La Motivacin Humana

Alvaro Espejo UAI Marzo 2005

Qu motiva a las personas a trabajar?

Caractersticas individuales del trabajo Proceso motivacional Resultados de la accin

Teoras de Contenido

Teoras de Proceso

Teoras de Consecuencias

Alvaro Espejo

Qu motiva a las personas a trabajar?

Caractersticas individuales del trabajo Proceso motivacional Resultados de la accin

Teoras de Contenido

Teoras de Proceso

Teoras de Consecuencias

Alvaro Espejo

Teoras de Necesidades
Maslow
Auto-realizacin

Autoestima Afecto

Seguridad

Fisiolgicas
Alvaro Espejo

Teoras de Necesidades
Alderfer
Crecimiento

Relaciones

Existencia

Alvaro Espejo

Teoras de Necesidades
McClelland Necesidades Adquiridas
Logro Poder Afiliacin Autonoma
Alvaro Espejo

Teoras de Autoconcepto
Acciones deben ser ser coherentes con la propia identidad, con los valores En caso contrario, cambiar la accin o el autoconcepto

Alvaro Espejo

Teoras de Contenido del Trabajo

Herzberg
Factores de higiene Factores motivadores

Hackman & Oldham

Variedad Identidad Significado Retroalimentacin Autonoma
Alvaro Espejo

Motivacin Extrnseca/Intrnseca
Extrnseca
Factores Externos
Recompensas Castigos

Intrnseca Intrnsec a
Factores Internos
Competencia Autodeterminacin

Alvaro Espejo

Qu motiva a las personas a trabajar?

Caractersticas individuales del trabajo Proceso motivacional Resultados de la accin

Teoras de Contenido

Teoras de Proceso

Teoras de Consecuencias

Alvaro Espejo

Teoras de Justicia
Equidad Justicia Distributiva
yo yo otro yo

Justicia de Procedimiento
Alvaro Espejo

Teora de Expectativas
Vroom
Motivacin Motivacin = = Expectativa Expectativa x x Instrumentalidad Instrumentalidad x Valencia
confianza en que esfuerzos producirn desempeo confianza en que desempeo producir resultados valoracin de los resultados esperados

Alvaro Espejo

Teora de Metas
Accin guiada por metas conscientes
Difciles, pero realistas Participacin Retroalimentacin

Alvaro Espejo

Teora de Aprendizaje Social

Entorno
Comportamiento

Factores Personales

Factores Ambientales

Aprendizaje
Alvaro Espejo

Qu motiva a las personas a trabajar?

Caractersticas individuales del trabajo Proceso motivacional Resultados de la accin

Teoras de Contenido

Teoras de Proceso

Teoras de Consecuencias

Alvaro Espejo

Teora de Refuerzo
Efecto directo sobre la accin

Slo resultados extrnsecos

Alvaro Espejo

Ms tipos de Consecuencias
Las personas esperan distintos tipos de resultados
Formar y mantener relaciones duraderas Satisfacciones directas de la tarea Congruencia con autoconcepto

Sesgo cultural
Individualismo vs. colectivismo
Alvaro Espejo

Consecuencias de una Accin

Recompensa Consecuencias para el individuo Consecuencias Para el entorno

I DIVIDUO Consecuencias para la relacin

E TOR O

Accin
Alvaro Espejo

Motivos Motivo s para la Accin

Motivos Recompensa Extrnsecos Motivos Consecuencias Intrnsecos para el individuo Motivos Consecuencias Contributivos Para el entorno

I DIVIDUO Consecuencias Motivos Relacionales para la relacin

E TOR O

Accin
Alvaro Espejo

Motivacin Extrnseca

I DIVIDUO

E TOR O

Recompensas que espero recibir como intercambio por mi comportamiento

Positivos: salario, bonos, status Negativos: castigos
Alvaro Espejo

Motivacin Intrnseca
I DIVIDUO

Satisfaccin que espero experimentar al realizar la accin

Positivos: placer, diversin, aprendizaje Negativos: aburrimiento, rutina
Alvaro Espejo

Motivacin Contributiva
E TOR O

Beneficios que espero que otros experimenten por mi comportamiento

Positivos: altruismo, autoconcepto Negativos: envidia, envidia, venganza
Alvaro Espejo

Compromiso Relacional
I DIVIDUO E TOR O

Impacto esperado de mi comportamiento en mi relacin futura con el entorno

Positivo: reforzar relacin con grupo de trabajo Negativo: deteriorar relacin con mal cliente
Alvaro Espejo

Perfil Motivacional
Las personas actan empujados por una combinacin de motivos extrnsecos, intrnsecos, contributivos y relacionales El perfil motivacional corresponde al peso especfico de cada tipo de motivos en la decisin de la persona

Alvaro Espejo

Ejemplos de Perfiles Motivacionales

ME

MI

MC

MR

ME

MI

MC

MR
Alvaro Espejo

Aprendizaje Motivacional

CO TE IDO Necesidades Motivos Auto-Concepto Valores

PROCESO Expectativas Metas Justicia

CO SECUE CIAS Extrnsecos Intrnsecos Contributivos Relacionales

Esperadas Reales
Alvaro Espejo

Aprendizaje Motivacional
Creacin, refuerzo o refinamiento de las reglas de decisin de la persona Resultado Resul tado de la experiencia directa Se debe a la resolucin de de conflictos motivacionales
Conflictos intra intra-motivacionales Conflictos interinter-motivacionales
Alvaro Espejo

Conflictos IntraIntra-motivacionales

vs.

Aprendizaje Calculativo
Alvaro Espejo

Conflictos InterInter-motivacionales

vs.

Aprendizaje Evaluativo
Alvaro Espejo

Ap Aprendizaje rendizaje Evaluativo Positivo

ME

MI

MC

MR

ME

MI

MC

MR

Alvaro Espejo

Aprendizaje Evaluativo Negativo

ME

MI

MC

MR

ME

MI

MC

MR

Alvaro Espejo

Consideraciones Prcticas
Entender el perfil motivacional de los colaboradores No disminuir el perfil a travs de incentivos mal concebidos Buscar el rea que mejor se adapte al perfil motivacional
Alvaro Espejo