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gestin de solicitudes al Departamento de Planificacin

cmo se realizan las solicitudes?


Todas las solicitudes, consultas o peticiones, se realizan mediante el correo electrnico. Por lo tanto, no podrn realizarse de manera presencial en el Departamento de Planificacin. Los tcnicos de Planificacin estn a vuestra disposicin para consultas mediante una cita previagestionada a travs del correo electrnico. El correo se remite a la direccin solicitudesplanificacion.oest@orange.com

cmo se gestionan las solicitudes?


Cuando se inicie un plazo de solicitud que afecta a todos los empleados (por ejemplo, solicitud de das de vacaciones) se conocer el inicio del plazo a travs de vive Orange. En los casos en los que se d prioridad a las solicitudes por su orden de llegada, se tendr en cuenta el da y hora a la que fue enviado el correo electrnico. No es posible gestionar solicitudes antes ni despus del plazo. Las solicitudes o peticiones tienen carcter personal y no podrn realizarse peticiones de ningn tipo para otras personas. Planificacin responder al interesado tambin por correo electrnico y en el plazo mximo de 3 das hbiles (son hbiles los das laborables de lunes a viernes).

desde dnde se envan las solicitudes?


Las solicitudes se envan preferentemente desde la direccin de correo electrnico que todos tenemos en OEST para uso profesional. Tambin es posible enviar la peticin y recibir respuesta usando otra direccin de correo, pero siempre con copia a la direccin profesional de OEST.

cul es el contenido del mensaje?


El correo electrnico deber tener una estructura estndar que describimos a continuacin. Por favor, revsalo con atencin para que podamos gestionar tu solicitud. El mensaje se compone de dos partes: asunto y cuerpo del mensaje.

La estructura del ''asunto'' es:

Asunto: Servicio - Tipo de solicitud - ID de EMPLEADO o En Servicio indicas: PORTA, RETEN, FIDE, MIGRA, TRANQUILIDAD, EXPERTOS, OMV, UPSELLING. o En Tipo de solicitud indicas de qu se trata. Las opciones son: Vacaciones Compensatorios Das Particulares Cambio entre compaeros/as (envas un nico correo con copia al correo OEST del compaero/a para que os respondamos a los/as dos) Cita (cita con planificacin para revisar algn tema concreto) Otros (cualquier otra informacin) o En ID del Empleado indicas tu nmero de empleado (es el mismo que figura en tu tarjeta de identificacin)

La estructura del ''cuerpo del correo'' es: o Id OEST - nmero de empleado. o Nombre y apellidos del solicitante - que es quien enva el correo. o Horario - horario de trabajo del solicitante. o N das solicitados - nmero de das que solicitan (1, 2, 3, etc). o Das solicitados - das concretos que se piden, por orden de preferencia, del primero al ltimo. o Observaciones - campo abierto a cualquier comentario que quieras hacer sobre la solicitud.