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Design de Servios e Turismo

O livro O Desenvolvimento de Produtos Sustentveis, de Ezio Manzini e Carlo Vezzoli, reflete os trabalhos, pesquisas e atividades didticas desenvolvidas no Politcnico de Milo, apresentados de forma clara e no especialista, para um pblico mais amplo. O texto compreende o tema do desenvolvimento de produtos sustentveis a partir da fase de conscientizao acerca da centralidade estratgica da sustentabilidade ambiental dos objetos industriais, destacando o papel especfico do designer. Apresenta tambm estratgias para projetar e desenvolver produtos sustentveis e, por ltimo, discute mtodos para a avaliao e o desenvolvimento de produtos de baixo impacto ambiental, detalhando melhor o LCA Lyfe Cycle Assesment (Avaliao do Ciclo de Vida). Os autores nos despertam para a viso do objeto no mais como um bem de consumo, mas do ponto de vista do servio que oferece, propondo o conceito de desmaterializao como base de um critrio correto de desenvolvimento sustentvel. O design industrial ento passa a ser entendido no seu significado mais amplo, no apenas como um produto fsico, mas como um sistema-produto. Manzini e Vezzoli apontam tambm a existncia de novos comportamentos sociais, gerados pela conscientizao do problema ambiental, isto , da procura por produtos e servios mais limpos. E discutem a funo essencial do designer neste processo, sendo ele o responsvel por propor solues que aliem o tecnicamente possvel ao ecologicamente necessrio, mas que ao mesmo tempo sejam social e culturalmente aceitveis.

No artigo Design de servios: conceitos e reflexes sobre o futuro da disciplina abordada a emergente rea do design, chamada design de servios, das suas razes, no incio dos anos 90 na Europa, aos possveis caminhos desta disciplina na discusso da pesquisa brasileira. Por meio de uma reviso de literatura as autoras Karine Freire e Vera Damazio, apresentam conceitos de vrios estudiosos e pesquisadores sobre design de servios, entre eles, Jorge Frascara, que atenta sobre a necessidade de compreender os objetos e processos como meios que

possibilitam as pessoas agirem, sendo, portanto, necessrio entender a sociedade, o ecossistema e buscar uma prtica interdisciplinar, ao invs de pensar apenas no design como a construo de grficos, produtos, servios e sistemas. Apresentam tambm a viso de zio Manzini, que reflete sobre a evoluo da atividade projetual, entendida pelo autor como a capacidade trplice de ter uma viso, de conhecer os recursos disponveis e de implementar uma estratgia adequada.

O autor tambm chama a ateno para outra forma de interpretar o design de servios, considerando seu papel para o alcance de uma sociedade mais sustentvel, podendo ser um importante caminho para o avano da disciplina. Outro ponto citado pelos diversos autores apresentados a importncia de considerar o aspecto pessoas desde o incio do projeto, pois elas exercem uma grande influncia no resultado percebido dos servios. O texto aponta tambm as atribuies necessrias aos designers de servio, que vai desde a necessidade de possuir conhecimentos especficos (compreenso das relaes/interaes entre os atores envolvidos na ao) capacidade de integrar conhecimentos de outras especialidades do design, como produtos, comunicao e interfaces, utilizando metodologias, tcnicas e ferramentas prprias para o desenvolvimento das solues.

No artigo elaborado por Luciano Candiotto abordado o debate em torno do turismo sustentvel. Com base em uma reviso bibliogrfica acerca do tema, o autor apresenta a viso de alguns pesquisadores sobre o turismo sustentvel, bem como suas prprias impresses em relao a esse conceito, que em sua viso voltado para a dimenso econmica, e incorpora timidamente as dimenses ambiental, social e cultural. A prpria postura da OMT (Organizao Mundial do Turismo) acerca do turismo sustentvel, demonstra ter esse vis, pois considera a conservao do meio ambiente e da cultura local como necessidades para a manuteno econmica do turismo. Outro aspecto ressaltado a ideia de cultura como algo a ser conservado e estereotipado para atender aos anseios dos turistas. Candiotto apresenta algumas ideias de outros autores bem parecidas com a viso da OMT sobre este assunto, como as de Butler, que afirma que at o incio da dcada de 1970, os atores responsveis pelo desenvolvimento do turismo visavam

apenas obteno de lucros por parte de seus investidores, no se importando com questes ambientais e sociais vinculadas s consequncias socioespaciais do turismo. O texto crtica a atual lgica de acumulao capitalista e a no existncia de indicaes sobre como atingir esse turismo sustentvel, nem uma problematizao em relao s relaes de poder e s contradies existentes em qualquer debate sobre sustentabilidade. O autor afirma que enquanto a atividade turstica estiver pautada somente na premissa do crescimento econmico e na manuteno da concentrao da riqueza, o prprio discurso do turismo sustentvel se manter vago e distante da realidade. Luciano Candiotto aponta os conceitos de Garrot e Silveira como os mais importantes a respeito do turismo sustentvel, pois eles o descrevem como o turismo que objetive beneficiar as comunidades receptoras e pautar-se no iderio do desenvolvimento sustentvel para as geraes atuais e futuras.

Aps estas anlises, o autor conclui que a efetivao do turismo pouco ou nada tem a ver com as premissas da sustentabilidade, sobretudo no que tange a dimenso ambiental e sociocultural do turismo, pois, a seu ver, diversas experincias de turismo que se denominam sustentveis no questionam nem alteram a lgica de acumulao e de concentrao do lucro proveniente da atividade.