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1 APOSTILA COMPLETA DECABELEIREIRO ndice Anatomia do Pelo.................................................................O Cabelo e Patologias do Couro Cabeludo ...................... 23Noes Bsica de Primeiros Socorros................................

33tica e Relaes Profissionais............................................. 43Biossegurana................................................................... .. 49Noes de Fsica aplicado a cosmticos ........................... 76Introduo a Cosmetologia Matrias Primas.................... 80 Cosmetologia - Cosmticos especficos para o Cabelo.... 87 2 Anatomia do Pelo Estrutura filiforme, elstica e consistente, composta de uma haste e da raiz, coma sua poro inferior mais dilatada formando o folculo piloso. Um plo formado de trs camadas concntricas: medula (a parte mais central, formadade duas ou trs fileiras de clulas polidricas), o crtex (poro principal maisconsistente do plo, composta de vrias camadas de clulas de clulascompactas, contendo pigmento que d cor a essa estrutura), e a cutcula ouepidermcula (camada mais interna, com uma s fileira de clulas finas nonucleadas). O folculo piloso a estrutura que circunda a raiz do plo e consistede uma bainha epitelial interna e uma de tecido conjuntivo externo; ocupageralmente uma posio oblqua na pele. Ligado ao folculo piloso, tambmobliquamente, est o msculo eretor do plo, um feixe de fibras musculareslisas que se origina na poro superficial da derme; sua contrao faz o folculopiloso assumir uma posio mais vertical (os impulsos nervosos vm pelosistema nervoso vegetativo). A papila drmica, que se projeta para dentro dobulbo piloso, contm capilares atravs dos quais se d a nutrio do plo. Osplos de cada parte do corpo tm perodos definidos de crescimento, os quaisso expelidos ou substitudos. Hormnios, especialmente os sexuais,influenciam o crescimento do plo nas regies axilar e pubiana de ambos ossexos, e na face e tronco do homem.TricosesSo alteraes no parasitrias, congnitas ou adquiridas, circunscritas, difusasou generalizadas, da forma, cor e nmero dos plos e cabelos> Hipotricose adiminuio de plos. A hipertricose consiste no aumento do nmero, espessurae cor dos plos. Alopecia a reduo do nmero de cabelos e plos, podendoser circunscrita, regional, difusa ou generalizada. A canicie oembranquecimento difuso dos cabelos e plos, podendo ser precoce ou senil.Poliose o termo dado s reas ou faixas circunscritas de cabelos brancos, deorigem congnita ou hereditria. No albinismo os cabelos apresentam-seinteiramente desprovidos de pigmento, sendo finos e de cor clara.Estrutura morfolgica 3 Os plos nascem e desenvolvem-se nos folculos pilosos durante o primeirotrimestre de vida intra-uterina. Por volta do quinto e sexto ms, o feto j tem osfolculos maduros (formados), no havendo mais formao de novos.Assim, a quantidade de cabelos que uma pessoa ter durante toda a vida determinada antes do nascimento. Aps o nascimento, no h formao denovos folculos pilosos.Em funo da influncia do hormnio sexual masculino (andrognio) na fase dapuberdade, plos mais grosseiros formam-se nas regies axilar e pubiana e,nos homens, tambm no rosto (barba) e em outras partes do corpo.Os plos variam em comprimento, espessura e cor nas diferentes partes docorpo e conforme as

raas.Tipos de plos:Longos: Cobrem o corpo do beb ainda no tero. Caem quando a gravidezatinge 32/36 semanas.Velos: Pequenos, finos, macios, de crescimento limitado (menores que 1 cm)e se localizam nas regies limpas da pele.Plos cerdosos: Plos mais ou menos speros, localizam-se em regiesespecficas como condutores auditivos, vestbulos do nariz, sobrancelhas ergos genitais.Plos compridos: (terminais) Plos com capacidade de crescimento,encontram-se numa s regio do nosso corpo: no couro cabeludo (cabelos).Queratina nos folculos pilososQueratina mole: Cobre a pele como um todo e a medula dos plos.Queratina dura: Contm mais cistina e ponte dissulfeto (enxofre). Somenteexiste no crtex e cutcula dos plos e nas placas ungueais das unhas dosdedos das mos e dos ps. A queratina dura slida e no descama.Folculo PilosoO plo tem uma haste que se projeta da superfcie da pele e uma raiz (matriz),representada pela regio mergulhada na pele, que proveniente de umainvaginao tubular da epiderme, que denominada folculo piloso.Ao folculo piloso esto anexados umas glndula sebcea e um msculo eretor. Morfologia do folculo piloso: Papila dermal: responsvel pelo ciclo folicular Bulbo capilar: regio em que o cabelo cresceGlndula sebcea: responsvel pela produo do sebo (lipdios) 4 Msculo eretor: responsvel pela ereo do ploVasos sanguneos: responsveis pelo fornecimento de substnciasessenciais para o crescimento capilar As clulas, ao atingirem a zona queratgena, perdem gua, formando umaprotena chamada queratina.Quando o processo se completa, ocorre morte celular, ou seja, a partir de 2/3 dofolculo, a haste pilosa fica composta de clulas mortas (cabelo quemanipulamos), no havendo regenerao dos cabelos. Por isso, um cabelodanificado deve ser tratado antes que se quebre e se perca definitivamente.Os plos crescem em funo da contnua proliferao das clulas da raiz(atividade mittica) e da permanente converso de suas clulas em queratina.Ciclo Capilar O crescimento do cabelo cclico, isto , os cabelos no crescemcontinuamente, mas ocorre um crescimento em trs fases distintas:Angena ou anagnica: a fase de crescimento do cabelo. Tem intensaatividade mittica e durao de 3 a 6 anos. Cerca de 90% dos fios esto nessafase, de crescimento ativo com queratinizao do cabelo.Catgena ou catagnica: a fase da involuo do folculo. a fase daparada mittica com durao de semanas. Cerca de 1% dos fios esto nessafase.Telgena ou telognica: fase do repouso (morte dos fios). a fase da queda.Neste perodo o cabelo cai do folculo e h desenvolvimento de uma novamatriz no mesmo, fazendo nascer um novo fio. Essa fase dura cerca de trsmeses, sendo que 15% dos cabelos esto nessa fase. 5 importante observar que essas fases ocorrem simultaneamente nas pessoas.Os plos das sobrancelhas crescem durante um ou dois meses e, a seguir,seus folculos repousam no perodo de 3 a 4 meses.Os plos terminais do corpo crescem 1 cm ou mais de comprimento e sotrocados duas vezes por ano. A vida mdia de um cabelo varia conforme sualocalizao:Axila: 4 mesesCouro cabeludo: em mdia 4 anos e cresce rapidamente dos 16 aos 45anos.Gravidez: cresce normalmenteAps o parto: aumento temporrio da queda dos cabelos, pois muitos delesesto na fase telgena. Aps os parto os cabelos voltam ao normal, uma vezestabelecidas funes hormonais.A velocidade de crescimento varivel e pode ser:por ms: de 1 a 1,5 cmpor ano: de 15 a 20 cmOs crespos, que parecem no sair do lugar, tambm crescem na mesmamdia dos demaisO crescimento mais acelerado dos 20 aos 30 ano, e mais

acentuadoNo vero e no inverno, bem como durante o diaA densidade capilar a quantidade de cabelo por centmetroquadrado. Existem cerca de quinhentos fios por cmO cabelo claro temo dimetro mis fino que o escuroO cabelo feminino mais grosso que o masculinoOs cabelos claros so por volta dos 140.000 fiosOs cabelos escuros so cerca de 110.000 fiosUma enfermidade grave provoca um afinamento do dimetro capilar Controle hormonalAs fases do ciclo capilar so controladas por fatores endcrinos, isto,hormnios produzidos pela glndula hipfise:a) tireotrficos: condicionam a atividade de glndulas endcrinasb) gonadotrficos: regula a atividade das gnadasc) adrenocorticotrficos: controla as glndulas supra-renaisOs hormnios so produtos elaborados pelas glndulas endcrinas, que lanamuma secreo diretamente no sangue. 6 Os hormnios estimulam o metabolismo orgnico e influenciam no crescimentoe desenvolvimento. So responsveis pelas modificaes, inclusive de tipo etextura do cabelo e pela transio de fases da vida como: infncia, puberdade eadolescncia. As supra-renais produzem mais de 50 tipos diferentes dehormnios, inclusive os glicoticides (cortisona), que agem no metabolismoprotico dos tecidos.Fatores de influncia no crescimento capilar Os fatores endcrinos (hormonais) so determinantes no ciclo capilar, mas houtros importantes e complementares: Protenas : Sem protena e nutrio h desequilbrio no sistema pilfero ecerca de 20 aminocidos fazem parte da estrutura capilar Vitaminas : B, a carncia produz queda de cabeloC, sua diminuio deixa os cabelos frgeis eescassosD, protege e neutraliza o bulbo piloso Minerais : Cobre, enxofre e zincoPigmentao O pigmento melnico (melanina) d origem a cor do cabelo, produzidas por clulas melanognicas e sintetizadas pelas melancitos, situados no bulbopiloso,e a melanina incorporada ao crtex.A melanina provm da oxidao da tirosina. Pelo fluxo seqencial,tem-se que: atirosinase, elaborada pelos melancitos oxida a tirosina, resultando na Copatransformando-a em melanina.A melanina uma protena composta de Carbono ( C ) 57%, Nitrognio (N) 9%, Hidrognio (H) - 4% e Oxignio (O) 30%.A melanina um pigmento fotoprotetor que tem importncia decisiva nomecanismo de absoro e reflexo da luz solar. Absorve a radiao solar e atransforma em calor.Fatores nutricionais do pigmento melnico Metais : A deficincia resulta na perda da colorao. Aminocidos : Na deficincia o cabelo preto torna-se castanho ou 7 avermelhado , e o cabelo castanho, torna-se loiro. Vitaminas : Sem o complexo B, o cabelo torna-se grisalho.Sem a vitamina A e C , leva a um aumento dapigmentao.Canicie ( agrisalhamento do cabelo)H diversas teorias:Perturbao metablica na raiz e do bulbo piloso, ocasionando falha dosmelancitos na matriz germinativaSurgimento de bolhas de ar no crtex e na medula da haste pilosaParalisao da atividade da tirosinase no bulbo piloso, uma vez que amelanina que d a cor ao cabelo seja proveniente da oxidao da tirosina ,conseqentemente no haver pigmentao do cabelo.Ocorre a ao dos radicais livres que so molculas instveis de oxignioproduzidas pelo organismo durante a respirao e so capazes de produzir danos celulares. Os radicais livres formam na pele e nos cabelos o melano-dialdedo, que uma substncia altamente txica que degrada a clula,provocando o envelhecimento

cutneo e o grisalhamento dos cabelos.O organismo possui defesas biolgicas capazes de combater adegradao promovida pelos radicais livres, porm tornam-se ineficazes coma idade, o stress, a exposio ao sol e a poluio.Glndulas sebceasEst agregada a cada folculo piloso e excreta o sebo cutneo, cuja funo manter a pele delgada, plos macios e flexveis, principalmente os do courocabeludo, impedindo-os que tornem secos e quebradios.Funes do cabelo Proteo da cabea funcionando como isolante trmico, radiaes solares eabraso mecnica. Adorno , est relacionado com a beleza. 8 WWW.REIDASAPOSTILAS.COM.BR 9 Anatomia do Cabelo O cabelo um conjunto de plos que crescem na parte superior da cabea etem a utilidade de proteger o crebro, o centro do sistema nervoso do homem.Como so elementos externos pele, apesar de nascerem dentro dela, oscabelos tem de ser alvo de higiene e embelezamento.O cabelo possui sua juventude, quando atinge seu vigor e beleza; suamaturidade quando cessa o crescimento; e a degenerao comea logo a dar lugar a outro.Os cabelos e seus folculos (cutcula, tecido conjuntivo e medula) podem seapresentar da seguinte forma:Plo liso: geralmente o corte do mesmo circular Plo slidos: o corte apresenta elptico (oval)Plo crespo: o corte em geral apresenta achatado Fatores que podem impedir o crescimento do cabelo Hereditariedade: quando a calvcie se d muito cedo pai para filho)Fator congnito: quando h perturbaes que prejudicam as papilas durante operodo de gestao.Fator hormonal:quando as glndulas no possuem bom funcionamento, podeocorrer a queda de cabelo.Fator avitamnico: a carncia de vitaminas necessrias para o crescimento docabelo. 10 Infeces: molstias infecciosas que prejudicam a sade em geral e a daspapilas dos cabelos. Fatores externos ou que provm de fora dos organismo Medicamentos: produtos que so aplicados no couro cabeludo e podemprejudicar a vida do cabelo.Doenas:bacilos, micrbios e parasitas que atacam o couro cabeludo. Fatores que ajudam a sade e o crescimento do cabelo Ao pentear-se evitar puxar o cabelo.Alimentao adequada com sais minerais e vitaminasEvitar excessos alimentares e de esgotamento fsicoHigiene do corpo e do couro cabeludoEvitar doenas na cabea FISIOLOGIA DO CABELO 11 BAIXA MODERADA TOTALMENTEPOROSIDADE POROSIDADE POROSOEXTREMAMENTEPOROSO O cabelo uma estrutura filiforme de cadeias de queratina torcidas em forma dehlice, ligadas por pontos sulfurosos que garantem sua estrutura. O cabelo uma fibra natural que possui as seguintes partes:PARTE VISVEL: CUTCULA : Camada externa do fio de cabelo que se divide e 0 a 12 camadasque sobrepostas. Estrutura delicada, constituda, fundalmente, pela queratina,uma protena elstica e flexvel, presente nos cabelos em estado normal. Suafuno principal proteger o fio. A cutcula sofre agresses externas (sol,chuva, poluio...) por ao mecnica (escovar,

pentear...) e transformaesqumicas (relaxamento, permanente, coloraes, reflexos...), causando perda debrilho, elasticidade e resistncia, propciando pontas duplas e podendo levar queda de cabelo. CRTEX : formado por macrofibrilas de queratina alinhadas na direo do fio.Parte responsvel pela elasticidade do fio. Distribudos aleatoriamente no crtexesto os grnulos de melanina cujo tipo, tamanho e quantidade determinam acor do cabelo. E nessa regio intermediria onde transformamos, de todas as 12 formas, a estrutura do cabelo. Nesta regio encontramos as seguintes ligaesqumicas: Ligao Salina: no simples ato de molhar o cabelo a sua extenso aumentada. Ligao de Hidrognio: a deformao acontece quando transformamostemporariamente o cabelo. Ligao de Enxofre: s rompido atravs de qumica e sua transformao permanente. Obs.: A Elasticidade a capacidade de alongamento e retomada docomprimento natural do fio de cabelo. O cabelo seco possue cerca de 30 % dacapacidade de alongamento em relao ao seu comprimento , enquanto que ofio molhado pode chegar 100 % desta valor. Isto mostra quo importante ocuidado necessrio para pentear os cabelos molhados, pois os fios estosubmetidos trao mxima suportvel.A Resistncia mecnica a capacidade mxima de suportar uma cargatensionando cada fio, sem romper. Este nmero de aproximadamente 50gramas, portanto os 100.000 fios normalmente presentes na cabea podemsuportar at 500 s de carga! MEDULA : No interior do crtex est localizada a medula. Este componentepode estar presente ou ausente ao longo do comprimento do fio, nomodificando em nada sua estrutura. O canal da medula pode estar vazio oupreenchido com Queratina esponjosa. Os estudos ainda no determinaram afuno desta regio.PARTE INVISVEL: BULBO OU RAIZ : implantada obliquamente ao couro cabeludo, tendo na suaparte interna a papila, que recebe dos vasos sanguneos a nutrio para o fio decabelo. FOLCULO PILOSO pH O cabelo e a pele tm pH levemente cido, um valor compreendido entre 5,0 e6,0 na escala. Dessa forma, todos os produtos que entram em contato com ocorpo humano devem ser neutros ou levemente cidos. Se lavarmos o cabelocom shampoo alcalino, por exemplo, suas escamas abrem, ele fica sem brilho,difcil de pentear e embaraado. TIPOS DE CABELO SECOS : Como o couro cabeludo tem pouca oleosidade, os fios acabam ficandoressecados, quebradios e sem brilho. 13 NORMAIS : No tm excesso de oleosidade na raiz nem pontas ressecadas.Dispensam grandes cuidados para exibir um aspecto brilhante e saudvel, sque, infelizmente, so raros. OLEOSOS : Basta um dia sem lavar que eles j ficam com aspecto sujo, oleoso,pesado. Isso ocorre porque glndulas sebceas tm atividade excessiva.Passar a mo nos cabelos e utilizar gua muito quente durante

a lavagempotencializa a oleosidade. MISTOS : Possuem caractersticas de cabelos oleosos e secos, ou seja, o courocabeludo oleoso e as pontas so ressecadas e s vezes duplas. o tipo decabelo mais comum e tambm o mais difcil de tratar. POROSIDADE DO FIO DOS CABELOS a capacidade do fio do cabelo em absorver lquidos ou umidade. Os cabelospodem ser: CABELO COM BAIXA POROSIDADE : (cabelos resistentes) fios dos cabelosesto em seu melhor estado de sade. o que chamamos de cabelos virgens(cabelos que nunca sofreram tratamentos qumicos, mas que podem estar danificados pelo sol no qual os fazem sofreram alteraes qumicas, entretantoestas reas dos cabelos no so mais virgens). As cutculas ainda existentesesto totalmente ou quase totalmente fechadas bem prximas da superfcie docrtex. Lquidos de permanentes, tinturas, etc... Tem dificuldade de penetraopor isso o tempo que leva para processar servios qumicos nestes tipos decabelos um pouco mais demorado. CABELO COM MODERADA POROSIDADE : (cabelos normais). Cabelos comas cutculas levemente levantadas. Cabelo neste estado pode absorver lquidos,umidade e produtos qumicos com um pouco mais de rapidez. CABELO TOTALMENTE POROSO : (cabelos com qumicas em geral,ressecados, danificados pelo sol, vento, etc)...Cabelo neste estado absorve lquido e umidade rapidamente, mas perde lquidoe umidade rapidamente tambm. Neste caso partes do crtex esto danificadase as cutculas se encontram quase que totalmente abertas. CABELO EXTREMAMENTE POROSO : (cabelos com qumicas em geral,ressecados, danificados pelo sol, vento , etc...Cabelos neste estado absorvem lquido e umidade quase queinstantaneamente. Mas perdem lquido e umidade muito rapidamente tambm.Neste caso a maior parte ou todo o crtex est danificado e as cutculas seencontram extremamente abertas. 14 Obs. importantes: um fio do cabelo pode mostar um grau de porosidadeprximo do couro cabeludo (de 1 a 10 cm), outro grau de porosidade de 10 a20cm, outro grau de porosidade acima de 20cm de comprimento. Isto devido asdiferentes idades do fio de cabelos em diferentes comprimentos.Quando maislongo, mais exposto ele esteve. CICLO CAPILAR Ocorre crescimento em trs fases distintas: Angena (fase de crescimento),Catgena (involuo do folculo piloso) e Telgena (fase de repouso mortedos fios, queda) VELOCIDADE DO CRESCIMENTO * por ms: de 1 a 1,5 cm* por ano: de 15 a 20 cm* os crespos que parecem no sair do lugar tambm crescem na mesma mdiados demais* o crescimento mais acelerado dos 20 aos 30 anos, e mais acentuado novero e no inverno, bem como durante o dia* a densidade capilar a quantidade de cabelo por cm 2 . Existem cerca de 500fios por cm 2 .* o cabelo claro tem o dimetro mais fino e esto em maior quantidade (cercade 140.000 fios) que o escuro (cerca de 110.000 fios)* o cabelo feminino mais grosso que o masculino* uma enfermidade grave pode provocar um afinamento do dimetro capilar

PATOLOGIAS DO COURO CABELUDOERUPES ERITMATO - ESCAMOSAS Dentre as erupes eritmato-escamosas que o profissional de esttica tem queconhecer citaremos a Dermatite Seborrica e a Psorase. Dermatite Seborrica uma doena crnica, no contagiosa, localizada emreas de maior concentrao de glndulas sebceas. Atinge pessoas que tm ochamado Estado Seborrico, onde h uma acelerada multiplicao celular. Asreas mais comprometidas so o couro cabeludo, a face, o sulco nasogenano,as reas intertriginosas, torcica, pubiana, genital e axilar. 15 A caspa e a oleosidade do couro cabeludo podem caracterizar formas mnimasda dermatite seborrica.As leses tpicas so placas eritmato-descamativas espraiadas, com pruridomoderado. Pode haver o comprometimento dos clios, com eritema edescamao, o que recebe o nome de blefarite.A dermatite seborrica pode ocorrer no recm-nascido, apresentando escamasaderentes e gorduras que comprometem o couro cabeludo. Na infncia e naidade adulta, as placas eritmato-descamativas comprometem as reasclssicas j citadas.As reas de dobras esto mais sujeitas a infeces secundrias bacterianas oupor leveduras.O curso da doena crnico, com perodos de exacerbao desencadeadospor calor, perspirao, uso de substncias alcolicas e estresse. O tratamento medicamentoso antiinflamatrios, calmantes e anti-seborricos. H vriostipos de Shampoos a base de zinco, cetoconazol, coaltar e cidoacetilsaliclico, utilizando no tratamento.A pele seborrica muito sensvel edeve ser limpa com produtos mais neutros. Psorase - uma erupo eritmato-escamsa que pode se apresentar emforma de gotas, moedas, anel de circulo ou formas bizarras. mais comum na2 e na 3 dcadas de vida. Consiste de uma queratinizao anormal, comaumento de nmero de mitoses, levando a acantose e paraqueratose. Existeum carter gentico e familiar, em 30% dos casos.A psorase caracteriza-se placas por eritmato-dscamativas, com escamabrancas espessas e localizadas, que pode atingir todo o tegumento, incluindo aface. No entanto, mais comum nas reas de extenso das juntas(cotovelo e joelho), palmo-plantares e no couro cabeludo. As unhas tambm socomprometidas, apresentando oniclise, depresses cupuliformes,espessamento e alteraes da cor. Ela pode evoluir para eritrodermia, na qualtodo o tegumento torna-se vermelho e descamativo. Pode de dores articuladase, em algumas podem aparecer leses pustulosas. A doena crnica e podeser tratada com inmeros recursos, como antiinflamatrio, retinides ecitostticos. SEQUNCIA ETIOPATOGNICA DAS LESES Folculo pilossebceo + Hipersecreo sebcea........ Pele OleosaPele Oleosa + Influncia Gentica - Hiperqueratinizao e Obstruo doFolculo formao de Comedes (abertos ou fechados) 16 Comedes + Flora bacteriana alterada (P.acnes) = Liberao substnciairritantes + Respostas imunolgicas formao de Ppulasinflamatrias, Pstulas , Cistos e Abcessos.Rompimentos destas leses = Ulcerao + Reparao destes processosdestrutivos formao de Cicatrizes. ALOPCIAS A palavra alopecia significa ausncia ou diminuio dos pelos. Pode ocorrer em qualquer rea pilosa do tegumento, sendo mais freqente no courocabeludo.As alopecias podem ser classificadas em dois grupos principais:Alopecias congnitas e heredutpariasAlopecias adquiridas ALOPCIAS CONGNITAS E HEREDITRIAS Este grupo consiste de alopecias que, normalmente, acompanhamsndromes

congnitas. Nesses casos pode haver destruio do folculopiloso e, em geral, no h tratamento eficaz. Abaixo esto enumeradosalguns quadros de alopecia congnita:Sndrome de GoltzAtriquiaNevus verrucosoQueratose folicular Sndrome de Netherton ALOPCIAS ADQUIRIDAS Podem ser de dois tipos principais:Alopecia cicatricialAlopecia no cicatricialNas Alopecias cicatricias, a ausncia ou diminuio dos pelos devida destruio do folculo piloso, sendo definitiva.Nas Alopecias no cicatricias, o folculo piloso permanece ntegro e, emgeral, possvel algum tipo de recuperao. 17 A seguir, exemplificaremos as principais alopecias cicatricias e nocicatricias. ALOPCIAS CICATRICIAIS Alopecia cicatricial aquela em que, por diversas causas, ocorre adestruio do folculo piloso, sendo, portanto, definitiva. Pode ser causadapor:Agentes fsicos ou qumicos traumas, queimaduras e radiaesInfeces- fungos, bactrias e vrusNeoplasias tumores malignos e metstasesDermatoses pseudopelada, foliculite descalvante, foliculite dessecanteSarcoidose, esclerodermia, lpus eritematoso, penfigide cicatricial,lquen plano e necroviose lipodica.Nesses casos, o reconhecimento da rea de alopecia importante porque,muitas vezes, pode-se tratar de doena em evoluo, devendo ser tratada parase evitar o aumento da rea afetada.Infeces por bactrias ou fungos, com cicatrizesCarcinomas, linfomas, metstasesPseudopeladaMucinose folicular EsclerodermiaLpus eritematoso ALOPCIAS NO CICATRICIAIS Alopecias por presso alopecia occipital do lactenteAlopecias por traoAlopecia areataAlopecia difusa (eflvio telgeno)Alopecia androgentica ALOPCIA AREATA 18 A alopecia areata, tambm chamada, popularmente, de pelada, umprocesso de causa desconhecida, bastante freqente, podendo ocorrer emqualquer idade e atingindo ambos os sexos.A etiopatogenia da alopecia areata no est definida, havendo vrias teoriaspara explica-la. As mais aceitas so a teoria gentica, que considera que25% dos indivduos comprometidos tm histria familiar, e a teoriaauto0imune, que considera que o aparecimento de auto-anticorpos estassociado com outras doenas auto-imunes, com a atopia e com Sndromede Down, que provoca dficit imunolgico. Tambm se acredita que aalopecia areata pode ser causada por infeces da distncia e por distrbiosemocionais.Clinicamente, a alopecia areata apresenta-se como perda de pelos em reasredondas ou ovais, sem qualquer sinal inflamatrio ou atrofia da pele. Aleso lisa e brilhante, sem tocos de cabelo ou descamao.A alopecia areata pode ser localizada, generalizada ou universal, quandoocorre a perda de todos os pelos do tegumento (clios, sobrancelhas, barba,etc.). importante que o cabeleireiro e / ou cosmetlogo reconhea esta afecoe encaminhe o cliente para o mdico especialista. O cliente deve ser tranqilizado, pois no se trata de doena contagiosa no h agenteetiolgico associado, mas deve ser esclarecido quanto necessidade detratamento, pois quanto mais precoce, melhor o prognstico. ALOPCIA DIFUSA OU EFLVIO TELGENO A queda moderada e constante dos cabelos um processo fisiolgico por que eles passam, por um ciclo de vida, e esto sempre sendo renovados.No ciclo normal dos cabelos h uma fase ativa, de intensa atividadeproliferativa, que constitui a fase angena o pelo apresenta sua mximaexpresso estrutural.Em seguida, h uma fase de regresso, com

diminuio da atividademittica, chamada de fase catgena. Finalmente, h a parada total docrescimento, que a fase telgena, em que os pelos esto reduzidos metade do tamanho e separados da papila drmica.No tricograma normal , 85% dos cabelos so angenos, fase que dura de 3a 8 anos, 2% so catgenos 3 a 4 semanas 13% so telgenos 3 a 4meses. Sendo assim, a perda diria de 70 a 100 fios considerada normalpara pessoas com cerca de 100.000 fios de cabelo.As clulas da matriz do folculo pilossebceo, responsvel pela produo dopelo tem intensa atividade mittica, influenciada por fatores patolgicos quesuspendem a sua atividade. O fio vai para as fases catgena e telgena, 19 precocemente, caracterizando uma queda difusa chamada de eflviotelgeno. Essa queda pode ocorrer por diversas influncias:Doenas infecciosas, principalmente quando h febre muito altaacompanhando o quadro.Gravidez e partoCirurgiaEmagrecimento importanteDrogas quimioterpicos, anticoagulantes (heparina), anorexgenos,anfetaminas, Vitamina A, retinides, etc.Etresse muito prolongadoDoenas no infecciosas, como diabetes mal controlado, hipotireoidismo,anemias graves, colagenoses.O diagnstico do eflvio telgeno deve ser feito a partir da queda de cabelodifusa e do tipo de cabelo telgeno ( descorado mais fino na raiz e comligeira tumescncia nessa regio).O profissional deve alertar o cliente, com relao queda, mas, como vriosfatores esto envolvidos, necessrio o encaminhamento ao especialista. ALOPCIA ANDROGNICA A alopcia andrognica, tambm chamada de calvcie, afeco comum nohomem e rara na mulher. determinada por fatores genticos, com aparticipao dos hormnios andrgenos.O Homem apresenta a calvcie bem cedo, com perda de cabelos na linhafrontal, principalmente nas entradas, formando um M . A perda progressiva e, quanto mais cedo se inicia, mais cedo se inicia, maisrapidamente evolui. Os cabelos, progressivamente, tornam-se mais finos, atse transformarem em penugem. O quadro acompanha-se de seborria e / ouoleosidade intensa.A mulher tambm pode apresentar calvcie, que costuma aparecer aps os60 anos. Havendo aumento de andrognios (ovrio policstico, tumores),essa calvcie pode ocorrer mais cedo. Nestes casos nota-se rarefao maior na regio frontal e afinamento progressivo dos cabelos.Para mulheres h opes de tratamento da calvcie, atravs dosantiandrognicos, como o acetato de ciproterona e espironolactona. Essestratamentos s podero ser realizados pelo mdico.Para homens e mulheres, outra substncia que pode ser utilizada ominoxidil, de uso tpico, que tem demonstrado ser eficaz no controle daalopecia androgentica. Outra soluo, para a correo esttica, otransplante de cabelos. 20 O profissional cabeleireiro e / ou cosmetlogo tem grande responsabilidadeneste encaminhamento, pois muitas vezes o primeiro a observar aalterao. d) ALOPCIA POR TRAO Determinados tipos de penteados com trao, utilizando grampos, presilhasou elsticos, podem facilitar a alopecia. O uso constante de chapus, bonsou capacetes tambm pode causar este tipo de problema. 7. ERUPES ALRGICAS A erupo alrgica uma reao causada pela relao antgeno-anticorpo,do tipo hipersensibilidade. Os mecanismos so vrios, envolvendodependncia de imunoglobulinas (IgE), linfcitos e outros.Poderamos dizer que uma pessoa pode entrar em contato, atravs daingesto, ou mesmo de aplicao tpica, com algum medicamento oucosmtico e apresentar o quadro clnico que descrevemos.Qualquer tipo

de substncia pode causar algum tipo de erupo; portanto, ahistria do indivduo fundamental, devendo-se sempre saber quemedicao ou cosmtico a pessoa usou ou est usando.Relatamos, a seguir, as principais sndromes cutneas causadas por drogas. Micose do Couro Cabeludo Os fungos do grupo dos dermatfitos podem comprometer o folculopilossebceo, causando micose do couro cabeludo e da barba, onde,clinicamente, h o aparecimento de uma rea com rarefao capilar (alopcia), cotos pilosos, descamao e, s vezes, alguns prurido.Normalmente, apenas as crianas so atingidas, no ocorrendo micose docouro cabeludo nos indivduos adultos.A micose de couro cabeludo, alm de no ocorrer no adulto, relativamenterara nas crianas e adolescentes; estando associada a ms condies dehigiene e baixo poder aquisitivo, sua incidncia maior em creches e asilosde menores.Este tipo de micose necessita de medicao especfica, sistmica e por perodo superior a 30 dias. 21 Verruga As verrugas so causadas pelo vrus do grupo papovavrus. Elas podem ser vulgares , quando aparecem com ppulas hiperqueratsicas, com pontosenegrecidos na superfcie. Podem ser nicas ou disseminadas ,comprometendo, com freqncia,as regies periungueal e plantar (olho depeixe).As verrugas tambm podem ser achatadas (verruga plana). Quandocomprometem as mucosas, recebem o nome de condiloma acuminado, deaspecto papuloso, achatado e at vegetante, como uma couve-flor. Asverrugas comprometem, com freqncia, a pele das crianas e dos adultos jovens, sendo raras nos idosos. So contagiosas e em estados deimunossupresso, como AIDS, ou imunodepresso, como caquexia, cncer ou transplantados, elas podem disseminar. O tratamento pode ser feito comprodutos custicos (cido retinico, cido tricloractico), eletrocauterizaoou crioterapia. Foliculites, Abcessos, Furnculos, Antraz e Ectima So leses bastante conhecidas. Manifestam-se atravs de eritema, edema,calor, dor, flutuao e, s vezes, com secreo purulenta. Podemcomprometer qualquer rea do tegumento, inclusive o couro cabeludo e aregio genital. Palmas e plantas so geralmente, preservadas, devido ausncia de glndulas sebceas. Leses muito intensas nas axilas e nosgenitais recebem o nome de hidrosadenite. Essas leses so muitocontagiosas, principalmente quando manipuladas. Devem ser tratadas comlimpeza local, antibiticos tpicos e sistmicos. Escabiose A Escabiose, tambm chamada de sarna , causada pelo parasitaSarcoptes Scabiei. A leses so provocadas pela penetrao da fmea napele e pelo seu deslocamento atravs dela, formando tneis, onde depositaseus ovos. Provoca intenso prurido.As leses podem no ser muito aparentes, mas o indivduo sente muitoprurido (coceira), localizado, principalmente, nas axilas, nos genitais, nobaixo ventre e na regio submamria. Podem ser visveis ppulas esparsase escoriaes. Esta perasitose muito contagiosa e necessita de tratamentotpico especfico, recrudescendo aps 7 a 10 dias.

TRATAMENTO DE SEBORREIA E ESTADO PELICULAR 22 As duas principais anomalias de funcionamento que pode ter origem no courocabeludo so: A seborria e as Pelculas (vulgarmente chamado caspa). Estesdois problemas pode aparecer em conjunto constituindo, assim pelculasoleosas. A SEBORRIA Em dermatologia define-se seborria como sendo uma hiper-secreo dasglndulas sebceas. Localiza-se frequentemente no couro cabeludo, queapresenta aspecto oleoso.Por capilaridade, o sebo cutneo espalha-se pelos cabelos, que ficam opacos ede aspecto oleoso. PELCULAS Em dermatologia, os casos de formao de pelculas no couro cabeludo, denominado Ptirase. A descamao das clulas superficiais da epiderme, normalmente, despercebida a olho nu. Nos estados peliculares do courocabeludo, verifica-se a acelerao do processo de renovao celular, havendodescamao exacerbada de um conjunto de clulas ou de escamasaglomeradas, visveis a olho nu na qual as clulas s esto parcialmentequeratinizadas.A Ptirase pode apresentar duas formas: Ptirases Simplex : pelculas secas, no engorduradas e descamao fina. Aspelculas caem e so eliminadas rapidamente por simples lavagem. chamadavulgarmente, caspa seca. Ptirases Estearide ou Pelculas gordurosas : as escamas tornam-se maisespessa aderindo, com o sebo cutneo, ao couro cabeludo e originandorevestimento simultaneamente oleoso e farinhento. Este estado freqentemente precursor da seborria.O mecanismo deformao das pelculas ainda no esta totalmente esclarecido,mas sabe-se que a presena de microorganismo esta na base destaperturbao, sendo o principal ptyrosporun ovale . Este microorganismo, emborasempre presente no couro cabeludo, desenvolve-se, consideravelmente,quando se verificam estados peliculares.Tambm se sabe que as secrees enzimticas desses microorganismosdecompem os glicerdeos presentes no sebo cutneo, libertando os cidos 23 graxos que, por sua vez induziriam ao aparecimento de irritao da baseepidrmica resultando, deste estado, maior multiplicao celular.As razoes fundamentais, no entanto de ordem interna (fatores nervosos,digestivos).Pelo exposto, podemos concluir que um shampoo antipelicular (anticaspa) deveter atividades bactericidas e antifngica efetivas.Deve tambm ser formulado a partir de uma base com poder de limpeza docouro cabeludo, mas com suavidade necessria para no provocar uma maior agressividade na epiderme.Entre varias substancias especficas para shampoos antipelicular podemosmencionar:Os queratolticos, como o sulfeto selnio ou o enxofre .Derivados fenlicos, resorcinol, alcatres minerais;Acido saliclico e seus derivados;Agentes antimicrobianos, como a cloro hexidina ou seus derivados;Mais recentemente, as substncias antipeliculares de maior utilizao so ostensoativos do grupo dos catinicos nos quais existe a presena de um amnioquaternrio. Como j referimos, os tensoativos catinicos apresentam certasubstncia para a queratina e, alm disso, tm propriedade bactericida efungicida bastante marcada. Tipos comerciais de Shampoos Especificidade Caractersticas

Substncias Ativas Seco - Com substncias insolveis na gua(absorventes e desengordurantes)- Com substncias solveis na gua Amido, Talco, Bentonita,Sabo de sdio, alquil sulfatosLquidosTransparentesColoridos, fluidos ou viscosos Lauril Sulfato de amnia,lauril ter sulfato de amnia,Leitosos ecremosos- Maior eficcia (emulso), opacos, perolizados, base de shampoos de proteinas, lanolina de ovo, etc.Substncias graxas,espessantes, cido esterico,lauril ter sulfato de sdioGel - Gelificados com aerosil,etc.Shampoos parabebs- No irritam os olhos, pH = 7.2 ou 8.2 Alquil sulfossuccinato,detergentes anfotricos 24 HIGIENE E ESTERILIZAO a cincia que visa a preservao da sade das pessoas em particular e dapopulao em geral, e a preveno das doenas fsicas e perturbaes psquicas eemocionais. Alm da defesa contra influncias malignas, ela aumenta a resistncia doindivduo e da sociedade contra doenas fsicas, psquicas e emocionas e ainda contraabalos das estruturas sociais.Conforme esta definio, higiene no se resume em lavar-se as mos entre asrefeies e escovar os dentes depois, nem simplesmente da alada da Prefeitura naconstruo de obras de saneamento bsico, como esgotos e gua. Higiene da Habitao So problemas de Higiene, que se relacionam com a habitao adequada, afim de assegurar ao homem condies de ordem fisiolgica, psicolgica e desegurana. A moradia deve receber iluminao e ser provida de sol, ventilaoprincipalmente nos dormitrios, abastecimento de gua, esgoto de dejetos e deresduos. A poeira deve ser eliminada. O quintal, o jardim e os banheiros devemser limpos, lavados e desinfetados diariamente. O lixo deve ser colocado em lata coberta, ou saco plstico, a fim de evitar queas moscas pousem nele e depois contaminem os alimentos. A habitao inadequada reflete sobre o estado de sade, diminuindo aqualidade de vida pelas condies precrias, afetando a sade mental econseqentemente maior risco de enfermidades. HIGIENE CORPORAL O asseio corporal condio imprescindvel para a manuteno do perfeitoestado de sade. 25 A sade no consiste apenas na ausncia de doenas, mas representa umestado de completo bem estar fsico, mental e social.Existem dois setores distintos de higiene: A Pblica - que cuida do saneamento ambiental, freqentado pelacoletividade.Impede e combate s doenas (epidemias), controla a poluio doambiente, etc. A Individual a higiene pessoal est voltada para o organismo do indivduo,procurando possibilitar-lhe o perfeito desenvolvimento.H cuidados de higiene de

ordem geral, para o organismo do indivduo desde ainfncia at a fase adulta. Outros cuidados so especficos, nas diferentes fases davida. Por ex.: na fase adulta, as medidas de higiene constituem, em boa parte, ocombate ao sedentarismo da vida moderna. A carncia de movimentao favorece ainstalao de doenas cardiovasculares, articulares , sseas, alteraes psquicas,etc.Asseio corporal e atividade fsica so dois elementos que compem a higienepessoal,sendo que se inicia com o ato do banho,onde citaremos a seguir alguns itensdeste processo: Banhoa)Sabonete Seu uso importante na neutralizao dos cidos graxos, emulsionando asgorduras. Os sabes so tensoativos e podem at ter alguma ao sobre certosmicroorganismos, mas sua principal ao mecnica, isto , remove-os da superfcieda pele. Em condies normais, no h necessidade do uso de sabonetesantisspticos, durante o banho. Porm, em determinadas situaes de trabalho(mdicos, enfermeiras, esteticistas),ou como tambm no preparo de procedimentoscirrgicos, h necessidade do uso desse tipo de sabonete, para lavar as mos, epartes do corpo, antes e aps os trabalhos. As toalhas para enxugar as mos devemser descartveis. b)Toalhas As felpudas so as mais indicadas, mas tm o inconveniente de reter microorganismos que saem da pele e das mucosas. Portanto, recomendvel o usoindividual de toalha e sua lavagem diria. No sendo isto possvel, elas devem ser estendidas ao sol, aps cada uso, pois, como sabemos, as radiaes U.V. tem aogermicida. 26 RECOMENDAES PESSOAIS NO TRABALHO Unhas estas devem sempre estar devidamente aparadas e limpas. Para asua limpeza, deve-se usar uma escova de cerdas mais rgidas. Anis, pulseiras, etc.,no devem ser usados durante o trabalho. Cabelos alm de limpos, devem estar devidamente presos,com redinhas seforem longos e com o uso de tocas. Roupas devem ser apropriadas e perfeitamente limpas.Devemos lembrar que uma vez que o local de nosso trabalho no exigir uniforme,nossa vestimenta deveser compatvel e sempre discreta,pois a tica profissional e a imagem que passamos anossos clientes so marcantes. Devem ser usadas mscaras, de acordo com otrabalho. Os locais para guardar objetos pessoais devem ser separados daquelesutilizados para roupas e equipamento de trabalho.Este assunto Higiene Pessoal faz parte das normas de GMP (GoodManufacturing Practices), que so adotadas pelas indstrias farmacuticas e decosmticos. Nessas normas o termo Higiene Pessoal se relaciona tambm com ocontrole mdico (no mnimo, anual) dos funcionrios, com a finalidade de comprovar seu estado de sade, eliminando o risco de aqueles portadores de germespatognicos estarem envolvidos nos funcionrios responsveis pela produo. AMBIENTE PROFISSIONAL A importncia deste assunto pode ser comprovada pela preocupao daSecretaria da Sade (rgo do Ministrio de mesmo nome) em estabelecer normasque visam a Promoo Preservao e Recuperao da Sade , atravs dodecreto lei n 211, de 30/3/70. Na Seo V, com ttulo Institutos de Beleza semresponsabilidade Mdica, Sales de Beleza, Cabeleireiros, etc, dispe: Em todos osestabelecimentos referidos nesta

seo obrigatria a desinfeco de locais,equipamentos e utenslios, na forma determinada pela autoridade sanitria .Vemos, ento, que conhecimentos bsicos sobre esterilizao, desinfeco eassepsia so necessrios aos profissionais da rea da beleza. A SALA DE TRABALHO O profissional dever manter o seu ambiente limpo e asseado, bem como osmateriais e acessrios dos equipamentos que entraro em contato com o corpo docliente, para que no ocorram processos patognicos.A sala dever ter paredes e cho lavvel, sem carpetes ou forraes queretenham microorganismos.Lembre-se: Todos os instrumentos e materiais de trabalho, devero ser rigorosamente esterilizados ou desinfetados, no atendimento de cada cliente. 27 O material considerado limpo quando estiver livre de germes produtores deenfermidades. PELE A pele o nosso invlucro e cumpre mltiplas e importantes funes. Da alimpeza ser um dos aspectos mais importantes do asseio corporal. Estando limpa, apele pode desempenhar com maior eficincia as funes que lhe so prprias. Termo-regulao - esta realizada atravs da perspirao e da transpirao,sendo elas removidas pela limpeza freqente. Excreo a pele limpa permite, com maior facilidade, a excreo de produtoscatablicos, resultantes do metabolismo orgnico.Todas estas substncias, ao serem lanadas na camada externa da pele,passam por processos diversos, causando, s vezes, mau cheiro, mas pode ser eliminado facilmente com gua, sabo e escova. AGENTES DE CONTAMINAOVrus a menor partcula viva que existe. Ele no tem capacidade de sereproduzir sozinho e necessita de outro ser para se multiplicar e viver. Fungos So formas de vida parasitrias simples que compreendem: mofo,fermentos, bolores, cogumelos,leveduras e outros. Bactrias So microorganismos : Patognicos que so organismos capazes de produzir doenas. Saprfitas organismos que vivem sobre a matria orgnica morta ou emdecomposio. ESTERILIZAODefinio: a destruio ou remoo de todas as formas de vida dosmicroorganismos (vegetativa ou esporulada) e agentes infecciosos de determinadomaterial ou no ambiente. Antissptico Inibe a proliferao de bactrias, sem necessariamente, destru-las. 28 Degermao consiste na remoo ou reduo das bactrias da pele, atravs dalimpeza por meio de sabes, detergentes e escovagem, ou ainda,por agentes qumicos. A degermao aplicada sobre tecidosvivos. Sanitizao processo de desinfeco de objetos inanimados. Descontaminao o processo de eliminao total ou parcial da cargamicrobiana de artigos e superfcies, tornando-os adequados parao uso e manuseio seguro. Ao Bacteriosttica -

o agente qumico tem a prioridade de inibir a multiplicao dasbactrias, quando o agente qumico removido, amultiplicao retomada,uma vez que o material expostoa situaes contaminantes. Assepsia o processo ou meio para eliminar ou matar microorganismos deuma determinada superfcie e impedir a penetrao em local onde osmesmos no existem. Desinfeco processo de eliminao dos microorganismos na forma vegetativa.Resultam na destruio de agentes infecciosos, no obrigatoriamenteesporos bacterianos. a destruio dos germes patognicos ouinativao dos vrus, no necessariamente matando os esporos. Soaplicados nos lenis, roupes, toalhas, faixas tipo atadura, materiaismetlicos, no metlicos e esponjosos, pisos, paredes, superfcies deequipamentos, mveis hospitalares e utenslios sanitrios, se conseguepelo uso de substncias qumicas, conhecidas pelo nome dedesinfetantes, que so agentes que destroem ou inibem os germescausadores das doenas. Mtodos de Esterilizao: A esterilizao implica a destruio implica a destruio,inativao ou remoode toda forma de vida microbiana.Isso quer dizer que a esterilizao provoca nosmicroorganismos uma perda irreversvel da capacidade de reproduo no ambienteconsiderado.No implica , entretanto, a inativao total de enzimas celulares,toxinas eetc.Antes de entrarmos nos mtodos, conveniente fazermos algumas consideraesem torno dos mecanismos de esterilizao e das caractersticas das populaesmicrobianas. 29 O mecanismo letal varia conforme o processo de esterilizao empregado.O efeitofinal, entretanto, o mesmo. Deve ocorrer a destruio e/ou inativao das enzimasenvolvidas em processos vitais para os microorganismos. Teoricamente, basta que oagente esterilizante bloqueie uma reao enzimtica essencial ou destrua umamolcula vital.Na prtica,entretanto, agentes com ao especfica no encontramaplicao como esterilizantes,por vrios motivos.A hetergenicidade da populaomicrobiana,a possibilidade da existncia de microorganismos com capacidade deutilizar outras rotas metablicas,para vencer o bloqueio estabelecido,a dificuldade doagente em atingir um alvo muito especfico,etc,podem ser mencionados como fatoresque a utilizao de agentes capazes de atingir o microorganismo de um modo maisgrosseiro e inespecfico.Principalmente no caso da esterilizao de equipamentosindustriais,procura-se utilizar processos capazes de danificar generalizadamente aclula,em vez de se procurar atingir um ponto especfico de sua estrutura metablica.Outra considerao importante na esterilizao de equipamentos, a cessao, acessao do efeito esterilizante no final do processo de esterilizao.Em outraspalavras, o agente ou condio esterilizante deve atuar eficientemente durante oprocesso de esterilizao.Terminada a esterilizao,no deve haver ao residual. Teoria e Modo de Ao da Desinfeco: De acordo com Gal (1943) as enzimas com as quais a clula bacteriana equipada, tm pelo menos 4 funes a cumprir: Liberar energia para a clula existir e se dividir; Fornecer metablicos essenciais; Eliminar produtos do metabolismo que so txicos;

Harmonizar o meio ambiente interno com o externo.Porque as enzimas tm, pelo menos em parte, uma estrutura proteica, segue-seque tm as propriedades das protenas. Portanto, elas so objeto de inativao,atravs da coagulao ou desnaturao pelo calor, meio fsico, e por uma ampla faixade meios qumicos. Esta a principal explicao para a ao antibacteriana. Porm,no s este o mecanismo existente. E a temos graus de inativao, de acordo como tratamento: letal ou somente inibitrio. Estes graus esto associados com a funocelular da enzima: se essencial ou no. Assim, teremos uma ao esterilizante ouapenas de desinfeco.Alguns dos processos ou substncias enunciados neste trabalho tambm poderoser utilizados como desinfetantes e/ou antisspticos, conforme a concentrao, tempode exposio do germe ao agente desinfetante, etc.. A gua fervente no pode ser considerada um mtodo de esterilizao e, sim, de desinfeco,mesmo porque para 30 esta necessrios um mnimo de tempo de exposio (15 minutos, contados a partir do incio da fervura) com o material a ser tratado. MTODOS DE ESTERILIZAO A Esterilizao feita pelo: Calor Seco utilizado em materiais que suportam temperaturas elevadas (180C por 1hora) Ex.: material de vidro,metlicos,etc. Podendo ser das seguintes formas: Flambagem em chama direta(processo de destruio fsica) Estufa Forno de Pasteur (processo oxidativo) Estufa Aparelho destinado a esterilizar os materiais, empregando a forma deesterilizao pelo calor seco. Usa-se geralmente para esterilizar vidrarias einstrumentos de metal. A estufa possui um termmetro graduado at 200 C. Odispositivo chamado termostato, gera a esterilizao freqente, ligando edesligando o sistema automaticamente, quando atinge a temperatura mximaou a mnima. Uma vez ligada estufa, deve permanecer fechada at que aoperao termine, para evitar perda do calor e conseqentementecontaminao de todo material . TEMPO NECESSRIO PARA INATIVAO (min) Temperatura(C)120 130 140 150 160 170 180 FSICOS C A L O R R A D I A E F I L T R A O F ILTROS ABSOLUTOS U LTRAVIOLETA I ONIZANTES S E C O M I D O FLAMBAGEM

( DIRETO )A R Q UENTE V APOR F LUENTE V APOR SOB PRESSO ( AUTOCLAVE ) 31 B. anthracis At18060-1209-90 Cl.botulinum 120 60 15-60 25 20-25 10-15 5-10 Cl.welchii 50 15-35 5 Cl.tetani 20-40 5-15 30 12 5 1 Esporos dosolo 180 30-90 15-60 15 Calor mido Sempre que possvel,usa-se vapor para esterilizao , pelo seu alto contedode calor por unidade de peso ou de volume;porque sede facilmente calor a umatemperatura constante e controlvel;por ser de fcil produo e distribuio;eporque, mesmo sendo o aquecimento rpido,a velocidade de aquecimento e atemperatura final do equipamento podem ser controladas.A ao letal se d por coagulao das protenas celulares, com prejuzo para a organizao estruturaldo microorganismo, afetando sua fisiologia. A influncias das caractersticas do vapor sobre a eficincia da esterilizao O vapor saturado seco,isto , vapor temperatura equivalente,a ponto deebulio da gua na presso considerada, o meio ideal de esterilizao.O vapor mido deve ser evitado,pois,peso a peso,tem menos calor que o vapor saturado mesma presso e temperatura.Alm disso,contem gotculas de gua em suspenso,oque pode causar problemas.Temperatura (C) Tempo (min)110 25115 15-25115,5 10120 5-7,5 Radiao O uso de radiaes na esterilizao deve ser, tambm, considerado,fazendo-se incidir uma radiao sobre microorganismos,os componentescelulares podero absorver energia radiante, Se a radiao for visvel,asmolculas capazes de absorve-las sero os pigmentos,cuja capacidade deabsoro seletiva de certos comprimentos de onda da luz branca torna colorida luz refletida e/ou transmitida.Sendo que podemos citar a radiao ultravioletaneste tipo de radiao. 32 AGENTES QUMICOS Lquidos - A principal vantagem de esterilizantes lquidos sua facilidade econvenincia de emprego.A compatibilidade do agente esterilizante com o materialdeve ser verificada.Um exemplo tpico o formol.Este , em

determinadas condies,pode sofrer um processo de auto-oxidao, produzindo metanol e cido frmico ,quepodem causar problemas.Outras vantagens:-podem ser utilizados em temperaturas abaixo de 50C-so de fcil aquisio e custo acessvel;Embora muitos agentes de limpeza tenham, tambm, propriedades germicidas(ex.: composto de amnio quaternrio), muito importante que se faa primeiro alimpeza e, por ltimo, a esterilizao ou desinfeco. Isto porque muitos agentesatuam sobre o material orgnico (resduos), que perde, assim, o seu potencialantimicrobiano, podendo mesmo ser inativado.Fatores que influenciam a eficincia dos AGENTES QUMICOS: Concentrao Tempo de contato Temperatura pH Quantidade de matria presente Compatibilidade com outras substncias presentes Estabilidade em presena de oxignio, umidade, etcefeitos sinrgicos presso osmtica natureza fsica do meio de disperso do esterilizante natureza do equipamento ou material a ser esterilizado.PRINCIPAIS AGENTES QUMICOS DE EFEITOBACTERICIDA OU BACTERIOSTTICO Tensoativos Na prtica, impossvel divorciar a ao de um detergente e a de umquimioesterilizante.Todos os detergentes,pela prpria natureza de sua ao , exibem 33 um certo poder germicida alm de sua capacidade de limpeza.Algunsquimioesterilizantes apresentam alguma ao detergente (por ex.:os iodofors). Assim,hipocloritos aceleram a degradao de protenas ,cidos diludos,dissolvem sais declcio, favorecendo a desintegrao da pelcula e dosdepsitos existentes na superfcie do material e que causam problemas naesterilizao do mesmo.A ao de limpeza dos detergentes complexa e pode consistir ememulsificao , hidrlise de gorduras e protenas, solubilizao de depsitos, edestruio de substncias protetoras, favorecendo o contato entre a superfcie domaterial e a gua (ao molhante dos detergentes). A combinao de duas ou maispropriedades desintegra e solta o depsito de modo que este possa ser retirado por um veculo apropriado (gua na maioria dos casos). Ao bactericida de detergentes Os detergentes so normalmente utilizados quente e potenciam a ao docalor mido.Um tratamento de 63C em gua, por 30 minutos, de uma populao mistade microorganismos, suficiente para matar quase todas as clulas vegetativas.Resistiro a este tratamento os microorganismos termodricos e os esporos.Se,gua,forem acrescentados de 1 a 3 % de NaOH (hidrxido de sdio) apenas algunsesporos sobrevivero ao tratamento. Detergentes aninicos Eficincia,capacidade molhante,penetrao e formao de espuma,

socaractersticas que se encontram normalmente associadas nos detergentesaninicos.A capacidade espumgena no pode ser diretamente correlacionada com opoder de limpeza de um detergente.Na prtica,entretanto, a formao de espuma usada como uma indicao da presena de detergentes ativos.Estes detergentes sobaratos e pouco irritantes.Podem ser potenciados por detergentes noinicos.Apresentam uma concentrao tima de uso, normalmente de 0,01 a 0,1%,acima da qual floculao e formao excessiva de espuma podem ocorrer.Suaprincipal desvantagem inativar compostos quaternrios de amnio e compostosgeradores de cloro. Detergentes no inicos Embora os detergentes no inicos,tenham um poder germicida desprezvel,seuuso deve ser considerado por sua eficiente detergncia e compatibilidade comdetergentes aninicos e catinicos.Seu emprego recomendado,principalmente,naremoo de depsitos de protenas,desnaturadas e endurecidas,quando no se 34 podem utilizar solues cidas ou alcalinas fortes,como no caso de material dealumnio, ferro galvanizado, etc. Catinicos Essa uma classe de compostos que se encontra na fronteira entreDetergentes e agentes de ao germiosttica.Os principais representantes dessaclasse de substncias so os compostos de amnio quaternrio.A ao doscompostos de amnio quaternrio foi estudada, sendo a dodecilamina e o cloretode benzalcnio os que apresentam maior eficincia,sobre o ponto de vista de aoantimicrobiana. Existem vrios no mercado (Fongraquat, Sterado, Herquat, etc.) Desvantagens : 1. so incompatveis com os detergentes aninicos. Estes somuito utilizados na limpeza.2.poder irritante.3.custo elevadocidos e lcalis fortes O uso destes agentes deve ser considerando com cuidado, pois sua naturezacorrosiva e custica impe limitao de uso. S atuam como esterilizantes em altasconcentraes.Derivados FenlicosFenol ou cido fnico , provavelmente, o mais antigo agente qumico utilizadopara desinfeco. Desvantagens: Muito txico e irritante, podendo ser absorvido por mucosas e peles ntegras.Entretanto, alguns derivados fenlicos so de grande utilidade, sem apresentar osinconvenientes do fenol. Orto-fenilfenol Tem ao germicida e fungicida,sendo menos irritante que o formol. Para-cloro- meta -xilenol mais potente e menos irritante do que o fenol,maissusceptvel inativao por matrias inorgnicas. utilizado em pomadasantisspticas. Hexaclorofeno incompatvel com detergentes no inicos, bacteriostticos efungistticos. 35 Hexilresorcinol na concentrao de 1 p.p.m.(partes por milho), usado,topicamente, tambm como tricomonicida. Nota: Uma desvantagem dos fenlicos que podem ser inativados por tensoativosno inicos,estes so muito utilizados em formulaes cosmticas, comoemulsificantes e emolientes. Clorhexidine (Hibitane) -

um dos melhores antisspticos conhecidos. solvel em gua e pouco txico.As desvantagens so seu alto custo einativao por sabes. Serve como desinfetante de feridas e para uso urolgicoe ginecolgico. Desvantagens: de custo elevado, porm, isto compensado, j que sua atividadese d em solues bem diludas. Por ex.: inibe o crescimento de S.aureos e entreoutros estafilococos em diluies da ordem de 1 parte por 2 milhes. Iodofors Os iodofors so formados de iodo e de substncias tensoativas.Tem avantagem de combinar o poder germicida do iodo com as caractersticas tensoativasde composto base, no apresentada alem disso, as propriedades indesejveis dosiodos.Os iodofors se formam com tensoativos inicos e no inicos.Normalmente soadicionados com cido fosfrico, para baixar o pH, favorecendo-se, assim , a remoode incrustaes e potenciando-se o efeito germicida do iodo,sem aumentar acorrosividade.Os iodofors so ativos contra bactrias e seus esporos, fungos e vrus,sendo mais ativos que o cloro e compostos quaternrios de amnia. Vantagens: -so menos sensveis a variaes de pH do que os hipocloritos e comp0stosquaternrios de amnia;-tem pouca sensibilidade,em pH 4, presena de matria orgnica;-so pouco irritantes;no causam sensibilizao;-combinam detergncia com poder esterilizante;-tm baixo coeficiente de temperatura,mantendo cerca de 25% da atividade emtemperaturas de 2 a 5 C ,em relao a sua atividade temperatura ambiente (20-25C);-a inativao do iodofor indicada por um descoramento da soluo;-causam colorao de depsitos e incrustaes , facilitando a verificao da limpeza;-so pouco corrosivos;cobre e prata parecem ser os nicos metais susceptveis;-apresentam estabilidade muito boa. 36 Compostos que liberam oxignio gua oxigenada uma fonte de oxignio ativo que poderia encontrar aplicaopelas propriedades germicidas do oxignio nascente.Um outro composto que pode ser aqui includo o hipoclorito que da origem a HOCL,o qual, por sua vez, libera oxignioativo.Estes compostos,ativos contra formas vegetativas so menos eficientes emrelao aos esporos. Mercuriais Compostos de mercrio,como o HgCl 2 , atacam grupamentos SH nas clulasvegetativas.Em relao aos esporos, apresentam ao inibidora,mas no letal.Devido toxidez e corrosividade do HgCl 2 , outros compostos de mercrio tem sido usados;ex.so nitrato e o acetato de fenilmercrio. Sabes germicidas As formulaes de sabes, por conterem baixa concentrao de agentesgermicidas (usualmente, no mais de 2%), no deveriam ser chamadas degermicidas. Eles possuem ao microbiana mas sua ao no rpida e incompleta, especialmente contra estafilococos.As substncias mais empregadas nas formulaes desses sabes so:Hexaclorofeno, TCC (Irgasan ). Esses sabes so mais efetivos contra Gram positivos.lcooisSe bem que os lcoois possuam a ao germicida e esporosttica emconcentraes relativamente baixas, no possuem atividade esporicida.A capacidadede inibir a germinao de esporos aumenta com o peso molecular o potencial alifticodos lcoois.Os lcoois so mais ativos que os secundrios.A diferena pratica,entre a ao sobre as clulas vegetativas e os esporosresidem no fato de a ao sobre as clulas ser irreversvel. possvel que os lcooisajam inibindo

enzimas necessrias germinao ou alterando a estrutura damembrana capa do esporo,o que podem afetar enzimas responsveis pelagerminao. Principais lcoois utilizados: 37 lcool Etlico Concentrao de uso (60- 70%). Pode ser usado sobre a pele,como antissptico.Indicado para desinfetar materiais metlicos . Aps a limpeza, imergir o material metlico em recipiente de vidro com tampa durante15 minutos. Em seguida passar em gua destilada, secar e utilizar. Desvantagens: voltil,no sendo recomendado para esterilizar instrumentos, emparte por sua falta de ao esporocida em parte por sua falta de penetrabilidade emabscessos. Mas pode ser usado com eficincia para desinfeco de termmetrosclnicos, eletrodo de vidro, etc. Para termmetros de uso retal j so sugeridos outrosagentes, devido sua alta contaminao, necessrio de um tratamento mais rigoroso. lcool IsoproplicoTem a vantagem de ser menos voltil que o lcool etlico. Podeser usado na desinfeco de termmetros, eletrodo de vidro, etc. lcool benzlico mais utilizado como preservante, em formulaes diversas. Hipoclorito de Sdio a 1% indicado para desinfetar superfcies:cho e paredes mveis e materiais no metlicosMaterial colocar o material submerso ao hipoclorito em vasilha de vidro ouporcelana aberto durante 15 minutos, enxaguar com gua destilada e secar .Em superfcies fixas: limpar bem e aplicar diludo 1 por 100 com pano limpo. Noremover. Quaternrio de Amnio Aplicado na desinfeco de materiais: Lenis, toalhas, fronhas e roupes Faixa tipo atadura e malhas tubularesLimpar os materiais previamente, diluir o produto em gua e imergir durante 10minutos. Enxaguar com gua morna e secar. AldedosFormaldedo Solues aquosas de formol,podem ser usadas, sendo muito eficazesem relao s formas vegetativas.Solues metanlicas,mesmocorrosivas e com menos tendncia a formarem depsitos deparaformaldedeo, so menos ativos que as soluesaquosas.Formaldedo em gua,metanol,etanol ou lcool isoproplico temdemonstrado propriedades esterilizantes,desde que o tempo de contato 38 seja suficiente. um desinfetante efetivo, tanto como gs como emsoluo aquosa. tambm esporocida. Usos: A mistura lcool-formaldedo um dos agentes mais efetivos para esterilizar, afrio, instrumentos. Outro tipo de mistura efetiva brax com formalina. Esta tem avantagem de ser menos corrosiva que a anterior. Desvantagens: Odor pungente, irritante e, segundo alguns autores, cancergeno. Glutaraldedo um dialdedo mais ativo que o formaldedo. Atualmente oproduto qumico lquido mais utilizado para a desinfeco de instrumentos

cirrgicos,desinfetando em 30 minutos ou esterilizando em 10 horas, os materiais como vidro,acrlico, metal e borracha.Tem ao contra uma srie de bactrias, esporuladas ou no,fungos ou vrus.Entretanto, antes do uso, necessrio ativa-lo com uma soluo tamponante de pH7,5 a 8,5. So vrias as suas vantagens: No corrosivo Tem baixa toxidez ou irritabilidade No ataca plsticos e borrachas; Apresenta baixa tenso superficial permitindo suapenetrabilidade de fcil remoo de superfcies No coagula protenas Dosagem Soluo a 2% ativada. Matam formas vegetativas em 3 minutos, esporosem 3 horas e bacilo da tuberculose em 10 minutos. A soluo encontra-se vendacomo CIDEX. ativado na presena de sangue. No us-lo em tecido ou material esponjoso Os materiais devem estar limpos, submergi-los no glutaraldedo de acordo comas instrues do fabricante. Em seguida, enxgua-los em gua destilada e secar. Outros Qumico-esterilizantes Glioxal, succinaldedo, cido paractico, cido srbico, sol. boricada, etc.Polivinilpirrolidona iodada (PVP) Solues a 2,5% so usadas para deixar osinstrumentos imersos. menos corrosiva que as solues de hipoclorito. No deve ser usada na presena de alumnio e cobre. 39 Ateno A fervura dos materiais em panela de presso ou comum, desinfetaparcialmente os materiais, destri alguns processos patognicos, comexceo dos esporos, que so os precursores de fungos e algumasbactrias resistentes. Ento, este processo parcialmente desinfetante.No recomendada para os materiais esponjosos, borracha e acrlicos. Gases Este tipo de esterilizao utiliza gases capazes de esterilizar materiais,sendoempregado mais comumente para materiais cirrgicos que no podem passar pelosprocessos anteriores descritos.Entre eles temos:-brometo de metila-ozona-formaldedeo-xido de etileno-xido de propileno-beta-propionalactona-cido peractico Concluso Na esterilizao do material, a utilizao de vapor sobre presso ,a ainda, omtodo de escolha.No sendo possvel a esterilizao com vapor sobre presso e ,havendo limitaes quanto temperatura,utilizam-se agentes qumicos,lquidos ougasosos, de acordo com as circunstncias.Luz ultravioleta,radiaes ionizantes evibraes ultra-snicas,encontram mais aplicao como agentes auxiliares epotenciadores de outros processos esterilizantes.Mtodo de esterilizao envolvendo o uso conjunto de calor mido,quimioesterilizantes, e radiaes , embora ainda no bem compreendidos sob o pontode vista biodinmico, so eficientes. Normalmente ocorre uma potenciao do efeitoletal. Em certos casos , uma esterilizao em etapas, em que se usam agentesesterilizantes diferentes de cada vez, pode ser mais eficiente do que quando se usamos mesmos agentes ao mesmo tempo.O grau de certeza de esterilizao, a naturezado equipamento a ser esterilizado e a economia do processo dever ser

avaliados paracada caso especfico. TICA PROFISSIONAL 40 CONCEITO tica parte moral que trata da moralidade dos atos humanos. Embora otermo tica seja empregado comumente, como sinnimo de moral, a distinose impe. A primeira moral, propriamente dita a moral terica, ao passo que asegunda seria tica ou moral prtica. TICA PROFISSIONAL O CONJUNTO DE PRINCPIOS QUE REGEM A CONDUTAFUNCIONAL DE UMA DETERMINADA PROFISSO .(Ruy de Azevedo Sodr)Cada profisso exige de quem a exerce, alm dos princpios ticos comuns atodos os homens, procedimento tico de acordo com a profisso. A EQUIPE DE TRABALHO A equipe de trabalho significa a unio de pessoas visando atingir a um fimcomum, ou seja, todos dividindo tarefas para que, somadas, resultem noalcance do objetivo. Este grupo ser uma equipe de profissionais que,executando tarefas diferentes, porm interligadas entre si, atingem determinadoobjetivo pr-estabelecido pela chefia. Desta forma, no existe setor ou pessoaque possua maior ou menos importncia que outro, todos dependem uns dosoutros para a realizao de um todo, dos servios prestados pela empresa. Oindivduo que , ou que deseja ser, integrante de um grupo, e dele deseja obter o melhor, deve, entre outras coisas:Procurar, desde os primeiros dias, conhecer seus participantes no que dizrespeito a tarefas que desenvolvem ritmo e principalmente caractersticas depersonalidade.Observar e verificar o que deve ser feito para se adaptar ao grupo sem setransformar, apenas moldando suas maneiras s dos demais.Aprender suas funes e tentar desempenha-las bem desde o incio, pormsem deixar de perguntar, oportunamente, e sem ser repetitivo, aos colegassobre todas as dvidas; perguntar em caso de necessidade.Demonstrar boa vontade em auxiliar seus colegas, porm no os desautorizar executando tarefas a eles pertencentes. Isso ir irrit-los. Procurar auxilia-lossempre que for requisitado para tal. 41 Considerar suas tarefas importantes, porm no menosprezar as dos colegas.Ser simptico, porm sem excesso de confiana, principalmente em frente aterceiros ou clientes. Os apelidos ou diminutivos no deve ser usados.Seu chefe um colega de trabalho, porm deve ser respeitada a hierarquia.O comportamento sempre impecvel causa boa impresso aos colegas e aosvisitantes.A apresentao pessoa sempre um exemplo apreciado, e certamente imitadopelos demais funcionrios.Com esses e outros requisitos que adquirimos coma apropria experincia,estaremos aptos a desfrutar os benefcios de um trabalho em grupo,desenvolvendo-nos profissional e pessoalmente. VESTURIO As regras fundamentais da arte de se vestir bem so:Vestir-se com propriedade, de acordo com a hora, local e circunstncia;Preferir o mais simples;Escolher cores que se adaptem ao seu temperamento;Usar acessrios que realcem o toalete e que estejam em harmonia com otraje. POSTURA Procurar o equilbrio de todas as partes do corpo;Cabea: Movimento natural, queixo paralelo ao choOmbros: Ligeiramente inclinados, posio espontnea, porm corretaMos: Devem ser calmas. Mos agitadas do a impresso de nervosismoAbdmen: Deve ser firme

42 H funcionrios que exercem uma certa autoridade na empresa, e necessrioque se evite maneiras ostensivas e antipticas ao dar ordens.O que caracteriza sua autoridade a maneira afvel que voc adota.Tratar com respeito e considerao os funcionrios de qualquer categoria. Sejaeducado. Se precisar falar com seu chefe, nunca o interrompa indelicadamente. aconselhvel esperar que ele termine o que estiver fazendo. No entanto, se ainterrupo for absolutamente urgente, procure no se descuidar das regras daboa educao.A menos que o funcionrio j tenha recebido instrues a respeito, no deveentrar na sala do chefe sem bater.Se o chefe est recebendo um telefonema particular, retire-se da saladisfaradamente, todavia, se lhe for pedido, fique atento, mas sem comentrios.Quando repreendido injustamente, no discuta e nem se exalte. seu dever garantir o bom funcionamento do trabalho e a harmonia do ambiente. RESPONSABILIDADES O trabalho de qualquer funcionrio realmente significante. Desenvolve-se,geralmente, em ambiente agradvel e oferece oportunidades para relaes devrios nveis sociais e comerciais.Organizao, esmero, bom gosto, conhecimento de etiqueta social, transferem-se para o ambiente de trabalho, com oportunidade de serem aplicados emmaior escala e com rendimentos que lhe proporcionem maiores vantagens.Todavia, no que se refere mulher, no termina a o mbito de ao eresponsabilidade.Quando solicitada par preparar recepes, conferncias, convenes, jantarese reservas de apartamentos para convidados do chefe, suas funesmultiplicam-se a tal ponto que s aquela mulher ativa, inteligente edesembaraada estar capacitada para fazer. TCNICA AO TELEFONE O telefone constitui um dos instrumentos mais importantes e mais utilizados por uma secretria, recepcionista ou funcionrio.As chamadas telefnicas devem merecer o mximo de considerao e interessepor parte de todos.No momento em que o funcionrio fala ao telefone, ele passa a ser a prpriaempresa na mente da pessoa que se encontra do outro lado. A voz deve ser agradvel, atenciosa e delicada. Sempre que se fala ao telefone, deve-se deixar uma impresso boa ao interlocutor, pois a garantia de que ele foi bematendido.Uma secretria, funcionrio ou recepcionista agradvel, educado e inteligentepoder conseguir melhores condies atravs de contatos telefnicos. 43 Quando nos dirigimos a um pessoa face a face, gestos e expresses ajudam afixar uma impresso favorvel, porm, em contatos telefnicos, depende daentonao que se d s palavras para transmitir a impresso desejada. Emvez de perguntar bruscamente Qual o seu nome ? use a ttica suave ediga, Por gentileza, qual seu nome ?, conseqentemente, seu dever causar ao interlocutor uma impresso favorvel. Seja sempre agradvel e educado,conserve o bom humor.Procure estabelecer bem o sentido das palavras para que no haja malentendidos. Use sempre sugestes amigas em vez de ordens speras. OBSTCULOS AO RELACIONAMENTO Geralmente so variados, porm, o mais importante deles devido personalidade.Personalidade maneira de ser de cada um. formada, em sua maior parte,por caractersticas adquiridas nomeio ambiente, ou seja, durante a vida doindivduo, tendo uma pequena parte de caracteres inatos (que nascem com apessoa). Desta maneira, todos os indivduos so diferentes entre si, mesmoem caso de gmeos. Por isto, as pessoas vo reagir distintamente frente a umamesma situao, pois depende de sua personalidade e outros fatoressituacionais que esto ocorrendo presente com o indivduo. Uma pessoa podegostar muito de que outras a auxiliem,

outras no se importaro e outras seirritaro profundamente com o mesmo fato. necessrio que procuremos nos adaptar a personalidade de cada pessoa,visando um bom relacionamento, pois na maioria das vezes os indivduos nocompreendem a maneira de se comportar dos demais, e principalmente osfatores que os levarem a agir assim.O primeiro passo para a adaptao procurar comunicar-se com os indivduos,e durante a conversa tentar captar a maneira de ser de cada um.. Procurar sempre conversar com os indivduos e saber que, por mais que conhecemosuma pessoa, sempre descobriremos um fato novo sobre ela. COMPORTAMENTO NO AMBIENTE DE TRABALHO As normas de polidez no foram feitas para o consumo exclusivo dos amigos oudo relacionamento social em festas e reunies.O comportamento nos setores profissionais tornou-se fundamental. O prpriosucesso chega a depender dele. 44 O cumprimento obrigatrio, tanto ao chegar quanto ao sair do seu local detrabalho. Pode-se perguntar aos colegas como vo seus familiares, evitando,claro, questes indiscretas.Deve-se evitar de falar de problemas pessoais no local de trabalho. Quando for necessrio falar ou faltar, no invente doenas ou lutos, nem muito menosentre em confidncias e detalhes sobre seus planos futuros. Explique-secorretamente com seu superior. Lembre-se de que a vida no escritrio e a vidaprivada de cada um nada tem em comum. So inteiramente distintas, e assimdevem continuar.Prestar um servio ou trocar amabilidade no nos torna ntimos, mas bemeducados. Deve-se procurar sempre ser pontual, cordial e atencioso. Nodevemos deixar passar as ocasies de prestar pequenos servios.Devemo-nos vestir com elegncia, sem exageros. Se a apresentao importante para voc , muito mais para a organizao onde trabalha. Adiscrio palavra de ordem, quer nas conversas surpreendidasinvoluntariamente, quer na correspondncia de que obrigado a tomar conhecimento, ou nos dilogos telefnicos, assuntos confidenciais, etc.Ao receber pessoas mais velhas ou visitas importantes, permanecer em p,desde que no tenha uma cadeira para lhes ofertar.No faa comentrios desagradveis sobre a firma na qual trabalha ou sobre oseu chefe, nem discuta ordens recebidas.No seja mal humorado e procure tratar bem a todos para se tornar simptico e,em conseqncia receber igual tratamento. Ao telefone, atenda a todos comcortesia, clareza, sem demora e com entonao de voz agradvel, prestandotodas as informaes solicitadas.No faa os clientes aguardarem sem um bom motivo e sem lhes fornecer umaexplicao razovel pela demora no atendimento. Quando um clienteapresentar-se no escritrio, no banco, na loja, no salo de beleza, abandonepor um momento suas atividades e d prioridade ao atendimento. Afinal, o Que tica? "A tica daquelas coisas que todo mundo sabe o que so, mas que no sofceis de explicar, quando algum pergunta.(VALLS, lvaro L.M. O que tica.7 a edio Ed.Brasiliense, 1993, p.7)Segundo o Dicionrio Aurlio Buarque de Holanda, TICA "o estudo dos juzos de apreciao que se referem conduta humana susceptvel dequalificao do ponto de vista do bem e do mal, seja relativamente determinada sociedade, seja de modo absoluto. 45 Alguns diferenciam tica e moral de vrios modos:1. tica princpio, moral so aspectos de condutas especficas;2. tica permanente, moral temporal;3. tica universal, moral cultural;4. tica regra, moral conduta da regra;5. tica teoria, moral prtica.Etimologicamente falando, tica vem do grego "ethos", e tem seu

correlato nolatim "morale", com o mesmo significado: Conduta, ou relativo aos costumes.Podemos concluir que etimologicamente tica e moral so palavras sinnimas.Vrios pensadores em diferentes pocas abordaram especificamente assuntossobre a TICA: Os pr-socrticos, Aristteles, os Esticos, os pensadoresCristos (Patrsticos, escolsticos e nominalistas), Kant, Espinoza, Nietzsche,Paul Tillich etc.Passo a considerar a questo da tica a partir de uma viso pessoal atravs doseguinte quadro comparativo:tica Normativa tica Teleolgica tica Situacionaltica Moral tica Imoral tica AmoralBaseia-se em princpios eregras morais fixasBaseia-se na tica dosfins: Os fins justificam osmeios.Baseia-se nascircunstncias. Tudo relativo e temporal.tica Profissional e ticaReligiosa: As regrasdevem ser obedecidas.tica Econmica: O queimporta o capital.tica Poltica: Tudo possvel, pois em polticatudo vale.Concluso:Afinal, o que tica?TICA algo que todos precisam ter.Alguns dizem que tm.Poucos levam a srio.Ningum cumpre risca... 46 scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd.