CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTO PBLICA 1 SEMESTRE

FAUSTO RAFAEL

RA 00000000000 RA 00000000000 RA 00000000000 RA 6942009088

LEANDRO RA 00000000000 SABRINA TEIXEIRA DO LIVRAMENTO SUELLEN VITRIA SOBRAL

TCNICAS DE NEGOCIAO

PROFESSOR EAD (INSERIR NOME COMPLETO) TUTOR PRESENCIAL ROBERTO CARLOS TUTOR A DISTNCIA ANDR LUS NEGRETTO FLORINDO

Taguatinga/DF 2013

SUMRIO INTRODUO 1. O CONCEITO E AS CARACTERSTICAS DA NEGOCIAO 2. O PROCESSO DE NEGOCIAO E SUAS VARIVEIS BSICAS 3. AS HABILIDADES NECESSRIAS PARA OS NEGOCIADORES 4. O PLANEJAMENTO E A TICA NAS NEGOCIAES CONSIDERAES FINAIS REFERNCIAS 0 0 0 0 0 0 0

INTRODUO

1. O CONCEITO E AS CARACTERSTICAS DA NEGOCIAO

2. O PROCESSO DE NEGOCIAO E SUAS VARIVEIS BSICAS

3. AS HABILIDADES NECESSRIAS PARA OS NEGOCIADORES Negociao um processo em que duas ou mais partes, com interesses comuns e divergentes discutem e explicitam seus pontos de vista e ideais a fim de chegarem a um acordo, um resultado amplamente satisfatrio para ambas as partes (ganha-ganha). Negociar uma prtica baseada em teorias, em princpios que devem ser conhecidos, estudados e desenvolvidos para se ter resultados maximizados e qualidade nas relaes entre os negociadores. Saber negociar uma habilidade essencial, Pollan & Levine afirmam que negociar , depois de ler e escrever, a habilidade mais importante das necessrias para se tornar bem sucedido pessoalmente, financeiramente e nos negcios, porm preciso destacar pontos importantes que podem fazer a diferena entre o sucesso e o fracasso do objetivo do negociador. O segredo do sucesso no uma frmula, um padro a ser seguido, no h uma forma certa de negociar, tudo depende da situao, das partes desenvolver suas habilidades e
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estratgias. Vale ressaltar que qualquer pessoa pode negociar possuindo ou no estas habilidades, porm a parte que tiver e desenvolver tais habilidades ter melhores condies de negociar e conseguir um resultado satisfatrio. Algumas habilidades essenciais dos negociadores: 1) Foco nas ideias: Ser impessoal, separar pessoas de conflitos, no perder de vista os objetivos.
2) Discutir as proposies: Discutir as ideias e no as pessoas e os casos. 3) Colocar-se no lugar da outra parte: Empatia, ver a situao pela nossa tica e pela

tica da outra parte: se voc conhece a voc e ao inimigo no preciso temer nenhuma batalha. 4) Determinar com clareza seus objetivos: No confundir objetivos com alternativas e meios que se dispem para alcan-los.
5) Proporcionar alternativas outra parte: O objetivo da negociao um acordo e

no uma imposio. Procurar sempre uma alternativa que possa trazer satisfao outra parte.
6) Saber falar e ouvir: Ouvir uma maneira de valorizar as ideias da outra parte,

dando assim uma sensao de prestgio. 7) Focar-se em solucionar os conflitos: No ser evasivo, ser objetivo, efetivo e com solues adequadas para ambas as partes.
8) Ser tico: Agir eticamente nas negociaes traz inmeras vantagens nos dias

atuais, uma vez que tem se tornado comum a falta de tica nas atuais relaes negociais (polticas, justias, etc.).
9) Visar satisfao: Negociar uma via de mo dupla, tanto uma parte quanto a

outra procuram resultados satisfatrios, e se s um lado o obtm, de fato no foi uma negociao. Resultados otimizados para ambos os lados.
10)

Planejar e mirar alto: Estudar o caso, assim o negociador ter segurana no

processo. Desde que sejam mirados com legitimidades os objetivos devem ser almejados na faixa mxima. O papel do negociador exige algumas habilidades pessoais, com estas e outras vrias habilidades existentes e explorveis, cabe ao negociador fazer o uso de cada uma delas em momentos e maneiras convenientes para assim ter o sucesso no processo de negociao, ou seja realizar sempre negociaes ganha-ganha e construir relaes duradouras.
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4. O PLANEJAMENTO E A TICA NAS NEGOCIAES

CONSIDERAES FINAIS

REFERNCIAS

FISHER, Roger; URY, William; PATTON, Bruce. Como chegar ao sim. 2. ed. Imago, 2005. 214p Wanderley, J. A. Negociao Total. Disponvel em

http://jawanderley.pro.br/artigos.html . Acesso em: 12/4/2013. Silveira, 12/4/2013. F. Negociador Master. Disponvel em

http://www.rhportal.com.br/artigos/wmview.php?idc_cad=u42wodr87. Acesso em