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MINISTERIO DE SALUD DIRECCION DE SALUD II - LIMA SUR

HOSPITAL "MARIA AUXILIADORA

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE SERVICIO SOCIAL

LUGAR:

SAN JUAN DE MIRAFLORES

FECHA DE APROBACIN:

N DE RESOLUCIN APROBATORIA:

DICIEMBRE 2010

INDICE
Pag.

Capitulo I Introduccin Capitulo II Objetivo del Manual Capitulo III Base legal Inventario de Procedimientos. Capitulo IV Procedimientos Elaboracin de Planes Operativos Asignacin de actividades Digitar boletas de exoneracin Digitar FESE - SIS Apoyo Administrativo e informtico Atencin de consulta externa Atencin de Pacientes Vctima de Maltrato Infantil y Violencia Familiar Procedimiento para Menores en Situacin de Abandono Procedimiento de atencin social para pacientes que requieren tratamiento Antirretroviral de Gran Actividad - TARGA . Atencin Social de Pacientes Hospitalizados Atencin Social de Pacientes en Situacin de Alta Atencin de egreso de menores en el Hospital Mara Auxiliadora Emisin de boleta de exoneracin Anulacin de Boleta de Exoneracin Visita Domiciliaria Aval de salida Ambulancia Atencin Social de Emergencia Ficha de evaluacin socio econmica (FESE) del SASE Pendientes de pago. Trabajadores del HAMA TAC Educacin para la Salud Anexos Diagrama de flujo de Procedimientos Formularios impresos

3 4 4 5 7 8 9 10 11 12 13 15 16 18 19 20
21 22 23 24 26 27 28 30 31 32

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE SERVICIO SOCIAL HMA

CAPITULO I

1.

INTRODUCCIN:

El presente Manual de Procedimientos es un documento Tcnico Normativo de Gestin, que permite ordenar un conjunto de actividades lgicamente relacionadas, que se realizan para conseguir un resultado

En el Manual se consideran las acciones que desarrolla el personal profesional y de apoyo del Departamento, propendiendo a una mejora continua en la calidad de los respectivos procedimientos que se desarrollan, con el propsito de contribuir a la consecucin de los objetivos institucionales.

El documento de gestin, est referido a las acciones y exoneraciones a los usuarios de los Servicios de atencin Social de Consulta Externa y Programas, Hospitalizacin y Emergencia, as como los procedimientos para la realizacin de las Visitas Domiciliarias, los Avales de salida con Compromisos de Pago, Actas de Egreso de menores, Atencin de los pacientes en situacin de alta, FESE, Ambulancia. Asimismo las actividades de Programas tales como: Mdulo de Atencin para Maltrato Infantil (MAMIS) y TARGA .

Por ltimo cabe mencionar que este Manual ha sido elaborado contando con la participacin del Comit Tcnico, conformado por todas las Trabajadoras Sociales del Departamento de Servicio Social del Hospital Mara Auxiliadora.

CAPITULO II

2.

OBJETIVO DEL MANUAL

Identificar y establecer los procedimientos que se realizan en el Departamento de Servicio Social en el marco de las normas establecidas.

Orientar la ejecucin de los procedimientos que se realizan, siguiendo una metodologa uniforme que norma este Manual y que permitir ejercer un control sobre los resultados de las actividades realizadas, identificando responsables y racionalizando los recursos asignados, tomando en cuenta el costo beneficio institucional que redundar a favor del cliente interno y externo.

CAPITULO III
3. BASE LEGAL

La aplicacin de los siguientes dispositivos legales, son los que le dan vigencia al manual de Procedimientos.

1. Ley N 27657 - Ley del Ministerio de Salud. 2. Decreto Supremo N 013-2002-SA.- Aprueba el Reglamento de la Ley N 27657 - Ley del Ministerio de Salud. 3. Ley N 27658 - Ley Marco de la Modernizacin de la Gestin del Estado. 4. RM N 860-2003-SA /DM .- Aprueban Reglamento de Organizacin y Funciones y aprueban Cuadro de Asignacin de Personal del Hospital Mara Auxiliadora. 5. Directiva N 007-MINSA / OGPE-V.01.- Aprueban Directiva para la Formulacin de Documentos Tcnicos Normativos de Gestin Institucional. 6. Manual Normativo de Clasificacin de Cargos de la Administracin Pblica INAP. 7. D.L 276 Ley de bases de la carrera administrativa y de Remuneraciones del Sector Pblico. 8. D.S. 005-90 PCM Reglamento de la Ley de carrera Administrativa. 9. Decreto Supremo N 074-95-PCM disposiciones referidas a la transferencias de funciones desempeadas por el INAP. 10. Resolucin Jefatural N 095-95-INAP / ANR aprueba la directiva. N 001-95-INAP / DNR norma para la formalizacin del manual de Organizacin y Funciones.

INVENTARIO DE PROCEDIMIENTOS
Ficha N

OFICINA /DIRECCIN ( 1Nivel organizacional) OFICINA /DIRECCIN (2 nivel organizacional)

Director General HMA Sub Direccin HMA

Plan Operativo del Dpto. Serv. Soc. 02 ROF MOF Asignacin de actividades Garantizar el cumplimento del Plan .Operativo Realiza tramita documentario Base de datos Base de datos Atencin social a usuarios

Dpto.S.S: OEPE Personal de apoyo y tcnico del Dpto. DPTO S:S: DPTO S.S. Economa SIS DPTO S:S:

RM 8602003 RD.0372003 RD.0372003 RD.0372003 RD.0372003 RD.0372003 RM 8602003 RD.0372003

03 04 05 06

MOF MOF MOF ROF MOF

Apoyo Administrativo Digitar boletas de exoneracin Digitar FESE - SIS Atencin Social en Consulta Externa

07

Directiva

08 09

Ninguno Manual de Instrucciones del TARGA ROF-MOF

10

Atencin a pacientes en Atencin de Pacientes Vctima de Maltrato Infantil riesgo social y Violencia Familiar Atencin para Menores en Atencin social a menores Situacin de Abandono Atencin social a Atencin social para usuarios del programa pacientes con Tx AntiRretroviral de Gran Actividad TARGA . Atencin Social de Atencin Social en pacientes hospitalizados Hospitalizacin Atencin Social de Pacientes en Situacin de Alta Atencin de egreso de menores en el Hospital Mara Auxiliadora Atencin Social de pacientes hospitalizados Atencin Social de menores hospitalizados

DPTO S:S PROGRAMA DPTO S:S PROGRAMA DPTO S:S TARGA

Directiva MINSA

Directiva MINSA
RM 8602003 RD.0372003

DPTO S:S

11

Ninguno

12

Ninguno

13 14

Ninguno Ninguno

Emisin de boleta de exoneracin Anulacin de Boleta de Exoneracin

Ayuda Social Boleta anulada

-DPTO S:S -CUENTA CORRIENTE DPTO S:S/PNP ASESORIA LEGAL. VIGILANCIA/ DIRECCIN DPTO S:S Economa DPTO S:S Economa

-.-.-

-.-.-

15

Ninguno

Aval de salida

Atencin Social de pacientes hospitalizados

16

Ninguno

Ambulancia

Atencin Social de pacientes hospitalizados

17 18 19

Ninguno Ninguno Ninguno

Visita Domiciliaria Atencin Social de Emergencia Pendiente de pago de exmenes auxiliares a los trabajadores y familiares directos Padres-Hijos). Ficha de evaluacin socio econmica (FESE) del SASE

Atencin Social de pacientes hospitalizados Atencin Social de pacientes hospitalizados Bienestar

DPTO S:S Hospitalizacin -.Economa (Cta.Cte.) DPTO S:S -.Area de transportes Usuario DPTO S:S -.DPTO S:S SASE DPTO S:S Bienestar de Personal Trabajadores DPTO S:S SIS

-.-.-

20

Manual de SESESIS

Atencin Social de pacientes hospitalizados

21 22

Ninguna Convenio HAMA

Educacin para la Salud Tomografa Axial Computarizada

Persona capactada Examen

Pacientes y Familiares. Pacientes

Directiva N 022005OLSISDG. -.Convenio

F ICHA DE DESCRIPCIN DE PROCEDIMIENTOS PROCESO: NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Elaboracin de Planes Operativos PROPSITO: Establecer las metas y objetivos anuales en concordancia con las polticas institucionales. ALCANCE: Dirigido al personal profesional. Tcnico y administrativo del Dpto. de Servicio Social. MARCO LEGAL: NDICES DE PERFORMANCES INDICADOR UNIDAD DE MEDIDA FUENTE RESPONSABLE

N de das utilizados

Documento elaborado

Plan Estratgico

Jefe de Departamento de Servicio Social.

NORMAS Directiva DISA

DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO Inicio 1. Conocer los Lineamientos de Poltica del MINSA y el Plan Estratgico Institucional 2. Trabajo en equipo para la identificacin de problemas 3. Identificacin de las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas 4. Identificacin de las reas temticas de desarrollo 5. Asignacin de prioridades de las reas identificadas 6. Supervisin peridica del cumplimiento de actividades y del avance de las metas y objetivos del Plan operativo 7. Elaboracin peridica de informes a la instancia inmediata superior del avance del plan operativo. Fin ENTRADAS FRECUENCIA Anual

NOMBRE Plan Estratgico

FUENTE Institucional

TIPO Manual

SALIDAS NOMBRE DESTINO FRECUENCIA Plan Operativo Anual -Departamento de Anual del Dpto. Servicio Social -OEPE DEFINICIONES : REGISTROS ANEXOS : :

TIPO Manual

FICHA DE DESCRIPCIN DE PROCEDIMIENTOS PROCESO: NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Asignacin de actividades PROPSITO: Distribucin del trabajo en los Servicio de Consulta Externa y Programas; Emergencia y Hospitalizacin. Garantizar el cumplimiento del Plan Operativo y la distribucin del tiempo laboral en forma adecuada Facilitar supervisin por los niveles correspondientes. ALCANCE: MARCO LEGAL: NDICES DE PERFORMANCES INDICADOR UNIDAD DE MEDIDA FUENTE RESPONSABLE N de atenciones/N Paciente HISS Jefa de Dpto. de Servicio de atendidos Social

NORMAS Reglamento y Manual de Organizacin y Funciones, del Hospital Mara Auxiliadora DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO Inicio 1.- Distribucin de actividades de acuerdo a las prioridades establecidas en el Plan Operativo 2.- Distribucin del tiempo para una programacin mensual 3.- Distribucin del horario diario de actividades 4.- Supervisin peridica del cumplimiento de actividades y del avance de las metas y objetivos del Plan Operativo. 5.- Elaboracin peridica de informes a la instancia superior sobre el cumplimiento de actividades. Fin ENTRADAS FRECUENCIA Indeterminada SALIDAS FRECUENCIA Indeterminada

NOMBRE MOF.

FUENTE Dpto. Serv. Soc.

TIPO Manual

NOMBRE Distribucin actividades

DESTINO de Dpto. Serv. Soc.

TIPO Manual

DEFINICIONES : Supervisin: Actividad que desarrolla una persona al dirigir el trabajo de un grupo de personas, con el fin de lograr de ellas su mxima eficiencia y satisfaccin mutua. REGISTROS ANEXOS : -.: -.-

FICHA DE DESCRIPCIN DE PROCEDIMIENTOS PROCESO: NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Digitar boletas de exoneracin PROPSITO: Procesar informacin de datos generados en el Departamento, para la obtencin oportuna y de calidad de la informacin del Dpto. de Servicio Social. ALCANCE: MARCO LEGAL: INDICADOR UNIDAD DE MEDIDA N de Boletas Accin digitadas al mes / Nro. de Boletas aplicadas en los servicios FUENTE Reporte mensual RESPONSABLE Jefe de Dpto.

NORMAS Ninguna DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO Inicio 1. Se recibe los talonarios que contienen la copia rosada de la boleta de exoneracin 2. Se emplea el programa VISUAL FOX PRO y se digitan los datos requeridos 3. Se elaboran los grficos con el consolidado econmico mensual, trimestral, semestral y anual de las bases de datos. 4. Imprimir los reportes de la base de datos. Final ENTRADAS FRECUENCIA Diario

NOMBRE Exoneraciones

FUENTE Dpto. Serv. Soc.

TIPO Electrnico

NOMBRE Reportes DEFINICIONES : REGISTROS ANEXOS :

DESTINO Dpto. Serv. Soc

SALIDAS FRECUENCIA .Diario

TIPO Electrnica

: Boleta de exoneracin

FICHA DE DESCRIPCIN DE PROCEDIMIENTOS PROCESO: Atencin Social NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Digitar Fichas de Evaluacin Socio Econmica PROPSITO: Procesar informacin de datos generados en el Departamento, para la obtencin oportuna y de calidad de la informacin del Dpto. de Servicio Social. ALCANCE: MARCO LEGAL: NDICES DE PERFORMANCES INDICADOR UNIDAD DE MEDIDA FUENTE RESPONSABLE N de FESES Accin Fichas de evaluacin socio Jefe de Dpto. digitadas al mes econmica aplicadas . / N de FESES aplicadas en emergencia y Hospitalizacin al mes

NORMAS Directiva N 02-2005-OLSIS-dg R.J. N 009-2004-SIS DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO Inicio 1. La Trabajadora Social, encargada de Emergencia y Hospitalizacin, aplica la Ficha de evaluacin socioeconmica (FESE-SIS) 2. Digita las FESES y automaticamente se determina la clave 3. Firma y sella cada FESE 4. Envia mensualmente todas las FESE's al SIS Central. 5. Elabora mensualmente los reportes grficos, segn claves y Planes Fin ENTRADAS FRECUENCIA Diario

NOMBRE FUENTE Evaluacin Socio- Fichas para econmica:FESE-SIS procesar

TIPO Electrnico

NOMBRE FESES.SIS DEFINICIONES : REGISTROS ANEXOS

DESTINO Oficina SIS

SALIDAS FRECUENCIA .Diario

TIPO Electrnica

: Cuaderno de Registro de FESES : Ficha FESE-SIS

FICHA DE DESCRIPCIN DE PROCEDIMIENTOS PROCESO: NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Apoyo Administrativo e informtico del Dpto. de Servicio Social PROPSITO: Apoyar las actividades administrativas del Departamento ALCANCE: MARCO LEGAL: NDICES DE PERFORMANCES INDICADOR UNIDAD DE MEDIDA FUENTE RESPONSABLE Documentacin del Dpto. Jefe del Dpto.

NORMAS MOF DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO Inicio 1.Tramitar la documentacin generada y llevar el registro correspondiente. 2.Organizar, actualizar y mantener los archivos del Dpto. 3.Digitar documentos y Recepcionar, clasificar, registrar, distribuir y archivar la documentacin. 4.Velar por la seguridad, conservacin y mantenimiento de los bienes patrimoniales asignados al Dpto. Fin ENTRADAS FRECUENCIA Diario

NOMBRE Dctos. Enviados

FUENTE Dctos internos Dctos Externos

TIPO Manual

NOMBRE Dctos. Remitidos DEFINICIONES : REGISTROS ANEXOS

DESTINO Dpto. y servicios

SALIDAS FRECUENCIA .Diario

TIPO Manual

Cuaderno de registro recibidos y emitidos: :

FICHA DE DESCRIPCIN DE PROCEDIMIENTOS PROCESO: Atencin Social NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ATENCIN DE CONSULTA EXTERNA PROPSITO: Brindar atencin a los pacientes de Consulta Externa y Programas con la finalidad de contribuir mediante la evaluacin y apoyo respectivo al tratamiento y recuperacin de su salud. ALCANCE: Dirigido al personal profesional tcnico y administrativo del Departamento de Servicio Social MARCO LEGAL: NDICES DE PERFORMANCES INDICADOR Atenciones/Atendidos UNIDAD DE MEDIDA Paciente FUENTE MOF Dpto.Servicio Social RESPONSABLE Jefe de Servicio Consulta Externa

NORMAS ROF, MOF., Directiva 007

DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO Inicio 1.Entrevista social al paciente , a la demanda. 2.Aplicar la ficha social, cuando el caso lo requiera. 3.Realizar la Evaluacin socio - econmica. 4.Determinar la clave del paciente y el porcentaje de apoyo econmico. Si son continuadores se adjuntar a la Ficha Social la hoja de seguimiento. 5.Cuando el caso lo requiera realizar la visita domiciliaria y las gestiones intra y extrainstitucionales. Fin ENTRADAS NOMBRE FUENTE FRECUENCIA TIPO - Ficha social - Dpto Servicio -Cuando se presente Manual -Boleta de exoneracin Social -Diaria Manual SALIDAS FRECUENCIA Diario Cuando se solicita.

NOMBRE
Boleta de exoneracin

Movilidad

DESTINO Caja Visita domiciliaria

TIPO Manual

Definiciones: 1.- Entrevista: Es una tcnica de comunicacin verbal y de observacin donde se intercambian mensajes con objetivos definidos, procurando establecer empata a fin de obtener informacin veraz del caso en estudio. Las entrevistas pueden ser: Entrevista social a la demanda y entrevista de seguimiento. 2.- Evaluacin Socio Economa: Conjunto de actividades destinadas a conocer las condiciones socio econmicas de los usuarios lo que permitir su categorizacin. 3.- Entrevista social a la demanda: Atencin que se brinda a los pacientes en base a una entrevista breve, la que determinar la situacin de pago en la atencin de consulta externa del Hospital. 4.- Ficha Social: Instrumento en el que se consignan ciertos datos de identificacin de un individuo o de una familia que es atendido por un profesional de Trabajo social. 5.- Hoja de seguimiento: Formato que se adjunta a la ficha social para continuar con el registro de las acciones consecutivas realizadas , en relacin con el tratamiento social. 6.- Visita domiciliaria: Es la que realiza la Trabajadora Social a un hogar, tratando de tomar contacto directo con la persona y/o su familia, en el lugar donde vive, con fines de investigacin o tratamiento, ayuda o asesoramiento y/o ubicacin de Familiares. Anexos: Boleta de exoneracin, Ficha Social y Hoja de seguimiento.

FICHA DE DESCRIPCIN DE PROCEDIMIENTOS PROCESO: Atencin Social NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Procedimiento para la atencin de Pacientes Vctima de Maltrato Infantil y Violencia Familiar. PROPSITO: Establecer procedimientos a seguir en los casos de paciente vctimas de maltrato infantil y violencia familiar para contribuir a la prevencin y recuperacin de la salud de dichos pacientes as como evitar acciones u omisiones que puedan repercutir negativamente en el manejo de dichos casos. ALCANCE: Dirigido al personal profesional tcnico y administrativo del Departamento de Servicio Social y servicios afines. MARCO LEGAL: Cdigo del Nio y Nio adolescente Ley 27055. Art. 1 y Art. 38 del Cdigo del Nio y del Adolescente, maltrato o vctimas de violencia sexual. Ley 27306 Ley que modifica el Texto nico ordenado de la Ley de Proteccin frente a la violencia familiar, segn art. 2 y art. 29.

NDICES DE PERFORMANCES
INDICADOR UNIDAD DE MEDIDA FUENTE RESPONSABLE

atenciones /Atendidos

Paciente NORMAS

HISS

Encargada de MAMIS

007 Cdigo de Presupuesto. DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO Inicio 1.La Trabajadora Social de Emergencia ante un caso presentado apertura la ficha social, atiende el caso y transfiere la ficha social al Mdulo de Atencin Materno Infantil (MAMIS); 2.Ante la ausencia de la Trabajadora de MAMIS del Hospital, la Trabajadora Social del Servicio de Emergencia comunicar a la Polica y har el seguimiento respectivo hasta su transferencia al MAMIS 3.La Trabajadora Social del MAMIS al tener conocimiento de un caso procede a: - Entrevista al paciente para el estudio Social - Apertura ficha social si no lo tuviere - Revisa la Historia Clnica del paciente - Cita a los familiares directos para completar el estudio. - Da consejera social y Terapia breve de intervencin con familia - Hace la visita domiciliaria - Coordina el caso con los miembros del equipo multidisciplinario - Comunica a la Polica y Fiscala cuando el caso lo requiere. 4. Los casos transferidos de otras instituciones (PNP, Fiscala, MINDES, Poder Judicial) se atiende en el MAMIS y se anota en el libro de registro. Se da el poyo requerido mediante exoneracin total de acuerdo a ley ( laboratorio, Rayos X, Consulta, evaluacin Psicolgica, etc.) 5.En caso de menores que requieren ser puestos a disposicin, se actuar de acuerdo a lo dispuesto por la Fiscala. 6. En ausencia de la titular , la Hospitalizacin, es asumido por cada trabajadora Social del servicio respectivo, transfiriendo el caso a la Trabajadora Social de MAMIS. Fin ENTRADAS NOMBRE FUENTE FRECUENCIA TIPO -Ficha social -Dpto Serv. Social Diario Manual -Boleta de exoneracin. -Dpto Servi Social Diario Manual -Informe social -Dpto.Serv. Social Cuando el caso lo, amerite Manual -Movilidad -Transporte Cuando es necesario SALIDAS NOMBRE DESTINO FRECUENCIA TIPO Boleta de exoneracin Caja Diario Manual Informe Social Juzgado y otros Cuando se requiere Manual Movilidad Juzgado y otros. Cuando se solicite. Manual

Definiciones: 1. Mdulo de Atencin para Maltrato Infantil 2. Estudio social: Es la atencin que se brinda al paciente a travs de una ficha social, en el cual se consignan los documentos socioeconmicos del paciente , que permitirn la calificacin social. 3.Visita domiciliaria: Es la que realiza la trabajadora social a un hogar, tratando de tomar contacto directo con la persona y/o su familia, en el lugar donde vive, con fines de investigacin o tratamiento, ayuda o asesoramiento. 4.- Informe Social: Documento que facilita datos e informacin referida a la situacin de una persona, grupo o institucin, problema o hecho consignando la opinin o juicio de la trabajadora social que lo emite. 5.- MAMIS: Mdulo de Atencin Materno Infantil. 6.- Maltrato infantil: Es cualquier dao fsico o psicolgico no accidental a un menor ocasionado por sus padres o cuidadores, que ocurre como resultado de acciones fsicas, sexuales o emocionales o de negligencia, que amenazan al desarrollo normal tanto fsico como psicolgico del nio. 7.-Violencia Familiar: Es un problema de salud pblica, en tanto que sus efectos comprometen la integridad fsica y emocional de las vctimas. La expresin de sus consecuencias en trminos de muertes, lesiones, discapacidades y sufrimiento justifican por dems su incorporacin en las polticas, planes y programas de salud. Anexos: Boleta de exoneracin Ficha socio- econmica Transferencia.

FICHA DE DESCRIPCIN DE PROCEDIMIENTOS PROCESO: Atencin Social NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Procedimiento para Menores en Situacin de Abandono PROPSITO: Establece los pasos a seguir para la atencin de los menores en situacin de abandono en el Hospital.. ALCANCE: Dirigido al personal profesional tcnico y administrativo del Departamento de Servicio Social MARCO LEGAL: Cdigo del Nio y del Adolescente NDICES DE PERFORMANCES INDICADOR UNIDAD DE MEDIDA FUENTE RESPONSABLE Atenciones/atendidos Paciente HISS Encargada del MAMIS NORMAS Marco legal del cdigo del Nio y Nio adolescente. DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO Inicio 1.La Trabajadora Social de MAMIS apertura y/o hace seguimiento en la ficha social del menor declarado en situacin de abandono. 2. Comunica a la polica y/o fiscala en el lapso de las 72 horas de producido el hecho, si no ha sido comunicado el caso a dichas autoridades. 3. Comunica a la Jefatura del Dpto. de Servicio Social a fin de solicitar en original y 3 copias al Servicio donde se encuentra el o la menor: Informe Mdico, Epicrisis, Carnet de Vacunas y Examen de VIH y VDRL que sern debidamente firmados y sellados por el Jefe de Laboratorio. En el caso de los Neonatos certificado de Nacido Vivo. 4.Se solicita al Dpto. de Psicologa un Informe Psicolgico en original y tres copias. 5. La Trabajadora Social de MAMIS elabora el informe social, en original y tres copias y arma el expediente con los informes solicitados para remitir a la Jefatura del Dpto. de Servicio Social y se enva dos, a la oficina de Asesora Legal para la elaboracin del oficio del egreso del menor el cual es firmado por el Director General. 6. La Jefatura del Dpto. de Servicio Social solicita movilidad a la Unidad de Transportes. 7. La Trabajadora Social del MAMIS, coordina en el INABIF la fecha del egreso del menor producida su alta. 8. El traslado del menor lo realiza la Trabajadora Social del MAMIS y una tcnica de enfermera. En casos especiales se solicita la participacin del asesor legal para dicho traslado. 9. Una vez de egresado el o la menor, la Trabajadora Social del MAMIS entrega a la Jefatura del Dpto. de Servicio Social, para que se archive el expediente del menor, adjuntando una copia de la orden que recepciona al menor en el INABIF, previa exoneracin de la cuenta en el Hospital o inclusin en el SIS, anexa adems en el expediente, la factura de exoneracin, dando por concluido el caso. 10. Producido el egreso del menor, la Trabajadora Social del MAMIS entregar una fotocopia del acta de recepcin del INABIF a la coordinadora del MAMIS. Fin ENTRADAS NOMBRE FUENTE FRECUENCIA TIPO -Ficha social - Dpto ServSocial Cuando se presente Manual -Boleta de exoneracin. - Dpto Serv Social Diaria Manual -Perodico mural - Dpto Serv Social 1 (mensual) Manual -Movilidad Transporte. Manual SALIDAS FRECUENCIA Diario

NOMBRE Boleta exoneracin Movilidad

DESTINO de Caja

TIPO Manual

Visita domiciliaria

Cuando se solicita.

Manual

REGISTROS : Libro de .Registro de Servicio Social. ANEXOS : Boleta de exoneracin, Ficha socio econmica, Citacin, Transferencia

FICHA DE DESCRIPCIN DE PROCEDIMIENTOS PROCESO: Atencin Social NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Procedimiento de atencin social para pacientes que requieren tratamiento Antirretroviral de Gran Actividad - TARGA . PROPSITO: Establecer los pasos a seguir para la atencin social de los pacientes que requieren tratamiento Antirretroviral de gran actividad - TARGA ( Adultos - Nios ) con la finalidad de contribuir a su tratamiento y reinsercin laboral. ALCANCE: Dirigido al personal profesional tcnico y administrativo del Departamento de Servicio Social MARCO LEGAL: Cdigo del Nio y el adolescente NDICES DE PERFORMANCES INDICADOR UNIDAD DE MEDIDA FUENTE RESPONSABLE Paciente con Acciones Servicio de Infectologa Mdico encargado Tratamiento Programa Encargada del Programa en el Dpto. Serv. Soc.

NORMAS

DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO 1. El paciente acude al Departamento de Servicio Social con transferencia del Infectlogo, solicitando estudio social y evaluacin. 2. La Trabajadora Social realiza el estudio social aplicando el formato respectivo, por triplicado. (Original va a la Historia Clnica, una copia para el Centro de Salud y una copia para el Programa) hasta el rubro: Prediagnstico. (Original va a la historia clnica, una copia para el Centro de Salud y una copia para el Programa. Llena hasta el rubro pre diagnstico. 3. Transfiere al paciente a su Centro de Salud y enva una copia del estudio social, adjuntando un formato de visita domiciliaria de TARGA, el mismo que ser devuelto por la Trabajadora Social del Centro de Salud debidamente llenado y firmado dentro de las 24 horas siguientes. 4. La Trabajadora Social del Hospital una vez que recepciona el Informe de la Visita Domiciliaria, llena el rubro de Diagnstico Social y remite el Informe Social y el de la Visita Domiciliaria al Infectlogo del Programa y/o Enfermera, quien firmar la recepcin de ambos Informes en el cuaderno de registro de TARGA. 5. Para incluir al paciente en el Programa deber contar con soporte familiar y otros allegados (2 personas), quienes deben estar presentes desde el inicio y durante todo el tratamiento. 6. Cuando el paciente es menor de edad se necesita la presencia de dos familiares con sus respectivos documentos de identidad. 7. Una vez que ingresa el paciente a TARGA recibe Consejera Social conjuntamente con su entorno y debe asistir a todas las actividades que se realiza para su atencin integral- talleres ( educativos, recreativos, etc.) 8. El apoyo econmico se realiza de acuerdo a la evaluacin socio econmica. 9. Hace visita domiciliaria cada vez que sea necesario (Enrolamiento, seguimiento, abandono, conflictos familiares etc.) ENTRADAS FRECUENCIA Diario Diario 1 vez por semana. SALIDAS FRECUENCIA A Demanda

NOMBRE -Ficha social -Bol. de exoneracin. -Movilidad

FUENTE - TARGA (MINSA) - Dpto Serv Social - TARGA

TIPO Manual Manual Manual

NOMBRE -INFORME domiciliaria

DESTINO Visita MINSA-TARGA

TIPO Manual

-INFORME Social -Boleta de exoneracin -TransferenciaContrareferencia -Hoja de seguimiento -Movilidad

MINSA- TARGA Caja

A Demanda Diario

Manual Manual

MINSA-TARGA A demanda MINSA-TARGA A Demanda Visita domiciliaria- 1 vez por semana. TARGA

Manual Manual

DEFINICIONES : 1.TARGA : Tratamiento Antirretroviral de Gran Actividad. 2. Antirretroviral- Retrovirales- Medicamentos retrovirales 3. Examen de VIH: Examen de despistaje del Virus de Inmunodeficiencia Adquirida. 4. Examen VDRL: Examen de despistaje de Enfermedades de transmisin sexual 5. Pre diagnstico: Estudio inicial en base a cruzar informacin teniendo como fuente la entrevista. 6. 6. Diagnstico Social: Estudio de la situacin socio y econmica familiar relacionado al caso. 7. Soporte familiar: Necesario para la curacin y rehabilitacin del paciente por el apoyo moral , administracin de los medicamentos y nutricin adecuada. 8. Enrolamiento: Ubicacin de pacientes que abandonan su atencin, sin TARGA. REGISTROS : Hoja de campo

ANEXOS : Formato Visita Domiciliaria de Programa TARGA Boleta de exoneracin Ficha socio-econmica Citacin Transferencia.

FICHA DE DESCRIPCIN DE PROCEDIMIENTOS PROCESO: Atencin Social NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Procedimiento para la Atencin Social de Pacientes Hospitalizados PROPSITO: Lograr mediante la atencin a los pacientes hospitalizados el Apoyo para su tratamiento y restablecimiento de su Salud ALCANCE: Dirigido al personal Profesional, Tcnico y Administrativo del Dpto. de Servicio Social MARCO LEGAL: NDICES DE PERFORMANCES INDICADOR UNIDAD DE FUENTE RESPONSABLE MEDIDA NAtenciones / N HISS Jefe de servicio de Atendidos hospitalizacin

NORMAS Ninguno DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO Inicio 1. La Trabajadora Social entrevista y evala a los pacientes hospitalizados para la categorizacin respectiva. 2. Exonera parciamente y/o pendiente de pago las ordenes de apoyo diagnstico (Laboratorio - Rx y otros) de acuerdo a la evaluacin socio - econmica. 3. Solicita conformidad al Banco de Sangre cuando el caso lo requiere, mediante transferencia. 4. Realiza Visita domiciliaria segn el procedimiento para tal fin. 5. Realiza Informe Social cuando el caso lo requiere. 6. Otorga Aval de Salida segn procedimiento para tal fin. 7. La Trabajadora Social contesta las Interconsultas en la Historia Clnica. Fin. ENTRADAS FRECUENCIA -Diaria -Diaria -Cuando se requiere

NOMBRE - Ficha social -Boleta de exoneracin - Movilidad

FUENTE -Dpto Serv Social -Dpto Serv Social Transporte.

TIPO Manual Manual

NOMBRE DESTINO Subvencin en la Dpto. Serv Soc. atencin del paciente Categoria B y C

SALIDAS FRECUENCIA .Diario

TIPO Manual

DEFINICIONES : Garanta: Cantidad de dinero que depositan los familiares del paciente a ser hospitalizado en los servicios del HMA. REGISTROS ANEXOS : :

FICHA DE DESCRIPCIN DE PROCEDIMIENTOS PROCESO: Atencin Social NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Atencin Social de Pacientes en Situacin de Alta PROPSITO: Establecer el procedimiento que deber realizarse para el egreso de los pacientes hospitalizados con problemas econmicos. ALCANCE: Dirigido al personal profesional. Tcnico y administrativo del Dpto. de Servicio Social; para el egreso de los pacientes con problemas econmicos que se encuentran en situacin de Alta. MARCO LEGAL: NDICES DE PERFORMANCES INDICADOR UNIDAD DE MEDIDA FUENTE RESPONSABLE N de Altas Pacientes HISS Jefe de Servicio de subsidiadas/N de Hospitalizacin altas sin subsidio

NORMAS Ninguno

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO Todo paciente con ms de tres das de internamiento debe tener obligatoriamente su evaluacin social La exoneracin se realiza de acuerdo a la calificacin social del paciente y se registra en la ficha social Para exonerar una cuenta no debe tener deuda en banco de sangre. Ningn paciente sin deuda en banco de sangre debe permanecer por ms de tres das en el Hospital, producida su alta. La Trabajadora Social otorga el aval de salida segn procedimiento, despus de tres das de producida el alta, si la cuenta no ha sido cancelada. Cuando la deuda es ms del 50% y no ha egresado en el horario de la maana, la trabajadora Social del Servicio responsable y conocedora del caso debe dejar firmada la boleta de exoneracin a la licenciada responsable del turno de la tarde. Las exoneraciones realizadas deben ser registradas en el da , en el libro de altas de los pacientes. ENTRADAS FUENTE FRECUENCIA Dpto Servicio -Cuando se presente Social -Diaria

NOMBRE - Ficha social -Boleta de exoneracin

TIPO Manual Manual

NOMBRE Paciente de alta con boleta de exoneracin parcial Y/o Aval de salida.

SALIDAS DESTINO FRECUENCIA Segn sea el caso Cuando se presente. a Economa, Servicio, Vigilancia

TIPO Manual

DEFINICIONES : 1.-Aval de salida: Documento normativo del Dpto. de Servicio Social que permite el egreso de los pacientes cuando su capacidad de pago no cubre los costos por la atencin recibida en el Servicio de Hospitalizacin o cuando se trate de una transferencia a otro establecimiento de salud. REGISTROS : Libro de altas de pacientes.

FICHA DE DESCRIPCIN DE PROCEDIMIENTOS PROCESO: Atencin Social NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Atencin de egreso de menores en el Hospital Mara Auxiliadora. PROPSITO: Establecer el procedimiento que deber realizar la Trabajadora Social del Departamento de Servicio Social, para el egreso de los pacientes menores de edad en condicin de alta. (Ginecologa, NEO, Centro Obsttrico, Pediatra, Ciruga y Medicina) ALCANCE: Dirigido al personal profesional , tcnico y administrativo del Dpto. de Servicio Social, para el egreso de los pacientes menores de edad que se encuentran en situacin de alta. MARCO LEGAL: NDICES DE PERFORMANCES INDICADOR UNIDAD DE MEDIDA FUENTE RESPONSABLE N de egresos de Paciente -SERVICIO DE Jefe de Servicio de menores. HOSPITALIZACIN Hospitalizacin. MAMIS NORMAS Ninguna DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO Inicio 1. Todo paciente menor de edad debe tener ficha social. 2. La Trabajadora Social responsable cita a los familiares directos, sea padres; en ausencia de los padres pueden ser los abuelos, hermanos o tos del paciente para el da del alta. 3. Los familiares debern presentar DNI, recibo de luz o agua, partida de nacimiento o boleta de inscripcin del menor, hoja de contrato SIS, de no tener SIS el pago ser de acuerdo a la evaluacin y se proceder a realizar el acta de egreso que deber ser numerada y registrada en el libro de actas de egreso del Dpto. de Servicio Social. 4. El acta de egreso deber ser original por cuatro copias que ser firmada por el familiar responsable y Trabajadora Social que ejecuta el acta. 5. En el caso de pacientes de ginecologa, NEO, Centro Obsttrico, el familiar deber entregar una copia del acta de Egreso a la enfermera para la Historia Clnica; una en Neonatologa. Si el paciente egresa con su recin nacido, uno para la Polica para el sello respectivo de la tarjeta de identificacin del Neonato y uno al familiar responsable. El original se adjunta a la ficha social del paciente. 6. En el caso de menores que se encuentren en Pediatra, Medicina y Ciruga no se entrega la copia a la Polica Nacional. 7. En ausencia de la Trabajadora Social del MAMIS y en horas de productividad el acta de egreso de los menores y de requerir exoneracin ser a sumida por la Trabajadora Social segn rol que le corresponda de acuerdo a la programacin. Fin. ENTRADAS NOMBRE FUENTE FRECUENCIA TIPO Manual - Ficha social - Dpto Serv Social - Cuando se presente Manual - Acta de egreso - Dpto Serv Social --Cuando se presente - Movilidad - Transporte - Cuando se requiere ALIDAS DESTINO FRECUENCIA Ginecologa, Neo, .-Cuando se presente Centro Obstetrico, PNP

NOMBRE Act de egreso

TIPO MANUAL

DEFINICIONES : REGISTROS ANEXOS :Libro de actas de egreso Dpto. Serv. Soc. :Formato de Actas de Egreso.

FICHA DE DESCRIPCIN DE PROCEDIMIENTOS PROCESO: Atencin Social NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Emisin de boleta de exoneracin PROPSITO: Contribuir mediante la atencin social a lograr el restablecimiento de la salud del paciente. ALCANCE: Dirigido al personal profesional, tcnico y administrativo del Departamento de Servicio Social MARCO LEGAL: NDICES DE PERFORMANCES INDICADOR UNIDAD DE MEDIDA FUENTE RESPONSABLE N de boletas de Exoneracin Ficha social Jefe Dpto de Servico Social exoneracin emitidas en el mes

NORMAS MOF. DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO Inicio: 1.Entrevista a la Demanda o de Estudio 2.Prediagnstico social 3.Emisin de la boleta de exoneracin en original y tres copias ( Blanca : Economa ; Celeste: Rosada: Dpto. Servicio Social; verde: Servicio de Atencin ) Fin ENTRADAS NOMBRE FUENTE FRECUENCIA -Orden del examen Mdico tratante de Diaria emitido por el mdico consultorios externos, tratante
hospitalizacin y/o emergencia. -Liquidacin del alta Cuenta corriente Diaria

paciente;

TIPO Manual

Mecanizada Manual Manual

del paciente. -Ficha de evaluacin Departamento de Cuando el caso lo amerita socio-econmica Servicio Social Boleta de exoneracin Dpto. de Servicio Diaria
Social

SALIDAS NOMBRE DESTINO FRECUENCIA -Boleta numerada de Caja .Diario exoneracin original y tres copias. -Ficha Social de evaluacin -Departamento de -Cuando el caso lo amerita Servicio Social DEFINICIONES : REGISTROS ANEXOS : : Boleta de exoneracin.

TIPO Manual

Manual

FICHA DE DESCRIPCIN DE PROCEDIMIENTOS PROCESO: NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Anulacin de Boleta de Exoneracin PROPSITO: Dejar constancia de la anulacin de la boleta de exoneracin ALCANCE: Dirigido al personal profesional, tcnico y administrativo del Departamento de Servicio Social MARCO LEGAL: NDICES DE PERFORMANCES INDICADOR UNIDAD DE MEDIDA FUENTE RESPONSABLE N de boletas anuladas / Boleta anulada Dpto. de Servicio Social Jefe de Dpto.Serv. Soc. N de boletas x 100.(al mes) NORMAS

DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO Inicio 1-Se anula la boleta de Exoneracin : Cuando el familiar y/o paciente no realizo el pago respectivo en caja, por estar el monto mal indicado y/o no realiz el pago el da de la expedicin de la boleta de exoneracin. 2.Se anula la boleta de exoneracin numerada y se coloca la palabra anulado indicando la fecha de anulacin y se engrampa detrs de la boleta rosada, en el talonario respectivo. Fin ENTRADAS NOMBRE Boleta de emitida FUENTE exoneracin Departamento
Servicio social

FRECUENCIA
de Cuando el caso se presente

TIPO Manual

Ficha de evaluacin Departamento socio-econmica Servicio social

de

Cuando el caso lo amerita

Manual

NOMBRE DESTINO Boleta numerada de Dpto. Serv. Soc exoneracin original y tres copias.

SALIDAS FRECUENCIA -Cuando el caso lo amerita

TIPO Manual

DEFINICIONES : REGISTROS ANEXOS : :

FICHA DE DESCRIPCIN DE PROCEDIMIENTOS PROCESO: Atencin Social NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Visita Domiciliaria PROPSITO: Ubicacin del domicilio, para la verificacin socio econmica de la Evaluacin realizada por la Trabajadora Social. Ubicar a los familiares y/o trasladar a los pacientes a su domicilio, cuando exceda los tres das de alta sin deuda de sangre. ALCANCE: Dirigido al personal profesional y tcnico del Departamento de Servicio Social. MARCO LEGAL: NDICES DE PERFORMANCES INDICADOR UNIDAD DE MEDIDA FUENTE RESPONSABLE N de visitas Visita domiciliaria HISS Jefes de Servcios Domiciliarias/N de realizada atendidos x100 NORMAS Ninguna DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO Inicio 1-Se solicita la movilidad, con un da de anticipacin por la Trabajadora Social responsable adjuntando la ficha social. 2-Se elabora memorando de Jefe del Departamento de Servicio Social al Jefe del rea de transporte. 3-El trmite del memorando est a cargo de la Secretaria y en su ausencia lo realiza la Trabajadora Social solicitante. 4-En caso del Servicio de Atencin Social de emergencia, se solicitar la ambulancia al Jefe del Departamento de Emergencia y/o Jefe de Guardia. 5-Al concluirse la visita domiciliaria, se anotar en el cuaderno de Registro respectivo del SASE. Fin ENTRADAS FRECUENCIA Diario Cuando el caso lo amerita

NOMBRE Ficha Social Elaboracin Memorando de

FUENTE
Dpto. Servicio Social Dpto. Servicio Social

TIPO Manual Manual

NOMBRE Entrega Memorando Salida de movilidad

SALIDAS DESTINO FRECUENCIA de Del Dpto. de Cuando el caso lo amerita. Servicio Social. al
Area de transporte

TIPO Manual

Area Transporte. domicilio

de Cuando se solicita con documento Al

DEFINICIONES : 1.- Visita domiciliaria: Es la que realiza la Trabajadora Social a un hogar, tratando de tomar contacto directo con la persona y/o su familia, en el lugar donde vive, con fines de investigacin o tratamiento, ayuda o asesoramiento. REGISTROS ANEXOS : Cuaderno de registro de visitas domiciliarias. :

FICHA DE DESCRIPCIN DE PROCEDIMIENTOS PROCESO: Atencin Social NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: AVAL DE SALIDA PROPSITO: Dar facilidades de pago a travs de un instrumento acreditado para tal fin. ALCANCE: Dirigido al personal profesional, tcnico y administrativo del Departamento de Servicio Social. MARCO LEGAL: NDICES DE PERFORMANCES INDICADOR UNIDAD DE MEDIDA FUENTE RESPONSABLE % de avales de salida Aval Instrumentos Jefe de Dpto. Serv. Soc. acreditados

NORMAS Ninguno DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO Inicio. Es un documento que autoriza la salida del paciente que tiene cuenta pendiente por gastos que demand la atencin del paciente hospitalizado. El aval de salida se registra en talonarios (para 50 usuarios) especialmente diseados para consignar los datos requeridos. Constan de un original y tres copias, en diferentes colores, que es enviado segn se indica: El original de color blanco: Oficina de Cuenta Corriente - Economa La primera copia de color rosado ser para el Dpto. de Servicio Social ( Control de archivo de atencin de pacientes). La copia de color verde, ser entregada a los familiares del paciente (con la finalidad de presentar dicho documento en el momento de regularizar la cuenta, sea en caja o en cuenta corriente). La copia de color amarillo ser para la oficina de estadstica (con la finalidad de que sea colocado en la Historia Clnica correspondiente) La ltima copia de color celeste es para el servicio de vigilancia (requisito indispensable para la salida del paciente). Se realiza la entrevista de estudio: Se categoriza y se solicita la liquidacin de Alta. La Trabajadora Social con la evaluacin socio econmica familiar verificada y sustentada con visita domiciliaria, otorga el Alta de Salida. Se debe consignar en el aval, el nombre del paciente, Nmero de Historia Clnica, el piso y el N de cama; as mismo se especificar el monto a pagar, el N de armadas y fecha prxima de pago, esto ser refrendado por la firma y sello de la Trabajadora Social responsable. Se deriva a cuenta corriente quien elabora el compromiso de pago, de acuerdo a la evaluacin social. En ste se indica el cronograma de pago, la misma que debe extenderse por triplicado. para la oficina de cuentas corrientes, para el Departamento de Servicio Social y familiares del paciente; previa visacin de Asesora Jurdica; adjuntando la siguiente documentacin : El juego de aval (menos el rosado), DNI del responsable del paciente, Recibo de luz del paciente y/o responsable, la liquidacin, factura de la garanta que deja a cuenta del alta, sealado en el aval La oficina de Economa en coordinacin con la Oficina de Asesora Jurdica, asumir la cobranza de las cuentas por cobrar, originadas por la emisin de avales por el Dpto. de Servicio Social. Al trmino de la cancelacin de las armadas de pago, la Trabajadora Social que emite el aval de salida, otorga la exoneracin correspondiente. Final de la deuda del usuario.

1. 2. 3.

4.

5. 6.

NOMBRE FUENTE Aval de salida Dpto. Servicio Social. numerado, original y tres copias.

ENTRADAS FRECUENCIA Cuando el caso lo amerita.

TIPO Manual.

Ficha social de Dpto. Servicio Social. evaluacin socioeconmica Hoja Alta de liquidacin Dpto. de Economa

Cuando el caso lo amerita.

Manual.

NOMBRE Aval de salida: original (Blanco) al Area de cuentas corrienteEconoma Copia rosada queda en el Dpto. de Servicio Social. Copia Verde Cuenta corriente entregar al familiar. Copia amarilla. Ficha de evaluacin

DESTINO Caja

SALIDAS FRECUENCIA Diario

TIPO Manual

Dpto de Servicio Cuando el caso lo amerita Social

Manual

DEFINICIONES : Aval de salida: Es un documento que permite que el paciente, que tiene cuenta pendiente, pueda egresar del Hospital. Acta de compromiso de pago: REGISTROS :

ANEXOS : Aval de Salida Boleta de exoneracin Ficha socio economica Citacin Transferencia Acta de Compromiso de Pago.

FICHA DE DESCRIPCIN DE PROCEDIMIENTOS PROCESO: Atencin Social NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Ambulancia PROPSITO: Contribuir mediante la atencin social, para lograr el restablecimiento de la salud de los pacientes. ALCANCE: Dirigido al personal profesional del Departamento de Servicio Social. MARCO LEGAL: NDICES DE PERFORMANCES INDICADOR UNIDAD DE MEDIDA FUENTE RESPONSABLE N de dctos.(mes) Ambulancia utilizada Documentos presentados al Jefe de Dpto. Solicitando la rea de transportes ambulancia/N de veces (al mes) que se utiliz el servicio. NORMAS Ninguna DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO Inicio. 1. Entrevista a la demanda o de estudio, solicitando la orden de transferencia firmada por el Mdico tratante y el Mdico Jefe de Guardia y/o Jefe de Emergencia. 2. Pre-diagnstico Social 3. Ficha social, de acuerdo al caso, segn lo amerite 4. Se exonera parcial o totalmente, en caso de transferencia de pacientes a otra Institucin de salud, y/o toma de exmenes auxiliares y/o al domicilio por abandono social. De acuerdo al tratamiento mdico y caso social. 5. Se exonera parcial o totalmente a pacientes transferidos del interior del pas con o sin SIS. 6.Cuando el paciente tiene EsSalud y no hay presencia de familiares directos quienes solventaran los gastos, la trabajadora social procede a la exoneracin parcial o total. 7.El apoyo otorgado se registra en la ficha social y en el libro diario de atencin del Servicio de atencin social de Emergencia. Fin ENTRADAS NOMBRE FUENTE FRECUENCIA TIPO 1.Hojas de transferencia -Servicio de Cuando el caso lo requiera Manual de ambulancia (3) Hospitalizacin Servicio de 2.Ficha de evaluacin Emergencia. socio-econmica. -Dpto. de Serv. Cuando el caso lo requiera Manual Soc. 3.Boletade exoneracin. -Dpto. de Servicio Diaria Manual. Social SALIDAS NOMBRE DESTINO FRECUENCIA TIPO Boleta de Caja .Diario Manual exoneracin. Ficha de evaluacin Dpto. de Serv. Cuando el caso lo amerita. Manual Social DEFINICIONES : REGISTROS ANEXOS :

FICHA DE DESCRIPCIN DE PROCEDIMIENTOS PROCESO: Atencin Social NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Atencin Social de Emergencia PROPSITO: Realizar el estudio y Evaluacin Social del paciente solicitante de Emergencia ALCANCE: Dirigido al personal profesional y tcnico del Departamento de Servicio Social MARCO LEGAL: NDICES DE PERFORMANCES INDICADOR UNIDAD DE MEDIDA FUENTE RESPONSABLE N de Atenciones/N Persona atendida HISS Jefe de Servicio de atendidos Emergencia NORMAS ROF,MOF

de

DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO Inicio: 1.Entrevista Social a la demanda a pacientes y/o familiares que requieren atencin en SASE y cuando el caso amerite se aplicar la Ficha Social. 2.Formular el diagnstico de los problemas sociales con los pacientes en situacin de emergencia Y dar alternativas de solucin. 3.Apertura de Ficha Social y Evaluacin socioeconmica a los pacientes Hospitalizados y en los casos de los pacientes de los tpicos, con cuentas pendientes. 4.Realizar las evaluaciones Socio - Econmicas para la categorizacin social del paciente, a travs de la aplicacin de Fichas Socio Econmicas del Seguro Integral de Salud (FESE-SIS). 5.Las fichas sociales de los pacientes que se hospitalicen debern ser derivadas a las Trabajadoras Sociales del servicio de hospitalizacin correspondiente, previo registro en el cuaderno de derivaciones de fichas sociales de hospitalizacin y firma de la colega que recepciona. Las fichas sociales tomadas a pacientes que no se hospitalizaron debern ser archivadas por la Trabajadora Social del turno diurno y/o M/T en el fichero del departamento de Servicio Social, guardando el orden respectivo. 6.Producida el alta del paciente hospitalizado en observacin/UCPTIN o en tpicos, la Trabajadora Social proceder al apoyo social correspondiente de acuerdo a la clave asignada. Los pacientes que requieran hospitalizacin en los pisos pagaran el derecho de garanta, en funcin a la evaluacin socio - econmica, debiendo visar con sello y firma en la boleta de hospitalizacin. 7-Ante la situacin de alta del paciente con ms de 48 horas y de no encontrarse los familiares, la trabajadora social de turno Diurno y/o M/T, de acuerdo a la evaluacin social realizada , determinar el egreso y/o traslado del paciente a su domicilio. 8-La Trabajadora Social de turno diariamente registrar las atenciones realizadas en el cuaderno respectivo, sealando los siguientes rubros: Nombre y apellido del paciente, Sexo, Edad, Procedencia,Tpico de atencin, Diagnstico mdico, Acciones realizadas, Al finalizar el turno deber anotar en el cuaderno de reportes las actividades pendientes, para su seguimiento respectivo e incidencias relevantes. Fin ENTRADAS NOMBRE FUENTE FRECUENCIA TIPO Entrevista a la Dpto. de Servicio Diario Manual demanda y de estudio Social/SASE Ficha social Dpto. de Serv. Cuando el caso lo amerita Manual Soc./SASE SALIDAS FRECUENCIA

NOMBRE -Derivacin fichas sociales

DESTINO

TIPO -Manual -Manual

de -MAMIS y/o Oficina -Diario Central de Servicio Social Diario

FICHA DE DESCRIPCIN DE PROCEDIMIENTOS PROCESO: Atencin Social NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: FICHA DE EVALUACION SOCIO ECONOMICA (FESE) del SASE. PROPSITO: Contribuir mediante la atencin social en lograr que el SIS alcance la cobertura a la persona y familia de pobreza extrema, para el restablecimiento de la salud de los pacientes. ALCANCE: Dirigido al personal Profesional y Tcnico del Dpto. de Servicio Social. MARCO LEGAL: Directiva N 02-2005-OLSIS-DG Resolucin Jefatural N 009-2004-SIS. NDICES DE PERFORMANCES INDICADOR UNIDAD DE MEDIDA FUENTE RESPONSABLE N de fese al mes/N Ficha SESE-SIS Jefe de Dpto. de atenciones al mes Atencin Social NORMAS Directiva N02-2005-ODSIS-DG R.J. N009-2004-SIS.

DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO -Entrevista a la demanda o de Estudio. Pre - diagnstico social -Ficha Social, de acuerdo al caso y segn lo amerite -Orientar de acuerdo a la situacin social que se presenta -Aplicacin de la ficha de evaluacin socio econmica familiar (FESE), segn la normatividad vigente del SIS 6. -La FESE debe ser escrita claramente con letra de imprenta y en maysculas. Sin borrones, ni correcciones. 7. -La informacin recogida a travs de la FESE es confidencial y deber ser solo utilizada para los fines que el SIS a establecido, como es la de brindar subsidios en salud a sus beneficiarios (as). 8. -La persona que da la informacin de los datos requeridos en la FESE deber ser solo utilizada para los fines que el SIS a establecido, como es la de brindar subsidios en salud a sus beneficiarios (as). 9. -En el caso de personas albergadas en Instituciones Pblicas o privadas de carcter social, no ser necesario la aplicacin de la FESE, su afiliacin o inscripcin ser directa, segn el grupo etreo y Plan de beneficiarios correspondiente. En este caso las instituciones debern presentar una declaracin con la relacin de todos los albergados en el establecimiento de salud de su jurisdiccin, la misma que ser remitida posteriormente a la Oficina del SIS. 10.10-En caso de los nios (as) y adolescente trabajadora del hogar con cama adentro, al aplicar la FESE se debe tener en cuenta slo los activos que sean de su propiedad y considerar slo al empleador como declarante no pariente. 11.11-Es importante que la Trabajadora social responsable de la aplicacin del FESE consigne su sello y firma legible. 12.12-Las FESES son digitadas teniendo en cuenta el aplicativo SESE - SIS y se realiza en el punto de digitacin con el equipo informtico y las condiciones tcnicas necesarias. Garantizando la confiabilidad de los datos. 113-La digitacin de las FESES debe realizarse en forma integral plasmado exactamente los datos consignados en los formatos y por ningn motivo deber obviarse ni alterarse algn dato. 114-No se deber registrar los formatos que se encuentran incompletos o con adulteraciones y/o modificaciones, estos debern ser devueltos para su revisin. 15-Est terminantemente prohibido acceder a la base de datos SESE, el intento est considerado una transgresin de seguridad. 16.16-El ingreso de datos de las de las FESES es diario, y en volmenes considerables, se deber realizar una copia de respaldo en forma diaria de la base de datos. La copia de seguridad deber ser interna y externa 117-La persona responsable de la digitacin de informtica del Punto de Base de Datos est encargado de enviar la informacin digitada a la ODSIS de acuerdo al cronograma establecido. 118-Cuando la FESE es aplicada en SASE (Servicio de Atencin Social en Emergencia). La Trabajadora Social remite a la Oficina del SIS - Emergencia, un comprobante en el que se indica: 1. 2. 3. 4. 5.

- Plan - Nombre - Diagnstico Mdico - Diagnstico. Social - N de FESE - HEI - Fecha - Firma y Sello de la Trabajadora Social Cuando la FESE es aplicada en el Servicio de Hospitalizacin, una vez concluida la evaluacin, la Trabajadora Social facilitar la FESE original para que el paciente y/o familiar fotocopie y sea entregado a la Oficina del SIS del HMA. 119.-La Trabajadora Social del SASE facilita el FESE original categorizada al familiar para que fotocopie, cuando el paciente es hospitalizado en Piso y sea presentado en el momento del alta. 20.-El Trabajador Social anular el FESE, cuando se percate que el paciente pertenece a EsSALUD y/o Seguro Particular y/o tenga SOAT y/o tiene categora social "A". 21.-La Trabajadora Social jefe del SASE, supervisa las FESES aplicadas. 22.-Se ordena numricamente las FESES del SASE y se enva con MEMO al Dpto. de Servicio Social. 23.-En caso de las personas indigentes o en situacin de abandono no se deber aplicar la FESE, tendrn afiliacin o inscripcin directa, segn grupo etreo correspondiente, para lo cual se tomar como referencia la certificacin que por intermedio del registro de ocurrencias se realiza en el establecimiento de salud o de la institucin que se haya echo cargo de la persona al momento de su traslado al establecimiento de salud. 224.-El nico profesional que puede emitir un informe social es la Trabajadora Social, de lo contrario no tendr valor y estar sujeto a las penalidades de acuerdo a ley. 225.-La evaluacin socio-econmica a travs del cual se identifica y categoriza a los potenciales beneficiarios del SIS, mediante el SASE - SIS, a travs de este procedimiento se determinan tres categoras, accediendo al SIS slo los categorizados como: pobres extremos o pobres (B), los categorizados como , no pobres (A) no acceden. 26.- En caso de las madres solteras que se encuentren en condicin de alojadas en casa de sus padres o de algn familiar, al aplicar la FESE, se debe tener en cuenta slo la tenencia de activos que son de 27.- En el caso de una familia que alquila un cuarto dentro de una vivienda, se debe considerar que los servicios bsicos estn dentro de la pieza alquilada o de lo contrario son de uso comn. 28. En el caso de referencias a Hospitales, el establecimiento de origen deber adjuntar al expediente la copia de la FESE , si esta fue realizada por o personal designado por el Jefe de Establecimiento, sta deber ser usada por la Trabajadora Social del Centro de Salud, Microred o Red. 29. En caso de Recin nacidos cuya familia fuera categorizada, deben ser afiliados, para lo cual en el contrato de afiliacin se deber consignar el Nmero de FESE de su familia y consignar "99", como nmero de orden al momento de procesar el contrato en el ARFSIS En el caso del recin nacido cuyo nacimiento se da fuera del mbito de jurisdiccin, es decir por referencias a la gestante, la ficha de inscripcin deber consignar el nmero de FESE de su familia. 30. La FESE deber contar con los datos de la persona responsable de la aplicacin, asi como de la persona responsable de la digitacin y si fuera el caso de la persona responsable de la verificacin. Para ste fin deber consignarse el nombre completo, DNI, Tipo de profesional segn las categorias establecidas en la FESE. Para cada caso deber incluirse la firma y el sello personal con el nombre del establecimiento de salud respectivo, de lo contrario sern observados y de ser el caso, considerados como no vlidos. ENTRADAS NOMBRE FUENTE FRECUENCIA TIPO

NOMBRE DEFINICIONES : REGISTROS ANEXOS : :

DESTINO

SALIDAS FRECUENCIA .

TIPO

FICHA DE DESCRIPCIN DE PROCEDIMIENTOS PROCESO: NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Pendiente de pago de exmenes auxiliares a los trabajadores y familiares directos (Padres-Hijos). PROPSITO: ALCANCE: MARCO LEGAL: NDICES DE PERFORMANCES INDICADOR UNIDAD DE MEDIDA FUENTE RESPONSABLE N de Ordenes Al Orden de Mdico Talonario Boleta de Jefe de la Unidad. mes/N de Exoneracin de Bienestar de trabajadores personal atendidos en la Unidad.

NORMAS Ninguna DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO 1.Se atender al trabajador y/o su familiar directo, siempre y cuando reciba atencin en el Servicio de Emergencia. 2. El trabajador se identificar con su Fotocheck. 3. Las ordenes auxiliares debern ser presentados por duplicado, firmadas por el trabajador, con su nmero de DNI en ambas ordenes. 4. El SASE se quedar con una de las rdenes para que sea recogido por el personal de Bienestar de Personal, previa firma del cargo en el, cuaderno de derivaciones por trabajador de la Oficina de Bienestar Social.

NOMBRE

FUENTE

ENTRADAS FRECUENCIA

TIPO

NOMBRE

DESTINO

SALIDAS FRECUENCIA .

TIPO

DEFINICIONES : REGISTROS ANEXOS : :

FICHA DE DESCRIPCIN DE PROCEDIMIENTOS PROCESO: Atencin Social NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Tomografia Axial Computarizada PROPSITO: Brindar exoneracin parcial o total al paciente que requiere un TAC ALCANCE: A grupos de riesgo MARCO LEGAL: NDICES DE PERFORMANCES INDICADOR UNIDAD DE MEDIDA FUENTE RESPONSABLE N de Atendidos con Paciente con informe Medical RENT T.S. de SASE exoneracin/N de TAC atendidos TAC pagantes.

NORMAS Convenio HAMA DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO Inicio 1. Cuando el Paciente requiera de un TAC en el HMA, y no pueda sufragar el gasto 2. Se brindar exoneracin parcial y/o total , segn el caso lo amerite. 3. La Trabajadora Social elabora el informe social, sella y firma, en original y copia; derivndose a la Jefatura de Servicio Social, para el trmite correspondiente. Fin ENTRADAS FRECUENCIA Cuando el caso lo amerite

NOMBRE Orden TAC

FUENTE Consultorio

TIPO Manual

NOMBRE Informe TAC.

SALIDAS DESTINO FRECUENCIA Jefatura del Cuando del caso lo amerite Departamento de Servicio Social / MEDICAL RENT.

TIPO Manual

DEFINICIONES :. REGISTROS : Libro de Registro Diario ANEXOS :

FICHA DE DESCRIPCIN DE PROCEDIMIENTOS PROCESO: Atencin Social NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Educacin para la salud PROPSITO: Promover actividades de Educacin social a la familia del paciente para prevenir daos y/o riesgos de salud. ALCANCE: A grupos de riesgo MARCO LEGAL: NDICES DE PERFORMANCES INDICADOR UNIDAD DE MEDIDA FUENTE RESPONSABLE N de participantes Persona capacitada T.S. de SASE Registro de participantes

NORMAS Sin Norma DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO Inicio 1. Elabora el Programa anual de actividades educativas. 2. Seleccionan los temas de diagnstico de enfermedades ms frecuentes 3. Implementa actividades, elaborando material educativo 4. Ejecuta las acciones educativas 5. Evala 6. Informa a Jefe de Departamento Fin

NOMBRE Ninguno

FUENTE Ninguno

ENTRADAS FRECUENCIA Dos actividades al mes

TIPO

NOMBRE -Informe actividades.

SALIDAS DESTINO FRECUENCIA de Dpto de Servicio Dos informes al mes Social

TIPO

DEFINICIONES : Educacin social o educacin para la Salud: Proceso mediante el cual la poblacin objetivo participa activamente en la transmisin de nuevos conocimientos en relacin a la promocin y prevencin de la salud. REGISTROS : ANEXOS :

FICHA DE DESCRIPCIN DE PROCEDIMIENTOS PROCESO: Atencin Social NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Pacientes N.N. y/o en situacin de Abandono PROPSITO: ALCANCE: A MARCO LEGAL: NDICES DE PERFORMANCES INDICADOR UNIDAD DE MEDIDA FUENTE RESPONSABLE N de participantes Persona T.S. Registro de participantes

NORMAS Sin Norma DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO Inicio 1. Al ingresar un paciente NN a Emergencia, la Trabajadora Social de SASE lo codificar, realizar la ficha social con los datos de quien lo ingresa ( PNP, Serenazgo, Bomberos, otros), lugar del cual es trado, vestimenta al ingresar al HMA, caractersticas fsicas. 2. La Trabajadora Social al tener conocimiento sobre la situacin de un paciente en presuncin de Abandono o de un N.N., deber iniciar la investigacin del caso con la finalidad de obtener mayor cantidad de datos posibles que permitan tratar de ubicar a algn familiar o conocido del paciente. 3. De tener indicios y/o obtenerse la direccin del paciente se efectuar la Visita Domiciliaria para la ubicacin de los familiares 4. La Trabajadora Social del Servicio en el que se encuentre el Paciente, enviara a su Jefe inmediata a travs de un documento detallando las caractersticas fsicas y otros datos que ayuden a su identificacin; para que la Jefe del Departamento realice las coordinaciones con la Oficina de Comunicaciones del Hospital, para la difusin a travs de algn medio de comunicacin. 5. De constatarse la situacin de Abandono de un paciente en un periodo de 7 das y se encuentre como N.N., se debera solicitar mediante oficio del Director General a la Divisin de Personas Desaparecidas indicando las caractersticas del paciente, con la finalidad de saber si existe alguna denuncia que conlleve a la ubicacin de los familiares. 6. Producida el Alta, si el paciente abandonado no adolece de ninguna enfermedad mental, se coordinar con alguna institucin benfica o albergue si es de la Tercera Edad. 7. De ser recibido en alguna Institucin por no haberse podido identificar a los familiares del paciente se proceder a exonerar la cuenta del paciente dejando constancia mediante el Acta de Egreso del Hospital y que deber ser firmada por la Institucin que albergar al paciente. 8. Si el paciente falleciese se deber informar mediante Memorando al Departamento de Patologa la situacin del paciente a fin de que se proceda de acuerdo a Ley.

NOMBRE Ninguno

FUENTE Ninguno

ENTRADAS FRECUENCIA Dos actividades al mes

TIPO

NOMBRE -Informe

SALIDAS DESTINO FRECUENCIA Dpto de Servicio Dos informes al mes Social

TIPO

DEFINICIONES :

REGISTROS ANEXOS

FICHA DE DESCRIPCIN DE PROCEDIMIENTOS PROCESO: Atencin Social NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Paciente Adulto en Abandono Familiar PROPSITO: ALCANCE: A MARCO LEGAL: NDICES DE PERFORMANCES INDICADOR UNIDAD DE MEDIDA FUENTE RESPONSABLE N de participantes Persona T.S. Registro de participantes

NORMAS Sin Norma DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO Inicio 1. La Trabajadora Social al realizar la evaluacin socio familiar del paciente adulto hospitalizado deber de coordinar con el personal de Enfermera del piso respectivo si la familia acude a visitarlo y cumple con su tratamiento. 2. Cuando el paciente adulto esta hospitalizado y la familia no cumple con el tratamiento mdico se deber dejar citacin para que la familia se entreviste con la Trabajadora Social responsable del Servicio. 3. Al no acudir la familia a la segunda citacin la Trabajadora Social programara y realizar la visita domiciliaria 4. Pasada las 48 horas de alta del paciente, y al no acudir familiar la Trabajadora Social realizar la visita domiciliaria. 5. Al no acudir la familia por el tratamiento y/o alta prolongada habiendo dejado las citaciones y realizado las visitas domiciliarias se proceder a llamar al Fiscal de Turno y/o de Familia. 6.- Se proceder a realizar lo que indique el Fiscal.

NOMBRE Ninguno

FUENTE Ninguno

ENTRADAS FRECUENCIA Dos actividades al mes

TIPO

NOMBRE -Informe

SALIDAS DESTINO FRECUENCIA Dpto de Servicio Dos informes al mes Social

TIPO

DEFINICIONES : REGISTROS ANEXOS :

FICHA DE DESCRIPCIN DE PROCEDIMIENTOS PROCESO: Atencin Social NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Identificacin de Paciente. PROPSITO: Establecer una Ficha y/o Hoja nica de identificacin del Paciente en el HMA. ALCANCE: Dirigido al Personal de Estadstica. MARCO LEGAL: NDICES DE PERFORMANCES INDICADOR UNIDAD DE MEDIDA FUENTE RESPONSABLE Paciente. Jefe de la Oficina Hoja nica de identificacin Nro de Atendidos. Estadstica.

de

NORMAS

DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO Inicio 1. Ingreso de Paciente por puerta principal y/o puerta de Emergencia, va a Estadstica para la Historia Clnica. 2. El Personal de Estadstica apertura Historia Clnica y/o en Emergencia otorga Hoja de atencin, en consulta externa pasa HC a consultorio; con la Hoja nica de Identificacin del Paciente. 3. Al aperturar la HC el Personal de Estadstica solicita al Paciente su D. N. I. , al no tener ingresar a la WEBSITE de consulta de la RENIEC. 4. La nica de identificacin del Paciente una vez completada por el Personal de Estadstica, debe de ser de uso del mdico tratante, personal de Laboratorio, Radiologa, Farmacia, Servicio Social, Economa, Seguros y todos los Servicios a los que el Paciente requiera su tratamiento.

NOMBRE Ficha nica identificacin.

ENTRADAS FUENTE FRECUENCIA de Oficina de Cuando se atienda el paciente. Estadstica.

TIPO - Red. - Manual

SALIDAS NOMBRE DESTINO FRECUENCIA - Recetas - Consultorio/T Atenciones del paciente. - Solicitudes de pico. exmenes - Servicios que auxiliares. requiera - Pre liquidacin atencin el - Liquidacin de paciente. alta. - Facturacin. DEFINICIONES : REGISTROS ANEXOS :

TIPO Manual

ANEXOS

MODIFICACIONES

FICHA DE DESCRIPCIN DE PROCEDIMIENTOS PROCESO: Atencin Social NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Atencin de egreso de menores en el Hospital Mara Auxiliadora. PROPSITO: Establecer el procedimiento que deber realizar la Trabajadora Social del Departamento de Servicio Social, para el egreso de los pacientes menores de edad en condicin de alta. (Ginecologa, NEO, Centro Obsttrico, Pediatra, Ciruga y Medicina) ALCANCE: Dirigido al personal profesional , tcnico y administrativo del Dpto. de Servicio Social, para el egreso de los pacientes menores de edad que se encuentran en situacin de alta. MARCO LEGAL: NDICES DE PERFORMANCES INDICADOR UNIDAD DE MEDIDA FUENTE RESPONSABLE N de egresos de Paciente -SERVICIO DE Jefe de Servicio de menores. HOSPITALIZACIN Hospitalizacin. MAMIS NORMAS Ninguna DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO Inicio 1. Todo paciente menor de edad debe tener ficha social. 2. La Trabajadora Social responsable cita a los familiares directos, sea padres; en ausencia de los padres pueden ser los abuelos, hermanos o tos del paciente para el da del alta. 3. Los familiares debern presentar DNI, recibo de luz o agua, partida de nacimiento o boleta de inscripcin del menor, hoja de contrato SIS, de no tener SIS el pago ser de acuerdo a la evaluacin y se proceder a realizar el acta de egreso que deber ser numerada y registrada en el libro de actas de egreso del Dpto. de Servicio Social. 4. El acta de egreso deber ser original por cuatro copias que ser firmada por el familiar responsable y Trabajadora Social que ejecuta el acta. 5. En el caso de pacientes de ginecologa, NEO, Centro Obsttrico, el familiar deber entregar una copia del acta de Egreso a la enfermera para la Historia Clnica; una en Neonatologa. Si el paciente egresa con su recin nacido, uno para la Polica para el sello respectivo de la tarjeta de identificacin del Neonato y uno al familiar responsable. El original se adjunta a la ficha social del paciente. 6. En el caso de menores que se encuentren en Pediatra, Medicina y Ciruga no se entrega la copia a la Polica Nacional. 7. En ausencia de la Trabajadora Social del MAMIS y en horas de productividad el acta de egreso de los menores y de requerir exoneracin ser a sumida por la Trabajadora Social segn rol que le corresponda de acuerdo a la programacin. Fin. ENTRADAS NOMBRE FUENTE FRECUENCIA TIPO Manual - Ficha social - Dpto Serv Social - Cuando se presente Manual - Acta de egreso - Dpto Serv Social --Cuando se presente - Movilidad - Transporte - Cuando se requiere ALIDAS DESTINO FRECUENCIA Ginecologa, Neo, .-Cuando se presente Centro Obstetrico, PNP

NOMBRE Act de egreso

TIPO MANUAL

DEFINICIONES : REGISTROS ANEXOS :Libro de actas de egreso Dpto. Serv. Soc. :Formato de Actas de Egreso.

FICHA DE DESCRIPCIN DE PROCEDIMIENTOS PROCESO: Servicio Social NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Pacientes con estancia prolongada PROPOSITO: Informar a los familiares de su estando de cuenta el segundo da en Emergencia y quinto da de Hospitalizacin. ALCANCE: Dirigido al personal Profesional , Tcnico y Administrativo del Departamento de Servicio Social y Servicios a fines. MARCO LEGAL: NDICES DE PERFORMANCES INDICADOR UNIDAD DE MEDIDA FUENTE RESPONSABLE Atendidos Pacientes Servicio de Emergencia Asistente Social del Servicio de Hospitalizacin Servicio de Atencin correspondiente. NORMAS Ninguna DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO Inicio: 1.- Todo paciente con estancia en observacin Emergencia, con mx. de 24 horas, debe de tener su evaluacin Social y su pre liquidacin (Pro forma) emitida por el Personal de Cuenta Corriente. Notificar al Jefe de Emergencia. 2.- Todo Paciente Hospitalizado con estancia prolongada con ms de cinco das, deber tener su Ficha Social y su pre liquidacin, emitida por el personal de cuenta corriente. 3.- La Pre liquidacin (Pro forma), el Personal de Cuenta Corriente deber entregar cada quinto da de permanencia (piso) y al segundo da en Emergencia, al familiar del paciente. 4.- Si no hay presencia familiar a pesar de la tercera citacin, la Asistente Social realizar la visita domiciliaria. 5.- Realizada la visita domiciliaria, de no acudir el familiar o de ser el domicilio falso la Asistente Social informar por escrito a su jefe inmediato para que este informe sea elevado a la instancia correspondiente. 6.- Al recibir el familiar la pre liquidacin, este deber apersonarse a cuenta corriente para abonar y/o depositar a cuenta de los gastos que su paciente esta ocasionando. 7.- Que cuenta corriente acepte el deposito de los montos que los familiares puedan ir depositando sin necesidad de la intervencin de la Asistente Social. Fin ENTRADAS NOMBRE FUENTE FRECUENCIA TIPO Manual - Ficha social - Dpto Servicio Social - A las 24 horas en Emergencia - Cuenta Corriente - Pre liquidacin - Cada quinto da en Hospitalizacin - Transporte - Movilidad - Informe SALIDAS TIPO NOMBRE DESTINO FRECUENCIA Manual Pre liquidacin Cuenta Corriente A las 24 horas en Emergencia Caja Cada quinto da en hospitalizacin Transporte Cuando se requiere DEFINICIONES : REGISTROS ANEXOS : Pre liquidacin :Formato de la pre liquidacin emitida por cuenta corriente

DISPOSITIVO (TEMPORAL) DE EMERGENCIA PARA EGRESO DE MENORES

Habindose modificado el cdigo del nio y el adolescente, en el que se considera que toda relacin sexual con menores de 18 aos es considerado como delito de violacin, es que se ve conveniente adicionar disposiciones que viabilicen el egreso de las menores en el HAMA. 1.- La Trabajadora Social en el MAMIS ante la ausencia de los familiares es la responsable de reportar a la Trabajadora Social programada en la productividad, los casos que debern egresar dejando la ficha social, copia del acta fiscal y copias de documentos que fueron solicitados con anterioridad. 2.- La Trabajadora Social de productividad deber constatar que el expediente de dicho menor este completo (ficha social, copia de acta fiscal, copia de DNI del familiar directo que egresara al o la menor, copia de partida de nacimiento o copia de boleta de inscripcin o copia de Libreta Militar del menor, copia de recibo de luz o copia de recibo de agua o copia de recibo de telfono de quien lo egresa). 3.- Que el expediente de las menores, no deber ser entregado a la Fiscal y deber ser devuelto a la Trabajadora Social del MAMIS al siguiente da til laborable. 4.- Que la copia del acta fiscal bajo ningn motivo deber ser entregado a los familiares, solo se entregara una copia del acta de egreso del Departamento de Servicio Social. 5.- De presentarse la Fiscal pasando las 14.00 hrs., solo se le entregar la copia del oficio con la relacin de los pacientes que fueron faxeadas a su Despacho; copia que dejar la Trabajadora Social del MAMIS.