USO DE BIBLIOTECAS DIGITAIS VERSUS TRADICIONAIS EM CONTEXTO DE INFO-EXCLUSO

Isaas Barreto da Rosa, Universidade Jean Piaget de Cabo Verde, ibr@unipiaget.cv David Ribeiro Lamas, Universidade Jean Piaget de Moambique, david.lamas@acm.org

RESUMO: O acesso a recursos bibliogrficos nos pases mais pobres um grande desafio e as bibliotecas digitais afiguram-se como sendo uma alternativa, com o falhano dos mecanismos tradicionais de distribuio, no obstante os constrangimentos eventualmente existentes no acesso a recursos das TIC. Este artigo apresenta um estudo comparativo entre a utilizao de uma biblioteca digital e uma tradicional, num pas de difcil acesso a materiais bibliogrficos e recursos das TIC. Alm de procurar compreender como so utilizadas as bibliotecas digital e tradicional nesse contexto, analisa igualmente em que medida a biblioteca digital poder contribuir para aumentar o acesso a recursos bibliogrficos que existem na biblioteca tradicional, por parte de um pblico-alvo local que tem acesso s duas bibliotecas. Palavras chave: biblioteca digital, biblioteca tradicional, utilizao, infoexcluso, comparao termos de acesso a material bibliogrfico e a recursos das TIC, torna-se pertinente compreender por um lado a forma como utilizada uma biblioteca digital nesse contexto, com base num conjunto de indicadores, e por outro fazer uma anlise comparativa entre a utilizao de uma biblioteca digital e de uma biblioteca tradicional que tenham contedos comparveis. Apesar de poder ser acedida gratuitamente por utilizadores a partir de qualquer parte do mundo, o pblico-alvo principal a comunidade acadmica da Unipiaget (onde apenas 18% dos professores e alunos tem acesso Internet em casa) e os utilizadores em Cabo Verde. Assim, procurou-se com este estudo responder s perguntas: Como utilizada a biblioteca digital da Universidade Jean Piaget de Cabo Verde? Considerando que todos os materiais bibliogrficos existentes na biblioteca digital da Unipiaget existem tambm, em formato impresso na biblioteca tradicional da Universidade, qual a relao existente entre as consultas realizadas aos materiais existentes nessas duas bibliotecas (digital e tradicional), nesse contexto de infoexcluso?

INTRODUO
O acesso a recursos bibliogrficos nos pases mais pobres um grande desafio. Falharam os mecanismos tradicionais de distribuio [1]. Neste quadro, as bibliotecas digitais apresentam-se como uma verdadeira alternativa, devido sobretudo ao facto de permitirem acesso a qualquer hora e em qualquer lugar desde que por exemplo se tenha acesso a um computador com ligao Internet. Cabo Verde no foge regra nesse desafio. um pas caracterizado pela falta de recursos financeiros, acesso dificitrio a recursos das TIC, exiguidade de recursos bibliogrficos e portanto por uma grande dificuldade no acesso a publicaes cientficas acadmicas e literrias. Apenas 13,9% da populao tem acesso Internet e a taxa de penetrao de computador por famlia de menos de 5%!. neste contexto que foi criado e colocado em linha em Agosto de 2008 a primeira biblioteca digital do pas, com o propsito principal de contribuir para melhorar o acesso a materiais bibliogrficos no seio da comunidade acadmica da Universidade Jean Piaget de Cabo Verde (Unipiaget) onde foi desenvolvido. Foi criada recorrendo ao uso do Dspace, ferramenta de acesso livre utilizado na construo de bibliotecas digitais. Ao adoptar na ntegra a filosofia de acesso livre, todos os recursos bibliogrficos existentes na biblioteca, so disponibilizados gratuitamente para acesso, download e utilizao. Sendo essa a biblioteca digital a primeira e nica existente at hoje no pas, e levando em considerao a realidade Caboverdeana em

UTILIZAO DE BIBLIOTECAS DIGITAIS E TRADICIONAIS

Para a definio da metodologia adequada realizao do presente estudo, procurou-se em primeiro lugar efectuar uma reviso bibliogrfica visando essencialmente compreender as prticas actuais em termos de metodologias e tcnicas utilizadas no estudo de utilizao de bibliotecas digitais. Depois disso, procurou-se definir uma metodologia especfica para o presente estudo,

levando em considerao as especificidades do contexto onde decorre. Distintas abordagens tm sido utilizadas para se compreender a utilizao de bibliotecas digitais. Para entender os utilizadores e a utilizao de bibliotecas digitais em Frana, Assadi e Beauvisage [2] recorreram a trs fontes distintas de dados: Questionrios em linha para compreender o perfil dos utilizadores da biblioteca digital, anlise de trfego de Internet e entrevistas. Por sua vez, Notess [3] nos seus estudos utilizao da biblioteca digital de msica da Universidade de Indiana nos Estados Unidos da Amrica, utilizou uma abordagem distinta, recorrendo entretanto ao uso de trs Tcnicas: Questionrio para compreender o nvel de satisfao dos utilizadores em relao biblioteca digital; registo de actividades dos utilizadores por cada sesso (log de sesso), e inqurito no contexto. As actividades dos utilizadores por cada sesso so analisadas com base nos registos do sistema, que armazenam essas informaes todas as vezes que os utilizadores interagem com a biblioteca digital. Recorrendo a ferramentas desenvolvidas especificamente para o efeito, Notess [3] pode analisar o percurso e as actividades do utilizador na biblioteca. O inqurito no contexto, conforme explicado pelo autor, uma tcnica que combina a observao, e mtodos de entrevista para interpretar as prticas de trabalho, isto , o investigador observa as pessoas a trabalharem normalmente (neste caso a utilizarem a biblioteca digital), toma notas e coloca questes. Para estudar a utilizao da coleco de relatrios tcnicos de cincias da computao da Biblioteca Digital da Nova Zelndia, recorreu-se ao uso de anlise dos registos da actividade dos utilizadores no servidor da biblioteca digital, isto analise do logs da biblioteca digital [4]. Esses logs eram automaticamente processados de forma a extrarem sumrios e estatsticas especficas, conforme as parametrizaes feitas. Com base numa expressiva pesquisa bibliogrfica, BryanKinns e Blandford [5] fizeram uma identificao das diversas tcnicas utilizadas no estudo da utilizao de bibliotecas digitais de uma forma geral: Dirios de estudo; questionrios; Observaes; testes de usabilidade; focalizao em grupos; entrevistas e anlise de logs. Por outro lado, as medidas de avaliao de bibliotecas tradicionais tem sido objecto de estudo de vrios autores. Conforme referido por Kyrillidou e Cook [6], trs grandes autores marcaram profundamente as actividades de avaliao de bibliotecas tradicionais: James Gerould, F. Wilfrid Lancaster, e Duane Webster. Entretanto, para fazer uma anlise comparativa entre a utilizao de uma biblioteca digital e uma biblioteca tradicional, nem todos os indicadores de utilizao

da biblioteca tradicional sero relevantes, na medida em que no tero correspondncia com indicadores similares de utilizao de bibliotecas digitais. Existe um conjunto de mctricas de utilizao de bibliotecas tradicionais que so mais relevantes para medir tambm a utilizao de bibliotecas digitais [7]. Tais medidas incluem: 1. Utilizao da biblioteca - uso da biblioteca digital como percentagem do pblico-alvo; nmero de visitas biblioteca ou visitas que tenham um determinado propsito num determinado contexto temporal; 2. Utilizao dos materiais - Nmero de vezes que um determinado item circulou ou foi utilizado no local; 3. Acesso aos materiais - percentagem de itens buscados que foram de facto encontrados. Essa busca pode ser consubstanciada em pesquisas por ttulo, assunto, autor procura. No obstante o facto da biblioteca digital ser um conceito diferente da biblioteca tradicional, os objectivos dos utilizadores e os critrios de avaliao no sero diferentes na sua essncia, mesmo quando os contedos da biblioteca digital no diferem profundamente dos da biblioteca tradicional [8]. Assim, h uma certa correspondncia entre os parmetros de avaliao de bibliotecas tradicionais e bibliotecas digitais [8]: Por exemplo, o nmero de visitas biblioteca pode ser equivalente ao nmero de visitas ao site da biblioteca digital; o acesso ao material e o rcio de utilizao equivalero ao nmero de documentos vistos ou impressos na biblioteca digital; as mtricas de utilizao do sistema de informao da biblioteca tradicional podem ser igualmente utilizados em OPACs ou revistas cientficas em linha.

METODOLOGIA
Para a realizao de um bom estudo sobre a utilizao de bibliotecas digitais e para uma viso holstica da mesma, conforme defendido por Neumann e Bishop [7], crucial a utilizao de diferentes mecanismos de obteno de dados. Assim, no estudo da utilizao da biblioteca digital da Universidade Jean Piaget de Cabo Verde, vrias tcnicas foram utilizadas. Em primeiro lugar, foram utilizados os registos de actividades dos utilizadores na biblioteca digital, isto os logs do servidor. Esses registos de actividades fornecem um conjunto diversificado de indicadores importantes como o nmero total de acessos, os downloads efectuados, os ttulos consultados, etc. Esses registos so armazenados num ficheiro cuja anlise extremamente difcil sem uma ferramenta prpria. Entretanto, o Dspace apresenta um mdulo de

estatsticas que apresenta esses registos numa interface de fcil anlise. Foi portanto necessrio instalar e configurar esse mdulo afim de permitir a recolha dessas informaes. A utilizao de registos de actividades dos servidores (logs) para estudar a utilizao de bibliotecas digitais, apresenta duas principais desvantagens, conforme defendido por Bryan-Kinns e Blandford. [5]: Por um lado, no fornece informaes sobre as caractersticas dos utilizadores da biblioteca e por outro no revela informaes sobre o contexto de utilizao da biblioteca digital. Alm disso, os logs do Dspace em particular, no apresentam um conjunto de informaes considerados pertinentes para a anlise que se pretendia realizar, entre os quais se destacam: Segmentao dos utilizadores e das visitas efectuadas, de forma geogrfica e pelos recursos computacionais utilizados; anlise do trfego no acesso biblioteca digital; fidelidade dos utilizadores; formas de acesso biblioteca digital (acesso directo, atravs de motores de busca...), etc. Para fornecer essas informaes, decidiu-se recorrer ao Google Analytics, um servio disponibilizado gratuitamente pela Google que permite a recolha e anlise de uma panplia vastssima de informaes estatsticas sobre a utilizao de stios Web ou de servios disponibilizados em linha (no caso em apreo, da biblioteca digital). Ainda com o intuito de superar as debilidades da utilizao de logs no estudo da utilizao da biblioteca digital da Unipiaget, e visando uma melhor compreenso das caractersticas dos utilizadores e do contexto de utilizao da biblioteca digital, decidiu-se colocar um pequeno inqurito em linha, para recolher um conjunto de informaes complementares sobre esses utilizadores que nem o Google Analytics nem os logs do Dspace no conseguiam apresentar. Na realizao da anlise comparativa entre a utilizao da biblioteca digital e a biblioteca tradicional (mediateca da Universidade), foram utilizadas duas abordagens: Em primeiro lugar, com o intuito de compreender a utilizao da biblioteca digital recorreu-se ao log do Dspace conforme explicado acima, registos de actividades dos utilizadores com base no Google Analytics e questionrios em linha; para entender a utilizao da biblioteca tradicional da Universidade e desta forma compar-la com a biblioteca digital, foram utilizados os registos das consultas efectuadas biblioteca existentes nas bases de dados do bibliobase. A mediateca da Universidade utiliza bibliobase como sistema de gesto da biblioteca. Assim, todos os dados das consultas de recursos bibliogrficos, ficam armazenados nesse sistema de informao da biblioteca, incluindo informaes sobre obras consultadas, utilizadores que efectuaram as consultas, datas das consultas, etc.

Todos os recursos bibliogrficos existentes na biblioteca digital esto disponveis, em formato impresso, na biblioteca da Universidade. Entretanto, nem todos os materiais existentes na biblioteca da Universidade esto na biblioteca digital. Assim, a anlise comparativa feita apenas ao nvel dos materiais que esto nas duas bibliotecas e inclui principalmente o acesso e utilizao das memrias de bacharelato e licenciatura, dissertaes, teses, bem como as publicaes feitas em revistas cientficas.

A BIBLIOTECA DIGITAL DA UNIPIAGET

A presente avaliao da utilizao da biblioteca digital da Universidade Jean Piaget de Cabo Verde, abrange o perodo compreendido entre 11 de Agosto de 2008 e 31 de Dezembro do mesmo ano (142 dias). Analisa diversos aspectos de utilizao da biblioteca digital para depois comparar essa utilizao com o uso dos mesmos recursos existentes na biblioteca (tradicional) da universidade. As especificidades deste estudo, relacionam-se com o contexto no qual essa biblioteca criada e utilizada: ambiente de acesso dificitrio a recursos bibliogrficos e a tecnologias de Informao e comunicao. Portanto, essa anlise mostra-nos como utilizada uma biblioteca digital criada num contexto de exiguidade de recursos financeiros, bibliogrficos e tecnolgicos, quando comparada com o uso de uma biblioteca tradicional no mesmo contexto e possuindo esses mesmos recursos.

Acessos
Conforme mostrado na fig.1, ao longo desses meses em anlise, a biblioteca digital recebeu 2.951 visitas de 2.050 utilizadores distintos. Portanto, mais de duas mil pessoas acederam biblioteca digital e cerca de 30,6% desses utilizadores, acederam mais do que uma vez. A fig. 1 mostra igualmente um pequeno grfico que revela a evoluo cronolgica de cada indicador ao longo do tempo em que decorreu este estudo. A taxa de rejeio (representa a quantidade de utilizadores que entrou no site e s se manteve na pgina principal) foi de 41%, isto , 41% dos utilizadores entrou na biblioteca digital e s se manteve na pgina principal, tendo portanto visitado uma nica pgina. Entretanto, as diversas pginas do site foram exibidas 45.907 vezes e, em mdia, por cada visita, os utilizadores viram cerca de 15 pginas e demoraram 4mn e 45s na biblioteca. Esses valores mostram que efectivamente biblioteca despertou interesse particular de um grupo de utilizadores que esteve a navegar e a fazer diversas consultas, tendo aumentado portanto a mdia das pginas exibidas. Portanto, no obstante um nmero

significativo de utilizadores que no saiu da pgina principal, h entretanto um outro grupo maior que esteve a pesquisar e a ler durante um perodo de tempo considervel.

sendo quase na sua totalidade, estudantes (94%). 95% dos utilizadores que responderam ao inqurito so alunos, docentes ou funcionrios da Unipiaget, sendo que 81% so alunos. Esses dados vm confirmar que de facto os principais utilizadores da biblioteca digital da Unipiaget so os membros da comunidade acadmica da Universidade, conforme revelado tambm pelos dados da Google Analytics. O inqurito revela que 78% dos utilizadores acedem biblioteca digital a partir da Escola/Universidade, isto , o contexto de utilizao da biblioteca digital da Unipiaget de facto um contexto de ensino. A rea de maior utilizao a de Engenharia e Tecnologia com 33%. Entre as demais reas, a que tem maior taxa de utilizao a de Cincias Econmicas e Empresariais (16%).

Fig. 1.

Indicadores de acesso biblioteca digital

Utilizadores
Conforme referido anteriormente, a utilizao de registos de actividades dos servidores (logs) para estudar a utilizao de bibliotecas digitais, apresenta duas principais desvantagens: (1) no fornece informaes sobre as caractersticas dos utilizadores da biblioteca; (2) no revela informaes sobre o contexto de utilizao da biblioteca digital [5]. Assim, com o intuito de superar essas debilidades, utilizou-se um inqurito em linha para recolher informaes conducentes a uma melhor compreenso de quem so os utilizadores da biblioteca digital e o contexto em que a utilizam. Para a realizao desse inqurito, recorreu-se utilizao de uma ferramenta disponibilizada gratuitamente pela kwiksurveys.com, que permite integrar nas aplicaes Web os questionrios em linha pretendidos. Esse sistema altamente parametrizvel, permite criar questionrios, disponibiliz-los e geri-los. Pode-se configur-lo de forma a que cada utilizador s responda uma nica vez ao inqurito. Para isso, baseia-se no nome do utilizador e no endereo IP dos computadores que estiverem a ser utilizados. O inqurito foi colocado na pgina principal da biblioteca digital da Universidade, e os utilizadores que assim entendessem poderiam livremente responder s perguntas formuladas, ficando as respostas gravadas na base de dados. Durante o tempo em que o estudo teve lugar, 97 pessoas responderam ao questionrio, o que representa um amostra de 3,3% dos visitantes da biblioteca no perodo compreendido entre 11 de Agosto e 31 de Dezembro de 2008. O questionrio disponibilizado continha 10 perguntas agrupadas em 4 partes, (1) Informaes genricas. (2) Relao com a UniPiaget. (3) Utilizao da Internet. (4) reas de interesse. As concluses mais relevantes desse inqurito em linha so: Os utilizadores da biblioteca digital Unipiaget so na sua maioria (65%) Jovens com menos de 25 anos de idade e apenas 8% desses utilizadores tem idade superior a 35 anos,

Utilizao
Ao longo dos 142 dias em foram recolhidos os dados de acesso e utilizao da biblioteca digital, os recursos bibliogrficos disponibilizados na biblioteca foram consultados 6.083 vezes. Portanto, em mdia, cada utilizador que acedeu biblioteca digital consultou dois recursos bibliogrficos com uma mdia de 42 consultas dirias. Cada item ter sido consultado num nmero mdio de 38 vezes durante esse perodo de tempo. Foram feitas durante esse tempo 2.279 pesquisas. Esses indicadores revelam que de facto os acessos biblioteca digital da UniPiaget traduziram-se na sua utilizao efectiva, no se consubstanciando em apenas visitas sem se aproveitar dos recursos nela existentes. A evoluo das consultas efectuadas biblioteca digital (e tambm biblioteca tradicional) apresentada na fig. 2. Constata-se, em relao biblioteca digital, que no ms de Agosto foram efectuadas menos consultas. Vrios factores justificam esse valor: (1) A esmagadora maioria das consultas so feitas por alunos da Universidade Jean Piaget de Cabo Verde no campus Universitrio da Cidade da Praia e Agosto um ms de frias em que os alunos normalmente no esto na Universidade; (2) A biblioteca s esteve disponvel a partir de 11 de Agosto; (3) A publicitao efectiva s aconteceu no dia 24 de Agosto. No ms de Setembro, apesar dos alunos terem estado ainda em frias, o nmero de acesso teve ao aumento substancial. Isso deve-se sobretudo ao facto das memrias monogrficas dos alunos de licenciatura serem entregues no fim desse ms. Assim, tero acedido biblioteca digital, com o intuito de efectuar

pesquisas para concluso dos seus trabalhos. Nos meses de Outubro (inicio do ano lectivo) e Novembro, os acessos foram igualmente aumentando. J em Dezembro, perodo das frias festivas, houve um decrscimo de acessos.

USO DA BIBLIOTECA DIGITAL VERSUS TRADICIONAL

A anlise comparativa da utilizao da biblioteca digital e tradicional feita com base nos parmetros estabelecidos por Bishop [8] e Lancaster [9] e envolve sobretudo a utilizao das duas bibliotecas e dos materiais nelas existentes. Ao longo dos 142 dias em que os dados de utilizao das bibliotecas da Universidade Jean Piaget de Cabo Verde (biblioteca digital e tradicional) foram analisados comparativamente, os recursos bibliogrficos da mediateca da universidade, foram consultados apenas 89 vezes! Essas consultas, dizem respeito aos 161 recursos (incluindo memrias monogrficas, dissertaes, artigos, relatrios tcnicos e cientficos, etc.) que existem tanto na mediateca da Universidade como na biblioteca digital. Conforme se pode constatar na tabela 1 que apresenta alguns indicadores de utilizao das duas bibliotecas, 41 materiais bibliogrficos foram consultados o que representa uma taxa de consulta dos materiais existentes da ordem dos 25%, isto , apenas um quarto dos materiais disponveis foram consultados. O nmero total de leitores existentes na mediateca da Universidade de 1912, mas apenas 43 (2,2%) gastaram algum tempo com esses materiais em anlise. Em termos mdios, durante esses cerca de 5 meses, menos de 1 item foi consultado por dia (0,63) e em cada 3 dias, aparecia um novo utilizador para consultar os materiais disponibilizados. Cada um desses utilizadores, fez uma mdia de 2 consultas ao longo desses meses.
Indicador N de consultas N de intens consultados % Intens consultados Mdia consultas dirias Mdia consultas por utilizador Mdia de consultas por item Total de Utilizadores Mdia de novos utilizadores dirios Biblioteca Tradicion. 89 41 30% 0,6 2,1 2,1 43 0,3 Biblioteca Digital 6.083 161 100% 43,8 3,0 37,8 2.050 14,4

Comparando esses indicadores de utilizao da biblioteca tradicional com os da biblioteca digital, constata-se uma grande diferena: O nmero de consultas efectuadas aos recursos bibliogrficos disponveis na biblioteca digital de 6.083, o que cerca de 68 vezes superior s 89 consultas da mediateca da Universidade. Nesse perodo de tempo em que os dados foram recolhidos, todos os materiais da biblioteca digital foram consultados numa mdia de cerca de 38 vezes cada item, com aproximadamente 43 consultas efectuadas a cada dia. Como foi apresentado acima, na biblioteca tradicional, foram apenas consultadas 30% dos materiais bibliogrficos e cada um desses itens foi visto numa mdia de 2 vezes. H menos de uma consulta efectuada por dia na biblioteca tradicional e um novo utilizador aparece em cada trs dias. J na biblioteca digital em cada dia aparecem em mdia 14 utilizadores que fazem consultas. A anlise do grfico comparativo da evoluo das consultas mensais efectuadas s duas bibliotecas (fig. 2), enfatiza a grande superioridade da biblioteca digital em relao tradicional, no que diz respeito s consultas efectuadas. Conforme se pode constatar na fig. 2, as consultas biblioteca tradicional aparecem quase como nulas, quando comparadas s efectuadas na biblioteca digital.

Fig. 2.

Evoluo das consultas biblioteca digital e tradicional

Tabela 1. Utilizao da biblioteca digital versus tradicional: alguns indicadores

Com isso verifica-se que a biblioteca digital aumenta sobremaneira a taxa de utilizao dos materiais bibliogrficos disponveis, no obstante o contexto de exiguidade de recursos financeiros e dificuldades no acesso a recursos das TIC. Esses materiais ganham maior visibilidade tanto internamente como ao nvel externo. Utilizadores de 38 pases diferentes acederam biblioteca digital da Universidade Jean Piaget de Cabo Verde e aos seus recursos, enquanto a biblioteca tradicional foi acedida apenas pelos utilizadores que fazem parte da comunidade acadmica da Universidade (41 alunos e 2 professores). A visibilidade internacional da biblioteca digital e dos recursos bibliogrficos disponibilizados no

acontece custa da visibilidade interna, na medida em que 65,4% dos utilizadores que acederam a essa biblioteca digital so de Cabo Verde, sendo 58.7% da cidade da Praia (onde se encontram cerca de 85% dos alunos da universidade). Alm disso, cerca de 95% das pessoas que responderam ao inqurito em linha fazem parte da comunidade acadmica da Universidade. Portanto, a biblioteca digital da Universidade aumentou em mais de 68 vezes as consultas efectuadas aos recursos bibliogrficos. Estando disponvel a qualquer momento e a partir de qualquer lugar desde que por exemplo se tenha acesso a um computador ligado a Internet, a biblioteca digital revela-se como sendo de uma grande mais-valia para a comunidade acadmica da Universidade Jean Piaget de Cabo Verde. Com a construo da biblioteca digital os prprios membros da comunidade acadmica da Universidade, passaram a fazer maior utilizao dos materiais disponibilizados, isto , os mesmos materiais que antes estavam disponveis apenas na mediateca da Universidade, passam a ser muito mais utilizados pelos membros da comunidade acadmica da Universidade. O facto desses materiais estarem em linha, e portanto acessveis a partir de qualquer computador com ligao Internet, fez aumentar exponencialmente o nmero de pessoas que passaram a consultar tais materiais, tanto dentro da Universidade como fora dela. A anlise comparativa dos itens mais consultados revela que 3 dos 10 materiais mais consultados na biblioteca digital, fazem igualmente parte da lista dos mais consultados da biblioteca tradicional. Entretanto, mais uma vez se destaca a grande diferena no que diz respeito quantidade de consultas efectuadas. Enquanto na biblioteca digital o item mais consultado foi acedido por 109 vezes, na biblioteca digital o item mais consultado foi visto por apenas 11 vezes!

Referncias
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CONCLUSO
Com este estudo constatou-se que a utilizao de bibliotecas digitais em contextos de exiguidade de recursos financeiros e acesso deficitrio a TIC, contribui sobremaneira para aumentar a visibilidade e utilizao dos recursos bibliogrficos disponveis, mesmo no seio de um pblico-alvo inserido nesse contexto. Os mesmos recursos acessveis aos mesmos utilizadores tanto na biblioteca digital como na tradicional, so mais utilizados na biblioteca digital do qual na tradicional. Os utilizadores preferem utilizar a biblioteca digital em detrimento da tradicional.