Les bases du cloud computing: revaloriser les technologies de l'information

2mai2011

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Les bases du cloud computing: revaloriser les technologies de l'information

Introduction
Sur un march imprvisible et qui volue rapidement, il est plus important que jamais de pouvoir exploiter de nouvelles technologies tout en restant comptitif. Cependant, dans de nombreuses organisations, la fonction informatique est systmatiquement perue comme tourne vers l'infrastructure technologique et non vers l'exploitation des informations et des connaissances apportes par les investissements informatiques. Le cloud computing est capable, lui seul, de revaloriser les technologies de l'information. Ce document prsente les avantages, les dfis et les actions ncessaires pour tirer parti de cette tendance transformatrice.

Qu'est-ce que le cloud?

Comme de nombreux termes informatiques, le terme cloud, qui signifie nuage, peut crer une certaine confusion parmi la communaut des utilisateurs. En substance, lecloud computing dsigne l'informatique sur le Web. Si vous utilisez le Web, vous tes un utilisateur du cloud. Les oprations bancaires en ligne, les magasins de dtail en ligne et les paris en ligne sont des exemples courants de cloud computing. Voici quelques points essentiels permettant de comprendre le cloud computing. Les utilisateurs accdent aux applications du cloud via un navigateur Web. Aucun logiciel prcharg n'est ncessaire sur leurs ordinateurs. Ils ne doivent pas acheter les applications du cloud. L'accs est gnralement gratuit (par exemple, pour les messageries Web comme hotmail.com), payable la transaction (par exemple, pour les sites marchands comme amazon.com) ou au service (par exemple, pour les services d'information comme wsj.com). Le cloud peut galement fournir des services d'infrastructure technologique, comme le stockage de donnes et la capacit de traitement. Votre dpartement informatique pourrait utiliser les services en cloud dans le cadre du plan de continuit des activits d'entreprise en stockant des donnes en dehors du primtre physique del'organisation. Certaines activits exigent d'importantes capacits de traitement, comme la prvision du prix d'une marchandise ou la simulation de crash tests. Si ces activits sont trs peu sollicites, il est plus logique de louer la capacit d'un tiers plutt que d'acheter une technologie trs onreuse, qui deviendra vite obsolte et sera largement sous-utilise. Un autre concept important est celui de cloud priv. Le cloud public utilise le Web, alors qu'un cloud priv utilise le rseau priv de l'organisation. Le cloud priv al'avantage d'optimiser la scurit. En contrepartie, vous devez disposer de votre propre infrastructure, ce qui annule les avantages potentiels du cloud.

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D'aprs un rcent sondage men auprs de 30CIO d'importantes organisations internationales ayant particip au sommet Cisco CIO Summit en 2010, le cloud computing commence s'implanter dans les entreprises, mais ces dernires utilisent surtout des infrastructures de cloud priv. Pour ces directeurs informatiques, l'infrastructure de cloud public est utilise pour les oprations informatiques courantes, mais nombre d'entre eux envisagent des services en cloud public et priv pour les applications mtiers critiques comme la planification des ressources d'entreprise (ERP). Quoi qu'il en soit, le cloud computing peut tre considr comme de l'informatique par navigateur. Un ordinateur bon march avec un navigateur suffit pour utiliser un accs public ou priv.

Avantages
Bien que toutes les organisations n'adoptent pas rapidement le cloud computing, elles en comprennent bien les avantages potentiels: Flexibilit d'organisation Cots d'infrastructure rduits Souplesse et rapidit de dploiement Recadrage des ressources informatiques Cration de nouveaux modles commerciaux Analysons pourquoi le cloud computing est si important pour les directeurs gnraux, les responsables informatiques et les directeurs financiers. tout moment, en tout lieu: flexibilit d'organisation Pour accder aux applications, les utilisateurs ont juste besoin d'un ordinateur avec un navigateur; ils peuvent donc accder aux services quand et o ils en ont besoin. Il est donc possible de travailler son domicile et de bnficier d'une meilleure qualit de vie professionnelle. Le travail domicile permet parfois le partage de bureau (les bureaux sont partags par des personnes qui travaillent des heures diffrentes), donc la diminution de la surface de bureau ncessaire. La diminution des cots et l'amlioration du bilan environnemental sont deux atouts du cloud. L'information, pas la technologie de l'information: agilit et dploiement rapide L'information est une source de valeur commerciale. La gestion des connaissances et la faon de les partager dgagent une valeur de plus en plus importante. Le cloud computing libre le dpartement informatique de sa dpendance la technologie et lui permet de se concentrer sur la fourniture des outils permettant d'exploiter, d'analyser et de partager les informations et les connaissances des bases de donnes, des fichiers et des personnes.

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Des directeurs financiers satisfaits: diminution des cots d'infrastructure Avec l'approche oriente cloud, les dpenses en matire de technologie passent du bilan au compte de pertes et profits. Les ressources technologiques se dprcient rapidement et sont gnralement sous-utilises. Avec le cloud, ce n'est plus votre problme. Le modle bas sur le service facilite la prvision des besoins de trsorerie, tandis que le modle de paiement l'utilisation, lorsqu'il est propos par le fournisseur de services, garantit une bien meilleure efficacit. La disparition des achats d'applications et de matriel coteux entrane celle des pics de cots de trsorerie informatique. Lecloud computing permet d'chelonner le paiement sur la dure du service. Laisser les professionnels grer l'informatique: recadrage des ressources informatiques Le dpartement informatique n'a plus investir des sommes considrables pour accder aux ressources de type applications et infrastructure. Le cloud met ces ressources, autrefois inatteignables, la disposition du dpartement informatique. Potentiel de revenus dbloqu: cration de nouveaux modles commerciaux Comme les applications et les ressources sont facilement accessibles, les entreprises peuvent ragir rapidement aux besoins des clients. Elles peuvent ainsi dvelopper des stratgies pour promouvoir l'innovation tout en pntrant de nouveaux marchs.

Problmes
Les avantages du cloud computing semblent extraordinaires, notamment pour ceux qui, pendant longtemps, ont mis des rserves sur la capacit de leur dpartement informatique rpondre aux besoins de l'entreprise. Il est vrai que suivre une stratgie de cloud public ressemble, pour l'essentiel, l'externalisation. Cependant, de nombreuses organisations ont appris durant la priode post point-com que l'externalisation du commerce de gros n'tait pas un changement pertinent. Et le problme empire lorsque les utilisateurs peuvent acheter tous les services qu'ils souhaitent avec une carte de crdit. Soyez donc vigilant sur les points suivants. Certains CIO se sentiront menacs Le cloud computing risque d'avoir un effet non ngligeable sur la diminution du nombre de serveurs et de ressources en personnel. Le cloud, en supprimant la gestion de la technologie, pose la question de la pertinence de leur poste aux CIO qui sont sortis du rang grce un parcours professionnel orient vers la gestion de la technologie. Mais il leur offre galement la possibilit de se concentrer davantage sur la stratgie que sur la technologie. Pour ce faire, les CIO doivent dvelopper de nouvelles comptences, ce qu'il ne faut pas perdre de vue lors de la transition vers le cloud computing. De nombreux CIO clairvoyants voient dans les services en cloud une opportunit de flexibilit et d'conomies.

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Les risques en matire de scurit vont augmenter Avec l'utilisation du cloud public, une plus grande quantit de donnes voyagent sur le rseau public et chappent au contrle direct de votre fonction informatique. Lors d'un sondage ralis pendant le sommet Cisco CIO Summit, 51% des participants ont cit la scurit et la conformit rglementaire comme tant le principal dfi relever avec le cloud computing. Cela explique pourquoi de nombreux CIO choisissent les clouds privs pour grer la scurit. Les pannes d'Internet seront un vritable problme Votre organisation sera la merci d'Internet, qui devient, il est vrai, de plus en plus fiable. Cependant, en cas de problme (imaginons qu'un ouvrier ait perc le cble dans la rue), vos collaborateurs ne pourront plus travailler. Tout n'est pas adapt au cloud Les organisations peuvent avoir des applications dveloppes pour des besoins spcifiques. Ces applications ne s'adaptent pas l'externalisation. Les fournisseurs de services en cloud n'ont gnralement aucun avantage accepter une seule application, car leur modle repose plutt sur le dveloppement d'une application unique vendue plusieurs fois. Problmes de gouvernance Un rcent livre blanc de Padmasree Warrior, CIO de Cisco, (Cloud: Powered by the Network: What a Business Leader Must Know) rappelle aux CIO que les services en cloud mettent les entreprises au dfi en les obligeant revoir leurs processus de gouvernance pour la consommation, la fourniture et la gestion des ressources informatiques. Les services en cloud sont accessibles aux employs habilits utiliser la carte de crdit de leur entreprise. Les dpartements juridiques et de gestion des risques exigent des normes pour assurer la scurit, la confidentialit, la conformit aux accords de niveau de licence et le respect des normes et de la rglementation. Risque de responsabilit Adopter le cloud computing peut exposer un risque juridique. De nombreuses applications du cloud dcouplent l'accs aux donnes du stockage. Autrement dit, les utilisateurs ne savent pas o rsident leurs donnes (et ils ne s'en soucient gnralement pas). Par exemple, un fournisseur de services en cloud peut vous dire que vos donnes sont stockes sur ses serveurs en Grande-Bretagne, alors que ces serveurs se situent aux tats-Unis. Votre organisation est soumise la rglementation des donnes associe au lieu de rsidence physique de vos donnes. Vous risquez, sans le vouloir, d'enfreindre la loi d'un autre pays. Fournisseur ou partenaire? Le cloud se prte l'uniformisation. Dans les modles commerciaux des fournisseurs, il s'agira de signer des contrats avec les clients jusqu'au point o chaque client suivant est pratiquement une source de pur profit. Ce type de modle ne convient pas aux besoins spcifiques des clients individuels. Dans ce cas, il est probable que vos fournisseurs de technologie seront plus proches du fournisseur que du partenaire. Cela n'est pas un problme en soi, surtout si vous considrez les services en cloud en termes d'utilit.
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Principales actions
Les avantages de la transition vers les services en cloud sont vidents, mais la transition n'est pas sans risque. Les actions suivantes vous permettront d'optimiser les avantages et de limiter les risques. Veiller impliquer le CIO Le niveau d'adhsion de votre CIO au cloud computing rvle quel point il est orient stratgie et utilisateur. Si vous sentez une rsistance de sa part, il a peut-tre plus l'toffe d'un directeur informatique que celle d'un CIO. Vous devrez peut-tre impliquer les Ressources humaines. Que l'accent soit mis sur la formation d'appoint ou sur le recrutement dpend du profil de votre CIO. Certains responsables informatiques n'apprcient pas que la technologie du cloud fournisse simplement les informations ncessaires aux utilisateurs. Autrement dit, lesinformations sont la source de la valeur commerciale, pas la technologie. Le cloud computing favorise cette approche, et les responsables privilgiant la valeur devraient considrer le cloud comme une chance. Grer l'architecture de l'entreprise Veillez ce que l'architecture de votre entreprise soit documente et respecte. Lesachats de cloud doivent tre effectus dans le cadre de l'architecture de l'entreprise. En clair, si des services en cloud permettent d'optimiser les processus mtiers d'un dpartement, il faut en tenir compte dans le contexte de l'architecture de l'entreprise. Ds que des structures de donnes incompatibles s'accumulent, vous avez un srieux problme. l'inverse, si vous investissez correctement, vous en tirerez rapidement un avantage comptitif significatif. Pour limiter les risques lis l'architecture d'entreprise, les demandes de cloud computing doivent transiter par le dpartement informatique. De mme, l'automatisation de processus mtiers peu labors permet simplement d'optimiser votre inefficacit. Lorsque le fournisseur de services en cloud propose une meilleure approche (par exemple, pour la gestion des factures), envisagez srieusement de restructurer les processus associs pour qu'ils correspondent au service. Impliquer vos juristes Comme mentionn plus haut, il existe des risques juridiques lis au stockage des donnes. Sachez que l'investigation informatique peut tre problmatique avec un modle bas sur le cloud. Par exemple, si l'un de vos clients se plaint d'un problme de communication avec votre personnel, dans quelle mesure vos fournisseurs vontils vous fournir des copies des messages lectroniques, des messages texte et de la correspondance vido? Si vous ne pouvez pas apporter de preuves, vous serez prsum coupable. Votre quipe de juristes doit s'assurer de l'absence de problmes juridiques lorsque vous adoptez les services en cloud.

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viter un Big Bang vitez l'externalisation du commerce de gros. Il est prfrable d'adopter une approche mixte. Autrement dit, une gamme d'applications internes traditionnelles, de cloud priv et de cloud public est un bon point de dpart. Changez la rpartition de la gamme lorsque l'organisation matrise les achats et l'utilisation des services de cloud public. Un autre bon principe consiste laisser les autres organisations fournir les testeurs des versions d'essai. vitez d'tre le premier adopter un service de cloud, sauf si les avantages que vous en tirez dpassent largement la difficile courbe d'exprience associe. Ne pas oublier le client La transition vers les services en cloud doit se faire sans perdre le client de vue. Lecloud peut potentiellement aider votre organisation fournir plus pour un cot moindre. Veillez donc adopter les services en cloud uniquement lorsque l'impact sur le client est bien clair. Savoir par o commencer Padmasree Warrior conseille de se poser les questions suivantes pour savoir par o commencer. Les rponses ces questions faonneront votre stratgie de cloud. Quel impact l'utilisation du cloud computing aura-t-elle sur mon entreprise? Quelles applications puis-je et dois-je transfrer vers le cloud? Quel type de modle de dploiement en cloud correspond le mieux chacune de mes applications? Comment transfrer mes anciennes applications vers le cloud? Comment prserver la scurit et le respect de la politique dans le cloud? Comment exploiter pleinement tous les avantages du cloud computing?

Conclusion
Le cloud computing est trop important pour tre ignor. Aujourd'hui, il offre un avantage comptitif. Demain, il pourra tre une condition pour accder un march concurrentiel. La question n'est donc pas de savoir s'il faut l'adopter, mais plutt quand l'adopter. Au vu de l'impact significatif des services en cloud sur l'activit et la socit, latransition vers le cloud demandera un encadrement numrique ferme. Etl'encadrement numrique ne peut pas tre dlgu votre CIO.

Informations complmentaires
Avant d'entamer la transition vers le cloud computing, nous vous invitons discuter de l'approche adapte votre entreprise avec votre Gestionnaire de compte Cisco, lespartenaires de distribution et d'autres conseillers informatiques. Pour plus d'informations sur les services en cloud, visitez le site http://www.cisco.com/go/cloud

2011 Cisco Systems, Inc. et/ou ses filiales. Cisco et le logo Cisco sont des marques dposes de Cisco Systems, Inc. et/ou de ses filiales aux tats-Unis et dans d'autres pays. Vous trouverez la liste des marques commerciales de Cisco sur la page Web www.cisco.com/go/trademarks. Les autres marques de commerce mentionnes sont la proprit de leurs dtenteurs respectifs. L'utilisation du terme partenaire n'implique pas de relation de partenariat entre Cisco et toute autre entreprise. (1007R) C11-661431-00 05/11