CLASIFICACION DE LOS PRODUCTOS

Desde el punto de vista de la planificacin de Mercadeo es necesario realizar una clasificacin de los productos, ya que algunas categoras requieren esfuerzos comerciales que incidan en las caractersticas del grupo al que pertenecen. Los criterios ms habitualmente utilizados para clasificar los productos son: Naturaleza del producto Atendiendo a este criterio se distingue entre bienes tangibles e intangibles. Bienes tangibles o materiales, que a su vez se pueden dividir en duraderos y perecederos. Los bienes duraderos se caracterizan por ser susceptibles de utilizacin durante un largo periodo de tiempo, como una lavadora o un televisor. La compra requiere un esfuerzo mayor que en los perecederos y, en muchos casos, los clientes suelen exigir un buen servicio de postventa. Los bienes no duraderos o perecederos se consumen rpidamente y se compran con frecuencia, por lo que deben tener una distribucin intensiva para poder llegar a todos los compradores o consumidores. Una definicin mas acertada propone que los bienes no duraderos se destruyen con su uso. Bienes inmateriales o intangibles, como los servicios y las ideas, en los que el cliente valora especialmente la imagen y el trato del prestador del servicio. Destino final o uso de los bienes Por el destino o uso de los bienes se distingue claramente entre el consumidor final y el organizacional. El consumidor final, adquiere bienes de consumo, tratando de satisfacer un deseo o necesidad familiar o individual, pudindose dividir a su vez segn su consumo sea inmediato o duradero. Otra clasificacin de estos bienes se fija en los hbitos de compra del consumidor, distinguiendo entre bienes de conveniencia, comparacin, especialidad y no buscados. Los bienes de conveniencia son aquellos que el consumidor conoce perfectamente y requieren un mnimo esfuerzo de compra, ya que los adquiere o utiliza de modo regular y frecuente. A su vez este grupo se puede dividir en: Bienes corrientes, son productos de uso general o rutinario como la leche, el pan o la crema dental. Bienes de compra por impulso, se refieren a aquellos productos cuya compra se realiza sin ninguna planificacin o esfuerzo de bsqueda como las golosinas o los refrescos. Bienes de compra por emergencia, se compran cuando surge una necesidad urgente o emergencia, por ejemplo un medicamento para el dolor. En los bienes de comparacin, el consumidor compara los distintos atributos, como precio, calidad, estilo, en diferentes establecimientos antes de proceder a su compra. Seria el caso de los muebles, automviles, viajes. Suele ser importante la ayuda del vendedor para influir decisivamente en la compra final. En los bienes de especialidad o preferencia, el consumidor no acepta un sustituto ya que existe una fuerte preferencia hacia una marca concreta. Muchos lectores de peridicos o fumadores suelen ser fieles a una marca. Estos consumidores perciben los bienes de especialidad como nicos y para conseguirlos estn dispuestos a realizar un esfuerzo especial de compra, como ir a un lugar lejano de su sitio de residencia. Todos los bienes corrientes o servicios, cuando consiguen la fidelidad de los clientes, se convierten en bienes de especialidad. Sin duda este es el principal objetivo de la empresa y la publicidad lo reproduce frecuentemente. As, en un anuncio publicitario, aparece una seora que no acepta el cambio

de su detergente por dos paquetes sin marca, mostrando su alta preferencia y fidelidad de marca. Bienes no buscados son aquellos productos cuya existencia ignora el consumidor o no desea comprar en el momento actual. Estos bienes exigen un esfuerzo sustancial de las actividades de Mercadeo, en especial en publicidad y ventas. El comprador organizacional, atendiendo al destino de los bienes, esta constituido por los bienes industriales o productos organizacionales, caracterizndose por ser adquiridos por las organizaciones para revenderlos o introducirlos en su proceso productivo. Dentro de este grupo se pueden distinguir: Materias primas. Equipo pesado y auxiliar. Partes componentes. Materiales. Suministros. Servicios industriales. En general, las decisiones de compra suelen ser mas racionales que en los mercados de consumo, ya que la alta direccin interviene en las grandes decisiones. El periodo suele ser dilatado debido a la realizacin de contratos a largo plazo para garantizar el suministro de materias primas. Motivo de compra Diferenciando entre productos adquiridos por motivos racionales, cuya compra ha sido planificada o al menos meditada, como una casa o un servicio de seguridad para una empresa y, aquellos cuya compra se efecta por criterios emocionales o de los sentidos como una joya o un perfume. Tipo de comprador Se distingue entre la compra realizada por particulares, el Estado o los organismos pblicos, las instituciones no lucrativas y las empresas. Los productos que adquieren pueden ser similares como una caja de lpices de colores, sin embargo, tanto el proceso de decisin de compra como la finalidad del producto o servicio puede ser, en muchos casos, diferente: un particular lo compra para escribir mientras una empresa de distribucin lo puede adquirir para revenderlo, o una institucin no lucrativa para repartirlo entre los nios necesitados.