ANLISIS DE PROBLEMA Y TOMA DE DECISIONES

NOMBRE: ROLY SALAZAR RODRIGUEZ 2 AO DE ANALISIS DE SISTEMAS MATERIA: ANALISIS Y DISEO DE SISTEMAS I

ANLISIS DE PROBLEMA Y TOMA DE DECISIONES

Anlisis de problema PROBLEMA.-brecha entre una situacin actual o proyectada y un objetivo

TIPOS DE PROBLEMA.- los tipos de problemas que existen son: Problema Problema potencial Aprovechamiento de oportunidades

RESOLUCIN DE PROBLEMAS.- es una forma de ayudar al problema DECISIN .- eleccin de un curso de accin determinado

Anlisis de problemas potenciales Identificacin de reas criticas Identificacin de problemas potenciales especficos Identificacin de causas de probables y de acciones preventivas Identificacin de acciones contingentes

Proceso de tomas de decisiones 1. Identificacin de un problema 2. Identificacin de criterios de decisin 3. Asignacin de ponderaciones a los criterios 4. Desarrollo de alternativas 5. Anlisis de alternativas 6. Seleccin de una alternativa 7. Implementacin de la alternativa 8. Evaluacin de la eficacia Toma de decisiones racional En la toma de decisiones racional podemos ver los siguientes aspectos: Claridad del problema Orientacin hacia la meta

 Opciones conocidas Beneficios mximos Preferencias claras Preferencias constantes y estables No existen restricciones de tiempo o costo Toma de decisiones racionalidad acotada En la toma de decisiones racionalidad acotada podemos ver los siguientes aspectos: Problema visible (intereses y antecedentes del gerente) Criterios de decisin limitados Evaluacin y clasificacin influida por inters personal Beneficios satisfactorios Conjunto limitado de alternativas Evaluacin a partir de una solucin elegida Existencia de restricciones de tiempo y costo

Toma de decisiones intuicin Decisiones basadas en valores ticos Decisiones basadas en la experiencia Decisiones intelectuales Decisiones por afecto Procesos mentales inconscientes

Condiciones de la toma de decisiones Certidumbre.- se conoce el resultado que producir cada alternativa Riesgo.- se conoce la probabilidad de que se presente ciertas alternativas o resultados

Incertidumbre.- no existe certidumbre alguna, ni estimaciones razonables de las probabilidades

Prejuicios y errores en la toma de decisiones Exceso de confianza Percepcin retrospectiva Egosmo Costos incurridos Casualidad Representacin Disponibilidad Satisfaccin inmediata Efecto del ancla Percepcin selectiva Confirmacin Contextualizacin

Toma de decisiones en grupo Esto se da cuando dos o ms individuos interdependientes que interactan entre si y se unen para lograr objetivos Ventajas de la toma de decisiones en grupo Generan informacin y conocimientos ms completos Generan ms alternativas diversas Aumentan la aceptacin Aumentan la legitimidad

Desventajas de la toma de decisiones en grupo

Requieren tiempo Dominio minoritario Presiones para adaptarse Responsabilidades ambigua