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EVOLUCION DEL CONCEPTO DE LOGISTICA

Bsicamente la lectura nos quiere dar una visin acerca de cmo era la logstica en el pasado, como repercute en el presente, y como la adquisicin de nuevos conocimientos nos indica hacia donde nos dirigimos, esto quiere decir que cambios necesitamos en el sistema logstico de las empresas. LA LOGISTICA EN EL PASADO En pocas anteriores la logstica no era tan conocida como otras disciplinas, no le daban la importancia que mereca, muy a pesar que el costo de empacado, manejo, almacenamiento y transporte correspondan del 10% al 30% de las ventas del producto. Su desarrollo inicial fue en si basada en una postura reactiva, esto quiere decir que reaccionaba frente a los problemas del mercado. Como por ejemplo en la poca de la postguerra se caracteriz por la proliferacin de productos y la comercializacin sin orden. Esto provoco que se busque otras tcnicas ms eficaces para poder disminuir los costos de distribucin, entre ellos el control de inventarios. LA LOGISTICA EN EL PRESENTE En este periodo a partir de 1965 se considera como la maduracin del manejo de materiales y distribucin fsica, ya que tena efectos en el flujo de efectivo por lo que se reduca la longitud del ciclo de procesamiento de pedidos y, por tanto, acortaba el tiempo de recuperacin de las cuentas. Se toma en cuenta tanto el flujo interno como externo de materiales, coordinacin y control de los sistemas de transporte y almacenamiento. Hay un nmero grande de empresas que aun ven a la logstica como un rea de control de costos, se debera ya reconocer por completo que la logstica tiene capacidades de impacto positivo y favorable en los ingresos por ventas, a esta situacin se le conoce como etapa uno. Las empresas que estn en la segunda etapa ven a la logstica ya con las capacidades antes mencionadas lo que le ha permitido justificar una orientacin hacia los centros de utilidades. La tercera etapa es para las empresas que ven a la logstica como una manera de diferenciar sus productos y ofertas de servicios de aquellos que ofrecen sus competidores. Por ltimo, hay un pequeo nmero de empresas que giran alrededor de su actividad logstica, de esta forma se localizan en la etapa cuatro.

LA LOGISTICA EN EL FUTURO Una de las ms grandes diferencias seria el inters de la calidad y la importancia que la administracin de la calidad tiene en los esfuerzos logsticos globales, dando prioridad a programas innovadores para alcanzar la calidad en el rea logstica. Otra rea importante es el avance en la habilidad para integrar los conceptos de tiempo y espacio, se han tomado en cuenta por separado pero no en conjunto. Tambin estara enfocada en la bsqueda a nivel internacional de proveedores y fuentes de abastecimiento de materias primas. Esta tendencia no solo continuara sino que ser inters creciente para las empresas que deseen competir y operar en el contexto internacional. Se buscara el servicio de transporte que presente el mejor conjunto de atributos considerados como deseables.

LA LOGISTICA EN LA ERA DEL CLIENTE UN NUEVO CONCEPTO DE CALIDAD

El termino calidad ha cambiado a lo largo de estos aos, al principio solo se vea como que el producto que sala al mercado sea bueno pero ahora se relaciona directamente con la calidad total. En un principio todo giraba alrededor del cliente, quien es el juez supremo de todas las actividades de la empresa; analiza, selecciona y decide lo que desea y luego juzga cuan satisfecho quedo. La calidad es un concepto relativo al cliente, es decir, existe calidad si el cliente queda totalmente satisfecho. No debe restringirse solo a clientes externos sino tambin tener en cuenta los clientes internos, los que estn dentro de la propia organizacin. CALIDAD TOTAL: Lo que desea el cliente: anticiparse a sus deseos, la satisfaccin depender de factores adicionales al producto mismo, no solo tienen que ver con la venta sino tambin con la entrega, la manipulacin, etc. Como lo desea: se refiere a la facilidad para adquirir el producto, disear una buena infraestructura para manejar adecuadamente los pedidos tiene relacin directamente con la logstica. Cuando lo desea: el cliente manda, puede requerir que lo entreguen en su domicilio, nuevas sucursales, etc. Donde lo desea: se le entrega el producto donde l se encuentre Excelente servicio: cada cliente debe ser considerado EL CLIENTE, y por consiguiente debe ser atendido de la mejor forma antes, durante y despus de la venta. Precio que desea pagar: un manejo adecuado de costos y precio, es un factor primordial en el concepto de calidad; con ellos se llega a manejar de manera ptima los precios de los productos.