http://www.monografias.com/trabajos45/estreslaboral/estres-laboral.shtml martes 21 de setiembre 7:00pm Qu es el Estrs?

1. Definicin, conceptualizacin y enfoques en el estudio del Estrs. En el mundo de hoy, los seres humanos impulsados por ese natural instinto gregario que a travs de la historia los ha hecho construir grandes civilizaciones y la sociedad actual, se han convertido en opresores de s mismos y opresores de los dems como un todo, exigindose cada vez ms y ms todos los das de sus vidas hasta el punto de acelerar desmedidamente sus ritmos de vida y dejndose consumir por grandes demandas fsicas, mentales y emocionales que el medio que los rodea les imponen da a da. Pareciera que en la actualidad est de moda dejarse llevar por este mundo cada vez ms globalizado y sumergido en el consumismo que ahora automticamente realizan las personas sin darse cuenta que esta acelerada rutina diaria trae consigo un alto precio. El ser humano, por naturaleza, ante un estmulo exterior responde con una reaccin, y ante las exigencias que el medio hace diariamente sobre el ser humano, la respuesta obtenida es un conjunto de fuertes emociones negativas producidas en nuestro cerebro que afectan nuestra vida diaria, nuestro cuerpo y todas las tareas que realizamos haciendo que nuestro desempeo no sea el esperado y viviendo a diario un estado de tensin del que no podemos salir. Todos estos problemas producidos debido a las exigencias que enfrentamos diariamente se engloban en un solo trmino que conoceremos como "estrs". El trmino estrs tiene varios significados segn el mbito; por ejemplo en la fsica y en la arquitectura se refiere a la fuerza aplicada sobre un objeto que puede deformarlo o romperlo (Cano, 2002). Melgosa (1999 citado en Campos, 2006) seala que estrs es un trmino adaptado al castellano que proviene de la voz inglesa stress, palabra aparecida inicialmente como distress proveniente del antiguo trmino francs desstrese. Cano (2002) seala que en la psicologa, estrs usualmente se refiere a ciertos acontecimientos que ocurren cuando nos encontramos en situaciones que implican fuertes demandas para el individuo, las cuales pueden agotar todos los recursos de afrontamiento. El trmino estrs ha causado controversia desde que fue introducido por el fisilogo canadiense Hans Selye al campo de la psicologa, quien lo defini como una respuesta generalizada del organismo ante cualquier estmulo o agente estresor , y a cualquier situacin estresante (Campos, 2006). Ahora, desde el punto de vista de la psicologa, el estrs ha sido entendido desde los tres enfoques siguientes: (Cano, 2002)

Como estmulo: El estrs es capaz de provocar una reaccin o respuesta por parte del organismo. Como reaccin o respuesta: El estrs se puede evidenciar en cambios conductuales, cambios fisiolgicos y otras reacciones emocionales en el individuo. Como interaccin: El estrs interacta entre las caractersticas propias de cada estmulo exterior y los recursos disponibles del individuo para dar respuesta al estmulo.

Entonces, el estrs puede definirse como un proceso o secuencia de etapas, el cual comienza cuando el individuo recibe un conjunto de exigencias impuestas por el medio, y a las cuales el

individuo debe adaptarse para dar una respuesta adecuada y rpida usando todos los recursosdisponibles a su disposicin, provocando que el individuo realice un esfuerzo agotador para lograr tal respuesta. Esto es justamente lo que ocurre actualmente, no hay nadie que sea ajeno a este trastorno ya que diariamente estamos sometidos a situaciones tensionantes que nos afectan en todos los aspectos de nuestra vida, siendo el estrs aumentado por el determinismo ambiental orientado a aumentar los problemas en lugar de solucionarlos. Entonces al actuar as lo que se consigue es estresarse an ms en lugar de solucionar los problemas. El estrs se presenta de distinta manera segn el tipo de individuo, pero en forma general es posible reconocer dos tipos de estrs: Eustrs (estrs positivo) y Distrs (estrs negativo) (Santos). Santos, al respecto seala que: El EUTRES es el estrs positivo, el cual es una respuesta a una situacin adecuada; se considera la sal de la vida, ya que constituye con frecuencia una alternativa frente al aburrimiento e indiferencia, proporciona motivacin y energa para enfrentar los obstculos que podran daar la felicidad yautoestima. Y el DISTRES es el estrs negativo, en el que la reaccin de excitacin es mantenida cuando no es necesaria, ya que existe la amenaza real. Cuando las personas reaccionan de una manera afirmativa y positiva frente a las exigencias, resolvindolas objetivamente hablamos de eustrs. Pero, caso contrario, cuando la reaccin es negativa debido a demandas excesivas y falta de recursos para solucionarlas estamos frente al distrs o estrs negativo, el responsable de que generemos emociones negativas. 1. Componentes y fases del Estrs.

Segn Melgosa (1999 citado en Campos, 2006) el estrs tiene dos componentes bsicos:

Los agentes estresantes o estresores. La respuesta al estrs.

Los llamados agentes estresores son todas las situaciones que ocurren a nuestro alrededor y que nos producen estrs, siendo estas situaciones provocadas por personas, grupos o conjuntos de grupos. Al respecto, Santos (2004) llama estresores a todos los factores que originan estrs y es enftico en que el nivel de activacin del individuo se estima como el nivel inicial de una condicin de estrs. Segn Peir (1992), los estresores se pueden identificar en las siguientes categoras:

Estresores del ambiente fsico: Ruido, vibracin, iluminacin, etc. Demandas estresantes del trabajo: Turnos, sobrecarga, exposicin a riesgos. Contenidos del trabajo: Oportunidad de control, uso, habilidades, variedad de tareas, feedback, identidad de tarea, complejidad del trabajo. Estrs por desempeo de roles: Conflicto, ambigedad y sobrecarga. Relaciones interpersonales y grupales: Superiores, compaeros, subordinados, clientes. Desarrollo de carrera: Inseguridad en el trabajo, transiciones, estresores en diferentes estadios. Nuevas tecnologas: Aspectos ergonmicos, demandas, adaptacin a cambios, implantacin.

Estructura organizacional. Clima organizacional. Estrs por la relacin trabajo y otros mbitos de la vida ( familia, etc.): Parejas en las que los dos trabajan.

La respuesta al estrs puede entenderse como la reaccin que presenta el individuo frente a los agentes estresores causantes de tal estrs. Esta respuesta presentada por el individuo frente a una situacin estresante puede ser de dos tipos: (Campos, 2006)

Respuesta en armona, adecuada con la demanda que se presenta. Respuestas negativa, insuficiente o exagerada en relacin con la demanda planteada, lo cual genera desadaptacin.

En este punto se pueden notar significativas diferencias individuales, ya que mientras para unas personas unas experiencias resultan agotadoras, difciles o con un fortsimo efecto negativo sobre el organismo, para otras personas estas vivencias resultan solo ligeramente alteradoras y no ocasionan daos en el sistema nervioso y en ninguna parte del organismo. Como se defini anteriormente, el estrs es un proceso, y como tal implica una secuencia de etapas o fases para que se desarrolle totalmente y llegue a su mxima expresin implicando muchas consecuencias negativas. Cabe mencionar que el estrs puede detenerse en cualquiera de estas etapas, lo que implica que el estrs puede aliviarse o empeorarse hasta alcanzar su pleno desarrollo. Segn Melgosa (1999 citado en Campos, 2006) las fases por las que pasa estrs son las siguientes:

Fase de Alarma: Fase donde ocurre el aviso o se detecta la presencia de un agente estresor. Fase de Resistencia: Fase generada cuando el sujeto enfrenta y trata de resolver la situacin que produce el estrs. Si el sujeto logra resolver la situacin el estrs no logra concretarse. Fase de Agotamiento: Fase producida cuando el sujeto no logra resolver la situacin de estrs, causando una disminucin en la capacidad de respuesta y en el organismo del sujeto principalmente fatiga, ansiedad y depresin.

1. Estrs Laboral. Generalidades.

2. El estrs en el trabajo aparece cuando las exigencias del entorno laboral superan la capacidad de las personas para hacerles frente o mantenerlas bajo control (Banchs, Gonzlez & Morera, 1997). Entonces, qu es el estrs laboral? Cano (2002) seala que "hablamos de estrs cuando se produce una discrepancia entre las demandas del ambiente, y los recursos de la persona para hacerles frente". El estrs es una respuesta adaptativa por parte del individuo, que en un primer momento nos ayuda a responder ms rpida y eficazmente a situaciones que lo requieren. Nuestro cuerpo se prepara para un sobreesfuerzo, somos capaces de procesar ms informacin sobre el problema y actuamos de forma rpida y decidida. El problema es que nuestro cuerpo tiene unos recursos limitados y aparece el agotamiento.

Relacionado con el estrs laboral, aparece el Sndrome de Burnout o "estar quemado". ste ha sido entendido como una respuesta emocional y cognitiva a ciertos factores laborales e institucionales, o como consecuencia del estrs (Cano, 2002). Es posible que la preparacin de un determinado grupo de profesionales para afrontar el estrs no siempre es suficiente para resolver situaciones habituales de su trabajo, dando lugar a la aparicin de dificultades emocionales y conductuales que conllevan un sentimiento de fracaso personale/o incapacidad para el ejercicio de la profesin. 1. El estrs, en su forma de estrs laboral, es capaz de causar en los trabajadores muchas consecuencias que quiz en los individuos nunca se haban presentado, hasta que entraron al mercado laboral y ste comenz a exigir ms y ms recursos causando un desequilibrio. Desde este punto de vista, puede considerarse al estrs laboral como el factor que desencadena o libera efectos tanto fsicos (consecuencias fsicas) como psicolgicos (consecuencias psicosociales) en los individuos. El estrs laboral desencadena cambios en: la percepcin, las respuestas emocionales y afectivas, la apreciacin primaria y secundaria, las respuestas de afrontamiento (Peir, 1992). 2. El Estrs Laboral como factor desencadenante. 3. Tipos de Estrs Laboral. Dependiendo del trabajador o individuo, y segn como sea su carcter y otras caractersticas personales, as ser la respuesta que presentar ante una situacin de estrs y este estrs ser diferente para cada individuo, ya que ciertas situaciones muy estresantes para unos pueden ser poco estresantes para otros. Segn Slipack (1996, citado en Campos, 2006) existen dos tipos de estrs laboral: 1. El episdico: Es aquel que ocurre momentneamente, es un estrs que no se posterga por mucho tiempo y luego de que se enfrenta o resuelve desaparecen todos los sntomas que lo originaron; un ejemplo de este tipo de estrs es el que se presenta cuando un trabajador es despedido de suempleo. 2. El crnico, que se puede presentar cuando la persona se encuentra sometida a las siguientes situaciones: 1) Ambiente laboral inadecuado. 2) Sobrecarga de trabajo. 3) Alteracin de ritmos biolgicos. 4) Responsabilidades y decisiones muy importantes El estrs crnico es aquel que se presenta varias veces o frecuentemente cuando un trabajador es sometido a un agente estresor de manera constante, por lo que los sntomas de estrs aparecen cada vez que la situacin se presenta y mientras el individuo no afronte esa exigencia de recursos el estrs no desaparecer.

1. Causas del Estrs Laboral. Factores Psicosociales.

En la actualidad, el estrs es considerado como un proceso interactivo en los que influyen tanto los aspectos de la situacin (demandas) como las caractersticas del sujeto (recursos)(Cano, 2002). Cuando las demandas superan a los recursos la tendencia ser a producir una situacin de estrs en la que, para cubrir las demandas, el sujeto intentar producir ms recursos llegando el estrs en ocasiones hasta su fase final que es el agotamiento del sujeto. Esta situacin de demandas recursos est directamente relacionada con los factores psicosociales que inciden en el estrs laboral. Estos factores psicosociales se consideran en mltiples acepciones: como riesgos, consecuencias, fuentes de vulnerabilidad, recursos y estrategias o barreras para la prevencin (Peir & Salvador, 1992). Entonces, al considerarse estos factores psicosociales como fuente de riesgos, producen consecuencias psicosociales que afectan directamente al individuo. Entonces, como causa directa del estrs laboral se tienen los factores psicosociales ntimamente relacionados por un lado con el tipo de trabajo, actividad, o profesin que el individuo ejerza y por otro lado con el ambiente laboral que rodea al individuo y la cantidad de recursos que se demanden a cada trabajador. Esto puede afectar a cada trabajador de distinta forma, ya que las exigencias son dictadas para todos independientemente de sus diferencias individuales. Algunos ejemplos de exigencias en los trabajos de hoy en da son: prisa, inmediatez, exactitud, precisin, gran esfuerzo fsico, gran esfuerzo mental, gran responsabilidad en el sentido de que las consecuencias de un error pueden ser vitales, etc. (Cano, 2002). Las exigencias varan segn el trabajo, por lo que se puede deducir de lo anterior que existen profesiones ms estresantes que otras. Cano (2002) seala que "cualquier situacin o condicin que presiona al individuo en su actividad laboral puede provocar la reaccin de estrs". En consecuencia, aunque se hiciera un muy detallado y exhaustivo listado de factores psicosociales que pueden causar estrs, este listado siempre ser incompleto. Algunos factores psicosociales que causan estrs laboral son: (Cano, 2002)

Exceso y falta de trabajo. Tiempo inadecuado para completar el trabajo de modo satisfactorio para nosotros y para los dems. Ausencia de una descripcin clara del trabajo, o de la cadena de mando. Falta de reconocimiento o recompensa por un buen rendimiento laboral. No tener oportunidad de exponer las quejas. Responsabilidades mltiples, pero poca autoridad o capacidad de tomar decisiones. Superiores, colegas o subordinados que no cooperan ni apoyan. Falta de control o de satisfaccin del trabajador por el producto terminado fruto de su trabajo. Inseguridad en el empleo, poca estabilidad de la posicin laboral. Verse expuesto a prejuicios en funcin de la edad, el sexo, la raza, el origen tnico o la religin. Exposicin a la violencia, a amenazas o a intimidaciones. Condiciones de trabajo fsico desagradables o peligrosas. No tener oportunidad de servirse eficazmente del talento o las capacidades personales. Posibilidad de que un pequeo error o una inatencin momentneos tengan consecuencias serias o incluso desastrosas. Cualquier combinacin de los factores anteriores.

1. Sntomas, efectos y consecuencias del estrs laboral.

El estrs supone una reaccin compleja a nivel biolgico, psicolgico y social. La mayor parte de los cambios biolgicos que se producen en el organismo cuando est sometido a una reaccin de estrs no son perceptibles para el ser humano y se precisan procedimientos diagnsticos para determinar el nivel de la reaccin. Sin embargo, a nivel psicolgico muchos sntomas producidos por el estrs pueden ser fcilmente identificados por la persona que est sufriendo dichos cambios. La reaccin ms frecuente cuando nos encontramos sometidos a una reaccin de estrs es la ansiedad. Los sntomas de ansiedad ms frecuentes son: (Cano, 2002) 1. A nivel cognitivo-subjetivo:

Preocupacin, temor, inseguridad, dificultad para decidir, miedo, pensamientos negativos sobre uno mismo, pensamientos negativos sobre nuestra actuacin ante los otros, temor a que se den cuenta de nuestras dificultades, temor a la prdida del control, dificultades para pensar, estudiar, o concentrarse, etc.

2. A nivel fisiolgico:

Sudoracin, tensin muscular, palpitaciones, taquicardia, temblor, molestias en el estmago, otras molestias gstricas, dificultades respiratorias, sequedad de boca, dificultades para tragar, dolores de cabeza, mareo, nuseas, tiritar, etc.

3. A nivel motor u observable:

Evitacin de situaciones temidas, fumar, comer o beber en exceso, intranquilidad motora (movimientos repetitivos, rascarse, tocarse, etc.), ir de un lado para otro sin una finalidad concreta, tartamudear, llorar,

quedarse paralizado, etc.

El estrs, adems de producir ansiedad, puede producir enfado o ira, irritabilidad, tristezadepresin, y otras reacciones emocionales, que tambin podemos reconocer. Pero adems de estas reacciones emocionales podemos identificar claramente otros sntomas producidos por el estrs, como son el agotamiento fsico, la falta de rendimiento, etc. Finalmente, si el estrs es muy intenso y se prolonga en el tiempo, puede llegar a producir enfermedades fsicas y desrdenes mentales; en definitiva problemas de salud. 1. Los instrumentos utilizados para evaluar el estrs en las organizaciones estn englobados en alguna de las siguientes tres categoras (Cano, 2002): * Listados ("Checklists"). * Datos administrativos. * Cuestionarios. Los listados son los instrumentos ms tiles para evaluar aspectos concretos de una pequea compaa. En muchas ocasiones se disean "ad-hoc" para evaluar el contexto organizacional. La dificultad que presentan estos instrumentos es la falta de baremacin y por tanto contrastacin con otras muestras. 1. Instrumentos para medir el estrs laboral (Cano, 2002).

INSTRUMENTO

Variables Contextuales

Variables Individuales

Consecuencias del estrs laboral

SCOPE (Brengelmann, 1986).

Estrategias Desencadenantes del estrs equivocadas Estrategias positivas

Reacciones comportamentales Reacciones somticas

Occupational Stress Inventory Fuentes de estrs. (Cooper et al., 1988).

Locus de Control.

Satisfaccin Laboral

Salud Mental Interpretacin de los eventosestresantes. Respuestas de estrs. Cansancio Emocional Despersonalizacin Falta de realizacin personal

Maslach Burnout Inventory. (Maslach & Jackson, 1986).[i]

Work Stress Inventory Scale. Estructura social del puesto de trabajo (Moos et al., 1974). Ways of Coping (Folkman y Lazarus, 1980, Estrategias de afrontamiento

1985 COPE Inventory (Carver et al. 1989).

Estrategias de afrontamiento

Inventario de Valoracin y Afrontamiento (IVA) (Cano Vindel y MiguelTobal, 1992)

Valoracin (3 tipos) de situacin laboral estresante Estrategias de afrontamiento (6 tipos) Supervisin Ambiente fsico Prestaciones recibidas Exigencias del trabajo.

Cuestionario de Satisfaccin Laboral. (Meli y Peir, 1989).

Cuestionario sobre el estrs en el lugar de trabajo. (Kompier y Levi, 1995)

Facultades de decisin Condiciones de empleo Apoyo del supervisor y de los compaeros Escala general de estrs Utilizacin de las capacitaciones.

Escala de Apercepcin del Estrs. (Fernndez Seara, 1992).

Acontecimientos vitales Estrs en ancianos Estrs sociolaboral Estrs en la conduccin

2. Evaluacin del Estrs Laboral. 3. Control y prevencin del estrs laboral.

El nfasis en el control y la prevencin de riesgos psicosociales incorpora una nueva consideracin del tiempo en la investigacin sobre el tema del estrs. Segn Peir (1992) "la apreciacin del estrs no se debera estudiar solo desde una aproximacin presentista, sino como una perspectiva anticipatoria y orientada al futuro". Se debe analizar adems de las demandas, las amenazas, las oportunidades y los retos que conlleve. Es importante continuar la investigacin sobre el estrs como va ms productiva para mejorar la actuacin profesional competente en prevencin y control del mismo. Para la prevencin de riesgos psicosociales, es necesario seguir ciertos aspectos importantes propuestos por Peir (1992) como son:

Necesidad de identificar tipos de estresores, en especial los emergentes.

Importancia de distinguir facetas del eustrs y del distrs en el anlisis de los riesgos laborales. Aportaciones de la investigacin sobre los procesos de actuacin de un estresor. La consideracin del estrs compartido y colectivo Necesidad de una aproximacin previsora y preventiva. Importancia de continuar la investigacin sobre el estrs como va ms productiva para mejorar la actuacin profesional competente en prevencin. 1. Esta intervencin se lleva a cabo con mayor frecuencia y consiste en entrenar individuos para que puedan manejar y controlar el estrs mejorando sus recursos y habilidades. Se pretende adems con este mtodo desarrollar tcnicas que permitan a las personas controlar y reducir sus actitudes de ira y ansiedad. Este mtodo planteado por Cano (2002) consiste en una presentacin inicial individual y una evaluacin pre-tratamiento; posteriormente se pasa a una sesin informativa o educativa donde se da informacin al individuo sobre el estrs laboral, el sndrome de burnout, las posibles respuestas emocionales y fsicas, la ansiedad y la ira; luego se pasa a tcnicas de relajacin muscular progresiva basadas en la tcnica de Jacobson en la versin arreglada de Wolpe, unidas a un entrenamiento en respiracin abdominal; se pasa a una reestructuracin cognitiva detectando y cambiando las creencias, ideas y pensamientos irracionales que provocan estados emocionales negativos como la ansiedad, la ira y la depresin; luego se dan autoinstrucciones dirigidas a implantar ideas y verbalizaciones racionales adecuadas para un afrontamiento adoptivo; llegando a este punto se pasa a la solucin de problemas entrenando en cinco pasos sistemticos a dar para buscar soluciones eficaces; el siguiente paso es controlar la ira y la asertividad cambiando las respuestas negativas de la ira en expresiones adecuadas de sentimientos de desagrado mediante las tcnicas de relajacin aprendidas; despus como ltimo paso se realiza la evaluacin post-tratamiento al individuo, comparando sta con la evaluacin pre-tratamiento y estableciendo la mejora lograda en el individuo luego de culminar el tratamiento. 2. Control con base en el individuo. 3. Normas bsicas para prevenir el estrs.

Algunas medidas preventivas son:(Banchs, 1997)

Facilitar una descripcin clara del trabajo que hay que realizar, de los medios materiales de que se dispone y de las responsabilidades. Asegurarse de que las tareas sean compatibles con las capacidades y recursos de los individuos. Controlar la carga de trabajo. Establecer rotacin de tareas y funciones en actividades montonas y en las que entraan una exigencia de produccin muy elevada Proporcionar el tiempo que sea necesario para realizar la tarea de forma satisfactoria, evitando prisas y plazos de entrega ajustados. Favorecer iniciativas de los individuos en cuanto al control y el modo de ejercer su actividad. Explicar la funcin que tienen el trabajo de cada individuo en relacin con toda la organizacin

Disear horarios laborales que no entren en conflicto con las responsabilidades no relacionadas con el trabajo Evitar ambigedades en cuestiones como la duracin del contrato de trabajo y el desarrollo de la promocin profesional Fomentar la participacin y la comunicacin en la empresa a travs de los canales que sean ms idneos para cada organizacin.

1. Estrs laboral analizado desde la perspectiva del Retcambio.

2. Santos (2006, p. 1) define Retcambio como un "mapa de posibilidades para la accin, disponible para las personas, grupos y organizaciones urgidos por alcanzar resultados dramticos en un escenario tapizado por quiebres". La obvia realidad en este caso es el estrs laboral, pero cada individuo es diferente e interpreta una determinada situacin ya sea como un problema que le traer graves consecuencias, o como un reto personal a superar para demostrar y desarrollar sus capacidades y aptitudes para encontrar la solucin ptima que le proporcionar los resultados esperados. Es importante considerar que la actitud de cada trabajador frente a las exigencias de su entorno laboral es primordial para evitar el estrs laboral, ya que dependiendo de la actitud tomada el trabajador ser capaz de levantarse cuando haya cado frente un quiebre, o de sumergirse ms en la ira, ansiedad y depresin producidos por el estrs laboral. Por tal razn, la aplicacin del retcambio traer consigo la nica solucin posible o el milagro que el trabajador espera como salida o respuesta al desequilibrio entre demandas y recursos que los individuos afrontan, y mayor capacidad para manejar de manera efectiva y eficaz las situaciones que le generan distrs y le representan impedimentos en su total desempeo laboral y social. En nuestros das, el estrs en el entorno laboral representa una amenaza para la salud de los trabajadores, esto ha trado como consecuencia el desequilibrio de la organizacin de las empresas. El estrs es un problema creciente, inhabilitante y con un coste personal, econmico y social muy importante. Son numerosos los ndices de ausentismo, la baja productividad en la empresa, los accidentes de los trabajadores y la poca motivacin en el trabajo, que se refleja en laempresa en forma de prdidas y gastos. En psicologa, estrs suele relacionarse con ciertos acontecimientos en los que al individuo se le exigen fuertes demandas que agotan sus recursos de afrontamiento. Se puede aceptar el significado de estrs como una interaccin entre las caractersticas del estimulo y los recursos del individuo. Por lo que el estrs se produce como consecuencia de un desequilibrio entre las demandas del ambiente (laboral, social, etc.) y los recursos disponibles (muchas veces limitados) del sujeto. Donde estas demandas debern ser satisfechas con una respuesta inmediata y adecuada de la persona. Cuando la demanda es excesiva frente a los recursos de afrontamiento que el individuo posee, este desarrolla ciertas reacciones adaptativas, de movilizacin de recursos, que

implican activacin fisiolgica. Esta reaccin de estrs provoca otras reacciones emocionales negativas y desagradables como la ira, la ansiedad y la depresin. El organismo del ser humano esta dotado de ciertos mecanismos de proteccin ante las situaciones que puedan producirnos estrs. Esta reaccin al estrs tiene por finalidad conservar el equilibrio del cuerpo. Todo trabajo debe generar un cierto grado de estrs para que no se torne aburrido y montono, siendo este el que pondr un toque estimulante y gratificante en nuestro trabajo, y que gracias a el se puedan desarrollar actitudes que no se conocan del individuo; ya que en ocasiones se sobresale mas cuando se trabaja bajo presin que cuando se tiene todo el tiempo del mundo. Por lo que responder ante estas situaciones con estrs no es negativo, al contrario, permite descubrir ms recursos que en el futuro se dispondrn frente a otras situaciones que generen estrs.

3. Conclusin. 4. Referencias Bibliogrficas.

Cano, A. (2002). La Naturaleza del Estrs. Extrado el 16 de marzo, 2007 de http://www.ucm.es/info/seas/estres_lab/index.htm Peir, J. M., Salvador, A. (1992). Desencadenantes del Estrs Laboral (1. ed.). Espaa: Editorial UDEMA S. A. Banchs, R. M., Gonzlez, P., Morera, J. (1997). Estrs Laboral. ERGA Formacin Profesional, Suplemento Especial, 3-4. Campos, M. A. (2006). Causas y efectos del estrs laboral. San Salvador: Universidad de El Salvador, Escuela de Ingeniera Qumica. Santos, J. A. Diccionario del Retcambio. Santos, J. A. (2006). Retcambio: Un Contrafuego de Posibilidades. San Salvador, El Salvador: Accin Consultores. BREVE BIOGRAFA DEL AUTOR: Daro Benjamn Vsquez Meja, nacido el 17 de Octubre de 1985 en la ciudad de Santa Ana, El Salvador; estudios realizados en la misma ciudad hasta obtener el ttulo de Bachiller General. Posteriormente estudios universitarios realizados en la Universidad de El Salvador, unidad central, San Salvador en la carrera de Ingeniera Qumica. Daro Benjamn Vsquez Meja dariobvm[arroba]yahoo.com dariobvm[arroba]hotmail.com Ingeniera Qumica. Universidad de El Salvador. 31 de Marzo de 2007

http://www.monografias.com/trabajos34/causas-estres-laboral/causas-estres-laboral.shtml#defin
1. 1. La sociedad moderna vive y se desarrolla de manera acelerada enfrentndose cada da a fuertes demandas impuestas por el medio, provenientes de corrientes como el consumismo y la globalizacin, las cuales llevan a los individuos a cambiar su ritmo de vida, generando una serie de reacciones y estados emocionales tensos, los cuales impiden la realizacin de tarea especficas que pueden resumir en una corta palabra: estrs. "El trmino estrs, es una adaptacin al castellano de la voz inglesa stress". Esta palabra apareci en el Ingls medieval en la forma de distress, que, a su vez provena del francs antiguo desstrese". (Melgosa, 1999,19) El concepto de estrs fue introducido por primera vez en el mbito de la salud en el ao 1926 por Hans Selye, quin defini el estrs, como la respuesta general del organismo ante cualquier estimulo estresor o situacin estresante. (SATSE, Evolucin del concepto estrs, 1). Es esta respuesta de los individuos a las diferentes situaciones que se le presentan, la que conlleva a una serie de cambios fsicos, biolgicos y hormonales, y al mismo tiempo le permite responder adecuadamente a las demandas externas. "Se ha definido el estrs como esfuerzo agotador para mantener las funciones esenciales al nivel requerido, como informacin que el sujeto interpreta, corno amenaza de peligro () o como imposibilidad de predecir el futuro". (Peir, 1992 ) Pero el trastorno del estrs puede ser generado no solo por aspectos emocionales o espirituales sino por demandas de carcter social y amenazas del entorno del individuo que requieren de capacidad de adaptacin y respuesta rpida frente a los problemas. Peir (1992) seala que el estrs es un fenmeno adaptativo de los seres humanos que contribuye, en buena medida, a su supervivencia, a un adecuado rendimiento en sus actividades y a un desempeo eficaz en muchas esferas de la vida. En todos los mbitos de la vida, se generan tensiones y cuando alguien pretende eliminarlas por completo, es muy probable que lo nico que consiga es estresarse an ms, por lo que como seres humanos racionales lo inteligente y positivo es saber controlar las tensiones para canalizarlas luego de manera positiva. En trminos generales se puede hablar de dos tipos de estrs:

Pose (2005, Eustrs, 1) define el eustrs como un estado en el cual las respuestas de un individuo ante las demandas externas estn adaptadas a las normas fisiolgicas del mismo. El esutrs es el fenmeno que se presenta cuando las personas reaccionan de manera positiva, creativa y afirmativa frente a una determinada circunstancia lo cual les permite resolver de manera objetiva las dificultades que se presentan en la vida y de esta forma desarrollar sus capacidades y destrezas. Segn Pose (2005, Distrs, 1) cuando las demandas del medio son excesivas, intensas y/o prolongadas, y superan la capacidad deresistencia y de adaptacin del organismo de un individuo, se pasa al estado de Distrs o mal estrs. Se puede decir que el estrs puede ser visto como un fenmeno de adaptacin en los individuos ya que depende de cada persona y de la situacin que se le presente el tipo de respuesta que proporcione a su entorno y esta le podr beneficiar o no en su crecimiento personaly/o profesional. 2. Definicin 3. Componentes del Estrs 2. DEFINICIN Y GENERALIDADES DEL ESTRS A partir de las definiciones descritas anteriormente, el estrs es un conjunto de reacciones fisiolgicas y psicolgicas que experimenta el organismo cuando se le somete a fuertes demanda y Segn Melgosa (1999), este fenmeno tiene dos componentes bsicos: 1. Los agentes estresantes o estresores 2. La respuesta al estrs Los agentes estresores son aquellas circunstancias que se encuentran en el entorno que rodea a las personas y que producen situaciones de estrs. Los estresores pueden ser de ndole individual, grupal y organizacional. Santos (2004) seala que se denominan estresores a los factores que originan el stress y hace nfasis en que el nivel de activacin o estado de alerta del individuo se estima como el nivel inicial de una condicin de stress. La respuesta al estrs es la reaccin del un individuo ante los factores que lo originan y los tipos de respuesta que pueden brindarse frente a una situacin estresante son dos:

Respuesta en armona adecuada con la demanda que se presenta Respuestas negativa, insuficiente o exagerada en relacin con la demanda planteada, lo cual genera desadaptacin.

En este punto se pueden notar significativas diferencias individuales, ya que mientras para unas personas unas experiencias resultan agotadoras, difciles o con un fortsimo efecto negativo sobre el organismo, para otras personas estas vivencias resultan solo ligeramente alteradoras y no ocasionan daos en el sistema nervioso y en ninguna parte del organismo. 1.3 Fases del Estrs El ser humano fue creado por Dios con la capacidad para detectar las seales que indican peligro y tiene la opcin de acercarse a las situaciones que generan amenazas o evitarlas y alejarse de ellas. "El estrs no sobreviene de modo repentino, y se apodera de la gente como si de una emboscada se tratase". (Melgosa, 1999, p. 22). El estrs desde que aparece hasta que alcanza su mximo efecto va pasando por una serie de etapas, durante las cuales se puede detener la accin que este trastorno genera o permitir que este se desarrolle plenamente hasta llegar a las ltimas consecuencias. Melgosa (1999), explica que el estrs pasa por tres etapas: 1. Fase de Alarma 2. Fase de resistencia 3. Fase de agotamiento Segn Melgosa (1999), la fase de alarma constituye el aviso claro de la presencia de un agente estresor la cual es seguida por la fase de resistencia cuando la presencia del estrs supera la primera. Una vez percibida la situacin que genera estrs, los sujetos pueden enfrentarla y resolverla satisfactoriamente y estrs no llega a concretarse; pero cuando se realiza lo contrario la fase de alarma se prolonga disminuyendo su capacidad de respuesta y la persona acaba por llegar a la fase de agotamiento, en la cual se produce una disminucin progresiva en el organismo, la cual conduce a un estado de deterioro que se caracteriza por la presencia de fatiga, ansiedad y depresin, sntomas que pueden aparecer de manera simultnea o individual. (Ver fig. 1).

Fig. 1 Fases del Estrs (Melgosa, 1999, p. 22) 1. ESTRS LABORAL Y LAS CARACTERSTICAS INDIVIDUALES

El estrs laboral es uno de los problemas de salud ms grave que en la actualidad afecta a la sociedad en general, debido a que no slo perjudica a lostrabajadores al provocarles incapacidad fsica o mental en el desarrollo de sus actividades laborales, sino tambin a los empleadores y a los gobiernos, ya que muchos investigadores al estudiar esta problemtica han podido comprobar los efectos en la economa que causa el estrs. Si se aplica el concepto de estrs al mbito del trabajo, este se puede ajustar como un desequilibrio percibido entre las demandas profesionales y la capacidad de la persona para llevarlas a cabo, el cual es generado por una serie de fenmenos que suceden en el organismo del trabajador con la participacin de algunos estresores los cuales pueden llegar hasta afectar la salud del trabajador. "Los efectos del estrs varan segn los individuos. La sintomatologa e incluso las consecuencias del estrs son diferentes en distintas personas". (Peir, 1993, p.11) No todos los trabajadores reaccionan de la misma forma, por lo que se puede decir que si la exigencia presentada en el trabajo es adecuada a la capacidad, conocimiento y estado de salud de un determinado empleado, el estrs tender a disminuir y podr tener signos estimulantes, que le permitirn hacer progresos en el mbito laboral y tener mayor proyeccin en el mismo. Lo contrario a lo que se plante anteriormente ocasionara en el trabajador un estrs debilitante de las capacidades y valoraciones personales, lo cual lo conduciran a estados de frustracin o apata al trabajo que le impediran realizarse integralmente y obtener logros en el campo profesional. Existe en la actualidad bibliografa en la que describe el estudio del comportamiento de los trabajadores frente al estrs, basndose en tipos depersonalidad y de esta forma se puede

inferir acerca de la actitud o repuesta de estos frente a una circunstancia estresante y los posibles efectos de tratar inadecuadamente la situacin a la que se enfrentan. Peir (1993), seala que existen en los individuos diferencias en caractersticas de personalidad, patrones de conducta y estilos cognitivos relevantes que permiten predecir las consecuencias posibles de determinados estresores del ambiente laboral. 1. Tipos de estrs laboral

El trabajador ante una situacin de estrs intenta desarrollar una o varias estrategias de afrontamiento, que persiguen eliminar la fuente de estrs. Tambin pueden tratar de evitar la experiencia incidiendo en la situacin estresante, en sus propios deseos e inclusive en las expectativas en relacin con esa situacin. Segn Slipack (1996, Los tipos de estrs laboral, 1) existen dos tipos de estrs laboral: 1. 2. El episdico 1) Ambiente laboral inadecuado. 2) Sobrecarga de trabajo. 3) Alteracin de ritmos biolgicos. 4) Responsabilidades y decisiones muy importantes El estrs episdico es aquel que se presenta momentneamente, es una situacin que no se posterga por mucho tiempo y luego que se enfrenta o resuelve desaparecen todos los sntomas que lo originaron, un ejemplo de este tipo de estrs es el que se presenta cuando una persona es despedida de su empleo. Por otra parte el estrs crnico es aquel que se presenta de manera recurrente cuando una persona es sometida a un agente estresor de manera constante, por lo que los sntomas de estrs aparecen cada vez que la situacin se presenta y mientras el individuo no evite esa problemtica el estrs no desaparecer. 3. El crnico, que se puede presentar cuando la persona se encuentra sometida a las siguientes situaciones: 4. CAUSAS DEL ESTRS LABORAL Da a da nos encontramos con personas que dedican la mayora parte de su tiempo al trabajo, viven agobiados y angustiados por buscar la perfeccin en el rea laboral, descuidando aspectos importantes de la vida como la familia y los amigos. Son estas situaciones las que muchas veces llevan a los individuos a ser adictos de su empleo y estas mismas son las que generalmente ocasionan estrs laboral. Los agentes estresantes pueden aparecer en cualquier campo laboral, a cualquier nivel y en cualquier circunstancia en que se someta a un individuo a una carga a la que no puede acomodarse rpidamente, con la que no se sienta competente o por el contrario con la que se responsabilice demasiado. El estrs laboral aparece cuando por la intensidad de las demandas laborales o por problemas de ndole organizacional, el trabajador comienza a experimentar vivencias negativas asociadas al contexto laboral. (Doval, Moleiro y Rodrguez 2004, El Estrs Laboral,1).

Por otra parte es necesario tomar en cuenta que el origen del estrs laboral segn Melgosa (1999), puede considerarse como de naturaleza externa o interna, por lo que se puede decir que cuando los agentes externos o ambientales son excesivamente fuertes hasta los individuos mejor capacitados pueden sufrir estrs laboral y cuando un trabajador es muy frgil psicolgicamente aun los agentes estresantes suaves le ocasionaran trastornos moderados. Gonzlez Cabanach (1998 citado en Doval et. al, 2004) distingue que algunas de los factores estresantes en el contexto laboral son:

Factores intrnsecos al propio trabajo Factores relacionados con las relaciones interpersonales Factores relacionados con el desarrollo de la carrera profesional Factores relacionados con la estructura y el clima organizacional

En muchas ocasiones el estrs laboral puede ser originado por varias causas y una muy importante es el temor a lo desconocido, ya que muchas veces el trabajador se enfrenta a situaciones inciertas que le generan desconfianza y la sensacin de no estar preparado para enfrentar un problema en laorganizacin, por lo que este tipo de situaciones no permiten que exista un desarrollo pleno de la persona por el miedo a equivocarse. Un ejemplo de lo anteriormente descrito se presenta cuando se dan cambios a nivel de gerencia en una organizacin. Santos (2004) menciona que el avance tecnolgico en el rea industrial ha incorporado como factor estresante la monotona, haciendo nfasis que este fenmeno no es perceptible fcilmente por los individuos en su trabajo. La vida rutinaria ocasiona desanimo, apata, cansancio, etc. en los individuos miembros de una organizacin y estos son sntomas del trastorno denominado estrs, por lo que las personas al encontrarse sometidas a situaciones como esta no desarrollan todo su potencial, el cual queda limitado ha hacer nicamente lo que se les ordena impidindose de esta forma el pleno desarrollo en el campo laboral. El Salvador actualmente se encuentra inmerso en una grave crisis econmica siendo esta una causa muy importante de generacin de estrs a nivel social, que influye grandemente en el entorno laboral, en primer lugar porque que existe inestabilidad laboral debido al surgimiento de normativas como el TLC y en segundo lugar porque hay una alta tasa de desempleo, lo cual conduce a tcnicos profesionales a trabajar en empleos que no van de acuerdo al grado de estudios obtenidos o a la carrera universitaria estudiada, generndose de esta forma estrs que conlleva a frustraciones de diferente naturaleza . 1. PRINCIPALES EFECTOS DEL ESTRS LABORAL

La exposicin a situaciones de estrs no es en s misma algo "malo" o negativo, solo cuando las respuestas de estrs son excesivamente intensas, frecuentes y duraderas pueden producirse diversos trastornos en el organismo. (Doval et al. 2004, Efectos negativos del estrs en el trabajador). En la vida toda accin realizada tiene como efecto una reaccin especfica. Al estudiar la temtica del estrs no puede obviarse que el estrs mal manejado ocasiona repercusiones en la personas, sin embargo actualmente se esta haciendo nfasis a los efectos del estrs a nivel

fisiolgico ya que estos propician un gran deterioro en los individuos impidindoles realizar sus actividades cotidianas. A continuacin se presenta principales efectos negativos del estrs laboral segn (Doval et al. 2004, Efectos negativos del estrs en el trabajador): 1. Aumento de la tasa cardaca tensin muscular Dificultad para respirar 2. Efectos Fisiolgicos: 3. Efectos Cognitivos:
o o o

Preocupaciones Dificultad para la toma de decisiones Sensacin de confusin 1. 2. Efectos Motores:

Hablar rpido Temblores Tartamudeo

Los efectos cognitivos y motores son muy importantes cuando se habla de efectos del estrs en los trabajadores, ya que estn ntimamente relacionados y podra decirse que muchas veces estos efectos se presentan en forma simultnea, ya que una persona preocupada puede presentar signos como temblores en las manos o hablar muy rpido, tambin la dificultad para la toma de decisiones y la sensacin de confusin pueden presentar caractersticas como tartamudeo o voz entre cortada. 1. Efectos del estrs laboral sobre la salud

Los estilos de vida actuales son cada da ms demandantes, esto lleva al hombre moderno a incrementar notablemente en mucho sus cargas tensionales y esto produce la aparicin de diversas patologas (Villalobos 1999, Enfermedades por Estrs, 1). Las patologas que surgen a causa del estrs laboral pueden ser asimiladas de diferentes formas por los individuos, ya que en este nivel se toman en cuenta aspectos como diferencias individuales reflejadas en el estado actual de salud e historia clnica de las personas, por lo que un determinado efecto del estrs laboral no se presentar de igual forma en todos los seres humanos y lo que puede ser nocivo para unos ser leve para otra. Santos (2005) hace referencia que al debilitarse las defensas del organismo las actividades del cuerpo se desaceleran y pueden cesar totalmente, generando problemas psicolgicos, una enfermedad fsica o incluso la muerte. Esta comprobado cientficamente que el estrs produce una disminucin notable de las defensas en el organismo, por lo que una persona que adolece continuamente estrs esta expuesta a sufrir cualquier tipo de enfermedades ocasionadas por bacterias o virus y esto es

ms grave en sociedades como la Salvadorea, en donde el medio ambiente es vulnerable y se encuentra altamente contaminado, por eso es frecuente observar que el sector laboral es generalmente afectado por enfermedades virales que muchas veces necesitan incapacidad laboral. Segn (Villalobos 1999, Enfermedades por Estrs, 2), Las enfermedades que sobrevienen a consecuencia del estrs laboral pueden clasificarse en dos grandes grupos: 1. Ulcera por Estrs Estados de Shock Neurosis Post Traumtica 2. Enfermedades por Estrs Agudo. o Dispepsia o Gastritis o Ansiedad o Accidentes o Frustracin
o o o

La presencia de enfermedades originadas por estrs en el sector laboral Salvadoreo conlleva a la inadecuada realizacin de las tareas en el trabajo, ya que una persona enferma no rinde lo necesario, por lo que es urgente crear conciencia en los empleadores y patronos que cuando una persona de su organizacin se encuentre enferma y especialmente cuando la enfermedad es generada por estrs, se le tome atencin especial y de ser posible se le proporcione incapacidad para que se restablezca de la situacin en la que se encuentra. 6. Efectos del estrs laboral sobre la organizacin Cada persona que sufre de estrs est pagando un alto precio por su salud personal, pero tambin pagan un alto costo la empresa para la cual trabaja trayendo como consecuencia (Villalobos 1999, Efectos del estrs sobre la organizacin, 1): 7. Absentismo. 8. Rotacin o fluctuacin del personal. 9. Disminucin del rendimiento fsico. Las empresas deben de ser concientes que los que los miembros de su organizacin son seres humanos que sienten, sufren enfermedades y tienen un lmite, por lo que debe de ponerse atencin especial a sus demandas e insatisfacciones ya que esto permitir mejorar el clima organizacional y esto llevar a obtener mejores resultados en el aspecto social y econmico. Un trabajador al que se le cumplen sus demandas da lo mejor de s en su trabajo, es responsable de sus actos y trabaja por mejorar las condiciones de la organizacin por lo que siempre debe de buscarse la satisfaccin de los trabajadores as como promover iniciativas encaminadas al logro de la misma.
o

PREVENCIN Y MANEJO DEL ESTRS LABORAL

La mejor tcnica para evitar caer en situaciones estresantes es evitar de manera eficaz todo aquello que nos conlleva a desequilibrios emocionales o laborales con el fin de prevenir los efectos agudos ocasionados por el estrs. "La manera en que cada individuo, cada sector y en general la sociedad responde ante el estrs, identifica la complejidad del fenmeno y la necesidad de () plantear ante sus efectos estrategias de confrontacin en las diversas instancias (Santos, 2004, p. 19). Existen diferentes formas de prevenir el estrs pero estas pueden ser aplicadas de diferente manera a cada individuo, hay un aspecto muy importarte que es necesario mencionar y es la necesidad de cambiar los estilos de vida rutinarios y la de incorporar nuevos hbitos, que muchas veces son muy sencillos pero pueden dar solucin a importantes problemas de salud fsica y mental originados por el estrs, sin embargo estos hbitos deben realizarse de manera recurrente para obtener buenos resultados. El tratamiento de las enfermedades por estrs laboral deber ser preventivo y lograrse ejerciendo acciones necesarias para modificar losprocesos causales utilizando criterios organizacionales y personales. (Villalobos 1999, Efectos, manejo del estrs laboral, 1). Hay un viejo adagio que dice: "ms vale prevenir que lamentar", por lo que es mejor afrontar con valor da a da aquellas situaciones que nos generan estrs en el rea laboral para evitar caer en el crculo vicioso originado por el estrs y evitar sufrir los penosos efectos que este trastorno desencadena en los individuos. 5.1 Atencin Individual del Problema Los programas de atencin individual en los sitios de trabajo contemplan la difusin de la informacin sobre el estrs, sus causas y la forma de controlarlo a travs de la educacin para la salud de los trabajadores. (Villalobos 1999, Atencin individual del problema, 1). Es muy importante que el departamento de recursos humanos de cada organizacin cuente con un profesional idneo que pueda brindar ayuda a los empleados pero de forma personalizada en momentos de crisis psicolgica, emocional o fsica y les oriente al logro de un buen desempeo laboral. Es importante, mejorar los hbitos del trabajador tales como: alimentacin adecuada, ejercicio fsico moderado, gradual y progresivo, ritmos de sueo adecuados, propiciar las actividades recreativas. (Villalobos 1999, Atencin individual del problema, 3). Lo anteriormente descrito es muy importante ya que la mayora de las personas que padecen estrs laboral, no hacen ejercicio fsico ni les gustadescansar, lo cual les hace caer en un circulo vicioso de difcil salida, sin embargo es necesario hacer conciencia en los trabajadores, que todo al principio cuesta pero una vez se practica con frecuencia las actividades se vuelven agradables, por lo que el ejercicio fsico es la forma ms eficaz de romper el circulo que origina el estrs laboral ya que el reposo recuperador aparece luego de realizar esta actividad con regularidad. 5.2 Medidas Organizacionales para solucionar el problema

En el manejo colectivo de los factores causales del estrs y las acciones especficas se dirigen especficamente hacia las caractersticas de estructura de la organizacin y sus estilos de comunicacin. (Villalobos 1999, Atencin individual del problema, 3) Una tcnica que actualmente esta siendo utilizada en muchos sitios de trabajo a nivel nacional tanto del sector pblico como privado, con mayor auge en el ltimo, es motivar a los empleados por medio charlas de divulgacin sobre el tema de salud ocupacional y motivacin en las cuales se les explica la importancia de contar con una buena salud fsica y emocional para el buen desempeo de las actividades y este tipo de actividades se realizan en lo que se le denomina un da de campo, donde se aprovecha la oportunidad para la convivencia entre los miembros de la organizacin. "Cualquier intervencin o cambio organizacional puede incidir sobre el nivel de estrs que pueden experimentar los trabajadores". (Peir 1993, p. 71) Las organizaciones deben de tomar en cuenta que aspectos muchas veces irrelevantes para los directivos de la misma pueden tener mucho significado para los empleados es por eso que resulta importante tomar en cuenta la opinin de los mismos al momento de tomar ciertas decisiones y propiciar situaciones de dilogo para conocer sus demandas y necesidades. Las organizaciones deben implementar como parte de su plan de accin para propiciar un clima organizacional adecuado motivar a los empleados de diferentes formas tales como: dar bonos por cumplimiento de actividades al mejor empleado del mes, incentivar a los empleados por medio de ascensos laborales de acuerdo a las capacidades y destrezas de los individuales, Promover aumentos salariales cada cierto perodo de tiempo para mantener satisfechos a los trabajadores. 5.3 Claves para Afrontar el Estrs A diferencia de lo que ocurre en otros mbitos de la vida, las estrategias de afrontamiento consideradas en el mbito laboral no resultan eficaces para reducir las relaciones entre estresores y sus consecuencias. (Doval et. al. 2004, Afrontamiento del estrs laboral, 5) El afrontamiento del estrs laboral radica muchas veces en la posibilidad de controlar los agentes estresores externos aunque generalmente estos no dependen exclusivamente de un solo individuo por lo que la mejor forma de enfrentarse al estrs laboral requiere de una lucha conjunta entre los miembros de la organizacin lo cual permitir la solucin ms rpida de este trastorno de adaptacin de los individuos. Escala (2004, como enfrentarse al estrs laboral, 11) presenta las siguientes claves para afrontar el stress:
o o o o o

Contar con una buena forma fsica Llevar un ritmo de sueo y descanso adecuados Tener tiempo de ocio y horarios de trabajo flexibles Aprender tcnicas de relajacin Fomentar el pensamiento positivo

En cualquier tiempo en la vida, para alcanzar un rendimiento ptimo, es muy importante esforzarse y ser perseverante pero al mismo tiempo es necesario que toda actividad que se

emprenda pueda verse interrumpida en ciertas ocasiones por perodos de descanso y relajacin lo cual traer como consecuencia beneficios asombrosos para el organismo. 3. RETCAMBIO Y ESTRS LABORAL El fenmeno del estrs laboral como se ha mencionado anteriormente se encuentra presente en todas las esferas del planeta y est atacando de manera catastrfica a todas aquellas personas u organizaciones que no estn preparadas para enfrentarse a las demandas impuestas por la sociedad moderna y es por eso que surge la interrogante en aquellos individuos que no se reasignan frente a las obvias realidades sobre que hacer para afrontar este problema. Es por eso que frente a la interrogante anteriormente planteada surge una luz en medio de la oscuridad y esa luz es comenzar a guiar el camino para afrontar el estrs laboral desde la perspectiva del Retcambio. Santos (2006, p. 1) define Retcambio como un "mapa de posibilidades para la accin, disponible para las personas, grupos y organizaciones urgidos por alcanzar resultados dramticos en un escenario tapizado por quiebres". La obvia realidad es el estrs laboral, pero depende de cada individuo el interpretar una determinada circunstancia como un problema que traer graves consecuencias o como un reto para demostrar y desarrollar potencialidades en la bsqueda de la solucin optima para obtener los resultados esperados. Es necesario tomar en cuenta que la actitud de cada trabajador frente a su entorno laboral es muy importante ya que esta le puede ayudar a levantarse cuando haya cado frente un quiebre o a sumergirse ms dentro de un mar de angustia, apata y desnimo. Es por eso que la aplicacin del retcambio traer como resultado til que los individuos sepan afrontar y manejar de manera efectiva aquellas situaciones que generen distrs y representen obstculos en el camino hacia la obtencin de xito en el campo laboral. 7. CONCLUSIN En los diferentes mbitos que se desarrolla el ser humano se presentan circunstancias que generan estrs, sin embargo una de las reas que actualmente es perjudicada por este fenmeno el area laboral, especialmente cuando los individuos no estn preparados para cumplir con las demandas del medio, por lo que es urgente que las organizaciones tomen en cuenta que la mejor forma de evitar la presencia de estrs laboral es comenzar a implementar y hacer vida metodologas encaminadas a la prevencin y manejo del estrs tales como lo es el retcambio cuyo objetivoaplicado a esta temtica sera la obtencin de resultados tiles como el afrontamiento adecuado con eficiencia y eficacia de situaciones generadoras de estrs laboral , partiendo de la obvia realidad saliendo de esta forma del circulo de la comodidad que si no se rompe lleva a los individuos a situaciones de resignacin frente a la realidad. 8. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS LIBROS 4. Peir, J. M., Salvador, A. (1992). Desencadenantes del Estrs Laboral (1. ed.). Espaa: Editorial UDEMA S. A.

5. Peir, J. M., Salvador, A. (1993). Control del Estrs Laboral (1. ed.). Espaa: Editorial UDEMA S. A. 6. Melgosa, J. (1999). Sin Estrs (1. ed.). Espaa: Editorial SAFELIZ, S.L. DOCUMENTOS 7. Santos, J. A. (2004). Manual: Motivacin y Adaptacin Ocupacional. Motal. San Salvador, El Salvador: Accin Consultores. 8. Santos, J. A. (2005). Manual: PRANES. San Salvador, El Salvador: Accin Consultores. 9. Santos, J. A. (2006), Retcambio: Un Contrafuego De Posibilidades. San Salvador, El Salvador: Accin Consultores. MEDIOS ELECTRNICOS EN INTERNET 10. Doval, Y., Moleiro, O., Rodrguez, R. (2004). Estrs Laboral, Consideraciones Sobre Sus Caractersticas Y Formas De Afrontamiento .Extrado el 02 de marzo, 2006, de http://www.psicologiacientifica.com/publicaciones/biblioteca/articulos/argonro01_1.htm 11. Escala, S. E. (2004). Cmo enfrentarse al Estrs Laboral. Extrado el 02 de marzo, 2006, dehttp://www.ondasalud.com/edicion/noticia/0,2458,235850,00.html 12. Pose, G. (2005). Estrs En La Evaluacin Institucional. Extrado el 06 de abril, 2006, dehttp://evaluacioninstitucional.idoneos.com/index.php/345577 13. Sindicato de Enfermeras de Espaa (SATSE). Prevencin del Estrs Laboral. Extrado el 02 de marzo, 2006, dehttp://geosalud.com/Salud%20Ocupacional/estres_laboral.htm 14. Slipack, O. E. (1996). Estrs Laboral. Extrado el 02 de marzo, 2006, dehttp://www.drwebsa.com.ar/aap/alcmeon/19/a19_03.htm 15. Villalobos, J. (1999). Estrs Y Trabajo. Extrado el 02 de marzo, 2006, de http://www.medspain.com/n3_feb99/stress.htm

http://www.ucm.es/info/seas/estres_lab/sintomas.ht m

SNTOMAS QUE PUEDE PROVOCAR EL ESTRS LABORAL

El estrs supone una reaccin compleja a nivel biolgico, psicolgico y social. La mayor parte de los cambios biolgicos que se producen en el organismo cuando est sometido a una reaccin de estrs no son perceptibles para el ser humano y se precisan procedimientos diagnsticos para determinar el nivel de la reaccin. Sin embargo, a nivel psicolgico muchos sntomas producidos por el estrs pueden ser fcilmente identificados por la persona que est sufriendo dichos cambios. La reaccin ms frecuente cuando nos encontramos sometidos a una reaccin de estrs es la ansiedad. Los sntomas de ansiedad ms frecuentes son: 1. A nivel cognitivo-subjetivo:

preocupacin, temor, inseguridad, dificultad para decidir, miedo, pensamientos negativos sobre uno mismo pensamientos negativos sobre nuestra actuacin ante los otros, temor a que se den cuenta de nuestras dificultades, temor a la prdida del control,

dificultades para pensar, estudiar, o concentrarse, etc.

2. A nivel fisiolgico:

sudoracin, tensin muscular, palpitaciones, taquicardia, temblor, molestias en el estmago, otras molestias gstricas, dificultades respiratorias, sequedad de boca, dificultades para tragar, dolores de cabeza, mareo, nuseas, molestias en el estmago, tiritar, etc.

3. A nivel motor u observable:

evitacin de situaciones temidas, fumar, comer o beber en exceso, intranquilidad motora (movimientos repetitivos, rascarse, tocarse, etc.), ir de un lado para otro sin una finalidad concreta, tartamudear, llorar, quedarse paralizado, etc.

El estrs, adems de producir ansiedad, puede producir enfado o ira, irritabilidad, tristeza-depresin, y otras reacciones emocionales, que tambin podemos reconocer. Pero adems de estas reacciones emocionales podemos identificar claramente otros sntomas producidos por el estrs, como son el agotamiento fsico, la falta de rendimiento, etc. Finalmente, si el estrs es muy intenso y se prolonga en el tiempo, puede llegar a producir enfermedades fsicas y desrdenes mentales, en definitiva problemas de salud.

CONSECUENCIAS DEL ESTRS LABORAL

Inicialmente el estrs puede dinamizar la actividad del individuo provocando un proceso de incremento de recursos (atencin, memoria, activacin fisiolgica, rendimiento, etc.) que hace aumentar la productividad. Sin embargo, cuando este proceso de activacin es muy intenso o dura mucho tiempo, los recursos se agotan y llega el cansancio, as como la prdida de rendimiento. Para realizar tareas complejas, o para aumentar la velocidad en tareas simples, se necesita un cierto grado de activacin. Sin embargo, un exceso de activacin dificulta la realizacin de dichas actividades. Las consecuencias negativas del estrs son mltiples, pero a grandes rasgos, cabe sealar su influencia negativa sobre la salud, as como sobre el deterioro cognitivo y el rendimiento. El estrs puede influir negativamente sobre la salud por varias vas, como son: 1) por los cambios de hbitos relacionados con la salud,

2) por las alteraciones producidas en los sistemas fisiolgicos (como el sistema nervioso autnomo y el sistema inmune) y 3) por los cambios cognitivos (pensamientos) que pueden afectar a la conducta, las emociones y la salud.

En primer lugar, el estrs modifica los hbitos relacionados con salud, de manera que con las prisas, la falta de tiempo, la tensin, etc., aumentan las conductas no saludables, tales como fumar, beber, o comer en exceso, y se reducen las conductas saludables, como hacer ejercicio fsico, guardar una dieta, dormir suficientemente, conductas preventivas de higiene, etc. Estos cambios de hbitos pueden afectar negativamente a la salud y, por supuesto, pueden desarrollarse una serie de adicciones, con consecuencias muy negativas para el individuo en las principales reas de su vida, como son la familia, las relaciones sociales, el trabajo, la salud, etc. Veamos algunos datos:
o

(1) en algunas profesiones altamente estresantes hay tasas ms altas de tabaquismo, alcoholismo y otras adicciones;

(2) esto tambin es cierto en trabajadores desempleados, frente a lo que tienen trabajo;

(3) las personas con obesidad presentan niveles de ansiedad ms altos que las personas que no presentan obesidad;

(4) los trastornos de alimentacin (anorexia y bulimia) tambin estn muy ligados con ansiedad;

(5) muchas personas con fobia social tienen problemas con el alcohol.

A su vez, el desarrollo de hbitos perniciosos para salud, como es el caso de las adicciones, hace aumentar el estrs. Los programas de intervencin para la reduccin del peso, o los programas de intervencin en adicciones, o el tratamiento de los trastornos de alimentacin, etc., deben incluir tcnicas de reduccin de ansiedad y manejo del estrs, pues cuando as se hace mejoran su eficacia.

En segundo lugar, el estrs puede producir una alta activacin fisiolgica que, mantenida en el tiempo, puede ocasionar disfunciones psicofisiolgicas o psicosomticas, tales como dolores de cabeza tensionales, problemas cardiovasculares, problemas digestivos, problemas sexuales, etc. (Labrador y Crespo, 1993); a su vez, el estrs puede producir cambios en otros sistemas, en especial puede producir una inmunodepresin que hace aumentar el riesgo de infecciones (como la gripe) y puede aumentar la probabilidad de desarrollar enfermedades inmunolgicas, como el cncer (Cano Vindel y Miguel Tobal, 1994). Veamos datos:
o

(1) los pacientes hipertensos presentan niveles de ansiedad e ira ms altos que las personas con presin arterial normal;

(2) las personas que sufren arritmias, cefaleas, asma, trastornos de piel, disfunciones sexuales, trastornos digestivos, contracturas musculares, etc., por lo general presentan altos niveles de ansiedad;

(3) los estudiantes en poca de exmenes (su principal periodo de estrs) son ms vulnerables a la gripe o a enfermedades infecciosas de tipo pulmonar, siendo ms vulnerables las personas con alta ansiedad a los exmenes.

Los programas de entrenamiento en reduccin de ansiedad mejoran el bienestar psicolgico en todos estos casos, pero tambin disminuyen la activacin fisiolgica y mejoran los sntomas fsicos de estas enfermedades (reduccin de la presin arterial, disminucin de la taquicardia en las arritmias, eliminacin del dolor en las cefaleas, etc.

En tercer lugar, el estrs puede desbordar al individuo de manera que comience a desarrollar una serie de sesgos o errores cognitivos en la interpretacin de su activacin fisiolgica, o de su conducta, o de sus pensamientos, o de algunas situaciones, que a su vez le lleven a adquirir una serie de temores irracionales, fobias, etc., que de por s son un problema de salud (los llamados trastornos de ansiedad), pero que a su vez pueden seguir deteriorando la salud en otras formas. Por ejemplo, una persona sometida a estrs prolongado puede llegar a desarrollar ataques de pnico, o crisis de ansiedad, que son fuertes reacciones de ansiedad, que el individuo no puede controlar, con fuertes descargas autonmicas, temor a un ataque al corazn, etc. Durante esta crisis el individuo interpreta errneamente su activacin fisiolgica y piensa que le faltar el aire (cuando realmente est hiperventilando), o que morir de un ataque al corazn, o que se marear y caer al suelo, o que se volver loco, etc. Posteriormente, estos ataques de pnico suelen complicarse con una agorafobia (evitacin de ciertas situaciones que producen ansiedad), con una dependencia de los ansiolticos, a veces con reacciones de depresin por no poder resolver su problema, etc. (Peurifoy, 1993; Cano Vindel, 2002). Estos trastornos de ansiedad son mucho ms frecuentes en mujeres que en varones (de 2 a 3 veces ms frecuentes), pero por lo general una crisis de ansiedad coincide con un periodo de mucho de estrs que se ha

prolongado un cierto tiempo. Entre un 1,5% y un 3,5% de la poblacin sufre trastornos de pnico con o sin agorafobia. La edad de aparicin se encuentra entre los 17 y los 35 aos, justo en su edad ms productiva. El estrs tambin puede ocasionar una serie de perturbaciones sobre los procesos cognitivos superiores (atencin, percepcin, memoria, toma de decisiones, juicios, etc.) y un deterioro del rendimiento en contextos acadmicos o laborales (Cano Vindel y Miguel Tobal, 1996), laborales (Cano Vindel y Miguel Tobal, 1995), etc. As, por ejemplo, los estudiantes con alta ansiedad de evaluacin presentan una disminucin del rendimiento, mientras que los programas de entrenamiento en reduccin de ansiedad a los exmenes no slo reducen sta, sino que mejoran el rendimiento acadmico, aumentando la nota media. El estudio de cmo el estrs provoca interferencias sobre los llamados procesos cognitivos superiores y sobre el rendimiento se ha llevado a cabo fundamentalmente desde una perspectiva cognitivo-emocional y, sin duda, la emocin con la que ms se ha trabajado a la hora de estudiar esta influencia negativa sobre los procesos cognitivos ha sido la ansiedad.
http://www.geosalud.com/Salud%20Ocupacional/estres_laboral.htm
1 TIPOS Y CLASES DE ESTRESORES: Los estresores, pueden ser de dos tipos: a.- Psicosociales. Pueden generar estrs por el significado que la persona les asigna. Ejemplo: hablar en pblico con personas que no conocemos. A algunas personas este hecho les puede generar una situacin estresante. A otras, sin embargo, incluso les gusta. b.- Biognicos. Son situaciones que pasan a ser estresores por su capacidad para producir determinados cambios bioqumicos o elctricos que automticamente disparan la respuesta de estrs.

Ejemplo: Hay que trabajar con poca luz en una sala de hospitalizacin, pues en el turno de noche se debe respetar en la medida de lo posible el que puedan dormir los pacientes. 6.- CONCEPTO DE RESPUESTA DE ESTRS. La respuesta de estrs es la respuesta inespecfica del organismo a cualquier demanda y el trmino estresor o situacin estresante se refiere al estimulo o situacin que provoca una respuesta de estrs. Es una respuesta automtica de organismo ante cualquier cambio ambiental, externo o interno, mediante la cual el organismo se prepara para hacer frente a las posibles demandas que se generen como consecuencia de la nueva situacin. (Prof. Labrador 1996). Siguiendo con el ejemplo de estresor anterior, despus de percibir que el profesional ha estado a punto de equivocarse al administrar el antibitico, y aunque no ha llegado a ocurrir nada, se han podido producir una serie de alteraciones en el organismo, como respuesta de estrs, tales como: taquicardia, sudor en las manos, temblor en las piernas, nerviosismo e inseguridad durante una larga temporada cada vez que tenga que administrar un antibitico, etc. 7.- CARACTERISTICAS DE LAS SITUACIONES DE ESTRS. En toda situacin de estrs, existen una serie de caractersticas comunes: a.- Se genera un cambio o una situacin nueva. b.- Suele haber falta de informacin. c.- Incertidumbre. No se puede predecir lo que va a ocurrir. d.- Ambigedad: cuanto ms ambiga sea la situacin, mayor poder estresante generar. e.- La inminencia del cambio puede generar todava ms estrs. f.- En general, se tienen habilidades para manejar las nuevas situaciones. g.- Se producen alteraciones de las condiciones biolgicas del organismo que nos obligan a trabajar ms intensamente para volver al estado de equilibrio. h.- Duracin de la situacin de estrs. Cuanto ms tiempo dure una situacin nueva, mayor es el desgaste de organismo. 8.- FASES DE LA RESPUESTA DE ESTRS. Se describen tres fases sucesivas de adaptacin del organismo: 1.- Fase de reaccin de alarma: Ante un estmulo estresante, el organismo reacciona automticamente preparndose para la respuesta, para la accin, tanto para luchar como para escapar de estimulo estresante. Se genera una activacin del sistema nervioso con las tpicas manifestaciones de sequedad de boca, pupilas dilatadas, sudoracin, tensin muscular, taquicardia, aumento de frecuencia respiratoria, aumento de la tensin arterial, aumento de la sntesis de glucosa y de la secrecin de adrenalina y noradrenalina.

Se genera tambin una activacin psicolgica, aumentando la capacidad de atencin y concentracin. Es una fase de corta duracin y no es perjudicial cuando el organismo dispone de tiempo para recuperarse. 2.- Fase de resistencia: Aparece cuando el organismo no tiene tiempo de recuperarse y contina reaccionando para hacer frente a la situacin. 3.- Fase de agotamiento: Como la energa de adaptacin es limitada, si el estrs contina o adquiere ms intensidad pueden llegar a superarse las capacidades de resistencia, y el organismo entra en una fase de agotamiento, con aparicin de alteraciones psicosomticas. TIPOS DE ESTRESORES LABORALES: Se clasifican en: a.- Estresores del ambiente fsico, entre los que se encuentran: - La iluminacin. No es lo mismo trabajar en turno nocturno que en el diurno. - El ruido. Trabajar con alarmas continuamente, puede afectar no slo al odo, sino al desempeo del trabajo: satisfaccin, productividad, etc . - Ambientes contaminados. La percepcin de los riesgos, puede producir mayor ansiedad en el profesional, repercutiendo en el rendimiento y en el bienestar psicolgico. - La temperatura. A veces trabajar en un ambiente caluroso genera un tremendo disconfort. - Peso. Los profesionales que han de trabajar en quirfano muchas horas con delantales o guantes protectores de plomo pueden estar sometidos a cargar con un peso importante. El cansancio puede duplicarse. b.- Estresores de la tarea. La generacin de estrs varia de unas personas a otras, ya que las caractersticas de cada tarea y de lo que genera en los profesionales va en funcin de lo que gusta o no hacer. Cuando la tarea se adeca a las expectativas y a la capacidad de profesional, contribuye al bienestar psicolgico y supone una importante motivacin. Entre estos estresores se encuentran: - La carga mental de trabajo. Es el grado de movilizacin de energa y capacidad mental que el profesional pone en juego para desempear la tarea. Ejemplo: tener que preparar 25 sueros llenos de medicacin en un horario reducido. - El control sobre la tarea. Ocurre cuando no se controla la tarea, es decir, cuando las actividades a realizar no se adecuan a nuestros conocimientos. Ejemplo: Han cambiado a un profesional de puesto de trabajo, y ha sido trasladado a un servicio de nefrologa, cuando resulta que los cinco ltimos aos ha trabajado en la unidad de cardiologa. No controla la tarea a realizar y no se atreve a tomar las iniciativas adecuadas por temor a la falta de conocimientos y atencin que requieren este tipo de pacientes. c.- Estresores de la organizacin: Los estresores ms importantes que aparecen en la organizacin son los siguientes: - Conflicto y ambigedad del Rol. Ocurre cuando hay diferencias entre lo que espera el profesional y la realidad de lo que le exige la organizacin. Puede haber conflictos como por

ejemplo recibir ordenes contradictorias de un responsable de enfermera o cuando los deseos y metas no se corresponden con lo que realmente estamos haciendo. Cuando no se tiene claro lo que se tiene que hacer, los objetivos del trabajo y la responsabilidad inherente que conlleva, nos puede estresar de forma importante. Tambin influyen los tiempos de descanso, las relaciones interpersonales, sentirse observadocriticado por los compaeros, las dificultades de comunicacin y las escasas posibilidades de promocin. Estos factores tambin pueden generar estrs laboral. - La jornada de trabajo excesiva produce desgaste fsico y mental e impide al profesional hacer frente a las situaciones estresantes. Por ejemplo una jornada nocturna puede ser ms larga que una de maana o tarde y por tanto al final de la jornada, el profesional se encontrar ms agotado y su capacidad fsica y mental puede verse disminuida. - Las relaciones interpersonales pueden llegar a convertirse en una fuente de estrs . Pinsese en un profesional desequilibrado emocionalmente que hace la vida imposible a todos sus compaeros. Es una fuente continua de estrs. Por el contrario, cuando existe buena comunicacin interpersonal y cuando se percibe apoyo social y de la organizacin, se amortiguan los efectos negativos del estrs laboral sobre nuestra salud. - Promocin y desarrollo profesional. Si las aspiraciones profesionales no se corresponden con la realidad por falta de valoracin de mritos, se puede generar una profunda frustracin apareciendo el estrs. 10.- CONSECUENCIAS DEL ESTRS LABORAL. El estrs laboral produce una serie de consecuencias y efectos negativos: 1.- A nivel del sistema de respuesta fisiolgica: Taquicardia, aumento de la tensin arterial, sudoracin, alteraciones del ritmo respiratorio, aumento de la tensin muscular, aumento de la glucemia en sangre, aumento del metabolismo basal, aumento del colesterol, inhibicin del sistema inmunolgico, sensacin de nudo en la garganta, dilatacin de pupilas, etc. 2.- A nivel del sistema cognitivo: sensacin de preocupacin, indecisin, bajo nivel de concentracin, desorientacin, mal humor, hipersensibilidad a la crtica, sentimientos de falta de control, etc. 3.- A nivel del sistema motor: hablar rpido, temblores, tartamudeo, voz entrecortada, imprecisin, explosiones emocionales, consumo de drogas legales como tabaco y alcohol, exceso de apetito, falta de apetito, conductas impulsivas, risas nerviosas, bostezos, etc. El estrs tambin genera una serie de trastornos asociados, que aunque no sean causas desencadenantes a veces se constituye en factor colaborador: Trastornos respiratorios: Asma, hiperventilacin, taquipnea, etc. Trastornos cardiovasculares: Enfermedad coronaria, hipertensin arterial, alteraciones del ritmo cardiaco, etc. Trastornos inmunolgicos: Desarrollo de enfermedades infecciosas. Trastornos endocrinos: Hipertiroidismo, hipotiroidismo, sndrome de Cushing, etc.

Trastornos dermatolgicos: Prurito, sudoracin excesiva, dermatitis atpica, cada del cabello, urticaria crnica, rubor facial, etc. Diabetes: Suele agravar la enfermedad. Dolores crnicos y cefaleas continuas. Trastornos sexuales: Impotencia, eyaculacin precoz, vaginismo, alteraciones de la lbido, etc. Trastornos psicopatolgicos: Ansiedad, miedos, fobias, depresin, conductas adictivas, insomnio, alteraciones almentarias, trastornos de la personalidad, etc