Caribbean International University MBA in Marketing

Herramientas de la Investigacin Cualitativa

Andreina Manrique Gmez CI: 17.016.151

Maneja las principales herramientas de recoleccin de la informacin de la investigacin cualitativa

En un trabajo de investigacin, las etapas del proceso cualitativo se efectan en funcin de los objetivos que se plantean y del problema a resolver. ste se caracteriza por ser iterativo y flexible, motivo por el cual, el muestreo, la recoleccin y el anlisis resultan actividades casi paralelas. Lo que se busca en un estudio cualitativo es recolectar datos en los ambientes naturales y cotidianos de las unidades de anlisis y convertirlos en informacin acerca de personas, comunidades, contextos o situaciones en profundidad, atendiendo a su perspectiva particular de la realidad, por lo que sus conceptos, percepciones, creencias, experiencias, etc. Son el foco de atencin del investigador. En contraposicin a lo que ocurre en el enfoque cuantitativo, en el enfoque cualitativo el investigador es un medio para obtener datos de diferente ndole, quin a travs de mtodos o tcnicas los recoge y analiza, sirvindose de instrumentos no estandarizados y de mltiples fuentes. Su reto es introducirse al ambiente, mimetizarse con l, captar lo que las unidades expresan y entender a profundidad el fenmeno estudiado. Adems de las personas, las unidades de anlisis (de lo micro a lo macroscpico) pueden ser: significados, prcticas, episodios, encuentros, papeles o roles, relaciones, grupos, organizaciones, comunidades, subculturas y estilos de vida. Es importante que el investigador cualitativo tenga presente que debe respetar siempre a los participantes. Las principales herramientas que el investigador cualitativo puede utilizar son las siguientes: Observacin: Incluye todos los sentidos. Busca explorar la mayora de los aspectos de la vida social y describir comunidades, contextos o ambientes, as como identificar problemas y generar hiptesis para futuros estudios. Qu elementos se observan? Ambiente fsico (entorno), ambiente social y humano, actividades individuales y colectivas, artefactos, hechos relevantes y retratos humanos. El observador tiene un papel muy activo en la indagacin cualitativa, pudindose caracterizar idealmente por dos niveles de participacin: una activa y otra completa. Entrevista: Se trata de una reunin para intercambiar informacin entre una persona y otra(s), con la que se busca la comunicacin entre el entrevistador y el (o los) entrevistado(s), as como la construccin conjunta de significados respecto a un tema. Se usa cuando el problema de estudio no puede observarse o resulta muy difcil

hacerlo por tica o complejidad. Una desventaja es que la informacin que se recopila es afectada por los puntos de vista del propio entrevistado. Se dividen en estructuradas, semiestructuradas (o no estructuradas) o abiertas. En la investigacin cualitativa, por lo regular, las primeras entrevistas son abiertas y van estructurndose a medida que avanza el trabajo de campo, pero no es usual que sean estructuradas; en cualquier caso el investigador, dependiendo de las necesidades de su estudio, deber elegir la opcin que considere ms adecuada. Algunas recomendaciones para realizar la entrevista cualitativa son: lograr naturalidad, espontaneidad y amplitud de respuestas; generar un clima de confianza (rapport); no preguntar tendenciosamente (o inducir la respuesta) ni tampoco usar calificativos; evitar elementos que obstruyan la comunicacin; y una muy importante que se refiere al orden de las preguntas, es decir, empezar con preguntas generales y fciles, luego continuar con preguntas ms complejas, continuar con preguntas sensibles y terminar con preguntas de cierre. En la siguiente tabla, se describen otras herramientas que el investigador cualitativo puede utilizar: Entrevista grupal en la que se renen de 3 a 10 personas, dependiendo de la complejidad del tema a tratar, con el propsito de conversar en un ambiente relajado e informal, bajo la conduccin de un especialista en dinmicas grupales. Al ser el grupo la unidad de anlisis, se busca analizar la interaccin entre sus integrantes y cmo stos, de manera conjunta, construyen significados en torno a los conceptos, experiencias, emociones, etctera, que se relacionan con el planteamiento del problema. Los documentos, materiales y artefactos diversos son una fuente valiosa de datos cualitativos para el investigador, ya que le permiten entender el fenmeno central de estudio, sobre todo, cuando se trata de conocer los antecedentes de un ambiente, las experiencias, vivencias o situaciones y su funcionamiento cotidiano. Tales documentos, materiales y artefactos pueden ser individuales y grupales.

Grupos de enfoque

Documentos, registros, materiales y artefactos

Forma de recolectar datos de amplio uso en la investigacin cualitativa. Puede ser individual o colectiva. Se construyen con la obtencin de documentos, registros, materiales y Biografas o historias de vida artefactos, como tambin a travs de entrevistas en las que se pide al (o a los) participante(s) que narren sus experiencias de manera cronolgica, en trminos generales o alrededor de algn aspecto especfico.

Perfil del Informante Clave

Son aquellas personas que por sus vivencias, capacidad de relaciones pueden ayudar al investigador, convirtindose en una fuente importante de informacin y a la vez les va abriendo el acceso a otras personas y a nuevos escenarios. A lo largo de todo el proceso se busca establecer una relacin de confianza con los informantes, lo que algunos autores denominan rapport, es buscar una relacin de cordialidad que permita que la persona se abra y manifieste sus sentimientos internos al investigador fuera de lo que es la fachada, el exterior. En el caso a estudiar Cmaras de Seguridad Secutech el informante clave sern grupos de profesionales que de acuerdo a su experiencia y capacidad nos aportaran informacin valiosa sobre el producto y la necesidad del mercado del mismo.

Nmero de informantes clave que utilizar

En esta investigacin los informantes claves, sern profesionales que trabajan en el rea la Distribuidora Frigimar en el rea de gerencia y mercadeo. Perfil de los informantes claves: Ing. Juan Pablo Puche quin es Gerente General de Distribuidora Frigimar CA TSU en Publicidad y Mercadeo Alexandra Reus quin es analista de marca en Distribuidora Frigigimar CA Lcdo. Ricardo Portillo, quien es asesor y especialista en mercadeo.

Objetivos de la investigacin cualitativa de mercados

Registrar cual es la competencia de la marca Secutech a nivel nacional. Evaluar cual zona a nivel nacional registra ms demanda del producto Secutech. Disear estrategias de mercadeo para posicionar el producto en el mercado. Crear campaas publicitarias para medios digitales y audiovisuales.

Tcnicas que utilizar para recolectar la informacin

La entrevista. Focus group. Documentos.

Dnde y cmo realizar la tcnica seleccionada para la recoleccin de la informacin.

La tcnica se aplicara en las instalaciones de la Distribuidora Frigimar ubicada en la ciudad de Maracay. Se realizara un focus group para discutir el material y/o informacin investigada y obtenida.