Cas de synthse - SALOMON

Premire partie Diagnostic de lactuel Question 1. Dterminer toutes les cibles de communication du Groupe Salomon en France.

Les amateurs de glisse mais aussi de randonne et de course pied. Le milieu professionnel, les spcialistes de la glisse : loueurs de matriel, distributeurs, moniteurs. Les femmes. Les jeunes : des benjamins/juniors jusqu' la trentaine.

Question 2. a) Prsenter la stratgie de communication de Salomon. Objectifs :

Notorit Image Produit : o Amliorer encore la polyvalence des produits : Du traditionnel quipementier vers une entreprise all mountain . o Faire connaitre ltendue de ses innovations exclusives. Conqurir et sadapter au march fminin Attirer et capter le segment des jeunes Augmenter le nombre dambassadeurs de Salomon dans les stations de ski Travailler la personnalisation client de chaque communication Remettre en avant le trait communautaire de Salomon

Cible :
Les amateurs de glisse, et en particulier les femmes. En effet, elles reprsentent tout de mme 45% des amateurs de glisse. Le segment fminin ntait que peu dvelopp, et ne jouais que sur laspect esthtique du matriel, pas sur sa technicit (notamment sur le fait que le centre de gravit sur des skis est plus bas pour les femmes que pour les hommes, par exemple). Mais aussi les amateurs de course pied : lentreprise sest diversifie afin damliorer son chiffre daffaires et de palier la crise, mais aussi la baisse des ventes de skis neufs, due lexplosion de la location de matriel. Elle propose dsormais des vtements, des chaussures mais galement des accessoires de ski (casques, masques etc.) : des produits high tech, reconnus dans le milieu.

Le milieu professionnel, les spcialistes de la glisse : Cela permettra non seulement de vendre du matriel mais aussi de crer des ambassadeurs. Lambassadeur est trs crdible et a dj une exprience avec le produit : le bouche oreille est un excellent vecteur de communication qui amne souvent lachat. Les jeunes, jusqu' la trentaine : Sils sont amateurs de glisse, ils vhiculent limage fraiche et dynamique de Salomon. Sils sont vous devenir des athltes, la marque y gagne en crdibilit au fil des performances de leurs laurats.

Actions de communication :
Les manifestations : Ce poste correspond la moiti du budget marketing communication de Salomon, et permet de rpondre lobjectif daugmenter le nombre dambassadeurs de la marque dans les stations de ski. Le sponsoring sportif : Via cette action de communication, lentreprise est associe des rsultats sportifs de ses pilotes. Une prsence ingale sur internet : o Le site internet : salomon.com est un site trs beau et bien construit, permettant de naviguer facilement, contenant normment dinformation, quil sagisse des produits ou des actions de lentreprise. Cest un site marchand. o Le site de fondation-salomon.org : Cette fondation donne une image de Salomon trs responsable propos des dangers des sports de glisse. Cela a un impact rel sur les clients et redonne de la crdibilit la marque. o Les rseaux sociaux : Via le systme indit de contextualisation du site, cr par une agence, travers les dernires fonctionnalits de Facebook Connect, mais aussi via les commentaires en direct sur Twitter. Cela rpond lobjectif dimage communautaire de la marque. Cration dune carte de fidlit embarque sur iPhone, permettant de gagner des points donnant accs des coupons de rduction. Pour obtenir ces fameux points, lutilisateur doit parler de la marque avec lapplication. Ouverture de 160 points de vente Salomon dans le monde. Afin dtre toujours plus prsent et visible dans les points de vente spcialiss, Salomon a men diverses actions de communication BtoB et BtoC : o BtoB : Salomon prte systmatiquement ses dernires innovations aux vendeurs des magasins, afin quils puissent les tester. o BtoC : Salomon a travaill sur de la promotion sur le lieu de vente, avec des stop rayons, des corners ses couleurs afin de gagner en visibilit pour le client.

Supports de communication :
Dans ce document, les supports de communication mentionns sont : Le site web LApple Store via lapplication sur iPhone Presse spcialise, professionnelle

Bannire sur les sites internet Les lieux de vente avec la : promotion sur le Lieu de Vente Les sportifs sont des supports via le sponsoring sportif Les manifestations