TRABALHO 1. Explique cada etapa do ciclo do PDCA.

(1 ponto) P (Plan) Planejar: Estabelecer os objetivos e processos necessrios para fornecer resultados de acordo com os requisitos e polticas pr-determinados. Nessa etapa, podem ser usadas algumas ferramentas da qualidade como: Brainstorming, Multivotao, Sistema GUT-CD, Diagrama de Ishikawa, as Sete Ferramentas para o Planejamento da Qualidade, Modelagem Estatstica Matemtica, Teoria de Amostragem, Simulao, Plano de Ao 5W1H, etc. A etapa de planejamento deve ser concluda com a elaborao de um documento contendo o objetivo principal, as metas (sub-objetivos quantificveis, com indicadores de desempenho e datas limite - deadlines) e mtodos. Cada meta deve contar com seu mtodo, ou seja, a sequncia de aes para se atingir cada meta. O mtodo deve ser checado pelo sistema 5W2H (o que deve ser feito, quando, como, onde, por que, quem ir fazer, quanto ir custar). As metas so definidas pela alta administrao ou a mdia gerncia e os mtodos pela equipe responsvel pela implementao do PDCA. O processo de negociao de metas e mtodos denomina-se Sistema de Negociao Ringi Do (Do) Fazer, Executar: Execuo das tarefas como previsto no plano e coleta de dados para verificao do processo. Nesta etapa, essencial a execuo em pequena escala. C (Check) Verificar, Chegar: Monitorar e medir os processos e produtos em relao s polticas, aos objetivos e aos requisitos estabelecidos e relatar os resultados. A partir dos dados coletados com os clientes, comparam-se esses dados com o plano. nesta fase que se verifica se os procedimentos foram claramente entendidos, se esto sendo corretamente executados e se a demonstrao foi abstrada. Esta verificao deve ser contnua e pode ser efetuada tanto atravs de sua observao, quanto atravs do monitoramento dos ndices de qualidade e produtividade. As auditorias internas de qualidade tambm so uma excelente ferramenta de verificao.

A (Action) Agir: Esta etapa baseia-se no resultado da checagem, pois conclui sobre a necessidade de aes corretivas (se a checagem detectou algum problema), preventivas (se no ocorreu nenhum problema, porm, poderia ter ocorrido) ou de padronizao (se tudo ocorreu conforme o planejado e uma nova maneira de executar determinado processo foi descoberta). Se durante a checagem ou verificao for encontrada alguma anormalidade, este ser o momento de agir corretivamente, atacando as causas que impediram que o procedimento fosse executado conforme planejado. Assim que elas forem localizadas, as contramedidas devero ser

adotadas, isto , as aes que vo evitar que o erro ocorra novamente. Em alguns casos, essas medidas podem virar normas, novos procedimentos, padres, etc. 2. Quais as vantagens dos grficos de Gantt? (1 ponto)
O Grfico de Gantt, ou Diagrama de Gantt, uma ferramenta que permite a visualizao do progresso de projetos. , basicamente, uma ferramenta de acompanhamento, bastante visual, cujo objetivo deixar a informao o mais transparente possvel. A funo do Grfico de Gantt , de uma forma genrica, permitir o acompanhamento da realizao de tarefas e atividades que compem um projeto de objetivo maior. Dessa forma, a utilizao da ferramenta permite que todos os interessados possam verificar o andamento das atividades. muito til para o Gerenciamento de Projetos onde existem muitos envolvidos.

3. Suponha que uma fbrica de aparelhos de barbear produza trs modelos diferentes: o de luxo, o padro e o simples. O modelo de luxo pode ser montado em 1,5 hora, o padro, em uma hora, e o simples, em 0,75 hora. A rea de montagem da fbrica tem disponibilidade de 700 horas de pessoa de montagem por semana. Se a demanda por unidades de luxo, padro e simples estiver na proporo 3:2:3. Qual ser o tempo necessrio para montagem? (2 pontos)

(: _ perodo de montagem (minutos por mquina); cp _ nmero mximo de horas de funcionamento da oficina por ano, admitindo-se um turno de trabalho (horas por ano) . N - programa anual de produo (mquinas por ano)