Formación Profesional - Auxiliar Técnico en Sistemas de

Telefonía
Aprobado por Res. 188/02

Módulo
Gestión, comercialización y emprendimientos

Dirección Nacional de Educación Técnico-Profesional

Instituto Nacional de Educación Tecnológica  Ministerio de Educación

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emprendimientos

Presentación

Se presenta aquí el marco de desarrollo del módulo “Gestión, comercialización y

emprendimientos” que integra el área modular “Gestión”, junto al módulo “Formación en
ambientes de trabajo”. El área modular desarrolla capacidades profesionales específicas
relativas a la participación, asistencia en planificación, programación y organización de la
producción y prestación de servicios, del montaje e instalación y del mantenimiento de
componentes, productos y equipos de telefonía. Dentro de ella y respetando los niveles de
complejidad de la estructura modular, el módulo toma como referencia las capacidades
profesionales correspondientes al segundo nivel de complejidad, formando a los estudiantes en
los rudimentos de gestión y comercialización, asimismo organiza y sistematiza el desarrollo de
capacidades claves o transversales requeridas en ámbitos laborales.

En este módulo se desarrollan capacidades específicas relativas a la participación, asistencia

en planificación, programación y organización de la producción y prestación de servicios, del
montaje e instalación y del mantenimiento.

Se retoman capacidades de todo el trayecto y se profundizan. El conjunto de capacidades

profesionales desarrolladas permitirán en diferentes situaciones laborales a la persona,
manifestar competencias más complejas.

Forma a los estudiantes para la interpretación de las definiciones estratégicas surgidas de los
estamentos técnico-jerárquicos correspondientes y para la gestión de las actividades según
criterios de seguridad e higiene laboral, impacto ambiental, calidad, productividad y el trabajo
interdisciplinario o grupal, de una organización empresarial de servicios o productiva.

En este módulo se desarrollan contenidos aplicados al estudio de tecnologías gestionales que

viabilizan y procuran optimizar el funcionamiento de las organizaciones para el cumplimiento de
sus objetivos. Los contenidos orientan en la comprensión de los procesos de toma de decisión
respecto del impacto ambiental del proceso productivo, las técnicas y procedimientos de
instalación de equipos electrónicos para asegurar los bienes y la salud de las personas, con el
objetivo de optimizarlos y con el conocimiento previo de las normas respectivas. Si bien los
contenidos orientan el proceso de toma de decisiones desde un concepto global o sistémico,
también se enfatizan las problemáticas en el lugar de trabajo y su gestión como parte
integrante de un todo. Se propone también el tratamiento de temas de marketing.

Las actividades formativas buscarán la manera de comprender la metodología empleada y la

lógica interna de las funciones vinculadas: a la comercialización (compra/venta) de recursos
materiales, componentes y equipos electrónicos necesarios para el proceso productivo o de
una empresa de compra/venta; al aprovisionamiento y distribución de los mismos y a la
realización de la gestión de las mismas.

Desde la perspectiva del módulo se orienta a comprender y aplicar las técnicas y métodos
comunes para la identificación y dimensión de un emprendimiento, su factibilidad técnico-
económica, su puesta en marcha y su gestión, desarrollando contenidos que tienen que ver con
la identificación de un emprendimiento, el estudio de dimensionamiento, identificación de la
demanda, calificación y clasificación del proyecto, las técnicas y métodos para definir las

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especificaciones del producto, su ciclo de producción, las tareas de actividad comercial, su

factibilidad técnico-económica, etc.

De esta manera las actividades formativas requerirán de entornos formativos diversos donde se
puedan realizar, observar, demostrar simulaciones de gestión y/o ambientes reales de trabajo
en emprendimientos.

1. Referencia al perfil profesional

Este módulo toma como referencia actividades profesionales incluidas en el área de

competencia 2 del perfil profesional. Dentro de ésta área, la subárea de competencia que
contienen las actividades mencionadas es la siguiente:

Gestionar y comercializar componentes, aparatos y/o sistemas de telefonía domésticos.

Asesorar, seleccionar, y abastecer en la función de comercialización de dispositivos,

componentes y/o equipos de telefonía.

2.1.1 Interpreta las demandas de clientes, de los distintos sectores de planta de fábrica, de
empresa/s de comercialización, y las normas y procedimientos para el abastecimiento /
comercialización, Se participa en la identificación de los objetivos y funciones del
proceso/instrumental, los requerimientos y restricciones tecnológicas y de costos, participando
en la identificación de los objetivos y funciones del proceso/instrumental, los requerimientos y
restricciones tecnológicas y de costos, y aplicando las normas y procedimientos.

2.1.2 Participa al Planificar, coordina y controla las actividades propias de un equipo de

comercialización, identificando, registrando y clasificando el conjunto de proveedores/clientes,
participando en la coordinación y compatibilización de los requerimientos de compra de los
distintos sectores, participando en la evaluación de la necesidad y pertinencia de los plazos de
entrega, auxiliando en establecer un conjunto adecuado de prioridades, relacionando costos
calidad productividad y plazos de entrega, siguiendo lo preestablecido en el alcance del
proceso de compra (directa, concurso de precios, licitación, etc.) de acuerdo con las normas
internas y externas vigentes, y auxiliando en el control de los pasos, pautas, gastos y plazos
predeterminados en la planificación y programación de las acciones de abastecimiento.

2.1.3 Auxiliar en controlar el proceso de selección -adquisición y asesoramiento-comercialización,

redactando las especificaciones técnicas de acuerdo con el sector requeriente (compra), analizando las
especificaciones técnicas de la demanda con las características de la propia oferta (venta), formalizando
una oferta conveniente en tiempo y forma (venta), analizando, en conjunto con el sector requeriente, las
características técnica-económicas de las ofertas y se ha adjudicado la más conveniente de acuerdo a las
normas (compra), e incluyendo en todo el proceso de selección/venta las normas y procedimientos en
seguridad, calidad, medio ambiente y gestión industrial.

2.1.4 Registrar e Informar a las áreas interesadas, comunicando fehacientemente a todos los sectores
internos y externos de la compañía.

Participar de la gestión de la logística dentro de una empresa de comunicaciones.

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2.2.1 Organizar y controlar los suministros que le han sido asignados, preveyendo los
suministros necesarios para asegurar el flujo de producción, las áreas de almacenamiento de
los materiales y la programación de su movimiento, y asegurando, calidad y trazabilidad de los
componentes y equipos de acuerdo a normas vigentes y se emite un documento de aptitud.
2.2.2 Asignar espacios de almacenamiento dentro del plan (“lay-out”) operativo de planta que le han
determinado, estableciendo las zonas de almacenamiento de acuerdo a la secuencia de operaciones que
le han asignado y determinado, de forma de minimizar los movimientos.

2.2.3 Organizar y controlar el almacenaje y los suministros que le han asignado y los envía a
producción, comunicando la ubicación adecuada de los materiales y se ha recibido la conformidad sobre
su disponibilidad para la producción.

2.2.4 Auxiliar en organizar y controlar la expedición, recibiendo la documentación de despacho y los

materiales son acondicionados según especificaciones de acuerdo a la modalidad de despacho y
transporte, en el equipo de técnicos en el que participa.

2.2.5 Auxiliar en organizar y controlar el transporte de materias primas y/o productos

terminados, programando el embalaje y el despacho de acuerdo a la modalidad prevista y las
necesidades de la planta y del cliente en el equipo de técnicos en el que participa, y elaborando
y/o controla la documentación que ampara el despacho en el equipo donde auxilia.

2.2.6 Interactuar e intercambiar información con personal perteneciente a otras áreas o sectores de la
planta, recibiendo y emite oportunamente información sobre las actividades del sector a cargo, de
acuerdo a los procedimientos establecidos.

2.2.7 Analizar la información recibida y evaluar su incidencia sobre planes y programas de producción y
suministros en curso, clasificando y organizando la información recibida y se adoptan las medidas
correctivas adecuadas.

Alcances y condiciones de la unidad de competencia

Alcances

Al finalizar este módulo los estudiantes tendrán desarrolladas las capacidades que permiten
inferir, en las condiciones de la unidad de competencia, un desempeño competente en el rango
de actividades arriba descripto, asumiendo responsabilidades limitadas sobre los resultados de
su tarea en el marco de un equipo de trabajo. El alcance de dichas actividades estará limitado a
interpretar, participar, organizar e interactuar en la gestión y comercilización de componentes,
dispositivos y/o sistemas de telefonía, en función de instrucciones recibidas y de situaciones
caracterizadas por bajos niveles de incertidumbre.

Al finalizar este módulo los estudiantes estarán en condiciones de demostrar un desempeño

competente en el rango de actividades arriba descripto, asumiendo responsabilidades limitadas
sobre los resultados de su tarea en el marco de un equipo de trabajo. Demostrarán
competencias para seleccionar, proponer, aplicar e interconectar sistemas de telefonía
estándares apropiadas en función de instrucciones recibidas y de situaciones caracterizadas
por bajos niveles de incertidumbre.

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Condiciones

Las actividades de la unidad de competencia se llevan a cabo en contextos laborales

caracterizados, entre otros, por:

 En campo con maletín o caja de herramental e instrumental propio de la telefonía; o en un

taller o laboratorio de mantenimiento con sus componentes: herramientas, instrumentos de
propósito general, bancos de prueba y ensayos, y estaciones trabajo.
 Manuales, especificaciones, notas de aplicación y de producto de los equipos de telefonía.
 Métodos y técnicas de montaje e instalación – operación mantenimiento para sistemas de
telefonía.
 Una relación jerárquica y/o funcional en donde reportará a sus pares y/o a sus superiores
los procedimientos llevados a cabo.

2. Capacidades

El presente módulo se propone como resultado el logro de las capacidades que se identifican
en la primera columna del cuadro que sigue. La segunda columna identifica evidencias que
permiten inferir que se han adquirido las capacidades propuestas. Cada equipo docente a
cargo del desarrollo del módulo habrá de trabajar y podrá profundizar y ampliar esta propuesta
de evidencias en función de las características de los estudiantes y el entorno de
enseñanza/aprendizaje.

Capacidades
Identificar tipos de organizaciones
industriales en función de la producción o
provisión de servicios.
Interpretar las normas regulatorias que
establecen derechos y obligaciones entre
las personas y las organizaciones.
Evidencias
Reconoce (indica) las estructuras de las
organizaciones: departamentos ó áreas que
la componen, organigramas, funciones y
registros.
Señala roles dentro de las organizaciones.
Discrimina (indica y escribe) criterios en la
selección de las formas de organizaciones.
Compara (redacta semejanzas y
diferencias) tipos de organizaciones en
función del tipo de producción o prestación
de servicio.
Reconoce (indica) los derechos y
obligaciones emergentes para cada una de
las partes de distintos tipos de contratos.
Discrimina (indica y escribe) las distintas
figuras jurídicas apropiadas a proyectos
productivos.
Compara (redacta semejanzas y
diferencias) las normas regulatorias en
función de una actividad industrial elegida
como ejemplo para discriminar su correcto
ejercicio.

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Capacidades
Interpretar las normativas y procedimientos
relacionados con la protección ambiental y
la salud laboral.
Analizar la lógica interna del proceso de
comercialización.
Gestionar la venta y/o compra de
componentes, equipos e instalaciones para
sistemas de telefonía.
Evidencias
Reconoce la normativa vigente al análisis
de situaciones en los que los procesos
productivos afectan tanto el ambiente como
a la salud laboral y la problemática
vinculada con la seguridad industrial.
Compara y examina información contable
elemental, sistemas de contabilidad,
manejo de operatoria bancaria básica y
conocimientos de sus aspectos legales
vinculados.
Reconoce (estudia, examina, observa)
inventarios y balances.
Diligencia distintos sistemas para la
colocación de órdenes de compra.
Se encarga del departamento de ventas,
garantías de los productos, servicios
posventa, plazos de entrega, importación
de partes.

Algunas de las formas sugeridas de obtención de dichas evidencias son:

 Resolución de problemas organizativos y comerciales dentro de una industria.

 Coloquios.
 Realización de informes técnicos contables y organigramas organizativos.
 Clasificación de sistemas contables, sistemas organizativos industriales.
 Elaboración y defensa de informes de resultados de trabajos con organizaciones
industriales.
 Realización de trabajos de simulación en un ambiente industrial o de servicios.
 Trabajos de campo para la identificación de las diferentes organizaciones comerciales
/industriales.

3. Actividades formativas

Para desarrollar las capacidades que el módulo plantea y trabajar sobre los contenidos que
permiten formarlas, se recomienda organizar actividades formativas tales como:

 Resolución de situaciones/problema.
 Estudio de casos.
 Prácticas y/o ejercicios de situaciones reales de trabajo.
 Trabajos de campo.
 Simulaciones con computadoras.
 Elaboración de hipótesis de trabajo.

Estas actividades entre otras, permitirán:

 Elegir los criterios que sustentan diferentes estructuras organizacionales propuestas.

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 Proponer modelos de organización para un proceso productivo dado en base a criterios

básicos.
 Implementar según técnicas normalizadas la programación de una producción o de un
proyecto de emprendimiento productivo.
 Planificar el uso inteligente de los recursos disponibles aplicando conceptos de calidad y
eficiencia.
 Definir los perfiles de los recursos humanos necesarios para una adecuada
organización de un proceso productivo en base a criterios funcionales.
 Conocer el cuerpo de normas sobre temáticas de higiene y seguridad e impacto
ambiental aplicado a emprendimientos seleccionados y/u otras producciones.
 Trabajar los criterios de seguridad e higiene, de impacto ambiental y de calidad total que
sustentan la toma de decisiones en el lugar de trabajo futuro.
 Proponer soluciones a problemáticas no previstas en base a criterios de calidad y
eficiencia.
 Realizar proyectos de implementación de modelos gestionales para asegurar las
adecuadas condiciones en el lugar de trabajo.
 Gestionar sus propias actividades en base a criterios de mejoras de las condiciones de
trabajo y minimización del impacto ambiental para el aseguramiento de la calidad de
todo el proceso productivo.
 Trabajar ofertas según criterios técnico-económicos.
 Producir informes técnicos sobre especificaciones de productos en relación a clientes en
los procesos de venta y posventa.
 Controlar el cumplimiento de especificaciones según normas por parte de proveedores.
 Participar en la definición de alcances y condiciones de servicios contratados a terceros.
 Aplicar métodos y técnicas apropiadas en estudios de mercado para la identificación y
dimensión de un potencial emprendimiento.
 Valorar si el emprendimiento es factible técnica y económicamente.
 Ejecutar la programación establecida para el emprendimiento.
 Evaluar el funcionamiento de equipos e instalaciones electrónicas de acuerdo con el
programa de producción.
 Gestionar la venta y/o compra de componentes, equipos e instalaciones electrónicas, o
de servicios para el correcto funcionamiento del emprendimiento.

4. Contenidos

La relativa autonomía que posee cada módulo con respecto al conjunto, hace posible que los
contenidos aquí explicitados puedan ser reformulados parcialmente sin que esto conlleve a la
modificación de la orientación de todo el TTP.

La detección de puntos críticos, en estos contenidos, que requieran modificaciones más o

menos extensas o profundas, deberán ser realizadas bajo consenso de la institución,
estableciéndose líneas de acción coherentes con las nuevas necesidades y con el modelo
curricular de referencia. La sustentación de estas modificaciones posibles deben tener bases
que garanticen la continuidad en los principios de orden general (nivel mínimo curricular).

Los contenidos expuestos podrán ser modificados en su secuenciación y profundidad. El

docente deberá desarrollar los contenidos del módulo teniendo presente las Actividades
formativas que desee desarrollar.

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Los contenidos aquí explicitados no pretenden ser un programa analítico, solo un orientador de
los temas que el docente debe considerar necesarios para ser abordados en el transcurso del
módulo en el momento que las capacidades a desarrollar y las actividades formativas
planteadas para su desarrollo, en los entornos de aprendizajes respectivos, así lo requieran.

En este módulo se abordan contenidos que permiten comprender la metodología empleada en

el ámbito de la producción y servicios y la lógica interna de las actividades vinculadas a la
comercialización, como así mismo las estrategias surgidas de los niveles técnico-jerárquicos y
la gestión de actividades según criterios de seguridad e higiene laboral.

Los contenidos podrán organizarse en torno de los siguientes temas generadores:

 Control de gestión e importancia de la información.

 Estudio de las tendencias a largo plazo.
 Procedimientos generales de control de gestión.
 Control de gestión de las actividades: comercial, técnica, económica, de personal.
 Control de la situación financiera.
 Comercialización de componentes, productos y equipos para sistemas de telefonía.

Los temas expuestos son generadores de contenidos más específicos que serán abordados en
su secuenciación y grado de profundidad al integrarse en actividades formativas en el marco de
la planificación del proceso de enseñanza/aprendizaje.

5. Entorno de aprendizaje

Para el desarrollo del presente módulo se requiere de un aula/laboratorio con estaciones de

trabajo para actividades de pequeños grupos (de cinco o seis alumnos). Se dispondrá también
de equipos informáticos (computadoras personales y/o estaciones de trabajo) para dibujo,
diseño y desarrollo por computadora más equipamiento de soporte (alimentación regulada, con
seguridad, e ininterrumpida, mobiliario para computación), bibliografía y documentación
(normas, folletos, manuales, etc.), y programas informáticos educativos de simulación. Se
preverá el acceso a ámbitos laborales en los que se desarrollen preferentemente actividades
que evolucionen entorno de la gestión y comercialización orientadas a los emprendimientos o
proyectos. El ambiente de aprendizaje se adecuará a normas y procedimientos de operación,
logística, higiene, seguridad y control ambiental compatibles con los utilizados en el ámbito de
la telefonía.

6. Requisitos previos

Para realizar este módulo los alumnos deberán estar cursando o haber cursado o haber
aprobado el módulo de:

• Montajes e instalaciones telefónicas.

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7. Carga horaria

La duración estimada de referencia del módulo es de 96 horas reloj.

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