Porqu estudiar las entrevistas cualitativas

Es de las tcnicas ms empleadas en el trabajo en las organizaciones No requiere grandes exigencias tcnicas Es de las ms econmicas en costos Tiene una tradicin en la sociologa de las organizaciones Su manejo dota de cualidades vlidas tanto para la investigacin como para la gestin de organizaciones
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Historia de la entrevista en la investigacin cualitativa

1927 1945/46 1950 1956 1960 1990 Elton

y+

Mayo Rogers y Merton, Fiske y Kendall Adorno, Levinson, Nevitt y otros Dexter White Weiss
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Historia de la entrevista en la investigacin cualitativa

Elton Mayo 1927 Programa de entrevistas a empleadas Fbrica de Rels Primero que reflexiona sobre la entrevista cualitativa a influencias de Malinovsky escucha de manera paciente, amigable, pero inteligentemente crtica no exhibir ninguna clase de autoridad

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Historia de la entrevista en la investigacin cualitativa

Carl Rogers 1945 se basa en la entrevista teraputica e inicia el uso del magnetofn Merton y Kendall describen la entrevista focalizada Estudian la propaganda blica
1. se expone a los entrevistados una situacin concreta 2. hay un estudio previo de lo que se expone 3. el guin se refiere a la situacin expuesta 4. se centra en experiencias subjetivas Criterios definidos: a. no direccionalidad- respuestas libres b. especificidad- respuestas concretas c. amplitud- gama de evocaciones experimentadas d. profundidad y contexto personal- implicaciones afectivas y carga valorativa

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Historia de la entrevista en la investigacin cualitativa

Adorno, Levinson, Nevitt y otros 1950 La personalidad autoritaria Su objetivo es evaluar a aquellos encuestados que haban alcanzado puntuaciones altas si efectivamente eran antidemcratas Describen la entrevista metodolgicamente: * seleccin de entrevistados * instrucciones para los entrevistadores * guin de entrevistas

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Historia de la entrevista en la investigacin cualitativa

Dexter 1956 Estudia las elites de la sociedad La entrevista es a cualquier entrevistado: no slo ricos y educados, centra la idea de entrevista cualitativa en: 1. enfatiza en la definicin de la situacin por el entrevistado 2. hay que estimular el relato 3. permitiendo que el entrevistado introduzca nociones relevantes
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Historia de la entrevista en la investigacin cualitativa

White 1960 Jvenes de blanco El entrevistador escucha ms que habla (vivo y simptico inters) Parafrasear y devolver lo que se escucha Recapitular para comprobar la composicin

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Historia de la entrevista en la investigacin cualitativa

Weiss 1990 la reflexin sobre la tcnica Hacerlo con mtodo y con arte El sujeto es activo y activable Entrevistador: minero (extrae) viajero (construye a partir de lo que ve y oye)

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Historia de la entrevista en la investigacin cualitativa

Denzin 1990 la reflexin sobre la tcnica Diferenciarla de entrevista estructurada que exige: 1. mismo estmulo para todos 2. mismo significado 3. mismo orden de las preguntas 4. realizar previamente pretest

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Fundamentos de la entrevista cualitativa

Conversaciones cotidianas y entrevistas Semejanzas improvisacin e invencin conocer los sobreentendidos competencia lingustica smbolos y metforas Diferencias intensidad de la escucha (oir el significado) intimidad objetivos propios
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Fundamentos de la entrevista cualitativa

LA FENOMENOLOGA Interpretar lo dicho y lo hecho por la gente segn su punto de vista, construye su visin del mundo Etnometodologa estudia los modos como se organiza el conocimiento que los individuos tienen de los cursos de accin normales, de sus asuntos habituales, de los escenarios acostumbrados, lo hace rompiendo con las normas de vida Interaccionismo simblico los significados de las cosas se construyen y se aprenden en la interaccin social
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Fundamentos de la entrevista cualitativa

EL CONSTRUCTIVISMO La informacin proporcionada por el entrevistado es ms rica que la exposicin cronolgica de los hechos La informacin habla del sujeto y de su cosmovisin del mundo Habla del sujeto y su contexto Cada investigador va a realizar una entrevista diferente segn su cultura, sensibilidad, conocimiento del tema y segn el contexto social y cultural de la entrevista

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Modelos comunicativos de la entrevista cualitativa

Gorden 1956 . Ciclo de actuacin de la entrevista quien dice que a quien bajo que condiciones importa la pregunta y los gestos 1. seleccin de entrevistados dispuestos a informar 2. seleccin de entrevistadores mejor relacionados 3. eleccin de tiempo y lugar apropiado

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Modelos comunicativos de la entrevista cualitativa

Gorden 1956 . Ciclo de actuacin de la entrevista Flujo emitido por el entrevistado
Relevante o no relevante Verbal o no

Actuacin entrevistador
Evala Almacena Motiva

Actuacin entrevistado
Decide que informar Interpreta lo que dice el entrevistador

Flujo emitido por el entrevistador

Verbal o no verbal Informacin requerida Motivacin

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Modelos comunicativos de la entrevista cualitativa

Briggs - Wengraf 2001- Social setting Flujo emitido por el entrevistado
Roles sociales e historia Objetivos de interaccin y estrategia Roles sociales e historia Objetivos de interaccin y estrategia

Entrevistador

Informante

Referentes Canales Formas de mensaje Cdigos

Balance de poder

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Modelos comunicativos de la entrevista cualitativa

Briggs - Wengraf 2001- Social setting Proceso de circulacin de emociones y evaluaciones condicionadas a: 1. circunstancias socioespaciales y temporales de la entrevista: lugar fsico y momento 2. no se miden de la misma forma unas y otras 3. hay relaciones de poder que varan durante la entrevista

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Seleccin de los casos a entrevistar

Se refiere a adoptar un conjunto de criterios no probabilsticos para seleccionar casos y contextos pasibles de ser observados como tambin definir tiempos de observacin y personas I. Por competencia narrativa atribuda II. Muestreo secuencial conducido (terico) III. Muestreo de naturaleza prctica, criterios: 1. quienes tienen la informacin relevante? 2. quienes son ms accesibles fsica y socialmente? 3. quienes estn ms dispuestos a informar? 4. quienes son ms capaces de comunicar la informacin con precisin? IV. Muestreo fuera del control del diseo: bola de nieve y por conveniencia Dr. Alejandro Noboa

Ejemplo de muestreo terico de entrevistas

De acuerdo a las dimensiones estructurales mencionadas podemos clasificar los pblicos de la siguiente forma:

POCO CERCA Implicacin alta RELACION CON LA INSTITUCION Implicacin media Implicacin baja Est. 1 P. no doc. P. doc. Egres.

CERCA

MUY CERCA CONOCE

2 Idem

3 idem

Est. 4 P. no doc.

P. doc. Egres. 5 Idem 6 Idem

Participan de una relacin formal o consuetudinaria 7 8 9

DESCONOCE Menos de 3 aos de 3 a 6 aos ms de 6 aos ANTIGEDAD EN LA RELACION

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Entrevistas cualitativas
Tipos de entrevistas: Estructuradas Semiestructuradas o cualitativas Abiertas (En profundidad)

Recomendaciones para realizar entrevistas

el propsito de la entrevista es producir informacin en el lenguaje y perspectiva del entrevistado lograr comunicacin espontnea y sincera generar rapport o confianza con el entrevistado mantener la distancia del rol profesional evitar cualquier obstruccin en la comunicacin guiar con discrecin no interrumpir la conversacin

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Recomendaciones para realizar entrevistas

no saltar de un tema a otro, sino intentar profundizar informar al entrevistado del propsito de la entrevista, por lo menos justificarla entrevista no deja en ningn momento de ser un dilogo preguntar de forma que evite inducir respuestas evitar emplear calificativos escuchar activamente y preguntar una pregunta a la vez orden de las preguntas: 1. generales y fciles 2. complejas 3. sensibles 4. de cierre

estimular al entrevistado ser claro al preguntar prepararse para lidiar con emociones y exabruptos extender la entrevista mientras se mantenga el inters, no cansar al entrevistado el entrevistado debe tener la posibilidad de disipar sus dudas Dr. Alejandro Noboa

Tipos de preguntas Preguntas Preguntas Preguntas Preguntas generales para ejemplificar estructurales de contraste

de opinin de expresin de sentimientos de conocimientos sensitivas de antecedentes de simulacin

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Gua de entrevista Datos de la entrevista: fecha, hora, lugar, nombre del entrevistador Datos del entrevistado: nombre, edad, gnero, ocupacin, etc. aspectos relevantes al tema de la entrevista Caractersticas generales del proyecto: propsito, otros entrevistados, motivos por lo cul fueron seleccionados, uso de los datos Caractersticas generales de la entrevista: duracin, confidencialidad, etc. Preguntas generales Preguntas complejas Preguntas sensibles Preguntas de cierre
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Ejemplo de pauta de entrevista

Generales

Cul es su la percepcin de la vida institucional y la actividad que desarrolla en la institucin

Complejas

Cul es el uso que hace de la comunicacin durante el da

Sensibles

Cul es la percepcin del clima institucional y de las relaciones con sus compaeros y superiores Como percibe Ud. el cumplimiento de sus expectativas personales dentro de la institucin

De cierre

Cul es la imagen global de la institucin Regional Norte La imagen visual de la Regional Norte y de la U de la R
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Al inicio Apague el celular Converse sobre un tema de inters y repita el propsito de la entrevista, la confidencialidad Entregue la forma de consentimiento (si fuera necesario), pida permisos para grabar y/o tomar notas Comience Durante la entrevista Escuche activamente, mantenga la conversacin y no trasmita tensin Sea paciente, respete silencios, tenga inters genuino Asegrese de que la entrevistada o entrevistado termin de contestar antes de pasar a la siguiente Deje que fluya la conversacin Capte aspectos verbales y no verbales Tome notas y grabe Demuestre aprecio por cada respuesta Al final Preguntar al entrevistado o entrevistada si tiene algo para agregar o alguna duda Agradezca y de nuevo explique lo que se va a hacer con los datos recolectados No apague el grabador Despus de la entrevista Haga un resumen Describa el contexto del entrevistado Revise anotaciones de campo Transcriba la entrevista lo antes posible Enve carta de agradecimiento Analice la entrevista Revise la gua de entrevista

Fases y actividades

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Evaluacin de la entrevista

Ambiente Interrupciones Ritmo Funcionamiento de la gua Datos no contemplados Actitud del entrevistado Grabacin Influencias del entrevistador Profundidad de las respuestas Comportamiento con el entrevistador Reacciones emocionales del entrevistado Niveles de intimidad logrados en la entrevista Dr. Alejandro Noboa

Anlisis cualitativo

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Tipos de anlisis cualitativo

Anlisis de discurso: descubrir los aspectos ocultos del discurso Anlisis matricial: describir la realidad y eventualmente construir tipologas Anlisis de teora fundamentada: construir teora sustantiva y slo en segundo trmino teora formal
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Anlisis matricial

Se construye una matriz teniendo en cuenta las variables centrales del diseo Tambin se pueden agregar nuevas variables para la construccin de la matriz
Casos 1 2 3 n
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Pasado

Presente

Futuro

Este estudio fue realizado en base a la utilizacin de mtodos cualitativos cuyos objetivos se agrupan en torno a dos ejes bien ntidos: * la imagen que tiene el Colegio Salesiano entre los padres de sus alumnos (actuales y migrantes), en sus aspectos aceptados y rechazados; y * los motivos que esgrimen los padres de nivel socioeconmico medio y medio alto de Salto para elegir el instituto de educacin para sus hijos (valores que los sustentan).

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Que es la imagen de una institucin ?

La imagen como representacin es la conceptualizacin ms cotidiana que poseemos sobre una institucin, pero asimismo comprende otros mbitos que van ms all de aquello que normalmente se ve, implica otros procesos como el pensamiento, la percepcin, la memoria, en suma la conducta que asumen las personas.

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Entrevistas realizadas

PRIMARIA

SECUNDARIA

PADRES DE ALUMNOS ACTUALES

PADRES DE ALUMNOS EGRESADOS

TOTAL ENTREVISTAS REALIZADAS: 14

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La cara positiva del Colegio Salesiano Existen cuatro notas esenciales que definen la imagen positiva del Colegio Salesiano: ofrecen el MEJOR NIVEL DE EDUCACION en la ciudad, ACTIVIDADES EXTRACURRICULARES DE INTEGRACION que desarrollan en el colegio educacin de sus hijos la FORMACION HUMANA y la FORMACION RELIGIOSA

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Referencias simblicas para interpretar los grficos

Selecciona, elige, prefiere.

No selecciona, no elige, no prefiere, Aporta, hara para mejorar. egres hacia ...

Mucho

Medio

Normal

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Diagrama de preferencias

Mejor nivel de educacin

Formacin humana

Relaciones sociales

Preparacin para la vida

PREFIERE POR:

Actividades extracurriculares de integracin Otros familiares

Talleres de padres

Formacin religiosa

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Diagrama de rechazos

Conducta de los chicos Favoritismos de maestros y docentes Falta de integracin del chico/a

Favoritismos de padres

Falta de atencin (comunicacin) de parte de las jerarquas

NO PREFIERE POR:
Favoritismos de chicos Favoritismos de jerarquas del liceo Bajo nivel de ingls

Grupos numerosos

Disparidad en el nivel de los docentes (lo que piden - lo que dan)

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Cambios que haran los padres:

(Ingresos)

Seguimiento de la formacin de los alumnos

Tiempo completo planificado

Actividades de integracin con padres Asumir mayor compromiso social

QUE HACER:
Trabajos vigilados planificados

Reuniones obligatorias con padres y profesores

Ms deportes

Ingls e informtica con nivel

Actividades extracurriculares de integracin Contemplar la faceta afectivo - emocional

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