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MUSEO REGIONAL DE ANTROPOLOGIA DEL CENTRO INAH-PUEBLA

ESTUDIO DE PBLICO VISITANTE

Antr. Yolanda Ramos Galicia Mtra. en C.S. Alejandra Jimnez Rugerio

INDICE INTRODUCCIN Capitulo I ASPECTOS GENERALES DE LA INVESTIGACIN 1.1 Antecedentes 1.2 Marco Contextual 1.3 El Problema de Investigacin 1.4 Planteamiento del Problema 1.4.1 Conceptualizacin del Problema Capitulo II CONSIDERACIONES TERICAS PARA EL ESTUDIO DE PBLICO 2.1 Importancia de los Estudios de Pblico 2.1.1 Los mbitos de generacin de investigaciones en consumo cultural 2.1.2 Porque Estudiar el Pblico de Museos 2.2 Importancia de los Estudios de Pblico a los Museos 2.3 Importancia del Pblico al Museo Regional de Puebla 2.4 La Invencin del Espacio Museogrfico 2.5 La Museologia en Mxico 2.6 Los Museos de Mxico, Desarrollo y Actualidad Capitulo III CONSTRUCCIN ANALTICA DEL ESTUDIO DE PBLICO 3.1 Diseo Metodolgico del Diseo de Pblico 3.1.1 Dimensiones de Observacin de Dimensiones, Variables e Indicadores de otros Estudios de Pblico.

3 Capitulo IV METODOLOGA PARA LA REALIZACIN DEL ESTUDIO DE PBLICO 4.1 Aspectos Metodolgicos 4.2 Poblacin y Parmetros 4.3 Tipo de Muestra 4.4 Criterios de Estratificacin 4.5 Muestreo Desproporcional 4.6 Determinacin (Delimitacin) del tamao de la Muestra 4.7 Administracin de la Encuesta 4.8 Tipo de Variable 4.9 Encuesta Piloto 4.10 Procesamiento de la Informacin y Anlisis de la Informacin Capitulo V PRESENTACIN DE LOS RESULTADOS 5.1 La Exposicin Permanente 5.1.1 Caractersticas Espaciales del Museo Regional de Antropologa del Centro INAH-Puebla 5.2.1 Caractersticas Generales del Pblico Visitante Grfico 1 Sexo Grfico 2 Grupos de edad Grfico 3 Escolaridad Grfico 4 Ingresos Grfico 5 Estado civil Mapa 1 Visitantes por Estados al Museo Regional de Antropologa INAH-Puebla Mapa 2 Visitantes por Municipios al Museo Regional de Antropologa INAH-Puebla Cuadro 1 Tipo de Ocupacin Principal segn Lugar de Residencia

4 5.2.2 Opiniones Acerca de los Hbitos de Asistencia a los Museos Cuadro 2 Tipo de Ocupacin Principal segn Visita Museos Frecuentemente Cuadro 3 Edad segn Visita Museos Frecuentemente Cuadro 4 Ingresos segn Visita Museos Frecuentemente Cuadro 5 Escolaridad segn Nmero de Veces que ha Visitado Museos en el Ultimo Ao Cuadro 6 Nmero de Veces que ha Visitado Museos en el ltimo Ao segn Escolaridad Tabla 1 Museos Visitados en el ltimo Ao en Puebla y el Resto del Pas 5.2.3 Antecedentes Previos de los Visitantes al Museo Regional de Antropologa Cuadro 7 Tiempo de la Primera Visita Segn Ya Haba Visitado este Museo Cuadro 8 Lugar de Residencia segn Ya haba Visitado este Museo Cuadro 9 Medios por los que se Entero de la Existencia del Museo segn Tiempo de la Primera Visita al Museo Cuadro 10 Medios por los que se enter de la existencia del Museo segn Ya haba Visitado este Museo Cuadro 11 Medios por los que se Enter de la Existencia del Museo segn Escolaridad Cuadro 12 Ocupacin Principal segn Medios por los que se Entero de la Existencia del Museo Cuadro 13 Medios por los que se Entero de la Existencia del Museo segn Lugar de Residencia Cuadro 14 Tipo de Compaa segn Grupos de Edad Cuadro 15 Escolaridad segn Motivo de Visita Cuadro 16 Grupos de Edad segn Motivos de Visita al Museo Cuadro 17 Lugar de Residencia segn Motivos de la Visita al Museo

5 Cuadro 18 Lugar de Residencia segn Motivos de la Visita al Museo Cuadro 19 Ocupacin Principal segn Motivos de Visita 5.2.4 Impresiones del Pblico Visitante sobre la Museografa en General Cuadro 20 Comprensin de Temticas segn Tiempo de Recorrido Cuadro 21 Comprensin de las Temticas segn Grupos de Edad Cuadro 22 Grado de Inters en Explicaciones Escritas segn Gustaron Objetos Cuadro 22.1 Razones del porqu Si les gustaron los objetos segn Grupos de Edad Cuadro 23 Grupos de Edad segn Gustaron Objetos Cuadro 23.1 Grupos de Edad segn Razones del Porque No les Gustaron los Objetos Cuadro 24 Opinin sobre la Iluminacin en todo el Museo segn Grupos de Edad Cuadro 25 Opinin sobre la Iluminacin en todo el Museo segn Escolaridad Grfica 6 Cmo calificas la iluminacin en las vitrinas? Grfica 7 Cmo calificas la iluminacin en los objetos? Grfica 8 Cmo calificas la iluminacin en las mamparas? 5.2.5 Valorizaciones del Pblico sobre las Explicaciones Escritas Cuadro 26 Sexo segn Grado de Inters de Explicacin Escrita Cuadro 27 Ocupacin principal segn Grado de Inters de Explicaciones Cuadro 28 Escolaridad segn Grado de Inters en Explicaciones Escritas Cuadro 29 Tiempo de Recorrido segn Grado de Inters en Explicaciones Escritas Cuadro 30 Opinin Explicacin Escrita Segn Motivos de Visita Cuadro 31 Tipo de Explicacin que Prefiere segn Problema para leer las Explicaciones Escritas

6 Cuadro 32 Tipo de Ocupacin Principal segn Problema para Leer las Explicaciones Escritas Cuadro 32.1 Tipo de Problemas para leer las Explicaciones Cuadro 33 Opinin Explicacin Escrita segn Tipo de Explicacin que Prefiere que Prefiere Cuadro 34 Nmero de Veces que ha Visitado Museos en el ltimo Ao segn Tipo de Explicacin que Prefiere 5.2.6 Percepcin de la Informacin Grfica Cuadro 35 Tipo de Explicacin que Prefiere en el Museo segn Gust Informacin Grfica Cuadro 36 Ocupacin Principal segn Tipo de Informacin Grfica Ms Interesante Cuadro 37 Gust Informacin Grfica segn Razones para Recomendar el Museo 5.2.7 Servicios e Instalaciones y la Opinin de los Visitantes Cuadro 38, 38.1 y 38.2 Uso de Guardabultos segn Opinin del Espacio de Guardabultos Cuadro 39, 39.1 y 39.2 Uso de Baos segn Opinin del Estado de los Baos Cuadro 40 Ocupacin Principal segn Tipo de Percepcin de la Tienda Cuadro 41 Grupos de Edad segn Opinin Trato de Personal Cuadro 42 Escolaridad segn Opinin Trato de Personal Grfico 9 Grado de Informacin del Personal del Museo Grfico 10 Percepcin de la Apariencia del Personal 5.2.8 Evaluacin de la Visita y Perspectivas del Pblico Visitante Cuadro 43 Percepcin Acerca del Museo segn Visita Museos Frecuentemente Cuadro 44 Percepcin Acerca del Museo segn Grupos de Edad

7 Cuadro 45 Escolaridad segn Percepcin acerca de Museo Cuadro 46 Percepcin acerca del Museo segn Recomendara el Museo Grfico 11 Gust ms del Museo. Los objetos Grfico 12 Gust mas del Museo Grfico 13 No gust del Museo. La informacin Grfico 14 No gusto del Museo. Los servicios Grfico 15 No gusto del Museo. Los objetos Grfico 16 No gusto del Museo. Las salas Grfico 17 Gustara ver. Objetos Grfico 18 Gustara ver. Informacin grfica Grfico 19 Gustara ver. Salas Grfico 20 Gustara ver. Temticas Grfico 21 Gustara ver. Instalaciones Grfico 22 Gustara ver. Informacin Capitulo VI Consideraciones Finales y Recomendaciones BIBLIOGRAFA Anexo I. Metodolgico 1) Instrumento de Recoleccin de la Informacin: Cuestionarios I General, II Instituciones. Anexo II. Muestreo 1) Instrucciones de Campo 2) Das de Aplicacin del Instrumento de Campo Anexo III. Croquis, Mapas y Fotografas 1) Mapa Geogrfico del Centro Cvico 5 de Mayo 2) Mapa Geogrfico del Centro Histrico de Puebla Anexo IV. Informe Tcnico

8 INTRODUCCION El estudio de Publico Visitante se realiz en el Museo Regional de Antropologa del Centro INAH-Puebla entre los meses de mayo-julio de 2005. Este museo se encuentra en el rea destinada al Centro Regional del INAH en Puebla, y los rescates, investigaciones y parte de los hechos histricos acontecidos en el estado se encuentran en las diferentes salas de exhibicin que componen este museo. El Museo Regional de Antropologa fue inaugurado el 5 de Mayo de 1976.Y desde ese entonces el discurso museogrfico que presenta no se ha modificado. Lo que significa un atraso. El objetivo central de esta investigacin es contar con un diagnostico sobre la opinin de los visitantes acerca del museo y los servicios que este ofrece. Paralelamente se consideraron los siguientes objetivos especficos, a saber: Conocer el pblico en trminos de sus caractersticas socioeconmicas, como son el sexo, edad, estado civil, escolaridad, ocupacin, lugar de residencia, e ingresos. Conocer los hbitos de asistencia a los museos de los visitantes al Museo Regional de Antropologa, como es la visita frecuente a estos espacios museales y cuales son los museos visitados tanto en Puebla como en el resto del pas. Conocer los antecedentes previos de los visitantes al Museo Regional de Antropologa como son los motivos de la visita, la compaa, conocimiento del museo y medios por los cuales se entero. Evaluar las impresiones del pblico visitante sobre la museografia en general como es el tiempo de recorrido por las diferentes salas que compone el museo, gusto por los objetos, comprensin de las diferentes temticas, mobiliario museogrfico: bases, vitrinas y mamparas y por ultimo, la iluminacin. Conocer la valoracin del pblico visitante sobre las explicaciones escritas como es el grado de inters en las explicaciones escritas y como las

9 califica, los motivos por los que no pudieron leer las explicaciones escritas y el tipo de explicacin que prefieren. Analizar la percepcin del pblico visitante sobre la informacin grfica expuesta en las diferentes salas temticas del Museo Regional de Antropologa. Analizar la opinin del visitante en cuanto a los servicios e instalaciones del Museo Regional de Antropologa, como son el guardabultos, los baos y la tienda de publicaciones, as como el trato, grado de informacin y apariencia del personal. Analizar las perspectivas del pblico visitante al Museo Regional de Antropologa. Este tipo de indagacin requiri del uso de encuestas para abordar a un pblico masivo. Nos propusimos recabar una muestra probabilstica y estratificada, de arranque aleatorio y con seleccin sistemtica de los entrevistados. La caracterstica ms notable de esta clase de muestras, segn seala Weiers, consiste en que cada miembro de la poblacin tiene alguna probabilidad conocida de figurar en ella. Cada integrante de la poblacin objetivo puede no tener igual probabilidad de quedar incluido en la muestra pero todos poseen una probabilidad conocida de quedar incluido en la muestra. Por otra parte, observamos que si bien se reconoce la importancia de los museos como espacios de aprendizaje y cultura de una nacin, rara vez se analizan los aspectos esenciales de su funcin social. En las notas periodsticas locales como nacionales llaman la atencin limitaciones de presupuesto, las demandas y presiones de los artistas que quieren exponer y los intercambios y compromisos internacionales pero el pblico casi nunca aparece. Es por ello que consideramos de vital importancia las opiniones del pblico que visita el Museo Regional de Antropologa siendo esta una de las preocupaciones que emerge con mayor claridad y de mayores consecuencias para el museo moderno. En la actualidad, el museo es considerado como un medio de comunicacin que tiene que llegar a un pblico cada vez ms amplio. El museo tiene una funcin educativa y el pblico es su mximo cliente; por lo tanto,

10 sus polticas deben estar dirigidas a la captacin y estudio de ese pblico. Hay que establecer y diferenciar al visitante real que va al museo, del visitante potencial; para ello es necesario estudiar quines, realmente, frecuentan los museos. En este sentido, no se deberan preparar exposiciones, programas ni otras actividades paralelas, sin un conocimiento adecuado del pblico al que se destinan. A pesar de la falta de recursos, el Museo Regional de Antropologa consider que era esencial, en la medida de lo posible, entrar en dialogo con el pblico potencial y no potencial como son: los grupos de docentes y estudiantes, los grupos familiares y otros tipos de visitantes. Aunque este estudio no fue lo extensivo que hubiramos deseado, rindi resultados invaluables para orientar al Museo en la creacin de exposiciones y los servicios conexos, mismos que exponemos en el capitulo V. De ah que nos resulta de suma importancia considerar los estudios de pblico como una forma de evaluacin necesaria para mejorar y no para evidenciar fallas que comprometan el trabajo dentro de un museo (Santos; 2004). Como resultado de estos estudios obtenemos un conjunto de propuestas y opiniones de gran utilidad para guiar la planeacin de nuevas exposiciones, diseo, desarrollo, interpretacin, ritmo de las exposiciones y el grado de interactividad en las muestras; optimizar el discurso museolgico, adecuar distintos niveles de lectura de los mensajes, dinamizar la propuesta museogrfica, articular una relacin dialctica con el pblico visitante y potencial, responder mejor a las necesidades y expectativas del pblico y detectar demanda de servicios ya que el anlisis de los datos aporta valiosos elementos para el desarrollo de las propuestas de musegrafos, investigadores, diseadores grficos, personal de comunicacin educativa, entre otros, mismos que participen en esta labor. Esta investigacin fue realizada por el equipo de investigacin compuesto por la Antroploga Yolanda Ramos Galicia, la M.C.S. Alejandra Jimnez Rugerio. Agradecemos la participacin en las diferentes fases del trabajo de campo e interpretacin de la informacin a los licenciados en Trabajo Social Alfredo Ramos

11 Cuahutle y Adriana Guerrero Romero. Y de forma muy especial al Mtro. Sergio Ramos Galicia quien participo activamente como asesor del proyecto. Avances que sin duda no se hubieran logrado sin sus valiosas observaciones. Esperamos que este esfuerzo contribuya no solo a las personas que desarrollan los montajes de las exposiciones del Museo de Antropologa sino tambin a otros centros culturales, a fin de que cuenten con instrumentos que les permita reflexionar crticamente sobre su quehacer, para evaluarlo sobre bases cada ves ms fiables, no solo de sus propsitos sino tambin de sus efectos concretos. Y lo mas importante, desde nuestro punto de vista, es que deriven en acciones reflejadas en las diferentes etapas de su trabajo, como son en materia de investigacin o guin cientfico, guin museogrfico, bsqueda de las colecciones que se exhibirn, montaje, iluminacin, difusin y tiempo de la exposicin todo ellos para mejorar la calidad del servicio.

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CAPITULO I ASPECTOS GENERALES DE LA INVESTIGACIN

1.1 Antecedentes

En el proceso de los museos de Mxico durante el siglo XX, lo pblico no puede darse por sentado porque entraa la cuestin de cmo ha sido administrado ese pasado de la ancestralidad y la memoria histrica, convirtindolos en objetos de inters social. Los fines pblicos de los museos tal como menciona Gerardo Morales se cristalizaron en un gran ideario educativo racional. La educacin de la poblacin se convirti en el fin pblico ms legitimado en materia de gasto estatal, de tal modo que la visita al Museo adquiri plena insercin en los sistemas educativos, sobre todo por su prctica de vehiculacin de los conocimientos cientficos. Sin embargo en la dcada de los setenta del siglo pasado, entr en crisis la visin racionalista de los museos. Los visitantes a los museos dejaron de entenderse slo como una comunidad ilustrada de espectadores pasivos, porque estos mismos tambin implicaban un conjunto denso de nios inquietos, de escolares forzados, etc. Ese tipo de museo envejece, y comienza a ser percibido socialmente comn espacio obsoleto y caduco. Autores como el mencionado anteriormente en su artculo El retorno de <lo pblico> a los Museos de Mxico, tras examinar el desarrollo de los Museos en Mxico, habla de la recuperacin de lo pblico en estas instituciones a partir de un nuevo planteamiento de sus polticas de gestin; impulsado por las circunstancias actuales y por la creciente necesidad de hacer museos autosustentables.

13 De ah el inters por estudiar el pblico y sus diferentes opiniones acerca del Museo Regional de Antropologa del Centro INAH-Puebla.
1.2 Marco Contextual

Resulta imprescindible precisar sobre qu Museo estamos hablando pues el contexto de referencia desde el que los objetos son observados en las exposiciones museogrficas cambia de una sociedad a otra. Laura Carrera Lugo en su tesis profesional denominada Reproduccin de Ideologas a travs de los Museos, citando a Lus Castillo Ledn, en su obra llamada El Museo Nacional de Arqueologa, Historia y Etnografa 1825-1925 publicada en 1924, nos dice, que cuando fue consumada la Conquista del Imperio Mexicano, los reyes de Espaa tuvieron como propsito reparar la obra destruida por la ignorancia y el fanatismo de los conquistadores; y al efecto, no slo mandaron recoger los documentos que aun existan sino que nombraron cronistas que reconstruyesen la historia de Amrica. Los virreyes de la Nueva Espaa se propusieron reunir, en el archivo del virreinato, todo lo que se juzgaba para tal objeto. Obedeciendo a tal propsito, el virrey don Pedro de Cebrin y Agustn mand confiscar en 1743 la coleccin de antigedades formada por el explorador milanes don Lorenzo de Boturini y Benaduci. Mas tarde, el virrey don Antonio Mara Bucareli y Ursa que gobern como Virrey a Mxico en 1771 a 1779, orden que todos los documentos que se tenan coleccionados en el archivo, inclusive los de Boturini, posasen a la Real Universidad, como lugar ms a propsito para el uso de sus noticias donde fueron instalados en el local de su biblioteca. (Galindo y Villa; 1896: 1) Al parecer tal fue el origen de los Museos en Mxico o lo que se pudiera llamar los principios del primitivo Museo Nacional de Mxico, hacia 1774.

14 En 1787 lleg a Madrid una comisin de naturistas enviados por Carlos III para estudiar y coleccionar las plantas, animales y minerales de la Nueva Espaa, as que la seccin de Botnica de esta expedicin se form en Mxico. Como resultado de estos trabajos, en abril de 1790, un miembro de la expedicin empez a establecer un Museo de Historia Natural, el cual se abri en una de las casas de gobierno, el 25 de agosto del mismo ao con motivo de la proclamacin de Carlos IV. En junio de 1808 el Gobierno Virreinal nombr una junta de antigedades, y para ese entonces un capitn retirado que haba sido comisionado en 1804 por el monarca y en funciones desde 1805, se ocupaba de indagar y descubrir monumentos arqueolgicos, para lo que viajaba por toda la Nueva Espaa iba recomendado por el Virrey a todas las autoridades. Estalla la guerra de independencia y durante el periodo de 11 aos que dur esta, el Museo de Historia Natural se desorganiz, pasando algunos objetos que lo formaban, al local de la Biblioteca de la Universidad. Despus de consumada la independencia, el primer gobierno quiso dedicar su atencin al embrionario Museo, y comenz a dar algunos pasos en este sentido. En 1822, el Gobierno mand a establecer en la misma Universidad, un conservatorio de antigedades y un gabinete de Historia Natural, aprovechando las colecciones que quedaban en la biblioteca, inclusive las del antiguo Museo de Historia Natural. As pues volvi a funcionar la junta de antigedades, y uno de sus miembros se ocup por encargo particular del Ministerio de Relaciones Interiores y Exteriores, de la formacin del Museo. Por acuerdo de Guadalupe Victoria, siendo Presidente de la Republica, en 1825 se fund el Museo Nacional Mexicano, al cual se le asign como funcin

15 reunir y conservar cuanto pudiera dar el conocimiento ms exacto del pas, de su poblacin primitiva, de las costumbres de sus habitantes, el origen y progreso de las ciencias, artes y religin, entre otros aspectos. A iniciativa de Anastacio Bustamante, el 21 de noviembre de 1831 se formaliz por le Congreso la creacin del Museo como institucin de la Universidad. El Museo Nacional deviene de una concepcin del siglo XIX y desde entonces se marc una diferencia entre ciencia y arte. Cabe sealar que el concepto de Museo Nacional no es propio de Latinoamrica como bsqueda de la consolidacin de la nacin. Sin embargo, el proceso de <cientificacin> del museo que se desarroll durante dicho siglo confluy en la concepcin nacionalista en la que surgi, ms de cien aos despus, el Instituto Nacional de Antropologa e Historia. Durante la dcada de los veinte, el Estado, sus idelogos e intelectuales protagonizaron un movimiento puramente revisionista del pasado histrico. El Museo Nacional sintetiz la carrera de ms de cien aos por concebir una patria, y reuna dos tendencias: la administracin civil de una cultura y la regulacin poltica del saber histrico-antropolgico. El museo se convirti en una herramienta para la apreciacin de las piezas arqueolgicas que deba proveer de una re-educacin de los valores occidentales a travs de metanarrativas cientficas. Las tendencias nacionalistas se reflejaron en todas las reas y se marcaron dos rutas de pensamiento: la de Alfonso Reyes, quien propona una identidad que contemplar el mundo, y la de Vasconcelos, quien pugnaba por una mirada interna. Lzaro Crdenas dio continuidad al nacionalismo, al deseo por concretar el <ser mexicano> y la persecucin del ideal de grandeza en la creacin del Instituto Nacional de Antropologa e Historia, en 1939. (Ortiz Lanz; 2001:5) El espritu de afirmacin de una conciencia histrica nacional y la creacin de un sentimiento de identidad fundado en valores culturales propios, as como la calidad de complemento al sistema educativo fueron los ejes en la construccin

16 del Museo Nacional de Antropologa e Historia (1964), bajo la premisa de que <todo mexicano deba salir consciente de la grandeza de la nacin>: lo que arraig la mirada nacionalista. Despus vendra otra ruptura del pensamiento a nivel mundial. Durante el Imperio de Maximiliano de Habsburgo, en 1865 se instal en Palacio Nacional y bajo su directa proteccin el Museo de Historia Natural, Arqueologa e Historia. El Museo cambio de nombre varias veces y es el que ahora se conoce como Museo Nacional de las Culturas, esto a partir de 1966. Su desarrollo fue bastante lento y comienza a tener fuerza a partir de la creacin del Instituto Nacional de Antropologa e Historia por decreto del Presidente Lzaro Crdenas y publicado en el diario oficial del 3 de febrero de 1939, que es cuando entra en vigor. El INAH se creo con el objeto de preservar y fomentar el Patrimonio Arqueolgico e Histrico y la poltica cultural de Lzaro Crdenas fue la de fomentar hasta sus ltimas consecuencias el aspecto nacional, eso que se llama conciencia nacional, en este periodo empieza haber una preocupacin por los indgenas y su educacin, se tratan de exaltar los valores culturales de los grupos ticos y reivindicar el pasado histrico, segn el Nuevo Plan Nacional de Educacin, este rgimen presidencial postula una cultura para la mayoras populares: campesinos, obreros, indgenas y orienta la accin educativa hacia la transformacin radical de la sociedad. Es en el rgimen del presidente Adolfo Lpez Mateos, cuando se fundan varios Museos, entre ellos 3 nacionales que pertenecen al INAH: el Museo Nacional del Virreinato, el Museo Nacional de las Culturas y el Museo Nacional de Antropologa.

17 Nos podemos dar cuenta que el periodo presidencial de Adolfo Lpez Mateos se le denomin como el periodo de auge de los museos, con el Nuevo Plan Nacional de Educacin que es una nueva reforma educativa, y el Plan Nacional de Museos como parte de este Plan, el Estado ha sentido la necesidad de integrar a los museos cada vez ms al campo de la educacin. El aparato escolar que esta representado oficialmente por la Secretaria de Educacin Pblica ha tenido como uno de sus tanto objetivos importantes el salvaguardar y difundir el Patrimonio Cultural, bajo custodia, principalmente del Instituto Nacional de Antropologa e Historia y es ah, en este Instituto donde se encuentran los museos.(Lugo, Estela; 1978: 71) Los ms de 120 recintos que dependen del Instituto Nacional de Antropologa e Historia (INAH). Dependen de una tradicin museogrfica (discursiva y expositiva), proveniente de una comunidad cientfica e intelectual, que desde fines del siglo XIX utiliz el Museo Nacional para el despliegue representacional de saberes dominantes, empricos, donde la observacin directa de las cosas desempean un papel central 1. En el marco de esta postura, lo que veamos en las exposiciones mostraban una verdad fetichizada en un objeto-evidencia. En el acto mismo de observacin se reproduca la dicotoma sujeto-objeto. Partiendo del supuesto de que una exhibicin ideal funciona como espejo, porque su imagen resulta identificada con su objeto. Desde finales del siglo XVIII y principios del XIX, el Museo se constituye como un medio para transmitir de una manera coherente, los valores de la patria.

Vase, Lus Gerardo Morales, Orgenes de la museologa mexicana. Fuentes para el estudio histrico del Museo Nacional, 1780-1940 y tambin, del mismo autor, Objetos monumento y memoria museogrfica a fines del siglo XIX en Mxico, en Historia y grafa.

18 Dentro de los objetivos esenciales de los museos del INAH, es el rescate, la conservacin y la exhibicin del patrimonio cultural regional, a fin de fortalecer con ello la identidad regional y la pluralidad social u cultural del pas y responden de manera particular a las necesidades de las diversas regiones, por lo cual se clasifican en regionales, locales, de sitio y centros comunitarios. Los museos histricos expresan ideas y tcnicas de cada poca, dogmas de fe, mitos y rituales que los smbolos sagrados reclaman, tarea que le fue dada al Instituto Nacional de Antropologa e Historia en febrero de 1939, para lo cual se organizaron las tareas de antropologa, arqueologa, conservacin de monumentos junto con la docencia ligada a todas estas disciplinas. As se integraron los museos correspondientes a este gnero en los estados de la Repblica. Los museos nacionales son aquellos que en sus colecciones de carcter antropolgico e histrico, dentro de la especialidad que les corresponde, son representativos de la totalidad nacional. Los museos regionales tienen como fin ilustrar el desarrollo histrico de la regin, resaltando lo especfico de dicho desarrollo, as como la diversidad cultural que lo caracteriza, adems de constituirse en foros para la expresin de las manifestaciones de la cultura regional. Es a esta categora a la que pertenece el Museo Regional de Antropologa. Los museos locales son los que estn vinculados a un monumento histrico o a una localidad determinada, que ofrecen una visin integral del lugar en donde se encuentran y contribuyen a fortalecer la identidad de la comunidad local. Los monumentos histricos, establece la ley, son los bienes vinculados con la historia de la Nacin, a partir del establecimiento de la cultura hispnica en el pas n los trminos de la declaratoria respectiva o por determinacin e la ley, en este ultimo

19 caso m quedan comprendidos los inmuebles construidos en los siglos XVI al XIX, destinados a templos y sus anexos; arzobispados, obispados y casas crales; seminarios, conventos o cualquiera otros destinados a la administracin, divulgacin, enseanza o practica de un culto religioso; as como a la educacin y a la enseanza, a fines asistenciales o benficos; al servicio y ornato pblico y al uso de las autoridades civiles y militares. Los museos de sitio arqueolgico, son siempre un elemento que contribuye a mantener las colecciones en su lugar de origen, con la finalidad de conservar integralmente la unidad cultural de dicho patrimonio cultural. Los centros comunitarios, son la demostracin viva de que existen alternativas de trabajo con la comunidad por medio de proyectos interdisciplinarios y de retroalimentacin. Tienen la misin inmediata de conservar y cuidar un monumento histrico, utilizndolo para el servicio de una comunidad popular por medio del rescate del acervo histrico y las tradiciones locales y de la investigacin. Son espacios de difusin que promueven las manifestaciones creativas de la comunidad adems de ofrecer grandes posibilidades de cultura y recreacin. (Escudero Salgado; 2001: 21).
1.3 El Problema de Investigacin

Nada indica que el presente de los museos sea mejor que su pasado. Y es errneo suponer que toda poca de oro fue mejor. A pesar de su ambiente de parlisis que domina, algunos museos han planteado cambios importantes en sus contenidos, formas de gestin, o enfoques curatoriales, como menciona Lus Gerardo Morales (2004) en su artculo El retorno de lo pblico a los Museos de Mxico. En esta lista de Museos se incluye al Museo Nacional de Arte, Museo Rufino Tamayo, en la ciudad de Mxico. En otros puntos de la Repblica esta el Museo Nacional del Virreinato en Tepotzotln, Estado de Mxico. El Museo de

20 Arte Contemporneo de Monterrey, as como el Museo Amparo, en la ciudad de Puebla entre otros. As que una idea ampliamente aceptada es que los Museos se hallan inmersos en un proceso de cambio. Elosa Prez Santos en su artculo Quin es el pblico de los museos?, argumenta que este proceso se esgrime en la profunda modificacin que experimenta la divulgacin cientfica y artstica de los ltimos aos, o los avances en la investigacin sobre los procesos implicados en el aprendizaje y los nuevos mtodos didcticos. Sin embargo aunque importantes, ninguno de estos sucesos, por separado ni en conjunto, pueden explicar la transformacin que esta acaeciendo en los museos y centros afines. Elosa cintando a Stephen Weil, menciona que todo este proceso de cambio tiene por agente principal al pblico, en relacin con el papel del museo en la sociedad. Weil -dice Eloisa- menciona que este proceso implica la modificacin de papel de supremaca del museo sobre el visitante que deba ser refinado, educado e informado- a uno de servicio, donde el pblico tendr un papel activo en los cambios que experimenten estas instituciones.(Prez, Santos; 2004:43-57) Los museos en nuestros das enfrentan retos como los de crear pblicos consolidados, ganarse el apoyo de la comunidad y generar recursos financieros que les permitan sostenerse a largo plazo. Los museos por tanto, tienen el reto de redefinir su funcin sustituyendo el coleccionar, preservar y exponer, por objetivos mas reales centrados en la comunicacin con el pblico. Sin embargo atraer a un pblico cada vez ms exigente no es sencillo si se tiene en cuenta la precariedad econmica en la que se ven envueltos los museos. Los montajes expositivos son caros, la dependencia econmica de los Estados es altsima y los recortes presupuestales hacen, en muchos casos, que sea el propio visitante el que deba colaborar activamente en la manutencin de la institucin, pagando una entrada por asistir a una exposicin que pretende instruirle. De esta

21 forma como menciona Weil, el problema se convierte en un crculo vicioso sino se adapta el Museo al nuevo papel de activo del pblico, encauzndolo por medio de una gestin basada en los instrumentos y estrategias que hoy da tenemos para investigar, aplicar y valorar los datos procedentes de los visitantes actuales y potenciales. Por lo tanto esto lleva a preguntarnos Cules son las necesidades e intereses del pblico?, Por qu van a los museos los diferentes sectores sociales?, Qu ven, cmo aprecian las obras, qu quisieran encontrar?, Qu recursos son ms tiles para atraer a mayor pblico: los medios masivos, la escuela, la publicidad?, Qu hacer cuando la gente llega al Museo para que le resulte atractivo, para que entienda y quiera volver? Cules son las ayudas ms efectivas: las visitas guiadas, las cdulas, otro tipo de explicaciones? Por lo que es necesario e imprescindible estudiar las opiniones y los comportamientos de los diferentes visitantes y dar respuesta a los objetivos planteados en la presente investigacin.
1.4 Planteamiento del Problema 1.4.1 Conceptualizacin del Problema

El pblico visitante al Museo Regional de Antropologa lo consideramos como una variedad de pblico en general. Entendemos por pblico al conjunto de personas que se renen en un determinado lugar para asistir a un espectculo o con otro fin semejante. As por ejemplo, el publico que asiste aun evento deportivo es llamado aficionado, el que asiste a un evento familiar (cumpleaos, bodas, graduaciones, etc.) es llamado invitado o bien son llamados espectadores los que asisten aun espectculo, o audiencia al que se rene en un auditorio, as como asistente en una de sus acepciones es la persona que acude a un acto pblico. O bien el que acude a las bibliotecas o archivos es llamado usuario.

22 Del mismo modo, al conjunto de personas que visitan museos, zonas arqueolgicas, monumentos histricos y coloniales, etc., para fines de nuestro estudio lo llamamos <pblico visitante> al Museo Regional de Puebla, al conjunto de personas que terminaron el recorrido completo por las diferentes reas de exhibicin cuyas caractersticas principales son: 1. Tener una edad que oscila entre 8 aos de edad en adelante, ya que se observo en la etapa de prueba piloto que una de la poblaciones que mas visitan el museo la componen escolares de educacin bsica, sino es que la gran mayora de la poblacin, de ah que se consider como criterio principal para la seleccin de los visitantes la edad de los visitantes. 2. Que tienen una opinin acerca de los objetos e informacin que se exhiben y del mobiliario con que cuenta, una vez que ha hecho el recorrido por las diferentes salas tiene la capacidad para evaluar los indicadores antes mencionados. 3. As como de los servicios e instalaciones con que cuenta en caso de que hallan sido visitados. No necesariamente el visitante esta obligado a contestar esta parte del cuestionario, ya que en muchos casos se observo una baja proporcin de los visitantes que hacia uso de estos, sin embargo a los que lo hicieron se les invito a dar su opinin respecto a ellos.

23 CAPITULO II CONSIDERACIONES TERICAS PARA EL ESTUDIO DE PBLICO

2.1 Importancia de los Estudios de Pblico

Mientras a principios de los aos noventa del siglo XX era notoria la inexistencia de Investigaciones sobre pblicos, consumo y recepcin de bienes culturales, -a finales de la dcada- y coincidiendo con Guillermo Sunkel respecto a Amrica Latina (Sunkel, 1999) stas no slo han adquirido centralidad en la agenda de los estudios sobre cultura, sino que tambin han pasado a ser un proceso clave de produccin al interior de la industria cultural. Ciertamente su desarrollo reciente es notorio y puede ser explicado a la luz de una serie de transformaciones sociales y polticas.
2.1.1 Los mbitos de generacin de investigaciones en consumo cultural

Los impulsos para el desarrollo de las investigaciones sobre consumo cultural han provenido fundamentalmente de tres mbitos: instituciones gubernamentales de cultura, espacios acadmicos e industrias culturales. En su introduccin a El consumo cultural en Mxico, se preguntaba Nstor Garca Canclini cmo era posible que en un pas como Mxico donde, al menos desde los gobiernos posrevolucionarios, se manifiesta una intensa preocupacin por extender los vnculos del arte y la cultura hacia las masas, no se hicieran investigaciones sobre pblicos, consumo y recepcin de bienes culturales (Garca Canclini, 1993). Consideramos, esto, porque el diseo e implementacin de las polticas culturales se desenvolvi a lo largo del siglo en un contexto antidemocrtico que consideraba innecesarias las evaluaciones sobre su relacin con las necesidades y demandas de los pblicos. Con contadas excepciones, las instituciones oficiales carecan de diagnsticos que les permitieran formular, evaluar y reorientar con claridad sus polticas. A consecuencia de lo anterior, en Mxico no existe un

24 ordenamiento sistemtico y comparativo de las estadsticas culturales, ni algn organismo dedicado al estudio de este campo. En este contexto, las primeras investigaciones sobre consumo cultural en museos realizadas en los aos setenta y ochenta no tuvieron continuidad ni contagiaron inmediatamente a otras reas de la cultura. Dentro de estas primeras investigaciones se encuentra la dirigida por Rita Eder sobre El pblico de arte en Mxico: los espectadores de la exposicin Hammer , la cual inaugur el estudio del pblico de arte en nuestro pas (Sunkel, 1999). Pero la sociedad se haba ido transformando y era imposible pensar que la efervescencia de las demandas sociales y polticas que pugnaban por una mayor democratizacin, notoria desde finales de los aos sesenta, dejaran intocadas a las instituciones culturales. Ya en los noventa, la ciudad de Mxico comenz a elegir a sus gobernantes y se multiplicaron las asociaciones civiles que representaban a sectores antes marginados del sistema poltico, o que carecan de voz para reclamar. Las instituciones gubernamentales se vieron cuestionadas y comenzaron los sondeos sobre los destinatarios de sus acciones. Dos conjuntos de investigaciones, ambas coordinadas por Nstor Garca Canclini, ejemplifican el impulso que recibi la investigacin acadmica frente a estas demandas institucionales y que defini una de las caractersticas de la investigacin sobre consumo cultural en Mxico: su estrecha vinculacin con el tema de las polticas culturales. Los estudios de consumo se vean como necesarios tanto para la adecuada formulacin de polticas culturales como para su evaluacin. Pero no fueron solamente las crecientes demandas de la sociedad civil la que movieron a buscar conocer mejor a sus destinatarios a las instituciones gubernamentales. Los fondos cada vez ms raquticos con los que operan, las presiones econmicas y las nuevas lgicas mercantilistas que se les imponen, las han empujado a buscar conocer mejor la informacin sobre su audiencia real y potencial. Durante los aos ochenta un nmero creciente de instituciones culturales desarrollaron sus propias fuentes de financiamiento tales como cuotas de admisin, tiendas, donaciones no gubernamentales, etc., ante la insuficiencia

25 de los financiamientos pblicos. Estas instituciones ven en los estudios de pblico una posible herramienta para lograr el impacto y los beneficios consensales y legitimadores que se ven obligadas a buscar para subsistir. Los problemas que impulsan a realizarlas son variados; distintos espacios institucionales las encargan y financian con el fin de ajustar sus polticas culturales. Los sntomas visibles, puntuales, que las desencadenan pueden ser la preocupacin por la baja afluencia de visitantes en relacin con la oferta amplia de algunos museos y con las expectativas de su personal; o, por el contrario, una mayor afluencia que la esperada por el museo y la consiguiente dificultad para brindar una atencin de calidad; el deseo y capacidad de algunos museos de crecer y de ampliar sus pblicos, conocer el impacto comunicativo y educativo de cierta exposicin o de secciones de la misma, etc. (Schmilchuk,1996). Los estudios de pblico adquirieron tambin un vigor inusitado impulsado por la competencia voraz de las industrias culturales. Sin embargo, se trata de un impulso que no se traduce en un mayor conocimiento pblico de las evoluciones de las audiencias, ya que los sondeos cuantitativos de mercado de las industrias culturales periodsticas, de radio, cine, video y televisin que desarrollan sus propios centros de investigacin o recurren con mayor o menor xito a la investigacin mercadotcnica no es dado a conocer ms que ocasionalmente como publicidad de los propios medios. Por lo anterior, tales estudios, no obstante su efectividadi, no son acumulativos ni de fcil acceso, como para contribuir a evaluar globalmente las polticas culturales. Los principales espacios en los cuales se realizan estudios de consumo cultural en Mxico son las universidades y otros centros de investigacin. Parte del impulso al desarrollo de las investigaciones en esta rea se ha dado por los recursos provenientes de instituciones culturales gubernamentales y por la incursin ocasional de algunos investigadores en estudios para industrias culturales, pero han sido fundamentalmente dinmicas propias de los mbitos acadmicos alimentadas por las discusiones internacionales, los exilios latinoamericanos as como por el dilogo con las demandas sociales, las que

26 han tenido una mayor relevancia para el rumbo que han tomado las investigaciones sobre audiencias. Un segundo impulso a los estudios sobre audiencias provino del intercambio y debate entre investigadores latinoamericanos y fue alimentado de manera relevante por el exilio de varios de ellos en Mxico. Intelectuales como Nstor Garca Canclini y Mabel Piccini, entre otros, continuaron e impulsaron desde los aos ochenta la renovacin en universidades mexicanas del para entonces ya largo aliento de las investigaciones sobre audiencias que se haban desarrollado en Argentina. Como han mostrado Grimson y Varela (2002), Argentina form parte del debate terico general sobre las audiencias de medios por lo menos desde finales de la dcada del sesenta del siglo XX. Se alent entonces la discusin no slo de las aportaciones de la Escuela de Birmingham y de la Historia Social, sino tambin las de Pierre Bourdieu y posteriormente las de Michel de Certeau. Tambin fue destacada la influencia de la obra de Jess Martn-Barbero, quien vivi un tiempo en Mxico y mantuvo un dilogo permanente con intelectuales como Carlos Monsivis.

2.1.2 Porqu Estudiar el Pblico de Museos La indagacin sistemtica de la recepcin o de la percepcin/interpretacin del patrimonio cultural expuesto por los museos se realiza en un rea de investigacin denominada "estudios de pblico o de visitantes. Estos estudios que operan sobre la dimensin simblica y cognitiva del patrimonio cultural tienden, desde la dcada pasada2 en Estados Unidos, Canad, Mxico, y pases de
2

Edward Stevenson Robinson, The Behavior of the Museum Visitor. Publicado por The

American Association of Museums en 1928 y llevado a cabo en 1924 en varios museos de arte de Estados Unidos. Marta Libedinsky, Los Museos y las Escuelas: de la visita turstica a la visita de descubrimiento, en: Edith Litwin (comp.) Tecnologa educativa. Poltica, historia, propuestas. Buenos Aires, Paidos, 1995, Pg. 258

27 Europa occidental a tener una creciente importancia. En ocasiones, alentados por intereses mas cercanos al mercado de la cultura que al conocimiento acadmico, se acepta que estos estudios deben ocupar un papel fundamental tanto en el planeamiento del campo de la gestin cultural como en el del conocimiento crtico de la funcin de los Museos as como en la construccin de las representaciones sociales del mundo contemporneo. La American Association of Museums (AMM) citada por Eloisa Prez Santos define a los Estudios de Pblico como el proceso de obtencin de conocimientos sistemticos de los visitantes de museos con el propsito de incrementar y utilizar dicho conocimiento para planificar actividades. Para conocer la situacin actual que guarda el arte, para disear polticas culturales, los estudios de visitantes pueden ser considerados como un instrumento de gestin de polticas generales del museo, y una herramienta importante en la toma de decisiones para la elaboracin y diseo de las exposiciones, al mismo tiempo se pueden llevar a cabo estudios sobre los procesos implicados en la interaccin entre el visitante y el contexto musestico. Estos estudios permiten conocer: Cul es el pblico actual y potencial de un museo con el fin de poner en marcha planes de captacin de nuevos visitantes, Determinar que tipo de servicios necesita el museo o tomar decisiones sobre la poltica de exposiciones temporales; Otra utilidad de estos estudios es determinar el porcentaje de visitantes individuales y grupos organizados para organizar la concertacin de visitas, confeccionar un dossier de informacin para profesores y guas o planificar actividades. As como saber que hace el visitante una vez que se encuentra en el espacio arquitectnico del museo y que nivel de satisfaccin

28 experimenta al utilizar los servicios que se le ofrece, objetivo fundamental para entender los patrones de trfico y poder disear la sealizacin de las exposiciones. Otro punto importante es conocer cuanto tiempo emplea el visitante en recorrer el museo, ir a la tienda, ver las exposiciones, etc. Esto ayuda a planificar los proyectos de organizacin del espacio dentro del museo y finalmente analizar la opinin y el inters sobre las exposiciones, que puede contribuir a modificar y adaptar los contenidos de las exposiciones, de acuerdo con las demandas del medio social.(Santos; 2004: 52) De esta forma los estudios de pblico son un instrumento imprescindible para la gestin del museo, ya que facilitan la toma de decisiones de poltica general, basadas en un anlisis objetivo de la realidad. Los anlisis del pblico actual y potencial, la evaluacin de servicios generales y de atencin al visitante proporcionan datos de suma importancia sobre el funcionamiento actual del museo. Sin embargo, estos deben ser despojados de su carcter amenazante tal como se observo en el Museo Regional de Antropologa Puebla, donde prcticamente se desconocan los aspectos tcnicos de la investigacin de pblico, teniendo ideas errneas sobre los mismos o simplemente ignorando el beneficio de los resultados. Observamos que existe el temor lgico a todo proceso evaluativo, que para muchas personas es sinnimo de examen, inspeccin o control; ms que de informacin, retroalimentacin y beneficio propio.
2.2 Importancia de los Estudios de Pblico Visitante a los Museos

La importancia creciente de los estudios de visitantes a museos se inserta entonces en un cambio, de concepcin cierto sentido histrico y/o contemporneo atribuidos segn los casos, pero que producen diferentes y nuevos efectos de significacin y acciones de interpretacin 3 segn las competencias cognitivas y
3

Para una diferencia entre significacin e interpretacin Cf. Magarios de Morentin, Juan

ngel. Comentarios a Fundamentos Lgicos de la Semitica. En: Los Fundamentos lgicos

29 simblicas de los receptores. Y esto se articula con un cambio en la funcin de los museos y del patrimonio cultural que estos promueven, en la sociedad contempornea.4 Este proceso del Museo en nuestro pas como institucin cultural esta adoptando esta nueva manera de encarar el conocimiento y el reconocimiento del mundo social, encontrndose a mitad de camino. Esta a mitad de camino porque hacia fines del siglo XIX y gran parte del siglo XX, el museo mexicano fue parte de un gran dispositivo cultural, compuesto por la escuela, la feria y la exposicin industrial, los peridicos, las asociaciones cientficas, la biblioteca publica y ms adelante la radio y el cine. Y ahora el museo es parte de otro dispositivo de interpretacin a los que se han agregado la omnipresente televisin y las industrias culturales, y en forma creciente los mundos virtuales de la Internet. Y este nuevo dispositivo no solo invalida las interpretaciones hegemnicas y nicas del patrimonio cultural, sino que posibilita y legitima la multiplicidad de lecturas, algunas plausibles, otras banales, aun aquellas prejuiciosas y erradas. 5 Se va a hablar en este campo de estudios que el visitante al museo no debe ser considerado como un ser pasivo sino activo. Esto ha dado lugar a pensar equivocadamente; dice Asensio, que lo que debemos hacer es fomentar que el visitante se mueva, juegue, cante, baile, dibuje en las salas de los museos. Y por cierto nada hay de cuestionable en que determinados casos se alienten comportamientos como stos. Pero cuando en el campo del estudio del pblico se

de la semitica y su prctica. Buenos Aires, Edicial, 1996. Pgs. 61-164.

4

Vase Cousillas, Ana M. Los Estudios de Visitantes a Museos Buenos Aires, 24 de

agosto de 1997
5

En el trabajo sobre la recepcin en museos de arte, realizado por Canclini y otros. El

Pblico como propuesta. Cuatro estudios sociolgicos en museos de arte. Mxico, INBA, 1987, se evidencia cmo los visitantes privilegian los cnones del romanticismo y la representacin realista en la apreciacin del arte.

30 habla de pensar en un visitante activo, no es a las dimensiones motoras de tales posibilidades de comportamiento a que se hace alusin 6. Se habla de una actitud activa del pblico porque el visitante ante la propuesta del museo, activa una serie de hbitos cognitivos, competencias culturales previas que le permiten interpretar el patrimonio cultural. El visitante, en tanto sujeto social esta interpelado por diversos discursos sociales y como actor de su tiempo y sociedad tiene diversas competencias semiticas aprendidas socialmente , por lo cual en cada oportunidad que accede a la propuesta del museo, selecciona una estrategia posible de recorrido, evoca de lo ya visto, de lo ya escuchado, una secuencia de signos de acuerdo a "una disposicin de su mente" y a partir de ello, se identifica, lo considera ajeno, se sorprende, lo ignora o lo rechaza al sujeto (histrico o contemporneo) propuesto por el despliegue expositivo. El mensaje del museo y la exposicin del patrimonio, diramos usando una metfora, tienen dos partes, la muestra y los hbitos mentales de los diferentes pblicos. Esta idea de estar frente a visitantes activos es fundamental tenerla en claro.7 Lo activo son sus mentes aunque no hagan nada mas que quedarse inmviles frente a un cuadro. Estn activos tanto cuando lo disfrutan como cuando lo ignoran, cuando lo interpretan en consonancia con la experiencia del especialista o cuando reniegan de l desde los prototipos y categoras del sentido comn. Esto significa que cada visitante interpreta el mensaje (la identidad de las formas en los objetos y su puesta en relacin en el espacio-recorrido) expositivo

Asensio, Mikel y Pol, Elena. Cuando la mente va al museo. Un estudio cognitivo-receptivo de los estudios

de pblico. Madrid (mimeografiado)

7

Cf. Hein, George H. Teora del aprendizaje constructivista. En El Museo y las necesidades de la gente.

Traduccin al espaol de la Conferencia anual ICOM. CECA, Jerusalem, 1991. Buenos Aires, ICOM CA, Pg.138 -144

31 de manera que construye su propia visin en funcin de sus expectativas, intereses y competencias previas. Estamos acostumbrados a pensar que el significado de las cosas es nico y esta estticamente en las cosas, que es un atributo intrnseco a las cosas, esto es, una creencia fuerte, que subyace a muchas prcticas y concepciones proteccionistas del patrimonio cultural y que tambin esta vigente en el sentido comn de amplios sectores sociales. Es ms, se trata de uno de los principales obstculos para el desarrollo de estos estudios en donde sigue vigente entre los especialistas de los museos la idea de que la identidad nacional, regional y local, por un lado, o la dimensin esttica, por el otro son valores intrnsecos y permanentes de los objetos o bienes que configuran el patrimonio cultural. Aqu lo que esta en cuestin en suma es la pretensin de alguna correspondencia biunvoca entre forma y contenido8. Los estudios sobre el pblico de exposiciones y museos conocidos como estudios de visitantes, estudios de pblico y de recepcin han tenido un desarrollo importante en los ltimos veinte aos de los que da cuenta ya una nutrida bibliografa internacional9. Se trata de un campo discontinuo cuyos referentes son trabajos muy diferentes que se han desarrollado desde diversas perspectivas ideolgicas y disciplinares, diferentes marcos tericos y metodologas tanto en la etapa de recoleccin como de anlisis de la informacin. En cuanto a las condiciones pragmticas en que acontece la visita del pblico al museo y a sus exposiciones, estos estudios, que generalmente se realizan desde una teora no muy elaborada y que se sustentan principalmente en la observacin de la conducta y opinin de los visitantes con cuestionarios y encuestas, indican que la visita al museo es una oportunidad de estar con amigos o con la familia y que se desarrolla en funcin de que tiene lugar en el tiempo libre
8

Vase Magarios de Morentin, op.cit nota 2, Pg. 66

32 y con los cdigos que estructuran el ocio. Los visitantes asumen que estn en un ambiente de libre eleccin para hacer sus propios planes. Los baos, las tiendas de venta de recuerdos y los restaurantes, as como los chistes entre los miembros de los grupos, el controlar y disciplinar a los grupos por los guas, son todos factores que compiten con las exposiciones para atraer la atencin de los visitantes. Desde este punto de vista no creemos que haya ninguna diferencia entre ir al cine, cuando se va de recreacin con amigos, ir a las salas de exposicin a los museos, etc. Cuando se trata de actividades de tiempo libre, uno elije los lugares. En general, se observan dos principales tendencias en este campo. a) b) Los estudios del publico a museos como estudios crticos de las praxis de las instituciones museales y; la que considera el estudio de los visitantes como un servicio permanente que el museo debe brindar al publico. En ambos casos seria necesario asumir que estos estudios de recepcin deben ser complementados con los de la produccin por parte del museo. Una poltica cultural que se fundamente en un modelo participativo supone la capacidad para identificar las posibilidades vigentes en la sociedad para usar e interpretar el patrimonio cultural y para disponer de ese patrimonio. Por eso los estudios de las diferentes modalidades de su percepcin/interpretacin tanto en las instancias de la recepcin del pblico como de la produccin por los expertos no son un rea slo de inters acadmico sino constituyen una rea crucial en la gestin del patrimonio cultural y la planificacin de las nuevas funciones de los museos en el mundo contemporneo.
2.3 Importancia del Estudio del Pblico Visitante al Museo Regional de Puebla

Resulta importante este tipo de estudios para el caso del Museo Regional ya que permiten tener fuentes de informacin que ayuden a desarrollar

33 exposiciones y programas, ya que comprenden un campo creciente de conocimientos empricos sobre los visitantes y sobre como disear exposiciones y centros de interpretacin para que stos tengan el impacto deseado. Para ello es necesario que el Museo conozca cul es el tipo de pblico que acude, sus caractersticas, expectativas, necesidades y opiniones, ya que de otro modo, el museo estar carente de la mnima infamacin necesaria para mejorar su gestin y su oferta. De aqu la imperiosa necesidad de llevar a la prctica programas de investigacin del pblico, y no solamente del pblico real, visitante del museo, sino tambin del pblico potencial, a fin de buscar las causas que motivan su presencia o ausencia. Debern incidir sobre el individuo, o bien el conjunto de la sociedad, y los resultados de estos programas de investigacin permitirn orientar la comunicacin museo-pblico, la creacin o ratificacin de los programas de actuacin dirigidos a los diferentes sectores de visitantes, la revisin y mejora de las tcnicas de presentacin museogrfica y, en definitiva, ayudarn al museo a hacer una autocrtica de su actuacin y con ella encontrar el camino ms apropiado para aceptar el compromiso del museo inmerso en la sociedad contempornea. Si pretende sobrevivir tendr que convertirse en una institucin dinmica que marque la pauta de acciones culturales y sociales: un pblico que ser cada vez ms diverso, donde tomaran importancia sectores sociales que hasta ahora visitan poco los museos: tercera edad, discapacitados, minoras culturales, personas con bajos niveles educativos, etc. Este acercamiento del Museo con su pblico pasa por el aumento de la calidad y la cantidad de los servicios ofrecidos, la integracin del punto de vista del visitante en el diseo de las exposiciones y la apertura a los medios de comunicacin de masas que posibilite su conocimiento entre los visitantes. La aplicacin de todo este conocimiento y las consecuencias que de ellos deriven, podrn contribuir a que se tenga un perfil ms humano y confortable, con exposiciones ms cercanas al visitante, con contenidos ms comprensibles y atractivos y con pblicos ms diversos. 2.4 La Invencin del Espacio Museogrfico

34

La palabra Museo se deriva de la palabra Museum que deriva de la palabra griega Museion. Lugar dedicado a las Musas. Estas son hijas de Jpiter y de Mnemsine. Se cuentan que eran 9 y cada musa aparece como inspiradora o protectora de un arte: 1. Calope: patrocinaba la poesa heroica: 2. Clo: presida la historia. 3. Melpmene: inspiraba la tragedia 4. Tala: inspiraba la comedia. 5. Euterpe: inspiraba la msica 6. Terpscore: inspiraba la danza 7. Erato: inspiraba la poesa lrica y amorosa. 8. Polimna: inspiraba el canto y la retrica. 9. Urania: inspiraba la astronoma. Las musas nacieron en la cumbre del Piero y moraron sucesivamente en el Parnaso de doble cima, en la fcida, en el pindo, en Tesalia, en el Helicn y en Aona o Beoca. En el olimpo las musas cantaban las maravillas de la naturaleza, alegrando con sus armonas a la corte celestial. Un da las Pirides, hijas de Piero, rey de Macedonia, envanecidas por creerse dotadas de talento en la msica y en la poesa, atravesaron la Tesalia y parte de Grecia para disputar a las musas la primaca del canto: si sois vencidas dijeron las musas nos cederis el parnaso y las floridas riveras del Hipocrene; pero si obtenis la victoria os daremos los valles de Macedonia y buscaremos un asilo en los montes nevados de la Tracia. Aceptaron las musas el desafi y las pirades comenzaron su canto sin color, sin trabazn ni concordia. Calope se encarg de responderles y teji un

35 himno al poder infinito del Seor del Universo; despus cant la historia de seres, su eterno vagar, su solicitud maternal. Apenas hubo acabado su canto los jueces les otorgaron la victoria y las hijas de Piero lanzaron fuertes protestas agrediendo a sus rivales, pero al momento sus cuerpos se cubrieron de plumas negras y blancas y quedaron convertidas en urracas, yendo a posarse en los rboles vecinos bajo esta nueva forma conservan ellas el mismo temperamento y persisten en ser charlatanas e importunas. Los atenienses amantes de la poesa levantaron a las musas un suntuoso altar. Roma les consagr 3 templos uno quedo bajo el nombre Camenes o Cantoras. Algunas veces se nos muestran presididas por Apolo pulsando la lira, el cual recibe entonces el sobrenombre de Musagetes, o sea gua o jefe de las musas10. Otro concepto hace referencia al lugar en que se guardan curiosidades pertenecientes a las ciencias y artes: como pinturas, medallas, mquinas, armas, etc. Reunin o sociedad de sabios y de liberatos que el rey de Egipto Tolomeo Soter fund en la ciudad de Alejandra. Primitivamente, templo de las musas; despus, lugar consagrado a las Musas, o sea a la erudicin, a las ciencias y artes, etc. El ms importante en la antigedad fue el de Alejandra, fundado a lo que comnmente se cree, por Tolomeo Filadelfo (285-247 a. De J.C.) En l predominaban los estudios filosficos, pero haba asimismo lugar para la poesa, la medicina y las ciencias exactas. Al museo estaba anexa la Biblioteca que ya en tiempo de Tolomeo II contena 4000,000 volmenes. Desde fines de la Edad Media se dio el nombre de Museo, en sentido lato, al edificio destinado a guardar las colecciones de objetos
10

Ver Enciclopedia de la Literatura Tomo IV de Jardines Benjamn en la

Editorial Central S.A. Mxico, D.F., Pg. 612.

36 interesantes en el terreno de la historia natural o del arte: posteriormente se hizo extensivo a los edificios que albergaban pinturas artsticas: en la poca moderna, la palabra Museo es sinnimo de coleccin de objetos de arte o ejemplares cientficos, de cualquier genero que sean. Los hay anatmicos, mineralgicos, botnicos, zoolgicos, geolgicos, etnolgicos, fsicos, histricos, prehistricos, de tcnica, de comunicaciones, comerciales, etc., segn la rama de las ciencias a que pertenecen los objetos que forman las colecciones 11. Por otra parte tambin se da el nombre de Museo a locales destinados a guardar las obras de los grandes maestros. Y otros que llevan el nombre del fundador. Los primeros museos de arte se establecieron en Florencia; despus se dio en ellos cabida a colecciones de monedas y piedras preciosas; ms tarde a bustos y retratos, habiendo sido el ms clebre el de la villa Borghese, frente a la Porta del Popolo. Despus se guardaron en los museos objetos de arte antiguo, cuadros, etc., y objetos de arte moderno. Cosme de Mdicis fund importantes museos de esta clase, entre ellos el Florentino 12. En el siglo XVII, seala Gerardo Morales, los gabinetes de farmacuticos, botnicos y mdicos de la Italia mediterrnea ofrecan testimonio preciso de la construccin objetiva acerca del mundo fsico, conforme a la visibilidad del empirismo cientfico. 13 Su registro histrico subyace bajo la forma de algunos grabados, tratados, etc. Aunque ya en la antigedad hubo museos especialmente en la poca de los Diadocos y en la Roma imperial, sin embargo, no hubo edificios expresamente destinados a ellos como en la poca moderna, y tal como son hoy tampoco los conoci la Edad Media. En la poca del Renacimiento los coleccionadores fueron, en su mayor parte, prncipes o familias nobles y, por lo mismo, los sitios en donde se guardaban tales tesoros artsticos eran en general, los palacios; prueba de ello son los Oficios de Florencia, palacio que los Mdicis utilizaron (1580) para sus colecciones, recurdense el Louvre, de Pars; el Belvedere, de Viena; el Zwinger,
11

Ver Enciclopedia Hispnica tomo X primera edicin 1989-1990, Ver Enciclopedia universal ilustrada, europeo americana, spasa calpe. Madrid Barcelona, Tomo 37 1980 Vase Paula Finlen, Possessing Nature. Museums, collecting, and scientific culture in Early Modern Italy.

12 13

37 de Dresde; el Museo Britnico que estuvo albergado en la casa de los Montague y, el Vaticano. Lo principal y peculiar son las salas en donde se guardan las colecciones; siguen luego los patios, los gabinetes de estudio y trabajo, las oficinas de administracin., las habitaciones del personal de servicio, los guardarropas y aun tambin locales para conferencias y los talleres de encuadernacin de libros, etc. Todo ello desemboc a principios del siglo XIX, en la invencin del espacio museogrfico que hizo posible el punto de vista. Otra definicin de museo es la seala el Consejo Internacional de Museos
ICOM (artculo 2) es: una institucin de carcter permanente y no lucrativo al

servicio de la sociedad y su desarrollo, abierta al pblico que exhibe, conserva, investiga, comunica y adquiere, con fines de estudio, educacin y disfrute, la evidencia material de la gente y su medio ambiente. (a) La definicin anterior deber aplicarse sin limitacin alguna derivada de la naturaleza de su forma de gobierno, su carcter territorial, estructura funcional o la orientacin de las colecciones de la institucin a que se refiera. (b) Adems de las instituciones designadas como museos tambin califican las siguientes para los propsitos de esta definicin: a. Sitios y monumentos naturales, arqueolgicos y etnogrficos, as como sitios y monumentos histricos de naturaleza museal que adquieran, conserven y comuniquen material de la gente y su medio; b. Instituciones que posean colecciones de / o exhiban especimenes vivos de
plantas y animales, como jardines botnicos y zoolgicos, acuarios y vivarios;

c. Centros de ciencia y planetarios;

38 d. Galeras de arte no lucrativas; institutos de conservacin y galeras de exhibicin sostenidas permanentemente por libreras y centros de archivo; e. Reservas naturales; f. Organizaciones museales, ministerios, departamentos o agencias pblicas internacionales, nacionales, regionales o locales que sean responsables de museos entendidos como en la definicin dada en este artculo; g. Instituciones u organizaciones no lucrativas que lleven a cabo conser vacin,
investigacin, educacin, capacitacin y otras actividades relativas a museos y museologa;

h. Centros culturales y otras entidades que faciliten la preservacin, continuacin y gestin de recursos patrimoniales tangibles e intangibles (patrimonio vivo y actividad creativa digital) i. Tales otras instituciones que el Consejo Ejecutivo, previa consulta con el Comit Consultivo, considere poseedoras de algunas o todas las caractersticas de un museo o que apoye museos y personal profesional de museos mediante la investigacin, educacin y formacin museolgica. 14 De esta forma Tejada sintetiza y resume el concepto de Museo de la siguiente forma: en la antigua Grecia, el Mouseion era un lugar dedicado a las musas. De aqu pas a significar centro de cultura y modernamente se reserva esta palabra al edificio donde se guardan colecciones y se muestran al pblico. Los museos de arte y arqueologa tienen su origen en las galeras de pintura y los gabinetes de curiosidades que reunieron reyes y prncipes, que a partir del siglo XVIII fueron abrindose paulatinamente a la visita pblica. Muchos de los grandes museos europeos tuvieron su primer ncleo en las coleccione regias. Despus se han fundado otros museos por los estados, municipios y corporaciones y por la iniciativa privada. (Tejada; 1992:273).

14

Vase http://www.museosdemexico.org/museo.php

39 Montaner, por su parte nos dice a finales del siglo XVIII al XIX se produjo el primer gran paso en el mundo de los museos, al consolidarse stos como las nuevas instituciones pblicas ms representativas del arte y la historia de cada pas. A principios del siglo XXI ha culminado otra transformacin total del museo: hoy en da es un lugar vivo, proyectando para la influencia masiva de un pblico activo e integrado al consumo en su sentido ms amplio. La relacin del museo con la ciudad y la sociedad, como generador de grandes espacios urbanos y polo de atraccin turstica y docente, ha contribuido a su mutacin tipolgica, una mutacin que inicio a gestarse en los aos 70 y 80. (Montaner; 2004:92). Y finalmente Vergara define el concepto de Museo como: el lugar donde se conservan y exponen obras de arte procedentes en su mayor parte, de colecciones regias o principescas. Dichas colecciones se abran a veces al pblico ya a finales del siglo XVIII, y a la cada de las monarquas pasaron a constituir los primeros fondos de los museos. Hay que citar igualmente los museos arqueolgicos de artes decorativas, histricos, de artes exticas, de modelado, etc. Los grandes museos se desarrollaron sobre todo en Europa durante el siglo XIX. Hacia 1930, cuando los museos de arte antiguo empezaron a organizarse de forma cientfica, se crearon los primeros museos de arte contemporneo. A la actividad de los principales museos se aade la creacin de los laboratorios cientficos y de diversidad cultural. (Vergara; 1992: 1072) Algo que tiene que ver con un mundo de la ciencia positiva del siglo XIX de la constitucin de los estados nacionales y sus necesidades de homogenizacin poltica y control del sentido, muy diferente del mundo actual, caracterizado por el mundo, por la sobreabundancia del mismo. Y el pblico de ese museo, era un pblico que venia a admirar ese orden de la ciencia, o era un pblico que tenia las competencias necesarias para entender ese orden, o era un pblico al que se supona que con la ayuda de la escuela por simple contacto con el patrimonio se le facilitara apropiarse de las mejores habilidades de la cultura de las elites. Hoy lo que tenemos es un cambio de estos supuestos y creencias. (Cousillas; 1997: 2).

40

Por lo que para fines de nuestro estudio entendemos el Museo no como un conjunto de objetos (edificios, colecciones, etc.), sino una relacin. Y no una relacin entre objetos, sino entre personas (con frecuencia a travs de imgenes, objetos, pero no exclusivamente); una relacin social. De modo que como seala Tostado Conrado (2004) los Museos son histricos, en el sentido fuerte de la palabra. Ninguna realidad social deja de serlo. Esa relacin es de carcter pblico. Esto es definitivo en el caso de los Museos en su sentido moderno nacen con la idea misma de los pblicos. Aun cuando sus dueos sean particulares o haya que llamar para ir, o solo abran unos das al mes.-, forman parte del espacio pblico, en el sentido que Conrado Tostado citando a Hannah Arendt dio el trmino. Cuando se trata de espacios privados se les llama, por lo general, colecciones, salas o de cualquier otra manera. Todo lo que ocurre en un Museo (es decir, dentro de una relacin), es pblico (auque haya poca gente, incluso aunque no haya nadie). Asimismo el Museo desarrolla su propio sistema de comunicacin en la relacin entre objetoscosas y observadores-visitantes. 2.5 La Museologa en Mxico La evolucin de nuestra museologa entre el siglo XVIII y el siglo XX se muestra en el siguiente esquema: 1. La Ilustracin.- Fin del siglo XVIII, inicios siglo XIX Visin racional, fragmentada y especializada del conocimiento (La Enciclopedia) La Ilustracin como filosofa de Estado (Borbnico y Primera Repblica) Lo esttico como valor aislado. Colecciones Academia de San Carlos Enfoque cientfico y enfoque humanistas separados. Modelos: Oxford Museum, Iritis Museum y Museo de Luvre. El Museo Nacional de 1825. Las Ciencias.

41 Desvinculacin Naturaleza-Hombre.-Museo de Historia Natural (labores desvinculadas paulatinamente, separadas del museo, accin culminada en 1913). 2. El Positivismo.- Siglo XIX y paso al XX La ciencia positiva como filosofa del Estado Cientifizacin e incremento en las reas de estudio en el Museo Nacional 1850-1900. Proceso de especializacin acelerado. Ciencias aisladas Inicio de regionalizacin. Colecciones nacionales a Quertaro y Ateneo Fuentes en Saltillo. Presencia de Gabino Barreda y Justo Sierra. 3. La Identidad Nacional.- 1930-1970 El Nacionalismo y rescate de lo propio. Fundacin del INAH 1939. El Nacionalismo en aspiracin universal. Impulso a la alta cultura. Fundacin del INBA 1947. Desvinculacin marcada de Arte y Antropologa (herencia de la Ilustracin) Museografa: Escenografa de teatro a la exposicin. Julio Prieto INBA. Exposicin Palacio de Bellas Artes 1934. Continuacin del proceso de especializaciones. Taxonomias museolgicas mltiples. Museo Nacional de Historia 1940-1944, Museo Nacional del Virreinato de Antropologa 1962. (Arqueologa y Etnografa), Museo Nacional del Virreinato (su alejamiento por la visin histrica oficial del Estado). Desmembramiento de las colecciones del INBA. Diversos museos especializados: Museos de San Carlos, Pinacoteca Virreinal, proyecto museo siglo XIX, 1975, Museo de Arte Moderno. Regionalizacin.- En 1970 cuarenta Museos Regionales del INAH. Inicio y desarrollo acelerado en las Casas de la Cultura, a parir de Aguascalientes INBA. Desarrollo de museos privados. Prestigio y parafernalia de las altas clases. Coleccionismo no cientfico.

42 Profesionalizacin.- Inicio de cursos Daniel Rubn de la Borbolla 1948. Aportaciones sustanciales al discurso del museo; a lo entimemtico o deductivo, por lo metonmico o narrativo y metafrico, de la plstica escenografita con los objetos. 4. La Diversificacin y la Polarizacin Social (1970-1990) Vertiente popular. Museos Comunitarios aos 80s (Actualmente 360 acciones, 168 operantes) Vertiente iniciativa privada. Museos del poder econmico. Calidad a ultranza y prestigio. Pedagoga cientfica. Desarrollo de los museos universitarios. UNAM Estados. Inicio de cursos en la Escuela Nacional de Conservacin y Restauracin del INAH. 1971. Inicio de cursos en coordinacin OEA Y UNESCO. 1972-1980 y posteriores. Misma Escuela. Primera maestra en Museologa ECRM-INAH. Churubusco. 5. La Actualidad 1990-2000 La nueva circunstancia econmica, poltica y socio cultural. Proliferacin de instituciones (50 Museos en 1970 cerca de 1000 en 2000). lites econmicas, financieras y grupos populares, en contraste violento. Universidades e instituciones pedaggicas. Adelgazamiento del Estado Neoliberal. Demanda acelerada de profesionalizacin. Multiplicidad de diplomados y maestras a nivel nacional. Urgencias e improvisacin. Fortalecimiento gremial. Conciencia profesional en proceso. Proyectos de una Asociacin de Muselogos. Necesaria coordinacin del Estado como instancia de carcter universal de la Nacin. (Lacouture Fornelli; 2001; 53-56.) 2.6 Los museos de Mxico, Desarrollo y Actualidad Antecedentes en el Mxico Antiguo y

43 Empleo del objeto significativo en la comunidad cultural 1. Centros ceremoniales prehispnicos: Confrontacin con objetos semiticos elaborados para el efecto (no colectados). 2. Colecciones de tesoros imperiales: Moctezuma Xocoyotzin y los seores mexicas (s. XV-XVI). Prestigio del poder y complacencia en la maravilloso. 3. Jardines de plantas y zoolgicos en el imperio mexica: Varios jardines y zoolgicos en el rea metropolitana. 4. Colecciones de cdices o libros pintados: Ubicado en MxicoTenochtitln y en Texcoco. Contenan el saber de los pueblos mexicanos antiguos y su visin csmica prevaleciente. II. Integracin a Occidente Conquista e imposicin del hombre europeo y su cultura 1.- Museos de estado: Contenan los postulados ideolgicos prevalecientes. III. La herencia de la Ilustracin /1778-1825) 1.- Real Academia de San Carlos de Nueva Espaa (1778), galeras de arte. Carlos III, rey de Espaa, descendiente de Lus XIV de Francia, impuls el movimiento neoclsico en el arte y la fundacin de academias, entre otras, ya en 1778, la Academia de San Carlos con su galera de arte, que por decreto del mismo rey en 1781 la instituy como organismo oficial dependiente del estado borbnico. Siguiendo los criterios ilustrados imperantes, se estableces una separacin tcita entre ciencia y cultura artstica que repercutir hasta el siglo XX. 2.- Museo de Historia Natural (1790): Con antecedentes en la expedicin botnica y arqueolgica organizada por Carlos III se fund el primer museo de historia natural en 1790, en la ciudad de Mxico. 3.- Museo Nacional de Mxico (1825): Creado por el primer presidente de la Republica, Guadalupe Victoria, a instancias de su ministro de Fomento, don Lucas Alamn, que haba conocido los principales museos europeos, como el de Louvre y el Museo Britnico. La concepcin del museo se centr en la necesidad del estado de consolidar en una visin nica, nacionalista, el enorme territorio que corra desde la Alta

44 California hasta Amrica Central y que contena una enorme diversidad de etnias, de las cuales hoy da subsisten 62 lenguas, adems del idioma espaol. IV. El Positivismo (1867-1910) Como filosofa del estado nacional se impuso el positivismo de Augusto Comte, a partir del triunfo de la Republica con Benito Jurez sobre el imperio de Maximiliano. El Museo Nacional de Mxico consolida su cuerpo cientfico de investigacin con disciplinas que se van incrementando considerablemente en nmero a lo largo de todo el siglo XIX, estableciendo las bases para la posterior fundacin de diversos museos que derivaran de ah. Al finalizar el siglo XIX el museo se haba constituido ya en un verdadero instituto de investigacin cientfica de ciencias sociales, antropologa, arqueologa, lenguas aborgenes e inclusive antropologa fsica. Las colecciones de historia natural se separan en 1909 para formar el Museo de Historia Natural. Los modelos latinoamericanos de museos nacionales persiguieron finalidades similares en lo poltico y cientfico. Per 1822, Colombia 1823 y otras naciones como Costa Rica hasta 1885. V. El nacionalismo revolucionario (1930-1975) Con el derrocamiento de la dictadura de Porfirio Daz (1876-1910), el gobierno revolucionario plantea un nacionalismo orientado hacia lo popular y hacia olas races indgenas remotas para un Mxico esencialmente mestizo, indio-europeo. Se establece un vnculo entre ciencias sociales y poltica de estado. La raz indgena prehispnica y el mestizaje se establecen como caracterizacin de lo nacional. Fundacin del Instituto Nacional de Antropologa e Historia (INAH) (1939) Siguiendo el modelo de la dictadura derrocada, el discurso museogrfico se centra alrededor de una sola historia nacional, para la totalidad del territorio con su multiplicidad tnica, dentro de un proceso poltico de consolidacin de la nacin.

45 1. Museo Nacional de Historia (1940) 2. Museo del Instituto Nacional de Antropologa e Historia (1962): Arqueologa prehispnica y etnografa indgena. La instalacin ms importante. 3. Museo Nacional del Virreinato (1962): La raz occidental de Mxico. Se instala, alejado de la capital, en Tepotzotln, Estado de Mxico. 4. Red de Museos en la repblica: Museos regionales, locales, de sitio histrico o arqueolgico, de prcer. 45 unidades en 1965, 112 en 2003 5. Museos regionales con una visin integral, partiendo del medio ambiente en que el hombre se desarrolla, pasando por la arqueologa y la etnografa, hasta llegar a la historia, se fundan en ciudades importantes donde se ubican centros regionales de antropologa dependientes del INAH: en las ciudades de Puebla, Quertaro, Aguascalientes, San Lus Potos, Hermosillo, Sonora y otras capitales de la repblica. 6. Otras instituciones dependientes del INAH, prximas a los museos: 169 zonas arqueolgicas en todo el territorio nacional, con visitas permanentes y sus pblicos. 7. Ms de 40 monumentos histricos, con visitas permanentes y sus pblicos. Fundacin del Instituto de Bellas Artes y Literatura (INBA) (1947) Atencin a la llamada alta cultura, en la aspiracin internacionalista de la nacin, domestica y externa. 1.- El palacio de Bellas Artes reuni las colecciones de la antigua Academia de San Carlos y producciones artsticas de los ms destacados creadores de los ms importantes de la nacin. A partir de esas fechas se diversifican los museos del INBA en la ciudad de Mxico, se separan y se enriquecen las colecciones. 2.- Pinacoteca Virreinal (1964): Arte mexicano de los siglos XVI a XVIII (colecciones de la antigua Academia de San Carlos, hoy desaparecida). 3.- Museo del Palacio de Bellas Artes (1964): Pintura mural de la escuela mexicana moderna. La mayor galera de exposiciones de la ciudad de Mxico. 4.- Museo de Arte Moderno (1964): Escuela mexicana del siglo XX y produccin artstica del momento.

46 5.- Museos de San Carlos (1968) Arte europeo de los siglos XV a XIX (ricas colecciones didcticas de arte de la antigua Academia de San Carlos, integradas de 1781 a 1850 aproximadamente). 6.- Museo Carrillo Gil (1973) Escuela mexicana del siglo XX (donacin al INBA de la coleccin de ese nombre). Hoy, producciones artsticas del momento y Espacios Alternativos experimentales (1985-2002). 7.- Museo Nacional de Arte (1982): Reconstitucin de un museo con una visin integral de la plstica nacional, soslayada con la reparticin de colecciones entre los museos anteriores de 1964 a 1973. 8.- Museo Nacional de la Estampa (1986): Coleccin de la produccin nacional sumamente rica y de elementos del exterior. 9.- Ex Teresa (1993): Primera sala o espacio de arte alternativo, ubicada en lo que fuera un importante templo en el siglo XVIII. 10.- Espacio de arte alternativo de San Diego (2000): El desarrollo de este tipo de expresiones de ha ido incrementando en los espacios pertenecientes al INBA, sin una arquitectura especializada sino solamente adaptados. Actualmente existen cerca de 40 museos del INBA en la Republica Mexicana y cerca de 1060 casas de la cultura promovidas por los gobiernos de los estados basndose en un modelo similar de Francia, que dan cabida a todas las disciplinas artsticas (danza, teatro, msica, literatura y artes visuales) y a galeras permanentes y colecciones, principalmente de arte mexicano. VI. La diversidad (1975-2002) Museos del estado Consolidacin de los institutos y museos de Bellas Artes y de Antropologa e Historia. Etapa de mayor prestigio nacional e internacional de la museologa mexicana. Multiplicacin de exposiciones internacionales de antropologa, arqueologa y arte mexicano de todos los tiempos, en Europa, Norteamrica y Asia, La red de museos se incrementa.

47 Activa internacionales, participacin inicios de de un muselogos pensamiento mexicanos museolgico en congresos

latinoamericano,

planteado y documentado en la Mesa Redonda de Santiago de Chile en 1972. Creacin del Consejo Nacional para la Cultura y las Artes (1985) Adelgazamiento del aparato administrativo del estado en virtud de su poltica neoliberal. Incremento paulatino, en la operacin econmica del museo, del apoyo de patronatos. Nuevas exenciones de impuestos a donadores y nacimiento de la Federacin Mexicana de Asociaciones de Amigos de los Museos (FEMAAM) La realidad social de Mxico Nuevas vertientes en los museos 1.- Museos de Culturas Populares (multitnicos) (1982). Surgen con el nacimiento y desarrollo de los museos comunitarios; en 2001 existan 168. Los grupos populares hacen presentes sus formas culturales frente a la versin exclusiva del estado tradicional en el campo de los museos. Concepcin inicial del ecomuseo francs y quebequense (Haute/Beauce). El ecomuseo es visto como un acto pedaggico para el ecodesarrollo de Amrica Latina en la Declaratoria de Oaxtepec 1984. Vnculos con directivos y con el pensamiento de los ecomuseos en Qubec. Museos de la iniciativa privada, empresas y empresarios particulares (1980-2001): Orientacin preferente por el gran arte e inspiracin norteamericana, para prestigio cultural de las nuevas elites (fuerte desarrollo financiero e industrial). Existen cerca de 20 instalaciones privadas de envergadura Grandes colecciones bancarias y de empresarios industriales. Museos universitarios: Incremento de la Universidad Nacional Autnoma de Mxico (UNAM) en la ciudad de Mxico (Museo Universitario de Ciencias y Artes y Museo Universum de Ciencia y Tecnologa, principalmente) y en los estados. Museos del Gobierno de la Ciudad de Mxico: El gobierno de la ciudad de Mxico es responsable de los siguientes museos y acciones museogrficas: Museo de la Ciudad de Mxico

48 Museo de Historia Natural Programa de exposiciones en las estaciones del metro de la ciudad de Mxico. VII. Taxonomias dominantes de los museos. Actualmente la compleja red de museos del pas no ofrece un panorama integral y equilibrado de la realidad naturaleza/cultural humana, explicable por su desarrollo paulatino. La concepcin de los muselogos hay es de una posmodernidad que vincule disciplinas separadas y aisladas, coincidente tambin con el desarrollo sustentable. Esta red est conformada por: 1, 1061 museos en todo el pas. 524 museos de antropologa e historia 239 museos de arte 129 museos de ciencia y tecnologa 121 museos comunitarios 12 museos 2. Cerca de 1060 casas de la cultura con funciones musesticas y con galeras de arte 3. 36 museos de otros tipos15

CAPITULO III CONSTRUCCIN ANALITICA DEL ESTUDIO DE PBLICO Este capitulo tiene por finalidad sustentar metodolgicamente la realizacin del estudio de pblico. La metodologa utilizada se sustenta en los siguientes criterios: puntualizar los rasgos positivos del Museo y tambin aquellos aspectos
15

Lacouture Fornelli, Felipe En: Gaceta de Museos, Num. 30-31 Abril-Septiembre 2003,

pg. 55-60.

49 en donde se adviertan deficiencias o carencias. Para lograr la interconexin, se cuid metodolgicamente lo siguiente:
1. que los instrumentos de recoleccin, diseados para cada unidad de observacin estuviesen apegados a las variables y categoras de anlisis contenidas en las dimensiones. 2. que existiese evidencia generalizable a partir de un riguroso marco muestral.

El diseo del modelo de estudios de pblico cumple con varias premisas: Sostener los procesos de autoevaluacin con evidencia emprica recabada a travs de los mtodos cuantitativos de recoleccin de informacin, implican una adecuada justificacin terica-metodologica de peso que se da en ambos aspectos y de la relacin que guardan entre s. Recabar datos objetivos, opiniones y percepciones y recomendaciones a travs de la investigacin evaluativa. La clave esta en el diseo metodolgico, por medio de la definicin a priori de las dimensiones de anlisis y de las variables y categoras que las integran, adems de la articulacin y contrastacin de los resultados segn los enfoque metodolgicos adoptados. La metodologa prev que los entrevistados ofrezcan recomendaciones para atender los aspectos que la evaluacin defini como prioritarios. Esta previsto un espacio abierto para que los encuestados expresen otro tipo de inquietudes. Si bien conocemos las ventajas prcticas de los cuestionarios cerrados, tambin sabemos como enriquece la investigacin y la recoleccin de datos la apertura de por lo menos algunas preguntas abiertas. Tambin permite cierto nivel participativo y enriquecedor de la informacin por parte de los interrogados, evitando que se conviertan en meros contestadores pasivos del cuestionario. Finalmente, tambin esto puede tener un efecto positivo de retroalimentacin en lo metodolgico, al posibilitar crticas y comentarios sobre el instrumento aplicado. A continuacin se presenta el esquema clasificador de conceptos, dimensiones, variables e indicadores del estudio de Publico del Museo Regional de Antropologa. Puebla. Adems presentamos otros cuadros clasificadores, de otros estudios de pblicos realizados tanto en la Mxico como a nivel Latinoamrica donde se

50 observan ciertos rasgos que los asemeja pero tambin que los diferencia. As como algunos de los cuestionarios aplicados en dichos estudios.

ESQUEMA CLASIFICADOR DE CONCEPTOS, DIMENSIONES, VARIABLES E INDICADORES DEL ESTUDIO DE PBLICO DEL MUSEO REGIONAL DE ANTROPOLOGIA. PUEBLA
CONCEPTO DIMENSIONES VARIABLES INDICADORES MASCULINO FEMENINO 8-12 13-19 20-59 60 Y MAS BSICA MEDIA SUPERIOR SUPERIOR POSTGRADOS SOLTERO CASADO EMPRESARIO PROFESIONISTA DIRECTIVOS TRABAJADORES POR CUENTA PROPIA JUBILADOS AMAS DE CASA Y ESTUDIANTES OTRAS OCUPACIONES 1200 A 2200 2300 A 3300 3400 A 4400 4500 A 5500 5600 A 6600 6700 A 7700 7800 A 8800 10000 A 20000 MAS DE 30000 N/C PUEBLA OTROS ESTADOS OTROS PASES

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SEXO P EDAD

U ESCOLARIDAD B 1. CARACTERSTICAS GENERALES DEL PUBLICO VISITANTE

ESTADO CIVIL

TIPO DE OCUPACIN PRINCIPAL

C INGRESOS O

LUGAR DE RESIDENCIA V 2. OPINIONES ACERCA DE LOS HABITOS DE ASISTENCIA A LOS MUSEOS

VISITA MUSEOS FRECUENTEMENETE

SI NO

NUMERO DE VECES QUE HAN VISITADO MUSEOS EN EL ULTIMO AO VISITA ESCOLAR INVESTIGACIN RECREACIN OTRA SOLO AMIGOS FAMILIARES EN PAREJA COMPAEROS OTRO SI NO MENOS DE 1 AO DE 1 A 5 AOS DE 6 A 10 AOS DE 11 15 AOS DE 16 A 20 AOS MAS DE 21 AOS N/C

S MOTIVOS DE LA VISITA

DE 1 A 5 DE 6 A 10 DE 11 A 15 DE 16 A 21 MAS DE 22 N/C

MUSEOS VISITADOS

PUEBLA OTROS ESTADOS

TIPO DE COMPAA

3. ANTECEDENTES PREVIOS DEL PUBLICO VISITANTE AL MUSEO REGIONAL

YA HABIA VISITADO ESTE MUSEO TIEMPO DE LA PRIMERA VISITA AL MUSEO

T MEDIOS POR LOS QUE SE ENTERO DE LA EXISTENCIA DEL MUSEO RECOMENDACIN DE AMIGOS, CONOCIDOS Y FAMILIARES TURIBUS POR CASUALIDAD POR LA ESCUELA POR LA UB ICACIN DIFUSIN Y PUBLICIDAD DEL MUSEO

TIEMPO RECORRIDO

HASTA 25 MIN. 30 MIN. 1 HORA A 2 HORAS 2 HORAS O MAS SI NO CLARO CONFUSO NO ENTENMDIO NO CONTEST EXCELENTE

GUSTARON OBJETOS COMPRENSIN DE TEMTICAS

4. IMPRESIONES DEL PUBLICO VISITANTE

OPININ SOBRE

52

3.1 Diseo Metodolgico del Estudio de Pblico 3.1.1 Dimensiones de observacin

El estudio eje del modelo es de los visitantes ya que estos son los actores centrales a observar, en la medida en que son a ellos a quienes estn dirigidas las exposiciones. Las variables y las dimensiones de observacin estn en la grafica 1 y el instrumento principal es el cuestionario que se aplic a los visitantes y que se detalla en el siguiente apartado. Se describen las dimensiones y variables de observacin a partir de las cuales se dise y elabor el cuestionario. 1. Caractersticas Generales de los Visitantes . Esta dimensin capta los datos principales del visitante, ofrece una descripcin en cuanto a sexo, estado civil, edad, escolaridad, ocupacin principal, ingresos y lugar de

53 residencia. De esta forma se obtiene un panorama amplio de quienes son los que visitan el Museo Regional de Antropologa. 2. Hbitos de Asistencia a los Museos . Es una dimensin importante ya que permite tener puntos de referencia para los visitantes y poder comparar o bien calificar los diferentes aspectos del Museo. Esta dimensin comprende: Visita frecuentemente los Museos, nmero de veces que ha visitado Museos en el ltimo Ao y cuales son tanto en Puebla como en el resto del pas. 3. Antecedentes previos de los Visitantes al Museo Regional de Antropologa. Agrupa el motivo de la visita al Museo, con quien va acompaado, si ya haba visitado el Museo, tiempo de la primera visita al Museo, medios por los que se enter de la existencia del Museo. A travs de estas variables se busco obtener informacin acerca de los motivos, medios y conocimientos previos a la visita. 4. Impresiones del Pblico Visitante sobre la Museografia en General. Comprende el tiempo de recorrido, el gusto por los objetos, la comprensin de las temticas, la opinin sobre el mobiliario museogrfico como son las vitrinas, bases y mamparas. As como la opinin sobre la iluminacin en todo el museo y especficamente en las vitrinas, objetos y mamparas. Las preguntas formuladas en este rubro pretenden conocer que efecto causo la museografa entre los visitantes. 5. Valoraciones del Pblico sobre las Explicaciones Escritas. Se considero esta dimensin de forma particular ya es uno de los medios de dialogo con el visitante a fin de que este conozca los objetos que se muestran en las diferentes salas de exposicin y poder tener un entendimiento claro de estos. Las variables que se consideran son: el grado de inters hacia las explicaciones escritas, opinin acerca de las explicaciones escritas, problema para leerlas y el tipo de explicacin que prefieren. 6. Percepcin sobre la Informacin Grfica. Esta dimensin contiene otro de los medios de expresin con el visitante a fin de hacer mas comprensible

54 la exposicin. Las variables que agrupa son: gust por la informacin grfica, tipo de informacin grafica que le pareci ms interesante y en caso de no haber sido de su gusto cuales son las razones. 7. Servicios e Instalaciones y la Opinin del Pblico Visitante Esta dimensin es de suma importancia, si bien no forma parte de las salas temticas que comprende el museo, si son factores que complementan la visita ya sea satisfactoria o no. Esta comprende la opinin del visitante sobre los baos y guardabultos, la tienda del Museo, el trato del personal, el grado de informacin del personal y la apariencia del personal. 8. Evaluacin de la Visita y Perspectivas del Pblico Visitante. Finalmente se realizaron algunas preguntas para conocer las dudas, opiniones, y sugerencias del pblico sobre su percepcin que tuvo del Museo, que le gusto y no le gusto del Museo, que le gustara ver, as como, su evaluacin de la visita al museo y las razones por las que recomendara el Museo.

55

CAPITULO IV METODOLOGIA PARA LA REALIZACIN DEL ESTUDIO DE PBLICO

4.1 Aspectos Metodolgicos

Segn Weiers, el muestreo tiene varias ventajas: la primera y quizs ms importante, radica en ser mucho menos caro que un censo. Mas si se realiza bien, aporta resultados que tienen la misma precisin (o mejor!) que el censo. Cuando se reflexiona sobre el hecho de que, en muchos casos, el tiempo requerido para efectuar un censo completo ser tan largo que invalidara cualquier conclusin, la rapidez de la muestra constituye otra ventaja importante.
4.2 Poblacin y Parmetros

Nuestra poblacin objetivo est constituida por el pblico visitante de ms de 8 aos, ya sea nacional o extranjero, que haya hecho el recorrido por el Museo INAH-PUEBLA. No se consideraron a los visitantes menores de 8 aos de edad, puesto que la encuesta no es el medio idneo para evaluar su visita, ni tampoco a los asistentes que no hablaran espaol.

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Fuente: Trabajo de Campo en el Museo Regional de Antropologa. Puebla. 2005

Nuestros parmetros (slo aproximados) estn contenidos en la Estadstica de visitantes al Museo Regional de Puebla del ao 2004 y la Estadstica de visitantes nacionales y extranjeros a Museos adscritos al Centro INAH-Puebla durante el primer trimestre de 2005. (Carecemos de otras fuentes ms precisas y confiables

PARAMETROS ESTADISTICOS 2004-2005 Fuente: Registro de Visitantes al Museo Regional de Antropologa INAH-Puebla. 2004-2005 ESTADISTICA DE VISITANTES AL MUSEO REGIONAL DE PUEBLA 2004 y Primer Trimestre de 2005 2004 Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre ESTUDIANTES 1,630 3,700 4,855 4,357 3,786 3,985 7,625 1,955 1,685 PUBLICO EN GENERAL 2,665 3,332 3,958 5,048 2,701 2,580 5,905 3,820 2,542 Enero-Diciembre

TOTAL 4,295 7,032 8,813 9,405 6,487 6,565 13,530 5,775 4,227

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Octubre Noviembre Diciembre Totales 2005 Enero Febrero Marzo Totales 1,055 2,884 2,446 39,963 ESTUDIANTES 2797 2602 3106 8505 2,310 2,168 2,310 39,339 PUBLICO EN GENERAL 1641 1841 3250 6732 3,365 5,052 4,756 79,302 TOTAL 4438 4443 6356 15237

4.3 Tipo de Muestra

Nos propusimos recabar una muestra probabilstica y estratificada, de arranque aleatorio y con seleccin sistemtica de los entrevistados (ver instrucciones de campo en anexo II). La caracterstica ms notable de esta clase de muestras, segn seala Weiers, consiste en que cada miembro de la poblacin tiene alguna probabilidad conocida de figurar en ella. Cada integrante de la poblacin objetivo puede no tener igual probabilidad de quedar incluido en la muestra pero todos poseen una probabilidad conocida de quedar incluido en ella. Otra ventaja es que como cada unidad de la poblacin objetivo tiene una probabilidad conocida de figurar en la muestra, podemos estimar objetivamente el error. Esta ventaja incluye la oportunidad de determinar matemticamente el tamao de la muestra si se desea cierto nivel de exactitud.

58

Fuente: Trabajo de Campo en el Museo Regional de Antropologa. Puebla. 2005 4.4 Criterios de Estratificacin

En esta modalidad, la poblacin objetivo se divide en categoras mutuamente excluyentes (no se traslapan) y colectivamente exhaustivas (todos los miembros quedan incluidos). El fundamento del muestreo estratificado es que las categoras pueden variar mucho entre si respecto al parmetro de inters y, pese a ello, exhibir una gran semejanza dentro de cada categora. Para realizarlo hay que muestrear cada estrato o categora, como si fuese una poblacin independiente. En el interior de cada estrato, puede utilizarse una muestra aleatoria simple, el muestreo sistemtico y otra tcnica de muestreo probabilstica para medir las caractersticas del subgrupo. En la medida en que exista alguna relacin entre los estratos escogidos y el parmetro de la poblacin, la muestra estratificada proporcionar una mejor estimacin del valor del parmetro. (Weiers; 1983: 112) Los estratos poblacionales estn de la siguiente forma: 1. Visitantes Poblanos 2. Visitantes Nacionales No Poblanos 3. Visitantes Extranjeros

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Tambin al disear un estudio de investigacin que incluya el muestreo estratificado, es preciso atender a varias cuestiones conexas. stas se relacionan con los fundamentos y el nmero de estratos escogidos, y tambin con el hecho de que los tamaos de los diversos estratos pueden ser proporcionales o desproporcinales a la poblacin. Se construy una muestra que comprendi sendos estratos de visitantes locales, nacionales y extranjeros; estos ltimos, en cuyas opiniones presumimos (a falta de parmetros exactos) una mayor variabilidad, estarn sobre representados en la muestra global.
4.5 Muestreo Desproporcional

Hay una alternativa frente a la estratificacin proporcional, la cual puede resultar ventajosa cuando la variabilidad dentro de algn estrato sea mucho mayor o mucho menor que en los otros. A esta alternativa se le llama muestreo estratificado desproporcional y tiene en cuenta que los miembros de un estrato en particular no necesitan ser muestreados tan ampliamente como un estrato en que el parmetro muestre mucha variabilidad. (Weiers; 1983: 112)
4.6 Determinacin (delimitacin) del Tamao de la Muestra

Tamao de la muestra al estimar la proporcin de la poblacin infinita (Weiers, pg. 120): n= Z2 P(1-P) E2 Donde n= tamao necesario de la muestra Z= nmero de unidades de desviacin estndar en la distribucin normal, que producir el grado deseado de confianza (para confianza del 95%, Z=1.96; para una confianza del 99%, Z=2.58) P= proporcin de la poblacin que posee la caracterstica de inters.

60 E= error, o mxima diferencia entre la proporcin muestral y la proporcin de la poblacin que estamos dispuestos a aceptar en el nivel de confianza de que hemos sealado. Para discutir el asunto del tamao de la muestra en el muestreo estratificado, ver Weiers, pg. 124. El mismo autor ofrece algunos criterios en torno al muestreo desproporcional. Se aplicaron 405 encuestas para garantizar un nivel de confiabilidad del 95% y 3% de margen de error.
4.7 Administracin de la Encuesta

El levantamiento de la informacin se hizo en 20 das, a partir del 17 de Mayo al 5 de Junio de 2005 16, contando para ello con dos encuestadores fijos, y uno de apoyo, coordinados por un integrante del equipo de trabajo. Los das de la aplicacin fueron de martes a domingo, de 10:00 a 17:00 hrs. Y los resultados muestran que la frecuencia de visita por da en general refleja las tendencias normales del Museo: los fines de semana se incrementa el nmero de visitas, segn el estudio piloto17, que se llev a cabo, muestra que el horario de mayor concentracin de pblico es entre 12:00 y 15:00 horas. Para el caso del pblico en general se les proporcion el cuestionario IGeneral a fin de obtener sus respuestas. A las instituciones o grupos numerosos se les proporcion el cuestionario II- Instituciones, para que puedan responderlo por escrito18.

16 17

Ver Anexo II. Das de Aplicacin del Instrumento de Campo Ver Anexo II. Instrucciones de Campo 18 Ver Anexo I. Instrumento de Recoleccin de Informacin: Cuestionarios: I-General y IIInstituciones.

61

Fuente: Trabajo de Campo en el Museo Regional de Antropologa. Puebla. 2005 4.8 Tipos de Variables

En el estudio de pblico se aplica un cuestionario que contiene diferentes tipos de preguntas. Para cada pregunta, la caracterstica del visitante que se desea medir, la manera como se pregunta para obtener la informacin y el tipo de respuestas permitido, determinan el tipo de variable utilizada. Este tipo de variable condiciona la forma de llevar a cabo el anlisis y la interpretacin de los resultados. Bsicamente se tienen variables cualitativas llamadas tambin variables categricas (en escala nominal u ordinal) con dos o mas posibles respuestas y variables cuantitativas (en escala de intervalo o de razn) cuya respuesta es un numero o bien los nmeros asignados a objetos o conceptos se limitan a representar el orden en que estn dispuestos. Esa clasificacin supone asignar nmeros ordinales conforma al rango que cada alternativa tiene en la perspectiva del individuo. Ejemplo de variable cualitativa:

62 a) El caso de en el que se pregunte el sexo de los visitantes y las respuestas posibles son femenino o masculino. Aun cuando se decida, con el fin de facilitar la captura de la variable en la base de datos, etiquetada con 1 al femenino y 2 al masculino no significa que esos nmeros sean susceptibles de ser operados aritmticamente, es decir, la suma, el producto o bien el promedio de todos los valores obtenidos en la muestra de esta variable, no tiene sentido porque los resultados son etiquetas y no nmeros. Ejemplo de variable cuantitativa: b) Si se pregunta la edad del visitante la respuesta es numrica de manera natural, es decir sin necesidad de etiquetarla, en cuyo caso los valores obtenidos de esta variable son susceptibles de ser operados aritmticamente. El cuestionario I-General tuvo un total de 42 preguntas y el cuestionario II Instituciones un total de 44 preguntas.
4.9 Encuesta Piloto

Cabe sealar que, antes de su aplicacin definitiva, cada encuesta fue sometida a prueba entre un nmero reducido de visitantes, es decir, 11 personas. Siendo 5 hombres y 6 mujeres, correspondientemente, las edades oscilaron entre los 12 y 75 aos, abarcando un periodo de prueba de una semana. Con la finalidad de hacer las modificaciones pertinentes para una mayor claridad y precisin. Se consideraron aspectos como tiempo de aplicacin del cuestionario, funcionalidad de las preguntas, orden de estas y tipos de respuestas, das de mayor afluencia al Museo, etc. horarios de mayor afluencia de visitantes. As como la posibilidad de obtener informacin valiosa no prevista.

63

Fuente: Trabajo de Campo en el Museo Regional de Antropologa. Puebla. 2005 4.10 Procesamiento y anlisis de la Informacin

La primera tarea fue la revisin de todos los cuestionarios para su enumeracin, luego se llev a cabo una depuracin, antes de que los datos fueran capturados. As como la codificacin de las respuestas. La segunda fase consisti en el diseo de la base de datos en SPSS versin 12 en espaol. Se realiz la captura de los datos para obtener la distribucin de frecuencias y cruces de variables que permitieran el anlisis de la informacin. Se elaboraron los formatos para la concentracin de los datos. Tomando en cuenta ttulos, tipo de letra, distribucin de la informacin y poder obtener las frecuencias simples de los datos para tener un mayor control de las respuestas. La tercera fase consisti en decidir estadsticamente la correlacin de dos variables. Sabemos que la tarea de los estadsticos va ms all de la mera estimacin y con frecuencia se deben tomar decisiones con base en la informacin estadstica en los ms diversos campos de la actividad cientfica. Nuestro objetivo en este aspecto fue determinar la existencia o no de asociacin entre cada una de

64 las variables a travs de los clculos estadsticos correspondientes a cada variable, que se seleccionaron previamente de manera lgica. Para tal objetivo se diseo una matriz de anlisis de las diferentes variables que componen dicho estudio con una seleccin lgica de asociacin. (Ver matriz de anlisis). Una vez que obtuvimos 199 variables en total, las sometimos a pruebas estadsticas con el fin de ver si hay relacin entre ellas, o constituyen variables independientes. El esquema bsico de asociacin de variables muestra las variables que fueron aceptadas estadsticamente segn el tipo de variable y coeficiente de medicin, siendo en total de 45 asociaciones. Finalmente a partir de esta seleccin estadstica de variables, se paso a la interpretacin y anlisis de los resultados. (Ver Esquema Bsico de Asociacin de Variables).

Fuente: Trabajo de Campo en el Museo Regional de Antropologa. Puebla. 2005

65

CAPITULO V PRESENTACIN DE LOS RESULTADOS

5.1 La Exposicin 5.1.1 Caractersticas Espaciales del Museo Regional de Antropologa del Centro INAH-Puebla

Antes de entrar a la descripcin y anlisis de los resultados es importante sealar cuales son las caractersticas espaciales del Museo Regional de Antropologa e Historia, espacio donde se llev a cabo dicho estudio. Y al mismo tiempo dar a conocer la propuesta museolgica que ofrece en cuanto a las diferentes etapas histricas desarrolladas en lo que hoy es el estado de Puebla, Y conocer al mismo tiempo su arqueologa, arte, y etnografa que integran en sus diferentes salas. El edificio, que ocupa el museo, es una amplia construccin de planta rectangular, que posee un amplio patio central. En los cuatro corredores laterales se presenta una secuencia histrica del territorio, apoyada en la exposicin permanente que cuenta con piezas de gran calidad artstica y enorme significado histrico (Ver Croquis Espacial del Museo).

66

CROQUIS ESPACIAL DEL MUSEO REGIONAL DE ANTROPOLOGA

__

Museo Regional de Antropologa

Fuente: Archivo del Museo Regional de Antropologa INAH-Puebla

67

La primera seccin del museo introduce al pblico mediante el desarrollo de tres temas bsicos: el medio fsico geogrfico, el origen de hombre americano y algunos ejemplos destacados de piezas que representan las diferentes regiones de Mesoamrica. El medio fsico geogrfico: la diversidad ecolgica del territorio poblano es, hasta nuestros das, la base fundamental del desarrollo para los grupos humanos que en l se han asentado. Esta diversidad ecolgica, que abarca desde la intrincada Sierra Norte hasta los desrticos valles del sur poblano, se muestran como parte del medio fsico y geogrfico, escenario de los diferentes periodos de la historia de Puebla. a) Introduccin El origen del hombre americano La teora sobre el poblamiento del continente americano, menciona que la causa de la Glaciacin de Wisconsin (28000 antes de Cristo), se produjo en el estrecho de Bering, un corredor terrestre que fue la ruta seguida por las migraciones originadas en el continente asitico. Esta migracin trajo consigo el incremento y diversificacin de la fauna y mega fauna caracterstica de ste ltimo periodo glaciar. Expresiones regionales de Mesoamrica Se exhiben en sta seccin piezas representativas de las diferentes regiones o culturas de mesoamrica prehispnica, como una muestra de la variedad y diversidad de agrupaciones sociales que han impreso en sus manufacturas un estilo singular que permite asociarlas de inmediato con su regin. Entre las piezas exhibidas se encuentran: una pequea urna tpica de la regin oaxaquea; un vaso cilndrico del rea maya; una pequea escultura esquemtica conocida como figuras Mezcala; un plato azteca de doble fondo y una vasija con diseos geomtricos en color oscuro sobre fondo blanco, tpica de los grupos asentados en la porcin norte de Mxico.

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b) Prehistoria La prehistoria es el lapso de tiempo identificado con las primeras evidencias de actividad humana en el continente, el cual se encuentra dividido en cuatro grandes etapas que son: Arqueoltico (30000 - 14000 antes de Cristo): durante este periodo la economa era principalmente de apropiacin; la caza y la recoleccin eran las actividades predominantes. Los grupos humanos se organizaban en bandas cuya estructura bsica era la familia nuclear. En esta seccin se exhiben grandes herramientas de piedra, principalmente raspadores y machacadores, elaborados mediante la tcnica de talla y percusin, propios para destazar y procesar las pieles de los animales. Cenoltico Inferior (14000 a 9000 antes de Cristo). Este periodo se encuentra delimitado por el fin de la poca Glacial. Como actividad predominante continua la caza de fauna mayor. Las familias se agrupan en bandas, con campamentos estacinales. Son caractersticas de tal periodo las puntas acanaladas de tipo Clovis y Folsom, cuyos nombres corresponden a las localidades que las reportaron por vez primera. Cenoltico Superior (9000 a 7000 antes de Cristo) Con el inicio de los campamentos estacinales se fincan los inicios del paso de la vida nmada a la vida seminmada, lo cual permite el desarrollo de primeros cultivos. Con el propsito de ejemplificar este acontecimiento se exhiben restos, asombrosamente conservados, de los primeros cultivos, entre los que se encuentran semillas de calabaza, chile, amaranto, as como las muestras ms antiguas de maz, halladas en las exploraciones realizadas en la Cueva de Texcal, ubicada en el Valle de Tehuacan.

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Fuente: Trabajo de Campo en el Museo Regional de Antropologa. Puebla. 2005

c) Arqueologa Periodo Preclsico (tambin llamado Formativo) Abarca del 2500 al 100 antes de Cristo. En ste se fundan los primeros caseros y aldeas. El preclsico ha sido estudiado en diferentes regiones del territorio poblano, especialmente en el valle central y en el Valle de Tehuacan. Hacia su parte media y final existe evidencia de una mayor complejidad en la organizacin social de las comunidades, lo cual permiti la elaboracin de obras comunitarias monumentales; ejemplos de ello son la represa de Purron, en Tehuacan, Puebla, cuya construccin inici alrededor del ao 800 antes de Cristo, y la pirmide del Tepalcayo, ubicada al oriente de la poblacin de Totimehuacan, (ambas construcciones representadas mediante maquetas). Se muestran algunas manufacturas cermicas, entre las que sobresale una pieza zoomorfa y dos vasijas con recubrimiento de color blanco, en una de las cuales fueron elaborados diseos geomtricos, as como piezas brillantemente pulidas en colores negro y gris.

70 Un ejemplo de las prcticas funerarias del preclsico, lo representa la recreacin de un entierro localizado en la poblacin de Zinacatepec, cabecera municipal de Tehuacan. El individuo fue ubicado en posicin extendida y su alrededor fue delimitado por una especie de sista. Particularmente interesantes son el collar y las orejeras que porta, elaborados con grandes cuentas de jadeita, as como un hermoso pectoral decorado con un personaje de estilo olmeca, acompaado de varios glifos. Sobresale una extraordinaria escultura tallada en jadeita, la ms grande en su gnero, que representa a un personaje masculino robusto, de tpicos rasgos olmecas, con la cabeza rapada; la nariz y los lbulos fueron perforados y como nico atavo lleva un faldelln con varios glifos finamente tallados. Esta escultura se descubri a mediados del siglo pasado, y proviene de la regin de Acatln. Periodo Clsico. El Horizonte Clsico (0 a 650 despus de Cristo.), se encuentra ntimamente asociado al surgimiento, apogeo y cada de Teotihuacan, centro urbano localizado en el altiplano central que se destac como uno de los desarrollos ms impresionante del mundo mesoamericano. Particularmente importante es la relacin entre el sur de Puebla y Teotihuacan, la cual se estableci principalmente a travs del comercio y del control de las rutas comerciales de la cermica Anaranjado Delgado, cuya rea de produccin se localiza en la regin de Ixcaquixtla. Entre sus formas tpicas identificamos los cajetes de paredes curvas y base anular elaborados en molde y los vasos con figuras zoomorfas, tambin conocidos como vasos silbadores. Tambin eran elaboradas "imitaciones" de Anaranjado Delgado. Las formas de sta cermica permiten reconocer la calidad tcnica y plstica de los alfareros especializados en su produccin.

71 En esta seccin se localiza una reproduccin de una seccin del mural de "los bebedores" de Cholula; el original de ste se localiza en los tneles excavados en la Gran Pirmide de Cholula. Como su nombre lo indica, en l se observan personajes en posicin sedente que sostienen vasos cilndricos de color caf oscuro y otros recipientes similares de mayor tamao. La forma de estos vasos es idntica a la vasija elaborada en barro de color caf oscuro que se observa en la parte inferior y que permite al visitante observar la equivalencia. Complementan la seccin un conjunto de yugos bellamente decorados con diseos en relieve, los cuales son representaciones en piedra de los cinturones que portaban los jugadores de pelota, as como varios yugos lisos, de menores proporciones, reportados para la regin sur del estado de Puebla. Periodo Posclsico Comprende los ltimos siglos de historia prehispnica (950-1521). Se trata de un perodo convulsivo, marcado por migraciones, conquistas y hegemona militar, as como por la consolidacin y fragmentacin del territorio, que es controlado por pequeos estados militaristas en los cuales el comercio tambin jugaba un papel importante. La fortaleza de Tepexi el Viejo se encuentra enclavada en la antigua regin popoloca-mixteca y constituye la fortificacin prehispnica ms espectacular del centro de Mxico. El bastin casi inexpugnable permiti a sta provincia tener el control de la ruta que conecta con la Mixteca. Los mexicas formaron un imperio que penetr e influy en gran parte de Mesoamrica incluyendo el territorio poblano, testimonio de ello son un grupo de esculturas elaboradas en basalto, una de las cuales tiene un bajorrelieve de la diosa Chicomecatl o Centeotl, protectora de los mantenimientos; las restantes son una serpiente de cascabel, un perro en actitud de aullar y una guila, (representacin solar), as como esculturas de los dioses de la guerra y de la

72 primavera. Otra manifestacin tpica del Posclsico son las diferentes tradiciones de cermica policromas. Se exhiben vasijas de Cholula, Tepeaca y Acatln. d) Sociedad Colonial Otra seccin de museo ilustra el periodo colonial, particularmente en lo que posteriormente seran los estados de Puebla y Tlaxcala. Con la derrota del imperio mexica, la monarqua espaola implement en su nueva colonia un sistema gubernativo integrado por una serie de unidades administrativas que constituan una burocracia rigurosamente jerarquizada y dependiente de la autoridad del monarca y de sus consejeros. En la prctica, la administracin colonial se auxili de un gran aparato burocrtico integrado por los ministros del Consejo de Indias en la metrpoli, los virreyes, jueces de las audiencias y los administradores locales, as como de los gobernadores, corregidores, regidores de cabildos o ayuntamientos de las llamadas "Repblicas de los Espaoles" y las "Repblicas de Indios". Utilizadas para marcar la transicin al perodo colonial, se exhiben dos grandes esculturas de perros, realizadas en basalto gris, que proceden de Tepeaca, las cuales formaban parte de una fuente, y son muestra de la tcnica indgena del tallado en piedra, aplicada a motivos europeos. El observador curioso notar que en una de ellas, el escultor represent el pelo como si fueran plumas, lo cual es un rasgo persistente de la tradicin indgena. Otro elemento de clara tradicin indgena, que persiste durante la Colonia son los cdices; aqu se exhiben dos fragmentos de cdices genealgicos, el primero de Huamantla, y el segundo de Cuauhquechollan, Macuil-Xochiltepec.

73 Desde su fundacin, Puebla tuvo que superar una serie de problemas para consolidar su existencia, lo que provoc que poco a poco se convirtiera en una ciudad importante y cuya ubicacin influira en el desarrollo que tuvo a partir de final del siglo XVI. Puebla fue la segunda ciudad de importancia en Nueva Espaa por su desarrollo industrial y artesanal. De este periodo, se pueden apreciar diferentes herramientas y objetos elaborados con gran precisin y belleza, as como documentos histricos y piezas religiosas. En la sala se exhibe un nicho del siglo XVII, elaborado por el maestro Jos Mariano Muoz, que lleva en su interior una escultura del arcngel San Gabriel tallado en madera de sabino o cedro espaol, as como un San Cristbal de 3.50 metros de altura, estofado y dorado. La Profesin de Santa Cruz es una pintura al leo que corresponde a la primera mitad del siglo XVIII y cuyo autor es el pintor poblano Lus Berruecos. La obra pertenece a la serie de lienzos de la Vida de San Francisco, que estuvo ubicada originalmente en el exconvento de Huaquechula. Entre las piezas de arte aplicado, se exhibe un silln labrado en madera de cedro con ornamentacin barroca caracterstica de la segunda mitad del siglo XVIII. Tambin se pueden apreciar dos columnas salomnicas de alabastro que se encontraban en el antiguo Altar de los Reyes de la catedral poblana, as como muebles y diversos objetos de la poca. e) La Independencia en Puebla (1811-1817) La intendencia de Puebla, se incorpor al movimiento libertario en 1811. Focos principales de insurreccin fueron Zacatln en el norte, Matamoros y Tehuacn en la zona meridional.

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El 2 de agosto de 1821, en medio del regocijo popular, hizo su entrada en Puebla el Ejrcito de las Tres Garantas, con Agustn de Iturbide al frente. Son parte importante de la exhibicin diversos testimonios grficos y documentales sobre la Guerra de Independencia, y el Periodo Republicano, entre los que se encuentran objetos usados por los generales que participaron en la guerra contra los invasores extranjeros, ejemplo de ello son un uniforme militar de gala, y es el sextante terrestre del general Ignacio Zaragoza. Finaliza esta seccin con una semblanza grfica referente a la Revolucin de 1910.

Fuente: Trabajo de Campo en el Museo Regional de Antropologa-Puebla. 2005

f) Etnografa La parte final del museo est dedicada a la etnografa de Puebla. En ella se muestra al visitante los aspectos cruciales en la vida de toda comunidad: religin, sistema de parentesco y organizacin poltica. Se resaltan los aspectos ms sobresalientes de los diferentes grupos indgenas que habitan el valle poblano, particularmente se recrean las danzas de

75 los Tecuanes, Cuetzalines y la Danza de los Negritos, que ejecutan los habitantes nahuas, totonacos y mixtecos de la Sierra Norte de Puebla. En cuanto a las instalaciones y servicios cuenta con la sala permanente, temporal, tienda, biblioteca, y las oficinas administrativas del Museo.

Fuente: Trabajo de Campo en el Museo Regional de Antropologa. Puebla. 2005

76 5.2 Exposicin de Resultados del Estudio de Pblico realizado en el Museo Regional de Antropologa-Puebla. La cuestin principal que trata esta investigacin se bifurca en las siguientes preguntas y el lector mismo podr encontrar las derivaciones de ellas a travs del desarrollo expositivo de este capitulo. De esta forma nos preguntamos: Cules son las Caractersticas Generales del Pblico Visitante? Cules son los Hbitos de Asistencia a los Museos por parte de los visitantes que acuden al Museo Regional de Antropologa? Cules son los Antecedentes previos de los Visitantes al Museo Regional de Antropologa, como son los motivos de la visita, con quien va acompaado, tiempo de conocer el museo y finalmente los medios por los que se enter del Museo? Cules fueron las Impresiones del Pblico Visitante sobre la Museografia en General? Cules son las Valoraciones del Pblico sobre las Explicaciones Escritas? Cules son las Percepciones de los Visitantes sobre la Informacin Grfica? Cmo le parecieron los Servicios e Instalaciones al Pblico Visitante? Y finalmente, cul es fue la Evaluacin de la Visita y las Perspectivas del Pblico Visitante? Estas preguntas se plantean como apremiantes para esta institucin musestica y en un intento por esclarecerlas, se analizan y presentan los hallazgos del Estudio de Pblico centrndose fundamentalmente en las opiniones de quienes le dan su razn de ser al museo, los visitantes.

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5.2.1 Caractersticas Generales del Pblico Visitante

La Grfica 1 responde a unas de las preguntas de cuales son las caractersticas generales de los visitantes de este museo, la muestra revelo que de los 405 visitantes encuestados, 239 fueron mujeres y 166 hombres. Lo cual nos muestra que los visitantes que acuden mas al museo son especialmente mujeres.

Grfica 1. Sexo

Femenino

239

Masculino

166

50

100

150

200

250

300

La Grfica 2 muestra a los diferentes grupos de edad y se observa que el grupo mayoritario esta constituido por visitantes de 20 a 59 aos a decir, seguido por los jvenes de 13 a1 19. Se trata bsicamente de un grupo adulto y juvenil. Cabe sealar que el museo es primordialmente de pblico adolescente y juvenil. En el caso del grupo de 8 a 12 aos de edad, fue menor en comparacin con los grupos de adultos y jvenes, si tomamos en cuenta que no todos los nios fueron encuestados por no falta de tiempo y disposicin por parte de sus maestros. Adems de que el estudio se llevo a cabo en un periodo donde las instituciones educativas disminuyen considerablemente por ser fines de curso.

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Grfica 2. Grupos de Edad 60 y ms = Adultos Mayores 20 a 59 = Adultos 13 a 19 = Jvenes 8 a12 = Nios 0 51 50 100 150 200 250 137 8 209

La escolaridad (grfica 3) de quienes asistieron es alta: ya que de los 405 encuestados, 129 corresponden al nivel medio superior y el 104 lo constituyen de nivel superior, mientras que los de educacin bsica fueron 161 visitantes.

Grfica 3. Escolaridad 8 2 104

Basica

1 161

Media Superior Superior Postgrados N/C o N/S Ninguna

129

De 137 visitantes que respondieron tener algn tipo de ingresos en comparacin con los 268 que no perciben ningn ingreso. En trminos de ocupacin los estudiantes y amas de casa son los que no perciben, mientras que otras ocupaciones, en general es alta la cantidad de los que perciben algn ingreso.

79 En la grfica 4, observamos que sus ingresos mensuales van de medianos a altos, por ejemplo: los 20 visitantes de 2300 a 3300, y 24 visitantes de 10000 a 20000 pesos.
Grfica 4. Ingresos 30 25 20 15 10 5 0
22 00

20 13

26 19 12 9 10

24 3

1
31 00 0 de

33 00

44 00

55 00

66 00

77 00

88 00

12 00

34 00

56 00

23 00

45 00

67 00

78 00

10 00 0

0 21 00

El estado civil de los visitantes al museo fueron bsicamente solteros dentro de esta misma categora estn los divorciados y viudos. Tal como se muestra en la grfica 5.

Grfica 5. Estado Civil

133

Soltero (divorciado, viudos) Casado (unin libre) 272

Los residentes de Puebla que visitan el museo son el 64.2% y de otros estados solo representan el 34.1% y en menor proporcin los visitantes de otros pases con el 1.7%. (Ver mapas 1 y 2).

M as

30 00 0

20 00 0

80 En relacin con el tipo de ocupacin, el 40.2% de los residentes de Puebla son estudiantes y amas de casa, en el caso de otros estados estos representan el 22% y en otros pases los profesionistas son los que acuden ms con el 0.7%. Podemos decir que es menor el porcentaje de personas que viven fuera del estado de Puebla y a su vez los extranjeros los que visitan el museo, debido tal vez, a la falta de difusin o por la distancia, entre otros factores. (Ver cuadro 1)
Cuadro 1.- Tipo de Ocupacin Principal segn Lugar de Residencia Ocupacin Principal Empresario Absolutos % del total Profesionistas Directivos Absolutos % del total Absolutos % del total Trabajadores Por cuenta propia Jubilados Amas de Casa y Estudiantes Otras ocupaciones N/C Total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total 64.2% 34.1% 1.7% 100.0% Lugar de residencia Otros Puebla Estados Otros Pases 0 0 1 .0% 37 9.1% 2 .5% 38 9.4% 16 4.0% 1 .2% 163 40.2% 3 .7% 0 .0% 260 .0% 25 6.2% 0 .0% 16 4.0% 5 1.2% 1 .2% 89 22.0% 1 .2% 1 .2% 138 .2% 3 .7% 0 .0% 1 .2% 2 .5% 0 .0% 0 .0% 0 .0% 0 .0% 7

Total 1 .2% 65 16.0% 2 .5% 55 13.6% 23 5.7% 2 .5% 252 62.2% 4 1.0% 1 .2% 405

81

5.2.2 Opiniones acerca de los Hbitos de Asistencia a los Museos En cuanto al grado de escolaridad de los visitantes con la visita a los Museos, esta es poco frecuente ya que el 72.3% de la poblacin estudiada respondi que no visita los museos con frecuencia, dentro de esta poblacin los que menos visitan los museos son los que tienen nivel de secundaria y preparatoria representado con el 19.8% y 26.9%, este dato nos dice que a medida que el nivel de escolaridad aumenta la visita frecuente a los Museos disminuye, tal y como observamos en el caso de las personas con educacin bsica con el 32.8% y media superior con el 26.9% salvo los de postgrado y nivel superior con el 11.9% y 0.5% respectivamente; el resto de la poblacin que esta representado con el 27.7% si visita museos frecuentemente, siendo los de nivel licenciatura con el 13.8% los que ms acuden a los museos. Sin embargo, observamos que es reducido el porcentaje de la poblacin que asiste a los Museos y una de las razones puede ser que los Museos estn dejando de ser atractivos como forma de entretenimiento y enriquecimiento cultural, tambin puede ser porque la mayora de ellos no son interactivos, son caros y no hay fcil acceso tanto para el translado en transporte pblico y privado. (Ver cuadro 2).
Cuadro 2.- Tipo de Ocupacin Principal segn Visita Museos Frecuentemente

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Visitas los Museos Frecuentemente Ocupacin Principal Empresario Absolutos % del total Profesionistas Directivos Trabajadores Por cuenta propia Jubilados Amas de Casa y Estudiantes Otras ocupaciones N/C Total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total No 1 .2% 30 7.4% 0 .0% 35 8.6% 15 3.7% 1 .2% 208 51.4% 2 .5% 1 .2% 293 72.3% Si 0 .0% 35 8.6% 2 .5% 20 4.9% 8 2.0% 1 .2% 44 10.9% 2 .5% 0 .0% 112 27.7%

Total

1 .2% 65 16.0% 2 .5% 55 13.6% 23 5.7% 2 .5% 252 62.2% 4 1.0% 1 .2% 405 100.0%

En relacin a la ocupacin y las visitas frecuentes a los Museos, los resultados muestran que existe poca afluencia a los mismos, pues la gran mayora de la poblacin estudiada con diversas ocupaciones respondi que no asisten regularmente a estos recintos, es decir, el 72.3%. Lo que hay que destacar es que de esta poblacin que si frecuenta los Museos son los profesionistas, las amas de casa y estudiantes, y trabajadores principalmente, este sector representa el 27.7%. Por lo que el reducido porcentaje de este sector de la poblacin que no asiste al Museo no lo hace debido a que no forma parte de sus planes de esparcimiento o son personas que dada la ndole de su trabajo prefieren descansar en su casa o bien se trata de personas que no han desarrollado el hbito de asistir a estos como una forma de entretenimiento o de enriquecer sus conocimientos. (Ver cuadro 3).
Cuadro 3.- Edad segn Visita Museos Frecuentemente

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Edad 8 a12 = Nios Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Absolut o % del total

Visita Museos Frecuentem ente No 49 12.1 % 116 28.6 % 121 29.9 % 7 1.7% 293 72.3 % Si 2 .5% 21 5.2% 88 21.7 % 1 .2% 112 27.7 %

Total

51 12.6 % 137 33.8 % 209 51.6 % 8 2.0% 405 100. 0%

13 a 19 = Jvenes

20 a 59 = Adultos

60 y ms = Adultos Mayores Total

En cuanto a las visitas frecuentes a los Museos por parte del visitante segn su edad, segn el cuadro 4 indica que no hay un hbito por asistir a los Museos independientemente de cualquier edad, es decir, el 72.3% del total de la muestra. Sin embargo un dato no menos importante es el que arroja el estudio de publico del 27.7%, que si tienen el hbito de visitar Museos, estos son los adultos de 20-59 de edad, con el 21.7% en comparacin con otros sectores de la poblacin, como son los nios, estos solo representaron el .5%, demostrando as su falta de hbito por este tipo de espacios culturales.
Cuadro 4.- Ingresos segn Visita Museos Frecuentemente Ingresos 1200 a 2200 Absoluto % del total Absoluto Visita Museos Frecuentemente No 10 2.5% 12 Si 3 .7% 8 Total 13 3.2% 20

84
2300 a 3300 3400 a 4400 4500 a 5500 5600 a 6600 6700 a 7700 7800 a 8800 10000 a 20000 21000 a 30000 Mas de 31000 N/C Total % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total 3.0% 13 3.2% 8 2.0% 15 3.7% 3 .7% 4 1.0% 11 2.7% 1 .2% 0 .0% 216 53.3% 293 72.3% 2.0% 6 1.5% 4 1.0% 11 2.7% 6 1.5% 6 1.5% 13 3.2% 2 .5% 1 .2% 52 12.8% 112 27.7% 4.9% 19 4.7% 12 3.0% 26 6.4% 9 2.2% 10 2.5% 24 5.9% 3 .7% 1 .2% 268 66.2% 405 100.0%

Este ltimo dato quiz se deba a que los adultos visitan ms los Museos porque acompaan a sus hijos a realizar alguna tarea o van a simplemente de recreacin. Los nios como pudimos constatar tienen menos posibilidades de visitar por si solos los Museos a menos que vayan con algn adulto o a la escuela a la que pertenecen, tal como se observa en el caso de los jvenes de 13-19 aos con el 5.2%. Como ya se mencionaba los que visitan Museos es una mnima cantidad es decir, el 27.7% con relacin con los que no tienen ese hbito con el 72.3%. Pero si lo comparamos con los ingresos de los visitantes, los que menos asisten son los que perciben la cantidad de 5600 a 6600 pesos con el 3.7% y los que asisten ms a los Museos son los que tienen un ingreso de 10 a 20,000 pesos con el 3.2%. Asimismo, en el cuadro 5 se observa una poblacin importante que dijo no recibir ingresos estos son bsicamente los estudiantes y amas de casa.

85

Cuadro 5.- Escolaridad segn Nmero de Veces que ha Visitado Museos en el Ultimo Ao Nmero de Veces que ha Visitado Museos en el Ultimo Ao 1a 6a 11 a 16 a Ms de 5 10 15 21 22 N/C 1 .2% 0 .0% 0 .0% 0 .0% 0 .0% 0 .0% 1 .2% 8 2.0% 7 1.7% 11 2.7% 0 .0% 1 .2% 0 .0% 27 6.7% 7 1.7% 3 .7% 11 2.7% 2 .5% 0 .0% 0 .0% 23 5.7% 10 2.5% 5 1.2% 14 3.5% 3 .7% 0 .0% 0 .0% 32 7.9% 1 .2% 2 .5% 8 2.0% 1 .2% 1 .2% 0 .0% 13 3.2% 134 33.1 % 112 27.7 % 60 14.8 % 2 .5% 0 .0% 1 .2% 309 76.3 %

Escolaridad Bsica Absoluto s % del total Absoluto s % del total Absoluto s % del total Absoluto s % del total Absoluto s % del total Absoluto s % del total Absolut os % del total

Total

161 39.8 % 129 31.9 % 104 25.7 % 8 2.0% 2 .5% 1 .2% 405 100. 0%

Media Superior Superior

Postgrados

N/C o N/S

Ninguna

Total

Es claro que las personas que tienen un ingreso alto tienen la oportunidad de acudir a diversos Museos, quiz no solo se deba a sus ingresos por los que puede visitar los Museos sino tambin a la eleccin por estos lugares para recrearse. Por otra parte se observa, la falta de difusin por parte de los Museos ya que muchos visitantes desconocen su existencia, as como los costos y la incompatibilidad de horarios o ingresos insuficientes, entre otros factores que explican la poca afluencia a estos centros culturales.

86 As entonces, el cuadro 6, refleja que el 76.3% no tienen el hbito de asistir a los diferentes espacios museales y el 7.9% indic que ha visitado Museos en el ltimo ao independientemente del grado de escolaridad, los datos revelan que este porcentaje es muy reducido. Los datos mas representativos por escolaridad se registraron en el nivel superior, quienes en la escala de 1 a 5 museos ellos representan el 2.7% del total que si visitan Museos. Asimismo en la escala de 11 a 15 Museos visitados los de nivel superior tienen la tasa ms alta con el 2.7%. As como la escala de 16 a 21 museos tienen el 3.5% y finalmente de ms de 22 aos el 2.0%. De esta manera, nos damos cuenta que los visitantes con nivel medio superior poseen un amplio criterio de valoracin, por los puntos de referencia que han obtenido, en comparacin con los de nivel bsico por ejemplo. Los museos mas visitados a nivel nacional y local son el Museo Nacional de Antropologa e Historia y el Museo a nivel nacional y el Museo Amparo en el caso de Puebla (Ver tabla 1)

Tabla 1. Museos Visitados en el ltimo Ao en Puebla y el Resto del Pas Respuest Museos Visitados Casos Porcentaje % as Museo Hermanos Serdn Casa Alfeique Museo Santa Rosa Imagina Museo Bello Museo Amparo Museo de la Intervencin Fuerte de Loreto Museo de Arte Religioso Ex-convento Santa Mnica Museo local de la zona Arqueolgica de Cacaxtla Museo Casa del Den 20 18 11 17 15 40 26 19 5 1 5.7 5.2 3.2 4.9 4.3 11.5 7.4 5.4 1.4 0.3 20.2 18.2 11.1 17.2 15.2 40.2 26.3 19.2 5.1 1

87
Museo de Ferrocarriles Museo de Revolucin Mexicana Museo Nacional de Antropologa e Historia Museo Castillo de Chapultepec Museo de Arte Moderno Museo del Papalote Museo de la Revolucin Museo Casa de Corts Museo del Ttere Museo Universo Museo Fuerza Area Museo de la Marina Museo de la Memoria Museo de Cacaxtla Museo de las Momias Museo de Historia Natural Museo de Cera Museo de Ripley Museo del Pintor Museo de Ciencia y Tecnologa Museo Regional de Oaxaca Museo de Teotihuacan Museo de Sitio de Monte Albn Museo de Regional de Guadalajara Museo de Monterrey Museo de Veracruz Museo Regional INAH Tlaxcala Total respuestas No han visitado Museos en el Ultimo Ao Visitaron Museos en el Ultimo Ao 11 10 56 8 3 5 4 5 2 3 1 3 6 6 6 6 6 3 1 2 9 5 6 2 2 4 2 349 293 112 3.2 2.9 16 2.3 9 1.4 1.1 1.4 0.6 0.9 0.3 0.9 1.7 1.7 1.7 1.7 1.7 0.9 0.3 0.6 2.6 1.4 1.7 0.6 0.6 1.1 0.6 100 11.1 10.1 56.6 8.1 3 5.1 4 5.1 2 3 1 3 6.1 6.1 6.1 6.1 6.1 3 1 2 9.1 5.1 6.1 2 2 4 2 352.6

Total 405 Nota: El Total de los Museos Visitados No corresponde con el Total de la Muestra porque la pregunta tiene diversas opciones de respuesta.

5.2.3 Antecedentes Previos de los Visitantes al Museo Regional de Antropologa El cuadro 7 muestra las variables referentes a si haba visitado este Museo y el tiempo de la primera visita. Los que contestaron que no lo haban visitado representan el 82.5% mientras que el 17.5% si lo conoca, de esta cantidad se desprende la pregunta desde cuando lo conoci y se observa que el 1.5% lo conoci hace menos de un ao, el 5.9% y mas representativo de los que si conocan el Museo fue entre hace 1 ao y 5 respectivamente. Mientras que los que lo conocieron desde 6 y 10 aos son el 3.5%. Finalmente de 16 aos y ms el

88 3.2%. Podemos decir entonces que del total de las personas encuestadas ms de la tercera parte contest que no lo haba visitado con anterioridad.
Cuadro 7.- Tiempo de la Primera Visita Segn Ya Haba Visitado este Museo Ya Habas Visitado este Museo No 0 .0% 2 .5% 0 .0% 0 .0% 0 .0% 0 .0% 332 82.0% 334 82.5% Si 6 1.5% 24 5.9% 14 3.5% 8 2.0% 5 1.2% 3 .7% 11 2.7% 71 17.5% Total

Tiempo de la Primera Visita Menos de 1 ao Absolutos % del total 1 a 5 aos 6 a 10 aos 11 a 15 aos 16 a 20 aos Ms de 21 No contest Total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total

6 1.5% 26 6.4% 14 3.5% 8 2.0% 5 1.2% 3 .7% 343 84.7% 405 100.0%

Se muestra claramente que son muy pocas las personas que dijeron haber visitado el Museo anteriormente, en relacin con las personas que no lo haban visitado. Contemplando las 3 submuestras como son los locales, nacionales y extranjeros, estos mencionaron haber visitado antes el Museo, el 17.5% y los que mencionaron no haber visitado con antes el museo es el 82.5%. Los que contestaron no haber visitado antes el Museo quiz tengan como obstculo sus actividades laborales, el horario del Museo, la distancia, el lugar de origen, etc., y algo fundamental es la falta de difusin que hay para que las personas puedan enterarse de la existencia de este. (Ver cuadro 8).

89

Cuadro 8.- Lugar de Residencia segn Ya haba Visitado este Museo Ya habas Visitado este Museo No 199 49.1% 129 31.9% 6 1.5% 334 82.5% Si 61 15.1% 9 2.2% 1 .2% 71 17.5%

Lugar de residencia Absoluto Puebla Otros Estados % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total

Total 260 64.2% 138 34.1% 7 1.7% 405 100.0%

Otros Pases Total

Al plantearse las preguntas acerca de los medios por los que se enter de la existencia del Museo y el tiempo de la primera visita, nos damos cuenta que existe un alto porcentaje de personas que no contestaron, es decir, un 84.7% del total de la muestra no lo haba visitado. Los que si lo haban visitado, es decir, el 15.3%, lo visitaron entre 1 a 5 aos representados con el 6.4% y el medio por el cual se enteraron fue por recomendacin de amigos, conocidos y familiares con el 25%, haciendo una comparacin entre los medios por los que cuales se enteraron, la difusin y publicidad fue una de las mas bajas con el 0.2%. (Ver cuadro 9).

Observamos que el 84.7% que no contestaron por no haber conocido el Museo, es un factor de la poca la difusin con que cuenta.

90

Fuente: Trabajo de Campo en el Museo Regional de Antropologa. Puebla. 2005.

En el cuadro 10, se observa al pblico que ya haba visitado el Museo y como se enter de la existencia de este. Observamos que los que ya haban visitado el Museo con el 17.5% se enteraron principalmente por la escuela con el 6.4%, seguido por recomendacin de amigos, familiares y conocidos siendo el 5.2%. Asimismo los que no haban visitado se enteraron principalmente por la escuela con el 42%. Esto pone en evidencia la falta de programas de difusin por parte del Museo para atraer a ms visitantes, siendo los mecanismos orales de difusin los ms efectivos hasta el momento.

91

Fuente: Trabajo de Campo en el Museo Regional de Antropologa. Puebla. 2005.

As entonces, podemos observar que la mayora de los visitantes se enteraron principalmente por medio de la escuela con el 48.4%, es decir, los de nivel bsico y media superior, especialmente, en cambio los de nivel superior y postgrados, se enteraron por casualidad, con el 7.4% y el 0.7% respectivamente. Podemos decir que son las instituciones, el medio de informacin por el cual los visitantes se enteran de la existencia del Museo, en el caso de los escolares seguido de los que se enteraron por casualidad, como es el pblico en general. (Ver cuadro 11).

92

Fuente: Trabajo de Campo en el Museo Regional de Antropologa. Puebla. 2005

Asimismo, la relacin de cmo se entero de la existencia del Museo con el tipo de ocupacin, nos muestra que la escuela representa la fuente de informacin mas importante el porcentaje mas alto, siendo el 48.4% las amas de casa y los estudiantes los que asisten al Museo por este medio de informacin, los trabajadores con el 41.7% se enteraron por casualidad con el 4.9% y por recomendacin de amigos con el 4.4%. Igualmente los profesionistas se enteraron del museo por casualidad con el 5.2% y la escuela con el 3.2%. (Ver cuadro 12)

93

Fuente: Trabajo de Campo en el Museo Regional de Antropologa. Puebla. 2005.

Esto es debido a que la escuela es la encargada de programar o realizar la visita al Museo y por ello la mayora de los visitantes son alumnos y amas de casa, y los que se enteraron por casualidad es porque paseaban cerca del lugar, iban a otro Museo o iban a la feria. Comprobamos que el Museo carece de programas de difusin por lo que es urgente llevarlos a cabo, ya que los medios de difusin de ste, estn representados con el 11.1%. Ya que la escuela es un medio principal para que jvenes y nios se enteren de la existencia de este. La poblacin que ms visita el Museo, as lo pudimos son ellos de forma intencional. De lo contrario, habra gente que llegara de forma accidentalmente tal y como revelan los datos antes mencionados. (Ver cuadro 13)

94

Fuente: Trabajo de Campo en el Museo Regional de Antropologa. Puebla. 2005.

As tambin, se observa que es mayor el porcentaje de las personas adultas que visitan el Museo con el 51.6% y estas llegan acompaados de sus familiares con el 21.2%, en cambio los jvenes representan el 33.8% y van principalmente acompaados con sus compaeros ya sea de trabajo, escuela o club con el 12.3%. Esto es debido a que nios y jvenes van al Museo por visita escolar y los adultos asisten al Museo como una forma de convivencia familiar o recreativa; es decir, los consumidores de este espacio museal entre semana son escolares y fines de semana se caracteriza por adultos. (Ver cuadro 14).

95

Aadimos los datos que revela el cuadro 15 de acuerdo al motivo principal por los que acude el pblico visitante segn su escolaridad, esta se caracteriza por ser una visita escolar, ya que del 100% del total de la muestra se observa que el 53.1% lo hace por este motivo. Siendo los de media superior los mas altos con un 20.2% seguidos por lo de nivel bsica con un 23.7%. Por otra parte los que asisten al Museo para recrearse representan el 38.8%, el 15.3% corresponde al nivel superior, seguido por los de nivel medio superior con el 10.1% los que van principalmente por este motivo. Sin embargo los que corresponden a visitar el Museo con fines de investigacin representan el 8.1% menor porcentaje en relacin a los dos principales motivos por los que acude los visitantes al Museo. Los de nivel media superior y superior representan el 6.2% del total de la muestra mientras que los de nivel postgrados fueron el 1.7% correspondientemente. Esto es un dato muy importante, ya que el pblico visitante que acude al Museo lo hace principalmente con fines escolares.

Fuente: Trabajo de Campo en el Museo Regional de Antropologa. Puebla. 2005.

96 Si observamos los motivos de visita y la edad, el cuadro 16 revela que el 53.1% de la poblacin encuestada va por visita escolar esto se puede entender ya que de la poblacin encuestada la mayor parte esta compuesta de estudiantes y jvenes tal como se observa en el cuadro antes mencionado ya que este porcentaje oscila entre los 13 y 19 aos. Por otra parte los que acuden al museo con el fin de recrearse son el 38.8% siendo los adultos de 20 a 59 aos de edad los que acuden, con el 33.6% respectivamente. En cuanto a los que visitan al Museo con fines de investigacin son el 8.1%. De acuerdo a estos datos los que hacen uso del espacio museal son los jvenes con nivel bsico y medio superior, debido que las instituciones educativas programen salidas educativas o de recreacin.
Cuadro 16.- Grupos de Edad segn Motivos de Visita al Museo

Grupos de Edad 8 a12 = Nios Absolutos % del total 13 a 19 = Jvenes Absolutos % del total

Motivos de Visita al Museo Visita Investigaci escolar n Recreacin 51 0 0 12.6% 102 25.2% .0% 19 4.7% 14 3.5% 0 .0% 33 8.1% .0% 16 4.0% 136 33.6% 5 1.2% 157 38.8%

Total 51 12.6% 137 33.8% 209 51.6% 8 2.0% 405 100.0%

20 a 59 = Adultos

Absolutos % del total

59 14.6%

60 y ms = Adultos Mayores Total

Absolutos % del total

3 .7%

Absolutos % del total

215 53.1%

97

En cuanto al lugar de residencia segn los motivos principales de la visita al Museo, observamos en el cuadro 17 los que visitaron el Museo en el caso de los residentes de Puebla asisten al Museo principalmente como visita escolar representado con el 31.1% seguido de otros estados con el 21%. Los que visitan el Museo para recrearse son tambin de Puebla con el porcentaje ms alto de respuesta, el 25.4%, que los otros estados con el 11.9% y en comparacin con otros pases solo el 1.5% llega de recreacin, este dato si lo analizamos no en relacin con el conjunto total de la poblacin entrevistada podemos ver que 6 de los 7 extranjeros lo hacen principalmente por este motivo.
Cuadro 17.- Lugar de Residencia segn Motivos de la Visita al Museo Motivos de la Visita al Museo Lugar de Residencia Puebla Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Visita escolar 130 32.1% 85 21.0% 0 .0% 215 53.1% Investigaci n 27 6.7% 5 1.2% 1 .2% 33 8.1% Recreaci n 103 25.4% 48 11.9% 6 1.5% 157 38.8% Total 260 64.2% 138 34.1% 7 1.7% 405 100.0%

Otros Estados

Otros Pases Total

En cuanto a los visitantes locales y nacionales visitan el Museo principalmente a travs de alguna institucin educativa y su visita es netamente escolar como la mayora de ellos lo sealaron. Se observa entonces que las visitas recreativas son bsicamente los fines de semana ya que su acceso aparte de ser gratuito permite a un gran sector de la sociedad acudir a estos centros culturales al no estar sujeto a un horario de trabajo, escuela, etc. Entre semana los maestros y alumnos son los principales consumidores de este espacio museal ya que se considera la entrada libre para este sector de la poblacin al identificarse previamente y poder complementar su formacin visitndolo.

98

Reiteramos, entonces que la razn principal de las personas que acuden al Museo es por visita escolar con el 53.1% y dentro de este porcentaje son los estudiantes y amas de casa con el 43% conjuntamente con los profesionistas el 7.4% los que acuden por este motivo. En cambio el empresario, los directivos, trabajadores, por cuenta propia, jubilados y otras ocupaciones asisten al Museo por recreacin. Podemos decir que los estudiantes, amas de casa y profesionistas asisten al Museo como una fuente de consulta obligada, y los que van por su cuenta propia son las dems ocupaciones ya que asisten al Museo para recrearse, aunque representa un porcentaje menor. (Ver cuadro 18 y 19).
Cuadro 18.- Lugar de Residencia segn Motivos de la Visita al Museo

Motivos de la Visita al Museo Lugar de Residencia Puebla Absolutos % del total Otros Estados Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Visita escolar 130 32.1% 85 21.0% 0 .0% 215 53.1% Investigaci n 27 6.7% 5 1.2% 1 .2% 33 8.1% Total Recreacin 103 25.4% 48 11.9% 6 1.5% 157 38.8% 260 64.2% 138 34.1% 7 1.7% 405 100.0%

Otros Pases Total

99

Cuadro 19.- Ocupacin Principal segn Motivos de Visita Motivos de Visita Investigaci n Recreacin 0 1 .0% 8 2.0% 0 .0% 2 .5% 0 .0% 0 .0% 23 5.7% 0 .0% 0 .0% 33 8.1% .2% 27 6.7% 2 .5% 47 11.6% 19 4.7% 2 .5% 55 13.6% 4 1.0% 0 .0% 157 38.8%

Ocupacin principal Empresario Absoluto % del total Profesionistas Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total

Visita escolar 0 .0% 30 7.4% 0 .0% 6 1.5% 4 1.0% 0 .0% 174 43.0%

Total 1 .2% 65 16.0% 2 .5% 55 13.6% 23 5.7% 2 .5% 252 62.2% 4 1.0% 1 .2% 405 100.0%

Directivos

Trabajadores

Por cuenta propia

Jubilados

Amas de Casa y Estudiantes

Otras ocupaciones

Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total

0 .0% 1 .2% 215 53.1%

N/C Total

100

5.2.4 Impresiones del Pblico Visitante sobre la Museografia en General Por otra parte la percepcin que el visitante tiene en relacin a las diferentes temticas que se exhiben en el Museo es indispensable para la organizacin y la explicacin de los objetos dirigida al visitante en relacin al tiempo que este mismo le dedica, el cuadro 20 muestra como el 68.4% hizo el recorrido por las diferentes salas del Museo de 30 minutos a 1 hora, el 39.5% manifest confusin a la hora de explicar su entendimiento de las diferentes temticas y el 20% expres haber comprendido las temticas en comparacin con los que opinaron confusas las temticas. Segn esto, debido a que faltan cdulas informativas en algunos objetos y maquetas as como de la falta de letreros o sealizaciones en las diferentes salas, lo que ocasionaba que los visitantes no estuvieran muy seguros de la sala en la que se encontraban.
Cuadro 20. Comprensin de Temticas segn Tiempo de Recorrido

Comprensin de Temticas Comprensible Absolutos % del total Confuso Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total

Hasta 25 Minutos 26 6.4% 45 11.1% 12 3.0% 12 3.0% 95 23.5%

Tiempo de Recorrido 30 Minutos 1 Hora a a 1 Hora 2 Hora 81 10 20.0% 160 39.5% 9 2.2% 27 6.7% 277 68.4% 2.5% 19 4.7% 1 .2% 1 .2% 31 7.7%

2 Horas o Ms 0 .0% 2 .5% 0 .0% 0 .0% 2 .5%

Total 117 28.9% 226 55.8% 22 5.4% 40 9.9% 405 100.0%

No entendi

No contest Total

101 El cuadro 21 nos muestra que las temticas que se exhiben en el Museo resultaron confusas para los visitantes, tal como se observa con el 55.8%, de este porcentaje, son los adultos entre los 20 a 59 aos de edad, los que manifestaron tal confusin con el 29.6%; sin embargo, el 13.8% de este mismo sector poblacional expreso su comprensin por las diferentes temticas, as mismo los jvenes con el 12.3% y solo una minora con el 5.4% dijo no entender nada. De acuerdo a los datos ya descritos, se puede confirmar que el conocimiento que se quiere aportar al visitante resulta confuso, los factores son diversos, uno de ellos es la falta de cdulas informativas en algunos objetos, la letra es muy pequea y las mamparas estn alejadas y como resultado de ello no pueden ser legibles las explicaciones de los objetos en exhibicin o sencillamente leyeron lo que les pareci mas interesante y no llevaban una secuencia cronolgica de las diferentes salas temticas.
Cuadro 21.- Comprensin de las Temticas segn Grupos de Edad

Comprensin de las Temticas 8 a12 = Nios 8 2.0% 33 8.1% 7 1.7% 3 .7% 51 12.6%

Edad 13 a 19 = Jvenes 50 12.3% 69 17.0% 7 1.7% 11 2.7% 137 33.8% 20 a 59 = Adultos 56 13.8% 120 29.6% 7 1.7% 26 6.4% 209 51.6% 60 y ms = Adultos Mayores 3 .7% 4 1.0% 1 .2% 0 .0% 8 2.0%

Total

Comprensible

Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total

117 28.9% 226 55.8% 22 5.4% 40 9.9% 405 100.0%

Confuso

No entendi

No contest Total

En cuanto a los objetos, de los visitantes que si les gustaron fue el 96%, de este porcentaje, el 63.7% opin haber ledo a veces las explicaciones que se

102 encuentran junto a los objetos, mientras que el 30.1% dijo leerlas siempre y por ltimo el 2.2% nunca las lee. Lo que muestra una percepcin positiva por parte de los visitantes, reflejando que estas estuvieron a la altura de sus expectativas. Las razones por las cuales fueron del gusto de los visitantes segn el cuadro 22.1, es por su valor representativo en trminos de la antigedad por encima de su valor esttico. (Ver cuadro 22). Se observa que la mayora de los visitantes les gustaron los objetos que se exhiben en el Museo, siendo el 96% del total de la muestra, de este el 51.6% corresponde a la poblacin adulta (20-59 aos de edad) y el 2.5% corresponde a los visitantes que no les gustaron los objetos, a decir, los jvenes (13-19 aos de edad).
Cuadro 22.- Grado de Inters en Explicaciones Escritas segn Gustaron Objetos

Grado de Inters en Explicaciones Escritas Siempre Absolutos % del total A veces Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total

Gustaron Objetos No 3 .7% 11 2.7% 0 .0% 14 3.5% Si 122 30.1% 258 63.7% 9 2.2% 389 96.0% N/s o N/c 1 .2% 0 .0% 1 .2% 2 .5%

Total

126 31.1% 269 66.4% 10 2.5% 405 100.0%

Nunca Total

Podemos confirmar que las personas adultas apoyndonos del cuadro 23 que estos aprecian ms los objetos por su valor antiguo, sin embargo las razones que contestaron los jvenes del porqu no les gustaron fueron porque no tenan informacin y no eran llamativas, segn cuadro 23.1.
Cuadro 23.- Grupos de Edad segn Gustaron Objetos Gustaron Objetos No Si N/s o N/c

Grupos de Edad

Total

103
8 a12 = Nios Absolutos % del total 13 a 19 = Jvenes 20 a 59 = Adultos 60 y ms = Adultos Mayores Total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total 1 .2% 10 2.5% 3 .7% 0 .0% 14 3.5% 50 12.3% 125 30.9% 206 50.9% 8 2.0% 389 96.0% 0 .0% 2 .5% 0 .0% 0 .0% 2 .5% 51 12.6% 137 33.8% 209 51.6% 8 2.0% 405 100.0%

Cuadro 23.1 Grupos de Edad segn Razones del Porque No les Gustaron los Objetos Razones del Porque No les Gustaron los Objetos No contest No tiene informacin No son llamativos Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Total Absolutos % del total Grupos de Edad 8 a12 = Nios 1 7.10% 0 0.00% 0 0.00% 1 7.10% 13 a 19 = Jvenes 4 28.60% 4 28.60% 2 14.30% 10 71.40% 20 a 59 = Adultos 3 21.40% 0 0.00% 0 0.00% 3 21.40% Total 8 57.10% 4 28.60% 2 14.30% 14 100.00%

Otro aspecto es la iluminacin de todo el museo segn la edad de los visitantes, el cuadro 24, muestra que del total de la muestra el 51.6% que corresponde a los adultos (20-59) aos de edad opinaron que esta bien en trminos generales con el 25.2%, el 33.8% que corresponde a los jvenes (13-19) aos de edad dijeron un 18.3% que esta es aceptable, el caso de la poblacin de (8-12) aos de edad representados con el 12.6%, calificaron a la iluminacin de muy buena y buena en todo el Museo con 10.4% de respuesta.

104

Cuadro 24.- Opinin sobre la Iluminacin en todo el Museo segn Grupos de Edad

105

Opinin sobre la Iluminacin en todo el Museo Muy bien Absoluto % del total Bien Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total

Edad 8 a12 = Nios 21 5.2% 21 5.2% 6 1.5% 0 .0% 1 .2% 2 .5% 51 12.6% 13 a 19 = Jvenes 22 5.4% 74 18.3% 38 9.4% 2 .5% 0 .0% 1 .2% 137 33.8% 20 a 59 = Adultos 33 8.1% 102 25.2% 68 16.8% 6 1.5% 0 .0% 0 .0% 209 51.6% 60 y ms = Adultos Mayores 0 .0% 3 .7% 5 1.2% 0 .0% 0 .0% 0 .0% 8 2.0%

Total

76 18.8% 200 49.4% 117 28.9% 8 2.0% 1 .2% 3 .7% 405 100.0%

Regular

Mal

Muy mal

N/s o N/c Total

En la grfica 6, notamos la evaluacin de los visitantes en cuanto a la iluminacin en las vitrinas donde se exponen los objetos del museo, la evaluacin fue favorable para poder apreciar los objetos que se exhiben.
Grfica 6. Cmo calificas la iluminacin en las vitrinas? N/C N/C 9 7 5 1 0 2 2 50 100 150 23 16 46 14 90 90 122 10 9 8 7 6 5 4 1

La iluminacin en los objetos tambin fue favorable, ya que 329 visitantes la calificaron por arriba de 8, esto refleja que fue buena porque hizo que resaltaran las piezas. Tal como se muestra en la grfica 7.

106

Grfica 7. Cmo calificas la iluminacin en los objetos? N/C 10 88 8 35 6 4 0 1 50 100 150 200 14 11 95 15 146

En la grfica 8, observamos que los que dieron baja calificacin, es decir, menor de 6, la iluminacin en las mamparas, fueron 96 los visitantes. Los problemas que Sin embargo las calificaciones observaron los visitantes fue la poca iluminacin. predominantes fueron favorables en trminos generales.

Grfica 8. Cmo calificas la iluminacin en las mamparas?

N/C

N/

10 8 6 4 1 0 2 3 5 13

17 92

98 54

102

19

20

40

60

80

100

120

Asimismo, si analizamos esta misma variable con la escolaridad, la mayora opin que la iluminacin del Museo esta bien, con el 49.4% en comparacin de los que opinan que es regular con el 28.9%, entre los que mas porcentaje de respuesta tuvieron en cuanto a calificar a la iluminacin como buena, fueron los estudiantes de nivel bsico los que la calificaron de muy bien y bien con el 29.9%, los de nivel media superior, superior y postgrados, concuerdan que la iluminacin es buena en trminos generales. (Ver cuadro 25).

107
Cuadro 25.- Opinin sobre la Iluminacin en todo el Museo segn Escolaridad Opinin sobre la Iluminacin en todo el Museo Muy bien Absoluto % del total Bien Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Bsica 43 10.6% 78 19.3% 36 8.9% 1 .2% 1 .2% 2 .5% 161 39.8% Escolaridad Media Superior 17 4.2% 69 17.0% 41 10.1% 1 .2% 0 .0% 1 .2% 129 31.9% Superior 16 4.0% 46 11.4% 37 9.1% 5 1.2% 0 .0% 0 .0% 104 25.7% Postgrados 0 .0% 4 1.0% 3 .7% 1 .2% 0 .0% 0 .0% 8 2.0% N/C o N/S 0 .0% 2 .5% 0 .0% 0 .0% 0 .0% 0 .0% 2 .5% Ningun a 0 .0% 1 .2% 0 .0% 0 .0% 0 .0% 0 .0% 1 .2%

Total

76 18.8% 200 49.4% 117 28.9% 8 2.0% 1 .2% 3 .7% 405 100.0%

Regular

Mal

Muy mal

N/s o N/c Total

5.2.5 Valoraciones del Pblico sobre las Explicaciones Escritas

Podemos observar que tanto los hombres como las mujeres acostumbran a leer a veces las explicaciones, representado con el 66.4%, aunque se da un poco mas en las mujeres con el 41.2% que en los hombres con el 25.2%. Entre los hombres y mujeres que siempre acostumbran a leer es mayor en las mujeres que en los hombres.

Esto explica que hay un reducido porcentaje de personas que siempre leen las explicaciones, debido a que solo leen los que les parecen ms interesantes, no

108 disponen del tiempo suficiente para leer o no tienen el hbito de la lectura. (Ver cuadro 26).
Cuadro 26.- Sexo segn Grado de Inters de Explicacin Escrita

Sexo

Grado de Inters de Explicacin Escrita Siempre 62 15.3% 64 15.8% 126 31.1% A veces 102 25.2% 167 41.2% 269 66.4% Nunca 2 .5% 8 2.0% 10 2.5%

Total

Masculino

Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total

166 41.0% 239 59.0% 405 100.0%

Femenino Total

De acuerdo al tipo de ocupacin en relacin a si acostumbran a leer las explicaciones de los objetos que se exhiben, el 66.4% contest que a veces y el 31.1% respondi que siempre lo hace. Dentro de los que a veces acostumbran a leer las explicaciones, se dio ms en estudiantes y amas de casa con el 46.7% en comparacin a los que siempre leen que son los profesionistas con el 8.1%.

Podemos decir que no existe un hbito de lectura siempre de las explicaciones y solo leen las que parecen ms interesantes (Ver cuadro 27).

109
Cuadro 27.- Ocupacin principal segn Grado de Inters de Explicaciones Grado de Inters de Explicaciones Siempre 1 .2% 33 8.1% 2 .5% 25 6.2% 10 2.5% 0 .0% 54 13.3% 1 .2% 0 .0% 126 31.1% A veces 0 .0% 32 7.9% 0 .0% 29 7.2% 13 3.2% 2 .5% 189 46.7% 3 .7% 1 .2% 269 66.4% Nunca 0 .0% 0 .0% 0 .0% 1 .2% 0 .0% 0 .0% 9 2.2% 0 .0% 0 .0% 10 2.5% Total 1 .2% 65 16.0% 2 .5% 55 13.6% 23 5.7% 2 .5% 252 62.2% 4 1.0% 1 .2% 405 100.0%

Ocupacin Principal Empresario Absoluto % del total Profesionistas Directivos Trabajadores Por cuenta propia Jubilados Amas de Casa y Estudiantes Otras ocupaciones N/C Total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total

En cuanto al nivel de escolaridad en relacin al grado de inters en las explicaciones que se encuentran junto a los objetos y vitrinas, confirmamos que la mayora de los visitantes leen a veces las explicaciones con el 66.4% de estos corresponden los de nivel bsico y medio superior, en comparacin con los de nivel superior con el 13.1% y postgrados con el 1.7% que siempre leen las explicaciones, aunque como ya mencionamos, es reducido el porcentaje que siempre lo hace (Ver cuadro 28).

Cuadro 28.- Escolaridad segn Grado de Inters en Explicaciones Escritas Grado de Inters en Explicaciones Escritas Total

Escolaridad

110

Bsica

Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total

Siempre 33 8.1% 33 8.1% 53 13.1% 7 1.7% 0 .0% 0 .0% 126 31.1%

A veces 122 30.1% 93 23.0% 51 12.6% 1 .2% 2 .5% 0 .0% 269 66.4%

Nunca 6 1.5% 3 .7% 0 .0% 0 .0% 0 .0% 1 .2% 10 2.5%

161 39.8% 129 31.9% 104 25.7% 8 2.0% 2 .5% 1 .2% 405 100.0%

Media Superior

Superior

Postgrados

N/C o N/S Ninguna Total

Por otra parte, el recorrido que el visitante emplea para recorrer las salas del Museo y el grado de inters por las explicaciones de los objetos que se exhiben. Los visitantes que hacen el recorrido de 30 minutos a 1 hora opinaron que a veces leen las explicaciones de los objetos que se exhiben con el 66.4%. Este dato refleja que existe una diferencia con los que si leen las explicaciones con el 31.1% y estos ltimos, tardan en hacer el recorrido de 1 a 2 horas en promedio. Se puede explicar lo anterior debido a que a veces solo leen las explicaciones de los objetos, de lo que les parece ms interesante, o bien, porque no todos los objetos contaban con su cdula correspondiente, en comparacin a los que siempre leen las explicaciones ya que estos ltimos tardan un poco ms de tiempo en hacer el recorrido. (Ver cuadro 29)

111

Cuadro 29.- Tiempo de Recorrido segn Grado de Inters en Explicaciones Escritas

Tiempo de Recorrido Hasta 25 Minutos Absolutos % del total 30 Minutos a 1 Hora Absolutos % del total

Grado de Inters en Explicaciones Escritas Siempre 17 4.2% 93 23.0% A veces 75 18.5% 177 43.7% 17 4.2% 0 .0% 269 66.4% Nunca 3 .7% 7 1.7% 0 .0% 0 .0% 10 2.5%

Total

95 23.5% 277 68.4% 31 7.7% 2 .5% 405 100.0%

1 Hora a 2 Hora 2 Horas o Ms Total

Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total

14 3.5% 2 .5% 126 31.1%

En el caso de los visitantes que van al Museo de visita escolar el 53.1%, el 28.9% les pareci buena la explicacin escrita que se encuentra en las vitrinas y junto a los objetos. Mientras que el 8.1% visitaron el Museo con fines de investigacin de estos el 3.7% les parecieron buenas las explicaciones escritas y por ltimo en el caso de los visitantes que fueron de recreacin con el 25.7% les parecieron buenas las explicaciones. Estos datos nos permiten decir que en general las explicaciones escritas fueron claras para el visitante que fue tanto de visita escolar como de investigacin y recreacin. (Ver cuadro 30)

112
Cuadro 30.- Opinin Explicacin Escrita Segn Motivos de Visita Opinin Explicacin Escrita Excelente Absolutos % del total Bien Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Motivos de Visita Visita escolar 61 15.1% 117 28.9% 24 5.9% 1 .2% 1 .2% 11 2.7% 215 53.1% Investigaci n 8 2.0% 15 3.7% 10 2.5% 0 .0% 0 .0% 0 .0% 33 8.1% Total Recreacin 18 4.4% 104 25.7% 29 7.2% 5 1.2% 0 .0% 1 .2% 157 38.8% 87 21.5% 236 58.3% 63 15.6% 6 1.5% 1 .2% 12 3.0% 405 100.0%

Regular

Mala

Psima

N/S o N/C Total

No obstante hubo visitantes que tuvieron problemas para leer las explicaciones representadas con el 16.3% estos opinaron con el 3.7% prefieren la explicacin escrita. Seguido del 7.7% que prefiere la explicacin de forma audiovisual. Mientras que los que no tuvieron ningn problema el 81% optaron por la explicacin escrita con el 25.7% y en segundo lugar el 23.7% prefieren la audiovisual. (Ver cuadro 31).

113

Cuadro 31.- Tipo de Explicacin que Prefiere segn Problema para leer las Explicaciones Escritas Tipo de Explicacin que Prefiere Escrita Absoluto % del total Auditiva Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Problema para leer las Explicaciones Escritas No 104 25.7% 82 20.2% 96 23.7% 44 10.9% 2 .5% 328 81.0% Si 15 3.7% 13 3.2% 31 7.7% 7 1.7% 0 .0% 66 16.3% N/s o N/c 3 .7% 4 1.0% 2 .5% 1 .2% 1 .2% 11 2.7%

Total 122 30.1% 99 24.4% 129 31.9% 52 12.8% 3 .7% 405 100.0%

Audiovisual

Visitas Guiadas

N/S o N/C Total

Los problemas que se les presentan a los visitantes para leer las explicaciones escritas que se encuentran junto a los objetos que se exhiben segn el tipo de ocupacin principal, nos indica que el 81% de las personas encuestadas no tuvieron algn problema para leerlas y solo el 16.3% si lo tuvo, de estos

114 porcentajes los estudiantes y amas de casa dijeron haber tenido problemas para leerlas representado con el 6.2% al igual que los profesionistas con el 5.2% y los trabajadores con el 3.7%.

Estos problemas se presentaron debido la falta de informacin en algunos objetos, la letra es pequea, o estas muy alejadas, entre otros problemas como se observan en los cuadros 32 y 32.1.
Cuadro 32.- Tipo de Ocupacin Principal segn Problema para Leer las Explicaciones Escritas Problema para Leer las Explicaciones Escritas Tipo de Ocupacin Principal Empresario Absoluto % del total Profesionistas Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total 53.6% 6.2% 2.5% 62.2% No 1 .2% 44 10.9% 2 .5% 39 9.6% 19 4.7% 2 .5% 217 Si 0 .0% 21 5.2% 0 .0% 15 3.7% 4 1.0% 0 .0% 25 N/s o N/c 0 .0% 0 .0% 0 .0% 1 .2% 0 .0% 0 .0% 10

Total 1 .2% 65 16.0% 2 .5% 55 13.6% 23 5.7% 2 .5% 252

Directivos

Trabajadores

Por cuenta propia

Jubilados

Amas de Casa y Estudiantes

115
Absoluto % del total Absoluto Tipo de Problemas % del total La letra es pequea Absoluto Falta mstotal % del informacin Algunos objetos no tienen explicacin La informacin no es muy comprensible Estn muy alejadas N/S o N/C Falta de Tiempo Falta de Iluminacin Otro Total No tuvieron problemas Total 3 .7% 1 Frecuencia .2% 18 328 8 81.0% 10 1 .2% 0 Porcentaj e .0% 4.4 66 2.0 16.3% 2.5 0 .0% 0 .0% 11 2.7% 4 1.0% 1 .2% 405 100.0%

Otras ocupaciones

N/C Total

7 10 4 4 4 3 68 337 405

1.7 2.5 1.0 1.0 1.0 .7 16.8 83.2 100.0

Cuadro 32.1 Tipo de Problemas para leer las Explicaciones

116

El cuadro 33 muestra como para el 21.5% del total de la muestra la explicacin escrita fue excelente, de estos el 7.9% les gustara seguir contando con explicaciones de forma escrita. El 58.3% les pareci bien la explicacin escrita de estos el 18.5% prefieren explicaciones audiovisuales. Los que prefieren visitas guiadas son el 8.1% y a este grupo de visitantes les pareci regular la explicacin escrita. Los que opinaron que fue mala la explicacin escrita con un total de 1.5% prefieren explicaciones audiovisuales.

Cuadro 33.- Opinin Explicacin Escrita segn Tipo de Explicacin que Prefiere que Prefiere

117

Opinin Explicacin Escrita Excelente Absoluto % del total Bien Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total

Tipo de Explicacin que Prefiere que Prefiere Visitas Escrita Auditiva Audiovisual Guiadas N/S o N/C 32 26 22 7 0 7.9% 72 17.8% 15 3.7% 0 .0% 0 .0% 3 .7% 122 30.1% 6.4% 54 13.3% 15 3.7% 0 .0% 0 .0% 4 1.0% 99 24.4% 5.4% 75 18.5% 23 5.7% 6 1.5% 0 .0% 3 .7% 129 31.9% 1.7% 33 8.1% 10 2.5% 0 .0% 1 .2% 1 .2% 52 12.8% .0% 2 .5% 0 .0% 0 .0% 0 .0% 1 .2% 3 .7%

Total

87 21.5% 236 58.3% 63 15.6% 6 1.5% 1 .2% 12 3.0% 405 100.0%

Regular

Mala

Psima

N/S o N/C Total

Asimismo se expone en el cuadro 34, que el 31.9% corresponde a los que prefieren explicaciones de tipo audiovisual los cuales han visitado entre 6 y 10 Museos. El 30.1% prefiere explicaciones escritas aunque un alto porcentaje no haya visitado otros Museos en el ultimo ao. Los que opinaron que prefieren la explicacin auditiva fueron el 24% y con un menor porcentaje, es decir, el 12.8% prefieren visitas guiadas

De acuerdo a estos datos la gente prefiere ver y escuchar a la vez lo que se exhibe en el Museo, en vez de leer, quiz porque esto es muy prctico e interactivo o porque no tienen el hbito de lectura o bien resulta rutinario. De lo

118 anterior podemos mencionar que las explicaciones pueden complementarse con explicaciones audiovisuales ya que la experiencia en cuanto a visitar frecuentemente Museos resulta importante a la hora de sugerir las explicaciones que les permita interaccionar con el Museo.
Cuadro 34.- Nmero de Veces que ha Visitado Museos en el ltimo Ao segn Tipo de Explicacin que Prefiere

Nmero de Veces que ha Visitado Museos en el Ultimo Ao 1a5 Absoluto % del total 6 a 10 Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total

Tipo de Explicacin que Prefiere Escrita 0 .0% 7 1.7% 10 2.5% 7 1.7% 3 .7% 95 23.5% 122 30.1% Auditiva 0 .0% 4 1.0% 6 1.5% 7 1.7% 1 .2% 81 20.0% 99 24.4% Audiovisua l 0 .0% 13 3.2% 6 1.5% 14 3.5% 7 1.7% 89 22.0% 129 31.9% Visitas Guiadas 0 .0% 3 .7% 1 .2% 4 1.0% 2 .5% 42 10.4% 52 12.8% Total N/S o N/C 1 .2% 0 .0% 0 .0% 0 .0% 0 .0% 2 .5% 3 .7% 1 .2% 27 6.7% 23 5.7% 32 7.9% 13 3.2% 309 76.3% 405 100.0%

11 a 15

16 a 21

Ms de 22

N/C Total

5.2.6 Percepcin Informacin Grfica Ante la pregunta por el gusto de la informacin grfica que se exhibe en el Museo, los que opinaron que si les gusto fueron el 96% en comparacin con los que no les gustaron, que fue el 3.7%. Estos en su gran mayora prefieren informacin audiovisual tal como se muestra en el cuadro 35 con el 30.1%. Nos damos cuenta que el porcentaje mas alto es el 62.2% representado por los estudiantes y amas de casa, segn el tipo de ocupacin a este sector la

119 informacin grfica que le pareci mas interesante fueron los cdices con el 10.6%, seguido de las fotografas con el 10.4%, en cambio para los profesionistas representados con el 16%, les gustaron mas los cdices con el 5.7% respectivamente, en cuanto a los trabajadores los cdices con el 4.2% seguido por los mapas con el 2% principalmente. Solo por citar algunas ocupaciones entre ellas las ms representativas de la muestra.
Cuadro 35.- Tipo de Explicacin que Prefiere en el Museo segn Gust Informacin Grfica Gust Informacin Grfica Si 119 29.4% 97 24.0% 122 30.1% 49 12.1% 2 .5% 389 96.0% No 3 .7% 2 .5% 7 1.7% 3 .7% 0 .0% 15 3.7% N/C o N/S 0 .0% 0 .0% 0 .0% 0 .0% 1 .2% 1 .2% Total 122 30.1% 99 24.4% 129 31.9% 52 12.8% 3 .7% 405 100.0%

Tipo de Explicacin Prefieres en el Museo Escrita Absoluto % del total Auditiva Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total

Audiovisual

Visitas Guiadas

N/S o N/C Total

Para la mayora de los visitantes la informacin grfica mas interesante son los cdices, esto tal vez se deba a que son manuscritos antiguos y no los pueden apreciar en otro tipo de espacios, otra informacin grfica como las fotografas tambin llamaron su atencin ya que muestran la forma de vida y costumbres de la regin contempornea. (Ver cuadro 36).

120

Fuente: Trabajo de Campo en el Museo Regional de Antropologa. Puebla. 2005

Un aspecto que influye en la decisin del visitante para recomendar la visita al Museo es el gusto por la informacin grfica, ya que el 95.5% dijo que si le haba gustado por lo tanto si recomendara el Museo (Ver cuadro 37).
Cuadro 37. Gust Informacin Grfica segn Razones para Recomendar el Museo Razones para Recomendar el Museo Gust Informacin Grfica Si Absolutos % del total No Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Si 384 94.8% 3 .7% 2 .5% 389 96.0% No 14 3.5% 1 .2% 0 .0% 15 3.7% N/C o N/S 0 .0% 0 .0% 1 .2% 1 .2%

Total 398 98.3% 4 1.0% 3 .7% 405 100.0%

N/S o N/C Total

121 5.2.7 Servicios e Instalaciones y la Opinin de los Visitantes Los cuadros 38, 38.1 y 38.2 nos muestran que de los 127 visitantes que utilizaron el guardabultos el 60.6% dijo que este era visible en comparacin con el 34.6% que opino que este no es muy visible. Mientras que los 278 restantes no lo ocuparon porque no tuvieron la necesidad de hacerlo. En el caso de las categoras insuficiente/suficiente el 29.9% les pareci insuficiente en comparacin con los que opinaron que este es suficiente con el 66.9%. Por ultimo, la categora inseguro/seguro el 57.5% dijo que este es inseguro en comparacin con el 40.2% que dijo que este es seguro. Podemos decir entonces que el espacio de guardabultos les pareci visible, suficiente pero inseguro por no haber una persona que atienda constantemente este espacio al pblico.
Cuadro 38. Uso de Guardabultos segn Opinin del Espacio de Guardabultos Opinin del Espacio de Guardabultos Insuficient Suficient e e N/s o N/c 38 85 4 9.4% 2 .5% 40 9.9% 21.0% 1 .2% 86 21.2% 1.0% 275 67.9% 279 68.9%

Uso de Guardabultos Si Absoluto % del total No Total Absoluto % del total Absoluto % del total

Total 127 31.4% 278 68.6% 405 100.0%

Cuadro 38.1 Uso de Guardabultos segn Opinin del Espacio de Guardabultos Opinin del Espacio de Guardabultos Uso de Guardabultos Si Absoluto % del total No Total Absoluto % del total Absoluto % del total Inseguro 73 18.0% 2 .5% 75 18.5% Seguro 51 12.6% 0 .0% 51 12.6% N/s o N/c 3 .7% 276 68.1% 279 68.9%

Total 127 31.4% 278 68.6% 405 100.0%

122
Cuadro 38.2 Uso de Guardabultos segn Opinin del Espacio de Guardabultos Opinin del Espacio de Guardabultos Uso de Guardabultos Si Absoluto % del total No Total Absoluto % del total Absoluto % del total No visible 44 10.9% 1 .2% 45 11.1% Visible 77 19.0% 2 .5% 79 19.5% N/s o N/c 6 1.5% 275 67.9% 281 69.4%

Total

127 31.4% 278 68.6% 405 100.0%

En cuanto a los que opinaron sobre el estado de los baos fueron 36 visitantes los que utilizaron este servicio, siendo el 75% los que dijeron que estaban limpios mientras que el 8.3% opin que estaban sucios, tal como se muestra en los cuadros 39, 39.1 y 39.2 . En comparacin con los que no utilizaron los baos, fueron un total de 369, es decir, el 99.7% no contest o dijo no haberlos usado ya sea, porque no los haba visto o porque no tuvo la necesidad. Por otra parte el 75% de los que utilizaron el servicio de baos les pareci iluminados en comparacin con el 8.3% les pareci oscuros. En el caso de la categora suficiente/insuficiente el 33.3% les pareci suficiente bajo en comparacin con el 47.2% que si los considero insuficientes.
Cuadro 39. Uso de Baos segn Opinin del Estado de los Baos Uso de Baos Si Absolutos % del total No Total Absolutos % del total Absolutos % del total Opinin del Estado de los Baos Iluminados 27 6.7% 0 .0% 27 6.7% Oscuros 3 .7% 0 .0% 3 .7% N/s o N/c 6 1.5% 369 91.1% 375 92.6% Total 36 8.9% 369 91.1% 405 100.0%

123

Cuadro 39. 1 Uso de Baos segn Opinin del Estado de los Baos

Uso de Baos Si Absolutos % del total No Total Absolutos % del total Absolutos % del total

Opinin del Estado de los Baos Limpios 27 6.7% 1 .2% 28 6.9% Sucios 3 .7% 0 .0% 3 .7% N/s N/c 6 1.5% 368 90.9% 374 92.3% Total 36 8.9% 369 91.1% 405 100.0%

Se puede concluir que los baos fueron calificados tanto limpios como iluminados por los visitantes pero insuficientes de ah que muchos veces estos se encontraran cerrados por no tener la capacidad de dar servicio a un grupo numeroso de visitantes.

Cuadro 39. 2 Uso de Baos segn Opinin del Estado de los Baos

Uso de Baos Si Absolutos % del total No Total Absolutos % del total Absolutos % del total

Opinin del Estado de los Baos Suficientes 12 3.0% 1 .2% 13 3.2% Insuficiente s 17 4.2% 1 .2% 18 4.4% N/s o N/c 7 1.7% 367 90.6% 374 92.3%

Total

36 8.9% 369 91.1% 405 100.0%

En cuanto a la tienda, el cuadro 40, nos indica que la mayora de los visitantes, es decir, el 61% no pudieron dar una opinin o no contestaron acerca de la tienda del Museo. Sin embargo, los que si contestaron, el mayor porcentaje, que aunque es bajo es significativo, para la evaluacin misma de las instalaciones y servicios del Museo. Observamos como el 11.6% representado por las amas de

124 casa y los estudiantes les pareci mal la tienda, en cambio los trabajadores calificaron de regular la tienda con el 1.7% y los profesionistas aunque no muy definida su percepcin opinan que esta entre bien y mal, cada uno de ellos representado con el 1.5% respectivamente. En el caso de los que les pareci mal la tienda puede ser debido a que le faltan objetos, recuerdos, postales, ms iluminacin, ambientacin, espacio. El porcentaje ms alto que corresponde a los que entraron a la tienda pudo ser debido a que no tenan tiempo suficiente o no la visualizaron por falta de sealizacin o se encontraba cerrada.

Cuadro 40.- Ocupacin Principal segn Tipo de Percepcin de la Tienda

Ocupacin Principal Empresario Absolutos % del total Profesionistas Directivos Trabajadores Por cuenta propia Jubilados Amas de Casa y Estudiantes Otras ocupaciones N/C Total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Muy Bien 0 .0% 1 .2% 0 .0% 0 .0% 0 .0% 0 .0% 7 1.7% 0 .0% 0 .0% 8 2.0%

Tipo de Percepcin de la Tienda Bien 1 .2% 6 1.5% 0 .0% 3 .7% 3 .7% 2 .5% 28 6.9% 2 .5% 0 .0% 45 11.1% Regular 0 .0% 6 1.5% 0 .0% 7 1.7% 2 .5% 0 .0% 28 6.9% 1 .2% 0 .0% 44 10.9% Mal 0 .0% 6 1.5% 0 .0% 4 1.0% 3 .7% 0 .0% 47 11.6% 0 .0% 1 .2% 61 15.1% N/C o N/S 0 .0% 46 11.4% 2 .5% 41 10.1% 15 3.7% 0 .0% 142 35.1% 1 .2% 0 .0% 247 61.0%

Total 1 .2% 65 16.0% 2 .5% 55 13.6% 23 5.7% 2 .5% 252 62.2% 4 1.0% 1 .2% 405 100.0%

En cuanto a la percepcin que tuvo el publico visitante del trato de los empleados del Museo, el cuadro 41, muestra que el 78.5% opina que fue accesible en comparacin con el 13.1% quien opina que fue inaccesible. Dentro de los que opinaron que fueron accesibles el 43.2% corresponde a la poblacin

125 adulta (20-59 aos), mientras que el mayor porcentaje del grupo de edad opina lo contrario y este corresponde al pblico joven con un 5.9% respectivamente.
Cuadro 41.- Grupos de Edad segn Opinin Trato de Personal Opinin Trato de Personal Grupos de Edad 8 a12 = Nios Absolutos % del total 13 a 19 = Jvenes 20 a 59 = Adultos 60 y ms = Adultos Mayores Total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total .0% Absolutos % del total 53 13.1% 2.0% 318 78.5% .0% 34 8.4% 2.0% 405 100.0% Inaccesible 7 1.7% 24 5.9% 22 5.4% 0 Accesible 31 7.7% 104 25.7% 175 43.2% 8 N/s o N/c 13 3.2% 9 2.2% 12 3.0% 0 Total 51 12.6% 137 33.8% 209 51.6% 8

Otro aspecto que se consider del trato de los empleados hacia el pblico visitante al Museo, fue su inters o indiferencia. Hay que resaltar que el 52.1% opino que los empleados fueron interesados o atentos mientras que el 34.3% opino lo contrario, es decir, indiferente. El grupo con el mayor porcentaje de respuesta que califico a los empleados como interesados o atentos corresponde al pblico adulto. Mientras quienes opinaron que fueron indiferentes fueron los jvenes con el 16.5%. (Ver cuadro 41.1)
Cuadro 41.1 Grupos de Edad segn Opinin Trato de Personal Opinin Trato de Personal Indiferent Interesad e o N/s o N/c 7 26 18 1.7% 67 16.5% 63 15.6% 6.4% 61 15.1% 118 29.1% 4.4% 9 2.2% 28 6.9% Total

Grupos de Edad 8 a12 = Nios Absolutos % del total 13 a 19 = Jvenes 20 a 59 = Adultos Absolutos % del total Absolutos % del total

51 12.6% 137 33.8% 209 51.6%

126
Absolutos % del total Absolutos % del total 2 .5% 139 34.3% 6 1.5% 211 52.1% 0 .0% 55 13.6% 8 2.0% 405 100.0%

60 y ms = Adultos Mayores Total

Asimismo cuando se les pregunto sobre el trato de los empleados en cuanto a si fueron sociables o insociables el 68.9% dijo que fueron sociables, siendo tambin los adultos con el 37.5% los mas altos. Mientras que el 22% del total opinaron que fueron insociables siendo los jvenes los ms altos en esta categora. (Ver cuadro 41.2)
Cuadro 41. 2 Grupos de Edad segn Opinin Trato de Personal Opinin Trato de Personal Insociables 8 2.0% 41 10.1% 39 9.6% 1 .2% 89 22.0% Sociables 29 7.2% 91 22.5% 152 37.5% 7 1.7% 279 68.9% N/s o N/c 14 3.5% 5 1.2% 18 4.4% 0 .0% 37 9.1%

Grupos de Edad 8 a12 = Nios Absoluto % del total 13 a 19 = Jvenes 20 a 59 = Adultos 60 y ms = Adultos Mayores Total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total Absoluto % del total

Total 51 12.6% 137 33.8% 209 51.6% 8 2.0% 405 100.0%

Si analizamos esta misma variable por nivel de escolaridad el cuadro 42 muestra como el 24% de nivel medio superior dijo que estos fueron accesibles, mientras que el 52% el porcentaje ms alto de respuesta correspondiente al nivel media superior dijo que estos fueron inaccesibles. En el caso de la categora interesado/indiferente, el 15.3 de nivel secundaria dijo que este fue atento o interesado y el 15.1 de nivel medio superior fue indiferente. Por otra parte la

127 categora sociable/insociable el 19.5% de nivel superior dijo que este fue sociable mientras que el 10.4% de nivel medio superior dijo que estos fueron insociables.

Cuadro 42.- Escolaridad segn Opinin Trato de Personal

Escolaridad Bsica Absolutos % del total Media Superior Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total

Opinin Trato de Personal Inaccesible 21 5.2% 21 5.2% 11 2.7% 0 .0% 0 .0% 0 .0% 53 13.1% Accesible 123 30.4% 97 24.0% 87 21.5% 8 2.0% 2 .5% 1 .2% 318 78.5% N/s o N/c 17 4.2% 11 2.7% 6 1.5% 0 .0% 0 .0% 0 .0% 34 8.4% Total 161 39.8% 129 31.9% 104 25.7% 8 2.0% 2 .5% 1 .2% 405 100.0%

Superior

Postgrados

N/C o N/S

Ninguna Total

128

Cuadro 42. 1 Escolaridad segn Opinin Trato de Personal

Escolaridad Bsica Absolutos % del total Media Superior Superior Postgrados N/C o N/S Ninguna Total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total

Opinin Trato de Personal Indiferent Interesad e o N/s o N/c 44 91 26 10.9% 61 15.1% 31 7.7% 3 .7% 0 .0% 0 .0% 139 34.3% 22.5% 55 13.6% 57 14.1% 5 1.2% 2 .5% 1 .2% 211 52.1% 6.4% 13 3.2% 16 4.0% 0 .0% 0 .0% 0 .0% 55 13.6%

Total 161 39.8% 129 31.9% 104 25.7% 8 2.0% 2 .5% 1 .2% 405 100.0%

Cuadro 42. 2 Escolaridad segn Opinin Trato de Personal

Escolaridad Bsica Absolutos % del total Media Superior Superior Postgrados Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total

Opinin Trato de Personal Insociables 29 7.2% 42 10.4% 17 4.2% 1 .2% Sociables 113 27.9% 78 19.3% 79 19.5% 6 1.5% N/s o N/c 19 4.7% 9 2.2% 8 2.0% 1 .2% Total 161 39.8% 129 31.9% 104 25.7% 8 2.0%

129
Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total 0 .0% 0 .0% 89 22.0% 2 .5% 1 .2% 279 68.9% 0 .0% 0 .0% 37 9.1% 2 .5% 1 .2% 405 100.0%

N/C o N/S Ninguna Total

En trminos generales a los visitantes les pareci el trato del personal accesible, interesado, sociable pero inaccesible para algunos sectores. Ya sea por la rigidez con la que interaccionan con el visitante, porque adoptan una posicin de mando ante el mayor publico estudiantil, entro otros factores. En la grfica 9, muestra la percepcin que el visitante tiene de la apariencia del personal del museo, de 405 entrevistados, 241 opinaron que esta fue buena, seguida de los que opinan que fue regular, esta ultima opinin de los entrevistados es importante porque da cuenta de que estos no contaban con el uniforme debidamente portado, o bien porque muchos de ellos no contaban con un gaffet que lo identificara, y 55 entrevistados dijeron no saber calificar su apariencia por que no siquiera lo haba identificado. Algunos de ellos dijeron no se ven que sean personal del museo.

130

Grfico 9. Percepcin de la Apariencia del Personal

10 241

Muy Bien Bien Regular Mal N/S o N/C

405 55 11 88

Total

La grfica 10, muestra el grado de informacin del personal del museo, de los 405 entrevistados, 163 opinaron que estn bien informados, seguida de los que opinaron que estuvo poco informado, pero el dato que queremos resaltar son los que opinaron que no saban un total de 194, ya que no pudieron debido a que no los identificaban o no quisieron informarse a travs del personal del museo.

Grafico 10. Grado de Informacin del Personal del Museo

Bien informado
163

Poco informado
38 10

Mal informado N/s Total

405

194

131

5.2.8 Evaluacin de la Visita y Perspectivas del Pblico Visitante Del pblico visitante que asiste al Museo frecuentemente solo es el 27.7% menos de la mitad, en comparacin con el 72.3% que no asiste. En el caso de los que si asisten frecuentemente a los Museos el 16% tiene una buena percepcin del Museo y muy bien con el 9.1%. Sin embargo los que no asisten con frecuencia a los Museos tienen una percepcin muy buena del Museo con el 35.3% seguido por los que opinaron que les haba parecido bien el Museo con el 33.1%. (Ver cuadro 43).

Cuadro 43.- Percepcin Acerca del Museo segn Visita Museos Frecuentemente Visita Museos Frecuentemente No 143 35.3% 134 33.1% 12 3.0% 1 .2% 3 .7% 293 72.3% Si 37 9.1% 65 16.0% 9 2.2% 0 .0% 1 .2% 112 27.7%

Percepcin Acerca del Museo Muy bien Absolutos % del total Bien Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total

Total 180 44.4% 199 49.1% 21 5.2% 1 .2% 4 1.0% 405 100.0%

Regular

Muy malo

N/S o N/C Total

El cuadro 44 muestra la relacin entre la edad y la opinin que tuvo el visitante del Museo. Este refleja que de la poblacin encuestada el 44.4% tuvo una percepcin muy positiva del Museo, y bien con el 44.1%. La percepcin del visitante en cuanto a ser regular esta representada con el 5.2% y muy mal con el .

132 2%. Los que tuvieron la proporcin mas alta de respuesta en cuanto a calificar de Muy bien y bien el Museo fue la poblacin adulta comprendida entre los 20-59 aos de edad con el 47.9, seguido por la poblacin joven entre los 13 y 19 aos de edad, los que tuvieron una opinin positiva del Museo este esta representada con el 32.3% en total.
Cuadro 44.- Percepcin Acerca del Museo segn Grupos de Edad Percepcin Acerca del Museo 8 a12 = Nios 34 8.4% 12 3.0% 4 1.0% 0 .0% 1 .2% 51 12.6%

Grupos de Edad 13 a 19 = Jvenes 67 16.5% 64 15.8% 2 .5% 1 .2% 3 .7% 137 33.8% 20 a 59 = Adultos 76 18.8% 118 29.1% 15 3.7% 0 .0% 0 .0% 209 51.6% 60 y ms = Adultos Mayores 3 .7% 5 1.2% 0 .0% 0 .0% 0 .0% 8 2.0%

Total

Muy bien

Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total

180 44.4% 199 49.1% 21 5.2% 1 .2% 4 1.0% 405 100.0%

Bien Regular Muy malo N/S o N/C Total

En cuanto a la percepcin del Museo segn la escolaridad del visitante se muestra en el cuadro 45, que el 44.4% opinaron que les haba parecido muy bien y bien el Museo, de estos los de nivel bsico con el 21.3% tienen una buena percepcin de este. Sin embargo a medida que aumenta el nivel de escolaridad se reduce la escala de opinin, es decir, los de media superior con el 17%, superior con el 13.8% y postgrados con el 4.7% opinan que esta bien el Museo, entonces, podemos decir, que los que tienen un nivel mas alto de escolaridad tienen un mayor criterio para evaluar el Museo ya que poseen puntos de referencia muchos mas amplios de quienes no visitan Museos frecuentemente.

133

Cuadro 45. Escolaridad segn Percepcin acerca de Museo Percepcin acerca de Museo Escolaridad Bsica Absolutos % del total Media Superior Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Muy bien 86 21.2% 54 13.3% 37 9.1% 1 .2% 1 .2% 1 .2% 180 44.4% Bien 66 16.3% 69 17.0% 56 13.8% 7 1.7% 1 .2% 0 .0% 199 49.1% Regular 6 1.5% 4 1.0% 11 2.7% 0 .0% 0 .0% 0 .0% 21 5.2% Muy malo 0 .0% 1 .2% 0 .0% 0 .0% 0 .0% 0 .0% 1 .2% N/S o N/C 3 .7% 1 .2% 0 .0% 0 .0% 0 .0% 0 .0% 4 1.0% Total 161 39.8% 129 31.9% 104 25.7% 8 2.0% 2 .5% 1 .2% 405 100.0%

Superior

Postgrados

N/C o N/S

Ninguna Total

De los visitantes que si recomendaron el Museo con un total de 98.3% la mayora dijo tener una buena percepcin del mismo siendo el 88.7% los que lo calificaron de muy bien y bien. Es interesante la respuesta ante la pregunta final de si recomendaran el Museo en comparacin con la pregunta inicial de cmo les haba parecido este, Al principio de la entrevista, 4 personas dijeron haber tenido una opinin buena de este, pero al final de la conversacin dijeron que no lo recomendaran para que lo visitaran otros visitantes. ( Ver cuadro 46).

134

Cuadro 46.- Percepcin acerca del Museo segn Recomendara el Museo Percepcin acerca del Museo Muy bien Absolutos % del total Bien Regular Muy malo N/S o N/C Total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Absolutos % del total Recomendara el Museo Si 178 44.0% 196 48.4% 19 4.7% 1 .2% 4 1.0% 398 98.3% No 1 .2% 2 .5% 1 .2% 0 .0% 0 .0% 4 1.0% N/S o N/C 1 .2% 1 .2% 1 .2% 0 .0% 0 .0% 3 .7%

Total

180 44.4% 199 49.1% 21 5.2% 1 .2% 4 1.0% 405 100.0%

La grfica 11, muestra el gusto por los objetos del museo, observamos que la estatua de San Cristbal que data del siglo XVII, elaborado por el maestro Jos Mariano Muoz, lleva en su interior una escultura del arcngel San Gabriel tallado en madera de sabino o cedro espaol, este mide estofado y dorado. Otros objetos como las armas y los caones llamaron la atencin del visitante. Estas son parte importante de la exhibicin, ya que forman parte de los diversos testimonios grficos y documentales sobre la Guerra de Independencia, y el Periodo Republicano, entre los que se encuentran objetos usados por los generales que participaron en la guerra contra los invasores extranjeros. Los esqueletos despertaron la curiosidad de los visitantes. Dentro de las prcticas funerarias del preclsico, por ejemplo la recreacin de un entierro localizado en la poblacin de Zinacatepec, cabecera municipal de Tehuacan. El 3.50 metros de altura, es

135 individuo fue ubicado en posicin extendida y su alrededor fue delimitado por una especie de sista.

25 20 15 10 5 0

22

Grfica 11. Gust ms del museo. Los objetos 21 11 6 2 6 4 3 12 8 2 1 2 1

10

los visitantes sobre lo que ms les gusto del Museo. Nos dice que una parte de los entrevistados les gusto la informacin sobre los objetos que se exhiben aunque es reducido si lo comparamos con el nmero de respuestas que dijeron no gustarles y el porque de esta opinin, as como la forma expositiva de los objetos.

as fre n Es das qu el et os C ar ru aj e C er Pi m ed ra ic M a s s ta ca lla ra da s s En de Ja te de rr a Fi m Es g i en ur ta to tu as s a d de e ba Sa rr n o C Ju ris eg to ba o de l P e lo Ve ta st im en ta Tr aj T es el a da nz r an te s C C as a ita on es de m ad er La a s m ac La as ta la ve ra O

Ar m

La grfica 12, representa otras respuestas referentes a la percepcin de

Grfica 12. Gust ms del museo La exposicin de los objetos La informacin Las instalaciones Trato del personal 0 1 5 10 15 20 4

16 17

136

Otros aspectos importantes de la investigacin tiene que ver con lo que no les gusto del Museo. En cuanto a la informacin 38 visitantes dijeron no gustarle la informacin que se encuentra junto a los objetos, el nmero mas alto corresponde a los que dijeron que esta era insuficiente porque faltaban muchas cedulas informativas de los objetos que se exhiben, lo que produjo insatisfaccin en la visita debido a las dudas que esto generaba.

Grfica 13. No gust del museo. La informacin

25 20 15 10 5 0
in . ..

23

le t..

e. ..

b. ..

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El

La grfica 14, muestra lo que no les gusto a los visitantes del Museo en cuanto a los servicios que brinda esta institucin, observamos que de los 16 visitantes que opinaron no gustarles, 6 dijeron que no estar de acuerdo con no tocar los objetos e interaccionar con estos, adems de que no se cuenta con visitas guiadas y la restriccin de sacar fotografas.

No

ha y

in fo rm

za rl

ac ...

a. ..

137

Grfica 14. No Gust del M useo. Los Servicios 7 6 5 4 3 2 1 0 6 5 4

No hay visitas guiadas

No permiten sacar fotografas

Costos

No dejan tocar objetos

La grfica 15, muestra lo que no les gusto a los visitantes del museo sobre los objetos, de los 10 visitantes que respondieron, se observan los enterramientos, las ofrendas y los juguetes de plstico principalmente.

Grfica 15. No Gust del Museo. Los Objetos Trajes danzantes Vestimentas Piedras talladas Juguetes de plstico Enterramientos Ofrendas 0 0.5 1 1.5 2 2 2.5 3 3.5 1 1 1 2 3

La grfica 16, muestra lo que no les gusto, en cuanto a las salas, la sala etnogrfica fue la ms mencionada entre los visitantes al Museo.

138

Grfica 16. No gust del museo. Las salas

1 1

Arqueologa Conquista/Colonia Independencia/Reforma/ Revolucin Etnografa

La grfica 17 muestra lo que les gustara ver a los visitantes, en cuanto a los objetos, a 20 visitantes les gustara ver ms fsiles, esqueletos, y armas principalmente. Si lo comparamos con la grfica 11, estos objetos llamaron mucho la atencin de los visitantes y piden que haya ms objetos de esta naturaleza.
Grfica 17. Gustara ver. Informacin Grfica 25 20 15 10 5 0 20 8 2 12 6 3 3 5 2 2 2 1 1 2 1 1 1

La grfica 18, muestra la opinin de los visitantes por ver ms informacin grfica en el Museo, es decir, ms maquetas, pinturas y fotografas por citar

Pi ed F ra si l s ta es l O la d fre as nd as En A te rr a rma m s ie n Es tos ta Va C tu s i er as j a m s d ic M Ve e b a as s ar ca tim ro ra en s de tas J C ad a e Tr o aj es T ne s a l de av H er a u Pi ez Es ej o a s q t... de uel Li c a eto s br o s s tig an ... M ti g s u ob Jug os j u e Tr a j tos ete es d s da el . nz .. an te s

139 algunas. Esta informacin es parte esencial del Museo para complementar las exhibiciones en las diferentes salas temticas. Por parte del pblico hay una amplia aceptacin por este tipo de informacin.
Grfica 18. Gustara ver. Informacin grfica

2 10

2 4 Cdices Mapas Fotografas Maquetas Pinturas

14

La grfica 19, sigue haciendo hincapi sobre lo que les gustara ver en cuanto a las salas, resalta la sala arqueolgica como una de las salas que ms le atrae al pblico visitante al Museo.
Grfica 19. Gustara ver. Salas 2 1

Introduccin Arqueologa Etnografa

En cuanto a las temticas notamos que las tradiciones y costumbres figuran entre lo que ms desean ver los visitantes al Museo. Tal como se observa en la grfica 20.

140

Grfica 20. Gustara ver. Temticas 30 25 20 15 10 5 0 26

Las instalaciones constituyen un aspecto muy importante para proporcionar mayor satisfaccin al visitante, una de las ms mencionadas es la sala audiovisual o interactiva, seguida de ampliacin del espacio museal, as como mayor ventilacin en el Museo. Tal como se muestra en la grfica 21.

Por otra parte, se realiz la pregunta de si recomendaran que visitaran el Museo, y el cuadro 41.1 muestra que la gran mayora si lo recomendara en comparacin a los 4 visitantes que no lo recomendara. Esto es uno de los indicadores que muestra la opinin favorable que el visitante tiene del Museo.

de M Ep ay c o a C Er o lo as Ex ni po ge al si ol ci gi on ca es s ar tis tic as Ar te Tr M In ad ay de ic a pe io ne n de s y nc co ia st um b. .. Si gl G o ru po XV s III O In f r d en So g da br en e s as la de bu P ue rg ue bl M a s ed ia Ex ic de in po ... a si Tr ci ad on ic es io na Te l m po ra le s

Ba ta ll a

Grfica 21. Gustara ver. Instalaciones

1 3 1 3

2 Sala Audiovisual Ampliacin de espacio Cafeteria Ventilacin 19 Letreros de las salas Espacios para nios

141

Cuadro 41.1 Recomendaras el museo Recomendara el Museo Si No N/S o N/C Total Frecuencia 398 4 3 405 Porcentaj e 98.3 1.0 .7 100.0

Las razones del porque si lo recomendara se mencionan en el cuadro 41.2, este refleja que lo hara principalmente porque es til en trminos de la informacin y conocimientos que aporta al visitante, adems de que este les pareci muy interesante por lo que contiene el Museo (piezas, informacin, etc.) y no conocan o no haban visto.

Cuadro 41.2 Razones del porque si lo recomendara Razones del Por que s Porque es interesante Porque es importante Porque es til N/S o N/C Total Frecuencia 161 54 165 25 405 Porcentaj e 39.8 13.3 40.7 6.2 100.0

Por otra parte, el cuadro 41.3 muestra las razones del porque no recomendaran, Observamos que 4 de los 5 visitantes que no lo recomendaran no respondieron del porque no lo haran.
Cuadro 41.3 Razones del porque no lo recomendara Razones del Por qu no Porque est muy general No contest Frecuencia 1 4 Porcentaj e .2 1.0

142
5 400 405 1.2 98.8 100.0

Total No contest Total

Fuente: Trabajo de Campo en el Museo Regional de Antropologa. Puebla. 2005

CAPITULO VI CONSIDERACIONES FINALES Y RECOMENDACIONES

Se agruparon las demandas, propuestas, peticiones y/o sugerencias de la siguiente manera: a) Servicios e instalaciones: Es necesario promover la formacin permanente del personal del Museo, desde los niveles de base hasta los directivos, mediante programas de capacitacin, intercambios de experiencias, as como la asistencia y participacin de cursos, diplomados y otros eventos formativos, Pero que estos mismos sean aplicables en las reas de atencin ya que de lo contrario esto no servira sino solo como un derroche econmico mal invertido. visitantes. Se sugiere ms atencin al pblico, ms amabilidad de los custodios a fin de que propicien un ambiente de confianza a los

143 En cuanto a la apariencia del personal del Museo, se sugiere que est identificado ya sea por un uniforme bien presentable y gaffets. Ya que muchos de los visitantes no los identificaron. Realizar actividades complementarias como exposiciones temporales. Ofrecer servicio de cafetera. Apertura de mas baos, ya que estos son insuficientes para un pblico masivo adems de que se estos se encuentren abiertos, y contengan papel higinico y jabn. Ya que este servicio es fundamental para los visitantes. La tienda debe estar ubicada en un lugar ms visible, con mayor iluminacin y ms variedad en objetos-productos, (postales, accesorios, recuerdos) se sugiere la adquisicin de un reproductor de CDS para que los visitantes puedan escuchar la msica que ofrece la tienda, al igual que una TV para proyectar las pelculas o documentales que tiene en existencia esta. Respecto al guardabultos, debera ser un poco ms amplio y mucho ms seguro, para ello se recomienda personal para su atencin y cuidado. Mayor ventilacin, con el objeto de que haga del recorrido ms agradable. Ya que durante los tiempos de primavera y verano la temperatura se eleva al interior haciendo imposible la estancia en este espacio. Adems de la filtracin de agua ocasionada por la lluvias. La creacin de una sala audiovisual, con el fin de tener ms informacin sobre los objetos expuestos. En caso de ser requerido por el visitante. Esta bsicamente fue una peticin de los investigadores y estudiantes quienes se mostraron insatisfechos por la informacin encontrada en las cedulas informativas. As como sealamientos que indiquen la ruta del recorrido en las diferentes salas. Esto porque muchos de los visitantes no pudieron ubicar las diferentes salas temticas del Museo. b) Publicidad y Difusin: Generar proyectos de difusin y de promocin dirigidos a pblicos diferenciados y a la atraccin de nuevos sectores, que difundan tanto las actividades de los recintos como sus contenidos, acervos, inmuebles y servicios, y que adems promuevan el conocimiento del Museo. Haciendo uso de

144 los diferentes medios que existen como radio, TV, folletos, carteles, volantes, rtulos fuera del Museo, guas y publicaciones de carcter particular, estatal, regional o temtico, etc. Planear proyectos y estrategias de difusin dirigidas a sectores que visitan con escasa o nula frecuencia los Museos. Asimismo es necesario la creacin y fortalecimiento de los vnculos con los medios de comunicacin e instancias locales o estatales con el objetivo de realizar actividades sistemticas y permanentes en este mbito. As como propiciar un mejor aprovechamiento de los diferentes medios de comunicacin, masivos electrnicos y nuevas tecnologas, para la difusin del Museo. c) Informacin: El personal del museo debe preparar con anticipacin las

visitas al museo y darles a los maestros una pltica informativa del contenido del museo a fin de que ellos puedan brindar la informacin adecuada a los alumnos que lo visitan, ya que se observo que muchos de los maestros que acudieron no pudieron explicar los contenidos del mismo o bien dieron una explicacin errnea de los objetos. Se sugiere para ello crear proyectos y servicios educativos para la atencin del sector magisterial, de tal forma que los maestros cuenten con elementos necesarios para guiar a sus alumnos. Es necesario tambin diversificar la oferta de actividades, servicios materiales impresos, guas y publicaciones de carcter didctico y cultural, acordes para diversos pblicos y que faciliten su visita. (Las hojas informativas, folletos, catlogos referentes a las diferentes temticas del museo y visitas guiadas, por ejemplo). No obstante las peticiones que hace el publico visitante es la de tener informacin audiovisual y no nicamente escrita ya que limita a los visitantes que no pueden leer o bien que tienen problemas de la vista a conocer los contenidos del mismo. As como proporcionar informacin sobre las polticas de conservacin y proteccin de los objetos con el fin de que estos no sean un factor de descontento entre el pblico visitante.

145 La informacin grfica como son las maquetas, pinturas, cdices, fotografas, planos, mapas y dibujos resultaron atractivos para complementar la informacin ofrecida y se sugiere seguir emplendola en las exposiciones. Las visitas guiadas son indispensables para hacer la visita ms placentera y completa ya que muchos de los visitantes la solicitaron porque no entendan los contenidos de los objetos as como el trayecto que haba que seguir. e) Explicaciones escritas: Estas por el tipo de letra pequea resultan poco legibles para el visitante, por lo que solo a veces lee las explicaciones. O bien porque carecen de cdulas informativas, Es necesario que todos los objetos que se exhiben contengan su cedula informativa, con letra clara, precisa y grande para una mayor comprensin. Este es un aspecto solicitado por casi todos los visitantes para tener un conocimiento de lo que se exhibe en el museo. Porque deja muchas dudas en los visitantes.

d) Mobiliario Museogrfico: 1) Iluminacin: Se detecto que esta es deficiente ya que impide destacar que los objetos en exhibicin adems de la mala distribucin que ocasiona que el color y la intensidad de luz no sea la adecuada para hacerlos atractivos. 2) Mamparas: Estas se encuentran un poco alejadas desde la posicin del visitante por lo que es necesario que estas se encuentren ms accesibles al visitante. f) Programacin de visitas con los diferentes sectores de la sociedad: Nos percatamos que el pblico potencial al Museo son los estudiantes y maestros. Y que las visitas a este recinto museal es bsicamente de tipo escolar. Por lo que es necesario retomar al publico en general tal como lo seala Cortes Alejandro y Katia Teodocio, que tienen habilidades e intereses tambin diferentes. Donde el

146 Museo no solo se centre en los escolares sino tambin en los otros pblicos, bajo un enfoque en el que el visitante y el museo se construyan mutuamente. Impulsando proyectos, acciones y servicios educativos para la atencin de grupos minoritarios, que tienen acceso limitado a las ofertas culturales, Impulsar proyectos, acciones y servicios para la atencin de pblico adulto, de las visitas familiares, y de la tercera edad. Pero tambin fomentar proyectos para la atencin de pblico estudiantil y juvenil, acorde con sus diferentes edades y grados de escolaridad.

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152

153

ANEXO I
METODOLOGICO

ESTUDIO DE PBLICO VISITANTE AL MUSEO REGIONAL DE ANTROPOLOGA DEL CENTRO INAH-PUEBLA

INSTRUCCIONES DE CAMPO Durante la Entrevista Algunos elementos que te ayudarn a obtener la informacin son los siguientes: Mustrate natural y tranquilo cuando hagas cada pregunta. Conserva el respeto a las personas, cualquiera que sea la condicin social, autoridad o edad del entrevistado.

154 Lee las preguntas como estn escritas, con voz clara y pausada. Debes estar atento durante toda la entrevista para que no pierdas el orden de las preguntas y los pases del cuestionario. Si el informante duda, se queda callado o responde no s, reptele la pregunta. Haz la pregunta a manera de confirmacin cuando conozcas la respuesta por observacin directa. Tambin utiliza la confirmacin cuando la persona te proporcione informacin que posteriormente pueda servirte para contestar otras preguntas del cuestionario. En este caso, puedes usar palabras como me dijo, coment , mencionaba, antes de usar la pregunta, cambindola con entonces para continuar el dilogo sin dejar de hacer la pregunta. Nunca muestres sorpresa o desaprobacin con tu tono de voz ni con la expresin de tu rostro ante las respuestas. Limtate a escuchar. Si la persona entrevistada solicita tu opinin, espera a que termine la entrevista para no influir en la respuesta. Trmino de la Entrevista Una vez que termine el cuestionario el encuestador proceder revisar de manera rpida el cuestionario para detectar la falta de respuestas y proceder directamente a hacerla a fin de que se completen los cuestionarios. Despus de haber revisado en el cuestionario que la informacin esta completa, despdete amablemente y da las gracias al informante por su participacin. Para realizar la seleccin final de la persona a la que se desea entrevistar, los encuestadores debern ceirse a las siguientes reglas: 1. Despus de aplicar cada entrevista, el encuestador deber dejar pasar a una persona y continuar la aplicacin con la siguiente persona. 2. En las horas pico (entre 12 y 15:00 hrs.) de asistencia al museo se tratar de entrevistar a 2 de cada 3 personas siempre y cuando no se trate de grupos

155 institucionales (es decir, se romper la regla antes observada, con el fin de contar con un colchn adicional de cuestionarios). 3. En los casos de atender a instituciones o grupos numerosos se les explicar nuestro trabajo y el objetivo de la investigacin a fin de proporcionarles el cuestionario IIInstituciones, es decir, va aplicacin escrita y se les invita a llenarlo. En este caso, se entrevistar a 1 de cada 3 hombres y mujeres (por separado). Esto resuelve el problema tcnico (falta de encuestadores para entrevistar a toda esta poblacin de manera oral al momento).

Los encuestadores debern apegarse a las indicaciones mencionadas a fin de reducir al mnimo los sesgos de informacin. Al respecto, lo ms importante ser conseguir que los entrevistados no den falsas

respuestas al cuestionario. Cmo lograrlo? La manera de abordar a los visitantes, la atencin que se concede a sus respuestas (mirar a los ojos) y la agilidad con que se realice la entrevista oral, son factores que cuentan mucho. Adicionalmente el encuestador puede mejorar la calidad de la informacin demoscpica, si se ejercita al controlar la objetividad del estudio, por ejemplo estos consejos: Evitar prejuicios en la seleccin de los visitantes (por rechazo o identificacin personal) Marcar cuidadosamente las respuestas con pluma, e identificar claramente las eventuales correcciones. No inducir de ninguna manera las respuestas sugiriendo nombres u otras opciones si la pregunta es abierta. Finalmente, los encuestadores debern estar bien identificados y acreditados. Para esto el encuestador deber contar con identificacin y vestir de tal forma que las personas lo identifiquen como tal, debido a la formalidad y seriedad de la investigacin.

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Es el caso de la radio. En parte gracias a su conocimiento profundo de las audiencias, la radio ha podido dar una respuesta

diversificada a las demandas de los cambiantes pblicos, sobreviviendo a los vaticinios de extincin frente a la aparicin estelar de la televisin. Como ha hecho notar Lucina Jimnez, la radio ha sabido adaptarse y responder con rapidez a los nuevos contextos y demandas, gracias a su flexibilidad e inmediatez (Jimnez,1994).