Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
OBJETIVOS
Generales: Definir que es un grupo de trabajo de alto desempeo. Explicar que es un conflicto. Exponer en qu consiste la negociacin. Mostrar la relacin desempeo - conflicto. Especficos: Dar a conocer las etapas en las que se desarrolla un conflicto. Explicar algunas tcnicas de resolucin de conflictos Definir en qu consiste el proceso de negociacin. Exponer nueve funciones vitales dentro de un equipo de trabajo de alto desempeo. Relacionar el manejo de conflictos como una ventaja competitiva para equipos que buscan un alto desempeo.
Visin compartida, metas especficas. Liderazgo y estructura; cargas de trabajo bien distribuidas. La gerencia recompensa al grupo; no solo al individuo. Confianza en la integridad, el carcter y la capacidad de cada uno.
ADMINISTRACIN DE CONFLICTOS
Consiste de una serie de procesos de diagnstico, estilos interpersonales, estrategias de negociacin as como otras intervenciones creadas con el fin de evitar, reducir o solucionar conflictos.
ETAPA V: RESULTADOS: La interaccin accinreaccin entre las partes en conflicto tiene consecuencias puede ser: resultados funcionales y resultados disfuncionales.
NEGOCIACIN
ESTRATEGIA DE NEGOCIACIN
NEGOCIACIONES DISTRIBUTIVAS: Las situaciones tradicionales de ganar perder, donde la ganancia de una de las partes representa que la otra pierda.
ESTRATEGIA DE NEGOCIACIN
NEGOCIACIONES INTEGRATIVAS: se busca beneficiar a ambas partes. Son de tipo cooperativo mas que competitivo
EL PROCESO DE NEGOCIACIN
La negociacin consiste de cinco pasos:
1. PREPARACION
EL PROCESO DE NEGOCIACIN
La negociacin consiste de cinco pasos: 1. PREPARACIN Y PLANEACIN: Antes que empieza a negociar Cul es la naturaleza del conflicto? Cul es la historia que lleva a esta negociacin? Quin est involucrado y cules son sus percepciones del conflicto? Qu desea obtener de la negociacin? Cules son sus metas? evale lo que piensa que son las metas de la negociacin de la otra parte. desarrolle una estrategia. Cual es su mejor y su peor alternativa.
EL PROCESO DE NEGOCIACIN
La negociacin consiste de cinco pasos: 2. DEFINICIN DE LAS REGLAS BSICAS: Quin negociar? Dnde? hay restricciones de tiempo? A qu temas estar limitada la negociacin? Habr un procedimiento de salida? Durante esta fase, las partes tambin intercambiarn sus propuestas o demandas iniciales.
3. ACLARACION Y JUSTIFICACION
EL PROCESO DE NEGOCIACIN
La negociacin consiste de cinco pasos:
3. ACLARACIN Y JUSTIFICACIN:
las partes explicarn ampliarn, aclararn, apoyarn, y justificarn sus demandas originales. Esto no tiene que ser una confrontacin es una oportunidad para educar e informar por qu son importantes y cmo lleg cada uno a sus demandas iniciales.
EL PROCESO DE NEGOCIACIN
La negociacin consiste de cinco pasos: 4. NEGOCIACIN Y SOLUCIN DEL PROBLEMA: La esencia del proceso de negociacin es el "toma y da" real que ocurre al tratar de discutir a fondo un acuerdo. Las concesiones indudablemente tendrn que ser hechas por ambas partes, se deben realizar determinadas acciones para mejorar las probabilidades de lograr un buen acuerdo.
EL PROCESO DE NEGOCIACIN
La negociacin consiste de cinco pasos: 5. CIERRE Y PUESTA EN PRCTICA: Consiste en formalizar el acuerdo sobre el que se ha trabajado y desarrollar cualquier procedimiento que sea necesario para la puesta en prctica y el monitoreo.
A veces se requerir un contrato formal. En la mayora de los casos proceso de cierre de la negociacin no es ms formal que un simple apretn de manos
Los conflictos en toda organizacin se presentan frecuentemente, esto es normal pues donde hay personas que interactan e intercambian ideas siempre van a haber discrepancias. Sin conflictos el crecimiento de un equipo de trabajo se frena por que las personas no estn involucrados en desarrollo del mismo, o no quieren realizar aportes ni intercambios de informacin con sus compaeros
CONCLUSIONES
La interaccin entre los integrantes de equipos de trabajo en ambientes dinmicos genera conflictos, que si son manejados de manera adecuada, permitirn que el equipo progrese ms rpidamente hacia la consecucin de los objetivos que se les han planteado. Con el fin de gestionar un equipo de alto rendimiento, eficiente y rpidamente se hace necesario que estos sean hbiles en para administrar los conflictos de forma que puedan llegar a soluciones funcionales. Esta habilidad puede capitalizarse como una ventaja competitiva para ese equipo. Los equipos de alto rendimiento trabajan juntos y sin evitar conflictos, ms bien convierten esos conflictos en funcionales. Es necesario que los directivos, gerentes, lderes de equipos de trabajo e inclusive integrantes de los mismos, tengan claro que la diversidad, generalidad y profundidad de las opiniones sobre un tema determinado, har que sea debatido desde distintas perspectivas, que traer como consecuencia en enriquecimiento de la decisin a adoptar y luego implantar en la organizacin.