Manual de Procedimientos Del Sistema Municipal DIF

Sistema Municipal DIF de Malinalco 2009-2012
Manual de Procedimientos del Sistema Municipal D.I.F.
MANUAL DE PROCEDIMIENTO DEL SISTEMA MUNICIPAL DIF DE MALINALCO
INDICE
TEMA I. Introduccin II. Objetivo III. Fundamento jurdico IV. Procedimientos Especficos 1.- Desayunos Fros 2.- Raciones Vespertinas 3.- Desayunos Comunitarios 4.- Credencializacin INAPAM 7.- Medicina General y Especialidades 8.- Odontologa 9.- Atencin a la Discapacidad 10.- Prevencin a la Discapacidad 11.- Asesora Jurdica 12.- Trabajo Social 14.- Elaboracin y Vigilancia de Presupuesto Anual 15.- Informacin de Recursos Financieros 16.- Control de Inventarios 17.- Control de Ingresos de Cuotas de Recuperacin 19.- Adquisiciones 20.- Pago de Nmina 21.- Reclutamiento y contratacin. 22.- Mantenimiento 23.-Curso de Verano 24.- Horta-DIF 23.- Control Vehicular 24.- Mantenimiento de equipos y sistemas de computo 25.- Psicologa 26.- Programa A.I.A. 27.- Programa M.E.T.R.U.M. 28.- Programa INFAM 29.-Terapia Fsica y Ocupacional
2 2 3 4 4 7 10 13 16 20 26 29 32 36 38 44 47 51 55 58 61 64 67 70 74 77 80 86 89 92 97
Pg.
I.
INTRODUCCION
La necesidad pblica confiada al DIF Malinalco, tiene como objetivo fundamental, la promocin de acciones encaminadas a la proteccin y apoyo de los grupos mas vulnerables del Municipio, esta es una labor ardua que requiere una adecuacin oportuna de procedimientos y programas que defina propsitos y delimiten responsabilidades, observando los criterios de racionalidad y precisando los procesos que se llevan a cabo.
Por lo que se ha elaborado el presente Manual de Procedimientos como una herramienta administrativa que apoye el desarrollo cotidiano de actividades consolidando criterios de contenido que permiten la realizacin de las funciones de direccin, coordinacin y evaluacin a travs de la sistematizacin de las actividades, la identificacin de los procesos, la definicin del mtodo para efectuarlas, agrupando procedimientos precisos con un objetivo comn y poder crear un protocolo que describe en su secuencia lgica las distintas actividades de que se compone cada uno de los procedimientos que lo integran, sealando su fundamento legal, quin, cmo, dnde, cundo y para qu han de realizarse
II.
OBJETIVO
Proporcionar
una
herramienta
tcnica-administrativa
que
marque
los
procedimientos con uniformidad, contenido y presentacin que permita mejorar el cumplimiento de las acciones y el funcionamiento de las unidades del Sistema que permitan, a quienes laboran en el, conocerlos a mayor profundidad para un mejor prctica en sus funciones laborales; mejorando los sistemas de informacin a la que accedan los usuarios de manera oportuna y con calidad.
III.
FUNDAMENTO JURIDICO
1.- Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos. Reforma del Artculo 18 2. Ley de Asistencia Social del Estado de Mxico. 3. Ley General de Salud. Artculos 1, 2, 3, 5, 6, 7, 24,25, 168 y 172 4. Constitucin Poltica del Estado Libre y Soberano del Estado de Mxico. 5. Ley de Asistencia Social Publicada en el Diario Oficial de la Federacin el 2 de junio de 2004. 6. Ley de Seguridad Social para los Servidores Pblicos del Estado y Municipios. 7. Ley del Trabajo de los Servidores Pblicos del Estado y Municipios. Supletoriamente la Ley Federal del Trabajo. 8. Ley Orgnica de la Administracin Pblica Municipal. Art. 123 9. Ley que crea los Organismos Pblicos Descentralizados de Asistencia Social, de Carcter Municipal denominados Sistemas Municipales para el Desarrollo Integral de la Familia. 10. Reglamento Interior del DIFEM 11. Manual nico de Contabilidad Gubernamental emitido por el rgano Superior de Fiscalizacin del Estado e Mxico. 12. Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminacin. 13. Ley de los Derechos de las Personas Adultas Mayores. Artculo 7, 28 fraccin XIX 14. Ley General de Poblacin. Artculos 92 y 94 15. Reglamento Interior de la Secretaria de Gobernacin. Artculo 23 fraccin VII 16. Ley para la proteccin de los derechos de nias, nios y adolescentes. Articulo 3, 4, 5, 6, 7 8, 9 17. Ley General de las personas con Discapacidad 18. Cdigo Civil vigente en el estado de Mxico 19. Cdigo Penal vigente en el Estado de Mxico
1.-DESAYUNOS FRIOS
1. Objetivo 2. Alcance 3. Polticas y Normas 4. Fundamento Legal 5. Responsabilidades 6. Descripcin de actividades 7. Diagrama de Flujo 8. Anexos
1. Objetivo Elevar los niveles nutricionales y mejorar los hbitos alimentarios de los menores en edad escolar a travs de la entrega de Desayunos Escolares. 2. Alcance. A los alumnos de preescolar, y de primaria de las escuelas oficiales, del turno matutino que se encuentran en el programa de beneficio de desayunos escolares. 3. Polticas y normas Beneficiar a los alumnos con un desayuno diario durante todo el ciclo escolar con un cuarto de leche de sabor, una galleta y postre. Los menores deben asistir a planteles escolares pblicos, en el turno matutino. 4. Fundamento legal Capitulo III Art. 24 y 27 de la Ley de Asistencia Social Articulo 3, fraccin I de la Ley que crea a los Organismos Pblicos Descentralizados de Asistencia Social, de Carcter Municipal, Denominados Sistemas Municipales para el Desarrollo Integral de la familia. Reglamento Interior del DIF Malinalco. 5. Responsabilidades Promotora de PRAAME: Supervisa las entrega de los Desayunos Escolares y su reparticin as como de recaudar la cuota de recuperacin de los desayunos.
Manual de Procedimientos del Sistema Municipal D.I.F. Director de la escuela: Realizar la reparticin de los desayunos a los alumnos beneficiados de manera oportuna y responsable as como el almacenamiento adecuado del mismo. Tesorero del sistema Municipal DIF: Asignar vales de gasolina para la distribucin de los desayunos a las diferentes escuelas beneficiadas. Realizar el pago correspondiente de manera oportuna al DIFEM, por concepto de los desayunos. Directora del DIF: Supervisa la recepcin, el almacenamiento y la entrega de los desayunos. 6. Descripcin de actividades
DESCRIPCIN DE LA ACTIVIDAD Aplicar antropometras al inicio del ciclo escolar a los menores de Preescolar y de Primaria en turno matutino, para enviarla al DIFEM con los datos que lo solicita. Entrega a DIFEM base de datos con antropometras con el total de menores que sern beneficiados durante el ciclo escolar.
Recibe la dotacin de Desayunos mensuales enviadas por DIFEM para coordinar su entrega Realiza calendario de distribucin y para hacer llegar a los menores los Desayunos mensualmente. Elabora los vales de salida de almacn y remite para su firma y autorizacin a la Directora del DIF para que puedan salir los Desayunos. Autoriza la salida de los desayunos firmando los vales, verificando las cantidades, cuando y a que escuelas sern repartidas los Desayunos. Entrega los Desayunos en las escuelas de acuerdo al calendario programado Recabar el dinero de los pagos de los Desayunos entregados en las escuelas Deposita las cuotas de recuperacin recaudadas en el Banco, recibiendo un comprobante de depsito para realizar el pago en el DIFEM de los desayunos. Elabora y entrega a DIFEM el cheque que ampara el pago de los Desayunos que fueron entregados. Realiza a finalizar cada ciclo escolar se aplica la Segunda fase de antropometras para comparar y determinar los beneficios nutricionales, los cuales son reportados a DIFEM
No
PUESTO
INSUMO
SALIDA
Promotor de PRAAME
Realizar Antropometras
Antropometras
Directora del Sistema Municipal DIF
General Base De Datos
Acuse de recibido
Promotor de PRAAME Promotor de PRAAME Promotor de PRAAME

Directora del Sistema Municipal DIF
Recibir las dotaciones Registro de escuelas beneficiadas Calendario y lista de beneficiarios
Acuse de recibido Calendario
Recibos de salida
Firmar los recibo para salida Acuse de Recibos con la cantidad adecuada de dotaciones Cuotas de Recuperacin Deposito cuotas de recuperacin
Acuse de Recibos
7 8
Promotor de PRAAME Promotor de PRAAME Tesorero
Acuse de Recibo Firmado por el Director de la Escuela Recaudacin Solicitud de cheque
10
Tesorero
Realizacin de cheque
Cheque Pago a DIFEM
11
Promotor de PRAAME
Comparacin con la primera etapa de antropometra
Resultado

7. Diagrama de flujo: Inicio
Aplicar antropometras al inicio del ciclo escolar a los menores de Preescolar y de Primaria en turno matutino, para enviarla al DIFEM con los datos que lo solicita. Entrega a DIFEM base de datos con antropometras con el total de menores que sern beneficiados durante el ciclo escolar.
Recibe la dotacin de Desayunos mensuales enviadas por DIFEM para coordinar su entrega
Acuse de Recibo
Realiza calendario de distribucin y para hacer llegar a los menores los Desayunos mensualmente.
Elabora los vales de salida de almacn y remite para su firma y autorizacin a la Directora del DIF para que puedan salir los Desayunos.
Autoriza la salida de los desayunos firmando los vales, verificando las cantidades, cuando y a que escuelas sern repartidas los Desayunos.
Recabar el dinero de los pagos de los Desayunos entregados en las escuelas
si
Deposita las cuotas de recuperacin recaudadas en el Banco, recibiendo un comprobante de depsito para realizar el pago en el DIFEM de los desayunos.
No
Elabora y entrega a DIFEM el cheque que ampara el pago de los Desayunos que fueron entregados. Realiza a finalizar cada ciclo escolar se aplica la Segunda fase de antropometras para comparar y determinar los beneficios nutricionales, los cuales son reportados a DIFEM
fin
8. Anexos: No Aplica
Raciones Vespertinas
INDICE
Pagina 1. Objetivo 2. Alcance 3. Polticas y Normas 4. Fundamento Legal 5. Responsabilidades 6. Descripcin de actividades 7. Diagrama de Flujo 8. Anexos 6 6 6 6 7 7 8 8
1. Objetivo. Elevar los niveles nutricionales y mejorar los hbitos alimentarios de los menores en edad escolar, con desnutricin y/o en riesgo, a travs de la entrega de raciones Vespertinas a la poblacin infantil preescolar y primaria, aportndoles a los pequeos nutrimentos diarios necesarios para un crecimiento y desarrollo adecuados. 2. Alcance. A alumnos de preescolar, y primaria de escuelas, que se encuentran en programa de beneficio de desayunos escolares.
el
3. Polticas y normas. Beneficiar con una Racin Vespertina diaria durante todo el ciclo escolar. Ser alumno de Jardn de Nios o Escuela Primaria de escuelas oficiales. 4. Fundamento legal. Capitulo III Art. 24 y 27 de la Ley de Asistencia Social. Articulo 3, fraccin I de la Ley que crea a los Organismos Pblicos descentralizados de Asistencia Social, de Carcter Municipal, Denominados Sistemas Municipales para el Desarrollo Integral de la familia. Reglamento Interior del DIF.
Manual de Procedimientos del Sistema Municipal D.I.F. 5. Responsabilidades Promotor de PRAAME del Sistema Municipal DIF de Malinalco: Supervisa Primarias y Jardines de nios. Aplica censos escolares y antropometras. Recibe y revisa el buen estado de los productos recibidos y lleva control de salidas de los mismos. Entrega las Raciones Vespertinas, en tiempo y forma. Directora de Sistema Municipal DIF de Malinalco: Supervisa la recepcin, el almacenamiento y el consumo de los desayunos. Firma los Recibos de salida de almacn de las Raciones Vespertinas. Tesorero de Sistema Municipal DIF: Realiza los pagos de las raciones Vespertinas en tiempo y forma. 6. Descripcin de Actividades:
No
DESCRIPCIN DE LA ACTIVIDAD Aplica antropometras al inicio del ciclo escolar a los menores de Preescolar y de Primaria en turno vespertino, para enviarla al DIFEM con los datos que lo solicita.
Entrega a DIFEM base de datos con antropometras con el total de menores que sern beneficiados durante el ciclo escolar.
Recibe la dotacin de raciones alimentaras Mensuales enviadas por DIFEM para coordinar su entrega. Realiza calendario de distribucin y eventos Alimentarios para hacer llegar a los menores beneficiados las raciones alimentaras mensualmente. Elabora los Recibos de salida de almacn y remite para su firma y autorizacin a la Directora de sistema DIF para que puedan salir las raciones vespertinas. Entrega las raciones alimentaras en las escuelas de acuerdo al calendario programado. Recabar las cuotas de recuperacin para realizar el deposito al banco Realizar el deposito al banco Elabora y entrega a DIFEM el cheque que ampara el pago de las raciones vespertinas que fueron entregadas. Realiza a finalizar cada ciclo escolar se aplica la 2da fase de antropometras para comparar y determinar los beneficios nutricionales, los cuales son reportados a DIFEM.
PUESTO
INSUMO
SALIDA
Promotor de PRAAME
Realizar antropometras
Antropometras
Promotor de PRAAME Promotor de PRAAME Promotor de PRAAME Promotor de PRAAME Aux. de PRAAME Promotor de PRAAME
Tesorero del Sistema DIF Tesorero del Sistema DIF
Base de datos
Acuse de Recibido
Dotacin Registro de menores beneficiarios Calendario y lista de beneficiarios
Acuse de Recibido
Calendario
Recibos de salida
6 7 8 9
Raciones alimentaras Cuotas de recuperacin Deposito cuotas de recuperacin Cheque
Entrega de Raciones Recaudacin Recibo de deposito Pago a DIFEM
10
Promotor de PRAAME
Realizar antropometras
Informe al DIFEM
Manual de Procedimientos del Sistema Municipal D.I.F. 7. Diagrama de Flujo

Inicio
Aplica antropometras al inicio del ciclo escolar a los menores de Preescolar y de Primaria en turno vespertino,
Entrega a DIFEM base de datos con antropometras con el total de menores que sern beneficiados durante el ciclo escolar.
Recibe la dotacin de Desayunos Recibe la dotacin de raciones alimentaras mensuales enviadas por DIFEM para coordinar su entrega.
Acuse de Recibo
Realiza calendario de distribucin y para hacer llegar a los menores los Desayunos mensualmente.
Elabora los vales de salida de almacn y Elabora los Recibos de salida de almacn y remite para su firma y autorizacin a la Directora de sistema DIF.
Autoriza la salida de los desayunos firmando los vales, verificando las cantidades, cuando y a que escuelas sern repartidas los Desayunos.
Recabar el dinero de los pagos de los Desayunos entregados en las escuelas
si
Deposita las cuotas de recuperacin recaudadas en el Banco, recibiendo un comprobante de depsito para realizar el pago en el DIFEM de los desayunos.
No
Elabora y entrega a DIFEM el cheque que ampara el pago de los Desayunos que fueron entregados.
8. Anexo No aplica
Realiza a finalizar cada ciclo escolar se aplica la Segunda fase de antropometras para comparar y determinar los beneficios nutricionales, los cuales son reportados a DIFEM
fin
Desayunos Comunitarios
INDICE
Pagina 1. Objetivo 2. Alcance 3. Polticas y Normas 4. Fundamento Legal 5. Responsabilidades 6. Descripcin de actividades 7. Diagrama de Flujo 8. Anexos 9 9 9 9 9 10 11 11
1. Objetivo Mejorar el estado nutricional de los menores en las comunidades con alto grado de marginacin y vulnerabilidad. 2. Alcance Se proporciona un desayuno diario completo a los menores registrados en el padrn escolar de la poblacin en las zonas con ms ndice de marginacin en el Municipio 3. Polticas y normas Beneficiar a alumnos de Jardines de Nios y Escuelas Primarias (Toda la matricula) con leche caliente sopa, guisado y postre. Los padres de familia tienen que preparar los alimentos y atender a los pequeos. 4. Fundamento legal Capitulo I Art. 1 Fracc. III, Art. 16 Fracc. X Capitulo III Art. 24 y 27 de la Ley de Asistencia Social. Articulo 3, fraccin I de la Ley que crea a los Organismos Pblicos Descentralizados de Asistencia Social, de Carcter Municipal, Denominados Sistemas Municipales para el Desarrollo Integral de la familia. Reglamento Interior del DIF Malinalco. 5. Responsabilidades Promotora de los Desayunadores del DIF: a l principio y fin del ciclo escolar levanta actas de inicio y cierre por perodo vacacional, utensilios, control de inventario de despensa y mobiliario, supervisiones diarias de los Desayunadores, realiza antropometras, las cuales enva al DIFEM, la documentacin consistente en actas, inventarios y antropometras al final del ciclo escolar.
10
Manual de Procedimientos del Sistema Municipal D.I.F. DIFEM: Enva la despensa de abarrotes a cada escuela cada 2 meses, del cual se solicita reporte mensual de beneficiarios. Comits de padres de familia: Preparan los desayunos, llevan el control de la despensa, de las raciones y en general el correcto funcionamiento del Desayunador. Director de la escuela: verifica que se este llevando de manera correcta el funcionamiento del desayunador, as como el almacenamiento de la despensa. 6. Descripcin de Actividades:
No
DESCRIPCIN DE LA ACTIVIDAD
Levantar actas de inicio y cierre por perodo vacacional y realiza inventarios de despensa, utensilios y mobiliario para que los responsables lleven un control de lo que reciben y que entregan para transparentar el proceso. Se forma el comit de Padres de Familia y se firma el acta constitutiva y reciben una previa capacitacin para la preparacin de alimentos, as como de control de ingresos y egresos. Recibe la despensa de abarrotes que cada 2 meses enva DIFEM para que sean preparados los desayunos a los beneficiarios realizando un reporte de ello. Supervisin de los Desayunadores para comprobar que se estn manejando adecuadamente y conserven las condiciones de orden y limpieza as como el aprovechamiento de los recursos. Realiza antropometras en Desayunadores Comunitarios y proporciona un desayuno diario completo a los menores registrados en el padrn escolar para mejorar su nivel nutricional. Supervisa y controla la despensa, las raciones y en general el funcionamiento del Desayunador para que cumplan cabalmente con el fin que fueron creados, realiza juntas con padres de familia para informar metas alcanzadas Enva a DIFEM la documentacin que consiste en las actas, inventarios y antropometras al final del ciclo escolar tal como lo marca la normatividad de DIFEM.
PUESTO
INSUMO
SALIDA
Promotora de DEC
Actas e inventarios
Control de los recursos
Comit de Padres Familia
Actas Constitutivas
Capacitacin
Promotora de DEC y Comit de Padres Familia
Despensa
Reporte
Promotora de DEC y Directora del DIF
Supervisar
Mejor Aprovechamiento
Promotora de DEC y Comit de Padres Familia
Antropometras
Desayunos
Supervisora de DEC, Promotora de DEC y Directora del DIF
Hoja de control
Mejor Servicio
Promotora de DEC y Directora del DIF
Actas, inventarios y Antropometras
Envi de Informe a DIFEM
11
7. Diagrama de Flujo
INICIO
Levantar actas de inicio y cierre por perodo vacacional y realiza inventarios de despensa, utensilios y mobiliario para que los responsables lleven un control de lo que reciben
Se forma el comit de Padres de Familia y se firma el acta constitutiva y reciben una previa capacitacin para la preparacin de alimentos
Recibe la despensa de abarrotes que cada 2 meses enva DIFEM para que sean preparados los desayunos a los beneficiarios realizando un reporte de ello.
Acuse de Recibo
Supervisin de los Desayunadores para comprobar que se estn manejando adecuadamente y conserven las condiciones
Realiza antropometras en Desayunadores Comunitarios y proporciona un desayuno diario completo a los menores.
Supervisa y controla la despensa, las raciones y en general el funcionamiento del Desayunador para que cumplan cabalmente con el fin que fueron creados,
Enva a DIFEM la documentacin que consiste en las actas, inventarios y antropometras al final del ciclo escolar
FIN
8. Anexos No Aplica
12
INAPAM
INDICE 1. Objetivo 2. Alcance 3. 3. Polticas y Normas 4. Fundamento Legal 5. 5. Responsabilidades 6. Descripcin de actividades 7. Diagrama de Flujo
8. Anexos
1. Objetivo Que el Adulto Mayor, cuente con un documento de identificacin oficial y con caractersticas de seguridad que darn la certidumbre a los usuario y como a los prestadores de bienes o servicios y acceda a los mltiples beneficios y descuentos en bienes. 2. Alcance El programa est dirigido a aquellos adultos mayores de 60 aos en adelante que acuden a las instalaciones del DIF a solicitar la credencial de INAPAM. 3. Polticas y normas Es un trmite gratuito. Expedir la Credencial de Afiliado al INAPAM a todas las personas Adultas Mayores que deseen afiliarse y que as lo expresen mediante el llenado de solicitud. Que cumplan con los siguientes requisitos: Haber cumplido 60 aos, dos copia del acta de nacimiento, Original y copia de la Credencial de elector u otra identificacin con fotografa, datos generales de alguna persona a la que se le pueda acudir en caso de emergencia. La expedicin deber ser en las modalidades de Nuevo Registro, Canje por Actualizacin y Reposicin.
13
4. Fundamento Legal Artculo 28 fraccin XIX de la Ley de los Derechos de las Personas Adultas Mayores, Artculos 92 y 94 de la Ley General de Poblacin; 41 y 42 de su reglamento; 23 fraccin VII del Reglamento Interior de la Secretaria de Gobernacin Los lineamientos establecidos en el Diario Oficial de la Federacin (DOF21/09/06). Artculos 2, 3, 4, 5, 11,12, 16 de la Ley de Asistencia Social del Estado de Mxico. Artculo 3, fraccin I, II, V,VI,VII,VIII y IX de la Ley que crea a los Organismos Pblicos Descentralizados de Asistencia Social, de Carcter Municipal, Denominados Sistemas Municipales para el Desarrollo Integral de la Familia 5. Responsabilidades Representante Municipal de INAPAM: Informa al adulto mayor sobre los requisitos que debe cubrir para el trmite de credencializacin, realiza el registro que se genere mediante la recoleccin, organizacin y sistematizacin de los datos personales, de la toma de fotografa, firma y huellas dactilares etc. as como de la informacin Socioeconmica del Adulto Mayor beneficiado y escaneo de los documentos de identificacin de comprobante de edad, integra a la Base de Datos de Adultos Mayores afiliados al INAPAM. 6. Actividades de INAPAM
No 1 2
Informar sobre los requisitos para obtener la credencial de INAPAM Recibe y verifica la documentacin del adulto mayor para tramitar su credencial de INAPAM Realiza el registro mediante la los datos personales y socioeconmicos del Adulto mayor para que queden registrados en la base de datos del INAPAM Recepcin de los diferentes requisitos para poder llevar acabo la credencializacin. Entrega de credencial al Adulto Mayor mediante firma de acuse de recibido
PUESTO
Representante de INAPAM en Malinalco Representante de INAPAM en Malinalco
INSUMO
Proporcionar Informacin Recibe documentos
SALIDA
Requisitos Tramite
Representante de INAPAM en Malinalco
Registro de datos
Formato con Datos
4 5
Representante de INAPAM en Malinalco Representante de NAPAM en Malinalco
Recopilacin de documentos Acuse de Recibo
Llenado de credencial Credencial
14
INICIO
NO
Informar sobre los requisitos para obtener la credencial de INAPAM
Recibe y verifica la documentacin del adulto mayor para tramitar su credencial de INAPAM Realiza el registro mediante la los datos personales y socioeconmicos del Adulto mayor para que queden registrados en la base de datos del INAPAM
SI
Recepcin de los diferentes requisitos para poder llevar acabo la credencializacin.
Entrega de credencial al Adulto Mayor mediante firma de acuse de recibido
FIN
8. Anexos No aplica
15
Medicina General y Especialidades

INDICE 1. Objetivo 2. Alcance 3. Polticas y Normas 4. Fundamento Legal 5. Responsabilidades 6. Descripcin de actividades 7. Diagrama de Flujo 8. Anexos 1. Objetivo Proporcionar a todas las personas el acceso a la atencin mdica en cada una de las Unidades Mdicas correspondiente al Sistema Municipal DIF, mediante un trato amable y de calidad en los servicios, as como promover el servicio en las diferentes comunidades. 2. Alcance Otorgar la atencin mdica a la poblacin ms vulnerable y no derechohabiente y con datos de rezago en salud. 3. Polticas y normas La atencin se brinda a la poblacin en general que lo solicite. Se buscara acercar a las comunidades ms vulnerables del Municipio todos los servicios mdicos con los que cuenta el Sistema Municipal DIF. Los servicios de salud que se brindan son apegados a las normas oficiales estipuladas por la Secretaria de Salud. 4.-Fundamento legal Artculos 2 al 9, 11 frac. I, VI de la ley de Asistencia Social del Estado de Mxico. Articulo 3, fraccin I, II, IV de la Ley que crea a los Organismos Pblicos Descentralizados de Asistencia Social, de Carcter Municipal, Denominados Sistemas Municipales para el Desarrollo Integral de la familia. Artculos 1, 2, 3, 5, 6, 7, 24,25 y 168 de la Ley General de Salud
16
Manual de Procedimientos del Sistema Municipal D.I.F. 5. Responsabilidades Mdico: Proporcionar la atencin mdica al paciente en las modalidades de Medicina General y Especialidades, bajo el modelo de atencin de primer nivel, Realizando adems informes de actividades semanales y mensuales. Cajera: Cobrar las cuotas de recuperacin correspondientes de los servicios que se prestan en las Unidades de Salud que integran al Sistema Municipal DIF de Malinalco.
6. Actividades de Medicina General y Especialidades
No
Informar al usuario acerca de las los servicios, das de consultas y costos de las mismas para que el usuario este informado, Registra datos en recibo de pago y cobra la consulta de acuerdo a la tarifa. Realiza consulta, exploracin fsica, diagnstico y tratamiento, informa con claridad las causas, evolucin y consecuencias de su padecimiento para el seguimiento del mismo. Elaborar informes de acciones mdicas para reporte y levar historial. Elaborar Informe Mensual Global Para el DIFEM, concentrando todas las actividades mensuales de los mdicos. Crear estrategias que permitan que el usuario reciba una atencin oportuna y de calidad y as proporcionar una buen servicio a la comunidad.
PUESTO
Direccin del sistema DIF Cajera
INSUMO
Informacin de Servicios mdicos Datos del paciente
SALIDA
Decisin de paciente
Recibo de pago
Medico y/o Especialista
Consulta al paciente
Diagnostico de salud
4 5
Medico y Enfermera Medico, Enfermera y Especialista Direccin del sistema DIF, Medico.
Formatos de Informes Informe Mensuales de Mdicos Diagnostico e informe mensual
Informe Mensual Informe Mensual
Plan de trabajo.
17
Manual de Procedimientos del Sistema Municipal D.I.F. 7._ Diagrama de Flujo

INICIO
Informar al usuario acerca de las los servicios, das de consultas y costos de las mismas para que el usuario este informado, Registra datos en recibo de pago y cobra la consulta de acuerdo a la tarifa
Realiza consulta, exploracin fsica, diagnstico y tratamiento, informa con claridad las causas, evolucin y consecuencias de su padecimiento para el seguimiento del mismo.
Elaborar mdicas historial.
informes de para reporte
acciones y levar
Elaborar Informe Mensual Global Para el DIFEM, concentrando todas las actividades mensuales de los mdicos.
Crear estrategias que permitan que el usuario reciba una atencin oportuna y de calidad y as proporcionar una buen servicio a la comunidad.
FIN
8._ Anexo. Formato de Cuotas de Recuperacin.
18
Formato de cuotas de recuperacin
19
ODONTOLOGA
INDICE 1. Objetivo 2. Alcance 3. Polticas y Normas 4. Fundamento Legal 5. Responsabilidades 6. Descripcin de actividades 7. Diagrama de Flujo 8. Anexos
1. Objetivo Crear, organizar y aplicar programas para la rehabilitacin, prevencin y correccin de la salud bucal en la poblacin. 2. Alcance La poblacin acude al consultorio a adquirir el servicio o informacin sobre el mismo y adquirir una orientacin a cerca de la salud bucal. 3. Polticas y normas Contar con medidas de prevencin y control de enfermedades bucales. Integrar los expedientes clnicos conforme a lo estipulado Manejo de residuos peligrosos biolgicos infecciosos, contar con botiqun de urgencias. El servicio debe prestarse a toda la comunidad del municipio que solicite y requiera. 4. Fundamento legal Artculos 2 al 9, 11 fracc. I, VI de la ley de Asistencia Social del Estado de Mxico. Articulo 3, fraccin I, II, IV de la Ley que crea a los Organismos Pblicos Descentralizados de Asistencia Social, de Carcter Municipal, Denominados Sistemas Municipales para el Desarrollo Integral de la familia. Artculos 1, 2, 3, 5, 6, 7, 24,25, 37, 64 y 168 de la Ley General de Salud
20
Manual de Procedimientos del Sistema Municipal D.I.F. 5. Responsabilidades Odontlogo.- Otorgar el servicio y tratamiento adems de proporcionar la informacin diaria y mensual; as como la aplicacin de flor, exposiciones y plticas en las escuelas.
6. Descripcin de actividades
No
Brindar informacin acerca del servicio que se ofrece en el rea de Odontologa para que el paciente decida si acepta o no el servicio. Se otorga la consulta y se entrega el diagnstico para informarle el plan de tratamiento adecuado a su situacin. Registra datos en recibo de pago y obra la consulta de acuerdo a tarifa. Se realiza la historia clnica para llevar a cabo el tratamiento. (Se brinda el Servicio solicitado). Elabora y entrega un informe mensual de actividades a la Directora del DIF elaboracin Informe Mensual. Realiza un anlisis para tomar nuevas alternativas y estrategias para abarcar un mayor nmero de poblacin.
PUESTO
INSUMO
Informacin
SALIDA
Directora del DIF
Decisin del paciente
2 3 4
odontloga Cajero Odontloga Odontloga, del DIF Directora
consulta Datos del paciente Hojas de historia clnica
Diagnostico Recibo Tratamiento
Hojas de Informe
Informe Mensual
Odontloga, Directora del DIF
Informacin
Programa
21

Inicio
Brindar informacin acerca del servicio que se ofrece en el rea de Odontologa.
Se otorga la consulta y se entrega el diagnstico para informarle el plan de tratamiento adecuado a su situacin
SI
El paciente decida si acepta o no el servicio.
Registra datos en recibo de pago y obra la consulta de acuerdo a tarifa.
Se realiza la historia clnica para llevar a cabo el tratamiento. (Se brinda el Servicio solicitado).
NO
Elabora y entrega un informe mensual de actividades a la Directora del DIF elaboracin Informe Mensual.
Realiza un anlisis para tomar nuevas alternativas y estrategias para abarcar un mayor nmero de poblacin. Mensual.
Fin
8. Anexos Formato de cuotas de recuperacin Historia Clnica
22
23
24
25
Atencin a la Discapacidad
INDICE 1. Objetivo 2. Alcance 3. Polticas y Normas 4. Fundamento Legal 5. Responsabilidades 6. Descripcin de actividades 7. Anexos
1. Objetivo Idear y sistematizar las acciones pertinentes, trazando programas para personas con discapacidad, brindndoles todos los servicios con los que cuenta la Institucin, orientndolos y canalizndolos; con la finalidad de mejorar la calidad de vida de un individuo o grupo a fin de integrarlos a la sociedad. 2. Alcance Desde la atencin de la persona con discapacidad hasta su canalizacin en caso de ser necesaria, brindndole apoyo de alguna ayuda tcnica en caso de requerirlo. 3. Polticas y normas Los apoyos se darn meramente a personas con discapacidad que presenten certificado mdico que acredite la discapacidad. Se atender a la poblacin del Municipio de Malinalco. 4.-Fundamento legal Artculos 2 al 9, 11 fracc. I, VI de la ley de Asistencia Social del Estado de Mxico. Articulo 3, fraccin I, II, IV de la Ley que crea a los Organismos Pblicos Descentralizados de Asistencia Social, de Carcter Municipal, Denominados Sistemas Municipales para el Desarrollo Integral de la familia. Artculos 1, 2, 3, 5, 6, 7, 24,25 y 168 de la Ley General de Salud Capitulo VII de la Ley General de las personas con Discapacidad 5. Responsabilidades Directora del DIF de Malinalco: Brinda Informacin de los servicios, otorga los servicios con los que cuenta el Sistema, Supervisa los Centros de Rehabilitacin, seguimiento de pacientes canalizados, concentrar informes mensuales para DIFEM. Ayuda a la gestin de apoyos. Trabajo Social: Suministra a las personas con discapacidad orientacin y canalizacin sobre donde puede recibir terapias, integrar su expediente, realiza estudios socioeconmicos, canaliza con Instituciones Pblicas para cubrir necesidades que el Sistema no puede cubrir, ayuda a gestionar apoyos para mejorar su calidad de vida.
26
6. Descripcin de actividades:
No
Informa al familiar o a la persona con discapacidad sobre apoyos y programas que se brindan para la poblacin con esta caracterstica. Entrevistar al familiar, persona con discapacidad o responsable para conocer sus necesidades y los apoyos que requieren para saber si el Sistema cuenta con ese tipo de apoyo o programa o en su caso canalizarlo con las instituciones pblicas para que puedan ayudarlo Se evala, orienta y canaliza dependiendo del problema al rea correspondiente para que se le permita el apoyo correspondiente. Realiza estudios socio-econmico para saber en que estado se encuentra la persona y poder determinar en un caso dado la ayuda. Le hace expediente del discapacitado para su control y seguimiento. Elabora informes mensuales.
PUESTO
INSUMO
Solicita Servicio
SALIDA
Trabajo Social
Informacin
Trabajo Social
Entrevista
Diagnostico
Trabajo Social
Evaluacin Encuesta socioeconmica Expediente Expedientes
Oficio
4 5 6
Trabajo social Trabajo social Trabajo social, direccin del DIF
Diagnostico Seguimiento del caso Informe Mensual
27

Inicio
Informa al familiar o a la persona con discapacidad sobre apoyos y programas que se brindan para la poblacin con esta caracterstica.
El DIF cuenta con el servicio que requiere NO SI
Entrevistar al familiar, persona con discapacidad o responsable para conocer sus necesidades y los apoyos que requieren para saber si el Sistema cuenta con ese tipo de apoyo o programa o en su caso canalizarlo con las instituciones pblicas para que puedan ayudarlo.
Se evala, orienta y canaliza dependiendo del problema al rea correspondiente para que se le permita el apoyo correspondiente.
Oficio
Realiza estudios socio-econmico para saber en que estado se encuentra la persona y poder determinar en un caso dado la ayuda.
Le hace expediente del discapacitado para su control y seguimiento.
Elabora informes mensuales.
FIN
8. Anexos No aplica
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Prevencin a la discapacidad
INDICE 1. Objetivo 2. Alcance 3. Polticas y Normas 4. Fundamento Legal 5. Responsabilidades 6. Descripcin de actividades 7. Diagrama de Flujo 8. Anexos 1. Objetivo Aplicar medidas mdico- preventivas que ayuden a detectar, prevenir y eliminar la discapacidad, a travs de actividades de prevencin y promocin. 2. Alcance Se atiende a la poblacin de todas las edades brindndoles orientacin, plticas, consultas y valoraciones para prevenir y detectar factores de riesgo que puedan producir algn tipo de incapacidad. 3. Polticas y normas Fomentar el desarrollo de actividades positivas, valores y conductas a travs de la difusin y material impresos con la informacin necesaria Contribuir a formar una cultura en materia de discapacidad Prevencin de enfermedades situaciones que ocasionen discapacidad, mediante plticas y programas de educacin. Entrega de acido flico a mujeres entre 15 y 49 aos Dar plticas a las escuelas, padres de familia y poblacin en general. 4.-Fundamento legal Artculos 2 al 9, 11 fracc. I, VI de la ley de Asistencia Social del Estado de Mxico. Articulo 3, fraccin I, II, IV de la Ley que crea a los Organismos Pblicos Descentralizados de Asistencia Social, de Carcter Municipal, Denominados Sistemas Municipales para el Desarrollo Integral de la familia. Artculos 1, 2, 3, 5, 6, 7, 24,25 y 168 de la Ley General de Salud 5. Responsabilidades Encargada PREVIDIF: Impartir plticas para la prevencin de enfermedades crnico degenerativas como la hipertensin arterial, obesidad, la osteoporosis y defectos de postura, retraso en el desarrollo psicomotor, prevencin de accidentes, higiene de columna y beneficios del cido flico. Realizar informes mensuales para la Direccin Mdica y para DIFEM, proporcionar folletos que contengan informacin sobre PREVIDIF as como la distribucin de acido flico.
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Manual de Procedimientos del Sistema Municipal D.I.F. Mdicos: Deteccin y tratamiento de embarazos de alto riesgo, control prenatal, periodo post gestacional y control del nio sano, deteccin y tratamiento de enfermedades crnico degenerativas como hipertensin arterial, diabetes mellitus y osteoporosis.
No
Brindar a la poblacin la informacin necesaria sobre como prevenir los diferentes tipos de discapacidad, por medio de trpticos, folletos, talleres o conferencias. Canalizar a las personas con discapacidad si as lo requieres, al igual que el subministro de acido flico a las mujeres. Brinda consulta mdica para detectar embarazos de alto riesgo, llevar control prenatal, control del nio sano, detectar problemas de hipertensin arterial, diabetes mellitus, y osteoporosis, dando seguimiento y tratamiento en cada caso. Brindar atencin a las mujeres de 15 a 49 aos y subministrar dosis de acido flico, llevando un control de los pacientes. Elabora informe mensual
PUESTO
Encargada de PREVIDIF, directora del DIF Encargada de PREVIDIF
INSUMO
Trpticos , Folletos y Talleres
SALIDA
Informacin
Canalizacin
Acido Flico, Medica
Consulta
Encargada PREVIDIF, Medico
de Consulta
Detectar y discapacidad
prevenir
4 5
Encargada de PREVIDIF Encargada PREVIDIF de
Informacin Control
Acido Flico Informe Mensual
30

Inicio
Brindar a la poblacin la informacin necesaria sobre como prevenir los diferentes tipos de discapacidad, por medio de trpticos, folletos, talleres o conferencias.
Folletos, trpticos
Canalizar a las personas con discapacidad si as lo requieres, al igual que el subministro de acido flico a las mujeres.
Brinda consulta mdica para detectar embarazos de alto riesgo, llevar control prenatal, control del nio sano, detectar problemas de hipertensin arterial, diabetes mellitus, y osteoporosis, dando seguimiento y tratamiento en cada caso.
Brindar atencin a las mujeres de 15 a 49 aos y subministrar dosis de acido flico, llevando un control de los pacientes. Elabora informe mensual
Fin
8. Anexos No aplica
31
Asesora Jurdica
INDICE 1. Objetivo 2. Alcance 3. Polticas y Normas 4. Fundamento Legal 5. Responsabilidades 6. Descripcin de actividades 7. Diagrama de Flujo 8. Anexos 1. Objetivo Brindar asesora jurdica y patrocinio en asuntos de carcter Jurdica de forma gratuita en el ramo de Derecho Familiar como son: divorcio voluntario; guarda y custodia, rgimen de visita y convivencia con menores; pensin alimenticia; rectificaciones de actas del estado civil; e identidad de persona. 2. Alcance A toda la poblacin que solicitar el servicio de asesora jurdica para llevar a cabo cualquiera de los asuntos judiciales antes descritos. 3. Polticas y Normas Se brinda atencin de asesora y proteccin de juicios en el ramo del Derecho Familiar a la poblacin en general, independientemente de su lugar de residencia, restringida nicamente por cuestiones de competencia territorial del rgano jurisdiccional en razn del tipo de asunto judicial a ventilarse. Horario de Atencin de 09:00 a 16:00 horas. 4. Fundamento Legal Artculos 1, 2, 3, 4, 5, 11, 12, 13 y 16 de la ley de Asistencia Social del Estado de Mxico. Articulo 2 y 3, fraccin I, II, V, VI y IX de la Ley que crea a los Organismos Pblicos Descentralizados de Asistencia Social, de Carcter Municipal, Denominados Sistemas Municipales para el Desarrollo Integral de la familia. Artculos 4.88, 4.89, 4.100, 4.102, 4.130, 4.135 del Cdigo Civil para el Estado de Mxico.
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Manual de Procedimientos del Sistema Municipal D.I.F. 5. Responsabilidades Abogado: Licenciado en Derecho que proporciona la asesora jurdica correspondiente a los usuarios del servicio y en su caso, inicia, da seguimiento y concluye el trmite de los asuntos de carcter jurdico en materia familiar que le son canalizados. Proporcionar la atencin jurdica a la poblacin que asi lo requiera (asesoras jurdicas y tramites gratuitos de juicios familiares como divorcios voluntarios, pensiones alimenticias, guardia y custodia, rgimen de convivencias, reincorporacin de menores, rectificacin de actas, prdida de la patria potestad, programa de testamentos, identidad de personas; talleres de padres; trabajo social; proteccin al menor y la mujer en situacin de riesgo a la poblacin que lo solicite). Realiza el registro de todos los usuarios que fueron atendidos y darle seguimiento. 6. Descripcin de actividades:
N
Realiza el registro de los usuarios que solicitan orientacin sobre problemas de carcter jurdico, social y familiar Proporciona orientacin jurdica y en su caso, patrocina ante las autoridades judiciales competentes el asunto de que se trata. Dar el seguimiento para dar solucin y seguimiento en todas las etapas procesales hasta que se dicte sentencia para apoyar al usuario a resolver sus problemas legales Comunica al Usuario cuando se ha concluido el asunto, entregando copias certificadas de la sentencia. Registra y archiva el expediente de tenciones y asuntos tramitados Registra un informe de los asuntos que estn en proceso y lo ya concluidos para asentarlos en su informe mensual
PUESTO
Jurdico
INSUMO
Hoja de registro
SALIDA
Canalizacin Escritos inciales de demanda y dems Promociones necesarias para la continuacin y conclusin del trmite judicial respectivo. Dictamen de sentencia
jurdico
Tramite de asuntos judiciales
jurdico
Soluciones y asesora jurdicas Conclusin del asunto Archivo de expedientes Revisin de asuntos
4 5 6
jurdico jurdico jurdico
Copias certificadas de la sentencia Bitcora de Tramitados Informe Mensual asuntos
33

Inicio
Realiza el registro de los usuarios que solicitan orientacin sobre problemas de carcter jurdico, social y familiar
Proporciona orientacin jurdica y en su caso, patrocina ante las autoridades judiciales competentes el asunto de que se trata. Dar el seguimiento para dar solucin y seguimiento en todas las etapas procesales hasta que se dicte sentencia para apoyar al usuario a resolver sus problemas legales que se trata.
Comunica al Usuario cuando se ha concluido el asunto, entregando copias certificadas de la sentencia.
Registra y archiva el expediente de tenciones y asuntos tramitados
Registra un informe de los asuntos que estn en proceso y lo ya concluidos para asentarlos en su informe mensual
FIN
34
35
Trabajo Social
INDICE 1. Objetivo 2. Alcance 3. Polticas y Normas 4. Fundamento Legal 5. Responsabilidades 6. Descripcin de actividades 7. Diagrama de Flujo 8. Anexos 1. Objetivo Ofrecer el apoyo asistencial y seguridad a las personas que resultado de alguna situacin de abandono, negligencia o maltrato sean puestas bajo el cuidado y atencin de este Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia en Malinalco. 2. Alcance Detectar por medio de una averiguacin previa algn tipo de situaciones de violencia intra-familiar, 3. Polticas y Normas. Ofrecer en forma inmediata la proteccin integral de la persona vctima de violencia intra-familiar, creando por el perfil del sujeto pasivo, la Institucin idnea para salvaguardar su integridad biopsicosocial. La poblacin que se atiende y que es canalizada a una Institucin para su cuidado y atencin, es vctima de violencia intra-familiar y debe estar relacionada con una Averiguacin Previa. Al no contar con albergue propio, se tiene vnculo con Instituciones de carcter privado, que coadyuvan con el cuidado y atencin de los menores que son canalizados por el Ministerio Pblico. 4. Fundamento legal. Artculos 10, 16 Fracciones V, VI, VII, VIII, XIII, XXVI, XXIV de la Ley de Asistencia Social del Estado de Mxico. Artculos 3, fraccin I, II, V, VI, VII, VIII, y IX de la Ley que crea a los Organismos Pblicos Descentralizados de Asistencia Social, de Carcter Municipal, denominados Sistemas Municipales para el Desarrollo Integral de la Familia. Artculo 217, 218 y 236 del Cdigo penal Vigente en el Estado de Mxico. 5. Responsabilidades Trabajo Social: Se encarga del ingreso de la persona en una institucin adecuada a su perfil y se coordina con el rea de psicologa para la valoracin y tratamiento del sujeto en cuestin. Psicologa: Realiza valoracin inicial y brinda tratamiento a cumplir.
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Manual de Procedimientos del Sistema Municipal D.I.F. Agente del Ministerio Pblico: Determina la situacin de la victima para determinar su reintegracin familiar. 6. Descripcin de actividades:
N
Recibe a las personas en abandono y/o maltrato que canaliza el Ministerio Pblico para la atencin y el cuidado de ste Sistema Solicita al momento las copias certificadas de la averiguacin previa correspondiente, para conocer el caso y tener constancia de que esta enterada la autoridad sobre el mismo.
PUESTO
INSUMO
Averiguacin correspondiente
SALIDA
Trabajo Social
Informacin
Trabajo Social
Copias Certificadas
Expediente
Busca de acuerdo al perfil, as mismo realiza visitas domiciliarias a los padres y/o familiares alternos para conocer las condiciones socioeconmicas, elabora el informe de Trabajo Social. Realiza valoracin a las personas relacionadas, como a sus familiares para remitir los resultados de stas al Agente del Ministerio Pblico. Establece la situacin jurdica y familiar de la persona vctima de violencia en base a los estudios socioeconmicos y psicolgicos para proceder a la reintegracin familiar en el lugar donde considera estar seguro y su desarrollo ser el adecuado.
Trabajadora Social Direccin jurdica
Visita Domiciliaria
Informe socio-econmico
Trabajadora Social, Psicologa Direccin jurdica
Entrevista, pruebas de Comportamiento
Informe Psicolgico
Trabajadora Social, Psicologa Direccin jurdica
Evaluar Informes
Reintegracin Familiar
Inicio
Recibe a las personas en abandono y/o maltrato.
Solicita al momento las copias certificadas de la averiguacin previa
Realiza visitas domiciliarias a los padres y/o familiares alternos para conocer las condiciones
Realiza valoracin a las personas relacionadas, como a sus familiares
8. Anexos No aplica
Establece la situacin jurdica y familiar de la persona
Fin
37
Elaboracin y Vigilancia de Presupuesto Anual
INDICE 1. Objetivo. 2. Alcance 3. Polticas y Normas 4. Fundamento Legal 5. Responsabilidades 6. Descripcin de actividades 7. Diagrama de Flujo 8. Anexos
1. Objetivo Hacer eficientes los Recursos Financieros, Materiales, Humanos y de Servicio del Sistema Municipal DIF Malinalco para lograr los objetivos de Asistencia Social, a travs de mecanismos de control y vigilancia en el ejercicio y aplicacin de los recursos presupuestados. 2. Alcance Elaborar el Presupuesto anual en coordinacin con Direccin General, vigilando su correcta aplicacin por cada una de las Direcciones, partidas presupuestales y tiempos. 3. Polticas y normas Elaborar presupuesto conforme a lo establecido en el Cdigo Financiero. La Junta de Gobierno deber aprobar el presupuesto anual. Envo en tiempo y forma al OSFEM del Presupuesto Anual. Revisiones peridicas de las Partidas Presupuestales para el control y seguimiento del presupuesto. Transparencia de los ingresos y egresos en los Estados Financieros, as como de cualquier informe requerido. Establecer alternativas de accin de gasto. Elevar la eficiencia y efectividad de los recursos autorizados. 4. Fundamento Legal Artculo 8 y 15 de la Ley que crea a los Organismos Pblicos Descentralizados de Asistencia Social, de Carcter Municipal, Denominados Sistemas Municipales para el desarrollo integral de la familia.
38
5. Responsabilidades Direccin General. Revisa los programas anuales de trabajo de cada una de las Direcciones del Sistema. Junta de Gobierno. Aprobar el presupuesto una vez que se hayan realizado las observaciones pertinentes. Tesorera. Anlisis y estudio de las condiciones econmicas del Sistema, los recursos con los que cuenta y los anteproyectos de presupuestos de las diferentes reas, para elaborar el presupuesto anual para el ejercicio. Entrega al OSFEM el Presupuesto Anual, informa los techos financieros presupuestales que tendr cada Direccin, vigila el apego de los presupuestos. Encargados de rea: Elaborar planes anuales de trabajo y en base a ellos anteproyectos de presupuesto, apegarse en coordinacin con sus reas a sus planes anuales de trabajo y Presupuestales.
39
Manual de Procedimientos del Sistema Municipal D.I.F. 6. Descripcin de actividades

DESCRIPCIN DE LA ACTIVIDAD INSUMO
Plan Anual de trabajo y anteproyecto
PUESTO
Encargado de rea
SALIDA
Elaboran planes anuales de trabajo y en base a ellos realizan el anteproyecto de presupuesto. Estudio a las situaciones econmicas del Sistema, los recursos con los que cuenta y los anteproyectos de presupuestos de las reas, para elaborar el presupuesto Anual para el ejercicio inmediato posterior Examina Presupuesto anual y programas de Trabajo de las diferentes reas para determinar Techos Financieros Presupuestales. Revisa Presupuesto anuales y los Techos Financieros Presupuestales determinados para autorizarlos o indicar los ajustes necesarios Remite acuerdo a la obligacin sealada por el OSFEM, el Presupuesto Anual aprobado por la Junta de Gobierno
Presupuesto anual
Tesorera
Presupuesto anual
Borrador para revisin
Tesorera, Direccin general
Presupuesto anual
Techo financiero
Junta de Gobierno
Programas de trabajo del presupuesto anual Presupuesto anual aprobado
Aprobacin
tesorera
Revisin conforme a lineamientos.
los
40
Inicio
Elaboran planes anuales de trabajo y en base a ellos realizan el anteproyecto de presupuesto.
Estudio a las situaciones econmicas del Sistema, los recursos con los que cuenta y los anteproyectos de presupuestos de las reas, para elaborar el presupuesto Anual para el ejercicio inmediato posterior
NO
Examina Presupuesto anual y programas de Trabajo por parte de tesorera y direccin.
Cumple con los objetivos Si
NO
Examina Presupuesto anual y programas de Trabajo por parte de la Junta de Gobierno.
Aprueban el presupuesto anual
Remite acuerdo a la obligacin sealada por el OSFEM, el Presupuesto Anual aprobado por la Junta de Gobierno
Si
FIN
41
8. Anexo Presupuesto Anual Ingresos y Egresos
42
43
Informe de Recursos Financieros ndice

1. Objetivo 2. Alcance 3. Polticas y Normas 4. Fundamento Legal 5. Responsabilidades 6. Descripcin de actividades 7. Diagrama de Flujo 8. Anexos 1. Objetivo Concretar y regular el registro y control financiero de los recursos, as como de los bienes y obligaciones patrimoniales del Sistema para su oportuna entrega ante el rgano Superior de Fiscalizacin del Estado de Mxico. 2. Alcance Analiza, captura y concilia los registros contables de ingresos y egresos, elabora Estados Financieros con la documentacin soporte correspondiente, para la debida integracin de las Cuentas Pblicas y su presentacin en tiempo y forma. 3. Polticas y normas Toda la informacin financiera se registra en base al Manual nico de Contabilidad Gubernamental emitido por el rgano Superior de Fiscalizacin del Estado de Mxico. Todos los egresos deben llevar un proceso de autorizacin, desde la requisicin hasta el pago. 4. Fundamento Legal Artculo 15 de la Ley que crea a los Organismos Pblicos Descentralizados de Asistencia Social, de Carcter Municipal, Denominados Sistemas Municipales para el Desarrollo Integral de la Familia Manual nico de Contabilidad Gubernamental emitido por el rgano Superior de Fiscalizacin del Estado de Mxico
44
Manual de Procedimientos del Sistema Municipal D.I.F. 5. Responsabilidades Tesorero. Genera el informe mensual, el cual esta integrado por la Balanza General, Balanza detallada, Diario General de Plizas y Anexo al Estado de Posicin Financiera revisa la documentacin comprobatoria para cumplir con lineamientos establecidos por el OSFEM, entregar dentro de los diez das siguientes a la terminacin del mes inmediato anterior la Cuenta Pblica al OSFEM, para su revisin, solventa las observaciones que se generen de esta. Auxiliar de Tesorera. Organiza Plizas de Egresos, contabiliza plizas, revisa la documentacin soporte, cuentas por pagar, egresos y diario, digitaliza documentacin para la entrega en discos de los informes ante el OSFEM. OSFEM. Revisa y sella la documentacin. 6. Descripcin de actividades:
N
Recibe solicitudes de pago y revisa la documentacin que debe anexar factura, requisicin y contrato para su registro e integracin de los estados financieros. Genera la cuenta por pagar al constatar que la documentacin esta en orden y completa para evitar observaciones al momento de presentarlas por parte del OSFEM. Captura las Plizas de Cheques en el sistema de cmputo de los pagos realizados durante el mes para su registro e integracin de los estados financieros.
Revisa y captura las Plizas de Ingresos para su registro e integracin de los estados financieros Captura de Plizas de diario de acuerdo a los movimientos correspondientes a cada mes para su registro e integracin de los estados financieros. Realiza conciliaciones bancarias cotejndolas con los auxiliares de la cuenta de bancos para su registro e integracin de los estados financieros Integra toda la informacin registrada para elaborar los Estados Financieros necesarios para poder generar la el informe mensual Generar el informe mensual, el cual esta integrado por la Balanza General, Balanza detallada, Diario General de Plizas y Anexos al Estado de Posicin Financiera para cumplir con lineamientos establecidos por el OSFEM Revisa que la Cuenta Pblica esta elaborada correctamente para evitar observaciones del OSFEM, plasma su firma para poder enviarla. Entrega Cuenta Pblica al OSFEM en tiempo y forma para evitar observaciones y multas,
PUESTO
Tesorero de DIF, auxiliar de tesorera
INSUMO
Solicitud, factura, requisicin y Contrato
SALIDA
Recepcin y Solicitud de pago
Tesorero de DIF, auxiliar de tesorera
Cuentas por pagar
Genera cuenta
Tesorero de DIF, auxiliar de tesorera Tesorero de DIF, auxiliar de tesorera Tesorero de DIF, auxiliar de tesorera auxiliar de tesorera auxiliar de tesorera auxiliar de tesorera auxiliar de tesorera auxiliar de tesorera
Plizas cheque
Captura Plizas cheques
Plizas ingresos
Captura de Plizas Ingresos
Plizas diario
Captura de Plizas diario
6 7
Estado de cuenta Bancaria Plizas y estados bancarios

Estados financieros y documentacin anexa
Conciliaciones Bancarias
Estados Financieros
Cuenta Pblica
9 10
Cuenta Publica Cuenta Publica
Firma Cuenta Publica Entrega al OSFEM
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Manual de Procedimientos del Sistema Municipal D.I.F. 7. Diagrama de Flujo:

Inicio
Recibe solicitudes de pago y revisa la documentacin que debe anexar factura, requisicin y contrato para su registro e integracin de los estados financieros.
Genera la cuenta por pagar al constatar que la documentacin esta en orden y completa
Captura las Plizas de Cheques en el sistema de cmputo de los pagos realizados durante el mes para su registro e integracin de los estados financieros.
Revisa y captura las Plizas de Ingresos para su registro e integracin de los estados financieros
Captura de Plizas de diario de acuerdo a los movimientos correspondientes a cada mes
Realiza conciliaciones bancarias
Integra toda la informacin registrada para elaborar los Estados Financieros
Generar el informe mensual
Revisa que la Cuenta Pblica esta elaborada correctamente
Entrega Cuenta Pblica al OSFEM en tiempo y forma para evitar observaciones y multas,
FIN
8. Anexos: No aplica
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Control de Inventarios
1. Objetivo Asumir un control y administracin correcta de los bienes muebles que pertenecen al sistema municipal DIF. 2. Alcance Cuando se ha recibido una donacin o se realizo la adquisicin de equipo registra y asigna nmero y clave, elaborando resguardo para firma del usuario. 3. Polticas y normas Todos los bienes incluidos en los conceptos: Mobiliario y Equipo de Administracin, Maquinaria y Equipo Industrial, Equipos y Aparatos de Comunicacin y Telecomunicaciones, Maquinaria y Equipo Elctrico, Maquinaria y Equipo Diverso, Equipo Mdico y de Laboratorio; debern ser dados de alta en el Sistema de Control Patrimonial de conformidad al nmero de salarios vigentes en el Estado de Mxico, establecidos en la normatividad contable que emita la Secretaria de Finanzas y aquellos que no se engloban en esta normativa, su control se realizar a travs de registros de Dependencia y/o control interno. 4. Fundamento Legal Articulo 7 de la Ley que crea a los Organismos Pblicos Descentralizados de Asistencia Social, de Carcter Municipal, Denominados Sistemas Municipales para el Desarrollo Integral de la Familia 5. Responsabilidades Tesorera: Registra contablemente las adquisiciones y donaciones recibidas por el Sistema, informando a Inventarios de las mismas.
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Manual de Procedimientos del Sistema Municipal D.I.F. Direccin: Llevar registro y controles de todo los bienes muebles del Sistema, as como, levantamiento fsico de los inventarios, en el grabando todos los artculos registrados.
Encargado de rea y personal: Son los responsables del mobiliario y equipo asignado para llevar a cabo sus funciones, el cual deber mantener completo y en optimas condiciones. 6. Descripcin de actividades:
Remite la copia de factura o acta de donacin en original para que sea registrado en el sistema de inventarios el bien de que ampara, conservando la copia en el archivo para demostrar la procedencia del bien para aclaraciones y transparencia. Recibe y revisa la copia de la factura o acta de donacin, verifica el costo y tipo de bien y da de alta aquellos que rebasen el nmero de salarios mnimos que establece la normatividad contable que emite la Secretaria de Finanzas y que no sean artculos precederos. Realiza resguardo de todos los bienes que se dan de alta en inventarios, el cual debe contener los datos del resguardante, cantidad, descripcin y nmero de factura y firma de quien ser responsable del bien.
PUESTO
INSUMO
SALIDA
Tesorera
Copias de facturas y actas de donacin
Remite documento
direccin
Normatividad contable
Alta en inventario
Direccin
Resguardo
Firma del Usuario
4 5
Entrega al rea operativa, Firma los resguardos de los bienes que le han sido asignados y quedan bajo su responsabilidad Los bienes son grabados con el nmero de inventario que se le asigno para tener el control de los mismos
Direccin
Entrega de bienes
Entrega de bienes al rea
Direccin
Nmeros de serie para registro
Control de bienes
48
Manual de Procedimientos del Sistema Municipal D.I.F. 7. Diagrama de flujo:

Inicio
Remite la copia de factura o acta de donacin en original
El costo es igual o mayor a 35 salarios mnimos
Recibe y revisa la copia de la factura o acta de donacin, verifica el costo y tipo de bien y da de alta aquellos que rebasen el nmero de salarios
Se registran contablemente
Realiza resguardo de todos los bienes que se dan de alta en inventarios.
Entrega al rea operativa.
Firma los resguardos de los bienes que le han sido asignados y quedan bajo su responsabilidad.
Firma los resguardos de los bienes que le han sido asignados y quedan bajo su responsabilidad.
FIN
49
Manual de Procedimientos del Sistema Municipal D.I.F. 8.Anexo: Formato de resguardo.
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Manual de Procedimientos del Sistema Municipal D.I.F. Control de Ingresos de Cuotas de Recuperacin. 1. Objetivo 2. Alcance 3. Polticas y Normas 4. Fundamento Legal 5. Responsabilidades 6. Descripcin de actividades 7. Diagrama de Flujo 8. Anexos 1. Objetivo Implantar procedimientos, estrategias y controles para la captacin de las cuotas de Recuperacin que permitan la eficiencia de la operacin, controlando que los mtodos y procedimientos se lleven a cabo con apego al procedimiento administrativo y las polticas establecidas. 2. Alcance Registros contables e informes de las Cuotas de Recuperacin y cobro de las cuotas mediante recibo de pago. 3. Polticas y normas Tesorera con los encargados de las reas, establecen las Cuotas de Recuperacin por los Servicios que se otorgan. Las Cuotas de Recuperacin se cobran a travs de recibos expedidos por la Tesorera, que debern elaborar al momento en que el beneficiario haga uso del servicio. La tesorera asigna una cuenta Bancaria, para los depositen de las Cuotas de Recuperacin. Tesorera concentra las fichas de depsito con el sello del banco. Los recibos que por alguna razn tengan que ser cancelados debern presentarse con el original y la copia anotando la razn que origino la cancelacin. 4. Fundamento Legal Artculo 3, fraccin I, II, V,VI,VII,VIII y IX de la Ley que crea a los Organismos Pblicos Descentralizados de Asistencia Social, de Carcter Municipal, Denominados Sistemas Municipales para el Desarrollo Integral de la Familia
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Manual de Procedimientos del Sistema Municipal D.I.F. 5. Responsabilidades Tesorero: Vigila todo el proceso de ingreso de cuotas de recuperacin. Realiza registro, anlisis y controles de los ingresos por Cuotas de Recuperacin para Presidencia y Directivo del Sistema. Elabora y desarrolla los sistemas y lineamientos administrativos para el control de Cuotas de Recuperacin. Organiza y revisa los formatos de las Cuotas de Recuperacin, Controla y entrega los blocks de recibos de cobro y las fichas de depsito a las responsables de cobro de cuotas de recuperacin. Responsables de las reas del Sistema: Presentarse en tiempo y forma que les sea indicado para el ingreso de cuotas o entrega de fichas de depsito bancario. 6. Descripcin de actividades:
Registra y controla los ingresos de las cuotas de recuperacin, las cuales se cobran a travs de recibos foliados que entrega a los responsables de cada centro. Realiza el cobro de las cuotas de recuperacin de los diferentes servicios que brinda el Sistema proporciona el recibo para el usuario y copia para el rea de Ingresos, la cual entrega con las cuotas recibidas.
PUESTO
INSUMO
SALIDA
Tesorera
Recibos de cuotas de recuperacin
Control de recuperacin.
cuotas
de
Responsable del rea y tesorera
Cobra cuota de recuperacin
Servicio
Captura los ingresos generados (peridicamente) cuantificando el monto total de estos, reportando en formatos de control de ingresos el monto total y entregando original de este formato y el encargado se queda con copia.
Controla los ingresos extraordinarios por eventos, Convenios o contratos, coordina a los responsables de ellos, recaudando y registrando lo que generan y realiza recibo oficial por esos ingresos. Registra contablemente en la pliza de ingresos los datos de todas las Cuotas de Recuperacin cobradas en los centros, clasifica y valida los montos para que elaborar estados financieros que se integraran a la Cuenta Pblica.
Responsable del rea y tesorera
Copias de recibo
Copia de ingresos
entrega
de
Tesorera
deposito
Recibo de ingresos
Tesorera
Pliza de Ingresos
Estado Financiero
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7. Diagrama de Flujo.
Inicio
Registra y controla los ingresos de las cuotas de recuperacin
Realiza el cobro de las cuotas de recuperacin de los diferentes servicios que brinda el Sistema proporciona el recibo para el usuario
Recibo de pago por el servicio
Formato de Ingresos
Captura los ingresos generados (peridicamente) cuantificando el monto total de estos
Controla los ingresos extraordinarios por eventos, Convenios o contratos, coordina a los responsables de ellos, recaudando y registrando lo que generan
Registra contablemente en la pliza de ingresos los datos de todas las Cuotas de Recuperacin
Pliza de Ingresos
FIN
53
8. Anexo recibo de cuotas de recuperacin.
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Manual de Procedimientos del Sistema Municipal D.I.F. Adquisiciones. 1. Objetivo 2. Alcance 3. Polticas y Normas 4. Fundamento Legal 5. Responsabilidades 6. Descripcin de actividades 7. Diagrama de Flujo 8. Anexos 1. Objetivo Suministrar a todas las reas del Sistema Municipal DIF, los bienes y servicios, que les permitan cumplir sus actividades, satisfaciendo oportunamente el logro de sus objetivos oportunamente para el logro de objetivos. 2. Alcance Tramitar el procedimiento de adquisiciones de bienes y servicios de acuerdo a la normatividad vigente. 3. Polticas y normas Todo requerimiento deber ser atendido va Solicitud de Requisicin de compra. Cualquier adquisicin solicitada debe cumplir con los requerimientos y ser una adquisicin necesaria realmente. Deber contarse con el presupuesto autorizado a efecto de llevar acabo la adquisicin del bien o servicio. 4. Fundamento Legal Libro Dcimo Tercero del Cdigo Administrativo del Estado de Mxico Presupuesto del ejercicio fiscal vigente, aprobado por la Junta de Gobierno del Sistema Municipal DIF del Municipio de Malinalco. 5. Responsabilidades Tesorero: Determina que requisiciones de compra se aprueban.
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Manual de Procedimientos del Sistema Municipal D.I.F. Auxiliar de tesorera: Es el encargado de la adquisicin de bienes y servicios, supervisa que se realicen bajo los procedimientos establecidos por la ley de adquisiciones y se efecten con el mejor precio, calidad y servicio. As tambin dar el seguimiento a la requisicin hasta la entrega en el lugar y en el momento requerido por el rea, para el buen desempeo de las funciones del departamento y el logro de los objetivos. Se encarga de cotizar la requisicin autorizada con proveedores diferentes para la elaboracin del cuadro comparativo, as como dar seguimiento hasta que el proveedor entregue el pedido en su totalidad. Se encarga de efectuar las compras pequeas, en el desarrollo de las actividades diarias del Sistema Municipal DIF. 6. Descripcin de actividades:
Recibe requisicin de compra o contratacin de servicios de lo que requiere algn rea del sistema. Analiza las requisiciones de compra determina si procede la peticin, de acuerdo a las necesidades del rea y de acuerdo al proyecto de presupuesto autorizado Recibe propuesta de cotizacin, para elaborar cuadro comparativo de propuestas. Analiza cuadro comparativo para decidir el proveedor que ofrece el mejor bien o servicio tomando en cuenta precio, calidad, condiciones de pago y entrega.
PUESTO
INSUMO
SALIDA
Tesorera
Requisicin
Solicita autorizacin
Tesorera
Revisin de requisicin. Anlisis para adquisicin Selecciona mejor opcin.
Autorizacin
Tesorera
Cuadro comparativo
Tesorera
Decide proveedor
5 6 7
Expone propuesta a la junta de gobierno mostrando las diferentes alternativas. Ya con un anlisis de las mismas.
Realizar orden de compra y contrato para revisin. Enva y recibe a la C. Presidenta del Sistema, el contrato para que sea firmado, y as elaborar la orden de compra. Elabora el cheque para cubrir al proveedor el servicio o la o bienes en base a la solicitud de pago y factura original. Integra expediente con requisicin de comprar, cuadro comparativo, factura, solicitud de cheque y pliza de cheque recibido.
Tesorera tesorera Tesorera, presidencia Tesorera Tesorera
Anlisis Llenado de orden de compra Recibe la orden de compra Solicitud de pago y factura. Expediente
Eleccin Orden de compra Firma la orden de compra
8 9
Cheque Informe
56

Inicio
7. Diagrama de flujo.
Recibe requisicin de compra o contratacin de servicios
Analiza las requisiciones de compra determina si procede la peticin, de acuerdo a las necesidades del rea y de acuerdo al proyecto de presupuesto autorizado
SI
Recibe propuesta de cotizacin, para elaborar cuadro comparativo de propuestas.
Cumple las caractersticas para compra para
NO
Analiza cuadro comparativo para decidir el proveedor que ofrece el mejor bien o servicio.
NO
Expone propuesta a la junta de gobierno mostrando las diferentes alternativas.
Autoriza la Junta de gobierno
SI
Realizar orden de compra y contrato para revisin.
Enva y recibe a la C. Presidenta del Sistema, el contrato para que sea firmado
Elabora el cheque para cubrir al proveedor el servicio o la o bienes
Integra expediente con requisicin de comprar, cuadro comparativo
8 ANEXOS No Aplica.
FIN
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Manual de Procedimientos del Sistema Municipal D.I.F. Pago de Nomina 1. Objetivo 2. Alcance 3. Polticas y Normas 4. Fundamento Legal 5. Responsabilidades 6. Descripcin de actividades 7. Diagrama de Flujo 8. Anexos 1. Objetivo Cumplir en tiempo y forma con la elaboracin de nmina para que todos los trabajadores que integran el Sistema, obtengan el pago de sus remuneraciones a las que tienen derecho, cumpliendo con todos los requisitos Administrativos que marcan el rgano Superior de Fiscalizacin, el ISSEMYM y la Secretara de Hacienda. 2. Alcance Cada quincena se aplican las incidencias de la nmina, para el clculo de la misma y la dispersin Bancaria en las cuentas de los trabajadores y el pago en efectivo. 3. Polticas y normas La nmina deber estar elaborada, por lo menos, con tres das de anticipacin a la fecha de pago establecida. Los recibos de nmina se firmaran al menos un da antes de la quincena. La Dispersin Bancaria deber aplicarse el da anterior a dicha fecha. Todos los movimientos realizados en nmina debern estar debidamente autorizados. 4. Fundamento Legal Artculos 13, 51, 52, de la Ley de Asistencia Social del Estado de Mxico. Artculos 71, 73, 74, 78,81, 84,85 de la Ley del Trabajo de los Servidores Pblicos del Estado y municipios Artculos 82, 83, 84, 85,86, 87, 89 de la Ley Federal del Trabajo Artculo 5 fraccin VII, VIII de la Ley de Seguridad Social para los Servidores Pblicos del Estado de Mxico y Municipios, Ley del ISR. 5. Responsabilidades Tesorera. Autorizar y Supervisar todos los movimientos que se aplican en la Nmina, autorizar la dispersin electrnica de los pagos. Realizar todo los procesos necesarios para que los trabajadores reciban sus pagos, Supervisar el
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Manual de Procedimientos del Sistema Municipal D.I.F. expediente de Informacin (que mensualmente se enva al O.S.F.E.M.) a travs de Tesorera. Auxiliares Tesorera. Apoyar en el proceso de Elaboracin de Nmina, entregar y recabar firma en los recibos, realizar pago de ISSEMYM, solicitar y entregar Hojas de Altas y Bajas, integrar el Expediente de Informacin que se enva al O.S.F.E.M. 6. Descripcin de actividades:
Revisa y Concentra los formatos y documentos de movimientos generados en cada quincena para integrar las incidencias de la nmina. Realiza el calculo de la nmina, validando la informacin contenida en el Sistema de nmina para generarla, conciliar las cifras con las de la quincena inmediata anterior.
PUESTO
INSUMO
Oficio de vacaciones , permisos Calculo de nomina
SALIDA
Tesorera
Incidencias
Auxiliar de Tesorera
Lista de Nomina
Verifica y Autoriza la nmina para su pago Realiza la impresin de recibos, listados y solicitudes de pago de cuotas y aportaciones a ISSEMYM, pensiones alimenticias, etc. Entrega los recibos de pago a los trabajadores, recabando su firma para comprobar el pago e integrarlos a la cuenta pblica siguiendo los lineamientos del OSFEM Realiza la dispersin electrnica del pago de nmina a travs de internet, realizando el traspaso a cada una de las cuentas de los trabajadores del Sistema Tramita hojas de alta y baja de afiliacin en la Cd. De Toluca para que los trabajadores puedan realizar sus tramites y tener los servicios de ISSEMYM Integra los expedientes de Nmina y de los Recibos de pago para informe del OSFEM
Tesorero Auxiliar de Tesorera
Lista de nomina Recibos de pago, solicitud de pago
Autorizacin
Recibos y listado
Lineamientos del OSFEM
Recibos de pago
Dispersin de Nomina
Comprobante de dispersin electrnica.
la
Auxiliar de Tesorera Auxiliar de Tesorera
Movimientos de altas y bajas
Hoja de alta y baja del ISSEMYM
Expediente
Informe al OSFEM.
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Inicio
Revisa y Concentra los formatos y documentos de movimientos generados en cada quincena
Realiza el clculo de la nmina, validando la informacin contenida en el Sistema de nmina para generarla.
Verifica y Autoriza la nmina para su pago
Se Autoriza
Realiza la impresin de recibos, listados y solicitudes de pago de cuotas y aportaciones a ISSEMYM, pensiones alimenticias, etc.
Entrega los recibos de pago a los trabajadores, recabando su firma para comprobar el pago e integrarlos a la cuenta pblica siguiendo los lineamientos del OSFEM
Tramita hojas de alta y baja de afiliacin en la Cd. De Toluca para que los trabajadores puedan realizar sus tramites y tener los servicios de ISSEMYM
Integra los expedientes de Nmina y de los Recibos de pago para informe del OSFEM
8. ANEXOS No Aplica.
FIN
60
Manual de Procedimientos del Sistema Municipal D.I.F. Reclutamiento Seleccin y Contratacin 1. Objetivo 2. Alcance 3. Polticas y Normas 4. Fundamento Legal 5. Responsabilidades 6. Descripcin de actividades 7. Diagrama de Flujo 8. Anexos 1. Objetivo Proveer del Capital Humano en el menor tiempo posible, de acuerdo al perfil establecido por las diferentes reas que conforman el Sistema Municipal DIF en Malinalco. 2. Alcance Cubrir las vacantes por reemplazo o nueva creacin que se presentan en las reas del Sistema Municipal DIF. 3. Polticas y normas Todos los candidatos se les aplicara entrevista, exmenes psicomtricos y de conocimientos referentes al puesto solicitado. Se contrata al candidato que mejor cubra el perfil del puesto. No se contrataran familiares en lnea directa jerrquica para no incurrir en nepotismo. No se contrataran extranjeros a menos que ningn nacional cubra el perfil. Todos los candidatos debern tener la documentacin completa que integra el expediente personal. 4. Fundamento Legal Artculos 13, 51 de la Ley de Asistencia Social del Estado de Mxico. Artculos del 4 al 8, 14, 17, 45, 47 y 49 de la Ley del Trabajo de los Servidores Pblicos del Estado y Municipios. Artculos 82, 83, 84, 85,86, 87, 89 de la Ley Federal del Trabajo.
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Manual de Procedimientos del Sistema Municipal D.I.F. 5. Responsabilidades Encargado del rea: Solicita oportunamente las vacantes generadas en sus reas, solicita autorizacin a Presidencia cuando se trata de plazas de nueva creacin. Direccin: Esta en comunicacin con los Departamentos para cubrir a la brevedad las necesidades del Capital Humano requerido. Realiza el proceso de contratacin en sus etapas de Reclutamiento, Seleccin y Contratacin de Personal. Contar con candidatos y verifica que proceda la contratacin, supervisando que se lleven acabo con los candidatos ptimos y en el menor tiempo para cubrir las vacantes solicitadas 6. Descripcin de actividades:
Se detecta las necesidades de cada rea, realizando una entrevista con encargados de cada rea. Ya detectado las necesidades del rea, se analiza el perfil que deber tener los candidatos al puesto. Realiza la convocatoria con los requisitos necesarios, as como, el perfil que debern cubrir y las fechas para la entrevista. Y se reciben el currculo de los candidatos.
Realiza un cuestionario previo para poder detectar si cumple con el perfil necesario para el puesto, as como, algunos detalles necesarios para desempeo laboral.
PUESTO
Encargado de rea, Direccin Encargado de rea, Direccin
INSUMO
Entrevista Anlisis a las necesidades
SALIDA
reporte
perfil
Direccin
Convocatoria
Candidatos
Direccin
Anlisis del perfil
Cuestionario
5 6
Realiza la entrevista a los candidatos al puesto, se realiza la seleccin de acuerdo a los resultados de la entrevista y currculo.
Se realiza la contratacin, dndole a conocer los requerimientos para ocupar el puesto, as como, sus derechos y sueldo del seleccionado. Capacita previamente a la persona que ocupara la vacante, y se le facilita la informacin necesaria para desempear eficientemente su trabajo.
Direccin Direccin Encargado de rea, Direccin
Entrevista Contrato Informacin del rea, y funciones a desempear
Seleccin Firma del contrato Incorporacin a su puesto
62

Inicio
Se detecta las necesidades de cada rea, realizando una entrevista con encargados de cada rea.
Se analiza el perfil que deber tener los candidatos al puesto.
Realiza la convocatoria con los requisitos necesarios, as como, el perfil que debern cubrir y las fechas para la entrevista. Y se reciben el currculo de los candidatos.
Realiza un cuestionario previo para poder detectar si cumple con el perfil necesario para el puesto.
Realiza la entrevista a los candidatos al puesto, se realiza la seleccin de acuerdo a los resultados de la entrevista y currculo
NO
Cumple con el perfil necesario
Se realiza la contratacin, dndole a conocer los requerimientos para ocupar SIel puesto, as como, sus derechos y remuneracin del seleccionado.
Capacita previamente a la persona que ocupara la vacante, y se le facilita la informacin necesaria para desempear eficientemente su trabajo.
Fin
8. ANEXOS No Aplica.
63
Manual de Procedimientos del Sistema Municipal D.I.F. Mantenimiento 1. Objetivo 2. Alcance 3. Polticas y Normas 4. Fundamento Legal 5. Responsabilidades 6. Descripcin de actividades 7. Diagrama de Flujo 8. Anexos 1. Objetivo Mantener en ptimas condiciones de funcionalidad y operacin los inmuebles, instalaciones, mobiliario y equipos de todas las reas del Sistema Municipal DIF Malinalco. 2. Alcance Se realizan las actividades necearas para mantener en optimas condiciones las instalaciones del Sistema Municipal DIF de Malinalco, con acciones correctivas y preventivas de mantenimiento. 3. Polticas y normas Llevar a cabo el mantenimiento dentro de una cultura de servicio, calidad y excelencia para satisfacer las demandas del servicio que suministra el Sistema. Priorizar la necesidad de reparacin que sea bsica para el funcionamiento de las reas. As mismo dar seguimiento posterior a la correccin para asegurar que la falla no se presente nuevamente. Asegurar las condiciones de higiene y seguridad de los bienes muebles e inmuebles. 4. Fundamento Legal Artculos 2, 3, 4, 5, 11,12, 16 de la Ley de Asistencia Social del Estado de Mxico. Artculo 3, fraccin I, II, V, VI, VII, VIII y IX de la Ley que crea a los Organismos Pblicos Descentralizados de Asistencia Social, de Carcter Municipal, Denominados Sistemas Municipales para el Desarrollo Integral de la Familia 5. Responsabilidades Direccin: Planea y Coordina los trabajos de mantenimiento, Organizando los recursos humanos y materiales para llevar a cabo labores de mantenimiento.
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Manual de Procedimientos del Sistema Municipal D.I.F. Tesorera: Evala y autoriza los trabajos que se deben llevar a cabo y facilitar el recurso para la adquisicin del material necesario para poder llevar adecuadamente la funcin de mantenimiento.
Personal de Mantenimiento: Realiza las actividades necesarias de mantenimiento, as como, solicitar el material necesario para poder desempear su funcin. 6. Descripcin de actividades:
DESCRIPCIN DE LA ACTIVIDAD Evala los planes de trabajo y decide cuales y cuando se llevaran a cavo. Revisa las ordenes de servicio de mantenimiento por alguna medida preventiva o apoyo para algn evento especial y programa los trabajos que se van a desarrollar Coordina los recursos materiales y humanos para desarrollar las actividades, distribuyendo al personal para cubrir los trabajos de mantenimiento, controlado los materiales necesarios para ello. Supervisa los trabajos verificando fsicamente que se hayan realizado los trabajos adecuadamente y conforme a lo planeado.
PUESTO
INSUMO
SALIDA
Direccin.
Orden de servicio
Aprobacin de trabajo
Personal de mantenimiento
Orden de Servicio
Programa de trabajo
Direccin, tesorera
Lleva a cavo el trabajo
Trabajo finalizado
Direccin
revisin
Conclusin del trabajo
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Inicio
Evala los planes de trabajo y decide cuales y cuando se llevaran a cavo. Revisa las rdenes de servicio
Coordina los recursos materiales y humanos para desarrollar las actividades, distribuyendo al personal para cubrir los trabajos de mantenimiento
Supervisa los trabajos verificando fsicamente que se hayan realizado los trabajos adecuadamente y conforme a lo planeado.
FIN
8. ANEXO No aplica
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Curso de verano 1. Objetivo 2. Alcance 3. Polticas y Normas 4. Fundamento Legal 5. Responsabilidades 6. Descripcin de actividades 7. Diagrama de Flujo 8. Anexos 1. Objetivo: Difundir los valores a travs de actividades didcticas y recreativas. Que el menor aprenda los valores y los lleve a cabo en el ambiente en el que se desarrolla. 2. Polticas y Normas: Poblacin nios y nias de 4 a 10 aos de edad, duracin 3 semanas horario de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. traer lunch y ropa cmoda. 3. Alcances: Participacin de 35 nios de varias comunidades Chalma, El Puentecito, San Nicols, Las Guitarras, Malinalco, etc. Transmitir el mensaje a los integrantes de su familia, as como compaeros de escuela y tener una visin ms amplia sobre el respeto a la vida. La inscripcin deber ser solicitada por el padre o tutor en las estancias infantiles correspondientes, donde una vez cubiertos todos los requisitos los menores recibirn el servicio. 4. Fundamento legal: Artculo 3 de la Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos Artculo 3 de la Ley General de Educacin Capitulo I Art.1, 2, 3 y 11Fracc. IV,V,VI de la Ley de Asistencia Social. 5. Responsabilidades: Direccin Gral. Supervisar que el curso se imparta de manera correcta y se este llevando el curso de acuerdo al programa establecido. Trabajo social: auxiliar con el registro para el curso asegurndose que cumple con los requisitos para su inscripcin al curso
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Manual de Procedimientos del Sistema Municipal D.I.F. Psicologa: ayudar a los alumnos a comprender el tema de valores con actividades recreativas. Cubrir las necesidades fsicas, cognoscitivas y socio afectivas del menor para su adecuado desarrollo.
Se establece un tema integrador y se realizar programacin y estudiar los alcances y limitaciones. Realiza la convocatoria y establece los requisitos necesarios para la inscripcin. Abre inscripciones y registra al alumno y proporciona informacin del curso.
Adquieren el material necesario para darle seguimiento al curso.
PUESTO
Psicologa Trabajo social Psicologa Trabajo social Psicologa Trabajo social Psicologa Trabajo social Psicologa Trabajo social Psicologa Trabajo social
INSUMO
Propuestas de temas Convocatoria
SALIDA
Tema Integrador
Inscripciones
Inscripciones Compra de material para curso Talleres, actividades, platicas, etc. Convivio, conclusin de actividades
Matricula total
Material
Inicia el curso dando platicas, talleres y realizando actividades que ayuden a desarrollar y estimular los conocimiento sobre el tema integrador.
Finaliza el curso de verano, realizando una convivencia con los padres de familia y sus hijos para despedir y concluir las actividades del curso.
Se brinda el servicio al menor
conocimiento
68

Inicio
Se establece un tema integrador y se realizar programacin y estudiar los alcances y limitaciones.
Realiza la convocatoria y establece los requisitos necesarios para la inscripcin.
Abre inscripciones y registra al alumno y proporciona informacin del curso.
Adquieren el material necesario para darle seguimiento al curso.
Inicia el curso dando platicas, talleres y realizando actividades que ayuden a desarrollar y estimular los conocimiento sobre el tema integrador.
Finaliza el curso de verano, realizando una convivencia con los padres de familia y sus hijos para despedir y concluir las actividades del curso.
FIN
8. Anexo: Formato de Inscripcin.
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Manual de Procedimientos del Sistema Municipal D.I.F. HORTA-DIF 1. Objetivo 2. Alcance 3. Polticas y Normas 4. Fundamento Legal 5. Responsabilidades 6. Descripcin de actividades 7. Diagrama de Flujo 8. Anexos 1. Objetivo: Capacitar y distribuir paquetes de semillas a las comunidades de mas bajos recursos, as como, fomentar la agricultura de hortalizas y proyectos productivos 2. Polticas y Normas: Distribuir un paquete de semillas por persona, tambin capacitar 1 vez por mes en la siembra y cosechas de hortalizas siguiendo una secuencia en cada seccin teniendo 10 sesiones como mnimo al ao, con asistencia de los beneficiados para tener productos de auto consumo. Capacitar a los beneficiarios de proyectos productivos (granjas, macro proyectos, apiarios, verdura, etc.) con el control de plagas enfermedades y bacterias, as como, hacerlo un producto sustentable. 3. Alcances: o Distribuir un total de 850 paquetes de semilla al ao. o Tener centros de enseanza para capacitarlos y motivarlos a tener huertos familiares. o Capacitar familias para el manejo de huertos. o Donar proyectos productivos, huertos comunitarios. o Entrega de paquetes de aves de postura, as como, su capacitacin y supervisin de las mismas. 4. Fundamento legal: Artculo 3 de la Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos Artculo 3 de la Ley General de Educacin Capitulo I Art.1, 2, 3 y 11Fracc. IV,V,VI de la Ley de Asistencia Social.
70
Manual de Procedimientos del Sistema Municipal D.I.F. 5. Responsabilidades: Supervisor de Horta-DIF: Revisa peridicamente las diferentes huertos familiares, proporcionando asesora y seguimiento, supervisa los diferentes proyectos productivos (macro proyectos, huertos familiares, hortalizas, etc.). Promotor de Horta-DIF: Promueve los proyectos y proporciona informacin, asesora y seguimiento a los diferentes proyectos con el que el programa cuenta. Proporciona semilla para hortalizas. 6. Descripcin de actividades:
N
Promueve los programas con que cuenta Horta-DIF. Proporciona la informacin necesaria sobre los diferentes programas, dndoles a conocer a las personas cual es la mejor alternativa para implementar algn programa o tipo de hortaliza. Asesora a las personas, en las caractersticas que necesita para poder llevar a cavo el programa (espacio de terreno, humedad necesaria, etc.).
Prepara el espacio para realizar el proyecto, (desinfeccin del rea, nutricin del suelo si lo requiere, etc.).
PUESTO
Promotor HortaDIF Promotor HortaDIF
INSUMO
Informacin
SALIDA
Programas
Trpticos, estudios de la regin.
Seleccin
Promotor HortaDIF Promotor HortaDIF Promotor HortaDIF Promotor HortaDIF, Supervisor de Horta-DIF. Promotor HortaDIF, DIFEM
Platicas, asesoras Trabajo en el rea Todos los factores necesarios Visitas e informacin. Fumiga, aplica fertilizantes, etc.
Lugar ptimo
4 5 6 7
Condiciones propicias inicio Conocimiento Proyecto sustentable
Se lleva a cavo el inicio del programa

Peridicamente se realizan visitas, proporcionando asesora e informacin para el seguimiento del proyecto. Se proporciona algunos insumos para el proyecto (alimentos, semillas, preparados, fertilizantes, etc.).
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7. Diagrama de flujo.
Inicio
Promueve los programas con que cuenta Horta-DIF.
Asesora a las personas, en las caractersticas que necesita para poder llevar a cavo el programa
Prepara el espacio para realizar el proyecto
Se lleva a cavo el inicio del programa
Peridicamente se realizan visitas, proporcionando asesora e informacin para el seguimiento del proyecto.
Fin
Se proporciona algunos insumos para el proyecto
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Manual de Procedimientos del Sistema Municipal D.I.F. 8. Anexo. Formato de registro de beneficiarios de insumos para huertos.
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Control Vehicular
1. Objetivo Cerciorar que el parque vehicular del Sistema Municipal DIF Malinalco, se encuentre en condiciones operativas, con todos sus pagos de derechos, impuestos y seguros en regla; proporcionar con oportunidad y en ptimas condiciones los vehculos que requieran las reas del Sistema para el desempeo de sus funciones. 2. Alcance Todas las unidades vehiculares del Sistema Municipal DIF de Malinalco. 3. Polticas y normas Los servidores pblicos del Sistema podrn solicitar el prstamo de una unidad, siempre y cuando justifiquen que su requerimiento. Las unidades debern solicitarse con anticipacin. Se asignarn vehculos en condiciones ptimas de funcionamiento, a fin de garantizar la seguridad del usuario y la buena operacin del mismo. Es requisito indispensable para la asignacin de una unidad vehicular, un chofer o en su defecto que el usuario cuente con su licencia de automovilista o chofer vigente. El chofer ser responsable de la unidad que se le asigna de mantenerla en condiciones ptimas, as como, detectar si tiene algn problema mecnico y tendr la obligacin de reportarlo al rea de direccin, para darle una solucin a la problemtica. Llevar un control de servicio de la unidad para reportar cuando la unidad requiere nuevamente de servicio.
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Manual de Procedimientos del Sistema Municipal D.I.F. 4. Fundamento legal: Artculos 2, 3, 4, 5, 11,12, 16 de la Ley de Asistencia Social del Estado de Mxico. Artculo 3, fraccin I, II, V,VI,VII,VIII y IX de la Ley que crea a los Organismos Pblicos Descentralizados de Asistencia Social, de Carcter Municipal, Denominados Sistemas Municipales para el Desarrollo Integral de la Familia 5. Responsabilidades: Direccin: Solicitar a tesorera el recurso necesario para mantener en optimas condiciones las unidades mviles y coordinar las actividades y rutas para los choferes y las respectivas unidades, poner al tanto a tesorera de con tiempo de anticipacin los gastos necesarios para mantenimiento de las unidades. Tesorera: proveer los recursos necesarios para el mantenimiento de las unidades, as como, proporcionar combustible para las unidades. Chofer: brindar el servicio que este dentro de sus posibilidades a las unidades y revisar peridicamente el estado del vehculo, reportar cualquier avera o problema en cuanto a su unidad se refiera, reportar los incidentes que surjan durante el desarrollo de sus actividades. 6. Descripcin de actividades:
Informar la ruta o comisin a desempear y verifica la unida optima para la actividad Verifica condiciones de la unidad y que se encuentre en disponibilidad. Se asigna el combustible necesario para poder realizar su comisin.
Realiza su actividad con precaucin.
PUESTO
Direccin, Tesorera chofer Tesorera chofer chofer direccin
INSUMO
informacin vehculo Nota de gas Conduce unidad reporte revisin
SALIDA
Traslado Unidad en condiciones para su uso Unidad con combustible Realiza actividad Actividad concluida Unidad en condiciones
1 2 3 4 5 6
Reporta las actividades que realizo, al igual si hubo algn incidente. Verificar si la unidad lego en las condiciones optimas al sistema DIF.
75

Inicio
Informar la ruta o comisin a desempear y verifica la unida optima para la actividad
Verifica condiciones de la unidad y que se encuentre en disponibilidad.
No Esta en condiciones
Si
Se asigna el combustible necesario para poder realizar su comisin.
Reporta las actividades que realizo, al igual si hubo algn incidente.
Verificar si la unidad lego en las condiciones optimas al sistema DIF.
FIN
8. Anexo: No aplica
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Mantenimiento y Equipos de Sistemas de Informacin
1. Objetivo Detectar las necesidades y atender oportunamente solicitudes de los usuarios del Sistema Municipal DIF Malinalco, relacionadas con la Informtica o con fallas en los sistemas de informacin y equipos de cmputo. Mantener en ptimo funcionamiento los sistemas implementados para incrementar su funcionalidad.
2. Alcance Los sistemas de informacin y equipos de cmputo del Sistema Municipal DIF Malinalco. 3. 3. Polticas y normas El apoyo de servicios informticos se brindar nicamente a las reas adscritas al Sistema DIF mediante solicitud de mantenimiento de equipo de cmputo. El apoyo ser brindado nica y exclusivamente para trabajos que correspondan al Sistema DIF y no para trabajos personales. Las modificaciones o adiciones a los sistemas en produccin, debern realizarse previa Autorizacin y visto bueno de esta rea. Antes de realizar cualquier modificacin o adicin, se deber respaldar toda la informacin para evitar prdidas inoportunas. Una vez aprobados y revisados los cambios, se proceder a actualizar tanto los archivos fuentes como los manuales del sistema. 4. Fundamento Legal Artculos 2, 3, 4, 5, 11,12, 16 de la Ley de Asistencia Social del Estado de Mxico. Artculo 3, fraccin I, II, V,VI,VII,VIII y IX de la Ley que crea a los Organismos Pblicos Descentralizados de Asistencia Social, de Carcter Municipal, Denominados Sistemas Municipales para el Desarrollo Integral de la Familia
77
Manual de Procedimientos del Sistema Municipal D.I.F. 5. Responsabilidades Direccin: Atender las solicitudes sobre los sistemas y equipos de computo para que sean atendidos en tiempo y forma. Auxiliar Sistemas: Atiende y resuelve oportunamente cualquier necesidad en los sistemas de informacin y equipos de cmputo, tales como, la instalacin de programas, respaldo de informacin, problemas de red y comunicaciones, capacitacin y asesora tcnica, apoyo a eventos. Usuario: Las reas del Sistema DIF debern usar adecuadamente los equipos de cmputo, impresoras y software que tengan a su resguardo para una mejor operatividad de los mismos. Debern reportar al rea de Sistemas cualquier necesidad preventiva o correctiva en los sistemas de informacin y equipos de cmputo. 6. Descripcin de actividades:
Recibe y registra las solicitudes para mantenimiento y reparacin del equipo de cmputo y atender las necesidades preventivas o correctivas de los sistemas de informacin. Remite la informacin para ser atendida. Recibe informacin sobre las necesidades del equipo y el rea que lo solicito.
Analiza la situacin del equipo y determina si el problema no requiere de ser trasladado a un centro de reparacin, o si se puede atender en el sistema DIF
PUESTO
INSUMO
SALIDA
Direccin
solicitud
Remite informacin
2 3
direccin Auxiliar en sistemas Auxiliar en sistemas Auxiliar en sistemas, tesorera Auxiliar en sistemas Auxiliar en sistemas
Remite informacin informacin
Enterado Programar actividad
anlisis
Conclusin
6 7
Solicita el recurso para adquirir el material necesario para la reparacin o instalacin del sistema de cmputo. Instala y repara el equipo de cmputo y asignar recomendaciones sobre uso del equipo. Reportar sobre el estado del equipo y la intervencin que se le realizo.
solicitud
Recurso Equipo en condiciones de uso Conclusin de actividad
reparacin reporte
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7. Diagrama de flujo:
Inicio
Recibe y registra las solicitudes para mantenimiento y reparacin del equipo de cmputo
Remite la informacin para ser atendida.
Recibe informacin sobre las necesidades del equipo y el rea que lo solicito.
Analiza la situacin del equipo
Se puede atender en el DIF
SI
Solicita el recurso para adquirir el material necesario para la reparacin o instalacin del sistema de cmputo.
NO
Instala y repara el equipo de cmputo y asignar recomendaciones sobre uso del equipo.
Se reporta el estado del equipo y el motivo por el cual requiere atencin especializada
Reportar sobre el estado del equipo y la intervencin que se le realizo.
Fin 8. Anexo: No Aplica.
79

Psicologa
1. Objetivo Coordinar acciones y crear programas encargados a brindar apoyo Psicolgico a la Poblacin para proporcionar herramientas que conduzcan hacia los procesos sociocognitivos que se producen en el entorno social, lo cual involucra la cultura. 2. Alcance Cual paciente que requiera atencin acude a pedir informes o directamente el servicio para recibir atencin psicolgica. 3. Polticas y normas Se brinda atencin, plticas y orientacin psicolgica a toda la poblacin que solicite el servicio. El alta del paciente es determinada por el psiclogo tratante de acuerdo al progreso en el proceso teraputico. La Valoracin Psicolgica oficial llevara en sesione. 4.-Fundamento legal Artculos 2 al 9, 11 fracc. I, VI de la ley de Asistencia Social del Estado de Mxico. Articulo 3, fraccin I, II, IV de la Ley que crea a los Organismos Pblicos Descentralizados de Asistencia Social, de Carcter Municipal, Denominados Sistemas Municipales para el Desarrollo Integral de la familia. Artculos 1, 2, 3, 5, 6, 7, 24,25 y 168 de la Ley General de Salud.
80
Manual de Procedimientos del Sistema Municipal D.I.F. 5. Responsabilidades Direccin.- Realiza programas, supervisa los centros donde haya Psiclogo para revisin de actividades, seguimiento de pacientes, concentra informes mensuales tanto internos como para DIFEM. Psiclogo.- Proporciona Terapia Psicolgica, orientaciones, plticas, talleres y conferencias, realiza informe de actividades, canalizaciones cuando el paciente as lo requiera. Cajera.- Brinda informes acerca del servicio Psicolgico, otorga citas, realiza cobro de cuotas de recuperacin ya sea terapia, taller o valoracin Psicolgica. 6. Descripcin de actividades:
Proporciona Informacin sobre las terapias, costo, talleres y platicas que se realizan. Entrevista con el paciente sobre su cita y asigna una fecha para la misma. Realiza la consulta y el historial clnico e inicia el proceso de terapias psicolgicas para ayudar al paciente a resolver su problemtica.
Realiza una valoracin del paciente, utilizando herramientas psicolgicas y determinar su situacin emocional y problemtica.
PUESTO
cajera psicloga psicloga psicloga psicloga Psicloga, direccin psicloga
INSUMO
informacin informacin consulta Valoracin valoracin
SALIDA
Conocimiento del servicio Fecha de cita Historial clnico Diagnostico alta
1 2 3 4 5
Despus de las sesiones necesarias realiza nuevamente una valoracin para ver su estado y determinar su alta. Realiza un informe mensual sobre las actividades realizadas y control de las consultas. Organiza y elabora estrategias para mejorar las tcnicas de atencin y utiliza metodologas ms eficientes.
Informacin
Informe mensual
organiza
Mejor atencin
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7. Diagrama de flujo: Inicio
Proporciona Informacin sobre las terapias, costo, talleres y platicas que se realizan.
Entrevista con el paciente sobre su cita y asigna una fecha para la misma.
Realiza la consulta y el historial clnico
Realiza una valoracin del paciente, utilizando herramientas psicolgicas y determinar su situacin emocional y problemtica.
Despus de las sesiones necesarias realiza nuevamente una valoracin para ver su estado y determinar su alta.
Realiza un informe mensual sobre las actividades realizadas y control de las consultas.
Organiza y elabora estrategias para mejorar las tcnicas de atencin y utiliza metodologas ms eficientes.
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8. Anexo: Formato de Entrevista, formato de Evolucin y hoja frontal
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84
85

Programa A.I.A.
1. Objetivo Proporcionar a la toda la poblacin Adolescente del Municipio de Malinalco, atencin y orientacin con aspectos biolgicos, psicolgicos y sociales, as como fomentar su participacin en actividades que estimulen su desarrollo integral, cultural y recreativo dentro de una sociedad o medio en el que se desarrolla. 2. Alcance Brinda orientacin, atencin y asesora a los adolescentes del municipio, a sus padres y profesores para colaborar a un proceso de formacin, educacin y prevencin de conductas de riesgo y embarazo. 3. Polticas y normas El Programa atiende Adolescentes que vivan en el Municipio de Malinalco. Estar involucrado de alguna forma en el proceso de desarrollo de los adolescentes, tal como padres de familia y profesores. Asistir personalmente a las oficinas del sistema Municipal DIF en el programa A.I.A. Las platicas debern ser solicitadas atreves de oficio cuando alguna escuela as lo requiera. 4. Fundamento Legal Artculos 1,2, 3, 4, 5 de la Ley de Asistencia Social del Estado de Mxico. Artculo 2 y 3, fraccin I, II, III, IV, VII, y IX de la Ley que crea a los Organismos Pblicos Descentralizados de Asistencia Social, de Carcter Municipal, Denominados Sistemas Municipales para el Desarrollo Integral de la Familia
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Manual de Procedimientos del Sistema Municipal D.I.F. 5. Responsabilidades Responsable del Programa A.I.A.: C oordina y desarrolla estrategias que permitan realizar acciones de prevencin y atencin a los adolescentes, supervisa y asesora en las acciones realizadas en el rea. Psiclogos: Proporciona informacin y orientacin a los jvenes sobre temas como adolescencia, familia, sexualidad, adicciones, conservacin del medio ambiente. Desarrolla actividades culturales, sociales, deportivas y recreativas. 6. Descripcin de actividades:
Se promueve el programa en las escuelas o grupos que trabajan con adolescentes. Se reciben solicitudes para impartir plticas o actividades para la atencin integral del adolescente. Se analiza el objetivo de la pltica para poder desarrollar un esquema completo sobre las actividades y platicas a impartir.
Se imparten las plticas y actividades con material de apoyo para un mejor entendimiento del adolescente.
PUESTO
Direccin, encargada de A.I.A Encargado de A.I.A., director de la escuela, psiclogos Encargado de A.I.A., psiclogos Encargado de A.I.A., psiclogos, profesor Encargado de A.I.A., psiclogos Encargado de A.I.A., psiclogos, direccin
INSUMO
informacin
SALIDA
Solicitudes
Solicitudes
Plan de trabajo
anlisis Material y actividades Informe y anlisis
Programas y esquemas de trabajo. Comprensin de los adolescentes. Conclusin
Se realiza un informe de las actividades que se desarrollaron, analizando el seguimiento que se debe de dar al grupo de adolescentes. Realiza un informe de las actividades para entregar al DIFEM.
informacin
Informe Mensual
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Manual de Procedimientos del Sistema Municipal D.I.F. 7. Diagrama de Flujo:

Inicio
Se promueve el programa en las escuelas o grupos que trabajan con adolescentes.
Se reciben solicitudes para impartir plticas o actividades para la atencin integral del adolescente.
Se analiza el objetivo de la pltica para poder desarrollar un esquema completo sobre las actividades y platicas a impartir.
Se imparten las plticas y actividades con material de apoyo para un mejor entendimiento del adolescente.
Se realiza un informe de las actividades que se desarrollaron, analizando el seguimiento que se debe de dar al grupo de adolescentes.
Realiza un informe de las actividades para entregar al DIFEM.
FIN 8. Anexo: No aplica
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Programa METRUM.
1. Objetivo 2. Alcance 3. Polticas y Normas 4. Fundamento Legal 5. Responsabilidades 6. Descripcin de actividades 7. Diagrama de Flujo 8. Anexos 1. Objetivo Formar un escenario para contribuir y prevenir y desalentar el trabajo infantil urbano marginal, fortalecimiento individual, de la familia y de la escuela, como mecanismos de impedimento para los menores en mbitos idneos para su desarrollo integral. 2. Alcance Los Menores Trabajadores urbano marginales y en riesgo del Municipio de Malinalco, los cuales son ubicados en las zonas receptoras (mercados, calle, etc.,) 3. Polticas y normas Ser menor de edad, el menor deber participar de manera voluntaria, con alto grado de vulnerabilidad y riesgo. Ser detectado en zona receptora. 4. Fundamento Legal Artculos 2, 3, 4, 5, 11,12, 16 de la Ley de Asistencia Social del Estado de Mxico. Artculo 3, fraccin I, II, V,VI,VII,VIII y IX de la Ley que crea a los Organismos Pblicos Descentralizados de Asistencia Social, de Carcter Municipal, Denominados Sistemas Municipales para el Desarrollo Integral de la Familia 5. Responsabilidades Encargado de METRUM: Planea y Coordina las actividades. Ejecutan el trabajo operativo y administrativo referente a los menores trabajadores urbanos marginales. Directores de Escuela: Proporciona informacin acerca de los menores as como el apoyo para integrar grupos con padres de familia.
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Detecta las zonas receptoras de menores trabajadores para poder brindar el apoyo del programa a los menores. Conecta a los menores trabajadores y trata de contactar con los familiares. Entrevista con la familia para evaluar la situacin en la que se encuentran y abre expediente para dar seguimiento
Brinda talleres, plticas y orientacin a los menores para poder ayudar a mejorar sus condiciones de vida.
PUESTO
Encargado del programa METRUM Encargado del programa METRUM Encargado del programa METRUM Encargado del programa METRUM Director de la escuela, Encargado del programa METRUM Encargado del programa METRUM Encargado del programa METRUM
INSUMO
Visitas a zonas
SALIDA
Identificacin de menores trabajadores Conocimiento sobre las necesidades Valoracin de la situacin familiar Mejor calidad de vida
Entrevista Entrevista a familia Talleres, platicas, etc.
Crea grupos de padre en la escuela en colaboracin con los maestro para desalentar el trabajo infantil. Da seguimiento a los menores tanto en la escuela como en la familia y en la sociedad y poder darle mejores alternativas para su desarrollo hasta que cumplan mayora de edad Crea informe sobre todos los menores que logra atender
Grupos de trabajo
Desalentar el trabajo infantil
Seguimiento de actividades
Mejor entendimiento sobre su desarrollo
Informacin de los menores
informe
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7. Diagrama de flujo: INICIO
Detecta las zonas receptoras de menores trabajadores
Conecta a los menores trabajadores y trata de contactar con los familiares.
Entrevista con la familia para evaluar la situacin en la que se encuentran y abre expediente para dar seguimiento
Brinda talleres, plticas y orientacin a los menores para poder ayudar a mejorar sus condiciones de vida.
Crea grupos de padre en la escuela en colaboracin con los maestro para desalentar el trabajo infantil.
Da seguimiento a los menores tanto en la escuela como en la familia y en la sociedad
Crea informe sobre todos los menores que logra atender
FIN 8. Anexo: No aplica.
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Programa Integracin Familiar (INFAM)
1. Objetivo: Proporciona atencin a la familia para mejorar la calidad de vida de sus integrantes en las esferas personal, de pareja y grupo familiar, por medio de acciones preventivo-educativas, que les imparte proyectos de vida mas eficaces atendiendo con calidad, eficiencia y honestidad a los usuarios de los servicios. 2. Alcances: Implementacin de escuelas para padres, talleres y platicas del programa en los sistemas municipales DIF. Proporcionar cursos de capacitacin y entrega gua de lineamientos a operativos del programa en los sistemas municipales DIF.
3. Polticas y Normas: El programa a padres de familia para su orientacin, as como, a los hijos de los mismos, con plticas a poblacin abierta, talleres preventivos-educativos con una duracin de 4 sesiones de dos horas cada una en grupos de 15 a 30 personas. 4. Fundamento Legal: 5. Responsabilidades: Psiclogos: Planea y coordina y promover y crear talleres preventivoseducativos, platicas y escuelas de orientacin para padres. Director de la escuela: Apoya con la informacin necesaria para detectar a los alumnos con problemas de desintegracin. Ayuda a crear grupos de padres de familia.
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6. Descripcin de las actividades:
Se entrevista con responsables de grupos (directores, grupos civiles, religiosos, etc.) que acuden a solicitar el apoyo, recibe solicitudes. Recibe y estudia las solicitudes para agenda y coordinar junto con los responsables del grupo. Identificar que se cuente con un lugar adecuado para el desarrollo de talleres, platicas y contar con el material adecuado.
De acuerdo a lo programado suministra los cursos, plticas o talleres (Informacin para solucionar problemas familiares, gua a los hijos en sus diferentes etapas de la vida, mejorar las relaciones de pareja, prevencin de violencia familiar, enfrentar duelos, guas de maternidad y paternidad responsable
PUESTO
Encargado de INFAM, Psiclogos Encargado de INFAM, Psiclogos, Responsables Encargado de INFAM, Psiclogos Encargado de INFAM, Psiclogos
INSUMO
entrevista
SALIDA
Deteccin de desintegracin familiar o riesgo de.
Solicitud de apoyo Preparar espacio fsico y material de apoyo Talleres, platicas y grupos de trabajo
Agenda y coordinar apoyo
Talleres, platicas y grupos de trabajo
Informacin para promover bienestar familiar
Evala el desarrollo de aprendizaje de los grupos atreves de platicas o entrevistas con los responsables del grupo para verificar que los cursos, platicas y dems se estn impartiendo de manera correcta y arroje resultados positivos. Realiza informe mensual para la direccin
Encargado de INFAM, Psiclogos Encargado de INFAM, Psiclogos
evaluacin
Conclusin
Informacin
Informe mensual
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7. Diagrama de Flujo: Inicio
Se entrevista con responsables de grupos
Recibe y estudia las solicitudes para agenda y coordinar junto con los responsables del grupo.
Identificar que se cuente con un lugar adecuado para el desarrollo de talleres, platicas y contar con el material adecuado.
De acuerdo a lo programado suministra los cursos, plticas o talleres
Evala el desarrollo de aprendizaje de los grupos atreves de platicas o entrevistas con los responsables del grupo
Realiza informe mensual para la direccin
Fin
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8. Anexo: Reporte de escuelas para padres y reporte de temas impartidos en las escuelas.
95
96

Terapia Fsica y Ocupacional
1. Objetivo: La integracin total del individuo a sus actividades de la vida cotidiana a travs de medios fsicos, como el calor, la electricidad y el ejercicio. En terapia ocupacional integrar al individuo valindose de actividades ms especficas encaminadas a mejorar las actividades propias de la mano: escribir, trabajar, actividades de aseo como peinarse, lavarse los dientes etc. 2. Alcance: Mejorar las actividades de la vida cotidiana y la integracin del sujeto a la sociedad y a la poblacin econmicamente activa. 3. Polticas y Normas: Contar con un equipo multidisciplinario, formado por: medico en rehabilitacin, psicologa, trabajo social, y personal encargado de terapia fsica y ocupacional para la mejor atencin del paciente, contar con una valoracin completa y precisa del medico en rehabilitacin (expediente) y tener un control de asistencia y avances del paciente en el rea de terapia fsica. Carnet y tarjetn de notas de terapia fsica. 4. Fundamento Legal:
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5. Responsabilidades: Especialista en Rehabilitacin: Proporciona al paciente consulta para determinar la situacin en que esta, y as establecer las terapias necesarias para su rehabilitacin. Lic. en Terapias: Se encarga de proporcionar las terapias que el especialista ndico para la rehabilitacin del paciente, as como darle seguimiento y determinar su alta. Aux. en Terapias: Auxiliar en las terapias, y revisar su historial medico y darle seguimiento. 6. Descripcin de las actividades:
Realiza la consulta para poder tener un diagnostico sobre el estado fsico de la persona. Presenta el diagnostico que el especialista dio despus de la consulta, donde tambin plantea el tipo de terapia que el paciente requiere. Establecen las citas para dar y establecer el seguimiento de la consultas
Realiza un expediente del paciente para dar seguimiento.
PUESTO
Especialista
INSUMO
consulta
SALIDA
Diagnostico
Lic. Terapias Lic. terapias, aux. en terapias Aux. en terapias Lic. terapias, aux. en terapias Lic. terapia
Diagnostico Especialista citas Informacin paciente Terapia fsica evaluacin Terapia
Terapias
3 4 5 6
Asistencia a terapias Expediente
Realiza la consulta y le da la terapia fsica que requiere. Da de alta al paciente
alta
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7. DIAGRAMA DE FLUJO. Inicio
Realiza la consulta para poder tener un diagnostico sobre el estado fsico de la persona.
Presenta el diagnostico que el especialista dio despus de la consulta, donde tambin plantea el tipo de terapia que el paciente requiere.
Terapia fsica u ocupacional
Establecen las citas para dar y establecer el seguimiento de la terapia fsica
Establecen las citas para dar y establecer el seguimiento de la terapia ocupacional.
Realiza un expediente del paciente para dar seguimiento.
Realiza la consulta y le da la terapia fsica que requiere.
Da de alta al paciente
Fin
8. Anexo. No aplica
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Sistema Municipal DIF de Malinalco 2009-2012