Irina Cendrero Cristina Colero

Definicin Historia Clasificacin Caractersticas Tipos de DSS Componentes Herramientas DSS Bibliografa Autores

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 Los sistemas de soporte a la decisin, DSS (Decision Support Systems) por sus siglas en ingls, son sistemas de informacin basados en computadora los cuales combinan modelos y datos para intentar resolver problemas no estructurados utilizando una interfaz amigable para el usuario.

 Segn Keen, el concepto de apoyo a las decisiones ha evolucionado desde dos reas principales de investigacin: los estudios tericos de organizacin de la toma de decisiones, hechos en el Carnegie Institute of Technology a finales de 1950 y comienzos de 1960, y el trabajo tcnico sobre sistemas informticos interactivos, principalmente llevadas a cabo en el Instituto Tecnolgico de Massachusett en la dcada de 1960. Se considera que el concepto de DSS se convirti en un espacio de investigacin como tal a mediados de la dcada de 1970, antes de ganar en intensidad durante el decenio de 1980. A mediados y finales de 1980, los sistemas de informacin ejecutiva (EIS), los sistemas de apoyo a la decisin en grupo (GDSS) y los sistemas organizacionales de apoyo a la decisin (ODSS) evolucionaron desde el usuario individual y el DSS orientados a modelos.

 A partir de 1990 aproximadamente, los almacenes de datos y el procesamiento analtico en lnea (OLAP) comenz a ampliar el mbito de los DSS. Como el cambio de milenio, se introdujeron nuevas aplicaciones analticas basadas en la web.
Es evidente que los DSS pertenecen a un entorno con fundamentos multidisciplinarios, incluyendo (pero no exclusivamente) la investigacin en base de datos, inteligencia artificial, Interaccin hombre-mquina, mtodos de simulacin, ingeniera de software y telecomunicaciones.

Diferentes autores proponen diferentes clasificaciones, por tanto utilizaremos varios criterios para dividirlas: 1.Segn la relacin con el usuario. 2.Segn el modo de asistencia 3.Segn el mbito.

Segn relacin con el usuario: DSS pasivo: Es un sistema de ayudas para el proceso de toma de decisiones, pero que no puede llevar a cabo una decisin explcita sugerencias o soluciones. DSS activo: Puede aportar a cabo dicha decisin sugerencias soluciones.

DSS cooperativo: Permite la toma de decisiones, modificar, completar o perfeccionar las sugerencias de decisin proporcionadas por el sistema, antes de enviar de vuelta al sistema para su validacin.

Segn el modo de asistencia: DSS dirigidos por modelos: Utiliza datos y parmetros proporcionados por los usuarios para ayudar a los encargados de adoptar decisiones en el anlisis de una situacin, que no son necesariamente los datos intensivos. DSS dirigidos por comunicacin: Disponen de soporte para varias personas que trabajan en una misma tarea compartida. DSS dirigidos por datos: Tambin llamados orientados por datos, enfatizan el acceso y la manipulacin de series temporales de datos internos de la empresa y, a veces, tambin de datos externos. DSS dirigidos por documentos: Gestionan, recuperan y manipulan informacin no estructurada en una variedad de formatos electrnicos. DSS dirigidos por conocimiento: Proporcionan experiencia acumulada en forma de hechos, normas, procedimientos, o en estructuras similares especializados para la resolucin de problemas.

Segn el mbito: DSS para la gran empresa: Este DSS estar enlazado con un almacn de datos de gran tamao y dar servicio a muchos gerentes, directores y/o ejecutivos de la compaa. DSS de escritorio: Es un sistema pequeo que puede correr en el ordenador personal de un gerente al que da servicio (un solo usuario).

Permiten resolver gran parte de las limitaciones de los programas de gestin.

Permiten extraer y manipular informacin de una manera flexible.

Permiten al usuario definir interactivamente qu informacin necesita y cmo combinarla.

Suelen incluir herramientas de simulacin.

Pueden combinar informacin de los sistemas internos de la empresa con los de otra empresa externa.

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 Sistemas de apoyo a decisiones de grupo (GDSS): es un sistema que apoya a grupos de personas que tienen un objetivo comn.

Sistemas de informacin gerencial (MIS): Tambin llamados Sistemas de Informacin Administrativa (AIS). Dan soporte a un sector ms amplio de tareas organizacionales.
Sistemas de informacin ejecutiva (EIS): Son el tipo de DSS que ms se usa en Business Intelligence, ya que proveen a los gerentes de un acceso sencillo a informacin interna y externa de su compaa. Sistemas expertos basados en inteligencia artificial (SSEE): los sistemas expertos simulan el conocimiento de un experto y lo utilizan de forma efectiva para resolver un problema concreto.

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Diferentes autores identifican diferentes componentes principales para un DSS. En cualquier caso cada sistema SSD consiste de al menos de los subsistemas de datos, interfase de usuario, y de administracin del modelo, as como tambin de los usuarios.

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El subsistema de datos del SSD est compuesto de la base de datos del SSD, del sistema de administracin de la base de datos, del directorio de datos y de la facilidad para hacer consultas. El subsistema de administracin del modelo del SSD comprende: La base de modelo. El sistema de administracin de la base de modelo. El lenguaje de modelacin. El directorio del modelo. El procesador de comandos, integracin y ejecucin del modelo. El subsistema de interfase de usuario incluye: El hardware y el software. Factores involucrados con la facilidad de uso, accesibilidad, e interacciones humanomquina. El usuario o gerente es la persona que tiene que tomar la decisin que pretende ser soportada por el SSD. Los sistemas ms complejos adaptan otros componentes como el subsistema de administracin del conocimiento, as como tambin mdulos hechos a la medida para la resolucin de problemas especficos.

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A continuacin mostramos una lista con algunas de las empresas y productos que ofrecen diferentes herramientas relacionadas con el business intelligence y la gestin de datos: herramientas de EIS (Enterprise Information System), DSS (Decision Support System) y BSC (Balance Scorecard System).

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www.wikipedia.es www.sinnexus.com www.monografias.com www.gestiopolis.com www.dataprix.com

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Definicin, clasificacin, caractersticas y tipos: Cristina Colero Historia, componentes y herramientas DSS: Irina Cendrero Montaje y diseo: Irina Cendrero Cristina Colero Coordinador: Irina Cendrero

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