A.

Resumen Ejecutivo:
Lo primordial del proyecto es la nueva manera de ensear a conducir automviles considerando especficamente que la totalidad de los monitores de conduccin sern mujeres. Se tiene un presupuesto de $200.000.000 Ventajas: Si bien el mercado de las escuelas de conduccin existe hace algn tiempo en el pas se debe destacar la idea innovadora de nuestro proyecto en donde se destaca la diferencia existente con la cometencia. Factores de xito: Se pretende incluir a todas las personas garantizando un excelente servicio, con el mejor trato hacia los clientes, como tambin contar con la infrectuctura necesaria para llevar a cabo el proyecto. Posibles Clientes: Todo aquel que desee aprender a conducir en especial mujeres que tengan problemas al aprender en sus casas o temor a realizar esta actividad.

B. Naturaleza del proyecto: La empresa recibe el nombre de Escuela de Conduccin AutoFem, el cual expresa una caracterstica propia de sta, considerando que es un abreviacin de automvil y femenino. El por qu del inicio del proyecto, es el inminente crecimiento automotriz que desarrolla actualmente nuestro pas, es por esto que las personas necesitan tener licencia de conducir. Por otra parte las mujeres muchas veces se sienten discriminadas al momento de tomar esta decisin, ya que es difcil aprender con el marido o amigo, ya que no tienen paciencia al momento de ensear. Su principal ventaja es que los monitores de conduccin sern mujeres las cuales ofrecern un servicio al cliente de agrado y comodidad, para que ste se sienta con total confianza y sin tener temor a equivocarse. Si comparamos la Escuela de Conduccin AutoFem con el resto del mercado competitivo se podr notar que la calidad y el trato con los futuros clientes marcarn la diferencia y el sello caracterstico de esta empresa. Tambin se debe tener en cuenta que nuestros competidores tienen antigedad en este servicio, en cambio esta iniciativa es nueva y debe competir de par a par al resto de las empresas. Si bien la empresa va enfocada la problemtica femenina, no se discriminar a hombres que quieran aprender en la Escuela de Conduccin AutoFem, por lo tanto la demanda ser variada; siempre teniendo en cuenta que deben ser personas mayores de 17 aos, sin lmite de edad y sin importar el gnero de estas.

C. Planificacin Detectar Oportunidades La oportunidad del negocio est centrada principalmente en el de negocio: alto porcentaje de aumento de automovilistas y su necesidad de realizar cursos de conduccin en escuelas de calidad (implementacin nuevo examen terico), Objetivos: Corto Plazo: lograr generar una imagen de calidad y excelencia, para atraer principalmente a las clientas, sin descuidar a los clientes. Crear la imagen de Autofem como una empresa dedicada al aprendizaje integro. Mediano Plazo: Demostrar la alta calidad de la enseanza en la escuela Autofem, mediante los conductores egresados. Largo Plazo: Ampliar la red de escuelas a otras comunas. Formular Premisas: Externas: con respecto a las condiciones del medio, se vuelve indispensable realizar buenos cursos por la nueva forma de evaluacin terica. Triplicacin del nmero de preguntas. Alta demanda de aspirantes a conductores. Internas: el capital con el que se cuenta es de $200.000.000. Se debe tener en cuenta debilidades y puntos fuertes de la empresa, como por ejemplo desconfianza de clientes al inicio, y la Cuantitativas: horarios de atencin 9-21:00 hrs Cualitativas: Profesoras expertas en el tema, dando el toque de innovacin y prestigio. Determinar cursos Para alcanzar los objetivos a corto plazo, se debe crear una buena alternativos para alcanzar publicidad que logre reflejar lo que la empresa pretende, ensear los objetivos propuestos: con altos estndares pero tambin buena disposicin ante las nuevas conductoras, y conductores sin conocimientos del tema. A mediano plazo, hacer pblicos los resultados de los clientes de la escuela en sus pruebas tericas, y dar testimonios de su experiencia con las profesoras. Videos y campaas publicitarias. A largo plazo realizar alianzas en diferentes comunas con otras instituciones de tal forma que sea ms fcil acceder a la escuela. Convenios con empresas por ejemplo. Evaluar alternativas para Buscar empresas adecuadas y serias para la publicidad ser alcanzar objetivos: determinante para los objetivos de corto, tambin de mediano plazo, en parte. En el mediano plazo se debe tener ya un conocimiento absoluto de que tan efectivos han sido los planes de estudio y los resultados que se estn teniendo para poder cumplir el objetivo de excelencia y buen trato. En largo plazo tener una solida imagen para poder ser incorporados al mercado de otras comunas. Formular Planes de Como plan de apoyo se pueden realizar pack de ofertas de Apoyo: lanzamiento para grupos de mujeres inexpertas, y as atraer a ms pblico al inicio. Utilizar las redes sociales para hacer conocida la empresa en otras organizaciones de mujeres que puedan existir. Realizar encuestas a la poblacin femenina que den cuenta de que es lo que esperan al aprender a conducir, y cules son sus temores.

PRESUPUESTO rea Recursos Humanos Gastos Operacionales Gastos de Inversin Marketing Tecnologa TOTAL Valor ($) 3.000.000 20.000.000 100.000.000 5.000.000 4.000.000 132.000.000

Objetivos

Atraer clientes que deseen aprender a conducir en una escuela innovadora. Buscar una agencia de publicidad de calidad. Promocionar con ofertas de lanzamiento.

Generar la imagen de calidad de la escuela, mediante egresados con alto conocimiento

Actividades

Procedimientos

Buscar profesoras expertas. Cotizar precios de los insumos necesarios y las instalaciones Crear un plan de Informar al mercado marketing adecuado de cules son las para la incorporacin de ventajas de escoger la la empresa al mercado. escuela y no otras.

Estrategias

Ubicar la escuela en sectores de fcil acceso, y gran flujo de personas para la divulgacin.

Polticas

Dar a cliente la mayor confianza en clases, tomando en cuenta su parecer y resolviendo todas sus dudas. La empresa debe Las profesoras cumplir con la calidad efectivamente tienen esperada por el cliente. que tener disposicin absoluta ante estudiantes inexpertos del Solicitar permisos necesarios para el cumplimiento de la normativa municipal de Resultados de los clientes en las pruebas tericas. Determinar el plan de estudios para clientes. Buscar profesoras con el perfil del plan. Incremento en el nmero de estudiantes al pasar tiempo.

Descripcin Proceso

Indicadores evaluacin

Ampliar la red de escuelas a otras comunas, generando convenios con empresas. Identificar zonas de Santiago donde se interesen por este tipo de servicio, ms personalizado Lograr una relacin cercana con los clientes de la escuela para que externalicen la informacin. Tener a la vista los altos conocimientos de las profesoras. Ofertas de lanzamiento. La empresa debe cumplir con los requisitos legales y documentos municipales necesarios Implementar la escuela completamente. Realizar publicidad. Encuestas a ex estudiantes de que los hizo escoger la escuela y su experiencia en ella.

D. Organizacin

Organizacin Formal

Organizacin Informal

Departamentalizacin

Distribuir los objetivos que se han propuesto en la empresa, en distintos departamentos. Por ejemplo, departamento de excelencia acadmica, de relacin tutora-cliente, departamento de practica en la calle, departamento tramites municipales, etc., intentando no descuidar ninguno de los aspectos importante dentro de las metas como empresa. Para ello se debe tener una Gerente, directora acadmica, Profesoras jefes entre otros. Realizacin de reuniones de todos los departamentos para obtener aspectos fundamentales y globales de la escuela. Reuniones por departamento para solucionar los problemas localizados que se manifiesten y mejorar de acuerdo a las metas. Buenas condiciones para los distintos actores de la empresa, ya sean profesoras, secretarias, funcionarios externos, etc., y as generar instancias agradables para el personal, prestando un mejor servicio a clientes. La departamentalizacin se generara de acuerdo a funcin empresarial. De acuerdo a cada labor de los trabajadores de la empresa es que estarn incluidos en diversos departamentos, en cuanto a sus competencias y metas personales en la empresa. Los departamentos deben estar siempre en funcin de mejorar la calidad del servicio en la empresa.

Directora Escuela Gerente (Gerente)

Departamento de Excelencia Acadmica Verificar mes a mes la tasa de aprobacin de alumnos tanto en la prueba terica como practica. Determinar estrategias que mejoren constantemente los planes de estudio de acuerdo a estudios realizados.

Departamento de relacin tutor- cliente.

Departamento de Profesoras (teora) y clases prcticas

Departamento trmites Municipales

Encargado de atender todas las consultas que puedan tener el cliente. Agendar horas de ctedra, pruebas, pagos pendientes, y preguntar constantemente de cmo han sido las clases y su conformidad o rechazo a ellas.

Planificar las clases de acuerdo a los contenidos necesarios identificados en la prueba. Planificar clases prcticas, identificando cuales son las mayores debilidades y fortalezas de los clientes

Concertar citas para las pruebas tericas y prcticas para cada cliente. Verificar que se d al cliente la documentacin correspondiente. Catastro de alumnos reprobados y aprobados.

Direccin:

Un Gerente debe tener todas las competencias bsicas para desenvolverse de manera ptima en el rea de trabajo en donde se desempee. Por otra parte ste debe estimular al personal que tiene a cargo, con la finalidad que estos participen en la fijacin de las metas tanto personales como las de la empresa, as mismo cada persona se debe sentir identificada y debe tener objetivos claros, por los cuales se deben trabajar para lograr lo esperado. De este modo tiene que existir una retroalimentacin como tambin elogios por los cuales ellos se sientan considerados y parte de la empresa. En toda organizacin que se desarrolla de forma coordinada y eficiente las personas trabajadoras sienten que son un aporte fundamental para la empresa, ya que con su aporte se logra con xito tener un buen cometido en la asociacin. Es por esto que el Gerente tiene que estar enfocado a la creacin de nuevas ideas y destrezas especficas de cada individuo con el objetivo que estos se sientan apoyados al momento de aprender entes nuevos. Un buen Administrador tiene que influir sobre las personas para que se esfuercen de manera voluntaria y entusiastamente para alcanzar las metas del grupo. .esencia del lder es contar con El personal necesita constantemente apoyo y que los enfoquen en las actividades que deben desarrollar, es en esta etapa en donde el Gerente toma un rol fundamental ya que es l el cargado de entregar las herramientas que permitan esto, utilizando la motivacin, pero no solo entregando palabras de aliento o superacin, sino que desde un entendimiento de la naturaleza humana, quiere decir, comprendiendo el contexto en el cual trabajan y procurando que este sea apropiado y agradable, como tambin que la remuneracin sea acorde con el trabajo ejercidos por ellos, por otra parte una manera de premiar la buena prctica de los individuos es proporcionar una promocin del cargo o permitiendo innovar, dndoles libertades y espacios para desarrollar nuevas ideas, todo esto genera que el trabajador este motivado.. Liderazgo y motivacin estn ligados. Otra variable es la comunicacin, la cual es esencial para cualquier actividad ya que es indispensable para la existencia de las organizaciones, ya que sta es el canal de transmisin de las ideas, en donde se generan los mensajes que puede otorgar el Gerente a sus subordinados como tambin estos les pueden entregar a l, es por esto que tiene que ser efectiva la comunicacin, permitiendo que segregue en ambos sentidos (mencionados anteriormente), en donde todos estarn informados de los hechos acontecido en la empresa. Los mensajes que se envan pueden ser instrucciones para labores que se necesitan desarrollar, por ende si estos fallan puede resultar nefasto para el trabajo. Todas las variables sealadas anteriormente son complementarias e indispensables para que un Gerente tenga una direccin exitosa en una organizacin.
Autores: Claudia Acevedo Romo Romina Gmez Vsquez