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Fatec Mogi Mirim Arthur Azevedo

ADMINISTRAO GERAL ADS

Captulo 10

Administrao Por Objetivos

(Focalizando Resultados)

Chiavenato, Idalberto. Introduo a Teoria Geral da Administrao 7. RJ. Ed. Elsevier, Profa. Me. Marli D. Campos

AGENDA

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

As Origens da APO. As Caractersticas da APO. A Fixao de Objetivos. A hierarquia de objetivos. A Estratgia Organizacional. O Ciclo da APO. Benefcios da APO.

1. As Origens da APO

1. Conceitos: Objetivo significa um alvo ou um ponto que a empresa deseja alcanar em um determinado intervalo de tempo; Deslocamento da nfase nos meios para a nfase nos resultados; Origem: Peter Druker Administrao por objetivos (1954).

2. Caractersticas da APO

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Estabelecimento conjunto de objetivos entre gerente e subordinado. Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou posio. Interligao entre os vrios objetivos departamentais. nfase na mensurao e no controle de resultados. Contnua avaliao, reviso e reciclagem dos planos. Participao atuante das gerncias e dos subordinados. Apoio intensivo do staff.

O processo participativo e democrtico da APO

Gerente

Ao Individual do Gerente: Proporcionar apoio, direo e recursos Ao Individual do Subordinado: Desempenhar as tarefas e alcanar objetivos Avaliao conjunta do alcance dos objetivos e reciclagem do processo de APO

Formulao Conjunta de Objetivos de Desempenho

Subordinado

3.

Fixao de objetivos:

O objetivo deve: Ser quantificavel; Difcil; Importante; Compatvel; Ter um intervalo de tempo para seu cumprimento.

Fixao de Objetivos
A importncia dos objetivos: 1. Proporcionam uma diretriz ou finalidade comum. 2. Permitem o trabalho em equipe e eliminam tendncias egocntricas. 3. Servem de base para avaliar planos e evitam erros. 4. Melhoram as possibilidades de previso do futuro. 5. Quando os recursos so escassos, ajudam a orientar e prever sua distribuio criteriosa. 1. Critrios para escolha dos objetivos: 1. Atividades com maior impacto sobre os resultados. 2. Objetivo deve ser especfico, mensurvel e basear-se em dados concretos. 3. Focar objetivos na atividade e no na pessoa. 4. Detalhar cada objetivo com metas subsidirias. 5. Usar linguagem compreensvel e clara. 6. Devem concentrar-se em alvos do negcio e no dispersar atividades. 7. Devem indicar resultados a atingir sem limitar a liberdade de escolha dos meios. 2. Hierarquia de objetivos: 1. Objetivos estratgicos: objetivos organizacionais e globais. 2. Objetivos tticos: objetivos departamentais. 3. Objetivos operacionais: objetivos de cada atividade.

Fixao de objetivos:
REA Marketing e Vendas DEFINIO Posio competitiva no mercado Satisfao dos clientes Inovao e criatividade nos produtos Produtividade, eficincia e qualidade Qualidade da administrao e desenvolvimento de executivos.

Pesquisa e Desenvolvimento Recursos Humanos

Recursos Financeiros e Fsicos

Aplicao dos recursos financeiros e fsicos Taxa de dividendos ou ndice de retorno do capital Impactos no meio ambiente. Harmonia empresa-sociedade

Responsabilidade Social

4. A hierarquia de objetivos
Retorno sobre o Investimento Empresarial

Aumento do Retorno

Reduo do Investimento

Objetivos Organizacionais

Aumento do Faturamento

Reduo de Custos

Objetivos Departamentais

Utilizao Eficiente dos Atuais Recursos

Manuteno dos Equipamentos Melhoria dos Equipamentos

Aquisio de Recursos Adicionais

Aquisio de novos equipamentos Programas de captao de recursos Recrutamento e seleo de novos empregados

Objetivos Operacionais

5. ESTRATGIA ORGANIZACIONAL Comparao entre estratgia e ttica.

Estratgia:
Envolve a organizao como uma totalidade um meio para alcanar objetivos organizacionais orientada para o longo prazo decidida no nvel institucional da organizao

Ttica:
Refere-se a cada departamento ou unidade um meio para alcanar objetivos departamentais orientada para o mdio ou curto prazo definida no nvel intermedirio pelo gerente

Planejamento Estratgico

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Estgio da formulao de objetivos organizacionais. Estgio da auditoria externa o ambiente. Estgio da auditoria interna a organizao. Estgio da formulao estratgica. Estgio de desenvolvimento de planos tticos. Operacionalizao da estratgia.

O modelo de planejamento estratgico de Steiner

Premissas Premissas Planejamento Estudos de Planejamento Implementao e Reviso

Finalidade da Organizao Planejamento Estratgico Planejamento Ttico

Planejamento Operacional Organizao para Implementar os Planos Reviso e Avaliao dos Planos

Valores e Princpios da Organizao

Avaliao das Oportunidades e Ameaas Externas e dos Pontos Fortes e Fracos da Organizao

Misso da Empresa Objetivos a Longo Prazo Polticas Bsicas

Programas de Mdio Prazo Subobjetivos Subpolticas

Programas de Curto Prazo Metas Procedimentos

Testes de Viabilidade

As bases do planejamento estratgico

Formulao dos Objetivos Organizacionais

O que temos na empresa?

Anlise Interna da Empresa

Anlise Externa do Ambiente

O que h no Ambiente?

Pontos fortes e pontos fracos, Recursos disponveis, Habilidades e competncias

Condies externas, Oportunidades, ameaas, Desafios e restries

Formulao de Alternativas Estratgicas O que fazer?

Anlise SWOT
Pontos Fortes da Organizao (Strenghts) ________________________ ________________________ ________________________ ________________________ ________________________ ________________________ ________________________ ________________________ Oportunidades Ambientais (Opportunities) ________________________ ________________________ ________________________ ________________________ ________________________ ________________________ ________________________ ________________________ Pontos Fracos da Organizao (Weakness) ________________________ ________________________ ________________________ ________________________ ________________________ ________________________ ________________________ ________________________ Ameaas Ambientais (Threatness) ________________________ ________________________ ________________________ ________________________ ________________________ ________________________ ________________________ ________________________

Matriz de anlise interna x anlise externa (SWOT)

Anlise Externa Ameaas Anlise Interna: Pontos Fracos
Desativao: rea de risco acentuado Melhoria: rea de aproveitamento potencial

Oportunidades

Pontos Fortes

Enfretamento: rea de risco enfrentvel

Aproveitamento: rea de domnio da empresa

Desenvolvimento de Planos Tticos

Planos Tticos Planejamento de Novos Produtos Planos Operacionais

Planejamento e Desenvolvimento Produto/Mercado Planejamento Estratgico Planejamento e Desenvolvimento de Recursos Planos Detalhados de Operaes Objetivos Departamentais de cada Gerente

Planejamento de Novos Processos

Esquema tpico de planos tticos e operacionais

Planos Tticos Planos Operacionais
Fluxo de Caixa Planejamento Financeiro Plano de Investimentos Plano de Aplicaes Plano de Produo

Planejamento Estratgico

Planejamento da Produo

Plano de Manuteno Plano de Abastecimento

Alcance dos Objetivos Departamentais

Planejamento de Marketing

Plano de Vendas Plano de Propaganda Plano de Treinamento

Planejamento de Recursos Humanos

6. O ciclo contnuo da APO

Objetivos Globais da empresa Elaborao do Planejamento Estratgico

Fixao dos Objetivos Departamentais Avaliao dos Resultados Elaborao do Plano ttico do Departamento

Reviso dos Planos

Desdobramento do Plano Ttico em Planos Operacionais Execuo dos Planos

7. Benefcios e Problemas com a APO

Alguns benefcios da APO:

Aclaramento de objetivos. Melhoria do planejamento. Padres claros para controle. Aumento da motivao das pessoas. Avaliao mais objetiva dos resultados. Melhoria do moral.

Alguns problemas com a APO:

Coero sobre os subordinados. Aprovao de objetivos incompatveis. Papelrio em excesso. Focalizao sobre resultados mais facilmente mensurveis do que sobre resultados mais importantes. Perseguio rgida de objetivos que poderiam ser abandonados.

A transio do estilo administrativo com a APO

Pr-APO:
Administrao do cotidiano. Visualizao para dentro da empresa. Orientao para os produtos. Orientao para a organizao. Orientao para as atividades. Administrao da rotina. nfase no como. Foco no dinheiro, mquinas e materiais. Controle centralizado, funcional. Estilo autoritrio. Individualismo.

Ps-APO:
Focalizao no futuro. Visualizao para fora da empresa. Orientao para as pessoas. Orientao para os clientes. Orientao para os resultados. Criao de inovaes. nfase no para que. Foco nas pessoas, mentalidade e tempo. Iniciativa descentralizada nos subords. Estilo participativo. Trabalho em equipe.

QUESTES
1. Como se apresenta a hierarquia dos objetivos organizacionais? 2. Qual a importncia dos objetivos e quais os critrios de seleo/escolha? 3. Explique o que estratgia e o que ttica: 4. Quais os estgios do Planejamento Estratgico? 5. Fale sobre o modelo de planejamento estratgico de Steiner e sua aplicao pelas organizaes atuais: 6. Qual a finalidade da Matriz de anlise de SWOT? Quando deve ser utilizada? 7. O que Planejamento Estratgico? Ttico e Operacional? 8. Quais os benefcios da Administrao por Objetivos?