Puesto: Tcnico Vendedor. Trabajadora: Ruth Elizabeth Silva Fernndez.

1. Definicin de relacin entre los puestos:

Puesto Superior
Puestos Paralelos Puestos Paralelos Puesto a Describir

Puestos Subordinados

Puestos Subordinados

- Puesto Superior: Qumico Farmacutico. - Puesto Paralelos: Tcnicas vendedoras. - Puesto Subordinados: No tiene. 2. Preguntas: a) Qu tareas mentales o fsicas desempea el trabajador?
Hago las dos, fsica porque cuando llega mercadera hay que cargarla y fedetearla y mental porque recomendamos, trabajamos con computadoras y con dinero.

b) Cules son sus funciones dentro de la Empresa?

Atender al pblico. Recepcionar mercadera y ingresarla al sistema. Mantener la limpieza del local. Caja/Venta.

c) Usted trabaja en otro lugar?

Si, porqu el sueldo no me alcanza. Mi sueldo es bajo y no me cubre todas mis necesidades.

d) Si en algunas ocasiones, su compaero falta por motivos X usted se encarga de su rea o trabaja y a la vez suplanta a su compaero?
Trabajo y a la vez lo cubro, porqu su ausencia es perdida de dinero y no nos permite llegar a la meta diaria que la Empresa nos impone.

e) Cundo realiza su trabajo?

De Lunes a Domingo de 7 a 3 de la tarde, con un da de descanso que es rotativo.

f) Dnde lleva a cabo su trabajo?

En el local que la Empresa me designa, que debe estar siempre mnimo a una hora de tu domicilio.

g) Cmo realiza su trabajo?

Llego, aperturamos el local (abrir puertas), nos ponemos el uniforme, prendemos las computadoras, se marca la entrada y atendemos.

h) Cmo marca su entrada?

Al prender las computadoras, presiono Alt + D y se registra mi entrada.

i) Por qu realiza su trabajo?

Porque es una fuente de ingreso para mi familia.

Especificaciones del Puesto Competencias a) Qu conocimientos has tenido que tener para ocupar este puesto?
Solo ser egresado de la carrera De Farmacia y tener conocimientos bsicos en sistema (computadora).

b) Qu estudio usted?
Laboratorio, educacin inicial, ingls y farmacia.

Habilidades a) Lo que usted ha estudiado lo aplica en su trabajo?

Un 90%, porque el otro 10% considero que es mi experiencia.

Actitudes b) El trabajo que realiza amerita que usted tenga una actitud en especial?
Si, una actitud positiva, tengo que mostrar confianza al cliente, tengo que ser muy amable para que el cliente regrese de nuevo, as este renegando tengo que mostrarme alegre para que el cliente se sienta cmodo.

Descripcin del Puesto c) Cules son sus tareas dentro de la Empresa?

-Limpieza del mesn. -Abrir la puerta de publicidad. -Guardar mercadera. -Limpiar y trapear cuando me retiro.

d) Cules son sus responsabilidades dentro de la Empresa?

-Realizar una buena dispensacin (entrega del medicamento conforme a la receta). -Terminar con xito una venta.

e) Cules son sus deberes para con la Empresa?

-Ingresar a mi hora y salir a mi hora. -Llegar a mi meta de venta. -Entregar una buena caja (sin sobrantes ni faltantes de dinero).

f) Conoce usted las competencias de la Empresa?

Atencin de calidad y personalizada. Integracin (trabajo en equipo). Productos de buena calidad.}

 Puesto: Tcnico Vendedor. Tipos de Competencias

Bsicas: Certificado de Estudios en Farmacia. Genricas: Haber estudiado Farmacia. Especficas: -Curriculum Vitae documentado. -Tener Carnet de Sanidad actualizado. -Certificado de Antecedentes Policiales original expedido por la PNP. -Declaracin Jurada Simple de Domicilio. -Carta de AFP o Nmero de CUPS. -Dos Fotos tamao carnet.

Competencias Laborales Especficas

Conceptual
-Tcnico en Farmacia. -Primeros Auxilios. -Conocimiento Bsico en computacin.

Procedimental
-Atender y recetar medicamentos. -Aplicar los Primeros Auxilios en emergencias. -Caja/Venta por computadora.

Aptitudinal
-Prudencia. -Austeridad. -Respeto. -Calidez. -Perseverancia. -Paciencia.

 Ttulo del Puesto: Tcnico Vendedor. Departamento: Atencin al Cliente. Resumen del Puesto Tareas: -Limpieza del mesn. -Apertura de la puerta de publicidad. -Guardar mercadera. -Limpiar y trapear cuando se retire. Responsabilidades: -Realizar una buena dispensacin (entrega del medicamento conforme a la receta). -Terminar con xito una venta. Requisitos Educacionales: -Tcnico en Farmacia Requisitos Internos: -Trabajo en Equipo Cualidades Necesarias: -Habilidad Verbal. -Habilidad para realizar clculos simples. Competencias: -Habilidad para trabajar bajo presin -Turnos rotativos.

Elaborado por Dayanna Chumpitasi Silva. Fecha: 17/03/2013.

Aula: 708.

Tcnica Vendedora

Muy Bien 5 X X

Bien 4 X

Regular 3

Bajo 2

Muy Bajo 1

En Atencin de calidad y personalizada: Considero que debo de tener un puntaje de 5, tengo que mostrarme amable y muy servicial, porque esa venta nos puede dejar comisin y a la vez nos pueden llamar la atencin. Integracin: Considero que debo de tener un puntaje de 4, porque a veces no todos se muestran muy colaboradores, en ocasiones se pide ayuda a otros locales para realizar ventas pero nos niegan medicamentos. Productos de Buena Calidad: Considero que debo de tener un puntaje de 5, porque me consta que la Empresa ofrece productos de calidad.

-Tener buena empata con el pblico y el con el personal. -Ser amable, paciente y tolerante.

-Ser amable y tolerante.

-Saber escuchar.

-Ser paciente. -Ser honesto.

2 1

-Ser emptico.

-Tener Ganas de aprender.