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INSTITUTO FEDERAL DO PARAN

RAFAELA OLEINIK

ECO-VITRINA: PROPOSTA DE UM NOVO CONCEITO PARA PEQUENAS EMPRESAS DE VAREJO DE MODA

IRATI 2012

RAFAELA OLEINK

ECO-VITRINA: PROPOSTA DE UM NOVO CONCEITO PARA PEQUENAS EMPRESAS DE VAREJO DE MODA

Trabalho de concluso de Curso apresentado ao Curso Tcnico em Produo de Moda do Instituto Federal do Paran, como requisito parcial de avaliao. Orientadora: Julyana Salette Biavatti

IRATI 2012

FOLHA DE APROVAO

RAFAELA OLEINIK

ECO-VITRINA: PROPOSTA DE UM NOVO CONCEITO PARA PEQUENAS EMPRESAS DE VAREJO DE MODA

Este Trabalho de Concluso de Curso (TCC) foi julgado adequado para obteno do ttulo de Tcnico em Produo de Moda e aprovado em sua forma final junto a Banca Avaliadora listada abaixo:

_____________________________________________ Prof. Julyana S. Biavatti Orientadora

_____________________________________________ Prof. Marcos Paulo Rosa

______________________________________________ Prof. Maura Aparecida de Paula Santos

Irati, 03 de dezembro de 2012.

Dedico este trabalho a minha me Azenir Maria Oleinik e ao meu amor Joo Victor Amaral, pelo apoio e compreenso nos momentos difceis.

AGRADECIMENTOS

Meus sinceros agradecimentos: Primeiramente a Deus, por estar sempre ao meu lado. Ao Diretor Francis Baranoski. minha orientadora Julyana Biavatti, que me incentivou a trabalhar neste projeto. Aos meus professores e professoras que me inspiram a cada dia, Julyana Biavatti, Marcos Paulo Rosa, Maura Aparecida de Paula Santos, Simara Cristiane Braatz Baranoski, Andria Mesacasa e Diego Zontini. A todos os meus amigos e colegas do Instituto Federal do Paran. Aos meus amigos que sentiram minha ausncia, e que me apiam sempre. Aos meus pais Jos Nelson Oleinik e Azenir Maria Oleinik, que esto sempre ao meu lado torcendo pelo meu sucesso e incentivando minhas realizaes. Obrigada por tudo! Ao meu irmo Jos Nelson Oleinik Junior, por fazer parte da minha vida. Ao amor da minha vida, Joo Victor Amaral que est sempre ao meu lado em todos os momentos da minha vida, apoiando e incentivando meus passos e decises, pelo companheirismo, amor e pacincia. famlia do Joo Victor, por sempre me apoiarem, e me tratarem como se fosse da famlia. Obrigada a todos por fazerem parte da minha vida, amo vocs.

Seja a mudana que voc quer ver no mundo Dalai Lama

RESUMO O visual merchandising e o vitrinismo so ferramentas muito importantes para os comerciantes, pois auxiliam nas vendas do estabelecimento, porm, infelizmente muitos comerciantes no utilizam estas ferramentas. Pois so muito utilizadas pelas lojas no Brasil e no mundo. As vitrinas so responsveis por grande parte das vendas de uma loja, pois, ela que atrai o consumidor, que desperta o desejo de consumo. Para atrair o consumidor as vitrinas devem ser bem elaboradas e atualizadas constantemente para que no se tornem ultrapassadas e montonas ao olhar do consumidor. A atualizao destas deve ocorrer de forma peridica, sempre acompanhando novas tendncias e procurando criar algo novo. A elaborao da vitrina tem um custo, e quanto mais se atualiza e troca a decorao destas maior o custo para a empresa, o que no chega a ser um problema para grandes empresas, porm para micro e pequenas o custo elevado demais para atualiz-las em curtos espaos de tempo, motivo pelo qual estas no investem, perdendo assim um timo vendedor, a vitrina. Com o surgimento dos conceitos de sustentabilidade as pessoas despertaram para um novo mundo, as questes ambientais ganham novo foco e priorizou-se o uso consciente dos materiais visando o aumento da eficincia e diminuio dos desperdcios destes. O reaproveitamento de materiais atravs da reciclagem, atualmente tambm tem papel de destaque. Os consumidores esto cada vez mais atentos com as responsabilidades sociais e ambientais das empresas, e cobram isso mostrando sua preferncia por empresas certificadas e que respeitam o meio ambiente. notvel a procura por produtos orgnicos, com materiais reciclveis, biodegradveis, demonstrando claramente a disposio da populao em contribuir com o mundo em que vivemos. Aproveitando a moda de sustentabilidade dos dias atuais para solucionar os problemas de micro e pequenas empresas, uma tima alternativa para a reduo de custos e o aumento da diversidade das vitrinas, a utilizao de produtos reciclados na composio destas. Muitos lojistas desconhecem solues simples e eficazes para realar suas vitrinas. No presente trabalho, foi elaborada uma vitrina com um determinado cenrio, que teve duas verses de decorao, uma convencional e a outra com objetos reciclados. Foi realizada uma comparao dos custos entre as duas verses, na qual se concluiu que a vitrina ecolgica, ou seja, a composta por objetos reciclados foi significativamente mais barata que a convencional, tornando-se assim uma tima alternativa para empresas que no dispem de muito recurso financeiro, conseguirem manter uma vitrina atualizada. Palavras-chave: Vitrina. Sustentabilidade. Reciclagem.

LISTA DE ILUSTRAES
Figura 1 Mercado de Trajano. ................................................................................................ 14 Figura 2 - Vitrina Cenogrfica. .................................................................................................. 18 Figura 3 - Vitrina Luminosa. ...................................................................................................... 19 Figura 4 - Vitrina Conceitual...................................................................................................... 19 Figura 5 - Vitrina Grfica. .......................................................................................................... 20 Figura 6 - Vitrina Cintica.......................................................................................................... 20 Figura 7 - Vitrina Viva. .............................................................................................................. 21 Figura 8 - Divisria feita com tubos de papelo. ....................................................................... 28 Figura 9 - Mesa e Poltronas feitas de tubos de papelo. .......................................................... 28 Figura 10 - Vasinho de flor feito com garafa long neck. .......................................................... 29 Figura 11 - Luminria feita de cola e barbante. ......................................................................... 29 Figura 12 Mesa de centro Star, Convencional. ...................................................................... 31 Figura 13 Mesa com base feita de cones de papelo, Artesanal. .......................................... 31 Figura 14 Birdseye, Adorno Parede, Convencional. ............................................................... 32 Figura 15 Decorao de parede com rolo de papel higinico, Artesanal. ............................... 32 Figura 16 Expositor Pulseiras, Convencional. ........................................................................ 33 Figura 17 Expositor de pulseitas e colares, Artesanal. ........................................................... 33 Figura 18 Projeto de Vitrina sustentvel. ................................................................................ 34

SUMRIO

1 INTRODUO ......................................................................................................................... 9 1.1 PROBLEMA .................................................................................................................. 9

1.2 OBJETIVOS .................................................................................................................... 10 1.2.1 Objetivo Geral ........................................................................................................... 10 1.2.2 Objetivos Especficos ................................................................................................ 10 1.2 1.3 1.4 JUSTIFICATIVA.......................................................................................................... 10 CONTEXTUALIZAO DA EMPRESA ...................................................................... 11 METODOLOGIA ......................................................................................................... 12

2.1 Histrico .......................................................................................................................... 13 2.2 A importncia da vitrina ................................................................................................... 15 2.3 Classificao das Vitrinas ................................................................................................ 17 2.3.1 Tipos e estilos ........................................................................................................... 17 2.4 Elementos da Vitrina ....................................................................................................... 21 2.4.1 Cor ............................................................................................................................ 21 2.4.2 Iluminao ................................................................................................................ 23 2.4.3 Objetos ..................................................................................................................... 24 2.4.4. Partes da Vitrina ...................................................................................................... 25 3 A VITRINA E O CONSUMIDOR ATUAL ................................................................................ 26 4 A VITRINA COMPOSTA POR OBJETOS RECICLADOS ...................................................... 27 4.1 Vitrina Padro X Vitrina Reciclvel .................................................................................. 30 4.1.1 Mesas ....................................................................................................................... 30 4.1.2 Adorno de parede ..................................................................................................... 31 4.1.3 Suporte expositor para pulseiras e colares ............................................................... 32 5 PROJETO DE VITRINA ......................................................................................................... 34 6 CONSIDERAES FINAIS ................................................................................................... 35 REFERENCIAS ........................................................................................................................ 36 REFERENCIAS ILUSTRAES .............................................................................................. 37

1 INTRODUO A vitrina uma importante ferramenta de marketing, usada para a divulgao de produtos, uma espcie de merchandising prprio e que responsvel por uma boa parte das vendas. Serve para transmitir mensagens ao consumidor, por isso, alm da exposio dos produtos uma vitrina recebe objetos decorativos e em alguns casos so criados cenrios inteiros. A decorao das vitrinas geralmente baseada em temas, que podem ser datas comemorativas ou promoo de determinada marca. As vitrinas acompanham o mercado, as novas tendncias, por isso geralmente precisam ser alteradas num curto perodo de tempo para no se tornarem antiquadas, pois poderia causar uma perda de interesse por parte dos consumidores. Mas manter a vitrina atualizada com mudanas num curto perodo de tempo no uma tarefa fcil para micro e pequenas empresas, principalmente no que se refere aos custos que estas acarretam. Muitos empresrios acabam tendo suas vitrinas ofuscadas por desconhecerem a importncia de se realizar constantes atualizaes e/ou por falta de recursos financeiros. Para muitos lojistas os custos de manter e alterar a decorao das vitrinas muito alto, para solucionar esse problema, pode-se utilizar os materiais reciclveis, confeccionando os objetos decorativos, o que permitiria maior rotatividade da decorao das vitrinas alm de uma grande economia financeira, tendo em vista que os materiais possuem um custo mnimo, em alguns casos, o custo somente dos materiais utilizados na transformao, como tintas ou tecidos, por exemplo, e o tempo gasto na confeco.

1.1 PROBLEMA Quais as ferramentas para criar e desenvolver vitrinas modernas e atrativas, investindo pouco?

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1.2 OBJETIVOS

1.2.1 Objetivo Geral

Sugerir a utilizao de recursos reciclveis na criao de vitrinas, em pequenas empresas de varejo de moda.

1.2.2 Objetivos Especficos

Verificar o histrico da vitrina; Discorrer sobre a importncia e os conceitos de vitrinismo; Estudar a importncia da vitrina para o consumidor atual; Discorrer sobre sustentabilidade e reciclagem; Sugerir a aplicao de produtos reciclados na decorao de

vitrinas.

1.3 JUSTIFICATIVA

Esta pesquisa se justifica devido tcnica de vitrinismo possuir grande importncia na comunicao com o consumidor. necessrio conhecimento e estudo de diversos fatores para a elaborao de uma janela para o publico, tais como cor e iluminao, alm de estudos de layout e tendncias de moda. A vitrina deve ser bem elaborada e sofrer alteraes constantemente. Devido a este fato, necessria grande criatividade e utilizao de recursos diferenciados para que seu custo seja baixo. A busca por materiais alternativos e reaproveitamento de elementos de decorao um timo meio para sua elaborao alcanar este objetivo.

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1.4 CONTEXTUALIZAO DA EMPRESA

A empresa Trento Tecidos Ltda. ME, sediada na Rua Trajano Grcia, 48, na cidade de Irati, Paran, cedente do estgio, foi criada em 20 de Janeiro de 1984 e atua no comrcio varejista de confeces. A empresa originalmente foi criada em funo da necessidade de especializao de um setor existente em outra empresa da famlia, que atuava tambm, no setor de alimentos. No passado, a empresa criou trs filiais, que comercializavam os mesmos itens, sendo que duas estavam sediadas em Irati e uma em Guarapuava. Optando pela reduo de seus gastos principalmente com alugueres, recursos humanos e transportes, optou-se pelo encerramento das atividades das mesmas, e o incremento das vendas na loja matriz, esta passou a receber investimentos constantes em mobilirio, iluminao e reparos arquitetnicos. Como resultado dos investimentos houve elevao do faturamento de tal forma que ficaram absorvidos os faturamentos das empresas encerradas. A empresa tradicional na cidade e a sua sede atual foi construda pelo av de um dos scios, no ano de 1960, a qual j foi utilizada como residncia, depsito de mercadorias e armazm de outra empresa da famlia. Atualmente a empresa conta com trs funcionrias, e est a 28 anos no mercado de confeces. A loja vende produtos de cama, mesa e banho, vesturio masculino e feminino, desde peas bsicas a peas sociais, acessrios e personalizao de enxovais com bordados. Os objetivos da empresa so voltados para o pblico adulto, em especial o pblico feminino, pois representa 80% das vendas da loja. A maioria dos clientes so de classe mdia, sendo aproximadamente 80% dos clientes da zona urbana e os 20% restantes divididos entre zona rural e cidades vizinhas, pois a loja tem atuao em Irati e regio. A empresa pesquisa informaes sobre moda atravs da Internet, e-mails, catlogos, TV, e, pessoalmente nos grandes shoppings. A empresa normalmente realiza essa pesquisa nos shoppings a cada 30 dias, porem a pesquisa via mdia feita diariamente. H mudanas de coleo duas vezes ao ano (inverno/vero), mas h mudanas na coleo sempre que surge alguma novidade de tendncia nas pesquisas. A compra realizada por meio de catlogos, de fornecedores que vo

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at a loja, e em Santa Catarina. Os responsveis pelas compras so uma funcionaria juntamente com o dono da empresa. Antigamente a empresa utilizava de meios de comunicao como o rdio, jornais e revistas para se promover, porm o retorno no era to expressivo quanto agora. Foi adotado um servio personalizado, uma espcie de tratamento especial em que os funcionrios da loja ligam ou mandam emails para os clientes. Esse mtodo possibilita empresa conhecer seus gostos, ter maior eficincia no atendimento, e, conseqentemente a fidelizao do cliente. A loja tem algumas estratgias de venda diferenciadas. Alm da venda no local, os funcionrios so instrudos a entrar em contato por telefone, e comunicar a chegada de novidades, e oferecer aos clientes cadastrados vrios artigos sob condicional, que sero entregues na sua residncia. A empresa no oferece treinamento de pessoal, mas incentiva moral e financeiramente, os funcionrios a participar de cursos oportunos a eles e a empresa. A loja possui duas vitrinas. Uma delas interna de trnsito, fechada, em forma de um quadrado, sendo dois lados de parede em fundo branco e duas de vidro. Uma das partes de vidro uma porta corredia de acesso a vitrina. A outra vitrina uma porta desativada localizada na frente da loja transformada em uma vitrina frontal aberta. As vitrinas so organizadas de forma muito simples, buscando apenas expor os produtos, sem muitos itens de destaque. As roupas expostas so trocadas semanalmente, porm, a decorao no modificada freqentemente. Isto se deve ao fato de que mudanas na decorao implicam em gastos extras.

1.5 METODOLOGIA

Este trabalho foi realizado a partir de informaes obtidas por meio de pesquisa bibliogrfica e estudo de caso, fornecidos atravs do estgio. Esta pesquisa forneceu dados para a formulao do problema apresentado. A complementao da pesquisa, foi realizada atravs de dados bibliogrficos, consulta em artigos e peridicos disponveis. Atravs da anlise dos dados, pretende-se discorrer sobre vitrinismo sua importncia para o comrcio varejista do vesturio, e a sugesto de aplicabilidade.

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2 VITRINA

2.1 HISTRICO

Uma vitrina um espao no interior de uma loja destinado a exposio dos produtos comercializados no estabelecimento. Essa pratica muito antiga, j era empregada na antiguidade por alguns povos, como os mesopotmicos e os egpcios. Naquela poca os comrcios eram feiras de trocas que possuam uma espcie de expositor, um precursor do que hoje a vitrina. O expositor era bastante rudimentar, uma vez que era provisrio, pois havia a necessidade dos comerciantes se deslocarem at os locais onde eram realizadas as feiras, como afirma (DEMETRESCO 1990, p. 14). O processo evolutivo da vitrina se inicia com o surgimento das lojas. Estas provocaram muitas mudanas, os comerciantes no possuem mais a necessidade de se deslocarem at as feiras, agora o cliente que vai at eles. Geralmente o proprietrio morava em cima da loja, aliava o trabalho ao lar. Isso deu uma nova viso de mercado a eles. O foco dos vendedores agora atrair os clientes, algumas estratgias so criadas para melhorar as vendas, como a concentrao das lojas em determinado ponto da cidade. Surgem tambm outras formas de loja, algo parecido com o que hoje conhecemos como Shopping Center, segundo afirma Demetresco (1990, p.12) eram os mercados romanos, prdios gigantescos com mais de 150 lojas criados para sanar algumas deficincias das lojas comuns, principalmente os relacionados facilidade e segurana tanto para os clientes quanto aos comerciantes.

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Figura 1 Mercado de Trajano. Fonte: Markus Bernet Wikipdia.

Com a decadncia do Imprio Romano, e a Idade Mdia as lojas desaparecem, voltando ento o comrcio a ser realizado em feiras. Com o tempo, as lojas vo ressurgindo, e a partir do sculo XIII comeam a aparecer smbolos nas portas de alguns estabelecimentos, geralmente de ferro batido, indicando os tipos de produtos comercializados na loja, algo parecido com os luminosos de hoje. Comeam a surgir tambm a unio dos vendedores de produtos similares ou derivados fortalecendo o comrcio (DEMETRESCO, 1990, p. 12) Demetresco (1990, p.14) afirma ainda, no sculo XVIII as lojas se tornam comuns por toda a Europa, quando entra em uso o termo Vitrina juntamente com decorao. Mas foi no sculo XIX que apareceram as vitrinas prximas das atuais, utilizando armaes de ferro e vidro, sendo empregado como divisria entre a rua e a loja. Aproximadamente em 1890 aparecem os primeiros manequins feitos de cera e couro, que apresentavam grandes problemas de derretimento e rachaduras da cera. Em 1930 apareceram os manequins de papier -mach. A pesquisa de vitrinas, detalhes e da esttica, iniciou-se a partir da. Algumas vitrinas foram feitas por artistas famosos como Salvador Dali entre outros como OClare e Tom Lee.(DEMETRESCO, 1990, p.16).

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Muita coisa muda na dcada de 50, quando surgem manequins feitos de fibra, plstico e arame, que, poucos anos mais tarde j foram substitudos por outros modelos mais flexveis e coloridos. A evoluo no para e as lojas agora possuem luminoso, entrada, vitrina, e fachada. As vitrinas tm a funo de distrair e encantar clientes, mas a principal ainda a de vender produtos, sendo uma das propagandas mais eficazes para a loja.

2.2 A IMPORTNCIA DA VITRINA

A vitrina tem basicamente a funo de expor os produtos de uma loja. Porm, ela possui outros aspectos que so de suma importncia para a estratgia de vendas. Segundo Trevizzo (2008), Ela responsvel direta por 80% das vendas. A vitrina uma grande ferramenta de comunicao e deve ser usada adequadamente, pois sua relao custo/benefcio dos mais atraentes. A atratividade a palavra-chave para o sucesso desta ferramenta. As

vitrinas expem a personalidade e o estilo do estabelecimento ao qual representam. So elas que realizam a comunicao e a interao inicial com o cliente, sendo assim um vendedor ativo. A idia prender a ateno dos consumidores, criando os mais diversos cenrios, com o objetivo de estimular a imaginao dos clientes e, induzi-los ao consumo de determinados produtos. Tais cenrios no devem ser sobrecarregados, as informaes devem ser expostas uma de cada vez para uma melhor compreenso do cliente. Dentro deste contexto, Fortes (2008, p.17) afirma:
A vitrina s cumpre a funo de exibir a mercadoria se oferecer uma boa visibilidade, preocupar-se com a posio correta dos produtos, mveis e manequins, alm da iluminao e da proporo de produtos colocados. Deve ser planejada como se fosse um cenrio, causando impacto. Volumes e cores so importantes, porm, no podemos tornar o cenrio mais atraente do que os prprios produtos.

H uma infinidade de recursos que podem ser utilizados na composio de uma vitrina, e quase no h limitaes no uso de tais recursos desde que escolhidos com sabedoria, e que se tenha criatividade na hora de compor a vitrina. Talvez a nica limitao existente na composio, no que se refere disponibilidade de recursos financeiros, que varia de empresa para empresa. Para criarmos uma vitrina

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devemos definir alguns aspectos importantes como, o espao disponvel, o perfil da loja, o tipo de produto e o pblico alvo. Elaborar uma vitrina realmente no uma tarefa das mais fceis, principalmente se considerarmos tudo o que ela representa, e no que implica uma deciso equivocada nesta etapa. A vitrina uma ferramenta importante do visual merchandising, um elemento notrio dentro do marketing. Segundo Blessa (2005, citado por OLIVEIRA, 2011)
Merchandising qualquer tcnica, ao ou material promocional usado no ponto-de-venda que proporcione informao e melhor visibilidade a produtos, marcas ou servios, com o propsito de motivar e influenciar as decises de compra dos consumidores.

De acordo com Limeira (2006, citado por OLIVEIRA, 2011), o Merchandising baseia-se fundamentalmente em trs atividades que so, a exposio dos produtos, a propaganda e a comunicao, tendo dois objetivos principais, promover a venda e a fora da marca da empresa. Consiste em dar destaque a um determinado produto que se tem interesse, utilizando para isso os recursos e as tcnicas disponveis, com o intuito de promover as vendas. Inicialmente, o merchandising era utilizado de forma pontual, geralmente quando havia uma diminuio das vendas, e a necessidade de uma interveno para aumentar a rotatividade de um produto, ou dos produtos da loja. Esta rea do marketing no possui uma nica definio, as lojas foram as criando de acordo com suas necessidades. difcil apontar com preciso os limites do merchandising. Atualmente o que vemos que ele deixou de ser um elemento de uso pontual e passou a ser utilizado no cotidiano, vai desde a concepo do produto at a sua comercializao nos postos de venda. Percebemos que hoje ele no mais utilizado somente em perodos desfavorveis empresa, usado freqentemente com o objetivo de promover as vendas com o mximo de eficincia possvel, ou seja, vender mais gastando pouco, (SACKRIDER 2009, p.157). O que vemos nas vitrinas, o que vemos em propagandas, so sempre histrias, contextos que nos levam a sentir alguma emoo, nos sensibilizam, nos divertem, nos seduzem. Segundo Sackrider (2009, p.159), o merchandising busca estimular os clientes a realizarem compras por impulsos, fazendo apelos psicolgicos ao bem estar e a vaidade do consumidor, pela sua busca por status social, pelos relacionamentos afetivos, entre outros tantos.

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A melhor definio de merchandising hoje, capaz de responder os desafios atuais, segundo Sackrider (2009, p.159) deve:
Ir fisicamente ao encontro do consumidor deixando lmpida a leitura da oferta, convenc-lo intelectualmente sobre a histria que se conta (seja de moda, de autenticidade, de singularidade, de tecnicidade, de qualidade, etc.), mas tambm seduzi-lo emocionalmente, sabendo surpreender, sensibilizar e divertir o consumidor.

A definio de Sackrider (2009, p.159-161) se organiza em torno de quatro eixos principais: a estratgia e a organizao da oferta, a gesto, a seduo, e a comunicao. O eixo estratgia e organizao definem a distribuio espacial dos produtos na loja, seja por temas ou por grupos de famlias, ou seja, o layout da distribuio dos produtos. O eixo gesto o que determina o espao destinado a cada produto ou famlia de produtos nas prateleiras de acordo com a sua rentabilidade. O eixo seduo rege a decorao de todo o ponto de venda, participa desde a concepo at a instalao do mobilirio, bem como a escolha dos temas e animaes deste. O eixo comunicao simplesmente o conceito do ponto de venda, suas vitrinas, a sua disposio, os produtos que oferece, permitindo marca mostrar sua identidade, exprimir o que e o que faz. O ambiente de compra tambm chamado de atmosfera. Esta atmosfera composta por elementos como o som, a comunicao visual, as cores, a iluminao, o aroma, etc. Visa envolver os clientes, deixando-os mais a vontade, facilitando assim as vendas. (OLIVEIRA 2011, p.5) Toda esta gama de recursos do merchandising essencial para a afirmao de uma marca, de um produto ou empresa. o ambiente, a vitrina, a comunicao visual que ir causar o maior impacto inicial nos clientes. No adianta o produto ser excelente se no for atraente, as pessoas nunca sabero das qualidades do produto sem que haja uma propaganda do mesmo. Isto o marketing, ao qual pertence o merchandising.

2.3 CLASSIFICAO DAS VITRINAS

2.3.1 Tipos e estilos

As vitrinas tm a funo de transmitir mensagens ao consumidor a fim de vender seus produtos, exaltar uma marca ou exibir um conceito. Elas podem

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apresentar vrios tipos e estilos, e podem ser classificadas tambm quanto aos tipos com sua forma, posio e formato. Segundo Amato e Demetresco (2000, p.12) quando classificamos pela sua forma e posio, elas podem ser divididas em vitrinas frontais, centrais e de trnsito. As frontais so aquelas conhecidas como vitrinas de rua, que ficam na frente da loja, tendo assim maior visibilidade. As de trnsito so as que ficam ao longo da entrada da loja ou no interior sempre em reas de grande circulao dos consumidores. As centrais so feitas em relevo para serem vistas de todos os lados, geralmente localizada em pontos estratgicos da loja. Os autores afirmam ainda que de acordo com seu formato as vitrinas podem ser classificadas em abertas ou fechadas. As abertas so as mais comuns de se encontrar, normalmente possuem apenas uma parede de vidro, geralmente fazendo divisa entre loja e rua. As fechadas ainda so comuns de se encontrar, trata-se de uma espcie de Box. Loureiro (2010, p.67) afirma que entre os diversos estilos de vitrinas existentes temos as expositivas e visuais. As vitrinas expositivas trabalham com o produto, fazem uso de auxiliares, mas o objeto principal o produto utilizado ao mximo. O autor cita ainda que as vitrinas visuais so variadas quanto aos tipos de decorao. As mais usuais so as vitrinas cenogrficas, as luminosas, as conceituais, as grficas, as cinticas, e as vivas. Nas vitrinas cenogrficas a decorao reproduz um cenrio de um local especfico, uma imitao desse local, como podemos observar na figura 2:

Figura 2 - Vitrina Cenogrfica. Fonte: Portal Notas Promissrias.

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Nas luminosas a iluminao a decorao, d efeitos de luz e de sombra e cria uma dramaticidade, como demonstrado na figura 3:

Figura 3 - Vitrina Luminosa. Fonte: Blog I am leaving today.

Nas conceituais apresenta-se o conceito, a utilizao e as caractersticas do produto, com exemplo na figura 4:

Figura 4 - Vitrina Conceitual. Fonte: NY Racked/ Lola - Blog Frida.

Nas vitrinas grficas utiliza-se para compor a decorao de desenhos, fotos, painis e banners com grafismo, demonstrado na figura 5:

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Figura 5 - Vitrina Grfica. Fonte: Studio Della Moda.

Nas cinticas utiliza-se de objetos decorativos com movimentos mecnicos, figura 6:

Figura 6 - Vitrina Cintica. Fonte: Portal De Garfos e de Quartos.

Nas vivas geralmente uma pessoa ou mais tomam o lugar de manequins ou ficam juntos com eles, como na figura 7:

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Figura 7 - Vitrina Viva. Fonte: Studio Della Moda.

2.4 ELEMENTOS DA VITRINA

2.4.1 Cor

As cores so importantes por tornar mais atrativas as Vitrinas. De acordo com Pedrosa (2009, p.20), a cor no tem existncia material, apenas a sensao provocada pela ao da luz sobre o rgo da viso. Seu aparecimento est condicionado existncia de dois elementos: a luz (objeto fsico, agindo como estmulo) e o olho (aparelho receptor, decifrador do fluxo luminoso, decompondo-o ou alterando-o atravs da funo seletora da retina). Segundo o mesmo autor elas so classificadas de acordo com o tipo e as origens de cada cor, em primrias, secundrias, tercirias, complementares, enfim, das infinitas combinaes possveis. So consideradas cores geratrizes ou primrias cada uma das trs cores indecomponveis que, misturadas em diversas propores, produzem todas as cores do espectro. Para os que trabalham com cor-luz (sistema RGB, red-green-blue), as primrias so o vermelho, o verde, e o azul-violetado. Para o qumico, o artista e todos os que trabalham com substncias corantes opacas (sistema YBR, yellow-blue-red), as cores indecomponveis so o vermelho, o amarelo e o azul. Pedrosa (2009, p.22) afirma nas artes grficas, pinturas em aquarela, e todas que utilizam cor pigmento transparente, ou por transparncia em retculas, as primrias so o magenta, o amarelo e o ciano. Cores complementares so aquelas

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cuja mistura produz o branco. Excluindo o verde puro, todas as demais cores simples so complementares de outra cor simples. Cor secundria a formada por duas cores primrias, assim como as cores tercirias so as formadas por uma cor primria com uma secundria. O vermelho e o amarelo, e as cores em que estas predominam so consideradas cores quentes, por causa da sensao que estas cores nos passam, assim como o azul e o verde, e as cores em que estas predominam so consideradas cores frias. Dependendo da percentagem de azuis, amarelos e vermelhos as cores podem parecer quentes ou frias. A relao estabelecida entre uma cor e as demais de determinada gama cromtica tambm poder interferir nesta sensao entre cores frias e quentes, (PEDROSA 2009, p.22). Demetresco (2000, p.41), nos alerta para os possveis efeitos irritantes aos olhos que possam ser causados pelo exagero nas cores, e para que no ocorram tais efeitos devemos considerar alguns fatores como a massa, o peso, e a caracterstica da cor. A massa a superfcie ocupada pela cor, o peso a tonalidade, e a caracterstica a intensidade. Com a compreenso destes fatores aprendemos a dosar as cores tornando assim nosso dia a dia mais agradvel, e se tratando da confeco de uma vitrina conseguimos deix-la atraente sem que isso cause transtornos desagradveis. Na elaborao de vitrinas, muitas vezes o conhecimento sobre a composio de cores emprico. Um exemplo de tais conhecimentos empricos que a cor preta ocasiona uma diminuio da massa, ou seja, o ambiente aparenta ser menor, enquanto que a cor branca aumenta a massa dando a impresso de um ambiente mais espaoso. Segundo Amato e Demetresco (2000, p.43), estudos e experincias demonstraram que o olho humano atrado com velocidades diferentes pelas cores: Amarelo: Branco: Vermelho: Verde: Azul: 29.63 centsimos de segundos; 29.89 centsimos de segundos; 30.97 centsimos de segundos; 31.15 centsimos de segundos; 32.32 centsimos de segundos;

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2.4.2 Iluminao

A iluminao de uma vitrina dada por uma fonte de luz, esta pode ser natural ou artificial. A natural a luz solar incidente. A luz artificial dividida em dois grupos, a artificial quente e a fria. Segundo Demetresco (2000, p.52) a luz artificial quente aquela proveniente de lmpadas incandescentes, aquelas que produzem luz a partir do aquecimento por meio de resistncia eltrica de um filete metlico resultando em uma luz amarelada, chegando a uma alta temperatura, e que pode danificar os produtos. A luz artificial fria aquela proveniente de lmpadas fluorescentes que possuem cor branca e baixa temperatura. Na atratividade da vitrina o que produz o efeito maior o contraste de iluminao, por isso a iluminao um dos fatores mais importantes. Segundo Demetresco (2012, p.131),
A luz o que faz olhar e o que define o olhar. O espectador, ao passar em frente de uma vitrina, inicia a primeira fase da experincia de contato com o objeto vitrina, atrado pelos efeitos criados pela luz. O tempo de abaixar ou levantar o olhar em direo luz faz com que a vitrina se torne um ancoradouro, em que esse expectador ira gasta um instante do seu tempo para observar, pesquisar ou desejar aquele produto exposto.

Amato e Demetresco (2000, p.45) afirmam ainda que em uma loja trs pontos de iluminao so essenciais, iluminao da fachada, iluminao geral e iluminao de destaque. A iluminao da fachada importante, pois ela deve salientar a vitrina em relao fachada da loja. Geralmente as fachadas possuem luzes coloridas e as vitrinas, luz branca com contrastes. As lmpadas devem ser colocadas de frente para a fachada tomando o cuidado para que os focos de luz incidam diretamente nas paredes e nunca sobre os vidros da vitrina. A iluminao geral da loja aquela do interior do estabelecimento, responsvel por tornar visivelmente confortvel o ambiente sem dar destaque aos produtos. A iluminao de destaque aquela direcionada a um ou mais produtos evidenciando-os. Demetresco (2000, p.47), alerta sobre os problemas de reflexos durante o dia, em que a iluminao da vitrina e da loja deve atuar para corrigir este problema. Deve-se cuidar para que as lmpadas fiquem voltadas para o fundo da vitrina para que nunca incidam sobre os olhos de quem esteja em frente loja e nem gerem reflexos no vidro frontal da vitrina.

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Demetresco (2000) ainda afirma, os destaques de iluminao so obtidos atravs dos contrastes. O p-direito da loja e da vitrina tem influncia no tipo de iluminao projetada. O produto iluminado como se estivesse num atelier fotogrfico. A luminria tem que dirigir o facho de luz do vidro para o interior da vitrina. A iluminao frontal e orientvel permite a transferncia da ateno somente para o objeto/foco. Esta luminria deve atuar sobre trilho com curso lateral, sempre prximo ao vidro da frente da vitrina, possibilitando mudar a localizao de acordo com o tipo de montagem da vitrina, assim como possibilitar a colocao de outras luminrias de igual porte e idntica funo. A iluminao geral da vitrina vem do teto, voltada para o fundo da vitrina, para no incidir diretamente raios luminosos aos olhos de quem esta em frente loja. Iluminar o produto de baixo para cima serve para criar um clima diferente e no para de fato iluminar, por isso utilizada somente em vitrinas cenogrficas. Outro tipo de iluminao a lateral, com lmpadas colocadas rentes ao vidro nos extremos da vitrina. Demetresco (2010, p.134) afirma que a funo da luz na vitrina atrair o observador e criar um efeito de contgio, fascnio pelo objeto, atravs de uma montagem que faz com que a luz contorne o produto ou demarque o fundo, focando a sua importncia e expondo sua melhor face, destacando-a de tudo que est ao seu redor.

2.4.3 Objetos As vitrinas so responsveis por transmitir aos clientes uma mensagem da loja. Devemos ento definir a mensagem, identificar o pblico alvo, e criar a vitrina de acordo com estes. Para compor uma vitrina podemos fazer uso de diversos objetos. Os mais utilizados nas vitrinas so os manequins, mesas, cadeiras, poltronas, expositores, vasos, entre outros acessrios decorativos, (DEMETRESCO 2000, p.30). Os objetos podem ser qualquer coisa, desde que coerente com tema da vitrina e com a proposta da loja. De acordo com o site novo negcio, devemos observar que os objetos de apoio para mostrurio devem ter um espao entre si. No adianta criar prateleiras suspensas de bolsas e sapatos, se elas no esto ao alcance dos olhos.

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Deve-se verificar o efeito causado pela vitrina durante a sua montagem, =verificando excessos ou escassez. um processo emprico, observando-se o resultado do lado de fora. Pode-se perguntar a amigos ou vendedores qual impresso a vitrina esta causando, e partir desta informao realizar as alteraes necessrias.

2.4.4. Partes da Vitrina De acordo com Demetresco (1990, p.24) as vitrinas so compostas por piso, teto, laterais e fundo, e pode ser considerada como um palco de criao e seduo. Mesmo aps vinte e dois anos as informaes citadas continuam atuais. Nem todas as vitrinas possuem essas partes bem delimitadas, como o caso das sem fundo, porm, piso todas possuem, algumas com forro, outras no, sendo que a iluminao deveria ser sempre embutida no teto, assim como os dutos para a ventilao do ar, o que no ocorre quando esta improvisada ou no est no projeto da loja. Demetresco (1990, p.24-26) ainda destaca que necessrio conhecer as caractersticas do local e a parte destinada para a vitrina a fim de se ter os elementos para classific-la quanto ao tipo, devendo levar em conta tambm o tipo de fachada (frontal, lateral, recortada, ou ilhada) em que se esta inserida a vitrina. Segundo a mesma autora, as vitrinas podem apresentar variaes como as panormicas, suspensas, moduladas e apoiadas. As panormicas ocupam o p direito todo de uma construo, como a maioria das lojas de moda, mveis, etc. As suspensas ocupam apenas parte da fachada com elevao de 90 cm em mdia, em que geralmente se expe objetos midos como jias, culos, etc. As moduladas so compostas por vrias vitrinas do mesmo tamanho, acopladas umas s outras, muito usadas em show-rooms, e geralmente possui todos os lados de vidro. As apoiadas possuem base de 20 a 30 cm levantando o nvel do cho pra chamar mais ateno ao piso da vitrina, muito usada em lojas de sapatos e boutiques.

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3 A VITRINA E O CONSUMIDOR ATUAL

A sociedade passa por um perodo de readaptao e reconsideraes sobre suas atitudes e sobre o futuro das geraes. H uma nova base de princpios voltada para a sustentabilidade e para o equilbrio do planeta no que se refere a seus recursos, segundo afirma (SOUZA 2010, p.92). De acordo com o mesmo autor, atualmente ainda temos problemas para alcanar a sustentabilidade principalmente devido ao lixo produzido, para o qual ainda no existe um descarte eficiente. A reciclagem j uma realidade em nosso pas, porm no em uma grande escala. Como o assunto mais difundido nos ltimos tempos a respeito de sustentabilidade, uso racional dos recursos,

reaproveitamento de materiais, as pessoas esto cada vez mais interessadas em dar a sua contribuio para um mundo melhor. notvel a procura por produtos orgnicos, materiais reciclveis, e biodegradveis, demonstrando claramente a disposio da populao em contribuir com o mundo em que vivemos. Segundo Silveira e Marsura (2012, p.135) o custo para se produzir objetos utilizando-se de materiais reciclveis ainda alto devido falta de tecnologia disponvel, porm, nota-se que o consumidor est cada vez mais atrado por produtos desta origem no se importando em pagar um preo mais elevado por eles. A vitrina de uma loja pode ser produzida com esses materiais. Em geral, se o reaproveitamento dos materiais for feito de forma artesanal, o custo para se produzir uma vitrina utilizando-os mais baixo se comparado a uma vitrina tradicional. Outro fator que estimula a criao de vitrinas sustentveis a possibilidade de exposio dos valores e da preocupao da empresa com as causas ambientais. Altafim e Souza (2010, p.2) citam que:
O desenvolvimento sustentvel resulta na capacidade de suprir as necessidades do homem danificando o mnimo possvel do meio ambiente, pensando no bem estar social tanto de geraes atuais quanto futuras e tambm, conciliar a produtividade e crescimento Econmico.

Assim, observamos que a idia da sustentabilidade est to difundida que isso exerce um tipo de atrao ao consumidor. H uma espcie de apoio dos consumidores a empresas que compartilham destes mesmos valores.

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Uma loja que possui uma vitrina sustentvel pode exercer uma fora maior de atrao sobre os consumidores, desde que seja projetada adequadamente. Porm estes s vo ser atrados se elas forem belas aos seus olhos, passando a sensao de leveza e sofisticao. O setor precisa dar ateno aos pequenos novos consumidores do futuro, Alm disso, o surgimento dos pequenos consumidores verdes, crianas entre 3 e 10 anos que j interferem e questionam as decises familiares com relao ecologia e manuteno dos recursos naturais existentes e que podem vir a ser a primeira gerao com conscincia verde consolidada. ( SOUZA, 2010, p.96).

4 A VITRINA COMPOSTA POR OBJETOS RECICLADOS

A rotatividade das vitrinas funciona como um novo gs para as vendas, porm, a composio de uma vitrina atraente requer gastos com objetos e decorao. A cada mudana de vitrina so exigidos novos objetos, uma nova decorao, tornando uma prtica cara e no caso de algumas empresas, totalmente invivel. Nesse contexto, e aproveitando a moda de sustentabilidade dos dias atuais, uma tima alternativa para a reduo de custos e o aumento da diversidade das vitrinas, a utilizao de produtos reciclados na composio destas. Segundo Demetresco (1990, p.32):
Todo material utilizado na decorao, pode ser reaproveitado, reformado e reelaborado. Tendo-se em mente a reutilizao dos materiais pode-se fazer um rodzio dos mesmos para diminuir os gastos e aumentar o ciclo de vida do material decorativo.

A reutilizao pode ser feita, no apenas com os materiais anteriormente utilizados na vitrina, como com qualquer outro material. O reaproveitamento um meio de se obter novos materiais para incrementar a vitrina com baixo ou nenhum custo, dependendo apenas da criatividade. Muitos lojistas desconhecem solues simples e eficazes para realar suas vitrinas, como o caso do fundo. Devido ao custo, muitos empresrios no executam ou investem nessa parte importante da vitrina. Bastariam aes simples aliadas criatividade, para causar um efeito marcante, e, se utilizarmos materiais reciclveis podemos chegar a um custo mnimo.

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A utilizao de materiais simples como tubos de papelo e cola, podem formar o fundo de uma vitrina, como exemplificado na figura 8:

Figura 8 - Divisria feita com tubos de papelo. Fonte: Blog Coisas da Gil.

A exemplo do fundo, o emprego destes materiais pode ser aplicado aos mveis e objetos de decorao na criao de cenrios. Utilizando ainda tubos de papelo, podemos criar mesas para exposio dos produtos e poltronas para apoiar ou sentar os manequins, como mostra a figura 9:

Figura 9 - Mesa e Poltronas feitas de tubos de papelo. Fonte: Blog Coisas da Gil.

Quanto decorao das vitrinas, so infinitas as possibilidades e materiais disponveis para a criao de objetos decorativos. So solues simples e de fcil acesso, como as garrafas long neck mostradas no passo a passo, na figura 10 :

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Figura 10 - Vasinho de flor feito com garafa long neck. Fonte: Blog Ch das 3.

No uso de recursos sustentveis, at mesmo a iluminao pode ser decorada e modificada com materiais alternativos, como o caso desta linda luminria feita de barbante e cola com o auxilio de um balo, visto na figura 11:

Figura 11 - Luminria feita de cola e barbante. Fonte: Blog Ch das 3.

Uma vitrina pode ser totalmente decorada com materiais reciclveis. Porm, exigida muita criatividade e dedicao do vitrinista para que os objetos criados tenham boa qualidade, fazendo com que a vitrina seja atrativa ao consumidor por sua originalidade e beleza. Segundo Demetresco (1990, p.20): No interessam os

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meios e os materiais utilizados, mas o modo como se d esta colagem, cujo fim atingir seu alvo: seduzir o transeunte, transformando-o de consumidor potencial em consumidor real.

4.1 VITRINA PADRO X VITRINA RECICLVEL

A diminuio dos custos na montagem das vitrinas, almejada pelos proprietrios das lojas, pode ser obtido atravs do uso de materiais reciclados na decorao destas. A diferena nos custos de uma vitrina convencional decorada com objetos novos de primeira mo em relao a vitrinas decoradas com objetos oriundos de reciclagem pode ser observada atravs de comparaes. Considerando duas vitrinas com as mesmas dimenses e propostas de cenrio, uma com decorao convencional e outra com derivados da reciclagem, segue abaixo um comparativo dos custos de aquisio ou de manufatura de mveis e objetos similares, exceto manequins, usados na composio destas duas vitrinas.

4.1.1 Mesas Existe uma grande diversidade de modelos de mesas de centro disponveis no mercado, com diferentes formas (redonda, quadrada, triangular, oval, etc.). Para a elaborao do cenrio da vitrina proposta buscou-se por uma mesa que atende ao requisito de se ter um design diferenciado, e a escolhida apresentou o valor de R$ 4.110,00. Na confeco da mesa com produtos reciclados, foi utilizado basicamente cones de papelo (cones de fios de costura), verniz, grampos de cabelo e um tampo de vidro, que totalizaram um custo de aproximadamente R$ 200,00. Nessa proposta de vitrina, utilizando materiais reciclados resultou em uma economia de R$ 3.910,00. Podemos ver nas figuras 12 e 13 os modelos de mesas comparadas.

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Figura 12 Mesa de centro Star, Convencional. Fonte: Blog Casa de Valentina.

Figura 13 Mesa com base feita de cones de papelo, Artesanal. Fonte: Blog Studio Designado.

4.1.2 Adorno de parede O adorno de parede pode ser facilmente encontrado, variando o preo de acordo com as dimenses. Para fins comparativos, os adornos foram escolhidos com aproximadamente as mesmas dimenses. No caso do adorno convencional optou-se pelo que tinha o valor mdio, que custa R$146,00. O adorno de parede artesanal confeccionado basicamente com rolos de papelo de papel higinico e cola. Os rolos podem ser reciclados pelo prprio dono da loja tendo assim um custo zero. J a cola do tipo branca da marca Tenaz de 110 gramas que custa R$ 2,20 cada. Em geral uma nica unidade suficiente para a confeco. Sendo assim o custo apenas da cola. Somente neste quesito atingimos uma economia de aproximadamente R$ 143,80. Os adornos comparados so demonstrados nas figuras 14 e 15.

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Figura 14 Birdseye, Adorno Parede, Convencional. Fonte: Portal Tok stok.

Figura 15 Decorao de parede com rolo de papel higinico, Artesanal. Fonte: Blog Al, Terra.

4.1.3 Suporte expositor para pulseiras e colares Um expositor convencional de pulseiras e colares custa hoje 24,90 que na converso atual R$ 67.53, (Segundo conversor de moedas do site Uol Economia, do dia 13 de dezembro de 2012). Usando um pedao retangular de papelo, dois ou trs rolos de papel toalha, cola e veludo para dar acabamento, podemos criar um expositor artesanal. O papelo retangular e os rolos de papelo de toalha no apresentam custos a loja, o preo da cola branca Tenaz de 110 gramas de R$ 2,20 a unidade, e o veludo custa R$29,90 o metro, totalizando o custo do expositor em R$ 32,10. A escolha do expositor artesanal representa uma economia loja de R$ 35,17. As figuras 16 e 17 ilustram os suportes comparados.

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Figura 16 Expositor Pulseiras, Convencional. Fonte: Portal O gato hobby.

Figura 17 Expositor de pulseitas e colares, Artesanal. Fonte: Blog De mathaji para mathaji.

O custo total da vitrina na qual no utilizamos produtos reciclados foi de R$ 4.323,27. J o custo total da vitrina que utiliza produtos de materiais reciclados foi de R$ 234,30. A economia total apresentada neste projeto de vitrina utilizando materiais reciclados foi de R$ 4.088,97.

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5 PROJETO DE VITRINA

Figura 18 Projeto de Vitrina sustentvel. Fonte: Autoria Prpria.

Vitrina simples composta por fundo e piso, onde localizam se dois manequins, uma mesa, sobre a mesa um suporte expositor para pulseiras e colares, e no fundo um adorno de parede. Deve-se levar em conta que a aquisio de manequins e alteraes da estrutura no um investimento que ocorre a cada estao, por isso aconselhvel investir em um projeto e em manequins com qualidade. Na decorao desta vitrina foi utilizado uma mesa feita de cones de papelo com um tampo de vidro. Um expositor de pulseiras e colares confeccionado com rolos de papelo, que foi revestido com um tecido de veludo na cor marrom. E no fundo da vitrina vemos um adorno de parede que tambm foi confeccionado com rolos de papelo. Como podemos ver, alguns objetos simples que temos em casa, podem ser aproveitados com um pouco de criatividade e vontade, tornando-se algo decorativo e de bom gosto.

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6 CONSIDERAES FINAIS Os objetos decorativos produzidos com materiais reciclados em substituio aos tradicionais ainda sofrem um pouco de resistncia por parte de lojistas mais conservadores, pois estes ainda associam os materiais reciclados ao lixo e a sujeira, como materiais imundos, mesmo tendo um rendimento e uma reduo de custos satisfatrios. Devido facilidade de se obter esses materiais reciclveis, em alguns casos o custo de produo do objeto muito baixo. Os pontos positivos em utilizar esses objetos so, sem dvidas nenhuma, o baixo custo de implantao e manuteno das vitrinas, a qualidade que pode ser alcanada, e a personalizao e exclusividade do objeto. Porm apresenta pontos negativos, como por exemplo, a necessidade de se ter pessoas com muita habilidade e criatividade para confeccion-los. A utilizao de materiais reciclados timo na confeco de objetos de pequeno a mdio porte, pois em dimenses maiores o resultado no satisfatrio, resultando em produtos de menor qualidade. Os objetos feitos de materiais reciclados so excelentes desde que sejam para fins decorativos. A estrutura da vitrina e os manequins, que no so substitudos com tanta freqncia, devem ser de boa qualidade e durabilidade. O objetivo a reduo de custos da parte de decorao da vitrina onde, a estrutura da mesma e os manequins no esto inclusos, ficando a critrio do lojista o tipo de material dos mesmos.

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