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Mercadotecnia reas auxiliares reas funcionales Direccin general Finanzas y administracin Operaciones
Recursos humanos
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Mercadotecnia
Hay que recordar que la gente no compra productos (o servicios), sino soluciones a sus problemas.
Evaluar ,generar y atender la demanda. Investigacin de mercado Estudios de hbitos, usos y actitudes de mercado Base para la segmentacin del mercado Estrategia comercial conocer las necesidades de los clientes Competencia Ps (producto, precio, promocin, plaza)
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Operaciones
La funcin principal del rea de operaciones consiste en administrar, de la forma ms eficiente posible, todos los recursos de un sistema de transformacin-produccin requeridos para obtener los bienes y/o servicios que vende la empresa. Fabricar un bien, o servicio de alta calidad, en la cantidad solicitada y el tiempo requerido, al costo presupuestado.
Manufactura. Distribucin Ingeniera de manufactura Estimacin y planeacin de operaciones Aseguramiento de calidad Administracin del sistema de informacin de operaciones 5 P de produccin: Planta de produccin Personas Partes Procesos de produccin Planeacin y control
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Sistema de transformacin-produccin: componentes, insumos, productos, proceso de transformacin Capacidad :Diseo, mxima, sistema Distribucin fsica de las instalaciones: posicin fija, por proceso, por producto.
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Finanzas
El objetivo de las finanzas es evaluar, en trminos numricos y monetarios, la actividad de toda la empresa, para tomar decisiones orientadas a maximizar el valor actual de la misma, optimizando sus beneficios o utilidades presentes y futuras. Las finanzas son efecto no causa. Estados financieros bsicos. Obtencin de recursos. De posicin financiera o Balance General Realizacin de inversiones en la De resultados o prdidas y ganancias empresa. De cambios en la situacin financiera Produccin de bienes o generacin De variaciones en el capital contable: de servicios que satisfacen aportado y ganado necesidades. Anlisis financiero Pago de los recursos obtenidos. Mtodos de: anlisis vertical, de Manejo de las utilidades obtenidas. razones simples, de porcientos, El diamante de las finanzas: integrales 1. Diagnstico y operacin Mtodos de anlisis horizontal 2. Administracin del capital de aumentos y disminuciones, trabajo tendencias 3. Decisiones de inversin Punto de equilibrio 4. Poltica financiera corporativa Capital de trabajo: Activo y pasivo 5. Mercados financieros Cuentas por cobrar. 6. Temas integrados a las Inventarios finanzas Polticas crdito, cobro, inventarios Footer Text 2/21/2012 5 Presupuestos
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Finanzas
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Recursos Humanos
Se refiere a la dotacin de recursos humanos, la administracin de sueldos, la capacitacin y desarrollo, la negociacin del contrato colectivo, etc., toda persona de cualquier nivel, en cualquier tipo y tamao de organizacin, interviene en la administracin de personal cuando se planea el uso de recursos humanos, se organiza el trabajo, se dirige o se controla sta. Comprenden no slo el esfuerzo o la actividad humana, sino tambin otros factores, como: conocimientos, experiencias, motivaciones, intereses vocacionales, aptitudes, actividades, habilidades, etc., son los ms importantes, porque pueden mejorar y perfeccionar el empleo y el diseo de los recursos materiales y tcnicos, lo cual no sucede a la inversa. Recursos organizacionales Recursos humanos Recursos financieros Recursos materiales Recursos tcnicos Reclutamiento: requisicin, poltica, anlisis de puesto Proceso de reclutamiento: fuentes (internas, externas)y medios. Seleccin, limitaciones( organizacin, tica y oferta) Proceso de contratacin e induccin Capacitacin y desarrollo Motivacin
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Recursos Humanos
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Direccin
Aun cuando las actividades de la Direccin General suelen ser muy complejas, hay algunas que pueden considerarse muy importantes como: - Generar riqueza. - Incrementar el valor de la organizacin. - Mantener un equilibrio dinmico entre todas las variables que afectan a la organizacin. - Mantener una imagen de la organizacin adecuada. - La toma de decisiones.
Los cuatro elementos fundamentales que entran en juego en el proceso de toma de decisiones son: 1. La informacin. 2. El conocimiento y las herramientas. 3. La experiencia. 4. El sentido comn.
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Mercadotecnia
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LA ORGANIZACIN Cmo se va hacer? Departamental Gerente de mercadotecnia asigna posibles cuentas, proporciona base de datos de consumidores en potencia, instruye como trabajar con el programa de las triadas o regla de tres. Implementar el sistema de los 8 pasos (lista de prospectos, clasificacin por colores, invitacin de prospectos, presentacin portafolio, firma de contrato, entrega de cliente a servicio, continuidad de servicio), presenta el diagrama de flujo. Meta: realizar 243 llamadas al mes, con ello se logra 1contrato. Supervisor de Mercadotecnia depura las bases de datos y la distribuye equitativamente entre los agentes. Agentes: realizan llamadas telefnicas, envi de correos electrnicos, para concertar citas para la presentacin del 2/21/2012 los 13 portafolio de servicios. Reportando avances en una bitcora diaria.
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