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Carto de Identificao do Estudante

Introduo
O Carto de Identificao do Estudante a materializao do projeto Conexo Educao, alm das funcionalidades que sero apresentadas adiante no documento, um importante instrumento de cidadania, uma vez que utilizado como identificao nica do aluno na rede estadual de ensino, das unidades vinculadas SEEDUC.

Pr-requisitos para obter o Carto de Identificao do Estudante


1. Cadastro do aluno no sistema Conexo Educao com foto e campos obrigatrios preenchidos 2. Enturmao do aluno no sistema Conexo Educao 3. Solicitao do Carto de Identificao do Estudante no sistema Conexo Educao

Funcionamento do Carto de Identificao do Estudante


Gratuidade
Para garantir o acesso ao transporte pblico, nos locais onde h bilhetagem eletrnica da abrangncia da FETRANSPOR, atravs do carto do estudante, o aluno precisa comparecer unidade escolar onde est matriculado e validar os crditos no carto atravs do validador instalado na unidade. Sem isso no possvel utilizar o transporte. Vale lembrar que para utilizao do transporte pblico indispensvel que o aluno esteja sempre devidamente uniformizado. Conceitos:
Linha: a utilizao em um meio de transporte (nibus) Passagem: conjunto de linhas necessrias para que o aluno se desloque de casa para a escola ou da escola para casa.

Regras Gerais
1. A quantidade de passagens por ms est limitada em 60 (sessenta), independente do nmero de dias do ms. 2. A quantidade de passagens por dia est limitada em trs, e de linhas em cinco, respeitando a restrio de 60 passagens por ms. 3. necessrio validar o Carto de Identificao do Estudante nos validadores instalados nas unidades escolares diariamente.

Conceito do Bilhete nico


O carto de Identificao do Estudante est preparado para funcionar utilizando o mesmo conceito do Bilhete nico Estadual, que funciona nos nibus das linhas intermunicipais, sendo que cada passagem limitada a duas linhas, no perodo de duas horas e trinta minutos, com intervalo de 1 hora entre as passagens. A cada linha utilizada fora desta regra ser contada uma passagem para os limites dirio e mensal. Existe uma exceo para o tipo de nibus, no

municpio do Rio de Janeiro os cartes tambm funcionam como o Bilhete nico Carioca, contando uma passagem em linhas de nibus municipais. Para facilitar o entendimento, seguem quatro situaes, indicando o funcionamento em cada uma. 1 Os alunos que moram e estudam no municpio do Rio de Janeiro. O Carto de Identificao do Estudante aceito apenas nos nibus das linhas municipais e obedecem s regras dos limites de tempo para contagem das passagens, os cartes destes alunos no so aceitos em nenhuma linha de nibus intermunicipal. 2 Os alunos que estudam no municpio do Rio de Janeiro e moram em outro municpio. O Carto de Identificao do Estudante aceito em nibus das linhas intermunicipais, entre o municpio de residncia e o Rio de Janeiro, e em linhas municipais dos dois municpios. Tanto na ida quanto no retorno ser contada uma passagem quando o aluno utilizar um nibus municipal e um nibus intermunicipal, ou se utilizar dois nibus de linhas intermunicipais, obedecendo sempre s regras dos limites de tempo explicadas acima. 3 Os alunos que moram e estudam no mesmo municpio, que no seja o Rio de Janeiro O Carto de Identificao do Estudante aceito apenas nos nibus das linhas municipais, porm no utilizam o conceito do Bilhete nico, isto significa que para cada linha utilizada ser contada uma passagem. Os cartes destes alunos no so aceitos nos nibus das linhas intermunicipais. 4 Os alunos que moram em um municpio e estudam em outro municpio O Carto de Identificao do Estudante aceito em nibus das linhas intermunicipais, entre o municpio de residncia e o da unidade escolar, e em linhas municipais dos dois municpios. Tanto na ida quanto no retorno ser contada uma passagem quando o aluno utilizar um nibus municipal e um nibus intermunicipal, ou se utilizar dois nibus de linhas intermunicipais, obedecendo sempre s regras dos limites de tempo explicadas acima.

Alimentao
O Carto de Identificao do Estudante uma ferramenta para contabilizar a quantidade de refeies servidas aos alunos; importante reforar que o aluno pode servir-se mais de uma vez e que o nico limite o tempo de cinco minutos entre uma refeio e outra. Para contabilizar as refeies necessrio ter um leitor instalado no refeitrio para o aluno aproximar o carto. Caso o aluno, por algum motivo, no esteja portando o carto, a refeio dever ser contabilizada utilizando-se o carto master, que fica sob responsabilidade da direo da unidade.

Presena
O Carto de Identificao do Estudante tambm uma ferramenta utilizada para registrar a presena dos alunos nas aulas. Para registrar a presena do aluno necessrio um computador instalado na sala de aula com o sistema de pauta eletrnica em funcionamento e um leitor de cartes acoplado. Caso o aluno, por algum motivo, no esteja portando o carto, a presena pode ser registrada pelo professor diretamente no sistema.

Validador instalado na unidade escolar


o equipamento em que os alunos matriculados na unidade escolar carregam os crditos que so utilizados no transporte. Deve ser instalado em rea coberta e de fcil circulao para os alunos. Providenciar a instalao eltrica para a instalao do equipamento de responsabilidade da direo da unidade escolar, assim como manter o equipamento sempre corretamente configurado. Problemas com este equipamento, assim como com o carto operacional, devem ser informados ao suporte tcnico especfico da empresa responsvel, de 2 a 6 feira, de 06h s 23h30min, atravs dos telefones 2445-5011, 3852-4401 ou 3348-8688, estes nmeros de telefone esto registrados no manual do equipamento, entregue no momento da instalao na unidade.

Mensagens apresentadas no validador instalado na unidade escolar


Mensagem: Carto Vlido
Causa: O carto est funcionando corretamente e os crditos foram carregados no carto do estudante.
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Mensagem: Data Invlida


Causa: A data da ltima validao na Unidade Escolar gravada no Carto de Identificao do Estudante posterior a data atual do Validador da Unidade Escolar. Verificar a data e a hora configuradas no validador da Unidade Escolar. Caso esta data e/ou a hora estejam incorretas, deve-se ajustar a data e/ou a hora. Aps esse ajuste, todos os cartes que continuarem a apresentar este erro devem ser aproximados do validador do nibus para que este corrija a data no Carto do Estudante.

Soluo:

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Mensagem: J Validado
Causa: Soluo: O aluno aproximou o carto do validador da Unidade Escolar mais de uma vez no mesmo dia. Informar ao aluno que basta recarregar o carto uma vez por dia.

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Mensagem: UE Invlida
Causa: A Unidade Escolar gravada no Carto de Identificao do Estudante diferente da Unidade Escolar gravada no validador da escola. Isto pode acontecer nos seguintes casos: O aluno tentou carregar o Carto de Identificao do Estudante em uma Unidade Escolar diferente da que ele est matriculado. O aluno foi transferido de Unidade Escolar e a solicitao de alterao do cadastro no foi atualizada no Carto de Identificao do Estudante pelo sistema da RioCard.

Soluo: Verificar no sistema Conexo Educao se o aluno est enturmado naquela Unidade com a matrcula impressa no Carto de Identificao do Estudante e proceder da seguinte forma, de acordo com cada caso:

Caso a matricula no esteja registrada naquela Unidade Escolar, e este aluno tenha sido transferido de outra Unidade, entrar em contato com a Unidade de origem do aluno e solicitar ao diretor daquela Unidade que siga os procedimentos de transferncia (sem criar outra matricula para o aluno). Caso a matrcula esteja registrada naquela Unidade Escolar, deve-se entrar em contato com a central de atendimento do Conexo Educao, fornecendo as seguintes informaes: cdigo da UE, nome do diretor da UE, dados de contato do diretor (email, telefone), nome do aluno, matricula do aluno, mensagem do leitor do nibus e do validador da UE e descrio sucinta do problema. _____________________________________________________________________________

Mensagem: Hora Invlida


O aluno tentou carregar crditos no Carto de Identificao do Estudante antes da 06h ou aps as 23:30. Soluo: Verificar a configurao da hora no equipamento, caso esteja correta, informar ao aluno sobre a restrio de horrio e orient-lo a fazer a carga no horrio que o aparelho est habilitado para validao. Caso esteja incorreta, deve-se ajustar a hora. _____________________________________________________________________________ Causa:

Mensagem: Uso Invlido


Causa: O aluno afastou o carto do validador antes que o equipamento reconhecesse o carto ( um erro de leitura). Pode ocorrer por diversos motivos, como problemas no equipamento (muitos casos de alunos diferentes) ou no carto (casos isolados de alunos), por exemplo. Orientar os alunos a tentar a validao em outro validador da unidade, sempre mantendo o carto prximo ao equipamento, no local indicado, at que seja apresentada alguma das mensagens anteriores. Caso o aluno siga a orientao e o problema ocorra com o mesmo carto em mais de um equipamento indica que o problema est no carto deste aluno e ser necessrio solicitar a segunda via, caso o mesmo carto funcione em um equipamento e no em outro pode indicar que o problema no validador e ser necessrio entrar em contato com o suporte do equipamento.

Soluo:

Transferncia de alunos entre unidades da rede


Sempre que um aluno se transfere de uma unidade da rede para outra vital que seu cadastro no sistema o acompanhe, para isso a direo da unidade de origem deve transferir o cadastro deste aluno para a unidade de destino atravs do sistema Conexo Educao. Sem a transferncia do cadastro o aluno no conseguir carregar no validador os crditos para utilizar no transporte, aparecer sempre a mensagem UE invlida no equipamento. importante esclarecer que, aps a transferncia, o carto precisa ser atualizado no leitor localizado no nibus, e que o processo ocorre da seguinte forma: - A informao da transferncia disponibilizada para a RioCard durante a noite em que realizada; - Durante o dia seguinte a informao processada para disponibilizao nos leitores do nibus; - Quando o nibus para na garagem da empresa o leitor recebe a informao da transferncia que foi realizada, que fica, assim, disponvel para o aluno atualizar o carto quando aproxim-lo do leitor. - O aluno aproxima o carto do leitor do nibus, que atualizado com o cdigo da

unidade e pode carregar os crditos no validador instalado na unidade.


Tambm importante esclarecer que o registro de transferncia no fica disponvel no leitor do nibus por um perodo indeterminado de tempo, sendo substitudo por outros registros mais recentes e que, caso o aluno aproxime o carto do leitor e ainda no consiga carregar os crditos no validador da unidade escolar (mensagem UE invlida), pode significar que se passou muito tempo entre a transferncia do cadastro no sistema e a aproximao do carto do leitor do nibus, neste caso a aproximao do carto j alertou que o aluno est tentando utilizar o nibus e o registro ficar novamente disponvel na prxima vez em que o nibus parar na garagem da empresa, a partir da o carto ser atualizado quando o aluno apresent-lo novamente no leitor do nibus.

Leitor dos nibus


o equipamento instalado nos nibus, que controla a roleta, permitindo ou no a passagem do estudante, de acordo com a leitura do carto e verificao das restries de carto, unidade escolar e saldo de passagens. Alm disto, neste equipamento que as atualizaes referentes transferncia e mudana de endereo do aluno so gravadas no carto de Identificao do Estudante.

Mensagens apresentadas no leitor dos nibus


Mensagem: Saldo: 0 Causa:
O aluno tentou utilizar o Carto do Estudante durante o fim de semana e/ou feriados e/ou frias ou o aluno j utilizou as 60 passagens a que tem direito no ms. Soluo: Perguntar ao aluno em questo se o incidente ocorreu durante o horrio letivo. Caso positivo, informar ao aluno sobre a restrio do nmero de passagens por ms, atualmente limitadas em 60, conforme a legislao vigente. Caso negativo, observar se esta Unidade tem aulas autorizadas pela SUGEN para o fim de semana, feriado e/ou frias e proceder da seguinte forma, de acordo com cada caso:

Caso a Unidade Escolar tenha a autorizao indicada acima, entrar em contato com a central de atendimento fornecendo as seguintes informaes: cdigo da UE, nome do diretor da UE, dados de contato do diretor (email, telefone), nome do aluno, matricula do aluno, mensagem do leitor do nibus e do validador da UE e descrio sucinta do problema. Caso a Unidade Escolar no tenha a autorizao indicada acima, informar ao aluno que este est utilizando o Carto do Estudante de forma indevida.
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Mensagem: Carto expirado Causa: A ltima vez que o aluno aproximou o Carto de
Identificao do Estudante no validador do nibus ocorreu h mais de 90 dias. Esta mensagem aparecer mesmo que existam crditos ativos no Carto de Identificao do Estudante. Soluo: Orientar o aluno a comparecer a um posto da RioCard de gratuidade (lista disponvel no site da RioCard), com uma declarao da Unidade Escolar na qual esteja matriculado, para que o Carto de Identificao do Estudante seja reativado.
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Mensagem: Cancelado Causa:

O nmero do Carto de Identificao do Estudante esta na hotlist (cartes cancelados, pois foram perdidos, roubados, tiveram uma segunda via emitida ou foram encerrados pela direo da UE por serem de alunos concluintes, ou retirados da lista de alunos ativos na UE por outro motivo). Soluo: Verificar no sistema Conexo Educao se o aluno est enturmado naquela Unidade com a matrcula impressa no Carto de Identificao do Estudante e, caso esteja, verificar se existe alguma solicitao de segunda-via do Carto de Identificao do Estudante para aquela matrcula. Em seguida deve-se proceder da seguinte forma de acordo com cada caso: Caso a matricula no esteja registrada naquela Unidade Escolar, e este aluno tenha sido transferido de outra Unidade da rede estadual ligada SEEDUC, entrar em contato com a Unidade de origem do aluno e solicitar ao diretor daquela Unidade que siga os procedimentos de transferncia (sem criar outra matricula para o aluno) Caso a matricula esteja registrada na Unidade Escolar e tambm exista uma solicitao de segunda-via do Carto de Identificao do Estudante pendente para aquele aluno, aguardar a chegada do carto na Unidade. Caso a matricula esteja registrada naquela Unidade Escolar e NO exista uma solicitao de segunda-via do Carto de Identificao do Estudante pendente para

aquela matricula, entrar em contato com a central de atendimento fornecendo as seguintes informaes: cdigo da UE, nome do diretor da UE, dados de contato do diretor (email, telefone), nome do aluno, matricula do aluno, mensagem do validador do nibus e do validador da UE (se aplicvel) e descrio sucinta do problema.
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Mensagem: Restri. Linhas Causa: O Grupo de Linhas de nibus que pode ser utilizado pelo
aluno, registrado no Carto de Identificao do Estudante, diferente do que est registrado no Validador do nibus. Isto pode acontecer nos seguintes casos: O aluno utilizou o Carto de Identificao do Estudante em um nibus que pertence a um Grupo de Linhas diferente dos quais ele esta autorizado a utilizar. O aluno foi transferido de Unidade Escolar e/ou mudou de endereo residencial e a solicitao de alterao do cadastro no foi atualizada no Carto de Identificao do Estudante pelo sistema da RioCard.

Soluo:

1 - Verificar no sistema Conexo Educao se houve alguma atualizao de cadastro do aluno (especificamente transferncia de Unidade Escolar e/ou mudana de endereo residencial) e se os dados cadastrais do aluno esto corretos. Caso positivo, deve-se entrar em contato com a central de atendimento fornecendo as seguintes informaes: cdigo da UE, nome do diretor da UE, dados de contato do diretor (email, telefone), nome do aluno, matricula do aluno, mensagem do validador do nibus e do validador da UE e descrio sucinta do problema. 2 - Caso no tenha ocorrido a situao indicada acima, informar ao aluno que utilize somente os transportes que este sempre utilizou para o deslocamento casa/escola e escola/casa.

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Mensagem: Util. Invlida Causa: Soluo:

O aluno tentou usar o Carto de Identificao do Estudante mais de 5 (cinco) vezes no mesmo dia. Explicar a restrio de total de linhas para o aluno.

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Mensagem: V para a escola Causa: O Carto de Identificao do Estudante no tem crditos Soluo:
ativos. Informar ao aluno que este deve recarregar o Carto de Identificao do Estudante no validador da Unidade Escolar, para conseguir utilizar no nibus.

Mudana de endereo residencial do aluno


Como no caso da transferncia, sempre que um aluno muda de endereo o cadastro deve ser atualizado, esta informao muito importante porque indica qual o grupo de linhas de nibus em que o carto funciona para a gratuidade. Sem a atualizao do endereo, quando o aluno apresentar o seu carto no leitor do nibus poder ser apresentada a mensagem Restri. Linhas. O processo de atualizao desta informao no carto exatamente o mesmo da transferncia, j descrito naquele item.