underrun, que ocorre quando o gravador deixa de receber, mesmo que por uma frao de segundo, a seqncia de dados a serem gravados. Isto resulta na perda do CD-R que estava sendo gravado. No caso de uma mdia de CD-RW, preciso reiniciar o processo de gravao. Durante o processo de gravao de um CD-R ou CD-RW, o seu drive precisa receber um fluxo constante de dados. Como muito difcil a manuteno de um fluxo constante, os gravadores de CDs possuem um buffer interno que consiste em

uma rea de memria (em geral 1 MB ou menos) suficiente para manter os dados que devero ser gravados nos prximos segundos. A velocidade na qual os dados so retirados deste buffer e transferidos para a mdia absolutamente constante, mas a velocidade na qual o computador coloca dados neste buffer poder variar, e at mesmo fazer pequenas pausas por uma frao de segundo, desde que o buffer no fique vazio. Quando o PC realiza pausas na transferncia dos dados para a mdia em um perodo suficiente para que os dados do buffer sejam consumidos, ocorre o buffer underrun. A gravao em curso perdida, e o CD-R fica inutilizado. O CD-RW no fica inutilizado mas precisamos recomear do incio o processo de gravao. Podemos tomar algumas providncias para evitar este problema: 1) Teste antes de gravar Os programas para gravao de CD-R e CD-RW possuem um comando para gravao simulada, na qual os dados so transferidos, porm o feixe laser que faz a gravao na mdia mantido com baixa potncia, no efetivando a gravao. Se no ocorrerem erros, voc poder realizar a gravao efetiva. Se ocorrerem erros, voc dever investigar as suas causas e tentar fazer com que no ocorram. Por exemplo, voc pode tentar uma velocidade de gravao mais baixa. Repita a simulao para checar se voc conseguiu resolver o problema, e s ento faa a gravao definitiva. Isso evitar que voc estrague vrios CDs virgens enquanto estiver tentando resolver os problemas. 2) Reduza a velocidade O buffer underrun ocorre porque os dados do buffer do CD-R so consumidos muito rapidamente. Dependendo da velocidade e do tamanho do buffer, uma pequena pausa de um segundo que o processador precise fazer para executar outras atividades far com que o buffer underrun ocorra. As velocidades de gravao determinam a velocidade na qual os dados do buffer so consumidos. Por exemplo: Velocid ade 1X 2X 4X 8X 12X 16X 24x 32x 48x Taxa 150 kB/s 300 kB/s 600 kB/s 1200 kB/s 1800 kB/s 2400 kB/s 3600 kB/s 4800 kB/s 7200 kB/s

Digamos que o seu gravador tenha um buffer de 1 MB e seja capaz de operar em 4X, ou seja, 600 kB/s. Se o processador fizer uma pausa de 1,7 segundos, todos os dados do seu buffer sero consumidos, e ocorrer o buffer underrun. J com a velocidade 2X, este problema s ocorreria se o processador parasse de enviar dados por 3,4 segundos, e com a velocidade 1X o problema s ocorreria com uma pausa de 6,8 segundos. Observe que a situao mais crtica quando o buffer do gravador tem menor tamanho. Portanto, se voc est tendo este tipo de problema, reduza a velocidade de gravao. 3) Desabilite a leitura antecipada

O Windows realiza operaes de leitura antecipada no disco rgido, o que em geral aumenta o seu desempenho mdio. Quando um programa solicita a leitura de uma parte de um arquivo, feita a leitura desta parte e de uma rea posterior, mantendo a seqncia. Apesar do desempenho global do acesso a disco ser aumentado, so realizadas pequenas pausas para a leitura dessas reas de forma antecipada. Figura 24 Desabilitando a leitura antecipada.

Para desabilitar este recurso, clique em Meu Computador com o boto direito do mouse e no menu apresentado escolha a opo Propriedades. No quadro apresentado selecione a guia Desempenho e clique sobre o boto Sistema de Arquivos. Selecione a guia Disco rgido e voc ter acesso ao quadro da figura 24. Coloque totalmente para a esquerda o controle indicado como Otimizao de leitura antecipada, como mostra a figura. 4) Verifique o desempenho do disco rgido O disco rgido pode no estar sendo suficientemente veloz para transferir os dados na velocidade exigida pelo gravador. Acesse o CMOS Setup e habilite a opo Ultra DMA. 5) Desabilite outros programas No deixe que outros programas fiquem em execuo ao mesmo tempo em que usa o programa para gravar CDs. Esses programas podero fazer acesso a disco, deixando o buffer do CD-R temporariamente sem receber dados. Desabilite escudos anti-vrus, como o VSHIELD. 6) Interface IDE Se tanto o disco rgido como o gravador (no caso de modelos IDE) estiverem ligados na mesma interface IDE, voc provavelmente ter problemas. Instale o gravador na outra interface IDE. Problemas tambm podem ocorrer quando o drive de CD-ROM e o disco rgido esto ligados na mesma interface IDE. Instale ento o

drive de CD-ROM na interface IDE secundria, mesmo que seja junto com o gravador. Note que nesta configurao voc no poder transferir arquivos diretamente de um CD-ROM para um CD-R/CD-RW (ou ento ter muitos problemas de buffer underrun). Ser preciso antes copiar para o disco rgido os dados que voc deseja gravar. Outros problemas de hardware Mesmo com esses cuidados, outros problemas no relacionados com o buffer underrun podem ocorrer. Vejamos algumas providncias que podem ser tomadas: 1) Interfaces SCSI Os drives de CD-R e CD-RW conectados em interfaces SCSI esto sujeitos a todos os tipos de erro de configurao tpicos dos dispositivos SCSI. Verifique se as terminaes esto corretas e confira o SCSI ID. 2) Interface paralela Gravadores de CDs esto expostos aos problemas e incompatibilidades que podem ocorrer quando ligamos vrios dispositivos na porta paralela. A soluo para os problemas poder ser a instalao de uma caixa comutadora, ou ento uma segunda interface paralela. No deixe ainda de verificar se a porta paralela est configurada como EPP ou ECP. 3) Caddy defeituoso Alguns gravadores antigos utilizam o caddy, uma espcie de estojo para a colocao do CDs. Se voc estiver tendo problemas, experimente usar um caddy novo. Se este dispositivo sofrer algum tipo de choque mecnico, poder afetar o processo de gravao. 4) Limpeza do sistema tico Discos de limpeza para drives de CD-ROM tambm podem ser usados para gravadores de CD-R e CD-RW. Este sistema tico pode ficar sujo, principalmente por poeira.

Placa de CPU defeituosa: o que pode ser feito


Muito pouco pode ser feito em termos de conserto de uma placa de CPU moderna. Essas placas no foram feitas para serem consertadas. Se realmente existir um defeito, provvel que seja necessrio fazer a substituio por uma nova. Veremos agora alguns pontos que devem ser tentados antes de condenarmos uma placa, bem como alguns tipos de consertos que podem funcionar. Lembre-se que a troca da placa de CPU por uma nova pode ser uma opo altamente vantajosa. Alm de termos maior desempenho, evitamos consumir um nmero muito grande de horas de laboratrio, o que pode acabar custando mais caro que uma placa nova. Montagem por partes - A pesquisa por defeitos em uma placa de CPU envolve testes com o menor nmero possvel de componentes. Primeiro ligamos a placa de CPU na fonte, no boto Reset e no alto falante. Instalamos tambm memria RAM, mesmo que em pequena quantidade. O PC dever funcionar, emitindo beeps pelo alto falante. A partir da, comeamos a adicionar outros componentes, como teclado, placa de vdeo, e assim por diante, at descobrir onde ocorre o defeito. Nes-

sas condies, o defeito provavelmente no est na placa de CPU, e sim em outro componente defeituoso ou ento causando conflito. Confira os jumpers - Todos os jumpers da placa de CPU devem ser checados. Erros na programao dos clocks e voltagens do processador impediro o seu funcionamento. Chipset danificado - Quando temos uma placa de diagnstico, a deteco de problemas pode ser muito facilitada. Mesmo quando a placa de CPU est inativa, alguns cdigos de POST podem ser exibidos. Se o cdigo diz respeito a um erro nos controladores de DMA, controladores de interrupo ou timers (circuitos que fazem parte do chipset), podemos considerar a placa como condenada, j que no ser possvel substituir o chipset. BIOS danificado - Uma placa de CPU pode estar ainda com o BIOS defeituoso (uma placa de diagnstico apresentaria este resultado, o display ficaria apagado). No possvel substituir o BIOS pelo de outra placa (a menos que se trate de outra placa de mesmo modelo), mas voc pode, em laboratrio, experimentar fazer a troca. Se beeps forem emitidos, ou se uma placa de diagnstico passar a apresentar valores no display, fica caracterizado que o BIOS original est defeituoso ou apagado. Capacitor danificado - A placa de CPU pode estar com algum capacitor eletroltico danificado. Com o passar dos anos, esses capacitores podem apresentar defeitos, principalmente assumindo um comportamento de resistor, passando a consumir corrente contnua. Desta forma, deixam de cumprir o seu papel principal, que fornecer corrente aos chips durante as flutuaes de tenso. Toque cada um dos capacitores e sinta a sua temperatura. Se um deles estiver mais quente que os demais, provavelmente est defeituoso. Faa a sua substituio por outro equivalente ou com maior valor de tenso, de capacitncia e de faixa de temperatura. Figura 4 Capacitor eletroltico.

Cristais danificados As placas de CPU possuem vrios cristais, como os mostrados na figura 5. Esses frgeis componentes so responsveis pela gerao de sinais de clock. Os cristais mais comuns so apresentados na tabela abaixo. Freq ncia 32768 Hz 14,3181 8 MHz Funo Este pequeno cristal, em forma de cilindro, gera o clock para o CMOS. Define a base para contagem de tempo. Nos PCs antigos, este cristal servia apenas para gerar o sinal OSC que enviado ao barramento ISA. Sem ele a placa de vdeo pode ficar total ou parcialmente inativa. Algumas placas de expanso tambm podem deixar de funcionar quando o sinal OSC no est presente. Algumas placas de diagnstico so capazes de indicar se o sinal OSC

24 MHz

est presente no barramento ISA. Nas placas modernas este cristal importantssimo, pois usado como referncia pelo chip gerador de clocks, e a partir dele gerado o clock do processador, das memrias, dos barramentos, etc. Portanto quando este cristal est danificado o computador fica totalmente inativo. Este cristal responsvel pela gerao do clock para o funcionamento da interface para drives de disquetes. Quando este cristal est danificado, os drives de disquete no funcionam. Figura 5 Cristais de uma placa de CPU.

Nem todos os clocks so gerados diretamente por cristais. Existem chips sintetizadores de clocks, como o CY2255SC, CY2260, W48C60, W84C60, CMA8863, CMA8865, CY2273, CY2274, CY2275, CY2276, CY2277, ICS9148BF, W48S67, W48S87, entre outros. Esses chips geram o clock externo para o processador e outros clocks necessrios placa de CPU, como por exemplo o clock necessrio ao barramento USB. Todos esses clocks so gerados a partir de um cristal de 14,31818 MHz, o mesmo responsvel pela gerao do sinal OSC. Nessas placas, se este cristal estiver danificado, no apenas o sinal OSC do barramento ISA ser prejudicado todos os demais clocks ficaro inativos, e a placa de CPU ficar completamente paralisada. Normalmente os chips sintetizadores de clocks ficam prximos ao cristal de 14,31818 MHz e dos jumpers para programao do clock externo do processador. Dificilmente esses chips ficam danificados, mas o cristal pode quebrar com um pequeno choque mecnico. Figura 6 Um chip sintetizador de clock. Observe o cristal 14.31818 MHz ao seu lado, bem como os jumpers para selecionamento do clock externo do processador.

Reguladores de voltagem Esses so os componentes responsveis por gerar as tenses necessrias aos processadores. Recebem em geral 5 volts ou 3,3 volts (dependendo da fonte) e geram tenses de acordo com as voltagens interna e externa requeridas pelos processadores. As sadas dos reguladores podem ser medidas com um multmetro, e em caso de defeito (normalmente o regulador fica frio e com 0 volts na sada) possvel ser feita a substituio por um similar. Encontrar um regulador similar pode ser uma tarefa rdua. Uma forma simples mas que depende

de sorte encontrar um regulador bom em uma placa de sucata. Outra forma usar o nmero do componente para fazer uma busca na Internet, localizando o seu datasheet no site do fabricante. A partir da podemos procurar nas lojas de eletrnica, um outro regulador com mesmas caractersticas de pinagem, tenso e potncia. trabalho para quem est altamente envolvido com eletrnica, por isso muitas assistncias tcnicas preferem condenar a placa e instalar uma nova. Figura 7 Reguladores de voltagem.

Interface de teclado Muitas placas de CPU produzidas at aproximadamente 1997 utilizam uma interface de teclado formada pelo chip 8042. Em geral este chip possui a indicao Keyboard BIOS. Todos esses chips so compatveis. Em caso de mau funcionamento na interface de teclado, voc pode procurar obter este chip em uma placa de CPU danificada, encontrada venda em sucatas eletrnicas. Figura 8 Interface de teclado 8042.

Troca do processador A culpa de todo o problema pode ser o prprio processador, por estar danificado. Voc pode fazer o teste instalando em seu lugar outro processador equivalente, ou ento outro modelo que seja suportado pela placa de CPU. Neste caso ser preciso, antes de lig-la com o novo processador, configurar corretamente os jumpers que definem os clocks e voltagens do processador. Instale uma interface auxiliar Uma placa de CPU pode ficar com uma determinada interface danificada. Como essas interfaces esto localizadas nos chips VLSI, invivel consert-las. Para no condenar a placa s por causa de uma interface, podemos desabilitar no CMOS Setup a interface danificada e deixar a placa funcionar sem esta interface. Uma COM1 no far falta, pois podemos ligar o mouse na COM2, ou ento na interface para mouse padro PS/2. Uma outra soluo instalar uma placa IDEPLUS de 16 bits. Devemos deixar esta placa com todas as suas interfaces desabilitadas (isto feito atravs dos seus jumpers) e habilitar apenas a interface correspondente que est defeituosa na placa de CPU. O custo desta placa IDEPLUS muito menor que o de uma placa de CPU nova. Vazamento da bateria - Baterias de nquel-cdmio podem vazar, deixando cair um cido que deteriora as trilhas de circuito impresso sua volta. Voc ver na parte afetada, uma crosta azul, que o resultado da reao entre o cido e o cobre das trilhas de circuito da placa. Quando a rea deteriorada muito grande, pre-

ciso descartar a placa de CPU. A figura 9 mostra um vazamento que no chegou a causar estragos significativos. Figura 9 Uma bateria com vazamento. Observe o ataque que o cido fez na placa.

Quando isto ocorre devemos antes de mais nada retirar a bateria. Usamos spray limpador de contatos e algodo para limpar a parte corroda. Pode ser possvel recuperar a rea afetada, raspando os terminais dos componentes (em geral no existem chips prximos da bateria, apenas resistores, capacitores, diodos, etc) e reforando a soldagem. Tambm pode ser necessrio reconstruir trilhas de circuito impresso corrodas pelo cido. Use uma pequena lixa para raspar a parte afetada do cobre, e aplique sobre o cobre limpo, uma camada de solda. Solde uma nova bateria e deixe o PC ligado para carreg-la. Se as funes do PC estiverem todas normais, a placa de CPU estar recuperada. Use esmalte de unhas transparente para cobrir a rea da placa na qual foi feito o ataque pelo cido. O cobre exposto poder oxidar com o tempo, e o esmalte funcionar como o verniz que os fabricantes aplicam sobre as placas para proteger o cobre da oxidao. Se continuar com problemas ser preciso comprar uma nova placa de CPU. Figura 10 Protegendo a placa me com cola plstica.

Veja o estrago que a placa de CPU da figura 10 sofrer em caso de vazamento da bateria. Logo ao seu lado existe um chip VLSI, no caso o Super I/O, que se estragar, deixar o PC sem interface de disquetes, seriais, paralela, CMOS e vrias outras funes. Voc pode reduzir bastante o risco de dano por vazamento, cobrindo a rea em torno da bateria com cola plstica. Espere algumas horas at a cola secar, antes de ligar novamente o computador. melhor comprar uma placa nova Uma placa de CPU pode estar com um chip VLSI danificado, ou uma trilha partida, ou ainda um capacitor, diodo, bobina ou transistor danificado. Chegamos ao ponto em que para consertar a placa seria necessrio usar um osciloscpio, ter o esquema da placa, equipamento especial para soldagem e dessoldagem de componentes VLSI, e principalmente, chips VLSI para reposio. Levando em conta que o preo de uma placa nova relativamente baixo, no vale a pena investir nesses equipamentos, e nem perder vrias horas neste tipo de conserto. hora de desistir de consertar a placa e comprar uma nova.

Revendas de placas de diagnstico no Brasil:


http://www.uxd.com.br http://www.taito.com.br