0

FACULDADE DE TECNOLOGIA E NEGÓCIOS CARLOS DRUMMOND DE ANDRADE

ELAINE O. PINHO DOS REIS FERNANDA DOS SANTOS GARCIA FLÁVIA ARAÚJO DA SILVA LÍGIA MARIA T. XAVIER MARINA ROBERTA SANTOS RAMOS NATHÁLIA BRITTO KUTOMI

GG FASHION
TRABALHO DE GRADUAÇÃO INTERDISCIPLINAR

São Paulo 2012

1

ELAINE O. PINHO DOS REIS FERNANDA DOS SANTOS GARCIA FLÁVIA ARAÚJO DA SILVA LÍGIA MARIA T. XAVIER MARINA ROBERTA SANTOS RAMOS NATHÁLIA BRITTO KUTOMI

GG FASHION
TRABALHO DE GRADUAÇÃO INTERDISCIPLINAR

Trabalho de Graduação Interdisciplinar – TGI – da disciplina de Empreendedorismo, do curso de Gestão de Recursos Humanos, módulo amarelo, sob orientação do professor Vicente Bruzzeni.

São Paulo 2012

módulo amarelo. do curso de Gestão de Recursos Humanos. PINHO DOS REIS FERNANDA DOS SANTOS GARCIA FLÁVIA ARAÚJO DA SILVA LÍGIA MARIA T. _________________________________________________________ 09 de Dezembro de 2012 Vicente Bruzzeni Professor de Empreendedorismo Faculdade de Tecnologia e Negócios Carlos Drummond de Andrade . sob orientação do professor Vicente Bruzzeni. XAVIER MARINA ROBERTA SANTOS RAMOS NATHÁLIA BRITTO KUTOMI GG FASHION TRABALHO DE GRADUAÇÃO INTERDISCIPLINAR Trabalho de Graduação Interdisciplinar – TGI – da disciplina de Empreendedorismo.2 ELAINE O.

3 O bom funcionamento da mente capacita o eu a fazer escolhas independente de padrões ditados pela sociedade. Profº Renato Dias Martino Psicoterapeuta e Escritor .

são de suma importância. muitas vezes. pode proporcionar inúmeros benefícios para a empresa. eficiência. dentre eles. maior qualidade de vida no trabalho. ágeis empreendedoras e dispostas a assumir riscos. esse talentos. observando a política de Recrutamento e Seleção da empresa e os tópicos a serem observados para a tomada de decisões. a empresa GG Fashion adota programas como o de recrutamento e seleção através de competências. maior competitividade. melhoria da imagem da organização. Para serem bem sucedidas. empreendedoras. mas faça o seu diferencial. indo ao encontro das necessidades de seus colaboradores. as organizações precisam preparar-se continuamente para os novos desafios da inovação e da concorrência. A alocação de pessoas nos cargos é realmente uma questão muito mais complicada do que preenchê-los com pessoas capazes de desempenhálos adequadamente e que estejam motivadas para desempenhá-los com eficiência. fazem a diferença dentro de uma organização. Neste contexto. inclusive. criatividade e inovação nos produtos e serviços. dando subsídio para as decisões gerenciais e desenvolvimento de cada empregado e. Para reter esses talentos. concorrência. a GG Fashion conta com um plano de carreiras que contribui não apenas para que a organização sobreviva neste mercado altamente competitivo. os empreendedores corporativos. Quando bem aplicado. O treinamento enriquece o patrimônio humano da organização. De fato. Pois são eles. maior qualidade de vida no trabalho. em uma economia sem fronteiras. Palavras Chave: inovação. criatividade e inovação nos produtos e serviços. Assim. que com seu pensamento criativo e inovador. . uma melhoria na eficiência dos serviços.4 RESUMO Em um mundo mutável e competitivo. competência. a Avaliação de Desempenho dentro da GG Fashion se se torna cada vez mais presente. as organizações precisam de pessoas espertas. apontando os que precisam de treinamento. identificando esses empreendedores corporativos. as pessoas mudam através de sua experiência. do seu aumento de expectativas e necessidades. dentre outros fatores. Para conseguir isso. identificando os nossos melhores colaboradores. entre outros.

higher quality of work life. greater competitiveness. In fact. but make your differential. the company adopts GG Fashion programs such as recruitment and selection skills through observing the Recruitment and Selection policy of the company and the topics to be followed for making decisions. organizations need smart people. make a difference within an organization. identifying these corporate entrepreneurs. improved quality of work life. . creativity and innovation in products and services. among other factors. Keywords: innovation. entrepreneurship. The training enriches the human assets of the organization. efficiency. In this context. To achieve this. among others. in a borderless economy. can provide numerous benefits to the company. including an improvement in service efficiency. To be successful. meeting the needs of its employees. When properly applied. this talent often corporate entrepreneurs. and even pointing those in need training. For it is they. identifying our best employees.5 ABSTRACT In a changing and competitive world. are of paramount importance. GG Fashion has a career plan that contributes not only to the organization to survive in this highly competitive market. people change through their experience. improving the image of the organization. who with his creative and innovative thinking. organizations must continually prepare for the new challenges of innovation and competition. To retain these talents. nimble entrepreneurial and willing to take risks. their expectations and needs increase. The allocation of people in office is really a much more complicated issue than fill them with people who can play them properly and they are motivated to perform them effectively. the Performance Evaluation within the Fashion GG if it becomes ever more present. Thus. competition. creativity and innovation in products and services. competence. giving allowance for management decisions and development of each employee.

.................. 7 2..................................... 12 8....................... Práticas Inovadoras e de Criatividade na Área de Recursos Humanos .................................................. 9 4............................................ O Papel do Empreendedor de Recursos Humanos . 10 5.................... O subsistema de RH da GG Fashion.............................................. Informações e Pessoas... A Importância de Administrar Integralmente Recursos........................... Interpretação do Relacionamento Pessoal com o Desenvolvimento de Negócios Empreendedores ... Elementos do plano de negócios ................... Situações Simuladas . 9 3...................................................................6 SUMÁRIO 1....................................................................................... 10 6............. 13 9............................ 11 7........................................................... Conclusão ............... Riscos assumidos pelo profissional de RH .............................................. Introdução . 15 .. 14 10....................................................................................................... ...........................

as organizações modernas tem na área de Recursos Humanos uma função estratégica em contratar os melhores profissionais. Introdução O Empreendedor Corporativo ou Intra-Empreendedorismo. Peter Drucker. mais conhecido como o “Pai da Administração Moderna”. sem grandes expectativas. como se fosse o dono do negócio. Além disso. transformar pessoas em empreendedores. reconhecer os seus talentos internos.7 1. Esse conceito distingue os profissionais que têm coragem para ousar e tomar iniciativas. cunhou a seguinte frase: “O empreendedorismo é um comportamento e não um traço da personalidade“. segundo Gifford Pinchot. do treinamento e de outras ferramentas de qualificação profissional. é possível através da capacitação. e segundo Eduardo Pinto Vilas Boas (consultor de empresas). Essas estruturas é que vão suportar a iniciativa empreendedora do colaborador e a garantir que ele terá recursos e apoio no momento em que quiser inovar”. ter atitude. se compararmos com outros funcionários dentro da mesma organização que se limitam a cumprir a rotina de trabalho. assumir riscos. As pessoas que possuem os traços do comportamento empreendedor. Com esse ensinamento. ou seja. investir nessas pessoas para que possam gerar retorno à organização. Assim. consultor norte-americano. conceitua esse termo da seguinte maneira: “Está se tornando cada vez mais valorizado no vocabulário interno das organizações que buscam de fato a inovação e a mudança”. “Hoje as empresas mais bem sucedidas do mercado são as que criaram estruturas para que todos os seus profissionais com perfil empreendedor sejam estimulados a adotar um comportamento proativo e a assumir riscos calculados. podemos entender que o empreendedor é um comportamento. podemos dizer que é a capacidade do colaborador em agir. Neste sentido. e com isso tornando-as mais competitivas no mercado. têm as seguintes características que podemos facilmente observar: • • • • Busca de oportunidade e iniciativa Correr riscos calculados Exigência de qualidade e eficiência Persistência .

8 • • • • • • Comprometimento Busca de informações Estabelecimento de Metas Planejamento e monitoramento sistemático Persuasão e redes de contato Independência e autoconfiança .

Guia para o empreendedor de Recursos Humanos a ser seguido. servirá para:      Avaliar a viabilidade da oportunidade em implementar as melhorias.9 2. e procurando contratar os melhores profissionais dentro do perfil da organização. descobrir e reter os talentos internos e estimular outras pessoas a não terem medo de correr riscos calculados. O Papel do Empreendedor de Recursos Humanos O papel do empreendedor na área de Recursos Humanos está intimamente ligado ao planejamento estratégico. 3. e não terem medo de ousar em suas práticas de gestão de recursos humanos. Elementos do plano de negócios O plano de negócio é um documento escrito da área de Recursos Humanos que tem por objetivo estruturar as principais ideias e opções que o empreendedor de recursos humanos analisará para decidir quanto à viabilidade ou não da sua linha de estratégia a ser criada. . Minimizar riscos da futura ideia a ser implementada. visão e os valores da empresa. e para isso. com vistas a ofertar e desenvolver ações para os colaboradores da organização. precisam atuar de forma visionária. os profissionais de Recursos Humanos. Definir metas para o Recurso Humanos. de forma que possam atuar em consonância com a missão. Identificar e definir estratégias. Tendo em vista a importância do plano de negócios da área de recursos humanos.

existe a necessidade de distinção das questões pessoais e profissionais. onde o relacionamento pessoal pode interferir na execução do negócio. podemos dizer que são pessoas visionárias. sendo imprescindível o conhecimento de teorias e métodos para a tomada de decisão por parte do profissional de recursos humanos. com vistas a pensar o todo na gestão dos recursos da empresa.10 4. 5. Assim. Informações e Pessoas. sejam econômicos e financeiros. A Importância de Administrar Integralmente Recursos. que assumem riscos moderados e que enxergam oportunidades e não problemas em termos de negócios. E. pois é importante ainda. que este profissional tenha a visão sistêmica. pois para as práticas dos comportamentos empreendedores. . ousadas. por diversos motivos de cunho pessoal. por último não podemos esquecer-nos do principal ativo da organização que são as pessoas/ profissionais/ colaboradores que formam o seu maior capital e fazem a diferença na empresa. pois caso contrário o relacionamento pessoal desencadeará problemas para o empreendedor e refletirá nos negócios. além do que se faz necessário a coleta de todas as informações que podem ou não impactar na empresa e estejam disponíveis dentro e fora da organização. Administrar é uma arte e ciência. Interpretação do Relacionamento Pessoal com o Desenvolvimento de Negócios Empreendedores A linha que separa o relacionamento pessoal com os empreendedores de negócios é muito tênue e próxima.

O subsistema de Recursos Humanos da GG Fashion é divido da seguinte maneira:  etc)          Recrutamento e Seleção Treinamento e Desenvolvimento Segurança do Trabalho Benefícios (auxílio-alimentação. cesta básica etc) Avaliação e Desempenho Medicina do Trabalho (exames admissional e demissional) Plano de Carreira Retenção de Talentos/Gestão de Talentos etc Formação de Novas Lideranças Departamento De Pessoal (Folha de Pagamento. Cargos e Salários . corresponde de forma individual cada uma das funções do sistema de Recursos Humanos da empresa. Com a medida em questão. e que possamos prolongar as suas vidas profissionais dentro da empresa. Utilizaremos a importância da Retenção de Talentos para que a organização tenha condições de ter os melhores profissionais do mercado. será assegurada melhor competitividade da organização frente a crescente concorrência.11 6. vale-transporte. O subsistema de RH da GG Fashion A definição do subsistema de recursos humanos da empresa GG Fashion.

certificação (controle de qualidade). Um dos maiores desafios do mundo corporativo moderno. traz resultados econômicos para a empresa – sejam eles ligados à tecnologia. estrutura organizacional. terceirização. melhora na eficiência. Segurança do Trabalho. exames médicos (admissionais. desde que não venham no anonimato e contra as regras do bom costume e da cultura da empresa. etc.12 7. aplicada na prática. processos ou modelo de plano de negócio. Nesse ambiente os colaboradores. Avaliação e Desempenho. foi a criação de uma estrutura chamada Retenção de Talentos. cesta básica etc). modesta ou revolucionária. a inovação tem na realidade um conceito simples. demissionais. As companhias têm feito de tudo para aumentar seu lucro em meio a cenários tão competitivos: reengenharia.). tendo ainda ambiente específico para que os funcionários possam expor e expressar as suas ideias. que surge como uma novidade para a organização e para o mercado e que. podem depositar as suas ideias criativas. A GG Fashion estimula a criatividade de todos os seus colaboradores. vale-transporte. Inova-se para se diferenciar no mercado e para gerar riqueza contínua. Uma das práticas inovadoras. como fechamento de folha de pagamento. Treinamento e Desenvolvimento. gestão. Ela é uma iniciativa. A inovação faz parte da estratégia de Recursos Humanos da GG Fashion. . onde seu foco é o desempenho econômico e a criação de valor para a organização. Benefícios (auxílio-alimentação. conforme exposto abaixo: Anteriormente  Departamento Pessoal Sua função está ligada às rotinas do departamento de pessoal. no conhecido Balcão de Ideias da GG Fashion. cargos e salários. Medicina do Trabalho (exames admissional e demissional) e Plano de Carreira. Recrutamento e Seleção. gestão de recursos entre outras medidas. Práticas Inovadoras e de Criatividade na Área de Recursos Humanos Inovar é ter uma ideia que as pessoas dentro da organização. que estejam alinhados aos objetivos estratégicos da empresa. ainda não tiveram e implantá-la com sucesso.

habilidade e atitude. IR. 8. como conhecimento. onde faremos investimentos em treinamento e capacitação destes talentos que foram reconhecidos.  Modificada pela prática da Inovação e Criatividade Criado dentro da estrutura da área de Recursos Humanos da GG Fashion. podemos mesmo assim perder estes profissionais para o mercado. Riscos assumidos pelo profissional de RH Risco é uma atividade inerente aos profissionais de Recursos Humanos que gostam de desafio. uma divisão denominada Retenção de Talentos (cuja função principal é reconhecer os melhores profissionais da organização. INSS etc. mas essa sem dúvida é uma atitude empreendedora. Identificar os talentos dentro da GG Fashion que possuam as mínimas condições observáveis. porém existe o risco destes talentos. . e ainda avaliam as alternativas e calculam os riscos deliberadamente.13 preenchimento de guias dos reflexos trabalhistas como FGTS. é possível minimizar os riscos do insucesso da estratégia. realizar avaliação de desempenho e principalmente criar mecanismos de retenção dos talentos da empresa). por mais que possamos promover mecanismos e instrumentos de retenção dos talentos. que procura antecipar-se aos fatos. e por último age (toma atitude) para reduzir os riscos e controlam os resultados obtidos. onde mediante plano de negócios do Recursos Humanos.

pois desenvolver e reter talentos são uma tarefa de médio e longo prazo. Situações Simuladas Criação do subsistema Retenção de Talentos dentro da GG Fashion.   Inovação – Criação dentro da estrutura organizacional do Recursos Criatividade – Criação do Balcão de Ideia da GG Fashion. torna-se mais acirrado e contratando os melhores profissionais. interno de Boas Ideias. pois estamos numa cultura. poderá correr o risco em perder competitividade no mercado que a cada dia.14 9. o que pode desencorajar a Direção da Empresa. onde grande parte das organizações necessita de retorno de forma imediata. Worshop Humanos da GG Fashion o subsistema Retenção de Talentos.  Disposição para assumir riscos – A questão do tempo é um fator de risco. . habilidade e atitude. Identificar dentro do quadro de colaboradores os melhores talentos que apresentem o perfil mínimo de conhecimento. Caso a empresa GG Fashion não venha a reter seus talentos e desenvolver esses profissionais dentro dos seus quadros de colaboradores.

e acima de tudo estar disposto à assumir riscos calculados. mediante pro atividade e vontade em fazer.15 10. . Assim. podemos observar a importância das práticas do empreendedorismo corporativo. pois são as pessoas que fazem a diferença nas organizações. a retenção de talentos é uma das maiores formas de desenvolver as pessoas dentro da organização. Neste Conclusão trabalho. mas mostra-se indispensável o pensamento criativo e inovador.

Você tem um plano de carreira ou uma carreira de empregos?. BISPO. 2008.html > Acessado em: 27 nov 2012. São Paulo. Plano de Carreira. 18. Portal RH. Disponível em: < http://www. para que serve?. Rio de Janeiro-RJ.globo. 2012. Eduardo Pinto Vilas. 17 mar.com.com. Patrícia.br/Portal/Carreira /Materia/4999/qual-a-importancia-do-planejamento-de-carreira. ALMEIDA. 2012. 136 p. 2011.com.br/Portal/ Desenvolvimento/Artigo/3683/levantamento-das-necessidades-de-treinamentos. Administração e Contabilidade. Editora Petrobras. Luiz Henrique.com. Disponível em: < http://epocanegocios . 2012.html> Acessado em 02 nov. Disponível em: <http://www. Disponível em: <http://www.pdf > Acessado em 17. 11 p. Época Negócios. 20 abr 2010. 19 set.br/wp- content/uploads/2010/02/Dissertação-Estudo-das-práticas-de-gestão-empresarialde-promoção-do-empreendedorismo-corporativo.rh. 2012. BEZERRA. . Universidade de São Paulo – Faculdade de Economia.html> Acessado em: 02 nov. Dissertação (Mestrado em Administração de Empresas). Disponível em: < http://www. Estudo das práticas de gestão empresarial de promoção do empreendedorismo corporativo: estudo de caso em empresas reconhecidamente empreendedoras com atuação no Brasil. Administradores. Sem local. 3ª edição. ALMEIDA. 2012.empreenderjovem. Sem local. 19 e 20 nov.com. Levantamento das Necessidades de Treinamento. Qual a importância do planejamento de carreira?.administradores. 25 nov 2003.com/Inspiracao/Carreira/noticia/2012/09/voce-tem-um-plano-de-carreira-ouuma-carreira-de-empregos.16 REFERÊNCIAS Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). Rh. BOAS. Sem local. Nestor de.rh.com. 2009. Daniela. São Paulo.br/informese/artigos/plano-de-carreira-para-que-serve/44272/> Acessado em 02 nov.

Rio de Janeiro-RJ. Blog Civitate. Editora FGV. 3º edição. São José dos Campos. 1ª edição.br/ novidade/NQ==.A+IMPORTANCIA+DO+PLANO+DE+CARREIRA+PARA+A+ORGA NIZACAO. Rio de Janeiro-RJ. CARDOSO. José. Disponível em: < www. DORNELAS. Nara. 128 p. 84-88 p. Adaptado de: Elementos para motivar profissionais de segurança pública.pdf>. abr 2009. Disponível em: <http://www. ABRH Nacional – Associação Brasileira de recursos Humanos.br/2009/04/ barreiras-para-uma-comunicacao-eficaz. 19 ago. CARLOS. CHIAVENATO. Acessado em 05 set.htm> Acessado em: 02 nov. São Paulo.SP.com.17 BURCOSKI.html>. Oralidade é a essência da comunicação interna eficiente.2005. 3ª edição. Gerenciando Pessoas: o passo decisivo para a administração participativa.libbero. São Paulo. 2012. 2008. 1992. 2012. Editora Makron Books. 3ª edição. 2008. 133-139 p.abrhnacional. Acessado em 02 nov. Ed. Libbero.Disponível em: <http://coronelbessa. 2011.org.aberje. Elsever. Evaldo. 2012. Disponível em: <http://www.blogspot. Planejamento de carreira: mais uma função para os gestores de RH. Larissa Mota. CARVALHO. ET al.com. 366-390 p. São Paulo. Rio de Janeiro-RJ. DAMANTE. Editora Elsevier. abr. Associação brasileira de comunicação empresarial. Recrutamento e Seleção por Competências. Acessado em 05 set. José Carlos de Assis. São Paulo. Gestão de Pessoas. Iêda Maria Vecchioni.com. set. 2012.html>. Empreendedorismo Transformando Ideias em Negócios. . Barreiras para uma comunicação eficaz.br/ component/content/article/12-artigos/439-planejamento-de-carreira-mais-uma-funcao -para-os-gestores-de-rh. 2012.br/revista/4_2005/materiacapa. ____________________. Idalberto. A importância da Carreira para a organização. 2012.

2012. Geofilho Ferreira. O papel do RH no planejamento de carreira. Atlas. Planejamento de Carreira. Editora IESDE. 2012. Florianópolis.com. 2006. Paraná. Editora Atlas.rh. Dinâmicas e jogos na Empresa – método.rh. 19 jun. Sem local. LUCENA.do. MORAES. Sem local. Plano de Carreira: sua empresa tem que fazer um!. 120 p. Paulo Pinto. Roberto. 159 p. Planejamento e Desenvolvimento de Carreira. Portal RH. Alex. Editora vozes. 2011.html> Acessado em 02 nov.com.html> Acessado em: 02 nov. Maria Diva de Salete. 1992. HOFMEISTER. 09 out.br/Portal/Carreira/Artigo/4564/o-papel-do-rh-no-planejamento-decarreira. 4ª edição.18 DUTRA. 2012. 2008. GELINSKI. 2006.net/index. Disponível em: <http://www. 175 p. Editora Atlas. 01 dez.rh. Administração de Carreiras – Uma proposta para Repensar a Gestão de Pessoas. São Paulo: Ed. Disponível em: <http://www. FURBINO.br/Portal/Carreira/ Artigo/5234/plano-de-carreira-sua-empresa-tem-que-fazer-um. 1987. .html> Acessado em 02 nov. Disponível em : <http://www. 3ª edição. LUPERINI. 1996. Petrópolis –RJ. comunidades. São Paulo-SP.php?pagina=1769648384_32> Acessado em: 02 nov. 237 p. 3ª edição. Disponível em: <http://psicologogeofilho. Psicólogo Geofilho. Portal RH. 2012. Deise Leia Farias. 1ª edição. Portal RH. Joel Souza. Treinamento de Pessoal.com. Planejamento de Carreira. instrumento e práticas de treinamento. 176 p. Marizete. São Paulo-SP. FERREIRA. 2012. Avaliação de Desempenho. FONSECA. Sem local. 3ª edição. Kátia T. 2009.br/Portal/Carreira/Artigo/4453/planejamento-decarreira. 03 abr.

2012.rh.com.br/2009/09/5dica-para-comunicacao-assertiva. O que é comunicação assertiva. sem data.2010. Disponível em: < http://blogs. 2008. MARTINS. Eugenio. 2009. Seja assertivo! Como conseguir mais autoconfiaça e firmeza. 2012.abril. 2012. Dicas para comunicação assertiva. _______________. Acessado em 05 set. Disponível em: < http://oficinaderh.blogrogeriomartins. 2008. Editora Campos. Disponível em: <http://www. 2012. set. 11 mar. Acessado em 05 set. Alkindar de. set. 2012. OLIVEIRA. São Paulo.html>.br/treinamento/ comunicacao-e-redacao/ortografia-aprendendo-as-novas-regras/1213-assertividadee-sua-principal-tecnica.html> Acessado em: 02 nov. jun. mar. São Paulo. Acessado em 05 set.19 MARQUES. Administrando você. Blog Rogério Martins. Acessado em 05 set. Disponível em: <http://www. 208 p. Plano de Carreira: um passo importante para o profissional.com. 2008. MUSSAK. 5 Dicas para Comunicação Assertiva.br/Portal/Carreira /Roteiro/5267/plano-de-carreira-um-passo- importante-para-o-profissional. Rogério.com. Portal RH. Disponível em: <http://vocesa.html>. Disponível em: <http://www. Modelo de Política de Recursos Humanos. Disponível em: <http://administrandovoce. Kelly.html> Acessado em 27 nov. 2009. Blog Comunicar é Preciso – VocêS/A. 30 out.br/papo-delider/o-que-e-comunicacao-assertiva/>. Marcio Augusto.blogspot. 10 passos para lidar com uma birra. Acessado em 05 set. São Paulo. MARTINS.com. São Paulo.2010. Oficina de RH.br/blog/marcio-mussarela/?s=chiliqueback&x =0&y=0 >. OLIVEIRA.estadao. .com.html>.com. 1ª edição. São Paulo. 2012.br /2010/06/5 -dicas-para-comunicacao-assertiva.alkindar. Técnicas da assertividade.br /2009/03/modelo-de-politica-de-recursos-humanos.com. MARSOLA.blogspot. Sem loca. Rio de Janeiro-RJ. Alkindar Treinamentos. Criz de. Conheça o chiliqueback.2010. Sessão Papo de Líder. Blog estadão. Vera. Natal.

20 OLIVEIRA.sebraesp. 2012 ROBBINS. RODRIGUES. Sthepen P. 2008.shtml> Acessado em 02 nov. Comportamento Organizacional.com/intraempreen dedorismoguia-completo/ > Acessado em 17. Administradores. Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de São Paulo. 492 p.com. Editora ABDR. 2012. Você S/A. Gustavo.br/informe-se/informativo/gestor-plano-de-carreiradeve-ser-claro-mas-voce-sabe-como-esclarece-lo/14953/> Acessado em 02 nov. Bonde. . 2012. 254 p.com. 2005.Editora Campos. Londrina. Intraempreendedorismo: Um guia completo. 06 out. 1993. 3ª edição. 2010. 272 p. São Paulo-SP. Disponível em: <http://www. PERIARD. Barbara. Disponível em: <http://www. 17 e 18 nov. 11ª edição. Disponível em: < http://www. Sem local. Editora Sextante. Allan. A Importância do Plano de Carreira. ROGERS. PEASE.sobreadministracao.com. 10 maio 2011.br/?id_bonde=1-28--1-20111006> Acessado em 02 nov. Sem local. Gestor: plano de carreira deve ser claro. Disponível em: <http://www. Tatiana. SENDIN. Carl R. SATO.com. Karin.abril. 2011. Viviane. São Paulo.administradores.br> Acessado em 15. Editora Atlas. Rio de Janeiro-RJ. Desvendando os segredos da linguagem corporal. 18. 10 abr. 1ª edição. 2012 Sebrae-SP. Djalma de Pinho Rebouças de. organização e métodos: uma abordagem gerencial. 10ª edição. 19 e 20 nov.com. 6 dez. Comunicação Eficaz na Empresa: como melhorar o fluxo de informações para tomar decisões corretas.bonde. mas você sabe como esclarecê-lo?. et al. 16. 1998. 2005. 400-404 P.br/desenvolva-sua-carreira/materia/carreira-novo-plano-carreira630924. PEASE. Rio de Janeiro-RJ. São Paulo-SP. Sistemas. 2012. Disponível em: <http:// vocesa.

Critérios para a utilização dos testes psicológicos.htm>.php> Acessado em: 10 nov. SinBrasil. LIPPI. Acessado em 05 set. Plano de Careira. sem data. Blog Scribd. Sem cidade.com/doc/11559014/16/Criterios-para-a-utilizacao-dos-testespsicologicos> Acessado em: 26 nov. Disponível em: <http://dras. São Paulo. 2003. sem data. Disponível em: < http://www3. SIMANTOB.com.com.com. 30 nov.21 SILVA. Porto Alegre. 2012. com Sem local. Sem autor. São Paulo: ed.catho. Disponível em: <http://www.administradores. Blog Dras. 2012. Sem autor. Sem autor. Marcio A. 84-89 p. Conceito Avaliação de Desempenho. Disponível em:< http://www. Roberta. Livro Guia Valor Econômico de Inovação nas Empresas. SILVA. . Moysés. 2ª edição. sem data. Globo.com. Sem local. 15 out. Disponível em: < http://pt.br/informe-se/artigos/conceitos-de-avaliacao-dodesempenho/26631/ > Acessado em 11 nov. Valdeci Gonçalves da.scribd. 2012. 2008.br/guia/busca_alfabetica. Busca de descrição de Cargos. Comunicação interpessoal eficaz. Catho OnLine.br/biblioteca/comunicacaointerpessoal. 2012. Administradores. 2012.br/plano-de-carreira/> Acessado em: 02 nov. 2012.sinbrasil.